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La solution de communications nouvelle génération
It's a new world
Vos équipes sont souvent en déplacement ?
Notre solution mobile-first est faite pour elles !
06 ou 02, chacun de vos collaborateurs a ses 2 numéros, sur 1 seule carte SIM. Il décide quel numéro afficher quand il appel. Et il décide des horaires de joignabilité de chacun de ses numéros …
C’est où il veut, quand il veut !
Toujours joignable même en cas de coupure internet grâce au réseau mobile. C’est ça la convergence mobile native.
Toujours plus fiable !
Dstny est partenaire officiel de BACK MARKET PRO ! Commandez votre flotte de téléphone mobile reconditionnés et bénéficiez 5% de réduction supplémentaires avec Dstny !
RSE friendly !
Teams est toujours ouvert sur l'ordinateur de vos équipes?
Ne changez pas leurs habitudes !
Vos collaborateurs en ont marre de jongler entre leur téléphone et Teams ? Désormais, ils peuvent passer leurs appels externes, fixe et mobile, depuis teams tout en affichant leur numéro d'entreprise.
Et pour simplifier le tout, plus besoin de payer une licence Teams Phone Standard grâce à notre option Call2Teams Go Dstny !
Pratique non ? En plus d'être économique !
Avec la synchronisation du statut de présence Teams paramétrer les règles de joignabilité n'a jamais été aussi simple en choisissant comment et quel terminal faire sonner !
Concentrés jusqu’au bout !
Vos collaborateurs paramètrent leurs options d’appel et consultent leur répondeur que ce soit pour leur mobile, leur fixe ou leur Teams sans même quitter Teams.
1 seul outil pour tout faire, ça facilite la vie !
Connectez facilement votre CRM à la Solution MBCaaS Dstny. Et si toutefois vous avez développé le vôtre sur-mesure, pas de problème !
Une équipe de développement connecte les 2 bouts !
Affichez le nom du client et son entreprise même si le contact n’a pas été enregistré dans le téléphone.
Sympa la boule de cristal !
Un appel entrant ? La fiche CRM du client remonte directement sur mon navigateur. Et cerise sur le gâteau, je lance un appel en 1 clic depuis ma fiche CRM.
Fini les trous de mémoire ou la saisie du mauvais numéro !
Un accueil téléphonique 5 étoiles ?
C’est possible avec vos clients pris en charge dès la 1ère seconde !
Informez vos clients pendant leur attente : messages d’accueil, place dans la file, et même rappel automatique si le temps d’attente est trop long.
Vos clients savent où ils en sont, et ça les rassure !
Avec jusqu'à 30 appels reçus simultanés par seconde dans le groupement d'appel, vos temps de réponses se font à la vitesse de l'éclair ! Paramétrez aussi les priorisations d’équipes et de terminaux à faire sonner pour plus de fluidité.
La joignabilité est décuplée !
Vos clients sont guidés via un serveur vocal interactif grâce à une définition de règles gérées simplement.
Basique !
Envie de faire monter en compétence vos équipes ?
Tout savoir, tout comprendre pour mieux manager !
Vos équipes suivent facilement leurs stats en temps réel depuis leur tableau de bord personnalisable. Vos suivis KPI sont simplifiés avec l’envoi programmé et personnalisé du rapport détaillé.
Et oui, KPI rime avec easy !
Vos managers gardent un œil sur leurs groupements d’appel et disposent de toutes les infos clés en temps réel sur les temps d’attentes, les agents connectés, le nombre d’appels et d’appels manqués. Et avec un journal d’appel intelligent identifiez tous les appels transférés en interne. Vous pouvez aussi annoter et attribuer les appels manqués pour garantir le suivi.
Identification, réaction, anticipation !
Faites du call Recording un véritable atout pour vos équipes. Annotation de passages clés d’une conversation pour en faire un cas d’étude, et même ajout d’un filtre unique avec le ressenti de l’appel ! Vos équipes identifient rapidement les appels et passages qui doivent être étudiés.
La précision n’est pas un détail !
Peu importe les usages de vos équipes, chacun y trouve son compte en fonction de ses besoins.
Une solution 100% Dstny
RGPD FRIENDLY
La souveraineté de vos données garantie grâce à une solution 100% européenne !
FIABILITÉ
Un backbone européen, la garantie d’un relai et d’une rapidité de services, même hors frontière
SÉCURITÉ
Une double casquette opérateur et éditeur = parfaite maîtrise de son environnement technologique
INNOVATIONS
Veille technologique et politique d’acquisition pour garantir une solution en phase avec les usages.
Et après?
Simple comme bonjour.
