Téléphonie Teams

La téléphonie Teams est un service SaaS (Software as a Service). Autrement dit, elle est basée sur le cloud et directement accessible depuis une application ou un navigateur internet sur un appareil compatible avec Teams.

La téléphonie Teams permet de passer, de recevoir ou de transférer des appels internes ou externes via VoIP, mais aussi de profiter de fonctionnalités pour par exemple :

• Lancer ou participer à une vidéoconférence ; 
• Créer des files d’attente d’appels ;
• Partager des appels entrants avec d’autres utilisateurs ou prendre des appels de groupe ;
• Parquer un appel pour le récupérer ultérieurement ;
• Afficher l’identifiant personnalisé de la personne à l’origine de l’appel (image, nom, poste, numéro…) ;
• Renvoyer un appel vers un standard automatique ou une messagerie vocale ;
• Bloquer les appels provenant de certains numéros de téléphone ; 
• Ajouter des services téléphoniques basés sur le cloud (Téléphonie Microsoft Teams standard, avec forfait d’appels ou E5).

Pour utiliser l’ensemble des fonctionnalités disponibles, votre entreprise doit cependant disposer d’une licence Téléphonie Teams proposée par votre opérateur comme Dstny.

Microsoft Teams présente de nombreux avantages pour votre entreprise :

• Réduction de vos coûts. Les appels VoIP (généralement gérés via le protocole SIP - Session Initiation Protocol) sont beaucoup plus économiques que les appels effectués via le réseau téléphonique analogique classique. Entre collaborateurs de votre entreprise, les appels gérés dans Téléphonie Teams n’accèdent jamais au réseau téléphonique commuté public (connectivité RTC), supprimant ainsi le coût des appels internes ;
• Amélioration de la communication et de la collaboration entre vos équipes grâce à un large éventail de fonctionnalités allant au-delà des appels et des visioconférences : outils de gestion de projets, partage de fichiers et de données en temps réel, compatibilité avec d'autres applications Microsoft comme SharePoint et OneDrive… ;
• Facilité de la prise en main grâce à une interface utilisateur intuitive ;
• Connectivité et intégration transparente avec d'autres produits Microsoft 365 et des applications tierces de communication unifiée et/ou de collaboration. Ceci vous permet de centraliser la gestion des tâches, des communications et des données ;
• Flexibilité grâce à cet outil évolutif qui s’adapte facilement à vos besoins.

Comment fonctionne la visioconférence avec Teams ?

Simple et efficace, Microsoft Teams facilite l’organisation et le déroulement des réunions virtuelles :

• Vos collaborateurs peuvent planifier leurs réunions et inviter des participants en quelques clics depuis leur calendrier, un canal spécifique ou à partir d’une conversation de groupe. Les invitations incluent des liens cliquables pour rejoindre la réunion ;
• L'interface de réunion est intuitive et offre des options de partage d'écran, de chat en direct et de collaboration en temps réel sur des documents ;
• Teams utilise des technologies de pointe pour assurer la plus haute qualité vidéo et audio possible, même en cas de mauvaise connexion internet ;
• Les réunions peuvent être enregistrées et retranscrites automatiquement pour faciliter la prise de notes et le suivi. Tous les participants peuvent avoir accès à ces informations, même après la fin de la réunion.

Comment synchroniser Teams avec OneDrive et SharePoint ?

La synchronisation de Teams avec SharePoint et OneDrive améliore le travail collaboratif :

• Dans un canal Teams, l'onglet Fichiers vous permet d’ajouter des documents stockés sur SharePoint ou OneDrive pour centraliser leur accès et les mettre à disposition des autres membres de l’équipe ;
• Les fichiers ajoutés dans Teams sont automatiquement synchronisés avec SharePoint et OneDrive assurant une accessibilité et une mise à jour en temps réel ;
• Les fonctionnalités de gestion des versions de SharePoint vous permettent de suivre les modifications et de restaurer les versions antérieures des documents.

Vous pouvez également gérer les autorisations de partage et d'accès depuis Teams, en utilisant les mêmes contrôles que ceux disponibles dans SharePoint et OneDrive.

Il est très simple, rapide et sécurisé de télécharger Microsoft Teams sur l’appareil de votre choix :

• Sur PC et Mac : rendez-vous sur le site internet de Microsoft Teams, cliquez sur le bouton de téléchargement correspondant à votre système d’exploitation (Microsoft ou Apple), puis suivez les instructions ;
• Sur smartphones et tablettes : accédez à l'App Store (iOS) ou au Google Play Store (Android), recherchez Microsoft Teams et téléchargez l'application.

Une fois l'installation terminée, il vous suffit d’ouvrir l'application et de vous connecter avec vos identifiants Microsoft 365.

Vous pouvez également accéder à la téléphonie Teams sans téléchargement, en vous connectant depuis votre navigateur internet.

En cas de problème, seules 3 étapes sont nécessaires pour réinitialiser Microsoft Teams :

1. Fermez complètement Teams ;
2. Supprimez les fichiers dans le cache de Teams depuis les paramètres de votre système ;
3. Rouvrez Teams et reconnectez-vous avec vos identifiants Microsoft 365.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à désinstaller, puis à réinstaller l'application.

Vous envisagez une intégration de votre solution VoIP au sein de Microsoft Teams ? Vous souhaitez plutôt consolider vos communications professionnelles dans votre espace de collaboration Teams en toute transparence ? Partenaire de Microsoft, Dstny disposera toujours d’une solution adaptée à vos besoins et vous accompagnera dans son déploiement ! 

Notre solution Direct Touch Routing vous permet de faire de Microsoft Teams votre unique outil de travail. Plus besoin de jongler entre différentes applications pour vos appels, vos emails, vos réunions et le partage de vos documents. Vos utilisateurs bénéficient d’une expérience fluide et unifiée pour gagner du temps et améliorer leur productivité. De plus, cette solution ne demande aucun investissement matériel et peut être réalisée intégralement en ligne.