# Dstny > Améliorez vos communications d'entreprise interne et externe avec les solutions SaaS de Dstny, conçues pour dynamiser les entreprises. This file contains the full text of 430 French pages on www.dstny.fr, in the same order as https://www.dstny.fr/llms.txt. Each page begins with its title, its address, its dates when the page states them, and its description. Pages are separated by a horizontal rule. ## Start here ### Leader en solutions de communication d'entreprises SaaS Source: https://www.dstny.fr/ Updated: 2026-07-09 Améliorez vos communications d'entreprise interne et externe avec les solutions SaaS de Dstny, conçues pour dynamiser les entreprises. ## L'IA au service de vos communications d'entreprise Découvrez nos solutions pour tous vos besoins, simples, performantes et déjà adoptées par plus de 5 millions d'utilisateurs. ## Un positionnement Always-On Communications ! Interconnectez l'ensemble de vos outils métier et communications de façon continue : voix, CRM, Teams, Agents Vocaux, etc. ### Ne manquez plus jamais un appel Votre éco-système de communications est opérationnel 24/7 ### 100 % compatible Tous vos outils, vos équipes et vos workflows sont interconnectés ### Créez une symbiose humain / IA Votre système bénéficie du meilleur des deux mondes, permettant résilience et performance ## Une infrastructure robuste Dstny garantit que chaque appel et chaque workflow sont pris en charge, automatiquement et à grande échelle. Construite sur une infrastructure européenne sécurisée, avec une conformité intégrée dès la conception et des performances éprouvées sous pression, Dstny maintient vos communications en continu - quels que soient l'heure, le lieu ou la situation. ## Toute l'offre dont vous avez besoin [ ### Téléphonie fixe & VoIP ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) [Bénéficiez des solutions performantes et fiables de Dstny, leader de la VoIP en France depuis plus de 10 ans.](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) [Je découvre la téléphonie fixe & VoIP](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) [ ### Connectivité & data ](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux) [ Choisissez un accompagnement de proximité pour assurer la sécurité et la qualité de votre connectivité. ](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux) [Je découvre la connectivité & data](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux) [ ### Forfaits mobiles ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) [ Choisissez des forfaits mobiles à des prix compétitifs et RSE friendly grâce à notre partenariat avec Back Market Pro. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) [Je découvre les forfaits mobiles](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) [ ### Dstny UCaaS ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) [ Découvrez la convergence fixe-mobile-Teams et simplifiez la collaboration entre vos salariés, clients et fournisseurs. ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) [Je découvre Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny) [ ### Cloud & infrastructure ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) [ Hébergez votre téléphonie dans nos datacenters 100 % français et géoredondés et associez-y votre téléphonie SIP. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) [Je découvre le Cloud & Infrastructure](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) [ ### Cyber & sécurité ](https://www.dstny.fr/cybersecurite) [ Placez la sécurité de votre SI au cœur de votre stratégie pour optimiser et préserver votre patrimoine numérique. ](https://www.dstny.fr/cybersecurite) [Je découvre la cybersécurité](https://www.dstny.fr/cybersecurite) ## Les + Dstny ### Plus de 3,5 millions d'utilisateurs ### Présence dans 7 pays d'Europe ### 7 acquisitions techno depuis 2022 ### 1 000 salariés dont 200 en France ## Nos clients nous font confiance ## **Ne manquez** **pas** **l'appel** **du futur...** ...avec **Dstny UCaaS**, passez aux communications unifiées avec une solution simple et facile à activer. Gagnez en productivité, joignabilité et sécurité. **0 appel clients perdu** 100% de joignabilité grâce à une convergence exclusive fixe-mobile-teams, entièrement native. Canon, non ? **Gestion des numéros avec ou sans réseau** Switchez entre vos numéros (fixe, mobile, groupement), à tout moment. Restez 100% joignable avec ou sans internet ! **Support made in France** Depuis Lyon et Tours, nos équipes partagent les mêmes horaires de bureau que vous, COCORICO ! [Je découvre Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) **👈** ## **Découvrez** **Dstny UCaaS** **en 1 min** ## Dstny s'engage Chez Dstny, nous sommes convaincus que nous avons un rôle à jouer et des bonnes pratiques à partager avec notre écosystème : protection de l'environnement, bien-être des salariés, éthique des affaires... [Je découvre les engagements Dstny](https://www.dstny.fr/rse) ## **Vos enjeux,** **nos solutions** Chez Dstny, nous comprenons que la disponibilité et la sécurité sont primordiales pour la performance de votre activité. Nos services VoIP infaillibles à 99,9% assurent la disponibilité de vos communications. Nos solutions sont 100 % sécurisés et innovantes pour garantir la continuité de service en toutes circonstances ! L'intégration de la mobilité et du travail hybride façonne le quotidien de nos équipes. Cette expérience nous positionne idéalement pour accomplir notre mission : offrir aux entreprises des outils de communication taillés sur mesure pour les exigences et les dynamiques des environnements de travail modernes. Avec Dstny, performez efficacement, quel que soit votre lieu de travail, grâce à des solutions innovantes et à la pointe de la technologie. Notre solution de communications unifiées, Dstny UCaaS, intègre des fonctionnalités innovantes pour enrichir l'expérience client. Du premier contact au support après-vente, assurez une communication fluide et professionnelle qui reflète l'excellence de votre marque. Conscients que la mesure est la première étape de l'amélioration, nous travaillons à vous fournir une visibilité intelligente sur tous vos canaux de communication. Notre solution Analytics vous aide à prendre des décisions éclairées basées sur des données précises et pertinentes. Dstny s'engage dans une approche responsable avec des solutions conçues pour le bien-être des utilisateurs. Nous sommes également fiers de proposer une offre exclusive grâce à notre partenariat avec Back Market Pro, reflétant notre dévouement à réduire l'empreinte carbone numérique et à promouvoir la durabilité. ## La presse parle de nous ## Nos derniers articles ### Frost Radar 2024 : Dstny confirme son leadership UCaaS européen ... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) ### Intégration de l'IA en entreprise : enjeux et impacts Démarrée sous forme de test, de POC ou de simple veille technologique, l'utilisation de l'IA prend aujourd'hui rapidement sa place dans les entreprise... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/int%C3%A9gration-de-lia-en-entreprise-enjeux-et-impacts) ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient stratégique pour les entreprises La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichie... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) --- ### Le blog Source: https://www.dstny.fr/blog Updated: 2024-11-18 Retrouvez toutes nos actualités ainsi qu'un ensemble de ressources liées aux Télécoms, au cloud, la cybersécurité, la connectivité et l'univers de la tech https://www.dstny.fr/blog [{"tag_name":"Actualites","tag_url":"https://www.dstny.fr/blog/tag/actualites"},{"tag_name":"Cybersecurite","tag_url":"https://www.dstny.fr/blog/tag/cybersecurite"},{"tag_name":"Communications unifiées","tag_url":"https://www.dstny.fr/blog/tag/communications-unifiées"},{"tag_name":"Connectivite","tag_url":"https://www.dstny.fr/blog/tag/connectivite"},{"tag_name":"Infrastructure & cloud","tag_url":"https://www.dstny.fr/blog/tag/infrastructure-cloud"},{"tag_name":"Intelligence artificielle","tag_url":"https://www.dstny.fr/blog/tag/intelligence-artificielle"}] 94612455417 Catégories Toutes les catégories [ Actualites Communication Dstny FR|2026-07-23 ## Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... BRUXELLES, 19 décembre 2024 /PRNewswire/ -- Dstny, l'un des principaux fournisseurs européens de communications... 2 min ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Intelligence artificielle L'équipe Dstny|2026-07-15 ### Intégration de l'IA en entreprise : de l'expérimentation à la... Démarrée sous forme de test, de POC ou de simple veille technologique, l'utilisation de l'IA prend aujourd'hui... 8 min ](https://www.dstny.fr/blog/int%C3%A9gration-de-lia-en-entreprise-enjeux-et-impacts) [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny|2026-07-15 ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient un enjeu... La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données... 8 min ](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) [ Cybersecurite L'équipe Dstny|2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12... 3 min ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Actualites L'équipe Dstny|2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour... 3 min ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny|2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations,... 2 min ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) [ Actualites L'équipe Dstny|2026-04-16 ### L'IA pour tous les métiers : comment passer de la promesse à la... Pendant longtemps, parler d'intelligence artificielle en entreprise, c'était s'adresser à une poignée d'experts - data... 1 min ](https://www.dstny.fr/blog/ia-pour-tous-les-metiers) [ Actualites L'équipe Dstny|2026-01-15 ### Cloud, IA, Telecoms : Comment Dstny Entreprises intègre la... Et si la sobriété numérique était le véritable terrain d'innovation des années à venir ? Dstny Entreprises adopte une... 3 min ](https://www.dstny.fr/blog/durabilite-cloud-numerique-responsable) [ Actualites L'équipe Dstny|2026-01-15 ### Comment l'automatisation accompagne la qualité et la performance... L'automatisation ne transforme pas seulement les processus. Elle redéfinit en profondeur la manière dont les équipes... 2 min ](https://www.dstny.fr/blog/automatisation-entreprise-performance) [ Cybersecurite L'équipe Dstny|2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop... 2 min ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) --- ### Ressources Clients Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients Updated: 2025-08-26 Ressources Clients [ ### Mon espace client MyDstny, votre espace client unique : consultez vos factures, gérez vos services, mettez à jour vos infos et explorez notre catalogue en toute simplicité ! ](https://www.dstny.fr/ressources-clients/mon-espace-client) [ ### Mes services Retrouvez ici les informations pour acceder à vos offres, RIO, engagements contractuels, résiliation, fin du cuivre, incidents techniques et évolutions de réseau. ](https://www.dstny.fr/ressources-clients/mes-services) [ ### Ma facturation Accédez à toutes les informations liées à votre facturation : factures, paiements, règles de facturation et détail de vos communications. ](https://www.dstny.fr/ressources-clients/ma-facturation) [ ### L'univers Dstny Découvrez l'univers Dstny : solutions de téléphonie Cloud, fin du réseau cuivre et lexique pour mieux comprendre nos offres et termes clés. ](https://www.dstny.fr/ressources-clients/lunivers-dstny) --- ### Ressources Users Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users Updated: 2026-02-26 Dstny UCaaS Users [ ### Guide d'utilisation Accédez rapidement aux guides détaillées de vos interfaces ConnectMe, Dstny Fr Connect & Call2Teams. Tout ce qu'il faut pour maîtriser vos communications ! ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/guide-dutilisation) [ ### Postes fixes Utilisateurs de postes fixes ? Découvrez notre documentation pour maîtriser chaque touche de votre téléphone. ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/postes-fixes) [ ### Application mobile Découvrez comment emporter votre bureau dans votre poche avec l'application Mobile Dstny. ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/application-mobile) --- ### Success Stories Source: https://www.dstny.fr/success-stories Updated: 2025-05-14 Découvrez les Success Stories de nos partenaires. Ils font confiance en Dstny pour revendre nos offres de communications d'entreprises. https://www.dstny.fr/success-stories [{"tag_name":"Temoignage partenaire","tag_url":"https://www.dstny.fr/success-stories/tag/temoignage-partenaire"}] 97981857491 Catégories Toutes les catégories [ ### Success Story APO'G Success Story - Apo'G lance son offre de téléphonie sur Teams en marque blanche avec Dstny : flexibilité, sans engagement et intégration complète à Microsoft 365. Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ ### Success Story SD-COM IP Découvrez le témoignage de Stéphane Deltour, de SDCOM-IP qui a choisi Dstny pour l'ensemble de ses offres : UCaaS Dstny, data, mobile, connectivité ... Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ ### Artevis Découvrez le témoignage de Thomas Peron, co-gérant d'Artevis qui a choisi Dstny pour ses offres Data et Trunk simples, efficaces, fiables. Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) [ ### ELPHICOM x MONDIAL PARE-BRISE Découvrez le témoignage de notre partenaire Jean-Philippe Champeau, dirigeant d'Elphicom et de son client Christophe Addad, franchisé Mondial Pare-Brise à propos de la solution UCaaS de Dstny Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/elphicom-x-mondial-pare-brise) [ ### AF Cloud Découvrez le témoignage d'Anthony Fuchs, gérant d'AF Cloud qui a choisi Dstny pour intégrer la téléphonie Teams en toute simplicité Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/af-cloud) [ ### Témoignage partenaire : Factoria Retrouvez le témoignage de notre partenaire Factoria opérateur auprès des PME / PMI françaises, des professions libérales juridiques et des grands comptes Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-factoria) [ ### Témoignage partenaire : Capitaine Retrouvez le témoignage de notre partenaire Capitaine qui propose en marque blanche les solutions data et voix de Dstny Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-capitaine) [ ### Témoignage partenaire : Sud-Est-IT Retrouvez le témoignage de notre partenaire Sud-Est-IT qui a trouvé en Dstny le partenaire de confiance pour se lancer en Opérateur de services télécom Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-sud-est-it) [ ### Témoignage partenaire : DSP Telecom Retrouvez le témoignage de notre partenaire DSP Télécom intégrateurs de solutions de téléphonie et réseaux qui a choisi la téléphonie VOIP avec Dstny Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-dsp-telecom) [ ### Témoignage partenaire : Konectik Retrouvez le témoignage de notre partenaire Konectik qui a choisi Dstny pour son offre de téléphonie simple et sans engagement : la liberté d'esprit ! Temoignage partenaire ](https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-konectik) Loading... --- ### Cas clients Source: https://www.dstny.fr/cas-clients Updated: 2025-04-15 Retrouvez tous les témoignages de nos clients https://www.dstny.fr/cas-clients [{"tag_name":"Cas client","tag_url":"https://www.dstny.fr/cas-clients/tag/cas-client"}] 224226615497 Catégories Toutes les catégories [ ### Square Habitat : Téléphonie et transformation digitale Retour d'expérience : Square Habitat Centre-Est a migré sa téléphonie vers le Cloud, pour gagner en fluidité, en réactivité et en sérénité. Cas client ](https://www.dstny.fr/cas-clients/square-habitat-tranformation-digitale) [ ### Groupe Ampère : des infrastructures sécurisées et évolutives Retour d'expérience : Des infrastructures télécom et cloud sécurisées et évolutives pour accompagner la croissance du groupe Ampère. Cas client ](https://www.dstny.fr/cas-clients/groupe-ampere-des-infrastructures-securisees-et-evolutives) [ ### Cas client : Laboratoire groupe Inovie Retrouvez le témoignage du groupe Inovie, client de Dstny, sur les solutions fournies par Dstny. Cas client ](https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-inovie) [ ### Cas client : Laboratoire Barrand Retrouvez le témoignage des laboratoires d'analyses médicales Barrand sur les solutions fournies par Dstny. Cas client ](https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-barrand) [ ### Cas client : UNIBIO Découvrez le témoignage de notre client Unibio, groupement de laboratoires de biologie médicale, sur les solutions mises en place avec Dstny. Cas client ](https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-unibio) --- ### Webinars et formations Source: https://www.dstny.fr/webinars-formations Updated: 2024-11-28 Participez à nos webinars et formations pour découvrir nos programmes de partenariat et d'accompagnement, nos offres, démonstration produits et bien plus encore. https://www.dstny.fr/webinars-formations [{"tag_name":"Webinars","tag_url":"https://www.dstny.fr/webinars-formations/tag/webinars"},{"tag_name":"Formations","tag_url":"https://www.dstny.fr/webinars-formations/tag/formations"}] 98039846112 Catégories Toutes les catégories [ ### Formation Module E-Shop MyDstny pour Opérateur Participez à la formation Dstny : Module E-Shop MyDstny pour Opérateur Formations ](https://www.dstny.fr/webinars-formations/module_e-shop_mydstny) [ ### Webinar Parcours intégration Opérateurs Afin de vous permettre de démarrer votre activité Opérateur avec Dstny, nous avons mis en place des sessions de webinars d'intégration au programme et aux outils proposés. Webinars ](https://www.dstny.fr/webinars-formations/programme-operateur-integration) [ ### Webinar Parcours intégration Ambassadeurs Dans le but de mieux vous accompagner dans votre Partenariat Ambassadeur chez Dstny, nous avons mis en place des sessions de webinars d'intégration au programme et aux outils proposés Webinars ](https://www.dstny.fr/webinars-formations/programme-ambassadeur-integration) ## E-learning Dstny met à disposition de ses Partenaires des formations sur sa plateforme E-learning. Vous pouvez ainsi vous former selon vos disponibilités et à votre rythme. [Accéder à l'e-learning Dstny](https://e-learning.destinycloud.fr/fr/users/sign_in) ## Nos équipes vous rappellent en 24h Une question ? Un conseil ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, notre équipe formation vous rappelle dans un délai de 24h. [Contacter l'équipe formation](https://www.dstny.fr/renseignement-formations-dstny) --- ### Contactez nos équipes Source: https://www.dstny.fr/contact Updated: 2025-06-26 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions, contactez-nous ! (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ## Resources ### FAQ : en quoi pouvons-nous vous aider ? Source: https://www.dstny.fr/faq Updated: 2026-08-21 La téléphonie fixe repose sur un poste physique installé au bureau, adapté aux environnements sédentaires. # EN QUOI POUVONS-NOUS VOUS AIDER ? 👇 **Foire aux questions** TÉLÉPHONIE & COM UNIFIÉESHÉBERGEMENT & CLOUDCONNECTIVITÉ & RÉSEAUXCYBERSÉCURITÉACCOMPAGNEMENT & SUPPORTREJOIGNEZ-NOUS ! ## TÉLÉPHONIE & COMMUNICATIONS UNIFIÉES La téléphonie fixe repose sur un poste physique installé au bureau, adapté aux environnements sédentaires. La téléphonie mobile utilise un smartphone professionnel, idéal pour les collaborateurs en déplacement. Le softphone, quant à lui, transforme un ordinateur ou une tablette en téléphone grâce à une application. Ces trois solutions sont complémentaires pour assurer joignabilité, flexibilité et continuité d'activité. 👉 **[Découvrir la solution de téléphonie Dstny](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)** La solution Dstny UCaaS regroupe de nombreuses fonctionnalités pour vos communications d'entreprise : - Une convergence native fixe‑mobile‑Microsoft Teams, qui permet de recevoir et émettre appels depuis un mobile, un PC, un téléphone fixe ou via Teams sans besoin d'application mobile dédiée. - Intégration CRM et outils métier (HubSpot, Zendesk, Salesforce...) pour afficher les fiches contacts dès l'appel entrant et fluidifier la relation client. - Portail d'administration et SVI (serveur vocal interactif) configurables, ainsi que messagerie vocale, statistiques et KPI temps réel pour suivre la performance des communications. - Mobile‑first et travail hybride : accès quel que soit l'équipement (poste IP, mobile, softphone), avec continuité même sans connexion Internet. 👉 **[Découvrir Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)** 👉 **[FAQ dédiée à Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/faq)** Oui, Dstny UCaaS est conçues pour fonctionner aussi bien au bureau qu'à distance. Grâce au softphone, à l'application mobiles et à l'intégration avec les outils collaboratifs, vos équipes restent joignables et productives où qu'elles soient. Cela facilite le télétravail, les déplacements professionnels et l'agilité de votre organisation. 👉 **[Découvrir la solution de communication unifiée Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)** Oui, Dstny UCaaS permet d'intégrer Microsoft Teams à votre système de téléphonie professionnelle. Cette intégration transforme Teams en véritable standard téléphonique, avec appels entrants/sortants, transferts, messagerie vocale, etc. Vos collaborateurs peuvent tout gérer depuis une seule interface, en télétravail comme au bureau. 👉 **[Découvrir l'intégration Teams avec Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)** Oui, il est tout à fait possible de conserver vos numéros actuels lors d'un changement d'opérateur grâce à la portabilité. Cette démarche permet de transférer vos numéros fixes ou mobiles sans interruption de service. Il suffit de fournir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) pour lancer la procédure. Dstny Entreprises s'occupe des formalités pour garantir une transition fluide et sans perte de joignabilité. 👉 **[Découvrir nos offres mobile](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)** La portabilité d'un numéro fixe ou mobile prend en général entre 3 et 10 jours ouvrés, selon le type de ligne et les délais de votre ancien opérateur. Chez Dstny Entreprises, tout est planifié pour éviter les coupures : la date de portage est définie à l'avance et validée avec vous. Cela permet une transition fluide, sans impact sur votre activité. 👉 **[Découvrir nos offres mobile](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)** ## HÉBERGEMENT & CLOUD Les données de nos clients sont hébergées en France, dans des centres de données sécurisés et conformes aux normes européennes, notamment le RGPD. Cette localisation garantit une protection optimale des informations sensibles et une souveraineté totale sur vos données. Dstny s'appuie sur des infrastructures redondées pour assurer une disponibilité continue et une haute résilience. Dstny Entreprises est également certifié ISO 27001 et hébergeur de données de santé (HDS) 👉 **[Nos certifications de sécurité](https://www.dstny.fr/certifications-labels)** Le **cloud privé** repose sur une infrastructure dédiée à une seule organisation, offrant un haut niveau de sécurité et de contrôle. Le **cloud public**, lui, mutualise les ressources sur Internet via un fournisseur tiers, avec une grande flexibilité et un coût maîtrisé. Le **cloud hybride** combine les deux : il permet de profiter de la souplesse du cloud public tout en conservant des données sensibles sur un cloud privé. Cette approche optimise performances, sécurité et budget. 👉 **[Découvrir nos solutions cloud](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees)** La migration de vos données est prise en charge de bout en bout par les équipes Dstny. Après un audit de votre existant, un plan de transfert sécurisé est établi pour garantir une transition fluide, sans coupure ni perte de données. L'ensemble de l'opération est réalisé en toute transparence, avec un accompagnement personnalisé à chaque étape. 👉 [**Découvrir notre accompagnement sur-mesure**](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) Oui, avec Dstny Entreprises, vous gardez le contrôle sur vos infrastructures tout en bénéficiant d'un accompagnement expert. Que vous choisissiez une solution cloud, hybride ou sur site, vous restez décisionnaire sur les accès, les données et les paramétrages. Nos solutions sont conçues pour s'intégrer à votre environnement existant, sans vous imposer de modèle fermé ## CONNECTIVITE & RESEAUX La fin du réseau cuivre est annoncée progressivement pour 2030. En fonction de votre région d'activité, une date de fin technique et commerciale est définie. Nous disposons de toutes les informations pour vous accompagner et faciliter la migration de votre réseau Internet vers la bonne offre, sans coupure de service. Pour obtenir une assistance personnalisée, il vous suffit de contacter nos équipes qui vous guideront dans cette transition importante. 👉 **[Nos offres très haut débit](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)** FTTH aussi connue sous le nom de fibre optique mutualisée, offre aux entreprises une connexion Internet adaptée aux besoins des petites entreprises jusqu'à 50 employés. Le réseau FTTH est partagé par plusieurs dizaines d'utilisateurs (en général 64 ou 128) ainsi le débit varie en fonction du trafic sur la boucle locale mutualisée. ‍FTTO également appelée Fibre Optique Dédiée, fournit aux entreprises une connectivité de pointe qui assure un volume de données capable de soutenir l'activité quotidienne de l'ensemble des collaborateurs. En effet, le réseau fibre est exclusif à chaque client, de bout en bout. Avec ce type de fibre, les entreprises bénéficient de services supplémentaires : Débit symétrique et garanti, GTR... ‍FTTE, est aussi une fibre mutualisée, mais les offres FTTE intègrent un support dédié aux entreprises et des services supplémentaires (débit et garantie), qui ne sont pas inclus dans les offres FTTH. **👉** **[En savoir plus sur nos offres fibres](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)** Oui, vous pouvez tout à fait commander des accès chez différents opérateurs si vous avez différents sites en France par exemple. En tant qu'agrégateur d'opérateurs, Dstny Entreprises vous permet de mixer les produits et les fournisseurs selon vos besoins spécifiques. Vous bénéficiez ainsi de la flexibilité nécessaire pour optimiser vos solutions de connectivité. De plus, en choisissant Dstny Entreprises, vous avez l'avantage de conserver un interlocuteur unique pour l'ensemble de vos besoins en connectivité, simplifiant ainsi la gestion de vos services. 👉 **[Découvrez nos offres très haut débit](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)** Dans le cadre de votre abonnement, l'installation, la maintenance et le support technique sont inclus pour vous assurer une expérience sans souci. En fonction de l'offre Fibre choisie (Essentiel, Pro ou Entreprise), des options supplémentaires sont disponibles afin de personnaliser votre service en fonction de vos exigences particulières. Nos équipes sont là pour vous accompagner à chaque étape et garantir le bon fonctionnement de votre infrastructure. 👉 **[Trouver la solution qui correspond le mieux à vos besoins](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)** Si vous avez souscrit à nos offres Fibre Essentiel ou Fibre Pro, celles-ci proposent un débit fixe et non modifiable. Cependant, si vous avez opté pour notre offre Fibre Entreprise, vous avez la possibilité d'ajuster le débit de votre connexion Internet en fonction de vos besoins (augmenter ou baisser). Veuillez noter que cette opération technique peut être soumise à des frais selon les opérateurs. Nous comprenons l'importance d'avoir un débit adapté à vos activités professionnelles. Si vous avez des préoccupations concernant votre débit actuel ou si vous envisagez une mise à niveau ou une réduction de votre débit, nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe dédiée est là pour vous conseiller sur **[les meilleures options disponibles](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)** et de vous accompagner dans la gestion de votre abonnement. Oui, la protection de vos données et la sécurité de votre connexion sont des priorités absolues pour nous. Nous comprenons l'importance cruciale de garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations. Nous mettons à votre disposition une gamme complète d'équipements et de solutions spécialisées pour assurer la sécurité de votre connexion. Que ce soit à travers des technologies telles que le SD-WAN, les VPN ou le MPLS, ou par le biais de dispositifs tels que les routeurs Wi-Fi, les routeurs fibres et les pare-feux (Firewall), nous veillons à ce que vos connexions soient fiables et sécurisées. Chez Dstny Entreprises, nous disposons de ces solutions et nous sommes là pour vous accompagner dans la sécurisation de vos accès fibre. 👉 **[Nos offres de connectivité sécurisée](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)** ## CYBERSÉCURITÉ Les PME sont de plus en plus ciblées par les cyberattaques, faute de protections suffisantes. Un incident peut bloquer l'activité, compromettre des données sensibles ou nuire à votre image. Dstny Entreprises propose des solutions adaptées aux structures de taille intermédiaire, avec un accompagnement de proximité pour renforcer votre sécurité sans complexité. 👉 **[Découvrir nos offres de cybersécurité](https://www.dstny.fr/cybersecurite)** Phishing, ransomware, failles logicielles... les attaques visent souvent les e-mails ou les accès utilisateurs. Dstny Entreprises vous aide à déployer des protections concrètes : filtrage des e‑mails, antivirus managés, surveillance en temps réel, et sensibilisation de vos équipes. 👉 **[Protéger votre environnement numérique](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)** Oui, Dstny propose un diagnostic complet de votre environnement : analyse des risques, recommandations personnalisées, plan d'action. Cet accompagnement sur-mesure vous aide à bâtir une stratégie de cybersécurité efficace et évolutive. 👉 **[Faire un diagnostic cybersécurité](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite)** Pour sécuriser vos communications, Dstny intègre des outils de filtrage, d'analyse comportementale et d'authentification forte. Résultat : vos comptes sont protégés, les menaces bloquées, et vos collaborateurs formés aux bons réflexes. 👉 **[Sécuriser vos échanges professionnels](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)** Oui, toutes les solutions Dstny sont conçues dans le respect total du RGPD. Les données sont hébergées en France ou en Europe, protégées par des mécanismes de chiffrement et accessibles uniquement par des personnels autorisés. Cette conformité garantit la confidentialité des informations de vos utilisateurs, renforce la confiance avec vos clients et limite les risques juridiques pour votre organisation. ## ACCOMPAGNEMENT & SUPPORT Pour contacter le [support technique de Dstny Entreprises](https://www.dstny.fr/contact-service-support), vous pouvez : - Envoyer un e‑mail au support via l'adresse mail présente sur votre contrat - Appeler le support au **04 27 70 90 06** puis choisir le « choix 1 ». 👉 N'hésitez pas à préciser votre numéro client et la nature de votre demande pour une prise en charge plus rapide. Dstny Entreprises propose, en option, la mise en place d'un ROC attitré (Responsable Opérationnel de Compte). Cet interlocuteur dédié assure un suivi personnalisé de votre projet, la coordination des actions et le pilotage de la qualité de service. Le support technique Dstny Entreprises est disponible du **lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00**. 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Dstny mise sur des services souverains, innovants et adaptés à chaque besoin. 👉 **[Découvrir qui nous sommes](https://www.dstny.fr/qui-sommes-nous)** Voici comment postuler aux offres d'emploi chez Dstny France : Vous pouvez consulter les postes disponibles et déposer votre candidature via le site carrière officiel de l'entreprise 👉 **[Postuler à une offre](https://jobs.dstny.fr/fr/destiny-service-center-france/offres?utm_source=chatgpt.com)** Si aucune offre ne correspond à votre profil, il est également possible de soumettre une **candidature spontanée** via le même portail **👉** **[Déposer une candidature spontanée](https://jobs.dstny.fr/fr/destiny-service-center-france/offres/candidature-spontanee-cd4d65?utm_source=chatgpt.com)** Oui, Dstny Entreprises propose régulièrement des **stages** et **contrats en alternance** dans des domaines variés : informatique, support client, marketing, ingénierie réseau, etc. Ces opportunités permettent de développer des compétences concrètes au sein d'une entreprise innovante et à taille humaine. Les offres sont publiées sur notre site carrière, avec possibilité de candidature spontanée. 👉 **[Découvrir les offres de stages et d'alternance](https://jobs.dstny.fr/fr/destiny-service-center-france/offres?utm_source=chatgpt.com)** Les bureaux de Dstny Entreprises sont basés à Lyon. ## Nos derniers articles **Comment les enregistrements d'appel peuvent améliorer la relation client ?** [Lire l'article sur l'enregistrement d'appel](https://www.dstny.fr/blog/enregistrements-appels-ameliorent-la-relation-client) **Pourquoi et comment déployer la communication unifiée dans votre entreprise ? ** [Lire le guide](https://www.dstny.fr/success-stories) **Découvrez les témoignages de nos partenaires** [Nos success stories](https://www.dstny.fr/success-stories) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ## Fr ### Base de connaissance Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny Updated: 2026-03-20 Base de connaissance (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Migration mobile Bouygues ByTel Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel Updated: 2025-07-29 Migration mobile Bouygues ByTel [ ### Général Infos et documents utiles pour bien gérer votre migration ByTel. ](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/g%C3%A9n%C3%A9ral) [ ### Dépannage Solutions aux problèmes courants et astuces pour faciliter la migration ](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/d%C3%A9pannage) [ ### FAQ Réponses aux questions les plus fréquentes sur la migration ](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/faq) --- ### Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas Updated: 2026-02-27 Ressources Admin Dstny UCaaS [ ### Les + Dstny UCaaS Les petits plus qui font de Dstny UCaaS la solution incontournable pour les PME ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-dstny-ucaas) [ ### Votre boutique Sales Kit Vos outils spécialement créés pour la commercialisation de Dstny UCaaS ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/votre-boutique-sales-kit) [ ### Guides administrateur Des guides pas à pas pour vos premiers déploiements ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/guides-administrateur) [ ### Général La description des champs du portail d'administration et des informations générales sur les fonctionnalités Dstny UCaaS. ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/g%C3%A9n%C3%A9ral) [ ### Guides utilisateur Retrouvez plein d'informations qui aideront les utilisateurs à profiter pleinement de la richesse fonctionnelle de Dstny UCaaS ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/guides-utilisateur) [ ### Scénario client Exemples de cas d'usage avec le scénario à paramétrer pour répondre aux besoins ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/sc%C3%A9nario-client) [ ### FAQ Des réponses à vos questions en toute simplicité ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/faq) [ ### Dépannage Des informations sur des incidents ou des bugs connus avec des astuces pour les contourner ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/d%C3%A9pannage) [ ### Versions et évolutions Documentation des versions Dstny UCaaS et fonctionnalités à venir ](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/versions-et-%C3%A9volutions) --- ### A partir de quand utiliser les SIM ByTel ? Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/a-partir-de-quand-utiliser-les-sim-bytel- Updated: 2025-07-30 A partir de quand utiliser les SIM ByTel ? Les cartes SIM ByTel***** pourront être utilisées pour activer de nouvelles ressources ou modifier la carte SIM d'une ligne existante à partir du 31/07. ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Ajout de contact dans ConnectMe Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/ajout-de-contact-dans-connectme Updated: 2026-02-27 Cet article montre comment ajouter un contact personnel dans ConnectMe. ## Cet article montre comment ajouter un contact personnel dans ConnectMe. En tant qu'utilisateur de ConnectMe, vous avez plusieurs possibilités pour ajouter un contact. #### Ajoutez un contact depuis l'onglet « Les contacts » : Cliquez sur l'onglet « Les contacts », vous verrez ensuite une icône pour ajouter un contact en haut à droite. En cliquant sur cette icône le menu d'ajout de contact s'affiche. #### Ajoutez un contact lors d'un appel entrant : Lorsque vous êtes en communication avec un numéro non enregistré, vous pouvez ajouter le contact en cliquant sur le bouton + à gauche du décompte de la communication. Une fenêtre apparait et il vous faut cliquer sur l'icône ajout de contact : La fenêtre de création d'un contact s'affiche à présent. Vous savez maintenant comment ajouter un contact depuis ConnectMe 😀 --- ### Amélioration de l'import en masse pour la création des utilisateurs Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/am%C3%A9lioration-de-limport-en-masse Updated: 2026-02-27 Vous pouvez utiliser un fichier Excel pour créer des utilisateurs en masse. Nous attendons plusieurs amélioration de cette fonctionnalité. ## Vous pouvez utiliser un fichier Excel pour créer des utilisateurs en masse. Nous attendons plusieurs amélioration de cette fonctionnalité. ### Optimisation du temps d'import L'import d'utilisateurs en masse peut prendre jusqu'à 1 minute par utilisateur présent dans votre fichier. Nous avons remonté ces problèmes de lenteur et ils ont été corrigé en Avril 2024. L'import est beaucoup plus rapide. Nous vous invitons à le tester de nouveau. ### Ajout d'un rapport d'import Lorsque vous importez des utilisateurs, vous avez dorénavant une étape intermédiaire vous permettant de confirmer le succès de votre import. Le nombre d'utilisateurs importés avec succès est affichés et vous pouvez corriger les erreurs directement dans l'écran. Nous avons identifié un bug qui ajoute des utilisateurs sur des champs vides. Ce bug est en cours de correction. En attendant, nous vous invitons à sélectionner les lignes vides dans cet écran de validation et à les effacer avant de valider votre import. ### Correction et optimisation des champs du fichier d'import Le fichier d'import va évoluer pour que l'ensemble des champs disponibles dans la modification d'un utilisateur soit disponible dans le fichier. Cette amélioration sera livrée en Q2 2024. Certains champs inclus dans l'import ne sont pas fonctionnels comme par exemple le champ "License Type". En attendant que nous corrigions ce bug, vous pouvez utiliser la fonctionnalité **Bulk Edit** après votre import initial pour choisir la licence de l'utilisateur. Commencez par sélectionner les utilisateurs, puis cliquez sur **Édition en vrac utilisateur**. Sélectionnez le champ **Type d'utilisateur** puis choisissez **la licence** de votre choix : Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour renseigner le profil mobile qui est manquant au fichier d'import. Commencez par sélectionner le **profil mobile** puis choisissez **Utilisateur convergent** ou **Utilisateur non convergent** : --- ### Annuaire et contacts Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-contacts Updated: 2026-02-27 Retrouvez les contacts de votre organisation, vos contacts favoris et vos VIP depuis l'application ConnectMe. ## Retrouvez les contacts de votre organisation, vos contacts favoris et vos VIP depuis l'application ConnectMe. Depuis le menu ***Les Contacts*** vous avez la possibilité d'accéder à votre **carnet de contact**. > Partie droite de la page : l'ensemble de l'annuaire de l'entreprise. Cette liste est gérée par votre administrateur, et vous pouvez également rajouter vos contacts manuellement. > > Côté gauche de la page : retrouvez les groupes Favoris et VIP gérés par l'administrateur ou vous-même. > Vous pouvez **naviguer rapidement** dans votre liste de contact à l'aide des lettres de droite. En cliquant sur un contact vous ouvrez sa fiche. Cliquer sur un contact ouvre la fiche du contact avec toutes les informations ci-dessous: Nom, prénom, email, entreprise, rôle, département, statut de présence, numéros, & note. Une fois la fiche contact ouverte : - Favoris : cliquer sur l'étoile ajoute le contact à votre groupe de contacts Favoris. - VIP : cliquer sur le VIP ajoute le contact à votre groupe de contacts VIP. - Appel : vous pouvez appeler directement en cliquant sur le champ sélectionné sur le numéro souhaité - Chat: vous pouvez lancer une discussion sur un chat instantané Les détails du contact peuvent être vus en cliquant sur le contact à n'importe quel endroit où les contacts sont visibles : c'est-à-dire depuis l'historique/les appels, depuis l'annuaire, depuis la recherche, etc. --- ### Appels téléphoniques Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/appels-t%C3%A9l%C3%A9phoniques Updated: 2026-02-27 Retrouvez le journal des appels de la téléphonie professionnelle de l'utilisateur Dstny MBCaaS. ## Retrouvez le journal des appels de la téléphonie professionnelle de l'utilisateur Dstny MBCaaS. Dans le menu « Appels téléphoniques » vous pouvez retrouver **l'ensemble de vos appels émis et reçu**. Vos appels sont classés chronologiquement, vous retrouvez les informations suivantes: 1. Prénom et nom de l'appelant lorsqu'il est reconnu par le carnet d'adresses. Numéro de l'appelant lorsqu'il n'est pas reconnu par le carnet d'adresses. 2. Informations extensibles sur l'appelant en cliquant sur la flèche, lorsqu'il est reconnu par le carnet d'adresses. 3. Date et heure de l'appel. 4. Durée de l'appel. Depuis ce menu, plusieurs options s'offrent à vous : Vous permet de modifier le journal des appels et notamment de supprimer des appels. En cliquant sur « Modifier le journal des appels vous pouvez ensuite supprimer tous les appels ou seulement les appels souhaités. Les onglets ***Tous*** et ***Manqué*** Vous permet de **filtrer** sur les appels manqués et de revenir à l'intégralité des appels à l'aide d'un simple clic. En cliquant sur un appel de la liste vous pouvez **voir l'horodatage** de l'appel et également **afficher sa fiche contact** ou **rappeler le numéro**. --- ### Base de connaissance Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny/kb-404 Updated: 2026-03-20 Base de connaissance (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Boutique Sales Kit Solution MBCaaS Dstny Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/boutique-sales-kit Updated: 2026-02-27 Choisissez vos supports de communication et commandez en quelques clics (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Calendrier Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/calendrier Updated: 2026-02-27 Le menu Calendrier de Connect Me permet aux utilisateurs de planifier leurs évènements et gérer en fonction la disponibilité de leur agenda. ## Le menu Calendrier de Connect Me permet aux utilisateurs de planifier leurs évènements et gérer en fonction la disponibilité de leur agenda. Le menu calendrier vous permet de rajouter vos rendez-vous et réunions et vous permet d'y associer un statut de disponibilité pour manager votre joignabilité. > Plusieurs boutons sont à votre disposition pour naviguer dans le calendrier : > > Le bouton ***Aujourd'hui*** vous permet de revenir sur la date du jour où que vous soyez dans le calendrier. > > Vous pouvez avancer dans les semaines ou revenir à une semaine précédente à l'aide des t***ouches gauche/droite***. Ce bouton modifie l'affichage du calendrier : A noter que le numéro de semaine est affiché et que la date du jour est surlignée. **Pour créer un évènement** il vous suffit de cliquer sur une case du calendrier, ce qui ouvrira un menu de configuration. Vous devrez alors saisir les informations ci-dessous: 1. Titre de la période 2. Statut de l'utilisateur 3. Période d'application du statut personnalisée 4. Répétition de la période personnalisée 5. Note associée à la période personnalisée 6. Rôle associée à la période personnalisée Le bouton en dessous du titre permet d'**associer un statut** à cet évènement pour toute la durée de celui-ci. Vous pouvez choisir la **récurrence** de cet évènement mais également de le mettre sur une **journée complète**. Si une note est renseignée, celle-ci sera liée à votre profil pendant toue la durée de l'évènement. --- ### Certification de casques pour ConnectMe Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/certification-de-casques-pour-connectme Updated: 2026-02-27 Nous certifions actuellement plusieurs modèles de casques pour permettre à un utilisateur ConnectMe de contrôler l'appel depuis son casque, notamment de pouvoir le décrocher et le raccrocher. ## Nous certifions actuellement plusieurs modèles de casques pour permettre à un utilisateur ConnectMe de contrôler l'appel depuis son casque, notamment de pouvoir le décrocher et le raccrocher. Une nouvelle version de ConnectMe (1.5) sera livrée **fin mai.** Elle supportera les modèles suivants : - Jabra Engage 75 - Poly Blackwire 8225 - Sennheiser SC6x5 Les casques Yealink sont en cours de certification. --- ### Comment activer CRM Connect avec HubSpot Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/activation-de-crm-connect-et-liaison-avec-hubspot Updated: 2026-02-27 Cet article permet à l'administrateur d'activer CRM Connect et d'établir la liaison avec HubSpot. ## Cet article permet à l'administrateur d'activer CRM Connect et d'établir la liaison avec HubSpot. Pour lier CRM Connect à HubSpot, vous devez activer CRM Connect. Rendez-vous sur l'interface myadmin et sur le tenant concerné. Une fois sur l'interface myadmin, cliquez sur « Configuration de l'organisation » et « Options avancées » : Vous avez à présent accès aux options avancées comme Analytics, Dstny Teams Téléphony et CRM Connect. Cliquez sur le + à droite pour activer ensuite CRM Connect : Sélectionnez ensuite HubSpot dans la liste déroulante du champ CRM : Ajoutez le token de HubSpot pour établir une liaison sécurisée entre CRM Connect et HubSpot et cliquez sur « enregistrer » en bas à droite pour sauvegarder : Pour récupérer le Token de HubSpot vous devez avoir les droits d'administration dans HubSpot. L'activation de CRM Connect et la liaison avec Hubspot est maintenant opérationnelle ! --- ### Comment activer l'interception d'appels sur un groupement d'appel Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-linterception-dappels-sur-un-groupement Updated: 2026-02-27 RDV dans le menu d'édition du groupement d'appels. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Comment activer la convergence fixe-mobile ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-la-convergence-fixe-mobile Updated: 2026-02-27 Portail MyDstny : https://sso.mydstny.fr/ Portail administrateur : https://portail.dstny.fr ## Portail MyDstny : https://sso.mydstny.fr/ Portail administrateur : https://portail.dstny.fr 6 étapes. 1 minute. Les étapes à suivre pour activer la convergence fixe-mobile sont les suivantes : - RDV dans MyDstny pour activer la convergence sur la ligne mobile - RDV dans le portail administrateur pour activer la convergence sur la ligne utilisateur L'activation de la convergence dans MyDstny coupera le service de la ligne mobile. Une fois la convergence paramétrée dans le portail administrateur, le service sera rétabli. **Veillez à redémarrer le terminal après l'activation.** Si la ligne mobile était utilisée avant l'activation de la convergence, l'utilisateur perdra la personnalisation de sa messagerie vocale et les messages déposés dans celle-ci. **Activation de la convergence sur la ligne mobile dans le portail MyDstny** 1. RDV dans l'onglet **Mes services** > Recherchez votre flotte mobile, puis cliquez sur l'onglet **Ressources** : 2. Sélectionnez les ressources pour lesquelles vous souhaitez activer la convergence et cliquez sur **Activer la convergence**. 3. Cliquez sur **Valider**. **Paramétrage de la convergence sur la ligne de l'utilisateur dans le portail administrateur MBCaaS** 4. Dans l'onglet **Utilisateurs >** choisissez l'utilisateur qui souhaite bénéficier de la convergence fixe-mobile, cliquez sur les 3 points et choisir **Modifier l'utilisateur**. 5. Ajoutez un numéro du téléphone mobile dans l'onglet **Numéros / Téléphones** > Sélectionnez le profil mobile **Utilisateur convergent**. Lorsque l'administrateur active une *option Convergence* sur une ligne utilisateur dans le portail MyDstny, le numéro de mobile devient disponible dans la liste déroulante lors de la sélection du profil **Utilisateur Convergent**. 6. Envoyez un SMS de mise en service à l'utilisateur pour qu'il installe l'application mobile Dstny sur son smartphone. L'utilisateur recevra le SMS suivant : L'application mobile Dstny permet à l'utilisateur de piloter sa ligne : statut, connexion ou déconnexion d'un groupement, messagerie vocale etc. --- ### Comment activer la licence Fonctionnalités superviseur et statistiques pour un utilisateur ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-la-licence Updated: 2026-02-27 L'option Fonctionnalités superviseur et statistiques permet à un utilisateur de superviser un groupement. Il pourra connecter et déconnecter les membres du groupement et voir les statistiques. ## L'option Fonctionnalités superviseur et statistiques permet à un utilisateur de superviser un groupement. Il pourra connecter et déconnecter les membres du groupement et voir les statistiques. Pour activer cette fonctionnalité, RDV dans **Configuration de l'organisation**, cliquez sur l'onglet **Groupements** puis sur les **3 points** à coté du groupement que vous souhaitez superviser. Dans l'onglet **Membres**, sélectionnez l'utilisateur dans l'encadré **Superviseurs**. Une petite étiquette apparait dans le champ **Type d'utilisateur** à coté de l'utilisateur. Cliquez sur **Enregistrer** pour valider le paramétrage. Les options superviseurs sont facturées en plus de la licence utilisateur. Vous trouverez leur tarif dans le catalogue tarifaire en vigueur. Un utilisateur Smart, ou un utilisateur Smart+ peut être superviseur d'un groupement d'appels. Toutefois, les restrictions fonctionnelles de la licence Smart ne sont pas adaptées à un superviseur : Une licence Smart ne permet pas de voir le statut des autres utilisateurs, de faire des appels ou du chat dans ConnectMe. **Un groupement d'appels standard ne peut pas être supervisé.** Si vous avez un besoin de supervision d'un groupement, **choisissez le groupement d'appels avancé**. L'option ***Fonctionnalités Superviseur avancées*** n'est pas encore disponible. Elle permettra à un superviseur de groupement d'appels d'effectuer une écoute secrète, un chuchotement ou une intrusion dans un appel du groupement. Cette fonctionnalité sera accessible depuis ConnectMe. Cliquez ici pour voir les statistiques disponibles pour le superviseur du groupement. --- ### Comment ajouter un utilisateur ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-ajouter-un-utilisateur Updated: 2026-02-27 Découvrez en détail l'interface de création des utilisateurs, ainsi que l'interface qui vous permet de rajouter plusieurs utilisateurs. ## Découvrez en détail l'interface de création des utilisateurs, ainsi que l'interface qui vous permet de rajouter plusieurs utilisateurs. ### L'interface de création utilisateur | 1. | Champ pour filtrer la liste des utilisateurs. Fonctionne sur toutes les colonnes. | | --- | --- | | 2. | Champ permettant d'afficher ou non des colonnes. | | 3. | Champ permettant de filtrer la liste des utilisateurs en fonction de leur statut. | | 4. | Bouton permettant de lancer le formulaire de création d'un utilisateur. | | 5. | Bouton permettant de rejoindre la page d'ajout de plusieurs utilisateurs. | | 6. | Liste des utilisateurs. | | 7. | Menu permettant d'envoyer des notifications à un ou plusieurs utilisateurs. | | 8. | Menu permettant d'envoyer des notifications à un utilisateur ou de l'éditer sa configuration. | ### Ajoutez plusieurs utilisateurs | 1. | Champ permettant de filtrer la liste des utilisateurs renseignés. | | --- | --- | | 2. | Case permettant d'afficher ou non toutes les colonnes du tableau. | | 3. | Bouton permettant de télécharger le modèle Excel. | | 4. | Bouton permettant de valider les informations des utilisateurs renseignés. | | 5. | Bouton permettant d'ajouter plusieurs utilisateurs à partir d'un fichier Excel ou d'un brouillon. | | 6. | Bouton permettant d'ajouter une nouvelle ligne dans le tableau. | | 7. | Bouton permettant d'éditer plusieurs utilisateurs renseignés en une fois. | | 8. | Bouton permettant d'enregistrer la liste des utilisateurs renseignés dans un Brouillon ou un fichier Excel. | | 9. | Bouton permettant de supprimer un utilisateur renseignés. | | 10. | Liste des utilisateurs renseignés. | | 11. | Bouton permettant d'enregistrer la liste des utilisateurs renseignés en brouillon. | | 12. | Bouton permettant d'exporter la liste des utilisateurs renseignés en format Excel. | | 13. | Bouton permettant de lancer l'importation des utilisateurs renseignés. | | 14. | Menu déroulant permettant de choisir la quantité d'utilisateur à afficher par page. | --- ### Comment configurer la messagerie vocale ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-configurer-la-messagerie-vocale Updated: 2026-02-27 MBCaaS vous permet d'adapter la configuration pour les boîtes vocales des utilisateurs en fonction de leurs besoins. ## MBCaaS vous permet d'adapter la configuration pour les boîtes vocales des utilisateurs en fonction de leurs besoins. **Capacité de la boîte vocale :** La boîte vocale de chaque utilisateur est limitée à 40MB/utilisateur **Inclure l'option d'assistance personnalisée :** Cette option permet d'activer la possibilité à l'appelant arrivant sur une messagerie de taper le choix 1 pour être mis en relation avec une destination qui sera définit dans l'onglet **"Inclure l'option d'assistance personnalisée"** **Permettre aux utilisateurs d'enregistrer un message d'accueil personnel :** Définit la possibilité aux utilisateurs de personnaliser leur messagerie. Si elle est décochée vous pouvez définir un message vocal pour l'ensemble des utilisateurs du tenant. **Comment informer l'utilisateur de la réception d'un nouveau message vocal :** Par Email ou par SMS (Un numéros de mobile doit être configuré sur l'utilisateur). **Comment informer l'utilisateur que sa messagerie vocale est pleine :** Par Email ou par SMS (Un numéros de mobile doit être configuré sur l'utilisateur) **Configuration de numéros personnalisés pour appeler sa boîte vocale personnelle ou les boîtes vocales de groupe** Un numéros court ou long peut être choisi. - Boîte vocale personnelle : **boîte de réception utilisateur** - Boîte vocale de groupe : **boîte de réception de groupe** **Exemple:** - Je suis un utilisateur et je cherche à appeler ma boîte vocale personnelle, j'appelle le 777 ou le numéros long +33xxxxxxxxx. - Je suis un utilisateur faisant partie d'une boîte vocal de groupe j'appelle le numéros long +33xxxxxxxxx. --- ### Comment consulter la messagerie de groupe à distance? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-consulter-la-messagerie-%C3%A0-distance Updated: 2026-02-27 Vous retrouverez les messages de la messagerie de groupe sur le portail ConnectMe. Vous pouvez également consulter ces messages en appelant un numéro. ## Vous retrouverez les messages de la messagerie de groupe sur le portail ConnectMe. Vous pouvez également consulter ces messages en appelant un numéro. L'administrateur doit créer en amont un numéro d'appel pour la consultation de la messagerie vocale de groupe et vous le communiquer. Il doit vous communiquer également le code PIN de la messagerie de groupe et votre code PIN utilisateur. Muni de ces 3 informations, suivez les étapes suivantes : - Appelez le numéro de consultation de la messagerie de groupe - Indiquez le code PIN de la messagerie de groupe - Indiquez le numéro de votre ligne et votre code PIN --- ### Comment créer un groupement basique Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-groupement-basique Updated: 2026-08-14 RDV dans le portail d'administration. Voici les étapes à suivre pour créer un groupement d'appels basique. ## RDV dans le portail d'administration. Voici les étapes à suivre pour créer un groupement d'appels basique. Vous avez deux types de groupements d'appels au choix : - Le groupement basique - Le groupement avancé Le groupement d'appels basique et le groupement d'appels avancé ont un prix différent que vous trouverez dans le catalogue en vigueur. La facturation du groupement se fait à son activation. Chaque groupement activé correspond à une ligne de facturation. Si vous changez le numéro du groupement, vous résiliez le groupement actuel et vous en souscrivez un nouveau. Privilégiez la fin du mois pour faire ce type de changement pour optimiser la facturation. Une fois que vous avez choisi un type de groupement lors de la création initiale, vous ne pourrez plus modifier son type. Les autres paramètres restent modifiables. Avant de choisir votre type de groupement, assurez-vous que ce dernier convient au besoin. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/groupement-dappels-basique-ou-groupement-dappels-avanc%C3%A9-lequel-choisir) pour connaitre les différences entre un groupement basique et un groupement avancé. ### Guide de création du groupement basique Les différents étapes pour créer un groupement basique sont les suivantes : - Ajouter un groupement - Renseigner l'onglet généralités - Paramétrer la file d'attente - Choisir les membres du groupements - Créer l'annonce vocale pour l'accueil du correspondant - Paramétrer le rappel automatique ### Ajouter un groupement Cliquez sur **Configuration de l'organisation**, puis dans l'onglet **Groupements**, cliquez sur **Ajouter un groupement** : ### Renseigner l'onglet généralités #### 1/ Dans l'onglet **Généralités**, définissez le **type** du groupement (de base ou avancé). Dans notre cas, choisissez **De base**, le **nom** du groupement et la **SDA**. Un groupement doit forcément être lié à un numéro long. #### 2/ Définissez les paramètres de recherche dans l'annuaire d'entreprise et la présentation du numéro des membres du groupement **Exclure le numéro de la recherche:** Ce paramètre permet de masquer le numéro du groupement dans l'annuaire d'entreprise disponible sur le Softphone mobile, le Softphone PC ou ConnectMe. **Autoriser la présentation du numéro:** Ce paramètre permet aux membres de présenter le numéro du groupement. Les membres pourront alors choisir de présenter le numéro du groupement ou leur numéro de ligne depuis leur interface utilisateur. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/personnalisation-de-la-pr%C3%A9sentation-de-son-num%C3%A9ro) pour en savoir plus. #### 3/ Définissez le numéro présenté lors d'un appel entrant sur le groupement Certains postes IP, ainsi que les téléphones mobiles, ne permettent pas d'afficher les **Métadonnées,** en plus de l'affichage du numéro de l'appelant. Nous utilisons ces **Métadonnées** pour indiquer si l'appel provient d'un groupement d'appels. L'utilisateur souhaite savoir si l'appel entrant est dirigé à sa ligne directe, ou au groupement auquel il appartient pour pouvoir traiter l'appel correctement. Les paramètres ci-dessous vous permettent de personnaliser les comportements pour les appareils qui ne supportent pas l'affichage des Métadonnées. Lors de la réception d'un appel entrant : - le numéro du groupement d'appel sera présenté si **Numéro de groupe** est coché - le numéro de l'appelant sera présenté si **Numéro appelant** est coché Vous pouvez également choisir d'ajouter un préfixe qui viendra s'ajouter à l'affichage du numéro de l'appelant. Cela vous permet d'identifier si l'appel vient du groupement, tout en visualisant le numéro de l'appelant. **Ajouter un préfixe avant le numéro entrant ou un suffixe après le numéro entrant :** Les préfixes ou suffixes peuvent uniquement contenir les caractères suivants (chiffre de 0 à 9, *, #) Un exemple de préfixe pourrait être 001 et le numéro entrant 0104576236 ressemblerait alors à 0010104576236 Un exemple de suffixe pourrait être 001 et le numéro entrant 0104576236 ressemblerait à 0104576236001 #### 4/ Définissez la période personnalisée de statistiques pour le superviseur Le superviseur du groupement a accès a des [statistiques](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-statistiques-du-groupement-dappel-pour-le-superviseur) depuis ConnectMe. Cette fonctionnalité est uniquement disponible si le superviseur du groupement est équipé de l'option **Fonctionnalités superviseur et statistiques**. Le superviseur a accès aux statistiques du groupement pour les 24 dernières heures et pour une **période personnalisable** ici. La période de temps est exprimée en minute et la valeur maximum est 720 minutes (12 heures). Ce paramètre devrait être visible **uniquement** pour un groupement **avancé** car un groupement de base ne peut pas être supervisé. Le renseignement de la période de statistiques ici n'aura donc aucun impact sur le groupement de base. ### Paramétrer la file d'attente Dans la fenêtre d'édition du groupement d'appels, cliquez sur **Paramètres de la file d'attente**. #### 1/ Définir le nombre d'appels pouvant être dans la file d'attente #### 2/ Définir l'action à effectuer quand aucun agent n'est disponible. #### 3/ Définir le nombre d'appels envoyés aux agents. Prenons des exemples pour expliquer ce paramètre : Exemple 1 : Nous configurons 3 tentatives. Deux agents sont dans le groupement et les 2 agents sonnent simultanément. Les 2 agents sonneront alors 3 fois. Une fois le nombre de tentative paramétrer atteint, l'appel sera redirigé selon le débordement défini. ### Choisir les membres du groupement Dans la fenêtre d'édition du groupement d'appels, cliquez sur **Membres**. Cet onglet vous permettra de : - Autoriser l'interception d'appels - Définir les appareils qui sonnent - Paramétrer comment les membres sonnent : - Tous en même temps (distribution simultanée) - L'un après l'autre (distribution circulaire) - Personnaliser le temps de sonnerie de chaque membre - Définir les membres du groupement Vous trouverez 2 onglets : l'onglet **Paramètres** et l'onglet **Liste des Membres**. #### Autoriser l'interception d'appels Dans l'onglet **Paramètres**, cliquez sur **Activer l'interception d'appel par un membre du groupement** pour permettre aux membres du groupement d'intercepter les appels des autres membres du groupement. Si vous souhaitez [paramétrer des](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-permettre-linterception-dappel-sur-un-blf) **[BLF](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-permettre-linterception-dappel-sur-un-blf)** sur un téléphone IP, mettez les utilisateurs superviseurs et supervisés dans un groupement d'appels et activez cette option. #### Définir les appareils qui sonnent Vous pouvez choisir l'appareil qui sonne quand le groupement est appelé. Voici les appareils que vous pouvez choisir : Veuillez ignorer l'option Externe PBX. Elle n'est pas paramétrable aujourd'hui sur Dstny MBCaaS. L'option **Softphone** correspond au Softphone mobile et PC. L'option **Mobile** correspond aux lignes convergentes (réseau mobile). Ce paramètre s'applique pour tous les membres du groupement selon les appareils connectés de chaque membre. Un développement est en cours pour permettre la personnalisation des appareils pour un utilisateur. L'administrateur pourra définir un comportement spécifique par utilisateur. En attendant, un utilisateur aura tous ses appareils connectés qui sonnent sauf s'il choisit le [mode privé](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/droit-%C3%A0-la-d%C3%A9connexion). #### Paramétrer la distribution des appels Vous avez deux possibilités avec un groupement basique, faire sonner : - Tous en même temps (distribution ) - L'un après l'autre (distribution circulaire) Pour faire sonner tous les postes en même temps, choisissez le nombre de membres à faire sonner en même temps dans le champ **Nombre d'agents disponibles appelés simultanément**. Vous pouvez choisir de faire sonner **jusqu'à 6 agents disponibles** en même temps. Un agent est disponible quand il est connecté et il n'est pas en ligne. Nous avons une demande d'évolution en cours pour nous permettre d'augmenter cette limite. Vous pouvez mettre plus de 6 membres dans le groupe. Par exemple, vous pouvez avoir 20 membres dans le groupement d'appels, seulement 15 sont connectés, 8 sont déjà en ligne. 7 membres sont donc disponibles. 6 d'entre eux sonneront de manière simultanée lorsqu'un appel entre dans la file d'attente du groupement. Si vous souhaitez faire sonner un poste après l'autre, choisissez la valeur **1** dans le champ **Nombre d'agents disponibles appelés simultanément**. Personnalisez l'ordre de sonnerie des postes dans l'onglet **Liste des membres.** Si vous avez besoin de faire sonner **des groupes d'utilisateurs selon un ordre spécifique**, vous avez besoin de la distribution d'appels par compétence, uniquement disponible sur le groupement avancé. Vous ne pouvez pas ce jour faire sonner 2 membres, puis 3 membres, puis 2 membres... Le nombre de membres qui sonnent en même temps doit être le même. Si vous souhaitez mettre en place cette configuration, nous vous conseillons d'utiliser plusieurs groupements, un groupement par niveau de sonnerie. #### Personnaliser le temps de sonnerie de chaque membre Vous pouvez personnaliser le nombre de sonneries pour chaque distribution. Si par exemple, vous choisissez 2 distributions et que vous choisissez 20 secondes dans le champ ci-dessus, chaque membre disponible sonnera 20 secondes (dans le limite de 6 membres), puis après une pause de quelques secondes, chaque membre disponible sonnera de nouveau 20 secondes. Si vous avez 12 membres disponibles dans le groupement, les 6 premiers sonneront 20 secondes, puis les 6 prochains sonneront 20 secondes. #### Définir les membres du groupement Cliquez sur l'onglet **Liste des membres** Ici vous pouvez sélectionner les membres du groupement. - Si vous souhaitez une distribution circulaire (**Nombre d'agents disponibles appelés simultanément** doit être égale à **1**) : La liste **Membres prioritaires** sera sollicitée dans l'ordre défini. La liste **Autres membres** sera sollicitée uniquement si les utilisateurs de la liste *Membres prioritaires* sont tous occupés. Vous pouvez changer l'ordre des membres en cliquant sur le symbole dans la colonne **Commande** et en faisant glisser le membre à la position de votre choix. - Si vous souhaitez une distribution simultanée, (**Nombre d'agents disponibles appelés simultanément** doit être supérieur à **1**), le fonctionnement change légèrement. Prenons un exemple! Si la valeur choisie est à 2 : - Un premier appel arrive et fait sonner les deux membres de la liste *Membres prioritaires*. - L'utilisateur Diana PRINCE décroche, Clark KENT est de nouveau disponible. - Un deuxième appel arrive, la plateforme MBCaaS va vouloir faire sonner deux postes, même si il n'y a qu'un utilisateur disponible (Clark KENT) dans *Membres prioritaires*. Clark KENT et Erwann Zachelle sonneront. ### Créer l'annonce vocale pour l'accueil du correspondant Contenu à venir prochainement ### Paramétrer le rappel automatique Contenu à venir prochainement --- ### Comment créer un modèle de boutons pour faciliter le provisioning des téléphones IP ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-mod%C3%A8le Updated: 2026-08-14 Si la personnalisation des touches est la même pour plusieurs utilisateurs, créez un modèle de boutons pour éviter de paramétrer la personnalisation pour chaque utilisateur. ## Si la personnalisation des touches est la même pour plusieurs utilisateurs, créez un modèle de boutons pour éviter de paramétrer la personnalisation pour chaque utilisateur. Dans l'onglet **Téléphones de bureau**, cliquez sur **Modèles de bouton** puis sur **Nouveau modèle**. Choisissez le modèle de votre choix et nommez-le pour pouvoir le reconnaitre facilement. Paramétrez l'ensemble [des actions](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-actions-disponibles-sur-un-poste-ip-en-provisioning-automatique) que vous souhaitez pour tous les postes de ce modèle. Pour attribuer le modèle à un poste, RDV dans l'onglet **Appareils attribués**, cliquez sur les **3 points** et sélectionnez **Modifier l'appareil.** Dans l'onglet **Généralités**, sélectionnez le modèle. L'ensemble des changements des paramètres personnalisés sur le modèle seront appliqués au poste. Si vous changez le modèle après l'avoir utilisé, les changements ne seront pas pris en compte. Les modèles doivent être utilisés pour faciliter le déploiement mais ne peuvent pas être utilisés pour appliquer un changement de touches de manière massive sur l'ensemble de votre parc provisionné. #### Si vous souhaitez modifier la configuration de plusieurs postes, les étapes à suivre sont les suivantes : 1. Modifiez le modèle 2. Cliquez sur les **3 points** à coté du poste. Sélectionnez **Modifier l'appareil**. 3. Sélectionnez le nouveau modèle et enregistrez. Les modifications seront alors prises en compte. L'étiquette personnalisée sur le modèle ne s'affiche pas mais elle sera bien provisionnée sur le poste. Il s'agit d'un bug d'affichage en cours de correction. --- ### Comment créer un utilisateur ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-utilisateur Updated: 2026-02-27 Création utilisateur sur Dstny MBCaaS depuis l'interface administrateur ## Découvrez les étapes de création d'un utilisateur. Pour rappel le lien vers le portail administrateur : https://portail.dstny.fr Avant de se lancer dans la création d'un utilisateur, vous devez sélectionner dans MyAdmin l'organisation de votre client. Puis suivez les étapes ci-dessous: | 1. | Champs permettant de renseigner le prénom, le nom, l'e-mail et le mot de passe. | | --- | --- | | 2. | Champs permettant de choisir son numéro principal. | | 3. | Champs permettant de définir un numéro court, de le rendre actif pour être joint et de choisir le numéro qui sera affiché sur les appels sortants. | | 4. | Champs permettant de personnaliser son nom d'utilisateur. | | 5. | Menu déroulant permettant de choisir le type de licence (SMART ou SMART+). | | 6. | Menu déroulant permettant de programmer ou non l'activation de la licence. | | 7. | Champs permettant de définir le Pays, la Localisation (valeur par défaut France) et le Fuseau horaire (valeur par défaut Europe/Paris). | ### Onglet lignes mobiles Bouton permettant d'associer une ligne mobile à la licence. La ligne mobile peut être convergente ou non. ### Onglet infos supp | 1. | Menu permettant d'ajouter ou de choisir le Service correspondant à l'utilisateur. | | --- | --- | | 2. | Depuis la version SMP 2.3, le bouton "Afficher tous les champs de catalogue" n'est plus visible | ### Onglet add-ons Menu permettant d'associer l'utilisateur en cours de création à une licence Téléphonie Teams (C2T ou C2T Go) ou Call Recording (si les Add-ons dont déjà activés sur le tenant). ### Onglet notifications | 1. | Champ permettant de choisir le modèle de courriel de provisioning à envoyer (il y a un modèle par défaut, le client n'a pas besoin de faire de modification). | | --- | --- | | 2. | Zone permettant d'ajouter des informations au modèle. | | 3. | Menu permettant de choisir quand le courriel de provisioning doit être envoyé. | | 4. | Zone permettant d'avoir un aperçu du courriel. | ### Onglet synthèse Cette page affiche un résumé des paramètres qui seront appliqués à la création de l'utilisateur. --- ### Comment déployer Dstny Call2Teams ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-d%C3%A9ployer-call2teams Updated: 2026-08-14 Voici un guide pas à pas présentant les étapes nécessaires à la configuration de l'option Dstny Call2Teams ## Voici un guide pas à pas présentant les étapes nécessaires à la configuration de l'option Dstny Call2Teams Plusieurs intégrations Teams sont disponibles avec la Solution UCaas de Dstny, une intégration pour chaque besoin et chaque budget ! - Teams FR Connect, ou Teams Connect - Teams Téléphonie intégrale, ou Dstny Call2Teams Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/int%C3%A9grations-ms-teams) pour savoir si Teams Connect est l'intégration qu'il vous faut. Teams Téléphonie intégrale, aussi appelée Dstny Call2Teams, permet à un utilisateur de passer et recevoir ses appels depuis l'onglet **Appels** de MS Teams. Cette option peut être souscrite par un utilisateur Smart ou un utilisateur Smart+. Elle est facturée par utilisateur au tarif en vigueur dans le catalogue tarifaire Dstny. L'utilisateur souhaitant utiliser Dstny Call2Teams a également besoin d'une licence Microsoft pour utiliser Teams comme un softphone : la licence MS Téléphonie Teams Standard ou la licence E5. Elle peut être souscrite **uniquement** pour les utilisateurs **ayant besoin** de cette fonctionnalité. Dstny ne revend pas de licence Microsoft. Rapprochez-vous de votre grossiste Microsoft pour souscrire à la licence MS Téléphonie Teams Standard ou la licence E5. Vous retrouverez dans cet article : - Les pré-requis d'installation - Comment activer l'add-on Dstny Call2Teams dans le portail MyAdmin - Comment activer Dstny Teams Telephony sur des Utilisateurs depuis le portail MyAdmin - Comment vérifier et utiliser Dstny Call2Teams dans MS Teams #### Pré-requis d'installation - Avoir un compte Microsoft Office 365 ayant des droits d'administrateur global - Avoir un compte Microsoft Teams avec des privilèges administratifs - Avoir deux licences utilisateur Microsoft 365 **non attribuées**, telles que Business Basic / Premium, ou E1/E3/E5 - Avoir autant de licences **Téléphonie Microsoft Teams Standard** que d'utilisateurs ayant besoin d'utiliser Dstny Call2Teams dans son environnement Microsoft Teams. Ces licences doivent être attribués aux utilisateurs **avant de commencer** le processus de synchronisation. - Avoir des licences **Teams Ressource Account** pour les éventuels SVI et groupements d'appels #### Comment activer l'add-on Dstny Call2Teams dans le portail MyAdmin 9 étapes - 4 minutes 1. RDV dans l'onglet **Configuration de l'organisation**, cliquez sur **Options Avancées**. Cliquez sur l'icone **+** à coté de **Dstny Teams Telephony**. Confirmez l'activation dans la fenêtre qui s'affiche. L'option Dstny Teams Telephony passe de l'état **Désactivé** à **Non synchronisé**. 2. Cliquez sur les **3 points** et choisissez **Configuration** : 3. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le bouton **Inviter l'administrateur**. Cet administrateur Microsoft Office 365 doit avoir des **droits d'administrateur global.** Renseignez l'adresse mail de l'administrateur : Une invitation est alors envoyée par e-mail à cet administrateur. L'état de l'option Dstny Teams Telephony est alors **En attente**. 4. Recherchez l'email qui vient d'être envoyé à l'administrateur et cliquez sur le lien d'invitation. Vous accédez alors au portail de configuration qui va vous permettre d'autoriser la synchronisation de l'environnement Dstny avec votre environnement Microsoft Office 365. Si vous avez un message d'erreur indiquant que le compte utilisé n'est pas reconnu, choisissez l'option proposée **Se connecter avec un autre compte**, et choisissez votre compte Microsoft Office 365 qui a les **droits d'administrateur global.** 5. Cliquez sur **Check My Tenant** : L'outil vérifie alors les prérequis. Si vous avez des erreurs ou des alertes, faites le nécessaire sur votre environnement Microsoft Office 365 jusqu'à que toutes les cases soient au vert. Une fois les pré-requis respectés, vous avez la possibilité de passer à la page suivante : 6. Aucun changement ne doit être effectué dans cet onglet. Cliquez sur **Save** pour continuer puis cliquez sur **Next** pour accéder à l'onglet **Teams**. 7. Cliquez sur **Sync Now - Changes Queued** pour synchroniser les informations de l'utilisateur à partir de Microsoft Teams. Le portail Dstny Teams dispose désormais de toutes les informations nécessaires pour ajouter les utilisateurs du client à la téléphonie MBCaaS en tant qu'appareil dans MS Teams. 8. Soyez patient, la synchronisation va prendre quelques minutes. 9. Une fois la synchronisation terminée, vous pouvez cliquer sur **Next** ou fermer ce portail. La suite de la configuration se fera sur [le portail administrateur Dstny MBCaaS](http://portail.dstny.fr/). #### Comment activer Dstny Teams Telephony sur des Utilisateurs depuis le portail MyAdmin Maintenant que vous avez activé l'option Dstny Teams Call2Teams, RDV dans le [portail administrateur Dstny MBCaaS.](http://portail.dstny.fr/) 4 étapes - 5 minutes 1. Dans l'onglet **Configuration de l'organisation**, cliquez sur **Options Avancées**. Quand la synchronisation que nous venons de faire à l'étape précédente est effective, l'option **Dstny Teams Telephony** est maintenant en statut **Actif**. Cliquez sur les **3 points** et cliquez sur **Configuration**. 2. Le statut est passé de **En attente** à **Accepté**. Cliquez sur **Suivant** pour accéder à la page de gestion des utilisateurs. 3. Cliquez sur **Ajouter les utilisateurs**. Choisissez l'utilisateur ayant besoin de l'option Call2Teams et cliquer sur **Enregistrer**. Cette option peut être activée **uniquement** pour les utilisateurs **ayant besoin** de cette fonctionnalité. Le portail Dstny MBCaaS met en correspondance les utilisateurs MBCaaS avec les utilisateurs MS Teams en utilisant l'email de l'utilisateur. Lorsque l'association n'est pas possible, mappez manuellement en cliquant sur les **3 points** et cliquez sur **Connecter**. Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez le compte Microsoft Teams à connecter à l'utilisateur MBCaaS. L'utilisateur sélectionné doit avoir la licence Téléphonie Microsoft Teams Standard attribué sur son compte Microsoft Office 365. Le statut change à **Connecté**. 4. Une fois les utilisateurs ajoutés, fermez la page de configuration. Un message vous invite à ouvrir le portail Teams Call2Teams afin de synchroniser les ajouts/changements effectués. Cliquez alors sur **Oui.** Cliquez sur le bouton **Sync Now - Changes Queued** afin de prendre en compte les modification précédentes. La configuration est terminée! #### Comment vérifier et utiliser Dstny Call2Teams dans MS Teams Vous pouvez vérifier que vos utilisateurs Microsoft Teams ont bien l'option Dstny Teams Telephony associée. Pour cela, RDV dans votre environnement d'administration Teams, et regardez la configuration de l'utilisateur concerné. Le numéro de téléphone de l'utilisateur MBCaaS est bien visible et associé. L'utilisateur possède maintenant un composeur dans l'onglet **Appels** de son client MS Teams afin de pouvoir émettre et recevoir des appels depuis sa ligne Dstny MBCaaS. Un délai de propagation - dépendant de Microsoft - peut être nécessaire afin que les routes utilisées soient effectives et fonctionnelles. --- ### Comment déployer le client lourd ConnectMe au lieu du client lourd Dstny? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-deployer-le-client-lourd-connectme Updated: 2026-08-14 Le mail d'activation du service n'est pas personnalisable. Si vous sélectionnez l'envoi de mail à un utilisateur Smart+, le mail invite l'utilisateur à télécharger le softphone Dstny. Comment faire? ## Le mail d'activation du service n'est pas personnalisable. Si vous sélectionnez l'envoi de mail à un utilisateur Smart+, le mail invite l'utilisateur à télécharger le softphone Dstny. Comment faire? Le client lourd ConnectMe est plus **moderne et facile à utiliser** que l'ancien client lourd Dstny. **Attention** toutefois, certaines fonctionnalités de l'ancien client lourd Dstny **n'ont pas encore été intégrées** au nouveau client ConnectMe. Si après avoir testé le client lourd ConnectMe, vous êtes confiants qu'il répond aux besoins de vos utilisateurs, nous avons trouvé **une astuce** pour vous permettre d'envoyer un mail d'activation qui n'invite pas l'utilisateur à télécharger le softphone Dstny. Choisissez tout simplement l'option **Envoyer un e-mail de bienvenue à un utilisateur Smart**. Vous n'avez plus qu'à envoyer **un mail à tous vos utilisateurs** avec le message suivant : Vous allez recevoir un mail avec le login à votre nouvel outil de téléphonie d'entreprise. Voici [un guide à suivre pas à pas](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-la-version-client-lourd-de-connectme) pour télécharger le client lourd ConnectMe et bénéficier de la téléphonie depuis votre ordinateur. Quand le client lourd ConnectMe aura l'ensemble des fonctionnalités du client lourd Dstny, nous changerons le mail d'activation de service pour que vous puissiez simplement choisir **Envoyer un e-mail de bienvenue à un utilisateur Smart+,** sans avoir à faire un mail séparé. --- ### Comment différencier une ancienne SIM BTBD & une nouvelle SIM ByTel ? Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/comment-diff%C3%A9rencier-une-ancienne-sim-btbd-une-nouvelle-sim-bytel- Updated: 2025-07-29 Comment différencier une SIM BTBD & ByTel ? (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Comment éviter les doubles facturations? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-%C3%A9viter-les-doubles-facturations Updated: 2026-02-27 Le changement d'option tarifaire revient à une résiliation puis souscription d'une nouvelle licence. Ainsi, nous recommandons de suivre ces étapes pour éviter la surfacturation. ## Le changement d'option tarifaire revient à une résiliation puis souscription d'une nouvelle licence. Ainsi, nous recommandons de suivre ces étapes pour éviter la surfacturation. Un utilisateur peut bénéficier d'un plan tarifaire au compteur ou en illimité. Vous pouvez mixer les plans tarifaires sur une même installation afin optimiser la facture. La facturation pour un utilisateur se déclenche lorsque vous activez sa licence dans [le portail d'administration MBCaaS](https://portail.dstny.fr/). Les étapes d'activation sont les suivantes : 1. Commandez le service MBCaaS dans **le portail MyDstny**. Passez une commande pour chaque site de facturation avec les plans tarifaires que vous souhaitez utiliser. 2. Ajoutez les numéros préalablement commandés dans l'onglet **Mes services** dans la section **Gestion des numéros.** Le plan tarifaire commandé par défaut s'appliquera à tous les numéros ajoutés. 3. Personnalisez le plan tarifaire en cliquant sur **Action**, **Personnaliser les options tarifaires**. 4. Personnalisez le site en cliquant sur **Action**, **Personnaliser** pour vous assurer que les numéros d'urgence fonctionnent correctement. 5. RDV dans le portail MBCaaS pour activer la licence utilisateur. Cette dernière étape déclenchera la facturation. **Suivez l'ordre ci-dessus pour éviter toute surfacturation.** --- ### Comment fonctionne la facturation de minutes d'une ligne convergente ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-fonctionne-la-facturation-de-minutes-dune-ligne-convergente Updated: 2026-08-14 Le convergence fixe-mobile permet à un utilisateur d'utiliser la téléphonie d'entreprise depuis le composeur natif du mobile. Comment sont facturées les minutes ? ## Le convergence fixe-mobile permet à un utilisateur d'utiliser la téléphonie d'entreprise depuis le composeur natif du mobile. Comment sont facturées les minutes ? L'ensemble des appels de l'utilisateur convergent transite par la téléphonie d'entreprise, qu'il utilise le composeur natif de son mobile, le softphone mobile ou PC, ConnectMe ou un poste IP. Les appels sont facturés selon la grille tarifaire de Dstny MBCaaS, à l'exception des appels vers la France qui sont toujours en illimités pour un utilisateur convergent. Attention, la convergence fixe-mobile ne fonctionne pas en situation de roaming. L'utilisateur sera alors facturé selon la grille tarifaire de la ligne mobile. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-convergence-fixe-mobile-est-elle-fonctionnelle-en-situation-de-roaming-%C3%A0-l%C3%A9tranger) pour plus d'informations sur l'usage d'une ligne convergence en situation de roaming. Voici un tableau qui répertorie la facturation des minutes d'une ligne convergente : | | | Communications vers la France | Communications vers l'international | En situation de roaming | | --- | --- | --- | --- | --- | | Utilisateur convergent équipé d'une licence MBCaaS au compteur | Depuis son softphone PC et mobile ou son poste IP | Illimité dans la limite des conditions d'usage du catalogue tarifaire | Au compteur - selon la grille tarifaire de la licence MBCaaS | Même comportement que lorsque l'utilisateur est en France | | Depuis le composeur natif du mobile | Illimité dans la limite des conditions d'usage du catalogue tarifaire | Au compteur - Selon la grille tarifaire de la licence MBCaaS | Selon la grille tarifaire du mobile | | | Utilisateur convergent équipé d'une licence MBCaaS en illimité | Depuis son softphone PC et mobile ou son poste IP | Illimité dans la limite des conditions d'usage du catalogue tarifaire | En illimité - selon la grille tarifaire de la licence MBCaaS | Même comportement que lorsque l'utilisateur est en France | | Depuis le composeur natif du mobile | Illimité dans la limite des conditions d'usage du catalogue tarifaire | En illimité - Selon la grille tarifaire de la licence MBCaaS | Selon la grille tarifaire du mobile | | Retrouvez également : [Les réseaux compatibles avec la convergence fixe mobile](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-la-convergence-fonctionne-avec-une-sim-orange-sfr-ou-bouygues-telecom) --- ### Comment gérer les statuts utilisateur et les renvois ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-g%C3%A9rer-les-statuts-utilisateur Updated: 2026-02-27 La fonctionnalité "règles d'activités" permet désormais à l'administrateur de paramétrer le statut utilisateur et les renvois associés. ## La fonctionnalité "règles d'activités" permet désormais à l'administrateur de paramétrer le statut utilisateur et les renvois associés. #### Introduction Le modèle de gestion de la présence à l'aide de règles d'activité offre plusieurs avantages. Elle garantit la cohérence et l'efficacité en fournissant des règles et des paramètres prédéfinis, ce qui minimise l'effort nécessaire pour les appliquer à plusieurs utilisateurs. La programmation de la présence permet des mises à jour automatiques de la disponibilité ou d'autres statuts de présence, ce qui aide à gérer l'équilibre de la disponibilité et à réduire les perturbations pendant les heures creuses. Cette option permet aussi la création de modèle d'activité permettant d'appliquer une configuration globale aux utilisateurs d'un tenant. #### Tutoriels de création et de configuration [-Créer un modèle d'activité et l'appliquer à plusieurs utilisateurs](https://www.iorad.com/player/2431175/SMP---Cr-er-un-mod-le-d-activit--et-l-appliquer---plusieurs-utilisateurs) [-Configurer un renvoi inconditionnel en fonction du statut de présence](https://www.iorad.com/player/2430671/SMP---Configurer-un-renvoi-inconditionnel-en-fonction-du-statut-de-pr-sence---05-09-2024) [-Configurer un renvoi sur occupation ou sur non réponse](https://www.iorad.com/player/2430696/SMP---Configurer-un-renvoi-sur-occupation-ou-sur-non-r-ponse---05-09-2024) [-Configurer la présentation d'un numéro en fonction du statut de l'utilisateur (appel sortant)](https://www.iorad.com/player/2430715/SMP---Configurer-la-pr-sentation-d-un-num-ro-en-fonction-du-statut--appel-sortant----05-09-2024) [-Activer le double appel sur un utilisateur (à configurer depuis la livraison des règles d'activité)](https://www.iorad.com/player/2466601/Activer-le-double-appel-sur-un-utilisateur) --- ### Comment installer l'extension chrome CRM Connect ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-lextension-chrome-crm-connect Updated: 2026-08-14 Si vous êtes équipé d'une licence Smart+ et que votre administrateur a configuré l'intégration de votre CRM avec CRM Connect, installez l'extension Chrome pour bénéficier des remontées de fiches et du Click to Call de CRM Connect. ## Si vous êtes équipé d'une licence Smart+ et que votre administrateur a configuré l'intégration de votre CRM avec CRM Connect, installez l'extension Chrome pour bénéficier des remontées de fiches et du Click to Call de CRM Connect. CRM Connect vous permet d'être notifié des appels reçus sur Dstny MBCaaS. Cette extension affiche les informations des contact des appels entrants et sortants. CRM Connect peut intégrer des informations de différentes sources incluant les CRM les plus utilisés. Retrouvez la liste des CRM compatibles avec CRM connect [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-les-crm-certifi%C3%A9s-avec-dstny-mbcaas). --- ### Comment installer le Client Lourd ConnectMe? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-la-version-client-lourd-de-connectme Updated: 2026-08-14 RDV sur ConnectMe Web. Connectez-vous avec votre identifiant reçu par mail et le mot de passe choisi. ## RDV sur ConnectMe Web. Connectez-vous avec votre identifiant reçu par mail et le mot de passe choisi. Dans l'onglet **Paramètres**, cliquez sur **Applications**, puis sur **Télécharger**. Une fois téléchargée, lancez l'application et entrez votre identifiant et mot de passe qui seront **les mêmes que ceux de votre portail web ConnectMe.** Éviter **d'utiliser en même temps** le client lourd Dstny et le client lourd ConnectMe. Si vous installez, le client lourd ConnectMe, [désinstaller en amont le client lourd Dstny](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/d%C3%A9sinstallation-softphone-dstny). Le client lourd ConnectMe est plus **moderne et facile à utiliser** que l'ancien client lourd Dstny. Attention toutefois, certaines fonctionnalités de l'ancien client lourd Dstny **n'ont pas encore été intégrées** au nouveau client ConnectMe. Demandez conseils à votre administrateur. Vous avez changé d'avis? Aucun problème! Rapprochez-vous de votre administrateur qui pourra vous envoyer un nouveau mail d'activation. --- ### Comment installer Teams FR Connect dans l'environnement Microsoft de l'entreprise ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-teams-fr-connect-ou Updated: 2026-04-08 Teams FR Connect, aussi appelé Teams Connect, est un add-on qui vous permet d'enrichir encore plus votre intégration Teams avec Dstny MBCaaS. Suivez ce guide pas à pas pour mettre à disposition l'application dans votre environnement Microsoft. ## Dstny FR Connect est un module complémentaire disponible dans Microsoft Teams qui peut être utilisé pour gérer les fonctionnalités quotidiennes des utilisateurs Dstny UCaaS. L'application Dstny FR Connect permet l'intégration poussée de la téléphonie Dstny UCaaS avec l'environnement Microsoft de l'entreprise. Grâce à l'application Dstny Fr Connect les utilisateurs peuvent exécuter diverses fonctions qui se synchronisent avec Dstny UCaaS, élargissant ainsi leur performance et améliorant la fluidité de leur communication. Les principales fonctionnalités de **Dstny FR Connect** sont les suivantes : - Possibilité de définir l'identifiant de l'appelant (numéro présenté lors d'un appel externe). - Connexion/déconnexion d'un ou plusieurs groupement(s) - Mappage des statuts MS Teams avec les présences de Dstny UCaaS. - Définition du mappage organisationnel par défaut des présences (administrateur de l'organisation uniquement) - Synchronisation des présences La configuration nécessite l'installation de l'application **Dstny FR Connect** dans MS Teams et l'activation de son utilisation via le portail d'administration de l'organisation. Référez-vous aux guides suivants pour l'installation et l'utilisation de Dstny Fr Connect: - [Déploiement depuis l'administration Microsoft Teams (en tant qu'administrateur)](https://documentations.dstny.fr/dstnyfrconnect/Dstny-FR-Connect---D%C3%A9ploiement-depuis-l'administration-Teams-\(administrateur\).html) - [Déploiement depuis l'application Microsoft Teams (en tant qu'utilisateur)](https://documentations.dstny.fr/dstnyfrconnect/Dstny-FR-Connect---Demande-d'installation-sur-son-client-Teams-\(utilisateur\).html) - [Approbation de l'application depuis l'administration Microsoft Teams (en tant qu'administrateur)](https://documentations.dstny.fr/dstnyfrconnect/Dstny-FR-Connect---Approbation-depuis-l'administration-Teams-\(administrateur\).html) - [Guide d'utilisation de l'application Dstny Fr Connect](https://documentations.dstny.fr/dstnyfrconnect/Dstny-FR-Connect---Guide-d'utilisation.html) Retrouvez le lien de téléchargement de l'application Dstny Fr Connect [ici.](https://www.dstny.fr/hubfs/Dstny_FR_Connect%20\(1\).zip) --- ### Comment migrer un téléphone IP de MetaCentrex à Dstny UCaaS ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-migrer-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-ip-de-metacentrex-%C3%A0-dstny-mbcaas Updated: 2026-02-27 Vous pouvez migrer un poste IP provisionné sur MetaCentrex sur Dstny UCaaS si ce dernier est compatible. ## Vous pouvez migrer un poste IP provisionné sur MetaCentrex sur Dstny UCaaS si ce dernier est compatible. Commencez par vérifier si le poste est compatible avec Dstny UCaaS. Retrouvez la liste des postes compatibles [ici](https://insight.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum). Les DECT provisionnés sur MetaCentrex peuvent être migrés sur Dstny UCaaS en utilisant l'enregistrement du compte SIP au lieu du provisioning automatique. Vérifiez en amont que **le DECT supporte le protocole SRTP**. Retrouvez le guide pour provisionner un DECT sur Dstny UCaaS [ici](https://insight.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/comment-provisionner-manuellement-un-appareil-sip). ### Migrez un poste IP provisionné sur MetaCentrex sur Dstny UCaaS en **5 étapes !** #### Étape 1 : Supprimez l'adresse MAC du serveur RPS du fournisseur Si le poste a été acheté chez Dstny, l'adresse MAC du poste Yealink a été ajoutée au serveur RPS du fournisseur par notre logisticien. La première étape est de supprimer cette adresse du serveur RPS Yealink. Créez un login au serveur RPS Yealink via cette [URL](https://sso.yealink.com/register). Utilisez ensuite l'outil ["RPS MAC Removal](https://protect-de.mimecast.com/s/IvyKCr2jNkS2rQN4HjSz5P?domain=ticket.yealink.com)". En cas de problème, vous pouvez ouvrir un ticket chez Yealink en cliquant sur "A quick Question". Le poste ne perdra pas la configuration dont il dispose au moment de la suppression de l'adresse MAC du serveur RPS. Le compte SIP restera enregistré et les appels seront fonctionnels. Il restera paramétré et personnalisable depuis le portail Commportal. Vous pouvez faire cette action en amont de la migration pour tous les postes de votre parc car l'action n'a aucun impact sur le fonctionnement du poste. L'ajout de l'adresse MAC sur le serveur RPS du fournisseur impacte uniquement le provisioning initial du poste. Le seul impact est si vous réinitialisez le poste. Ce dernier ne sera plus où aller chercher sa configuration. Si vous n'avez pas acheté le poste chez Dstny, vous pouvez passer directement à l'étape 2. #### Étape 2 : Supprimez l'adresse MAC sur MyDstny Connectez-vous au portail MyDstny. Cliquez sur "Mes services", sélectionnez le service MetaCentrex, puis l'onglet "Téléphones". Choisissez le poste à migrer et cliquez sur "Supprimer des adresses MAC". Le poste ne perdra pas la configuration dont il dispose au moment de la suppression de l'adresse MAC. Le compte SIP restera enregistré et les appels seront fonctionnels. Cependant toute modification de touches via le commportal **ne sera plus prise en compte**. #### Étape 3 : Supprimez l'adresse de provisionning de MetaCentrex de l'option 66 du DHCP Si le poste n'a pas été acheté chez Dstny, il est fort probable que l'adresse de provisioning de MetaCentrex soit paramétrée sur le routeur sur site. Veillez à l'effacer avant de procéder à la prochaine étape. RDV dans les options du DHCP. Enlever la valeur "66"de l'option du DHCP et l'adresse de provisioning https://portail.metacentrex.fr/sip-ps/. #### Étape 4 : Réinitialisez le téléphone IP La réinitialisation d'un téléphone est lorsque vous restaurez un appareil à ses paramètres d'usine d'origine. Cela supprimera tout ce qui était précédemment sur l'appareil. Voici les étapes à suivre : **Yealink** - Appuyez sur la touche **OK** et maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes. - Appuyez sur **OK** quand le téléphone vous propose " Réinitialisez aux paramètres d'usine". Le téléphone redémarrera automatiquement. Les T57W n'ont pas la touche **OK**. Appuyez sur la touche **Redial** et maintenez la touche enfoncée pendant 10 secondes. **Snom** - Appuyez sur la touche # et maintenez la touche pour redémarrer le téléphone. - Continuez à appuyez sur la touche # jusqu'à ce que vous voyiez le mode "sauvetage". - Choisissez 1 pour une réinitialisation des paramètres. - Appuyez sur n'importe quelle touche lorsqu'on vous invite à redémarrer. Le téléphone sera réinitialisé avec succès après le démarrage. ATTENTION : Ne pas éteindre l'appareil pendant le redémarrage du téléphone. #### Étape 5 : provisionner le poste sur Dstny UCaaS Vous retrouverez les 5 étapes pour provisionner un poste IP Snom ou Yealink [ici](https://insight.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/comment-provisionner-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-de-bureau). Si vous souhaitez provisionner un DECT, suivez [le guide de provisioning](https://insight.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/comment-provisionner-manuellement-un-appareil-sip) avec l'enregistrement du compte SIP. --- ### Comment modifier le nombre de sonneries avant un renvoi ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-modifier Updated: 2026-08-14 Le nombre de sonneries - ou le temps - avant le renvoi vers la messagerie vocale est personnalisable depuis le portail administrateur (portail.dstny.fr) dans le paramétrage utilisateur. ## Le nombre de sonneries - ou le temps - avant le renvoi vers la messagerie vocale est personnalisable depuis le portail administrateur (portail.dstny.fr) dans le paramétrage utilisateur. Dans l'onglet utilisateur, cliquez sur les **3 points** à coté de l'utilisateur et sélectionnez **Modifier un utilisateur**. Choisissez le temps souhaité : 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes. Une sonnerie dure environ 5 secondes. Ce paramètre définit le temps avant renvoi vers la messagerie mais aussi le délai, ou le nombre de sonneries, avant renvoi vers un autre numéro - si [l'utilisateur a paramétré un renvoi d'appels sur son statut](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/gestion-des-renvois-dappel-selon-le-statut-utilisateur). Ce paramètre est en cours d'intégration dans ConnectMe. L'utilisateur pourra prochainement personnaliser ce paramètre en toute autonomie. --- ### Comment modifier un utilisateur ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-modifier-un-utilisateur Updated: 2026-02-27 La création d'un utilisateur permet de choisir les paramètres nécessaires à l'activation du service. D'autres paramètres sont personnalisables une fois l'utilisateur créé. ## La création d'un utilisateur permet de choisir les paramètres nécessaires à l'activation du service. D'autres paramètres sont personnalisables une fois l'utilisateur créé. Pour modifier un utilisateur, RDV dans l'onglet **Utilisateurs**, cliquez sur les **3 points** et sélectionnez **Modifier un utilisateur**. ### Onglet utilisateur | 1. | Zone permettant de changer la photo de profil de l'utilisateur. | | --- | --- | | 2. | Zone affichant le statut de la licence de l'utilisateur. | | 3. | Zone permettant de modifier le Prénom, le Nom de famille, le courriel et le mot de passe. | | 4. | Champ permettant de changer la langue de l'utilisateur. | | 5. | Menu permettant de créer ou choisir le Service de l'utilisateur. | | 6. | Champ permettant de changer le type de licence (SMART ou SMART+). | | 7. | Champ permettant de rendre l'utilisateur administrateur du tenant (de son tenant pour un client final et de ses clients pour un revendeur). | | 8. | Bouton permettant de planifier la désactivation de la licence utilisateur (Attention, la facturation continue après désactivation). | | 9. | Bouton permettant de planifier la suppression de la licence utilisateur (Attention, la facturation continue jusqu'à la date de suppression). | ### Onglet numéros | 1. | Menu permettant de changer le numéro principal de la licence. | | --- | --- | | 2. | Zone qui affichera le numéro de mobile associé au compte (dans l'hypothèse où il y en a un). | | 3. | Champ permettant d'associer un numéro court à la licence. | | 4. | Zone permettant d'associer un numéro de mobile à la licence (convergent ou non convergent). | | 5. | Menu permettant d'associer le compte à un téléphone de bureau (la déclaration du téléphone de bureau sur le tenant doit se faire en amont).Le bouton "Afficher tous les champs de catalogue" n'est plus présent depuis SMP 2.3 | | 6. | Menu permettant de modifier le numéro présenté lors des appels sortants. La liste se base sur les services déjà configurés sur le tenant (Groupements, SVI). | | 7. | Menu permettant de définir un rôle (ce champ va disparaître car sa fonctionnalité est couverte et améliorée par la gestion des statuts). | | 8. | Zone permettant d'indiquer un numéro de mobile qui sera utilisé lors des authentification 2FA (pour l'instant cette fonctionnalité n'est pas disponible) | ### Onglet groupements d'appels **_ sous onglet groupement d'appels** | 1 | Zone permettant de recherche un groupement. | | --- | --- | | 2 | Zone affichant le nom des groupements. | | 3 | Zone affichant le type de droit que l'utilisateur a sur le groupement. | | 4 | Zone affichant si l'utilisateur est connecté ou non au groupement. | | 5 | Bouton permettant de se rendre directement dans la configuration du groupement. | **_ sous onglet statut d'activité** Cet onglet permet de configurer un calendrier de présence en fonction des statuts pour l'utilisateur. Il permet donc d'organiser automatiquement si besoin le statut d'un utilisateur en fonction de ses horaires de travail ou d'une absence ponctuelle. Les messages joué durant les statuts d'absence seront des messages systèmes du statut correspondant. **_ sous onglet modèles de statuts** Cet onglet permet d'afficher ou de configurer un modèle de statuts pour un utilisateur. Ce modèle peut être configurer individuellement sur chaque utilisateur en fonction de ses besoin ou alors configurer via un modèle par défaut qui pourra être appliqué à l'ensemble des utilisateurs. Ils hériteront donc tous de la même configuration de statuts. Ces modèles sont pris en compte si l'utilisateur n'a pas fait de statuts personnalisé via ConnectMe. Ils permettent donc de définir une action en fonction de chaque statuts disponible pour l'utilisateur. Règles entrantes Les règles entrantes seront utilisées lorsque l'utilisateur reçoit un appel, par exemple si sur le statut Occupé un transfert est effectué vers un standard téléphonique, lorsque l'utilisateur va recevoir un appel et que son statut est configuré sur Occupé alors l'appel sera automatiquement redirigé vers le standard. > Notez que si le champ "si l'utilisateur est occupé" n'est pas vide, celui-ci ne recevra pas d'appel simultanés. Règles sortantes Les règles sortantes permettent de définir quel numéros sera présenté en fonction du statuts configuré sur l'utilisateur, par exemple sur la règle en Pause déjeuner la présentation du numéro est configuré sur le Mobile, l'utilisateur présentera donc son numéro de mobile lors de ces appels sortant quand le statut Pause déjeuner est sélectionné. **_ sous onglet modèles de calendriers** Cet onglet permet d'afficher ou de configurer un modèle de calendrier pour un utilisateur. Ce modèle peut être configuré individuellement sur chaque utilisateur en fonction de ses besoin ou alors configurer via un modèle par défaut qui pourra être appliqué à l'ensemble des utilisateurs. lls hériteront donc tous de la même configuration de calendrier. Cet onglet permet de configurer les horaires de travail de l'utilisateur et de définir la disponibilité de l'utilisateur. **_ sous onglet groupes d'interception** Cet onglet permet d'afficher les groupes d'interception dont l'utilisateur est membre. | 1 | Zone permettant de filtrer la liste des groupes d'interception dont l'utilisateur est membre. | | --- | --- | | 2 | Bouton permettant de s'inscrire dans un groupe d'interception existant. | | 3 | Zone affichant la liste des groupes d'interception dont l'utilisateur est membre. | | 4 | Bouton permettant de se rendre sur la page de configuration du groupe d'interception. | **_ sous onglet journal d'activité du système** Cet onglet permet de vérifier les logs lors de l'envoi d'un modèle de provisioning. Les modèles de provisioning sont configurés pas nos soins et sont identiques pour tous nos clients. Le contenu du modèle change en fonction de la configuration de l'utilisateur. Nos clients n'ont rien à faire. | 1 | Zone permettant de rechercher un log. | | --- | --- | | 2 | Bouton permettant d'exporter la liste des logs au format CSV. | | 3 | Zone affichant la liste des logs. | ### Onglet appareils Cet ongler permet d'activer le Third Party (autoriser l'enregistrement SIP d'un utilisateur sur un poste). ### Onglet paramètres avancés | 1. | Zone permettant de définir l'identifiant de connexion (ConnectMe ou Administrateur). | | --- | --- | | 2. | Zone à ne pas toucher. | | 3. | Zone permettant de définir le code PIN de la boite vocale personnelle. | | 4. | Champs permettant de définir le Pays, la Localisation (valeur par défaut France) et le Fuseau horaire (valeur par défaut Europe/Paris). | | 5. | Zone permettant d'ajouter et autoriser des droits à l'utilisateur. | | 6. | Zone permettant d'associer l'utilisateur à une licence Téléphonie Teams (C2T ou C2T Go) ou Call Recording (si les Add-ons dont déjà activés sur le tenant). | --- ### Comment paramétrer le numéro de l'agent d'accueil ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/pourquoi-mettre-un-groupement-dappels-pour-laccueil Updated: 2026-02-27 Vous avez un agent d'accueil dédié à la prise d'appels. Vous avez alors deux possibilités. Donner le numéro du standard à l'agent ou mettre le numéro de standard sur un groupement d'appels. Comment choisir ? ## Vous avez un agent d'accueil dédié à la prise d'appels. Vous avez alors deux possibilités. Donner le numéro du standard à l'agent ou mettre le numéro de standard sur un groupement d'appels. Comment choisir ? La raison d'être d'un **groupement d'appels** est de faire sonner plusieurs postes à la fois, mais pas que ! Dans le cas où vous avez une personne dédiée à la prise d'appels, l'usage d'un groupement d'appels, standard ou avancé, reste recommandé car il vous donnera accès à de nombreuses **fonctionnalités pour accueillir vos correspondants** : - Usage d'un message audio - pré-décroché ou message d'accueil - Personnalisation du temps d'attente dans la file d'attente - Annonce de la position dans la file d'attente - Annonce du temps d'attente - Proposition d'un rappel - Personnalisation de l'accueil et du routage d'appels selon un calendrier Si vous attribuez le numéro du standard directement à l'agent d'accueil, vous n'avez aucune des fonctionnalités ci-dessus. Cependant, vous pourrez visualiser les appels en attente depuis le poste IP - dans la limite du nombre de lignes paramétrées sur le poste IP. À ce jour, les appels dans la file d'attente d'un groupement sont uniquement visibles depuis le softphone PC. Il faut donc équiper l'agent d'une licence Smart+ pour qu'il puisse utiliser le softphone PC. L'ajout de la visibilité des appels dans le groupement depuis ConnectMe est en cours de développement. Cela permettra à un utilisateur équipé d'une licence Smart de voir les appels dans la file d'attente. Si le numéro du standard est sur un groupement d'appels et que l'agent d'accueil est en ligne, il ne sera pas notifiée d'un appel qui arrive dans la file d'attente - sauf en cas d'usage du softphone PC. Ce choix d'usage a été pris pour améliorer le confort des agents qui font partie de groupement d'appels. Un téléconseiller subit un stress important car il doit travailler en flux tendu. Des études montrent que le fait de ne pas signaler les appels dans la file d'attente par un signal sonore réduit considérablement le stress du téléconseiller. Une pause de 5 secondes entre les appels est paramétré par défaut sur tous les groupements pour permettre de réduire le stress des téléconseillers et d'optimiser leur productivité. Certains utilisateurs préfèrent entendre le signal sonore pour être alerté d'un nouvel appel. Nous avons demandé une évolution du groupement pour que le double appel soit paramétrable pour répondre aux préférences de chacun. Si vous souhaitez personnaliser le temps de pause entre les appels, choisissez un groupement d'appels avancé. La personnalisation de ce paramètre n'est pas disponible sur un groupement d'appel basique. --- ### Comment paramétrer un SVI multi-niveau ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-param%C3%A8trer-un-svi-multi-niveau Updated: 2026-08-14 Avec la sortie de MBCaaS 1.2, le Serveur Vocal Interactif devient multi-niveau. Plus besoin de multiplier les SVI pour créer plusieurs niveaux dans le SVI ! ## Avec la sortie de MBCaaS 1.2, le Serveur Vocal Interactif devient multi-niveau. Plus besoin de multiplier les SVI pour créer plusieurs niveaux dans le SVI ! Le SVI est une option de libre-service pour les clients qui souhaitent résoudre des problèmes courants et des demandes sans intervention humaine, en utilisant le clavier du téléphone ou la reconnaissance vocale. Le serveur vocal interactif (SVI) est un service d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7. Il réduit donc le temps d'attente des clients et permet aux agents humains de se concentrer sur des interactions plus complexes avec les clients. Le SVI est un outil polyvalent doté de capacités de flexibilité et d'automatisation qui améliorent le service à la clientèle. Il améliore également la collecte des données et l'efficacité des opérations dans différents secteurs. #### Qu'est-ce qu'un SVI multi-niveau ? Un SVI multi-niveau permet de proposer un deuxième choix à votre correspondant après qu'il ait sélectionné un premier choix. Prenons un exemple de scénario : Bonjour, bienvenue chez Dstny. Si vous êtes un client, merci de taper 1, si vous êtes un partenaire, merci de taper 2. [Choix appelant] Merci. Si vous souhaitez contacter notre service technique, tapez 1, si vous souhaitez contacter notre service commercial, tapez 2. Le SVI MBCaaS est maintenant graphiquement représenté, permettant à l'administrateur d'avoir une vue d'ensemble des différentes options présentées aux correspondants au sein du SVI. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-svi-multi-niveau) pour en savoir plus. #### Comment paramétrer un SVI multi-niveau ? Dans la modification du SVI, RDV dans l'onglet **Généralités**, cliquez sur la **case parente,** puis sur le **petit crayon**. Choisissez l'action **Menu,** cliquez sur la **petite disquette** et cliquez ensuite sur la **petite croix** pour fermer le paramétrage de la case parente. Cliquez ensuite sur la **case enfante**. Cliquez sur le **petit crayon** et la fenêtre de paramétrage apparaitra sur la droite de l'écran. Choisissez l'**annonce vocale** à jouer après le premier choix puis paramétrez les actions pour chaque touche du téléphone. Cliquez sur la **petite disquette** pour enregistrer et pour finir sur la **croix** pour fermer la fenêtre de paramétrage. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur **Enregistrer** et votre SVI multi-niveau est prêt à être utilisé. Retrouvez le guide de l'ensemble des actions disponibles dans un SVI [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-options-du-menu-svi). --- ### Comment paramétrer une messagerie de groupe? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-param%C3%A9trer-une-messagerie-de-groupe Updated: 2026-08-14 MBCaaS vous permet de créer des messageries vocales de groupe. Idéale pour les groupement d'appels ou pour le SVI, cette messagerie est conçue pour être consultée par plusieurs utilisateurs. ## MBCaaS vous permet de créer des messageries vocales de groupe. Idéale pour les groupement d'appels ou pour le SVI, cette messagerie est conçue pour être consultée par plusieurs utilisateurs. ### Voici les étapes à suivre pour créer la messagerie vocale de groupe. RDV dans le portail d'administration MBCaaS. Cliquez sur **Configuration de l'organisation** puis sur **Boîte vocale de groupe**. Cliquez sur **Ajouter une boîte vocale de groupe**. 1. Commencez par choisir un **numéro long** pour la boîte vocale de groupe. Ce dernier est obligatoire. 2. Personnalisez le **nom** et le **code PIN** de la Boite vocale. 3. Notifiez les utilisateurs de la réception d'un message par SMS et par email. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez alerter dans la section **Notifier par SMS et email**. 4. Personnalisez l'accueil sonore de la messagerie de groupe. 5. Personnalisez les paramètres suivants : 1. La taille **maximale** de la boîte vocale en MB 2. L'autorisation de dépôt de message pour les appelants **qui masquent leur numéros d'appel** 3. L'ajout du fichier audio en pièce jointe à la notification par email (**Fichier joint**) 4. L'**ordre de lecture** des messages avec la possibilité de choisir de jouer d'abord le message le plus ancien Seuls les utilisateurs sélectionnés pour les notifications pourront consulter les messages vocaux. Les messages de la messagerie de groupe sont consultables depuis ConnectMe pour les utilisateurs que vous avez sélectionnés dans les paramètres d'alerte : ### **Suivez les étapes suivantes pour permettre aux utilisateurs de consulter la messagerie de groupe en appelant un numéro** : #### 1/ Créez un numéro d'appel pour la consultation dans les réglages de la messagerie vocale. Cliquez sur **Configuration de l'organisation**, puis sur **Messagerie vocale** et **Ajouter le numéro de messagerie vocale** : Sélectionnez un **numéro long** et choisissez la **boîte de réception de groupe** comme **type de boite de réception**. Pour finir, cliquez sur **Enregistrer**. Vous venez de créer le numéro d'appel pour la consultation de la messagerie vocale de groupe. Communiquez ce numéro aux utilisateurs. #### **2/ Générez un nouveau le code PIN pour l'utilisateur qui aura besoin de consulter la boite vocale de groupe en appelant le numéro de consultation.** Un utilisateur qui désire consulter la messagerie de groupe depuis une ligne extérieure, doit connaître son code PIN. Pour pouvoir lui communiquer, nous vous invitons à le générer de nouveau. Cliquez sur **Utilisateurs** et éditez l'utilisateur en question. Cliquez sur **Paramètres avancés** puis sur **Générer le code PIN** avant de cliquer sur **Enregistrer**. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-consulter-la-messagerie-%C3%A0-distance) le guide pas à pas pour consulter la messagerie de groupe en appelant un numéro externe. --- ### Comment personnaliser la période des statistiques visibles dans ConnectMe? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-personaliser-la-p%C3%A9riode-de-statistique-visible-dans-connectme Updated: 2026-08-14 Un superviseur peut visualiser des statistiques sur son groupement d'appels. Il a accès à un rapport pour les 24 dernières heures et un rapport sur une durée personnalisable. Retrouvez ici comment configurer cet intervalle de temps. ## Un superviseur peut visualiser des statistiques sur son groupement d'appels. Il a accès à un rapport pour les 24 dernières heures et un rapport sur une durée personnalisable. Retrouvez ici comment configurer cet intervalle de temps. Pour accéder à cette fonctionnalité, l'utilisateur Smart ou Smart+ doit être équipé de l'option **Fonctionnalités superviseur et statistiques**. Découvrez comment paramétrer cette option en cliquant [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-la-licence). Pour en savoir plus sur les statistiques disponibles pour un superviseur de groupement, cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-statistiques-du-groupement-dappel-pour-le-superviseur). L'administrateur paramètre **une période de statistiques** pour le groupement. Cette durée peut varier selon les groupements mais elle **sera unique** pour tous les rapports du groupement en question. La valeur maximale de cette durée personnalisable est de 12 heures. Pour paramétrer cet intervalle de temps, RDV dans le portail d'administration Dstny MBCaaS dans **l'édition du groupement d'appels**. Cliquez sur l'onglet **Généralités** puis renseignez **la valeur en minutes** dans le champ **Période de statistiques** avant de cliquer sur **Enregistrer**. --- ### Comment provisionner manuellement un appareil SIP ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-provisionner-manuellement-un-appareil-sip Updated: 2026-08-14 Le provisioning manuel peut être utilisé pour un DECT ou des appareils non supportés, comme un portier SIP. ## Le provisioning manuel peut être utilisé pour un DECT ou des appareils non supportés, comme un portier SIP. **Pour rappel** Nous recommandons de ne pas utiliser le provisioning manuel pour un poste IP car les fonctionnalités avancées du poste IP ne seront pas supportées. Sur un provisioning manuel, Dstny pourra uniquement garantir le bon fonctionnement des appels entrants, des appels sortants et du transfert d'appel. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum) la liste des postes IP certifiés. **Attention**, dans le cadre d'un provisioning manuel, l'accès à l'interface de l'appareil n'est pas verrouillé. La sécurisation de l'installation est la responsabilité du client et de son partenaire. **Attention,** pour le provisioning d'un **DECT**, prévoyez **un compte SIP par combiné**. > RDV dans les paramètres de l'utilisateur sur lequel vous souhaitez provisionner un appareil non certifié : Dans l'onglet **Appareils**, effectuez les actions suivantes : 1. Cochez la case **Activer les appareils SIP tiers**. 2. Copier le login SIP en cliquant sur le pictogramme **copier** à coté du champ **Nom d'utilisateur.** Pensez à conserver cette information. 3. Cliquez sur le bouton **Générer et copier le mot de passe SIP**. Penser à conserver cette information. 4. Enregistrez. Une fois cette étape effectuée, l'administrateur peut renseigner le login et mot de passe SIP dans l'interface de l'appareil non certifié pour finaliser le provisioning manuel. **Paramétrez et connectez l'appareil non certifié** Prenons le provisioning d'un Yealink à titre d'exemple. > Connectez-vous à l'interface de l'appareil non certifié pour procéder à l'enregistrement. La valeur du login SIP - que vous avez préalablement copié depuis le portail d'administration comme décrit ci-dessus - aura le format suivant : device.fX2XX00XX15@2XX15X.tlpo.mydstny.fr Cet identifiant vous permet de définir les valeurs à renseigner dans l'interface de l'appareil non certifié : - Le register name et le user name : valeur avant le @ du login SIP Dans notre exemple : device.fX2XX00XX15 - Le serveur host : valeur après le @ Dans notre exemple : @2XX15X.tlpo.mydstny.fr Voici les autres informations dont vous aurez besoin : - Le proxy est unique pour tous les clients : **bcs.be-ucprod.d4sp.com** - L'enregistrement doit être paramétré en **TLS** et sur le port **5061** - Le timing d'expiration du serveur doit être paramétré à **3600 secondes** Dans cet écran, nous avons renseigné les valeurs ci-dessous : - Account → Register - Line Active : **ON** - Label & Display : ***Champ libre*** - Register Name : **device.identifiant_du_compte** - Username : **device.identifiant_du_compte** - Password : préalablement copié depuis le portail d'administration comme décrit ci-dessus **SIP Server 1** : - Server Host : préalablement copié depuis le portail d'administration comme décrit ci-dessus. **Valeur après le @ du login SIP** - Port : **5061** - Transport : **TLS** - Server expires : **3600** > Puis paramétrez le **SIP server 2** : >Activez le champ **Enable Outbound Proxy Server** puis dans la partie **Advanced**, choisissez **Compulsory** pour **RTP Encryption (SRTP)** : **> Dans la partie Security / Trusted Certificates**, passer l'option **Only Accept Trusted Certificates** en **Désactivé** (sur certains modèles, il se peut que cette option soit déjà désactivée) Seuls les appareils qui supportent le protocole SRTP peuvent être provisionnés sur MBCaaS. Les bornes DECT Snom M300 ne sont pas compatibles avec Dstny MBCaaS bien qu'elles supportent le protocole SRTP. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/incompatibilit%C3%A9-de-la-borne-dect-snom-m300) pour en savoir plus. --- ### Comment provisionner un téléphone de bureau en utilisant le provisioning automatique ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-provisionner-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-de-bureau Updated: 2026-08-14 Portail administrateur : https://portail.dstny.fr L'administrateur peut provisionner des postes IP en ajoutant simplement l'adresse MAC du poste IP dans le portail d'administration. ## Portail administrateur : https://portail.dstny.fr L'administrateur peut provisionner des postes IP en ajoutant simplement l'adresse MAC du poste IP dans le portail d'administration. 5 étapes - 3 minutes Cet article explique les étapes à suivre pour effectuer le "Zero Touch Provisioning" du poste IP. Avant de commencer, vérifiez si le poste est présent sur une autre solution. Si le téléphone est déjà inscrit sur une plateforme de téléphonie, le profil ne pourra pas être chargé sur Dstny MBCaaS. Assurez-vous que le modèle et firmware du poste IP sont compatibles avec le provisioning automatique. Retrouvez plus de détails [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum). Pour finir, contrôlez les paramètres réseaux. Retrouvez plus de détails [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/pr%C3%A9requis-reseaux). **1/ RDV dans le portail d'administration. Cliquez sur Téléphone de bureau. Dans l'onglet "Appareils attribués", cliquez sur "Enregistrer le nouvel appareil".** **2/ Renseignez l'adresse MAC du poste** Les séparateurs *":"* s'ajoutent tout seul au moment de la validation. Le poste va désormais apparaître dans l'onglet *"Dispositifs enregistrés du fournisseur"* si le poste était déjà connecté à Internet. Si lors de l'ajout d'une adresse MAC, vous pouvez avoir le message d'erreur suivant : Ce message signifie que l'adresse MAC que vous essayez d'ajouter est déjà référencée chez le constructeur mais sur une autre serveur RPS que celui utilisé par MBCaaS. Supprimez l'adresse MAC du serveur RPS du constructeur en vous rapprochant du revendeur / fournisseur du poste téléphonique qui a les accès nécessaires au serveur en question. Sans cette action, l'adresse MAC reste inexploitable coté MBCaaS. Dans cet onglet, vous retrouverez l'ensemble des postes ayant été inscrit chez les fournisseurs et ayant récupéré le fichier de pré-configuration Dstny MBCaaS. Si vous souhaitez faire un "reset usine" d'un poste, supprimez en amont l'association du téléphone avec MBCaaS depuis cet onglet . Dans le cas contraire, le téléphone va continuer de recevoir le fichier de pré-configuration du constructeur et ne pourra pas être réinitialisé correctement. **3/ Redémarrez le poste pour qu'il apparaisse dans l'onglet *"Appareils libres"* et attribuez un utilisateur** Dans cet onglet, vous retrouverez l'ensemble des appareils disponibles sur la plateforme et pouvant être associé à un utilisateur. Cliquez sur les 3 petits points au niveau de la ligne du poste, sélectionnez *"Affecter l'utilisateur à l'appareil"* puis choisissez l'utilisateur. Une fenêtre demande si nous souhaitons redémarrer le poste maintenant ou si nous préférons prévoir le redémarrage plus tard. Pour les postes Yealink, ces derniers ne redémarrent pas vraiment mais se synchronise seulement avec le serveur, le nom de l'utilisateur apparaît désormais en bas de l'écran du téléphone. Le poste apparaît dans l'onglet *"Appareils enregistrés"* et le provisionning est terminé. **4/ Vous pouvez maintenant personnaliser les touches du téléphones.** RDV dans l'onglet "Appareils attribués". Cliquez les 3 petits points à coté du téléphone que vous souhaitez personnaliser et sélectionnez "Modifier l'appareil". Cliquez sur "Boutons de fonction". Vous verrez une représentation graphique du poste et l'ensemble des touches paramétrables : - Le champ "Type" liste les actions disponibles. - Le champ "Value" permet de personnaliser la valeur correspondant à l'action choisie. Par exemple, si vous sélectionner "Raccourci de présence", le champ valeur vous permettra de choisir la présence en question : Disponible, Occupé.. - Le champ "Étiquette" permet de personnaliser le nom de la touche sur le téléphone. Retrouvez plus de détails sur les actions disponibles sur un poste IP [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-actions-disponibles-sur-un-poste-ip-en-provisioning-automatique). Dans l'onglet "Réglages", vous pouvez configurer le VLAN de provisioning. Indiquez simplement la priorité du VLAN et le numéro du VLAN. Vous pouvez également personnaliser l'emplacement du poste (pays), son firmware et les codecs utilisés. (Il n'est pas possible de les supprimer, vous pouvez modifier leur priorités) Nous vous conseillons de créer des modèles de boutons pour gagner du temps sur les installations où vous avez besoin de personnaliser plusieurs postes IP. Retrouvez comment créer un modèle [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-mod%C3%A8le). 5/ Après avoir fini la configuration des boutons, cliquez sur enregistrer, un redémarrage (ou re-synchronisation du poste selon le modèle) sera nécessaire. --- ### Comment retrouver mes numéros disponibles ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-retrouver-mes-num%C3%A9ros-disponibles Updated: 2026-02-27 Comment retrouver mes numéros disponibles sur MBCaaS ## Portail administrateur : portail.dstny.fr Cliquez sur **Info client** > **Série de numéros** > **Afficher tous les numéros disponibles**. Les numéros disponibles peuvent être utilisés pour activer des licences et options. --- ### Comment voir l'état de migration de ma ligne mobile ? Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/comment-voir-l%C3%A9tat-de-migration-de-ma-ligne-mobile- Updated: 2025-09-01 Comment voir l'état de migration de ma ligne mobile ? Vous pouvez voir l'état de migration ByTel***** dans les commentaires de la ressource mobile. Si la migration est lancée et fonctionnelle, vous aurez un message "Basculement Swap SIM ou IMSI OTA OK***** vers le réseau ByTel***** avec la date et l'heure correspondante. Ce message indique qu'il y a eu soit un SIM Swap***** (changement de SIM) soit une migration automatique IMSI OTA***** ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Configuration de la QoS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/configuration-de-la-qos Updated: 2026-02-27 Lors de la mise en service de MBCaaS, la mise en place de la QoS garantie une qualité audio optimale pour les utilisateurs ## Lors de la mise en service de MBCaaS, la mise en place de la QoS garantie une qualité audio optimale pour les utilisateurs **Les adresses IP et ports utilisés par la solution sont :** | Ranges IPde la plateforme Dstny | Ports de Destination | Protocoles | Transports | | --- | --- | --- | --- | | 78.110.202.0/23 | 80 / 443 | HTTP / HTTPS | TCP | | 78.110.202.0/23 | 5060 / 5061 | SIP / SIP TLS | TCP / UDP | | 78.110.202.0/23 | 49152 - 65534 | RTP / SRTP | UDP | *L'option SIP-inspection* doit être désactivée dans le pare-feu local. Si *l'option CRM Connect* est utilisée sur site, l'administrateur devra autoriser les adresses IP suivantes : - 16.16.19.120/32 - 16.170.185.9/32 - 16.16.6.50/32 Pour vous donner un exemple, nous avons créé un guide pas à pas pour paramétrer la QoS sur un routeur DrayTek. Ces paramétrages peuvent être appliqués sur n'importe quel routeur. Voici les étapes à suivre : 1. Accéder à l'édition d'une régle QoS 2. Créer la règle de QoS 3. Ajuster les débits disponibles sur votre connexion Internet 4. Afficher la priorisation du trafic. **1. L'administrateur se connecte au routeur et accède à l'édition de la QoS :** - Connectez-vous à l'interface de management du routeur DrayTek - Allez dans le menu **Bandwidth Management** puis **Quality of Service** - Cliquez sur le bouton **Add** dans la section **Class Rule** Vous entrez en mode édition de règles QoS : - Cochez la case **Enable** - Cliquez sur le bouton **Edit** de la ligne **Remote IP Address** **2. L'administrateur crée la règle QoS :** - Sélectionnez **Subnet Address**" dans la liste déroulante **Address Type** - Renseignez l'IP **78.110.202.0** dans le champ **Start IP Address** - Sélectionnez **255.255.254.0/23** dans la liste déroulante **Subnet Mask** - Cliquez sur le bouton **OK** pour valider la configuration Puis : - Sélectionnez **ANY** dans la liste déroulante **Service Type** - Sélectionnez **Priority** dans la liste déroulante **QoS Class** - Cliquez sur le bouton **OK** pour valider la configuration La règle QoS est maintenant créée : **3. L'administrateur ajuste les débits disponibles sur la connexion Internet :** - Cochez la case **Enable** correspondant à l'interface WAN de votre routeur - Ajustez les débits disponibles de votre lien Internet Cliquez sur le bouton **OK** pour valider la configuration. **4. L'administrateur pourra ensuite observer la priorisation du trafic :** --- ### Configuration du calendrier pour le Groupement d'appel Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/configuration-du-calendrier-groupement Updated: 2026-02-27 Cette article vous expliquera comment configurer le calendrier de votre groupement d'appel ## Cette article vous expliquera comment configurer le calendrier de votre groupement d'appel Vous pourrez ici effectuer des règles d'appel en fonction des horaires choisis. Vous aurez donc une interface visuelle pour vérifier les périodes d'ouvertures et de fermetures de votre groupement. ### Onglet Calendrier de la semaine Pour définir des intervalles de fermeture ou d'ouverture il faudra alors cliquer sur le jour ou vous voulez effectuer des modification un menu d'intervalle va donc apparaitre. Vous pouvez donc choisir dans ce menu les horaires souhaités pour la période et définir un statut (Ouvert Fermé ou Renvoi d'appel) **Ouvert** : Les appels arriveront vers les différents utilisateurs si vous sélectionnez une invite vocale vous aurez donc un prédécroché (message entendu par l'appelant avant que les membres du groupement reçoivent l'appel) **Fermé** : Les appels seront refusés et l'appelant aura donc un raccroché. Si vous sélectionnez une invite vocale vous pourrez donc indiquer par exemple que ce numéros n'accepte pas les message vocaux. **Renvoyer les appels** : Les appels seront renvoyés vers le choix que vous aurez fait plusieurs choix sont possible : -Renvoyer vers un groupement ou une boite vocale de groupe -Renvoyer vers un SVI -Renvoyer vers un utilisateur interne -Renvoyer vers un numéros externe Lorsque vous avez défini vos intervalles vous retrouvez ensuite en cliquant sur le jours l'ensemble des périodes que vous avez créées et les actions associées. En bas de page, vous pouvez gérer le comportement par défaut des appels arrivants sur le groupement : ### Onglet Evènement particulier Cet onglet permet de définir des jours spécifiques avec un traitement particulier des appels entrants (type jour férié) : 1. Permet d'afficher la vue soit en vue calendrier soit en vue liste ou mixte. #### Ajouter une période 1. Cliquer sur ajouter une période affiche le menu ci-dessous permettant de paramétrer un évènement particulier. 2. Nom de la période. 3. Récurrence de la période, les options suivantes sont disponibles : 4. Permet de régler les dates de début et fin de la période paramétrée. 5. Permet de régler la plage horaire. 6. Statut permet de déterminer le traitement des appels sur la zone. #### Ajouter les jours fériés 1. Cliquer sur Ajouter les jours fériés pour afficher la fenêtre numéro 2. 2. Permet de consulter les jours fériés pré paramétrés par pays. --- ### ConnectMe - Déconnexions intempestives Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-d%C3%A9connexions-intempestives Updated: 2026-02-27 Les utilisateurs de ConnectMe subissaient des déconnexions intempestives de manière aléatoire. ## Les utilisateurs de ConnectMe subissaient des déconnexions intempestives de manière aléatoire. Le portail ConnectMe se déconnectait de manière aléatoire lors d'une fermeture de session ou d'une micro-coupure de connexion Internet. Ce bug était aléatoire. Il a été identifié, analysé et corrigé. Le correctif a été livré avec la version 1.2 de Dstny MBCaaS. --- ### ConnectMe - Sauvegarde du mot de passe Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-sauvegarde-du-mot-de-passe Updated: 2026-02-27 L'application client lourd ConnectMe ne se souvient pas du mot de passe renseigné à l'installation lors d'un redémarrage du PC. ## L'application client lourd ConnectMe ne se souvient pas du mot de passe renseigné à l'installation lors d'un redémarrage du PC. Si vous utilisez la version web de ConnectMe, cette limite fonctionnelle est facilement contournable en sauvegardant votre mot de passe dans votre navigateur ou en utilisant des outils plus sécuritaires pour sauvegarder vos mots de passe, comme par exemple **Last Pass**. Pour la version client lourd de ConnectMe, nous étudions 2 pistes pour répondre à ce besoin : - SSO Microsoft : nous étudions comment nous pourrions rendre compatible l'ensemble des outils MBCaaS avec le SSO Microsoft. Cette fonctionnalité serait à paramétrer par l'organisation cliente et répondrait aux besoins de toutes les organisations utilisant Microsoft. - Safe password : nous étudions également la possibilité d'ajouter une fonctionnalité au sein du client lourd ConnectMe pour que ce dernier se souvienne du mot de passe utilisateur après la première installation et à chaque redémarrage. De cette manière, vous aurez le même comportement sur le client lourd ConnectMe que sur le softphone PC Dstny (ancienne génération). Ces deux options sont en cours d'analyse. Nous mettrons à jour cet article quand nous aurons de la visibilité sur une date de livraison. Le besoin fonctionnel est priorisé. Il sera traité en 2024. --- ### ConnectMe guide pas à pas Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-guide-pas-%C3%A0-pas Updated: 2026-02-27 Cliquez sur le lien ci-dessous pour vivre l'expérience ConnectMe et découvrir toutes ses fonctionnalités ! (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### ConnectMe VS MaxUC Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-vs-maxuc Updated: 2026-02-27 ConnectMe VS MaxUC (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Correction des traductions du portail d'administration Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/correction-des-tradutions-du-portail-d-administration Updated: 2026-02-27 Vous l'avez surement remarqué, certaines traductions du portail d'administration MBCaaS laissent à désirer. Nous avons lancé un long travail de corrections. ## Vous l'avez surement remarqué, certaines traductions du portail d'administration MBCaaS laissent à désirer. Nous avons lancé un long travail de corrections. Les nouvelles traductions seront mis à jour **d'ici la fin de Q2**. Elles faciliteront la prise en main du portail d'administration. --- ### Créer un nouveau SVI Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/cr%C3%A9er-un-nouveau-svi Updated: 2026-02-27 Ce guide vous permettra de comprendre comment créer votre Serveur Vocal Interactif (SVI) en fonction du besoin des utilisateurs. ## Ce guide vous permettra de comprendre comment créer votre Serveur Vocal Interactif (SVI) en fonction du besoin des utilisateurs. ### Explication de l'interface | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de donner un nom au SVI. | | 2 | Champ permettant de choisir l'annonce vocale et/ou de la créer. | | 3 | Menu permettant de choisir une SDA pour le SVI. | | 4 | Champ permettant de définir le nombre de fois où l'annonce doit être joué. | | 5 | Zone permettant de définir les différents choix du SVI (de 0 à 9). | | 6 | Menu permettant de définir ce que le SVI doit faire si aucun choix n'est effectué. | Détails des actions disponibles #### Choix : Aucune action N'effectue aucune action #### Choix : Collecter des digits *(Option non fonctionnelle pour le moment)* | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de donner un nom à la règle. | | 2 | Champ permettant de choisir l'annonce vocale et/ou de la créer. | | 3 | Champ permettant de définir le nombre de fois où l'annonce doit être joué. | | 4 | Champ permettant de définir le nombre de digits à collecter. | | 5 | Menu permettant de définir l'action à réaliser si la collecte est un succès. | | 6 | Menu permettant de définir l'action à réaliser si la collecte est un échec. | | 7 | Menu permettant de définir ce qu'il faut faire en cas d'échec de transfert. | Choix : Joindre un utilisateur par son numéro d'extension | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de donner un nom à la règle. | | 2 | Champ permettant de choisir l'annonce vocale et/ou de la créer. | #### Choix : Jouer une annonce vocale | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de choisir l'annonce vocale et/ou de la créer. | #### Choix : Répéter les options du menu Le SVI va répéter les options du menu. #### Choix : Transférer vers un SVI Permet de transférer l'appel vers un autre SVI. #### Choix : Transférer vers un SVI enfant | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de choisir l'annonce vocale et/ou de la créer.Il faudra ensuite éditer ce SVI pour accéder à la configuration des choix du SVI enfant. | #### Choix : Transférer vers un groupement ou une boite vocale de groupe | | Légende | | --- | --- | | 1 | Menu permettant de choisir un service où transférer l'appel. | #### Choix : Transférer vers un numéro externe | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de renseigner un numéro de renvoi externe. | #### Choix : Transférer vers un utilisateur | | Légende | | --- | --- | | 1 | Menu permettant de choisir un utilisateur où renvoyer l'appel. | ### Calendrier | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de définir les paramètres du Calendrier de la semaine et Évènements particuliers. | | 2 | Bouton permettant de définir le statut par défaut du SVI (nous conseillons le statut Fermé). | | 3 | Zone affichant le calendrier en cours de modélisation. | --- ### CRM Connect - Présentation du nom sur le mobile et sur le poste IP Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/crm-connect-pr%C3%A9sentation-du-nom-sur-le-mobile-et-sur-le-poste-ip Updated: 2026-08-14 CRM Connect permet d'afficher le nom de l'appelant sur le téléphone mobile et sur le poste IP. ## CRM Connect permet d'afficher le nom de l'appelant sur le téléphone mobile et sur le poste IP. CRM Connect est une fonctionnalité incluse avec [la licence Smart+](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la). Cette fonctionnalité permet d'intégrer Dstny MBCaaS avec un ou plusieurs CRM de la liste des [CRM certifiés](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-les-crm-certifi%C3%A9s-avec-dstny-mbcaas). CRM Connect vous permet aujourd'hui d'être notifié des appels reçus sur Dstny MBCaaS grâce à [une extension Chrome](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-lextension-chrome-crm-connect). L'affichage du nom de l'appelant, si ce dernier est dans le CRM, sur le **téléphone mobile** et sur le **poste IP**. Avec ou sans le navigateur, vous saurez qui vous appelle à partir du moment où son nom est dans le, ou les, CRM que vous avez intégrés avec Dstny MBCaaS. Cette nouveauté a été livrée avec la 1.2 de Dstny MBCaaS. Elle n'est pas encore disponible depuis Teams Connect. --- ### Dépannage | Migration mobile Bouygues ByTel Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/d%C3%A9pannage Solutions aux problèmes courants et astuces pour faciliter la migration # Dépannage Solutions aux problèmes courants et astuces pour faciliter la migration - [Messagerie vocale visuelle (MVV) sur les anciennes lignes BTBD](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/messagerie-vocale-visuelle-mvv-sur-les-anciennes-lignes-btbd) - [Renvoi d'appel](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/renvoi-dappel) - [Ma ligne mobile n'a plus internet après migration](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/ma-ligne-mobile-na-plus-internet-apr%C3%A8s-migration) - [Messagerie vocale](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/messagerie-vocal) - [Lignes non compatibles IMSI OTA](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lignes-non-compatibles-imsi-ota) - [Echec de migration IMSI OTA](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/echec-de-migration-imsi-ota) - [SIM Swap (remplacement de la carte SIM)](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/sim-swap) --- ### Dépannage | Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/d%C3%A9pannage Des informations sur des incidents ou des bugs connus avec des astuces pour les contourner # Dépannage Des informations sur des incidents ou des bugs connus avec des astuces pour les contourner - [Problèmes de joignabilité sur le groupement d'appels](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/probl%C3%A8me-de-joignabilit%C3%A9-sur-le-groupement) - [Votre ConnectMe ne se comporte pas comme celui de votre collègue!](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/votre-connectme-ne-se-comporte-pas-comme-celui-de-votre-coll%C3%A9gue) - [ConnectMe - Déconnexions intempestives](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-d%C3%A9connexions-intempestives) - [Incompatibilité de la borne DECT Snom M300](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/incompatibilit%C3%A9-de-la-borne-dect-snom-m300) - [Le BLF ne permet pas l'interception d'appel.](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-permettre-linterception-dappel-sur-un-blf) --- ### Désinstallation Softphone Dstny Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/d%C3%A9sinstallation-softphone-dstny Updated: 2026-02-27 Cet article permet à l'utilisateur de désinstaller le Softphone Dstny. ## Cet article permet à l'utilisateur de désinstaller le Softphone Dstny. #### Ouvrez le panneau de configuration : #### Cliquez sur désinstaller un programme : #### Trouvez le softphone Dstny dans la liste : Faites un clic droite pour désinstaller le logiciel. Le softphone Dstny est à présent désinstallé. --- ### Deviseur Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/deviseur Updated: 2026-02-27 Construisez votre offre personnalisée en rendez-vous client. Proposez le juste prix tout en conservant une visibilité sur vos marges. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Discussion Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-chat-dans-connectme Updated: 2026-02-27 En tant qu'utilisateur de ConnectMe, vous pouvez lancer une discussion instantanée avec l'un de vos collègues ou avec plusieurs collègues en utilisant la discussion de groupe. ## En tant qu'utilisateur de ConnectMe, vous pouvez lancer une discussion instantanée avec l'un de vos collègues ou avec plusieurs collègues en utilisant la discussion de groupe. Vous devez être équipé d'une Licence Smart+ pour avoir accès à cette fonctionnalité. Si vous ne voyez pas l'onglet **Discussion** et que vous avez besoin de la fonctionnalité de chat, rapprochez-vous de votre administrateur. #### Démarrez une discussion avec un de vos collègues L'onglet Discussion vous permettra de discuter avec les utilisateurs de votre entreprise et de créer des groupes de discussions avec plusieurs personnes. 1. Sur l'icône ***écrire*** à droite de Discussion vous pouvez commencer une discussion avec vos collègues. 2. Depuis la barre de recherche vous pouvez taper le nom du contact souhaité pour lancer la discussion à deux. 3. En-dessous, vous retrouverez les discussions déjà commencées. 4. Dans une discussion vous pouvez utiliser l'icône ***appel*** pour appeler le contact en conversation avec vous. Quelques informations complémentaires concernant les discussions : - vous recevez des notifications pour les messages non lus. - il vous est possible de voir si le message envoyé a été lu ou non. #### La discussion de groupe Une conversation de groupe offre les même possibilités qu'une discussion avec un collègue, avec quelques subtilités supplémentaires 😉 Cliquer sur l'icône ***écrire*** pour créer une discussion de groupe. Vous aurez alors accès à la configuration de la discussion de groupe. 1. Permet de modifier le nom du groupe 2. Permet de modifier l'avatar du groupe 3. Permet l'ajout des utilisateurs souhaités > Pour faciliter la gestion des conversations de groupe dans l'entreprise, ConnectMe permet à chacun de rajouter ou supprimer les utilisateurs d'une conversation, en effet tous les membres d'une discussion de groupe sont par défaut administrateurs. --- ### Dstny UCaaS V1.1 Évolutions et corrections Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/mbcaas-v.1.1-%C3%A9volutions-et-corrections Updated: 2026-08-13 Découvrez les évolutions de la 1.1 : Ajout de fonctionnalités sur les postes IP, visibilité de l'état des appareils d'un utilisateur, provisioning manuel pour les appareils non certifiés, évolutions du SVI, nouveautés ConnectMe et corrections de bugs ## Découvrez les évolutions de la 1.1 : Ajout de fonctionnalités sur les postes IP, visibilité de l'état des appareils d'un utilisateur, provisioning manuel pour les appareils non certifiés, évolutions du SVI, nouveautés ConnectMe et corrections de bugs Quelles sont les nouveautés de la version 1.1 ? - Des évolutions pour les postes IP - Visibilité de l'état des appareils d'un utilisateur - Implémentation du provisioning manuel pour les appareils non certifiés - Évolutions du SVI - Nouveautés ConnectMe - Corrections de bugs #### Les nouvelles fonctionnalités pour les postes IP Retrouvez la liste des postes IP certifiés [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum). **1****. Personnalisation des étiquettes** : Modification de l'intitulé des touches configurées sur un Deskphone Snom et Yealink. Les étiquettes personnalisables sont : | Yealink | Snom | | --- | --- | | Extension d'un collègueRecherche dans le répertoireCall jump / Déplacer l'appel du softphone au poste IPMenu de présence : permet de visualiser l'ensemble des présences disponibles et de sélectionner la présence de son choix.Raccourci d'appel : appuyer sur une touche pour appeler un numéro externeIntercomEnregistrement d'appel | Extension d'un collègueCall jump / Déplacer l'appel du softphone au poste IPRaccourci de présence : permet de paramétrer un changement de présence. Par exemple, changer ma présence à Occupé ou changer ma présence à Disponible.Raccourci d'appel : appuyer sur une touche pour appeler un numéro externeIntercomParquer un appel | La personnalisation de l'étiquette de la ligne principale supplémentaire pour un Yealink ou un Snom n'est pas encore fonctionnelle. Le nom de l'utilisateur s'affiche par défaut. Une évolution pour la personnalisation de cette étiquette est en cours. La personnalisation de l'étiquette pour la fonction **enregistrer un appel** n'est pas encore personnalisable pour un Snom. Le mot **Enregistrer** est affiché sur le poste si cette fonction est paramétrée. Une évolution est également en cours. **2. Personnalisation des VLAN :** Ajout des VLAN ID et des priorités sur les Deskphone Cette fonctionnalité était déjà disponible pour un Snom et vient d'être ajoutée pour un Yealink. **3. Ajout de ligne principale supplémentaire :** Paramétrage de lignes principales supplémentaires pour permettre à l'utilisateur de gérer plusieurs appels sur son poste IP facilement. Cette fonctionnalité était déjà disponible pour un Snom et vient d'être ajoutée pour un Yealink. #### Visibilité de l'état des appareils d'un utilisateur Un nouvel onglet apparait dans la gestion de l'utilisateur : l'onglet **Dispositifs personnels**. Depuis cet onglet, retrouvez la liste des appareils connectés sur l'utilisateur en question : poste IP, sofphone mobile, softphone PC et ConnectMe. Vous pourrez voir l'état des appareils : connecté, déconnecté ou inconnu. Nous rencontrons actuellement un problème sur l'état de la ligne mobile. Un correctif est en cours de développement. #### Implémentation du provisioning manuel pour les appareils non certifiés Cette nouvelle fonctionnalité permet d'enregistrer un poste non certifié sur le portail Dstny UCaaS. Elle peut être utilisée pour le provisioning manuel de DECT, ou d'appareils non supportés comme un portier SIP. Le portail d'administration permet de copier le login SIP et de générer et copier le mot de passe SIP pour le provisioning manuel de ces appareils. Vous retrouverez cette fonctionnalité dans le paramétrage de l'utilisateur dans l'onglet **Dispositifs personnels**. Pour rappel, nous recommandons de ne pas utiliser cette fonctionnalité pour un poste IP car les fonctionnalités avancées du poste IP ne seront pas supportées. Sur un provisioning manuel, nous pouvons uniquement garantir le bon fonctionnement des appels entrants, des appels sortants et du transfert d'appel. #### Ajout des choix possibles pour les SVI - Serveur Vocal Interactif 3 nouvelles possibilités de paramétrage ont vu le jour : - Répéter le menu - Appeler une extension - Lire un fichier audio (annonce vocale) Veuillez ignorer le paramétrage **Collecter des digits** qui est à ce jour non fonctionnel. #### Nouveautés ConnectMe Un renvoi d'appels permet de transférer un appel automatiquement vers le numéro de votre choix. L'utilisateur peut personnaliser ses renvois d'appels pour chaque statut de présence. Une fois paramétré, le renvoi s'appliquera automatiquement quand l'utilisateur change son statut. Voici les étapes à suivre : Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/gestion-des-renvois-dappel-selon-le-statut-utilisateur) plus de détails sur comment paramétrer les renvois d'appels depuis ConnectMe. #### Correction de certains dysfonctionnements - Nous avons supprimé des boutons configurables non fonctionnels sur les Yealink et les Snom ! 🎉 - L'ajout de numéros courts pour les utilisateurs n'était plus fonctionnel suite à une mise à jour. Cette fonctionnalité est de nouveau disponible et fonctionnelle. Vous n'avez plus besoin d'appeler le support Dstny pour paramétrer les numéros courts. [Cliquez juste dans l'interface!](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/onglet-num%C3%A9ros-t%C3%A9l%C3%A9phone-description-des-champs) 🎊 --- ### Dstny UCaaS V1.2 Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/dstny-mbcaas-v1.2 Updated: 2026-02-27 Retrouvez l'ensemble des fonctionnalités disponibles sur Dstny UCaaS ## Retrouvez l'ensemble des fonctionnalités disponibles sur Dstny UCaaS Dstny UCaaS évolue régulièrement. Pour chaque version, nous vous proposons un document qui liste l'ensemble des fonctionnalités disponibles sur le produit, mais également les fonctionnalités en cours de développement. Découvrez [ici](https://www.dstny.fr/hubfs/MBCaaS_v1.2-1.pdf) la liste des fonctionnalités de la version 1.2 de Dstny UCaaS. --- ### Dstny UCaaS V1.2 - Évolutions et corrections Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/mbcaas-v1.2-%C3%A9volutions-et-corrections Updated: 2026-08-13 Des nouveautés et des corrections de bugs sur les postes IP, ConnectMe et CRM Connect, le droit à la déconnexion pour les utilisateurs mobiles, le déploiement de l'app mobile sans carte SIM, l'interfaçage graphique du SVI et la V2 de Call2Team ! ## Des nouveautés et des corrections de bugs sur les postes IP, ConnectMe et CRM Connect, le droit à la déconnexion pour les utilisateurs mobiles, le déploiement de l'app mobile sans carte SIM, l'interfaçage graphique du SVI et la V2 de Call2Team ! La version Dstny UCaaS 1.2 est désormais disponible ! Seul le chat et group chat n'ont pas été livrés en production. Quelques bugs sont en cours de correction. Nous mettrons cette page à jour dès que la fonctionnalité sera livrée en production. ### Retrouvez les nouveautés de la 1.2 - Les nouveautés ConnectMe et corrections de bugs - Les nouveautés sur les postes IP - Les nouveautés CRM Connect - Le rôle business et privé pour les utilisateurs mobiles convergents - Le déploiement de l'application Mobile sans carte SIM - L'interfaçage graphique du SVI qui devient multi-niveau - Le déploiement de call2Teams en quelques clics #### Les nouveautés et les correctifs ConnectMe - [Chat et Group Chat](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-chat-dans-connectme) - [Ajout de contacts](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/ajout-de-contact-dans-connectme) - [Présentation du nom du groupement dans la pop-up d'appel](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/identification-du-numero-appele) - [Consultation de la messagerie vocale de groupe](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-messagerie-vocale) - [Désactivation de la messagerie vocale : le répondeur non enregistreur pilotable par l'utilisateur.](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-messagerie-vocale) - [Connexion permanente du client lourd Connect Me (correction bug)](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-d%C3%A9connexions-intempestives) - [Visibilité des statistiques d'un groupement pour le superviseur](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-statistiques-du-groupement-dappel-pour-le-superviseur) #### Téléphones IP - Sonneries différentes pour les appels internes et pour les appels externes sur Yealink. Cette nouveauté permet de différencier les appels internes des appels externes. - Changement du comportement des touches BLF sur Yealink. Si vous cliquez sur une touche BLF alors que vous êtes en appel, Dstny UCaaS effectue un transfert à l'aveugle au numéro supervisé. Ce comportement vient d'être modifié pour présenter un menu à l'utilisateur lui permettant de sélectionner le type de transfert qu'il souhaite faire : un transfert supervisé ou un transfert à l'aveugle. **Vous souhaitez un aperçu** ? Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/poste-ip-yealink-evolution-du-blf). #### CRM Connect - Visibilité du nom de l'appelant sur l'ensemble des appareils de l'utilisateur. CRM Connect est une fonctionnalité disponible avec une licence Smart+. Un utilisateur équipé de CRM Connect peut voir le nom de l'appelant, si ce dernier est dans son CRM, depuis le navigateur Chrome [grâce à l'extension Chrome CRM Connect](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-lextension-chrome-crm-connect). Dstny UCaaS 1.2 étend cette fonctionnalité au mobile et au poste IP. C'est à dire ? Un utilisateur équipé de CRM Connect pourra voir le nom de l'appelant, si ce dernier est dans son CRM, depuis son poste IP et depuis son téléphone mobile. Pour en savoir plus, cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/crm-connect-pr%C3%A9sentation-du-nom-sur-le-mobile-et-sur-le-poste-ip) ! Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans MS Teams pour les utilisateurs de Call2Teams. #### Le droit à la déconnexion pour les utilisateurs mobiles convergents Lorsque le mobile devient l'outil de travail principal, il faut permettre aux utilisateurs de se déconnecter des outils d'entreprise en dehors des heures de travail, tout en continuant à utiliser le téléphone mobile pour leurs besoins personnels. Cette fonctionnalité très attendue voit le jour avec Dstny UCaaS 1.2 grâce à la mise à disposition d'un rôle utilisateur : le rôle business pour les heures de travail et le rôle privé pour la déconnexion. **Découvrez le rôle privé :** Lorsque l'utilisateur choisit le rôle privé, les appels vers son numéro fixe ne font plus sonner son mobile. Les appels vers le numéro mobile feront sonner **uniquement** le téléphone mobile. Le rôle est personnalisable par l'utilisateur depuis ConnectMe et l'application mobile Dstny. Il est également programmable selon un calendrier depuis ConnectMe. **Pour en savoir plus**, cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/droit-%C3%A0-la-d%C3%A9connexion). Le statut utilisateur prend le dessus sur le rôle utilisateur "business / privé". Il s'appliquera uniquement si le statut utilisateur est "disponible". #### Déploiement de l'application mobile Dstny sans carte SIM **Aujourd'hui**, vous devez renseigner le numéro de téléphone mobile dans le portail d'administration de Dstny UCaaS pour donner accès à un utilisateur à l'application mobile Dstny. Cette manipulation permet d'envoyer le **SMS d'activation** à l'utilisateur. Cette contrainte peut poser des difficultés de déploiement si vous ne disposez pas des numéros mobiles de tous les utilisateurs. Elle rend également **incompatible** l'application mobile Dstny avec des **appareils sans carte SIM** comme des tablettes ou des **PDA**. **Une nouveauté arrive en mars !** Elle vous permettra de **télécharger** l'application dans votre **store préféré**, Google Play ou l'Apple store et de vous connecter tout simplement. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-d%C3%A9ploiement-de-lapplication-mobile-dstny-sans-carte-sim) pour en savoir plus ! #### L'interfaçage graphique du SVI qui devient multi-niveau Chez Dstny, nous pensons que la simplicité est la clé pour fournir des produits qui raviront les clients. Nous améliorons de manière continue l'expérience de l'administrateur au sein du portail Dstny UCaaS. La version 1.2 de Dstny UCaaS améliore la configuration du SVI en ajoutant la visualisation graphique du Serveur Vocal Interactif. Les administrateurs pourront ainsi mettre à jour leurs SVI sans effort et exporter la configuration du SVI en image PNG ou en SVG. Découvrez [le guide de la nouvelle interface graphique du SVI](https://insight.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/le-svi-multi-niveau). Retrouvez un aperçu rapide de [notre nouveau SVI en vidéo.](https://www.youtube.com/watch?v=acevBcTUvaM) Le SVI devient **multi-niveau** ! Si vous souhaitez proposer deuxième choix à votre correspondant après qu'il ait sélectionné un premier choix, vous pouvez le faire sans deuxième SVI. Utilisez simplement l'option **menu**. Cliquez [ici](https://insight.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/comment-param%C3%A8trer-un-svi-multi-niveau) pour découvrir quoi faire. #### Le déploiement de Call2Teams en quelques clics avec Call2Teams V2 Vous pouvez désormais déployer Call2Teams en quelques clics. Plus besoin de configuration powershell, le déploiement de cette option se fait aujourd'hui sans effort ! Dstny UCaaS permet d'intégrer la téléphonie à MSTeams. Vous avez plusieurs niveaux d'intégrations disponibles. Teams Connect, Dstny Call2Teams ou Dstny Call2Teams Go, [découvrez quelle intégration Teams est faite pour vous](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/int%C3%A9grations-ms-teams) ! Teams téléphonie intégrale, aussi appelée Dstny Call2Teams permet à un utilisateur de passer et recevoir ses appels depuis l'onglet **Appels** de MSTeams. Cette option peut être souscrite par un utilisateur Smart ou un utilisateur Smart+. Elle est facturée par utilisateur au tarif en vigueur dans le catalogue tarifaire Dstny. Elle peut être souscrite **uniquement** pour les utilisateurs **ayant besoin** de cette fonctionnalité. L'utilisateur souhaitant utiliser Dstny Call2Teams a également besoin d'une licence Microsoft pour utiliser Teams comme un softphone : la licence MS Téléphonie Teams Standard ou la licence E5. Elle peut être souscrite **uniquement** pour les utilisateurs **ayant besoin** de cette fonctionnalité. Dstny ne revend pas de licence Microsoft. Rapprochez-vous de votre grossiste Microsoft pour souscrire à la licence MS Téléphonie Teams Standard ou la licence E5. **La nouveauté de Dstny UCaaS 1.2 ?** L'administrateur peut désormais déployer Dstny Call2Teams depuis le portail d'administration Dstny UCaaS en quelques clics. **Retrouvez le guide d'installation [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-d%C3%A9ployer-call2teams).** --- ### Echec de migration IMSI OTA Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/echec-de-migration-imsi-ota Updated: 2025-07-30 Cas d'échecs durant les migrations IMSI OTA Il y a un risque très faible d'échec durant la migration automatique IMSI OTA*****. Si un échec survient pour une ligne, les services techniques de Dstny ouvriront un ticket d'incident pour informer le partenaire concerné. Cet échec de migration peut engendrer 2 cas de figures : - **Code retour 201 « IMSI OTA KO SOFT »** La ligne a subi le processus de migration mais une erreur a empêché sa finalisation, la ligne n'est pas sur le cœur de réseau ByTel***** - - La ligne est toujours fonctionnelle pour l'utilisateur mais il est impossible de résilier ou de porter la ligne : Cela génèrera une erreur dans MyDstny disant que c'est impossible - Obligation de passer par un SIM Swap***** - **Code retour 202 « IMSI OTA KO HARD »** La ligne a subi le processus de migration mais une erreur a empêché sa finalisation, la ligne n'est pas sur le cœur de réseau ByTel***** - - La ligne n'est plus fonctionnelle pour l'utilisateur - Obligation de passer par un SIM Swap***** ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Est ce que je conserve ma messagerie vocale personnalisée après la migration ByTel ? Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/est-ce-que-je-conserve-ma-messagerie-vocale-personnalis%C3%A9e-apr%C3%A8s-la-migration-bytel- Updated: 2025-09-11 Messagerie vocale Malheureusement non, les personnalisations de messagerie vocale et les messages vocaux sont perdus lors de la migration ByTel***** car le service de messagerie n'est plus le même. ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Est ce que je conserve mes configurations de renvoi d'appel après la migration ByTel ? Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/est-ce-que-je-conserve-mes-configurations-de-renvoi-dappel-apr%C3%A8s-la-migration-bytel- Updated: 2025-09-11 configuration renvoi appel Malheureusement non, les configurations de renvoi d'appel sont perdus lors de la migration ByTel***** car l'infrastructure mobile derrière n'est plus la même passant de l'ancienne infrastructure BTBD***** (anciennement EIT) vers ByTel***** (infrastructure native Bouygues Telecom). ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Est-ce qu'il est prévu un connecteur avec SAP ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-quil-est-pr%C3%A9vu-un-connecteur-avec-sap Updated: 2026-08-14 Actuellement il n'y a pas de connecteur direct avec SAP disponible ## Actuellement il n'y a pas de connecteur direct avec SAP disponible La liste de compatibilité de Dstny MBCaaS avec des CRM et des logiciels métiers évolue régulièrement. Retrouvez la liste complète des CRM et logiciels métier certifiés [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-les-crm-certifi%C3%A9s-avec-dstny-mbcaas). --- ### Est-ce qu'un administrateur peut changer la présentation des numéros des utilisateurs ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-quun-administrateur-peut-changer-la-pr%C3%A9sentation-des-num%C3%A9ros-des-utilisateurs Updated: 2026-02-27 L'utilisateur peut personnaliser le numéro qu'il présente lors de ses appels sortants. ## L'utilisateur peut personnaliser le numéro qu'il présente lors de ses appels sortants. L'utilisateur peut choisir le numéro qu'il présente lors de ses appels sortants. Ses choix sont : - Le numéro fixe - La ligne mobile, si elle est convergente - Le numéro d'un groupement auquel il appartient - Le numéro du standard téléphonique, si ce dernier a été paramétré par l'administrateur La présentation du numéro est modifiable par l'utilisateur depuis ConnectMe, le Softphone PC, l'application mobile ou MS Teams. Le numéro de standard est personnalisable pour toute l'entreprise depuis l'onglet **Réglages** dans la **Configuration de l'organisation**. Dans certains cas, l'administrateur a besoin de personnaliser le numéro de standard selon l'utilisateur. Prenons l'exemple d'un multi-sites : les utilisateurs seront créés dans la même entreprise mais le numéro d'accueil téléphonique sera différent par site. Dans ce cas, l'administrateur peut paramétrer un numéro de standard différent pour les utilisateurs depuis **la modification de l'utilisateur** dans l'onglet **Licence**. L'administrateur **peut choisir le numéro de standard qui sera disponible** pour l'utilisateur. Le numéro présenté est choisi par l'utilisateur depuis ses interfaces **et ne peut pas être imposé par l'administrateur**. Quel numéro peut être utilisé comme numéro de standard ? L'administrateur pourra choisir un des numéros ci-dessous : - un numéro de groupement d'appels - un numéro de SVI - le numéro du standard défini pour l'organisation - ce numéro peut être le numéro d'un utilisateur, d'un groupement d'appels ou d'un SVI --- ### Est-ce que l'activation dans MyAdmin génère des contrats ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-lactivation-dans-myadmin-g%C3%A9n%C3%A8re-des-contrats Updated: 2026-02-27 L'activation dans le portail d'administration MBCaaS entraine la contraction d'une offre dans MyDstny, que vous ayez fait un devis préalablement ou non. ## L'activation dans le portail d'administration MBCaaS entraine la contraction d'une offre dans MyDstny, que vous ayez fait un devis préalablement ou non. Aujourd'hui les offres existent uniquement sans engagement. Attention la contraction d'un service est à échoir, c'est-à-dire payable d'avance. Si vous activez un service dans MyAdmin le 15 du mois, vous serez facturez pour 45 jours en fin de mois : 15 jours passés + 30 jours à venir. Les actions suivantes entrainent une résiliation de la licence et une nouvelle contraction : - Changement de licence de Smart à Smart+ - Changement de numéro - Changement d'option tarifaire entre compteur et illimité - Changement de site de facturation Nous conseillons de faire tout changement entrainant une résiliation et une nouvelle contraction en fin de mois. --- ### Est-ce que les appels internes consomment les appels simultanés du service ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-les-appels-internes-prennent-de-la-capacit%C3%A9-totale Updated: 2026-08-14 Chaque utilisateur MBCaaS ajoute des appels simultanés qui peuvent être consommés par l'entreprise. Cette capacité n'est pas impactée par les appels internes. ## Chaque utilisateur MBCaaS ajoute des appels simultanés qui peuvent être consommés par l'entreprise. Cette capacité n'est pas impactée par les appels internes. Les appels internes, c'est-à-dire les appels effectués entre les utilisateurs d'un même service Dstny MBCaaS, n'affectent pas la capacité totale d'appels. Cette règle s'applique également aux utilisateurs mobiles convergent. Attention, bien que les appels internes n'affectent pas la capacité d'appels du Trunk SIP, ils consomment bien la bande passante du lien - sauf pour les utilisateurs mobiles convergents. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quelle-est-la-capacit%C3%A9-dappels-par-licence-et-au-global) le nombre d'appels simultanés affectés à une entreprise selon le nombre d'utilisateurs activés. --- ### Est-ce que les SMS sont facturés ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-les-sms-sont-factur%C3%A9s Updated: 2026-02-27 Les SMS envoyés depuis MBCaaS sont-ils facturés? ## Fonctionnalité utilisateur Les SMS "techniques" envoyés par la solution ne sont pas facturés. Un SMS technique est envoyé à un utilisateur pour la mise en service de son application mobile ou en cas de réception d'un message vocal si l'option a été activée. L'utilisateur pourra prochainement envoyer un SMS depuis son SoftPhone PC, son ConnectMe ou depuis l'onglet Teams Connect dans MSTeam, à un utilisateur interne ou un contact externe, si ce dernier est dans son carnet d'adresse. Les SMS Internes et Externes seront facturés à l'usage au tarif en vigueur dans le catalogue tarifaire. Nous avons eu plusieurs demandes pour contrôler l'accès aux SMS internes et externes car l'usage de cette fonctionnalité génère une facturation supplémentaire. En attendant que cette fonctionnalité soit activable selon un profil de droits, elle a été retirée de la solution. Cette fonctionnalité ne peut pas être utilisée comme un outil de campagne SMS. --- ### FAQ | Migration mobile Bouygues ByTel Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/faq Réponses aux questions les plus fréquentes sur la migration # FAQ Réponses aux questions les plus fréquentes sur la migration - [Est ce que je conserve ma messagerie vocale personnalisée après la migration ByTel ?](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/est-ce-que-je-conserve-ma-messagerie-vocale-personnalis%C3%A9e-apr%C3%A8s-la-migration-bytel-) - [Quelle configuration APN ?](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/quelle-configuration-apn-) - [Est ce que je conserve mes configurations de renvoi d'appel après la migration ByTel ?](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/est-ce-que-je-conserve-mes-configurations-de-renvoi-dappel-apr%C3%A8s-la-migration-bytel-) - [Comment voir l'état de migration de ma ligne mobile ?](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/comment-voir-l%C3%A9tat-de-migration-de-ma-ligne-mobile-) - [Pourquoi un même modèle d'équipement peut être compatible IMSI OTA et incompatible](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/pourquoi-un-m%C3%AAme-mod%C3%A8le-d%C3%A9quipement-peut-%C3%AAtre-compatible-imsi-ota-et-incompatible) - [Que faire de mes anciennes cartes SIM BTBD ?](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/que-faire-de-mes-anciennes-cartes-sim-btbd-) - [A partir de quand utiliser les SIM ByTel ?](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/a-partir-de-quand-utiliser-les-sim-bytel-) - [Comment différencier une ancienne SIM BTBD & une nouvelle SIM ByTel ?](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/comment-diff%C3%A9rencier-une-ancienne-sim-btbd-une-nouvelle-sim-bytel-) --- ### FAQ | Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/faq Des réponses à vos questions en toute simplicité # FAQ Des réponses à vos questions en toute simplicité ## Fonctionnalités - [Quelles sont les différences entre les licences Smart et Smart+ ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quelles-sont-les-diff%C3%A9rences-entre-la-licence-smart-et-la-licence-smart) - [SVI au compteur ou SVI en illimité. Lequel choisir ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/svi) - [Groupement d'appels au compteur ou en illimité. Lequel choisir ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/jai-un-groupement-au-compteur-et-un-groupement-en-illimit%C3%A9.-lequel-choisir) ## Administration - [Comment retrouver mes numéros disponibles ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-retrouver-mes-num%C3%A9ros-disponibles) - [Est-ce que les appels internes consomment les appels simultanés du service ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-les-appels-internes-prennent-de-la-capacit%C3%A9-totale) - [Où est hébergée Dstny UCaaS ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/o%C3%B9-sont-h%C3%A9berg%C3%A9es-les-donn%C3%A9es) - [Quelle est la capacité d'appels par licence et au global ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quelle-est-la-capacit%C3%A9-dappels-par-licence-et-au-global) - [Respect des exigences et engagements de la RGPD](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/respect-des-exigences-et-engagements-de-la-rgpd) - [Comment déployer le client lourd ConnectMe au lieu du client lourd Dstny?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-deployer-le-client-lourd-connectme) ## Mobile - [Quels sont les réseaux mobiles disponibles pour la convergence Fixe Mobile ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-la-convergence-fonctionne-avec-une-sim-orange-sfr-ou-bouygues-telecom) - [Quelles sont les choses à savoir avant d'activer de la convergence fixe-mobile sur un utilisateur Dstny UCaaS ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/existe-t-il-des-impacts-%C3%A0-lactivation-de-la-convergence-sur-un-utilisateur-dstny-mbcaas) - [La convergence Fixe-Mobile est-elle fonctionnelle en situation de Roaming (à l'étranger) ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-convergence-fixe-mobile-est-elle-fonctionnelle-en-situation-de-roaming-%C3%A0-l%C3%A9tranger) ## Facturation - [Est-ce que l'activation dans MyAdmin génère des contrats ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-lactivation-dans-myadmin-g%C3%A9n%C3%A8re-des-contrats) - [Si je modifie l'option tarifaire d'un numéro Dstny UCaaS, quel est l'impact sur la facturation ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/ya-t-il-un-impact-%C3%A0-demander-la-modification-de-loption-tarifaire-dun-num%C3%A9ro-dstny-mbcaas) - [Est-ce que les SMS sont facturés ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-les-sms-sont-factur%C3%A9s) - [Comment fonctionne la facturation de minutes d'une ligne convergente ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-fonctionne-la-facturation-de-minutes-dune-ligne-convergente) - [Comment éviter les doubles facturations?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-%C3%A9viter-les-doubles-facturations) ## Serveur vocal interactif - [Les SVI Dstny UCaaS sont-ils multi-niveaux ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-svi-dstny-mbcaas-sont-ils-multi-niveaux) ## Terminaux IP - [Quels sont terminaux IP compatibles avec Dstny UCaaS ? Existe-il un prérequis de firmware minimum ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum) - [Comment migrer un téléphone IP de MetaCentrex à Dstny UCaaS ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-migrer-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-ip-de-metacentrex-%C3%A0-dstny-mbcaas) ## Intégration MS Teams - [L'option Call2Teams nécessite-t-elle l'activation de la licence Microsoft Teams Phone Standard par utilisateur ? Cette option est-elle payante ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/loption-teams-connect-integral-n%C3%A9cessite-t-elle-lactivation-de-la-licence-microsoft-teams-phone-stand-1698066800494) - [Quelles fonctionnalités offre la fonctionnalité Teams Connect à mes utilisateurs ? Est-ce payant ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quelles-fonctionnalit%C3%A9s-offre-la-fonctionnalit%C3%A9-teams-connect-%C3%A0-mes-utilisateurs-est-ce-payant) ## Intégration CRM et outil métier - [Est-ce qu'il est prévu un connecteur avec SAP ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-quil-est-pr%C3%A9vu-un-connecteur-avec-sap) - [Quels sont les CRM certifiés avec Dstny UCaaS ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-les-crm-certifi%C3%A9s-avec-dstny-mbcaas) ## Groupement d'appels - [Comment personnaliser la période des statistiques visibles dans ConnectMe?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-personaliser-la-p%C3%A9riode-de-statistique-visible-dans-connectme) - [Groupement d'appels basique ou groupement d'appels avancé, lequel choisir?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/groupement-dappels-basique-ou-groupement-dappels-avanc%C3%A9-lequel-choisir) ## Paramétrage Utilisateurs - [Comment modifier le nombre de sonneries avant un renvoi ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-modifier) - [Est-ce qu'un administrateur peut changer la présentation des numéros des utilisateurs ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-quun-administrateur-peut-changer-la-pr%C3%A9sentation-des-num%C3%A9ros-des-utilisateurs) ## Messagerie vocale - [Comment consulter la messagerie de groupe à distance?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-consulter-la-messagerie-%C3%A0-distance) ## Numéros - [Quand puis-je ajouter les numéros à mon service Dstny UCaaS?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quand-puis-je-ajouter-mes-num%C3%A9ros-port%C3%A9s-%C3%A0-mon-service-mbcaas) --- ### Général | Base de connaissance Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny/g%C3%A9n%C3%A9ral Général (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Général | Migration mobile Bouygues ByTel Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/g%C3%A9n%C3%A9ral Infos et documents utiles pour bien gérer votre migration ByTel. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Général | Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/g%C3%A9n%C3%A9ral La description des champs du portail d'administration et des informations générales sur les fonctionnalités Dstny UCaaS. # Général La description des champs du portail d'administration et des informations générales sur les fonctionnalités Dstny UCaaS. ## Fonctionnalités - [SMS envoyés depuis Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/sms-envoy%C3%A9s-depuis-mbcaas) - [La licence Utilisateur Smart](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-licence-utilisateur-smart) - [La licence Utilisateur Smart+](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la) - [Intégration MS Teams](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/int%C3%A9grations-ms-teams) - [ConnectMe VS MaxUC](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-vs-maxuc) ## Téléphones de bureau - [Les actions disponibles sur un poste IP en provisioning automatique](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-actions-disponibles-sur-un-poste-ip-en-provisioning-automatique) ## Serveur Vocal Interactif - [Les options du menu SVI](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-options-du-menu-svi) --- ### Gestion des renvois d'appels Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/gestion-des-renvois-dappel-selon-le-statut-utilisateur Updated: 2026-02-27 L'utilisateur peut personnaliser ses renvois d'appels pour chaque statut. Une fois paramétré, le renvoi s'appliquera automatiquement quand l'utilisateur changera son statut. ## L'utilisateur peut personnaliser ses renvois d'appels pour chaque statut. Une fois paramétré, le renvoi s'appliquera automatiquement quand l'utilisateur changera son statut. > L'utilisateur peut changer son statut utilisateur depuis ConnectMe. Un renvoi d'appels permet de transférer un appel automatiquement vers le numéro de votre choix. > L'utilisateur peut personnaliser les renvois d'appels de chaque statut en suivant les étapes suivantes : > Cliquez sur **Paramètres**, **Statuts** puis ouvrez le statut que vous souhaitez personnaliser à l'aide de la flèche, sélectionnez **Renvoyer tous les appels vers** et saisissez le numéro de transfert. Si vous paramétrez un renvoi d'appels sur le statut **Disponible**, vous activerez un renvoi sur non réponse. C'est à dire que le poste sonnera pendant la durée paramétrée par votre administrateur puis l'appel sera dirigé vers le numéro paramétré au lieu d'être renvoyé vers la messagerie vocale. Si l'utilisateur n'est connecté à aucun de ses outils - application mobile, ConnectMe, softphone PC ou téléphone IP - le renvoi se déclenchera directement. Si vous paramétrez un renvoi d'appels sur le statut **Disponible** et que vous changez le statut en **Occupé**, **le renvoi que vous avez paramétré sur le statut disponible** s'appliquera immédiatement sans que le poste ne sonne. Le renvoi d'appels est personnalisable **pour chaque statut**, cliquez simplement sur la flèche à coté du statut pour paramétrer le renvoi d'appels. Un petit icône **Renvoi** s'affiche à coté du statut quand le renvoi est effectif. La gestion des renvois peut également se faire par l'administrateur de l'organisation via la fonctionnalité règles d'activité. Consultez le guide admin correspondant [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/comment-g%C3%A9rer-les-statuts-utilisateur). --- ### Groupement d'appels au compteur ou en illimité. Lequel choisir ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/jai-un-groupement-au-compteur-et-un-groupement-en-illimit%C3%A9.-lequel-choisir Updated: 2026-02-27 Dans quel cas un groupement d'appels consomme des minutes ? ## Dans quel cas un groupement d'appels consomme des minutes ? Vous pouvez paramétrer un numéro externe pour le débordement d'un groupement d'appels, comme par exemple un téléphone mobile non convergent. **Le groupement consommera alors des minutes en cas de débordement.** Vous pouvez choisir de les consommer au compteur ou en illimité. --- ### Groupement d'appels basique ou groupement d'appels avancé, lequel choisir? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/groupement-dappels-basique-ou-groupement-dappels-avanc%C3%A9-lequel-choisir Updated: 2026-08-14 Vous avez deux types de groupements d'appels : Le groupement basique et le groupement avancé. Retrouvez ici les différences fonctionnelles entre les 2 types de groupement. ## Vous avez deux types de groupements d'appels : Le groupement basique et le groupement avancé. Retrouvez ici les différences fonctionnelles entre les 2 types de groupement. Une fois que vous avez choisi un type de groupement lors de la création initiale, vous ne pourrez plus modifier son type. Les autres paramètres restent modifiables mais pas le type. Avant de choisir votre type de groupement, assurez-vous que ce dernier convient au besoin. ### Les fonctionnalités à prendre en compte lors du choix du type de groupement #### Le groupement basique vous permet : - D'avoir jusqu'à 5 personnes dans la file d'attente - Paramétrer une musique d'attente - Paramétrer un débordement, si aucun agent n'est connecté, si le nombre d'appels simultanés ou le nombre de distributions d'appels est atteint. - Distribuer les appels par priorité. Cela vous permettra de faire sonner plusieurs utilisateurs à la fois ou un utilisateur après l'autre. La distribution par priorité permet de définir l'ordre de sonnerie des utilisateurs. Un groupement d'appels basique permet d'adresser des **besoins simples**. #### Le groupement basique ne vous permet pas de : - Limiter le temps d'attente - Paramétrer plusieurs musique d'attente - [Superviser un groupement](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-la-licence) - D'appliquer un débordement si tous les agents sont en ligne. Le débordement s'appliquera uniquement si un agent est disponible. Si tous les agents sont en ligne, l'appel restera en attente jusqu'à ce qu'il soit présenté à un agent. Le débordement s'appliquera alors si le nombre d'appels simultanés ou le nombre de distributions d'appels est atteint. - Paramétrer un temps de repos pour un agent - Distribuer les appels par compétence. Si vous avez besoin de faire sonner des groupes d'utilisateurs selon un ordre spécifique, vous avez besoin de la distribution d'appels par compétence, uniquement disponible sur le groupement avancé. **Le groupement avancé permet d'adresser l'ensemble des limites fonctionnelles du groupement d'appels basique.** Cet article souligne uniquement les différences fonctionnelles entre un groupement d'appels basique et un groupement d'appels avancé. Découvrez [le guide de paramétrage](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-groupement-basique) du groupement basique pour découvrir l'ensemble des fonctionnalités disponibles. --- ### Groupements Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/groupements Updated: 2026-02-27 Depuis ConnectMe les utilisateurs peuvent accéder aux groupements dont ils sont membres et/ ou superviseurs. Dans ce guide découvrez les vues et actions possibles depuis l'onglet Groupement de votre application ConnectMe. ## Depuis ConnectMe les utilisateurs peuvent accéder aux groupements dont ils sont membres et/ ou superviseurs. Dans ce guide découvrez les vues et actions possibles depuis l'onglet Groupement de votre application ConnectMe. #### Accéder à mes groupements en tant que membre. #### Gérer les groupements que je supervise. #### Visualiser les groupements dont vous êtes membres, depuis le menu *Groupements.* Dans les imprimes-écrans, vous êtes membre du groupement ***Commerce***. En cliquant sur l'icône ✔️ à côté du groupement **vous vous connectez et déconnectez** du groupement sélectionné. En cliquant sur le groupement ***Commerce*** vous accédez **à différentes vues**: 1. la vue ***appels*** avec la liste des appels en attente, parqués, et la possibilité de décrocher un appel > Afin que les trois vues soit disponibles, l'administrateur doit avoir activer l'interception d'appel. **Il est important de noter:** Lorsque vous êtes membre d'un groupement, et si l'interception d'appels est activé, les appels sur votre ligne direct seront également affichés. Si vous êtes membres de plusieurs groupements, vos appels (quelque soit le numéro du groupement sur lequel vous recevez les appels) seront visibles par les membres de tous les groupements dont vous êtes membres. Appels en attente: si vous et les autres membres de votre groupement êtes déjà en ligne, et que le numéro du groupement est joint avec un nouvel appel, il se retrouve dans la file d'attente. L'appel apparaît donc dans le sous-menu ***Appels en attente*** et en tant que membre vous pouvez récupérer l'appel depuis cet onglet. Appels parqués: correspond aux appels que vous ou un autre membre du groupement aurez parqué depuis la fenêtre d'appel ConnectMe. Dès lors qu'un appel est parqué, il peut être récupéré par tous les membres du groupement dans le sous-menu ***Appels parqués.*** Décroché un appel: correspond aux appels du groupement qui sont distribués aux autres membres (appels en cours de sonnerie et non décrochés). Vous pouvez alors décider de décrocher l'appel depuis le sous-menu ***Décrocher un appel***. #### 2. la vue ***agents*** vous permettant de visualiser les membres du groupement connecté Cette vue vous permet d'afficher les utilisateurs disponible et leur niveau de compétence pour la distribution des appels. > Le niveau de compétence de chaque agent est également indiqué. Il permet d'influer la distribution des appels entrant sur le groupement en fonction de la configuration de l'administrateur. #### 3. la vue journal d'appels avec les appels manqués (par tous les membres du groupements), décrochés et transférés Le journal d'appel permet d'avoir un visuel de l'ensemble des appels reçus sur le groupement. Vous pouvez aussi filtrer sur uniquement les appels qui vous ont été attribués. Dans l'onglet ***Journal d'appels,*** en cliquant sur le bouton ***éditer*** vous accéderez à plusieurs fonctionnalités telles que ci-dessous: - mettre une note dans un appel pour permettre de le qualifier - modifier l'état d'un appel par les statuts: traité, en cours, non traité - vous attribuer l'appel pour suivi ou rappel #### Bénéficiez d'une vue statistiques et de fonctionnalités exclusives en tant que superviseur En tant que superviseur d'un groupement, l'affichage des groupements varie quelque peu: - Vous verrez apparaître la mention ***superviseur*** sur les groupements pour lesquels vous avez les droits superviseur. - En tant que **superviseur**, vous **pouvez connecter/déconnecter** les membres d'un groupement en cliquant sur les boutons correspondant (se connecter / se déconnecter à côté des utilisateurs). Pour plus d'ergonomie vous pouvez également sélectionner un utilisateur (clic droit maintenu) et le glisser vers les membres connectés ou déconnectés, pour mettre à jour sa connexion au groupement. - Dans l'onglet ***journal d'appels*** vous pouvez attribuer les appels manqués aux membres du groupement supervisé, tel que dans l'exemple ci-dessous. Les fonctionnalités superviseur: chuchotement, écoute secrète et intrusion **ne sont pas encore disponibles et sont prévues T3 2025**. --- ### Guides administrateur | Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/guides-administrateur Des guides pas à pas pour vos premiers déploiements # Guides administrateur Des guides pas à pas pour vos premiers déploiements ## Interface d'administration - [Portail d'administration](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-dadministration) - [Portail admin - Utilisateurs](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-utilisateurs) - [Portail admin - Numéros affectés](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-num%C3%A9ros-affect%C3%A9s) - [Portail admin - Carnet d'adresses partagé](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-carnet-dadresses-partage) - [Portail admin - Téléphones fixes](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-telephones-fixes) - [Portail admin - Configuration de l'organisation](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-configuration-de-lorganisation) ## Utilisateurs - [Comment créer un utilisateur ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-utilisateur) - [Les numéros courts](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-num%C3%A9ros-courts) - [Comment activer la convergence fixe-mobile ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-la-convergence-fixe-mobile) - [Comment modifier un utilisateur ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-modifier-un-utilisateur) - [Comment gérer les statuts utilisateur et les renvois ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-g%C3%A9rer-les-statuts-utilisateur) - [Comment ajouter un utilisateur ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-ajouter-un-utilisateur) ## Téléphones IP et DECT - [Comment provisionner manuellement un appareil SIP ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-provisionner-manuellement-un-appareil-sip) - [Comment provisionner un téléphone de bureau en utilisant le provisioning automatique ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-provisionner-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-de-bureau) - [Comment créer un modèle de boutons pour faciliter le provisioning des téléphones IP ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-mod%C3%A8le) - [Poste IP Yealink - Évolution du BLF](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/poste-ip-yealink-evolution-du-blf) ## Groupement d'appels - [Comment activer la licence Fonctionnalités superviseur et statistiques pour un utilisateur ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-la-licence) - [Comment activer l'interception d'appels sur un groupement d'appel](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-linterception-dappels-sur-un-groupement) - [Comment créer un groupement basique](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-groupement-basique) - [Configuration du calendrier pour le Groupement d'appel](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/configuration-du-calendrier-groupement) ## Serveur Vocal Interactif - [Comment paramétrer un SVI multi-niveau ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-param%C3%A8trer-un-svi-multi-niveau) - [La visualisation graphique du SVI](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-svi-multi-niveau) - [Créer un nouveau SVI](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/cr%C3%A9er-un-nouveau-svi) ## Paramètres Réseaux - [Prérequis Réseaux](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/pr%C3%A9requis-reseaux) - [Configuration de la QoS](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/configuration-de-la-qos) ## Intégration Teams - [Comment installer Teams FR Connect dans l'environnement Microsoft de l'entreprise ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-teams-fr-connect-ou) - [Comment déployer Dstny Call2Teams ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-d%C3%A9ployer-call2teams) ## Options avancées - [Comment activer CRM Connect avec HubSpot](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/activation-de-crm-connect-et-liaison-avec-hubspot) ## Boîte vocale & messagerie - [Comment paramétrer une messagerie de groupe?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-param%C3%A9trer-une-messagerie-de-groupe) - [Comment configurer la messagerie vocale ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-configurer-la-messagerie-vocale) --- ### Guides utilisateur | Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/guides-utilisateur Retrouvez plein d'informations qui aideront les utilisateurs à profiter pleinement de la richesse fonctionnelle de Dstny UCaaS # Guides utilisateur Retrouvez plein d'informations qui aideront les utilisateurs à profiter pleinement de la richesse fonctionnelle de Dstny UCaaS - [Les codes fonctions](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-codes-fonctions) ## ConnectMe - [Gestion des renvois d'appels](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/gestion-des-renvois-dappel-selon-le-statut-utilisateur) - [Présentation du numéro](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/personnalisation-de-la-pr%C3%A9sentation-de-son-num%C3%A9ro) - [Appels téléphoniques](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/appels-t%C3%A9l%C3%A9phoniques) - [Annuaire et contacts](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-contacts) - [Groupements](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/groupements) - [Calendrier](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/calendrier) - [Désinstallation Softphone Dstny](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/d%C3%A9sinstallation-softphone-dstny) - [Identification du numéro appelé](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/identification-du-numero-appele) - [Messagerie vocale](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-messagerie-vocale) - [Comment installer le Client Lourd ConnectMe?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-la-version-client-lourd-de-connectme) - [Le droit à la déconnexion](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/droit-%C3%A0-la-d%C3%A9connexion) - [Ajout de contact dans ConnectMe](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/ajout-de-contact-dans-connectme) - [Les statistiques du groupement d'appels pour le superviseur](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-statistiques-du-groupement-dappel-pour-le-superviseur) - [Discussion](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-chat-dans-connectme) - [ConnectMe guide pas à pas](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-guide-pas-%C3%A0-pas) ## CRM Connect - [Comment installer l'extension chrome CRM Connect ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-lextension-chrome-crm-connect) - [CRM Connect - Présentation du nom sur le mobile et sur le poste IP](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/crm-connect-pr%C3%A9sentation-du-nom-sur-le-mobile-et-sur-le-poste-ip) ## Intégration MS Teams - [Installez Dstny FR Connect en quelques clics](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/installez-dstny-fr-connect-en-quelques-clics) ## Application Mobile Dstny - [Le déploiement de l'application mobile Dstny](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-d%C3%A9ploiement-de-lapplication-mobile-dstny-sans-carte-sim) --- ### Identification du numéro appelé Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/identification-du-numero-appele Updated: 2026-02-27 Lorsque vous recevez un appel, vous souhaitez savoir s'il est dirigé à votre ligne directe ou au groupement d'appels auquel vous appartenez. Les utilisateurs ConnectMe peuvent dorénavant voir cette information dans la pop-up d'un appel entrant. ## Lorsque vous recevez un appel, vous souhaitez savoir s'il est dirigé à votre ligne directe ou au groupement d'appels auquel vous appartenez. Les utilisateurs ConnectMe peuvent dorénavant voir cette information dans la pop-up d'un appel entrant. Vous ne traitez pas un appel de la même manière si le correspondant a composé votre ligne directe, ou le numéro d'un groupement d'appels. Si vous faites partie de plusieurs groupements d'appels, ou si vous travaillez pour plusieurs entités, comme par exemples plusieurs praticiens médicaux, voir en un clin d'œil le nom du groupement qui a été appelé par votre correspondant vous permettra de personnaliser l'accueil. Dans l'exemple suivant, "Commerce" est le nom du groupement d'appels. Dans la fenêtre qui apparait lors d'un appel entrant, vous voyez que l'appel a été distribué par le groupement d'appels "Commerce" en dessous du numéro de l'appelant. Le nom du correspondant s'affiche dans la fenêtre ci-dessus à la place du numéro si ce dernier est dans votre annuel personnel ou votre annuaire d'entreprise. Si vous êtes équipé d'un CRM, l'option CRM Connect permet de relier votre CRM avec Dstny MBCaaS et d'afficher le nom du correspondant présent dans la base de données du CRM. CRM Connect est inclus avec toute licence Smart+. --- ### Incompatibilité de la borne DECT Snom M300 Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/incompatibilit%C3%A9-de-la-borne-dect-snom-m300 Updated: 2026-02-27 Nous avons décelé une incompatibilité de la borne DECT M300 avec Dstny MBCaaS malgré le fait que la borne supporte le SRTP. ## Nous avons décelé une incompatibilité de la borne DECT M300 avec Dstny MBCaaS malgré le fait que la borne supporte le SRTP. Nous avons un ticket support ouvert pour résoudre le problème. Nous vous invitons à utiliser les bornes DECT Yealink qui supportent le SRTP en attendant. --- ### Installez Dstny FR Connect en quelques clics Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/installez-dstny-fr-connect-en-quelques-clics Updated: 2026-04-01 Vous pouvez intégrer Dstny MBCaaS à MSTeams et piloter votre téléphonie d'entreprise depuis MSTeams. ## Vous pouvez intégrer Dstny UCaaS à votre environnement Microsoft Teams et piloter votre téléphonie d'entreprise depuis Teams. Accédez aux guides: - de déploiement [ici](https://documentations.dstny.fr/dstnyfrconnect/Dstny-FR-Connect---Demande-d'installation-sur-son-client-Teams-\(utilisateur\).html) - d'utilisation [ici](https://documentations.dstny.fr/dstnyfrconnect/Dstny-FR-Connect---Guide-d'utilisation.html) --- ### Intégration MS Teams Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/int%C3%A9grations-ms-teams Updated: 2026-08-14 Dstny MBCaaS permet d'intégrer la téléphonie à MSTeams. Vous avez plusieurs niveaux d'intégrations disponibles. Teams Connect ou Dstny Call2Teams ! Découvrez quel usage convient à votre besoin. ## Dstny MBCaaS permet d'intégrer la téléphonie à MSTeams. Vous avez plusieurs niveaux d'intégrations disponibles. Teams Connect ou Dstny Call2Teams ! Découvrez quel usage convient à votre besoin. **Plusieurs intégrations Teams sont disponibles avec Dstny MBCaaS, une intégration pour chaque besoin et chaque budget !** - Dstny FR Connect ou Teams Connect - Teams Téléphonie intégrale ou Dstny Call2Teams #### Dstny FR Connect ou Teams Connect Dstny FR Connect, aussi appelée Teams Connect, est la première intégration Teams proposée avec Dstny MBCaaS. Incluse dès la licence Smart, elle permet d'intégrer MBCaaS avec Teams pour que les deux applications apprennent à se connaitre. L'application Dstny FR Connect est un module complémentaire que l'utilisateur peut installer sur son ordinateur pour contrôler sa téléphonie depuis MS Teams. Depuis l'onglet Dstny FR Connect dans MS Teams, l'utilisateur pourra piloter sa téléphonie : - Personnaliser la présentation de son numéro - Consulter ses messages vocaux - Se connecter ou se déconnecter d'un groupement d'appels - Faire correspondre sa présence Teams avec sa téléphonie d'entreprise Cette dernière fonctionnalité est particulièrement intéressante car elle permet à l'utilisateur de synchroniser son calendrier Outlook et sa présence MS teams avec sa téléphonie d'entreprise. Prenons un exemple, si l'utilisateur est en réunion dans son calendrier, le statut de l'utilisateur sera en réunion. Si l'utilisateur utilise MS Teams pour faire une réunion visio, son statut sera **occupé**. Si l'utilisateur Smart est convergent, Dstny FR Connect lui permet d'intégrer son mobile à Teams pour que Teams ne sonne plus quand l'utilisateur est en ligne depuis son mobile, mais aussi pour que le mobile ne sonne plus quand l'utilisateur est en visio dans Teams. Offrez de la sérénité aux utilisateurs avec cette intégration ! Vous êtes convaincus ? Voici comment en profiter : - L'administrateur doit mettre à disposition l'application Dstny FR Connect dans son environnement Microsoft. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-installer-teams-fr-connect-ou) le guide pas à pas pour cette installation. - Après la mise à disposition de l'application Dstny FR Connect dans dans l'environnement Microsoft de l'entreprise, l'utilisateur peut l'installer en toute autonomie. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/installez-dstny-fr-connect-en-quelques-clics) le guide pas à pas pour l'utilisateur. #### Teams Téléphonie intégrale ou Dstny Call2Teams Teams téléphonie intégrale, aussi appelée Dstny Call2Teams permet à un utilisateur de passer et recevoir ses appels depuis l'onglet **Appels** de MSTeams. Cette option peut être souscrite par un utilisateur Smart ou un utilisateur Smart+. Elle est facturée par utilisateur au tarif en vigueur dans le catalogue tarifaire Dstny. Elle peut être souscrite **uniquement** pour les utilisateurs **ayant besoin** de cette fonctionnalité. L'utilisateur souhaitant utiliser Dstny Call2Teams a également besoin d'une licence Microsoft pour utiliser Teams comme un softphone : la licence MS Téléphonie Teams Standard ou la licence E5. Elle peut être souscrite **uniquement** pour les utilisateurs **ayant besoin** de cette fonctionnalité. Dstny ne revend pas de licence Microsoft. Rapprochez-vous de votre grossiste Microsoft pour souscrire à la licence MS Téléphonie Teams Standard ou la licence E5. L'administrateur peut déployer Dstny Call2Teams depuis le portail d'administration MBCaaS. Retrouvez le guide d'installation [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-d%C3%A9ployer-call2teams). Une fois que cette installation est faite, l'utilisateur pourra utiliser MS Teams pour ses appels depuis l'onglet **Appels** sans installation préalable. --- ### Interception d'appel dans la file d'attente et parcage d'appel depuis ConnectMe Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/interception-appel-dans-la-file-d-attente-et-parcage-d-appel-depuis-connectme Updated: 2026-02-27 La visibilité depuis ConnectMe des appels en attente dans la file d'attente sera bientôt disponible dans ConnectMe. Vous pourrez alors intercepter un appel qui est dans la file d'attente et parquer un appel en cours. ## La visibilité depuis ConnectMe des appels en attente dans la file d'attente sera bientôt disponible dans ConnectMe. Vous pourrez alors intercepter un appel qui est dans la file d'attente et parquer un appel en cours. --- ### L'option Call2Teams nécessite-t-elle l'activation de la licence Microsoft Teams Phone Standard par utilisateur ? Cette option est-elle payante ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/loption-teams-connect-integral-n%C3%A9cessite-t-elle-lactivation-de-la-licence-microsoft-teams-phone-stand-1698066800494 Updated: 2026-02-27 L'Option Call2Teams permet d'utiliser MS Teams comme un softphone. ## L'Option Call2Teams permet d'utiliser MS Teams comme un softphone. L'utilisateur peut utiliser MS Teams pour passer ses appels et les décrocher. Pour se faire, il doit souscrire à l'option ***Call2Teams*** de l'offre MBCaaS qui est payante au tarif indiqué dans le catalogue tarifaire en vigueur. L'utilisateur a également besoin d'une licence Microsoft pour utiliser Teams comme un softphone : la licence MS Téléphonie Teams Standard ou la licence E5. Il est important de noter que les licences Microsoft ne sont ni comprises dans la solution Dstny ni proposées dans le catalogue Dstny. L'option ***Call2Teams*** est donc soumise à des frais supplémentaires liés aux licences Microsoft. --- ### La convergence Fixe-Mobile est-elle fonctionnelle en situation de Roaming (à l'étranger) ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-convergence-fixe-mobile-est-elle-fonctionnelle-en-situation-de-roaming-%C3%A0-l%C3%A9tranger Updated: 2026-08-14 Que se passe-t-il si un utilisateur quitte le territoire français ? La convergence fixe-mobile fonctionnera-t-elle? Quel sera l'impact sur la facturation? ## Que se passe-t-il si un utilisateur quitte le territoire français ? La convergence fixe-mobile fonctionnera-t-elle? Quel sera l'impact sur la facturation? La convergence fixe-mobile se désactive automatiquement dès que l'utilisateur passe la frontière. La carte SIM se transforme alors en abonnement standard. L'utilisateur recevra sur le réseau mobile les appels dirigés vers son numéro fixe ou vers son numéro mobile. Les frais de roaming s'appliqueront conformément au catalogue tarifaire. Quand l'utilisateur émet un appel depuis le composeur natif du téléphone mobile, la grille tarifaire mobile s'applique. La gratuité des appels vers la France ne s'applique donc plus quand l'utilisateur est en situation de roaming. Pour rappel, un utilisateur convergent qui appelle depuis son mobile est facturé selon la grille tarifaire du trunk, et les appels vers les fixes et mobiles en France sont offerts. Toutefois, si l'utilisateur utilise le réseau data (4G, 5G ou Wifi), il sera facturé des minutes comme s'il était sur le territoire français. Si un appel est dirigé vers le numéro fixe, l'utilisateur le recevra sur son application Dstny Mobile à partir du moment où son téléphone est connecté à un réseau data. Vous souhaitez plus de détails sur la facturation de minutes d'un mobile convergent ? Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-fonctionne-la-facturation-de-minutes-dune-ligne-convergente) ! --- ### La licence Utilisateur Smart Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-licence-utilisateur-smart Updated: 2026-08-14 Retrouvez ici l'ensemble des fonctionnalités disponibles pour un utilisateur Smart ## Retrouvez ici l'ensemble des fonctionnalités disponibles pour un utilisateur Smart Découvrez dans cet article : 1. Les outils de téléphonie disponibles pour une licence Smart 2. Les fonctionnalités disponibles pour un utilisateur Smart La licence Smart est la première licence utilisateur dans l'offre MBCaaS. Elle est disponible : - au compteur, - en illimité France, vers les fixes et mobiles, si utilisée avec un mobile convergent, - en illimité international, 100 destinations internationales sont incluses dans le forfait. La licence Smart est la licence utilisateur qui a le tarif le plus attractif, et pourtant elle apporte de nombreuses fonctionnalités à l'utilisateur qui pourra les exploiter de plusieurs appareils. **1. Comment un utilisateur Smart accède à sa téléphonie ?** Pouvoir travailler depuis n'importe où est devenu une attente de tous les utilisateurs. C'est pour cela que la licence Smart permet à un utilisateur de piloter sa téléphonie depuis son PC, et d'accéder à la téléphonie d'entreprise depuis le mobile et le PC. Le portail ConnectMe Le portail utilisateur ConnectMe est un portail web qui permet de voir son journal d'appels, d'accéder à son annuaire d'entreprise, de définir des contacts préférés ou VIP, d'écouter ses messages vocaux, de personnaliser son statut utilisateur ou la présentation de son numéro. L'utilisateur pourra également planifier une présence future selon un calendrier. Application Dstny Mobile L'application Dstny Mobile comprend toutes les fonctionnalités de ConnectMe. Elle permet également à l'utilisateur de personnaliser les renvois d'appels et d'utiliser l'application Dstny Mobile comme softphone. L'utilisateur pourra ainsi recevoir ses appels professionnels et en émettre depuis l'application mobile **en utilisant un réseau Wifi ou 4G / 5G**. Convergence Fixe-Mobile Un utilisateur Smart peut avoir une ligne mobile convergente. Il pourra ainsi utiliser son téléphone mobile de manière native pour ses appels professionnels **en utilisant le réseau mobile**. Il bénéficiera donc d'une meilleure joignabilité qu'un utilisateur non convergent. Téléphones de bureau Un utilisateur Smart peut utiliser un téléphone IP. Les marques de poste IP disponibles sur MBCaaS sont Snom et Yealink. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum) la liste des références compatibles. Teams Connect L'application Teams Connect est un module complémentaire que l'utilisateur peut installer sur son ordinateur pour contrôler sa téléphonie depuis MS Teams. Depuis Teams Connect, l'utilisateur pourra personnaliser la présentation de son numéro, consulter ses messages vocaux, se connecter ou se déconnecter d'un groupement d'appels et faire correspondre sa présence Teams avec sa téléphonie d'entreprise. Cette dernière fonctionnalité est particulièrement intéressante car elle permet à l'utilisateur de synchroniser son calendrier Outlook et sa présence MS teams avec sa téléphonie d'entreprise. Prenons un exemple, si l'utilisateur est en réunion dans son calendrier, le statut de l'utilisateur sera en réunion. Si l'utilisateur utilise MS Teams pour faire une réunion visio, son statut sera **Occupé**. Portail administrateur Un utilisateur Smart peut être administrateur et accéder au portail d'administration : portail.dstny.fr/ Il pourra depuis ce portail créer des utilisateurs et paramétrer la téléphonie d'entreprise comme les SVI ou les groupements d'appels. **2. Quelles sont les fonctionnalités disponibles pour un utilisateur Smart?** Fonctionnalités PBX Fonctionnalités d'appel standards, telles que le transfert d'appel, la prise d'appel, l'interphone, la déviation d'appel, l'indication de message en attente, la musique d'attente, etc. Gestion des contacts et annuaire d'entreprise Les utilisateurs peuvent gérer leur propre liste de contacts depuis l'application mobile. Les contacts ajoutés dans l'application se retrouveront dans ConnectMe et dans le poste IP. L'administrateur peut configurer un annuaire d'entreprise et définir une liste d'utilisateurs qui pourront y accéder depuis leur téléphonie d'entreprise. Cette fonctionnalité est utilisée par exemple pour partager un annuaire de fournisseurs. Un utilisateur Smart pourra accéder à l'annuaire d'entreprise depuis son téléphone mobile et son téléphone IP. Gestion des contacts préférés, VIP et bloqués L'utilisateur peut définir un contact préféré, un contact VIP ou bloquer un contact. Messagerie vocale visuelle L'utilisateur peut voir et écouter les messages vocaux et les enregistrements d'appels directement depuis les applications mobiles et de bureau. Possibilité de choisir le numéro à afficher L'utilisateur peut choisir quel numéro présenter lors d'un appel. Possibilité de masquer le numéro L'utilisateur peut choisir de masquer son numéro lors d'un appel. Routage des appels selon un statut L'utilisateur peut personnaliser le comportement des appels entrants en fonction du statut. Le statut utilisateur est modifiable manuellement par l'utilisateur depuis ConnectMe ou l'application mobile. L'utilisateur peut également la planifier selon un calendrier. L'utilisateur peut choisir parmi un des statuts suivants : Renvoi d'appels L'utilisateur personnalise le numéro pour le renvoi d'appels selon son statut. Cette personnalisation peut être différente pour chaque statut. Par exemple, l'utilisateur peut choisir de renvoyer les appels vers son répondeur quand il est en statut **occupé** et vers un groupement quand il est en statut en **vacances**. L'utilisateur peut personnaliser ses renvois d'appels depuis ConnectMe ou l'application mobile. Gestion des appels sur plusieurs appareils L'utilisateur peut déplacer un appel actif depuis son application mobile vers le téléphone IP. 🙇 Conférence ad-hoc Conférence à 3 non planifiée depuis le téléphone IP ou le téléphone mobile. L'utilisateur Smart verra l'état de la ligne des autres utilisateurs, c'est-à-dire s'ils sont en appel ou pas. Cependant, il ne verra pas le statut des autres utilisateurs (Disponible, Occupé, Vacances..). Pour cela, l'utilisateur doit être équipé d'une licence Smart+. Les fonctionnalités de messagerie instantanée et appels sont disponibles depuis ConnectMe si l'utilisateur est équipé d'une licence Smart+. Un utilisateur Smart pourra souscrire aux options ***CRM Connect*** et ***Call2Teams*** qui sont des options payantes et facturées aux tarifs définis dans le catalogue en vigueur. Il pourra également souscrire à l'option ***Fonctionnalités Superviseur et Statistiques*** qui permet de connecter ou déconnecter les membres du groupement et de voir les statistiques du groupement d'appels depuis ConnectMe. L'option ***Call2Teams*** permet à l'utilisateur d'utiliser MS Teams pour passer ses appels et les décrocher. L'utilisateur a également besoin d'une licence Microsoft pour utiliser Teams comme un softphone : la licence MS Téléphonie Teams Standard ou la licence E5. --- ### La licence Utilisateur Smart+ Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la Updated: 2026-08-14 Retrouvez ici l'ensemble des fonctionnalités disponibles pour un utilisateur Smart+. ## Retrouvez ici l'ensemble des fonctionnalités disponibles pour un utilisateur Smart+ Découvrez dans cet article : 1. Les outils de téléphonie disponibles pour un licence Smart+ 2. Les fonctionnalités disponibles pour un utilisateur Smart+ Comme la licence Smart, la licence Smart + est disponible : - au compteur, - en illimité France, vers les fixes et mobiles, si utilisée avec un mobile convergent, - en illimité international, 100 destinations internationales sont incluses dans le forfait. Une licence Smart+ inclut toutes les fonctionnalités [d'une licence Smart](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-licence-utilisateur-smart). La licence Smart+ permet en plus de profiter nativement de la messagerie instantanée depuis le mobile, de voir la présence des autres collaborateurs depuis le mobile et ConnectMe. Un utilisateur Smart+ dispose également du softphone PC et peut utiliser ConnectMe pour passer des appels. Enfin, la licence Smart+ intègre CRM Connect qui permettra à l'utilisateur d'avoir des remontées de fiches sur son PC lorsqu'il reçoit des appels. **Comment un utilisateur Smart+ accède à sa téléphonie?** Le portail ConnectMe Le portail ConnectMe est disponible pour un [utilisateur Smart](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-licence-utilisateur-smart). Un utilisateur Smart+ bénéficiera de fonctionnalités supplémentaires depuis ce portail : la messagerie instantanée, la visibilité du statut de présence des utilisateurs et le softphone. La messagerie instantanée est en cours d'intégration. Elle sera disponible dans ConnectMe en Q1 2024. Application Dstny Mobile L'application Dstny Mobile est disponible pour un [utilisateur Smart](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-licence-utilisateur-smart). Un utilisateur Smart+ bénéficiera de fonctionnalités supplémentaires depuis cette application : la messagerie instantanée et la visibilité du statut de présence de ses collègues. Pour rappel, le softphone mobile est accessible depuis l'application Dstny Mobile pour un utilisateur Smart. Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile est au cœur de la solution MBCaaS. Elle offre la même expérience à un utilisateur Smart et un utilisateur Smart+. Téléphones de bureau Le téléphone de bureau est disponible pour tous les utilisateurs. Un utilisateur Smart+ verra le statut de présence de ses collègues dans l'annuaire d'entreprise. 🙇 Teams Connect Teams Connect est disponible pour tous les utilisateurs. Sorftphone PC L'utilisateur Smart+ peut télécharger un client lourd sur son PC : le softphone PC Dstny. Le softphone PC Dstny intègre les mêmes fonctionnalités que le portail ConnectMe. Depuis le softphone PC, l'utilisateur bénéficie de **fonctionnalités supplémentaires** : - synchronisation de son carnet d'adresses personnels Outlook - la conférence à 3 - la personnalisation des alertes SMS ou email en cas de réception d'un message vocal - la visibilité des appels dans la file d'attente si l'utilisateur fait partie d'un groupement d'appels Une version client lourd de ConnectMe est en cours de développement. Ce nouveau client lourd remplacera prochainement le softphone PC. Le client lourd ConnectMe est déjà disponible mais il n'intègre pas toutes les fonctionnalités du softphone PC. En attendant son évolution, nous conseillons d'utiliser le softphone PC Dstny et le portail web ConnectMe. Les fonctionnalités disponibles dans ConnectMe sont les mêmes depuis la version web ou le client lourd. Portail administrateur Un utilisateur Smart+ peut être administrateur et accéder au portail d'administration tout comme un utilisateur Smart. **2. Quelles sont les fonctionnalités disponibles pour un utilisateur Smart?** Une licence Smart+ inclut toutes les fonctionnalités [d'une licence Smart](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-licence-utilisateur-smart). Il dispose en plus des fonctionnalités suivantes : La « softphonie » PC Depuis ConnectMe ou le Softphone PC Dstny. La messagerie instantanée Elle permet la communication en tête-à-tête et en groupe entre collègues. La messagerie comprend également des fonctionnalités telles que le partage de fichiers et la création de listes de tâches à faire. Attention, l'historique de la messagerie est limité à une période de 1 mois de données, et les fichiers partagés sont limités à une taille de 5Mo chacun. La messagerie instantanée est disponible depuis le téléphone mobile et le softphone PC. Elle sera bientôt disponible dans ConnectMe. La présence enrichie Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'exprimer leur activité et leur humeur, de manière à ce que leurs collègues puissent les voir. Expiration de la présence Elle indique aux utilisateurs quand leur activité expire. La visibilité du statut des collaborateurs Depuis l'annuaire d'entreprise disponible dans l'application mobile, le softphone PC et ConnectMe. L'utilisateur Smart verra l'état de la ligne des autres utilisateurs, c'est à dire, s'ils sont en appel ou pas. Cependant, il ne verra pas le statut utilisateur de ses collègues (Disponible, Occupé, Vacances..). Pour cela, l'utilisateur doit être équipé d'une licence Smart+. Gestion de la présence de tiers Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de mettre à jour l'activité et l'humeur de leurs collègues. L'intégration « CRM Connect » Permet la remontée de fiches de contacts sur le PC. CRM Connect permettra très prochainement de visualiser le nom de l'appelant si ce dernier est dans le CRM depuis le mobile, ConnectMe et le poste IP. La synchronisation des contacts Outlook La synchronisation des contacts Outlook est uniquement disponible depuis le Softphone PC. Elle est donc uniquement disponible pour un utilisateur Smart+. Dès qu'elle sera intégrée dans ConnectMe, elle sera disponible pour un utilisateur Smart. La visibilité des appels en attente dans la file d'attente d'un groupement. La visibilité des appels en attente dans la file d'attente d'un groupement est en cours d'intégration dans ConnectMe. À ce jour, cette visibilité est uniquement disponible dans le softphone PC. Elle est donc uniquement disponible pour un utilisateur Smart+. Dès qu'elle sera intégrée dans ConnectMe, elle sera disponible pour un utilisateur Smart. En attendant cette évolution, nous conseillons d'équiper tous les utilisateurs faisant partie d'un groupement d'une licence Smart+. Encore plus d'options Si un utilisateur a besoin des fonctionnalités avancées de supervision, il doit être équipé d'une licence Smart+ pour pouvoir souscrire à l'option ***Fonctionnalités Superviseur avancées***. L'option ***Fonctionnalités Superviseur avancées*** permet l'écoute secrète, l'intrusion et le chuchotement. Elle n'est pas encore disponible et sera intégrée dans ConnectMe courant 2024. --- ### La visualisation graphique du SVI Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-svi-multi-niveau Updated: 2026-02-27 Découvrez la visualisation graphique du SVI. Les administrateurs pourront mettre à jour leurs SVI sans effort et exporter la configuration du SVI en image. ## Découvrez la visualisation graphique du SVI. Les administrateurs pourront mettre à jour leurs SVI sans effort et exporter la configuration du SVI en image. Dans le portail d'administration de Dstny MBCaaS, cliquez sur **Configuration de l'organisation** puis sur **SVI**. Dans l'onglet **Généralités**, retrouvez la représentation graphique du serveur vocal interactif. Cliquez sur **Verticale** pour changer la vue de horizontale à verticale : Utilisez la roulette de la souris pour zoomer ou dézoomer ou les **loupes** en bas à droite de l'écran. L'option **Ajuster** vous permet de revenir à la vue d'ensemble. À coté du bouton **Ajuster**, vous avez 4 boutons - de droite à gauche - pour : - passer en plein écran - zoomer sur la case parente - revenir à la vue d'ensemble - exporter en image PNG ou SVG Cliquez sur la **case parente** et sur **le petit crayon** pour accéder au paramétrage. Une fenêtre s'affiche sur le coté droit vous permettant de personnaliser l'annonce vocale et les choix du serveur vocale interactif. Cliquez sur **Enregistrer** après avoir modifié la configuration. Choisissez la destination **Menu** si vous souhaitez faire un SVI multi-niveau. Après avoir enregistré les modifications de la case parente, vous pourrez choisir les options du deuxième niveau de votre SVI dans le paramétrage de la case enfante. Cliquez sur la **case enfante** et sur **le petit crayon** pour accéder au paramétrage. Une fenêtre s'affiche sur le coté droit vous permettant de personnaliser l'annonce vocale et les actions. Pour afficher les choix paramétrés, cliquez sur **le petit chiffre** sur la case parente ou la case enfante. L'étape d'après s'affichera alors : --- ### Le BLF ne permet pas l'interception d'appel. Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-permettre-linterception-dappel-sur-un-blf Updated: 2026-08-14 Dstny MBCaaS ne permet pas de créer des groupes d'interception. Cette fonctionnalité est activée via un groupement. ## Dstny MBCaaS ne permet pas de créer des groupes d'interception. Cette fonctionnalité est activée via un groupement. Si vous paramétrez un BLF sur un téléphone IP et que l'utilisateur ne fait pas partie d'un groupement d'appels, l'interception d'appel ne sera pas possible. Le BLF permet de voir si l'utilisateur est libre ou en ligne mais vous ne verrez pas la touche clignoter quand l'utilisateur supervisé reçoit un appel et vous ne pourrez pas l'intercepter. Nous avons demandé une évolution pour activer cette fonctionnalité sans passer par un groupement d'appels. En attendant, pour mettre en place le comportement voulu, créez un groupement avec tous les postes qui doivent être monitorés et le poste qui monitore. Pour finir activez l'interception d'appel sur le groupement d'appel. Les utilisateurs peuvent rester déconnectés. S'il n'y a pas de besoin de groupement, ne communiquez pas le numéro du groupement. Attention, la création d'un groupement d'appels entraine une facturation. Si vous communiquez le numéro du groupement, l'utilisateur verra les appels manqués dans son journal d'appels depuis son téléphone fixe, sauf si ce dernier est de la marque Yealink, depuis ConnectMe et depuis son application mobile. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-linterception-dappels-sur-un-groupement) comment paramétrer l'interception d'appels sur un groupement. Suivez la même astuce pour permettre l'interception d'appels en utilisant les [codes fonctions](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-codes-fonctions) (*4****ALIAS#***). --- ### Le déploiement de l'application mobile Dstny Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-d%C3%A9ploiement-de-lapplication-mobile-dstny-sans-carte-sim Updated: 2026-02-27 L'application mobile est disponible via le message d'activation de l'utilisateur ## L'application mobile est disponible via le message d'activation de l'utilisateur L'application mobile Dstny est incluse avec une licence Smart ou une licence Smart+. - L'application permet à un utilisateur convergent de piloter sa téléphonie d'entreprise depuis son mobile. - L'application mobile Dstny permet à un utilisateur non convergent, pour lequel vous ne fournissez pas la carte SIM, de recevoir ses appels d'entreprise sur son mobile en utilisant le réseau data et de piloter sa téléphonie d'entreprise depuis son mobile. Attention, il n'est désormais plus possible ni supporté de déployer une application mobile sans numéro de téléphone mobile (convergent ou non). --- ### Le droit à la déconnexion Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/droit-%C3%A0-la-d%C3%A9connexion Updated: 2026-02-27 Lorsque le mobile devient votre outil de travail principal, il faut pouvoir vous déconnecter de vos outils d'entreprise en dehors des heures de travail, tout en continuant à utiliser votre téléphone mobile pour vos besoins personnels. ## Lorsque le mobile devient votre outil de travail principal, il faut pouvoir vous déconnecter de vos outils d'entreprise en dehors des heures de travail, tout en continuant à utiliser votre téléphone mobile pour vos besoins personnels. La convergence fixe-mobile a bien des avantages mais elle ne doit pas vous empêcher de vous déconnecter du travail. Votre droit à la déconnexion est primordial à la gestion de votre stress. Pour cela, Dstny MBCaaS vous propose d'utiliser le rôle utilisateur. Le rôle **Professionnel** correspond à un usage d'entreprise. Si votre rôle est **professionnel,** vous héritez des paramètres définis sur votre statut. Si vous choisissez le rôle **Privé:** - Les appels que vous recevez sur votre numéro fixe **seront renvoyés** automatiquement vers **la messagerie vocale** d'entreprise. - Les appels que vous recevez sur votre numéro mobile sonneront sur le téléphone mobile **uniquement**. Vous pouvez personnaliser votre rôle depuis ConnectMe... ... et depuis votre application mobile : Vous pouvez également programmer votre rôle selon un calendrier depuis ConnectMe. Dans l'onglet **Calendrier**, sélectionnez le jour, la récurrence et le rôle souhaité : Attention, lorsque vous émettez un appel sortant depuis le mobile et que votre rôle est privé, la présentation de votre numéro sera celle que vous avez paramétrée dans vos interfaces utilisateurs. --- ### Le forfait unique par utilisateur Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/le-forfait-unique Updated: 2026-08-14 Dstny MBCaaS vous propose un forfait unique par utilisateur. Plus besoin de payer un forfait illimité pour la téléphonie fixe et un forfait illimité pour la téléphonie mobile. Bénéficiez d'un forfait unique par utilisateur. ## Dstny MBCaaS vous propose un forfait unique par utilisateur. Plus besoin de payer un forfait illimité pour la téléphonie fixe et un forfait illimité pour la téléphonie mobile. Bénéficiez d'un forfait unique par utilisateur. Découvrez la convergence de la téléphonie fixe avec la téléphonie mobile et faites un maximum d'économie tout en améliorant l'expérience utilisateur. #### Comment bénéficiez de la convergence fixe-mobile avec Dstny MBCaaS ? Dstny MBCaaS est une offre de téléphonie d'entreprise *mobile first* avant tout. Accédez à l'ensemble des fonctionnalités de la téléphonie d'entreprise depuis le réseau GSM de votre téléphone mobile. Le standard téléphonique mobile va vous changer la vie ! La convergence fixe mobile est disponible pour une licence Smart ou une licence Smart+, sans souscription d'option supplémentaire. Le seul prérequis est d'avoir un ligne mobile Dstny OpenSIM, uniquement disponible sur le réseau Bouygues à ce jour. La convergence sur le réseau Orange verra le jour en 2024. Les appels vers votre numéro de téléphonie fixe arriveront sur le réseau GSM de votre mobile, vous permettant d'utiliser votre appareil préféré de manière native pour vos appels professionnels. Pour les appels sortants, c'est le même principe, utilisez le composeur natif de votre téléphone et vos appels sortants transiteront par la téléphonie d'entreprise vous apportant bien des avantages : - Communication unifiée : un journal d'appels unique. Tous les appels mobiles sont visibles depuis vos outils d'entreprise. - L'intégration de la présence mobile : quand vous êtes en ligne depuis votre mobile, vous apparaissez en ligne sur le téléphone IP, le softphone ou le ConnectMe de vos collègues. - Un répondeur unique : les messages laissés sur votre numéro fixe et votre numéro mobile seront au même endroit : votre messagerie vocale unique. Cette dernière est consultable depuis tous vos outils d'entreprise : PC, poste IP et bien sûr, le téléphone mobile. #### Le forfait unique Si vous utilisez une ligne convergente, vous pouvez bénéficier des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France grâce à votre ligne mobile. Souscrivez à : - Un ligne mobile OpenSIM Bouygues - Une licence Smart **au compteur** ou une licence Smart+ **au compteur** Vous retrouverez la différence entre une licence Smart et une licence Smart+ [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quelles-sont-les-diff%C3%A9rences-entre-la-licence-smart-et-la-licence-smart). Des économies et une expérience utilisateur optimisée, le forfait unique est **définitivement un + de Dstny MBCaaS** à ne pas manquer. #### Dstny MBCaaS pour tous les usages Si vous souhaitez bénéficier d'un illimité à l'international, le forfait unique n'est plus applicable. Souscrivez alors à : - Un ligne mobile OpenSIM Bouygues - Une licence Smart **illimitée** ou une licence Smart+ **illimitée** --- ### Les + Dstny UCaaS | Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-dstny-ucaas Les petits plus qui font de Dstny UCaaS la solution incontournable pour les PME (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Les actions disponibles sur un poste IP en provisioning automatique Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-actions-disponibles-sur-un-poste-ip-en-provisioning-automatique Updated: 2026-08-13 Une liste d'actions est disponible sur les postes IP provisionnés en utilisant le zéro touch provisioning;. Cette liste diffère selon la marque du poste. ## Une liste d'actions est disponible sur les postes IP provisionnés en utilisant le Zéro touch provisioning. Cette liste diffère selon la marque du poste. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum) la liste des postes IP disponibles en provisioning automatique. Le provisioning automatique garantit le bon fonctionnement du poste IP. L'administrateur peut paramétrer des actions sur les touches du poste IP. Il peut créer [un modèle de boutons](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-cr%C3%A9er-un-mod%C3%A8le) pour faciliter le provisioning ou simplement personnaliser un poste en particulier. Voici la liste des actions personnalisables disponibles : - Yealink - Snom Vous pouvez également retrouver ici la liste des étiquettes personnalisables sur les postes IP. Si l'action que vous souhaitez paramétrer n'est pas disponible, vous pouvez utiliser [les codes fonctions](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-codes-fonctions). ### Les actions disponibles pour un poste IP Yealink **Menu de présence** : Faire apparaitre le menu de présence sur le poste IP. L'utilisateur peut ensuite changer son statut de présence en sélectionnant le statut de son choix. Des renvois d'appels sont personnalisables par l'utilisateur pour chaque statut. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/gestion-des-renvois-dappel-selon-le-statut-utilisateur) pour en savoir plus. **Recherche dans le répertoire** : Rechercher un contact dans l'annuaire personnel **et / ou** l'annuaire d'entreprise paramétré par l'administrateur. Par défaut la liste des contacts est vide, l'utilisateur doit rechercher son contact pour le faire apparaitre. Seuls les contacts définis en tant que VIP depuis ConnectMe, l'application mobile et ou le Softpone PC apparaissent avant la recherche. Dans le répertoire, pensez à utiliser les champs **service** et **organisation** pour faciliter la recherche des utilisateurs. Si vous avez paramétré le nom de votre fournisseur préféré dans l'annuaire partagé, l'utilisateur pourra rechercher le nom de l'entreprise et voir la liste des contacts de l'annuaire pour cette organisation. **Poste** : Créer un raccourci pour appeler un autre utilisateur de l'entreprise. Cette action permet également de superviser la ligne d'un autre utilisateur. C'est à dire que la touche indique si la ligne supervisée est en train de recevoir un appel ou si l'utilisateur est en ligne (BLF - *Busy Lamp Field*). Elle permet également d'intercepter l'appel vers l'utilisateur supervisé avant que ce dernier ne décroche l'appel. **Déplacer ici** : Récupérer un appel quand vous êtes déjà en ligne depuis le softphone mobile, le softphone PC ou ConnectMe. Seule une licence Smart+ peut utiliser ConnectMe et le softphone PC pour émettre et recevoir les appels. **Intercom** : Appeler la ligne d'un autre utilisateur sans qu'il ait besoin de la décrocher. Le micro du destinataire est automatiquement coupé. **Enregistrer** : Enregistrer un appel en cours. 👨‍🔧 **Extra mainline** : Paramétrer une seconde ligne principale sur le poste afin de gérer facilement plusieurs appels. **Numéro de téléphone** : Créer un raccourci pour appeler un numéro externe. ### Les actions disponibles pour un poste Snom L'ensemble des actions disponibles sur un poste Yealink sont également disponibles sur un poste Snom hormis : - Le menu de présence - La recherche dans le répertoire La recherche dans le répertoire n'est pas une action personnalisable sur Snom. Cette action est disponible et provisionnée par défaut sur les boutons non personnalisables. Vous retrouvez en plus les actions suivantes : **Ligne** : Paramétrer une seconde ligne principale sur le poste afin de gérer facilement plusieurs appels. Cette action peut également être utilisée pour recevoir les appels d'un autre collaborateur sur le poste. **Parquer** : Permet de parquer un appel afin de libérer sa ligne. L'appel peut ensuite être récupéré par l'utilisateur. **Raccourci de présence** : Permet de changer le statut utilisateur au statut paramétré - disponible, occupé... Veuillez ignorer l'action personnalisable **Composer le contact**. La fonction Intercom ne peut pas être utilisée sur Snom si le destinataire a une ligne secondaire paramétrée sur son poste IP. ### Les étiquettes personnalisables sont les suivantes : | Yealink | Snom | | --- | --- | | Extension d'un collègueRecherche dans le répertoireCall jump / Déplacer l'appel du softphone au poste IPMenu de présence : permet de visualiser l'ensemble des présences disponibles et de sélectionner la présence de son choix.Raccourci d'appel : appuyer sur une touche pour appeler un numéro externeIntercomEnregistrement d'appel | Extension d'un collègueCall jump / Déplacer l'appel du softphone au poste IPRaccourci de présence : permet de paramétrer un changement de présence. Par exemple, changer ma présence à Occupé ou changer ma présence à Disponible.Raccourci d'appel : appuyer sur une touche pour appeler un numéro externeIntercomParquer un appel | --- ### Les codes fonctions Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-codes-fonctions Updated: 2026-02-27 Quelles sont les codes fonctions disponibles sur Dstny MBCaaS? Un code fonction aussi appelé code étoile permet à un utilisateur d'effectuer une action comme une interception d'appel par exemple, en composant des chiffres, des * et des #. ## Quelles sont les codes fonctions disponibles sur MBCaaS ? Un code fonction, ou code étoile, permet à un utilisateur d'effectuer une action en composant des chiffres, des * et des #. #### Voici les codes fonctions disponibles depuis un téléphone IP, softphone PC, et ConnectMe | Liste des fonctions | Descriptions | Utilisation | | --- | --- | --- | | Interception d'appel | Permet à un utilisateur disposant des droits de répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone situé dans le même groupe/groupement que le sien. | *5*# | | Interception d'appel dirigé | Permet à un utilisateur disposant des droits d'intercepter un appel adressé à un collègue en indiquant le numéro court du collègue. | *4*# | | Diversion bypass | Permet à un utilisateur disposant des droits de rediriger un appel entrant vers un autre numéro de téléphone, même si la fonction de redirection d'appel est déjà activée sur le téléphone d'origine. | *60*#. | | Call Jump | Récupérer un appel en cours sur un appareil. | *6*# | | Changement de la présentation du numéro | Définir le numéro de téléphone à présenter lors d'un appel sortant. | *30*#Le code peut prendre l'une des valeurs suivantes :0 : Masquer le numéro : numéro anonyme.1 : Afficher le numéro principal de l'utilisateur comme ID d'appelant.2 : Afficher le numéro de téléphone portable de l'utilisateur comme identifiant de l'appelant. Nécessite la convergence3 : Afficher le numéro de standard. | | Renvoi d'appels | Activer un renvoi d'appels vers un autre numéro de téléphone, comme un téléphone portable. Nécessite que l'utilisateur soit en statut Occupé | Activation: *21*#Désactivation: #21#< numéro du renvoi ># | | Contourner le renvoi d'appels avec un autre renvoi | Rediriger les appels entrants vers un autre numéro de téléphone, même si la fonction de renvoi d'appels est déjà activée sur l'utilisateur. | *60*#. | | Changement du statut utilisateur | Changer son statut de présence. | *23*# Le code peut prendre l'une des valeurs suivantes :0 : Disponible1 : Occupé2 : Déjeuner3 : Réunion4 : Absent du bureau 5 : Vacances | #### Codes fonctions utilisables depuis le composeur natif d'un Smartphone Convergent L'utilisateur doit disposer d'une carte SIM Dstny pour bénéficier de la convergence. | Liste des fonctions | Descriptions | Utilisation | | --- | --- | --- | | Call Jump | Permet à un utilisateur disposant des droits de récupérer un appel en cours sur un autre de ses téléphones. | 6** | | Changement de la présentation du numéro | Définir le numéro de téléphone à présenter lors d'un appel sortant. | 30**Le code peut prendre l'une des valeurs suivantes :0 : Masquer le numéro : numéro anonyme.1 : Afficher le numéro principal de l'utilisateur comme ID d'appelant.2 : Afficher le numéro de téléphone portable de l'utilisateur comme identifiant de l'appelant. Nécessite la convergence3 : Afficher le numéro de standard | | Renvoi d'appels | Activer un renvoi d'appel vers un autre numéro de téléphone, comme un téléphone portable Nécessite que l'utilisateur soit en statut Occupé. | Activation: 21**Pour désactiver ce renvoi : utiliser #21# depuis un poste IP ou softphone Dstny. Non fonctionnel depuis le composeur d'un mobile convergent | | Changement du statut utilisateur | Changer son statut de présence. | 23** Le code peut prendre l'une des valeurs suivantes :0 : Disponible1 : Occupé2 : Déjeuner3 : Réunion4 : Absent du bureau5 : Vacances | --- ### Les numéros courts Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-num%C3%A9ros-courts Updated: 2026-02-27 Paramétrage des numéros courts de l'utilisateur sur Dstny MBCaaS pour l'administrateur ## Portail Administrateur : portail.dstny.fr Dans les systèmes de téléphonie classique, tels que les PBX, PABX ou IPBX, il est possible de créer un utilisateur avec un numéro court sans numéro long associé. **Dstny MBCaaS ne permet pas de créer un numéro court sans numéro long associé.** Un numéro court permet à un utilisateur d'appeler un collègue sans composer son numéro long. Les numéros courts sont utilisables depuis le softphone PC et mobile, le poste IP, ConnectMe et le composeur natif du téléphone mobile, si ce dernier est convergent. Pour paramétrer le numéro court d'un utilisateur, RDV dans l'onglet **Utilisateurs** > sélectionnez **Modifier un utilisateur** : > Renseignez le champ **Alias** dans l'onglet **Numéros / Téléphones** : **Attention** à ne pas paramétrer un numéro court correspondant à un numéro d'urgence ou de messagerie vocale. > Cochez la case **Numéro court** si vous souhaitez que le numéro court puisse être recherché depuis le Softphone PC ou mobile et depuis ConnectMe. --- ### Les options du menu SVI Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-options-du-menu-svi Updated: 2026-08-14 Le serveur vocal interactif (SVI) est un service disponible 24h/24 et 7j/7. Il réduit le temps d'attente des clients et permet aux collaborateurs de se concentrer sur des interactions plus complexes. Voici les options disponibles sur un SVI. ## Le serveur vocal interactif (SVI) est un service disponible 24h/24 et 7j/7. Il réduit le temps d'attente des clients et permet aux collaborateurs de se concentrer sur des interactions plus complexes. Voici les options disponibles sur un SVI. Les touches du téléphone correspondent aux numéros des options et peuvent rediriger l'appelant. Le paramètre par défaut est **Pas de transfert**, ce qui signifie que l'appelant ne sera pas réacheminé. Voici les différentes options disponibles sur chaque touche : - **Pas de transfert** - ne fait rien. - **Menu** - permet de créer un deuxième niveau de SVI. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-param%C3%A8trer-un-svi-multi-niveau) pour savoir comment paramétrer un SVI multi-niveau. - **Numéro d'extension** - demande à l'appelant de saisir le numéro de poste vers lequel l'appel sera transféré. L'administrateur personnalise une annonce vocale qui demande à l'appelant de saisir l'extension. L'administrateur sélectionne ensuite les utilisateurs qui pourront être joints en utilisant cette fonctionnalité. 👨‍🔧 - **Recueillir des chiffres** - demande à l'appelant de saisir des chiffres. Une fois collectés, les chiffres saisis sont transférés avec l'appel. L'administrateur pourra choisir le nombre de chiffre à collecter et personnaliser le transfert à effectuer après avoir collecté ces chiffres. L'administrateur peut également choisir d'inclure les chiffres collectés dans le nom d'affichage. Cette fonctionnalité pourrait être utilisée, par exemple, pour demander un numéro de compte client à l'appelant. 👨‍🔧 - **Répéter l'option de menu** - répète la réponse vocale pour que l'appelant puisse réentendre les options. - **Transfert vers annonce vocale** - rechercher ou choisir un message à diffuser. Ce message contient généralement des informations, par exemple les heures d'ouverture. - **Transfert vers groupement / boite vocale de groupe** - **Transfert vers un SVI** - **Transfert vers un numéro externe** - si vous utilisez ce paramétrage des coûts de communication de minutes seront facturés. Si vous souhaitez consommer en illimité, vous pouvez choisir un SVI illimité plutôt qu'un SVI au compteur. - **Transfert vers un utilisateur** Vous pouvez également paramétrer le comportement **lorsque aucun choix n'est fait par l'appelant.** Quand vous êtes dans le paramétrage de la case parente ou d'un menu, en dessous des options, vous trouverez une section prévue à cet effet. Vous pouvez choisir une des actions suivantes : - Pas de transfert - Transfert vers groupement / boite vocale de groupe - Transfert vers un SVI - Transfert vers un numéro externe - Transfert vers un utilisateur --- ### Les statistiques du groupement d'appels pour le superviseur Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-statistiques-du-groupement-dappel-pour-le-superviseur Updated: 2026-02-27 En tant que superviseur du groupement d'appels, vous avez accès à des statistiques sur l'activité du groupement que vous supervisez depuis ConnectMe. ## En tant que superviseur du groupement d'appels, vous avez accès à des statistiques sur l'activité du groupement que vous supervisez depuis ConnectMe. Cette fonctionnalité est uniquement disponible si vous êtes équipés de l'option **Fonctionnalités superviseur et statistiques**. Sur l'interface ConnectMe, RDV dans l'onglet **Groupements**. Vous retrouverez les statistiques du groupement au dessus de la liste des membres du groupement : Si vous ne voyez pas ces statistiques, rapprochez-vous de votre administrateur et demandez l'activation de l'option **Fonctionnalités superviseur et statistiques**. Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord en cliquant sur les **trois petits points** en haut de la liste de vos **groupements** : Cliquez sur **la petite croix** pour supprimer un Widget ou sur **le +** pour en ajouter un. Les statistiques disponibles sont les suivantes : - Nombres d'agents connectés - Nombres d'agents disponibles - Appels manqués dans les dernières 24 heures ou pour la période personnalisée par l'administrateur - Appels reçus dans les dernières 24 heures pour la période personnalisée par l'administrateur - Attente la plus longue en secondes - Attente moyenne en secondes - Dernière attente en secondes - Longueur de la file d'attente - Nombre total d'appels dans les dernières 24 heures pour la période personnalisée par l'administrateur L'administrateur paramètre **une période de statistiques** pour le groupement. Cet intervalle de temps peut varier selon les groupements mais il **sera unique** pour tous les rapports du groupement en question. La durée minimum de cette période personnalisable est de 1 minute et la durée maximum est de 12 heures. Cliquez sur le bouton **Enregistrer les modifications** pour sauvegarder les changements: --- ### Les SVI Dstny UCaaS sont-ils multi-niveaux ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-svi-dstny-mbcaas-sont-ils-multi-niveaux Updated: 2026-08-14 Le serveur vocal interactif multi-niveau permet à l'utilisateur de choisir une option après avoir choisi une autre option. ## Le serveur vocal interactif multi-niveau permet à l'utilisateur de choisir une option après avoir choisi une autre option. Prenons un exemple : Bienvenue chez Dstny, pour être mis en relation avec le service client, tapez 1, pour être mis en relation avec le service commercial tapez 2. Le correspondant choisit le service commercial. On lui propose alors un deuxième choix : Pour une assistance sur MyDstny, composez le 1, pour une assistance produit, composez le 2, pour une demande d'accompagnement au déploiement, composez le 3. Depuis **la version 1.2 de Dstny UCaaS**, les SVI sont devenus multi-niveaux. Vous n'avez plus besoin d'activer un SVI par niveau souhaité. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-param%C3%A8trer-un-svi-multi-niveau) pour savoir comment paramétrer un SVI multi-niveau. --- ### Lexique Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique Updated: 2025-09-11 Lexique des termes utilisés - **BTBD** : Ancien cœur de réseau (historiquement EIT) - **ByTel** : Cœur de réseau natif Bouygues - **IMSI OTA** : Migration automatique sans changement de carte SIM - IMSI : (International Mobile Subscriber Identifier) est une chaîne unique de 14 à 15 chiffres qui fait partie du profil SIM - OTA : Over-the-air - **IMEI** : (International Mobile Equipment Identity) Numéro qui permet d'identifier de manière unique chacun des terminaux de téléphonie mobile - **applet** : Micrologiciel chargé par Bouygues sur la SIM pour permettre la migration IMSI OTA - **Code retour Bouygues** (200-201-202-203) : Ce sont les codes retour que Bouygues nous fournit pour chaque ligne une fois la tentative de migration IMSI OTA lancée - 200 : « Swap SIM ou IMSI OTA OK » - 201 : « IMSI OTA KO SOFT » - 202 : « IMSI OTA KO HARD » - 203 : « Portabilité terminée OK » - **SIM Swap** : Action de changer physiquement la carte SIM - **TAC** : (Type Allocation Code) est un code à 8 chiffres au début du numéro IMEI qui identifie les appareils cellulaires, y compris leur fabricant, leur numéro de modèle et leur approbation réglementaire. - **APN** : (Access Point Name ou Nom du Point d'Accès) est une passerelle entre votre réseau mobile et Internet. C'est le paramètre sur votre téléphone qui vous permet de vous connecter à Internet en utilisant vos données mobiles. --- ### Lignes non compatibles IMSI OTA Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lignes-non-compatibles-imsi-ota Updated: 2025-07-31 Comment gérer les lignes mobiles non compatibles IMSI OTA ? Il peut y avoir différentes explications à une non compatibilité de migration automatique IMSI OTA***** : - **Action nécessaire** L'équipement est compatible sous condition d'une action de configuration requise sur l'équipement. Cela peut être une mise à jour de firmware ou une configuration IPv4 par exemple. - **"Applet"* non chargée** L'équipement est compatible mais l'applet***** (le micrologiciel chargé par Bouygues sur la SIM pour permettre la migration IMSI OTA*****) n'est pas chargé. Cela est lié au fait que la ligne n'est pas joignable lors de la tentative de chargement d'applet par Bouygues. - **IMEI* inconnu** Dans la grande majorité des cas, l'IMEI***** ne remonte pas car la SIM est "dormante" donc non connectée au réseau. - **Equipement non compatible** Les équipements où se trouvent la SIM ne sont pas compatibles et il est donc impossible de lancer une migration IMSI OTA***** Un autre cas de figure est entre les deux car la compatibilité est inconnu : - **Equipement non testé** L'équipement n'a pas été testés en IMSI OTA*****, le succès de la migration automatique est donc incertain. Certains équipements peuvent être présent en "non testé" et "compatible IMSI OTA*****" car ayant un code TAC***** différent, cela indique que la puce 4G du constructeur n'est pas la même Pour l'ensemble de ces cas de figures, les services techniques de Dstny ouvriront un ticket d'incident pour informer le partenaire concerné de l'ensemble des lignes non compatibles. Ces lignes nécessiteront obligatoirement un **remplacement physique de la SIM (SIM Swap*)**. ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Ma ligne mobile n'a plus internet après migration Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/ma-ligne-mobile-na-plus-internet-apr%C3%A8s-migration Updated: 2025-09-11 Comment corriger un défaut d'accroche réseau 3G/4G/5G post migration ByTel Il est possible que la ligne mobile appels & SMS fonctionne mais pas la liaison internet du réseau mobile. Dans ce cas, il faut vérifier la configuration de l'équipement au niveau du "Protocole APN". Celui ci doit être en dual stack IPV4 / IPV6 pour permettre la joignabilité aux réseaux internet mobile. **Equipement sans dual stack où l'accès internet ne fonctionne pas :** **Equipement avec dual stack où l'accès internet est fonctionnel :** Si vos APN sont forcés, même si les anciens APN comme "NET26" ou "NRJ" sont bien repris sur l'infrastructure ByTel*****, certains équipements pourraient ne pas réussir à accrocher le réseau. Dans ce cas, basculer en APN auto ou forcez les nouveau APN ByTel***** : **APN nouveau réseau ByTel* :** - Nom = Bouygues Internet - APN = mmsbouygtel.com - MMS-C: http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc - MCC = 208 - MNC = 20 - Type d'authentification PAP - Type APN = default,supl,mms,xcap - Protocole APN : IPv4 IPv6 - Protocole d'itinérance APN = IPv4 - Activer/désactiver APN = APN activé - Type d'opérateur du réseau virtuel mobile = Aucun - Proxy MMS = Non défini - Port MMS = Non défini ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Messagerie vocale Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/messagerie-vocal Updated: 2025-09-04 Messagerie vocale Lors de la migration vers le réseau ByTel, la personnalisation de messagerie vocale (annonce d'accueil de messagerie) et les messages vocaux sont perdus. Cela est lié au service de messagerie qui change (anciennement BTBD et désormais ByTel). --- ### Messagerie vocale Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/la-messagerie-vocale Updated: 2026-02-27 Bénéficiez d'une messagerie vocale unifiée pour votre téléphonie fixe et mobile, consultable depuis tout vos outils. Vous pouvez accéder à des boites vocales de groupe depuis ConnectMe et désactiver la possibilité de laisser des messages. ## Bénéficiez d'une messagerie vocale unifiée pour votre téléphonie fixe et mobile, consultable depuis tout vos outils. Vous pouvez accéder à des boites vocales de groupe depuis ConnectMe et désactiver la possibilité de laisser des messages. Vous trouverez ici tout ce que vous avez besoin de savoir sur : - les actions possibles depuis l'onglet messagerie vocale - la messagerie vocale unifiée - la messagerie de groupe - le répondeur non enregistreur - la personnalisation du message d'accueil du répondeur #### Les actions possibles depuis le menu Messagerie vocale 1. Listing de l'ensemble des message vocaux 2. Lecture du message vocal sélectionné 3. Supprimer le message vocal sélectionné 4. Voir le détail du contact 5. Lancer un appel vers le numéros appelant 6. Envoyé un SMS au numéros appelant (mobile uniquement) #### La messagerie vocale unifiée L'avantage de la messagerie unifiée est que si vous lisez le message depuis un de vos outils de téléphonie d'entreprise, il **apparaitra comme lu** sur l'ensemble de vos appareils. Retrouvez vos messages vocaux sur - ConnectMe - Le softphone PC - L'application mobile Dstny - Votre téléphone IP - Votre boite mail - Dstny FR Connect (application sur Microsoft Teams) L'administrateur peut paramétrer un envoi par mail du message vocale. Vous recevrez la transcription du message vocale dans le mail ainsi que le fichier audio si l'option a été coché par l'administrateur. Il peut également paramétrer une alerte SMS pour vous alerter de la réception d'un message vocale. Ces paramètres s'appliquent pour l'ensemble des utilisateurs de votre entreprise. Vous bénéficiez d'une messagerie vocale personnelle pour les appels dirigés vers **votre numéro fixe** et **votre numéro mobile**, si ce dernier est convergent. #### La messagerie de groupe Une messagerie ou boîte vocale de groupe peut être consultée par **plusieurs** **utilisateurs** dans l'entreprise. L'administrateur définit à la création de la boîte vocale les collaborateurs qui doivent être alertés par mail ou par SMS lorsqu'un message est déposé sur la messagerie de groupe. Elle est souvent utilisée pour le débordement de groupement d'appels ou de serveurs vocaux interactifs. Retrouvez vos messages vocaux personnels et les messages vocaux de la messagerie de groupe dans votre portail ConnectMe. Cliquez sur l'onglet **Messagerie vocale**, puis choisissez l'onglet **Personnel** si vous souhaitez consulter un message qui a été laissé sur votre numéro fixe ou mobile, ou l'onglet **Groupe**, si vous souhaitez consulter un message qui a été laissé sur la messagerie de groupe de votre équipe. #### Le répondeur non enregistreur Dans certains cas, vous avez besoin de désactiver la possibilité de laisser un message. C'est à dire, vous souhaitez que votre correspondant entende l'accueil de votre messagerie mais ne puisse pas laisser de message. Pour activer un répondeur non enregistreur, RDV dans l'onglet **Messagerie vocale**, cliquez sur les **3 petits points** puis sélectionnez **Ne plus recevoir de messages vocaux**. Activez de nouveau la possibilité de laisser des messages en faisant la même manipulation: RDV dans l'onglet **Messagerie vocale**, cliquez sur les **3 petits points** puis sélectionnez **Réactiver la messagerie vocale**. #### La personnalisation du message d'accueil du répondeur Seul l'administrateur peut personnaliser l'accueil des messageries vocales. Le choix de l'administrateur s'appliquera à l'ensemble des utilisateurs. La fonctionnalité permettant à l'utilisateur de personnaliser l'accueil de sa messagerie vocale est en cours de développement. --- ### Messagerie vocale visuelle (MVV) sur les anciennes lignes BTBD Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/messagerie-vocale-visuelle-mvv-sur-les-anciennes-lignes-btbd Updated: 2025-10-07 MVV messagerie vocale visuelle A la suite de la bascule sur les applicatifs Bouygues Telecom, l'application historique éditée par EIT (Euro Information Telecom) utilisée par les SIM BTBD***** a été supprimée sur le playstore. Vous avez la possibilité d'effectuer un SIM SWAP***** sur les lignes nécessitant la MVV sur une SIM ByTel***** afin de profiter du service VVM en natif directement. ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Migration vers le cœur de réseau Bouygues Telecom (ByTel) Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/migration-vers-le-c%C5%93ur-de-r%C3%A9seau-bouygues-telecom-bytel Updated: 2025-07-30 Explication de la migration réseau mobile Bouygues Dans le cadre de l'évolution et l'amélioration des infrastructures réseau mobile de Bouygues Telecom, une migration des lignes de leur ancienne infrastructure Bouygues (BTBD*****) vers le **cœur de réseau Bouygues Telecom (ByTel*).** Cela permettra d'**améliorer la qualité et la performance des services** mobiles proposés aux clients. ### **Pourquoi cette migration ?** - Uniformisation des infrastructures par l'opérateur mobile Bouygues Telecom. - S'aligner pleinement sur le réseau natif de Bouygues Telecom, avec un accès direct au **cœur IMS**. - Vous donner accès à de nouveaux usages afin d'accompagner vos clients dans leurs quotidiens (eSIM, VoWiFi, 5G, gestion avancée du roaming, etc.). * * * ### **Les avantages** - **Amélioration significative de la qualité du service mobile**, notamment en roaming. - **Arrivée de l'eSIM**, facilitant l'activation sans carte physique. - **Activation du VoWiFi**, pour une meilleure couverture en intérieur. - **Intégration de nouvelles fonctionnalités à venir** (5G, eSIM, etc.). * * * ### **Les grandes étapes du projet 📆** #### Activation des nouvelles lignes sur SIM ByTel***** À partir du 31 juillet 2025 - Toutes les nouvelles activations devront utiliser **les cartes SIM ByTel***. - Fin des activations possibles avec les anciennes SIM BTBD***** le **30 juillet 2025** (fin de journée). #### Migration du parc existant (IMSI OTA***** / remplacement SIM) De septembre 2025 à juillet 2026 - **Lignes compatibles OTA*** : migration automatique à distance sans action requise, via mise à jour IMSI*****. - **Lignes non compatibles** : migration nécessitant un **remplacement physique de la SIM** (SIM Swap*****). - Suivi possible via **MyDstny (historique des actions)**. - En cas d'échec : contact des équipes techniques avec les actions à mener. * * * ### 🙋‍♂️ En cas de besoins spécifiques - Possibilité d'exclure certaines lignes sensibles ou critiques de la migration automatique (via votre interlocuteur commercial). - Accompagnement dédié par les équipes Dstny pour assurer la fluidité du processus. * * * ### 📌 Récapitulatif des échéances clés | Étape | Date | | --- | --- | | Fin des activations sur SIM BTBD* | 30 juillet 2025 | | Début des activations sur SIM ByTel* | 31 juillet 2025 | | Début des migrations du parc existant | Septembre 2025 | | Fin des migrations | 31 juillet 2026 | ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Modifier le numéro d'un groupement ou d'un SVI Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/modifier-le-num%C3%A9ro-dun-groupement-et-dun-svi Updated: 2026-08-14 Une évolution est en cours pour vous permettre de modifier le numéro d'un groupement d'appels et d'un SVI sans perdre la configuration associée. ## Une évolution est en cours pour vous permettre de modifier le numéro d'un groupement d'appels et d'un SVI sans perdre la configuration associée. Aujourd'hui, si vous souhaitez modifier le numéro d'un groupement d'appels ou d'un SVI, vous devez le supprimer et en créer un nouveau. Cette contrainte vous empêche de **préparer votre configuration** en amont de l'installation. L'évolution en cours vous permettra de changer le numéro du groupement d'appels ou d'un SVI de la même manière que vous pouvez aujourd'hui changer le numéro d'un utilisateur. La facturation étant basée sur le numéro, si vous changez le numéro d'une groupement d'appels ou d'un SVI, ce dernier sera résilié est un nouveau sera souscrit. Pour optimiser la facturation, nous vous conseillons d'attendre que les numéros en cours de portabilité soient disponibles dans MyDstny avant d'effectuer le paramétrage dans le portail MBCaaS. Vous pouvez ajouter un numéro en cours de portabilité sur le service MBCaaS dés que le statut est **en cours de portabilité**. Cliquez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quand-puis-je-ajouter-mes-num%C3%A9ros-port%C3%A9s-%C3%A0-mon-service-mbcaas) pour en savoir plus. --- ### MyDstny - Détails des services activés Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/d%C3%A9tail-des-services-activ%C3%A9s-dans-mydstny Updated: 2026-02-27 Une fois le service MBCaaS commandé dans MyDstny, vous pouvez activer les services dans le portail d'administration MBCaaS sans commande préalable. Vous retrouvez dans MyDstny le détail de ce qui a été activé dans le portail d'administration MBCaaS. ## Une fois le service MBCaaS commandé dans MyDstny, vous pouvez activer les services dans le portail d'administration MBCaaS sans commande préalable. Vous retrouvez dans MyDstny le détail de ce qui a été activé dans le portail d'administration MBCaaS. Le résumé des licences souscrites est disponible dans MyDstny. Dans l'onglet **Mes Services**, sélectionnez votre service puis cliquez sur l'onglet **Détails**. Vous retrouverez l'ensemble des produits souscrits dans le portail d'administration MBCaaS. Vous retrouverez prochainement une nouvelle vue qui détaillera les services souscrits avec le numéro associé, l'option tarifaire, les options et le site d'installation. --- ### Où est hébergée Dstny UCaaS ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/o%C3%B9-sont-h%C3%A9berg%C3%A9es-les-donn%C3%A9es Updated: 2026-08-14 Dstny UCaaS, une plateforme européenne hébergée sur le backbone européen de Dstny ## Dstny UCaaS, une plateforme européenne hébergée sur le backbone européen de Dstny Protéger la donnée des utilisateurs est un sujet critique pour tout administrateur. Pour en savoir plus nous allons aborder ici : - La localisation des données Dstny UCaaS et le respect de la RGPD - Le chiffrement des données - L'hébergement de la plateforme : Cloud privé ou public? #### Localisation des données et respect du RGPD Les données sont hébergées en Europe, notamment en Allemagne, en Belgique et en Suède. Dstny UCaaS, une solution européenne, [100% conforme à la loi RGPD](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/respect-des-exigences-et-engagements-de-la-rgpd). Pour des informations plus détaillées sur le traitement des données, nous vous encourageons à consulter l'[annexe descriptive des traitements de données à caractère personnel](https://www.dstny.fr/hubfs/Contrats%20MBCaaS/Annexe%20descriptive%20des%20traitements%20de%20donn%C3%A9es%20%C3%A0%20caract%C3%A8re%20personnel%20DSTNY.pdf) fournie avec votre contrat. #### Chiffrement de la donnée Protéger les données en transit et au repos est primordial. Dans cette section, nous abordons les pratiques de chiffrement des données utilisées par Dstny. Pour information, le chiffrement AES-256 est utilisé pour la couche de Transport/réseau. - **Sécurité de la Couche de Transport (TLS)** Nous mettons en place des protocoles de chiffrement robustes, tels que la Sécurité de la Couche de Transport (TLS), pour sécuriser les données lors de leur transmission. TLS garantit une communication sécurisée entre les systèmes en chiffrant les paquets de données et en fournissant des contrôles d'intégrité et d'authentification. Nous imposons un niveau minimal de TLS 1.2. - **Protocole de Transport en Temps Réel Sécurisé (SRTP)** Pour les sessions de communication en temps réel, telles que les appels vocaux et vidéo, nous utilisons le Protocole de Transport en Temps Réel Sécurisé (SRTP). Le SRTP fournit un chiffrement de bout en bout et garantit la confidentialité et l'intégrité des médias transmis. - **Chiffrement des Données au Repos** Pour protéger les données stockées dans nos systèmes et bases de données, nous utilisons des mécanismes de chiffrement. Cela inclut le chiffrement des données sensibles au repos à l'aide d'algorithmes de chiffrement standard de l'industrie. Les clés de chiffrement sont gérées et protégées de manière sécurisée pour empêcher les accès non autorisés. Lorsque nous utilisons une infrastructure de cloud public pour héberger et fournir nos services, nous utilisons les mécanismes de chiffrement standard du fournisseur de cloud pour protéger les données au repos, notamment : 1. Les données stockées dans les bases de données 2. Les données stockées dans les coffres-forts de clés 3. Les données dans les files d'attentes - **Gestion et Rotation des Clés** Une gestion efficace des clés est essentielle pour garantir la sécurité des données chiffrées. Dstny suit les meilleures pratiques de l'industrie en matière de gestion des clés, comprenant un stockage sécurisé, une rotation des clés et l'utilisation d'algorithmes cryptographiques robustes. - **Conformité aux Normes et Réglementations de l'Industrie** Nous nous conformons aux normes et réglementations de l'industrie, notamment en matière de chiffrement des données, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Nous reconnaissons l'importance de préserver les données de nos clients et nous nous efforçons d'en assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité. Nous avons mis en place des contrôles internes robustes et des mesures de sécurité de l'information pour protéger les données sensibles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. #### Hébergement de la plateforme : Cloud public ou privé? La plateforme Dstny UCaaS est hébergé dans le Cloud privé européen de Dstny. Tous les serveurs impactant le routage des appels sont hébergés en Belgique et aux Pays-Bas. Certains services non critiques sont hébergés dans les Cloud publics suivants : - Azure : Analytics et Teams Integration - Amazon Web Services (AWS) : Portail administrateur, CRM Connect, Teams Connect et le Single Sign on. L'ensemble des données ci-dessus sont hébergés sur l'infrastructure Core (Private Cloud) et transitent également sur l'infrastructure Public Cloud AWS. Cela est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du module **Analytics** qui, quant à lui, est hébergé sur l'infrastructure Azure. Ce module **Analytics** est offert par défaut dans notre offre Dstny UCaaS. --- ### Personnalisation du nombre de fois que l'annonce est jouée dans un SVI Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/personalisation-du-nombre-de-fois-que-lannonce-est-jou%C3%A9-dans-un-svi Updated: 2026-02-27 Lorsque vous paramétrez un SVI, vous pouvez choisir une action à appliquer si votre interlocuteur ne fait aucun choix valide. Cependant, vous ne pouvez pas choisir quand cette action se déclenche. ## Lorsque vous paramétrez un SVI, vous pouvez choisir une action à appliquer si votre interlocuteur ne fait aucun choix valide. Cependant, vous ne pouvez pas choisir quand cette action se déclenche. RDV dans le paramétrage de votre SVI. Après avoir paramétré les options, vous pouvez choisir l'action à appliquer si votre interlocuteur ne fait aucun choix valide. Aujourd'hui, le message que vous avez paramétré est joué **4 fois** avant que l'action se déclenche. Ce paramètre n'est pas personnalisable. Une évolution est en cours pour vous permettre de **personnaliser le nombre de fois que l'annonce est jouée** avant que l'action se déclenche. --- ### Personnaliser la sonnerie des postes IP Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/personnalisez-la-sonnerie-des-postes-ip Updated: 2026-02-27 La sonnerie n'est pas personnalisable sur les postes IP. Une évolution est en cours de développement pour permettre à l'administrateur de personnaliser la sonnerie depuis le portail d'administration MBCaaS. ## La sonnerie n'est pas personnalisable sur les postes IP. Une évolution est en cours de développement pour permettre à l'administrateur de personnaliser la sonnerie depuis le portail d'administration MBCaaS. Vous avez 2 sonneries par défaut non personnalisables sur les postes Snom et Yealink: Une sonnerie pour les appels internes et une autre sonnerie pour les appels externes. --- ### Portail admin - Carnet d'adresses partagé Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-carnet-dadresses-partage Updated: 2026-02-27 Cette page permet de gérer les carnets d'adresses partagés. ## Cette page permet de gérer les carnets d'adresses partagés. | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant d'afficher des informations systèmes. | | 2 | Champ permettant de faire une recherche dans le tableau. | | 3 | Menu permettant de choisir les colonnes du tableau. | | 4 | Bouton permettant d'ajouter un nouveau carnet d'adresses partagé. | | 5 | Bouton permettant d'exporter la liste du tableau en fichier CSV. | | 6 | Bouton permettant d'éditer/supprimer un carnet d'adresses partagé. | | 7 | Zone affichant les carnets d'adresses partagés. | --- ### Portail admin - Configuration de l'organisation Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-configuration-de-lorganisation Updated: 2026-02-27 La page de configuration de l'organisation permet d'administrer les Groupements, SVI, Annonces vocales, Messagerie vocale, Boîte vocale de groupe, Numéros transférés, Paramètres avancés, Points de conférence, Modèles d'activités, Options avancées ## La page de configuration de l'organisation permet d'administrer les Groupements, SVI, Annonces vocales, Messagerie vocale, Boîte vocale de groupe, Numéros transférés, Paramètres avancés, Points de conférence, Modèles d'activités, Options avancées | | Légende | | --- | --- | | 1 | Création et administration des groupements d'appels | | 2 | Création et administration des Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) | | 3 | Création et administration des annonces vocales | | 4 | Création et administration des messageries vocales | | 5 | Création et administration des boîtes vocales de groupe | | 6 | Création et administration des numéros transférés | | 7 | Gestion des paramètres avancés (paramètres des standards téléphoniques et des groupes d'interception) | | 8 | Création et administration des points de conférences | | 9 | Création et administration des modèles d'activités (règles entrantes et sortantes de disponibilités des utilisateurs) | | 10 | Gestion des options avancés (Analytics, Call recording, CRM Connect, ...) | --- ### Portail admin - Numéros affectés Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-num%C3%A9ros-affect%C3%A9s Updated: 2026-02-27 Cette page affiche uniquement les Groupements, les SVI et les Numéros transférés. ## Cette page affiche uniquement les Groupements, les SVI et les Numéros transférés. | | Légende | | --- | --- | | 1 | Zone permettant de faire une recherche dans le tableau. | | 2 | Menu permettant de choisir les colonnes à afficher. | | 3 | Bouton permettant d'exporter la liste du tableau dans un fichier CSV. | | 4 | Bouton permettant de modifier ou supprimer un service. | | 5 | Zone affichant les listes des services. | --- ### Portail admin - Téléphones fixes Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-telephones-fixes Updated: 2026-02-27 Cette page permet de gérer l'attribution des téléphones de bureau, les téléphones disponibles et non attribués, gérer l'enregistrement des postes auprès du constructeur, gérer l'attribution des postes par rapport à un utilisateur. ## Cette page permet de gérer l'attribution des téléphones de bureau, les téléphones disponibles et non attribués, gérer l'enregistrement des postes auprès du constructeur, gérer l'attribution des postes par rapport à un utilisateur. ### Onglet Appareils attribués Cette page permet de gérer l'attribution des téléphones de bureau en se basant sur le téléphone. | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de filtrer le tableau des téléphones de bureau attribués. | | 2 | Bouton utilisé pour le provisioning des téléphones Mitel. | | 3 | Menu permettant de choisir les colonnes à afficher dans le tableau. | | 4 | Bouton permettant d'extraire la liste du tableau en fichier CSV. | | 5 | Bouton permettant d'appliquer une modification à plusieurs appareils en même temps. | | 6 | Zone affichant la liste des appareils attribués. | ### Onglet Appareils disponibles Cette page permet de voir les téléphones de bureau disponible (et non attribués) | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de filtrer le tableau des téléphones de bureau disponibles. | | 2 | Bouton utilisé pour le provisioning des téléphones Mitel. | | 3 | Menu permettant de choisir les colonnes à afficher dans le tableau. | | 4 | Bouton permettant d'extraire la liste du tableau en fichier CSV. | | 5 | Bouton permettant d'appliquer une modification à plusieurs appareils en même temps. | | 6 | Zone affichant la liste des appareils disponibles. | ### Onglet Appareils enregistrés auprès du constructeur Cette page permet de gérer l'enregistrement des postes auprès du constructeur. | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de filtrer le tableau des téléphones de bureau enregistrés auprès du constructeur. | | 2 | Bouton utilisé pour le provisioning des téléphones Mitel. | | 3 | Bouton permettant d'enregistrer un nouvel appareil. | | 4 | Bouton permettant d'extraire la liste du tableau en fichier CSV. | | 5 | Zone affichant la liste des appareils enregistrés auprès du constructeur. | ### Onglet Utilisateurs Cette page gère l'attribution des postes par rapport à un utilisateur. | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de filtrer le tableau des Utilisateurs | | 2 | Bouton utilisé pour le provisioning des téléphones Mitel. | | 3 | Bouton permettant d'extraire la liste du tableau en fichier CSV. | | 4 | Zone affichant la liste des appareils et leurs utilisateurs. | ### Onglet Modèles de bouton Cette page permet de gérer les modèles de bouton. | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de filtrer le tableau des Modèles de bouton. | | 2 | Bouton utilisé pour le provisioning des téléphones Mitel. | | 3 | Bouton permettant de créer un Nouveau modèle de bouton. | | 4 | Bouton permettant d'extraire la liste du tableau en fichier CSV. | | 5 | Zone affichant la liste des Modèles de bouton. | --- ### Portail admin - Utilisateurs Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-admin-utilisateurs Updated: 2026-02-27 Voici les explications des interfaces Utilisateurs ## Voici les explications des interfaces Utilisateurs ### Interface Utilisateurs : | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ pour filtrer la liste des utilisateurs. Fonctionne sur toutes les colonnes. | | 2 | Champ permettant d'afficher ou non des colonnes. | | 3 | Champ permettant de filtrer la liste des utilisateurs en fonction de leur statut. | | 4 | Bouton permettant de lancer le formulaire de création d'un utilisateur. | | 5 | Bouton permettant de rejoindre la page d'ajout de plusieurs utilisateurs. | | 6 | Liste des utilisateurs. | | 7 | Menu permettant d'envoyer des notifications à un ou plusieurs utilisateurs. | | 8 | Menu permettant d'envoyer des notifications à un utilisateur ou de l'éditer sa configuration. | Interface Ajouter plusieurs utilisateurs : | | Légende | | --- | --- | | 1 | Champ permettant de filtrer la liste des utilisateurs renseignés. | | 2 | Case permettant d'afficher ou non toutes les colonnes du tableau. | | 3 | Bouton permettant de télécharger le modèle Excel. | | 4 | Bouton permettant d'ajouter plusieurs utilisateurs à partir d'un fichier Excel ou d'un brouillon. | | 5 | Bouton permettant d'ajouter une nouvelle ligne dans le tableau. | | 6 | Bouton permettant d'éditer plusieurs utilisateurs renseignés en une fois. | | 7 | Bouton permettant d'enregistrer la liste des utilisateurs renseignés dans un Brouillon ou un fichier Excel. | | 8 | Bouton permettant de supprimer un utilisateur renseignés. | | 9 | Liste des utilisateurs renseignés. | | 10 | Bouton permettant d'enregistrer la liste des utilisateurs renseignés en brouillon. | | 11 | Bouton permettant d'exporter la liste des utilisateurs renseignés en format Excel. | | 12 | Bouton permettant de lancer l'importation des utilisateurs renseignés. | --- ### Portail d'administration Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/portail-dadministration Updated: 2026-02-27 Voici le détail des différents menus du portail d'administration ## Voici le détail des différents menus du portail d'administration - ### Utilisateurs Interface de création et d'administration de tous les utilisateurs du client sélectionné. - ### Numéros affectés Cette page permet d'administrer uniquement les numéros des Groupements, les SVI et les Numéros transférés. - ### Carnet d'adresses partagé Cette page permet de gérer les carnets d'adresses partagés. - ### Téléphones fixes Cette page permet de gérer l'ajout et l'administration des téléphones fixes. - ### Configuration de l'organisation Ensemble des sous-menus permettant toute la configuration de l'organisation client (groupements, SVI, annonces vocales, messagerie vocale, boite vocal de groupe, numéros transférés, paramètres avancés, points de conférence, modèles d'activités, options avancées) --- ### Poste IP Yealink - Évolution du BLF Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/poste-ip-yealink-evolution-du-blf Updated: 2026-08-14 Si un utilisateur est en ligne et appuie sur une touche de supervision de ligne (BLF), MBCaaS affiche désormais un menu permettant à l'utilisateur de choisir le type de transfert. ## Si un utilisateur est en ligne et appuie sur une touche de supervision de ligne (BLF), MBCaaS affiche désormais un menu permettant à l'utilisateur de choisir le type de transfert. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-actions-disponibles-sur-un-poste-ip-en-provisioning-automatique) comment paramétrer une touche BLF sur un téléphone IP Yealink. Quel est le nouveau comportement? Si un utilisateur appuie sur une touche de supervision (BLF), un menu lui sera présenté permettant de sélectionner le type de transfert qu'il souhaite faire. Voici un aperçu du nouveau comportement : --- ### Pourquoi un même modèle d'équipement peut être compatible IMSI OTA et incompatible Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/pourquoi-un-m%C3%AAme-mod%C3%A8le-d%C3%A9quipement-peut-%C3%AAtre-compatible-imsi-ota-et-incompatible Updated: 2025-07-31 Comprendre pourquoi un même modèle d'équipement peut être compatible IMSI OTA et incompatible Il est possible que pour un même modèle d'équipement utilisé sur différentes lignes mobiles, certains soient compatibles migration automatique IMSO OTA***** et d'autre incompatibles. Cela vient du code TAC***** qui est différent et qui signifie que les puces 4G utilisées par le constructeur sont différentes. ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Prérequis Réseaux Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/pr%C3%A9requis-reseaux Updated: 2026-08-14 Lors de la mise en service de MBCaaS, les paramètres réseau du site client doivent être ajustés dans le routeur pour permettre le bon fonctionnement de la solution. ## Lors de la mise en service de MBCaaS, les paramètres réseau du site client doivent être ajustés dans le routeur pour permettre le bon fonctionnement de la solution. L'administrateur doit s'assurer que le site client peut échanger correctement avec la solution MBCaaS. **Les IP - LAN vers WAN - à autoriser et ports à ouvrir sont les suivants** : | Ranges IP de la plateforme Dstny | Ports de Destination | Protocoles | Transports | | --- | --- | --- | --- | | 78.110.202.0/23 | 80 / 443 | HTTP / HTTPS | TCP | | 78.110.202.0/23 | 5060 / 5061 | SIP / SIP TLS | TCP / UDP | | 78.110.202.0/23 | 49152 - 65534 | RTP / SRTP | UDP | *L'option SIP-inspection* doit être **désactivée dans le pare-feu local**. Si *l'option CRM Connect* est utilisée sur site, l'administrateur devra autoriser les adresses IP suivantes : - 16.16.19.120/32 - 16.170.185.9/32 - 16.16.6.50/32 Voici des informations générales qui aideront l'administrateur à comprendre le fonctionnement technique de la solution : - Toutes les applications sont sur https - port TCP 443. - Le softphone utilise le SIPS - port TCP 5061. - Le softphone et ConnnectMe utilisent le SRTP. **Les postes IP** Si l'administrateur provisionne des postes IP en utilisant le **zero touch provisoning**, il doit également s'assurer que les serveurs de provisioning des constructeurs peuvent être joints. **Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum)** plus d'informations sur les adresses à autoriser selon le poste IP. Lorsque le téléphone a obtenu la bonne URL de redirection, il contactera l'URL de provisionnement dans une seconde étape. L'administrateur doit s'assurer que l'URL suivante est joignable : [https://bcs.be-ucprod.d4sp.com](https://bcs.be-ucprod.d4sp.com/) sur le port 443, en utilisant TCP. Voici les différentes IP derrière ce nom de domaine : 78.110.203.66 / 78.110.203.68 / 78.110.202.66 / 78.110.202.68 **Les IP à autoriser pour l'usage de ConnectMe sont les suivantes :** | IP ConnectMe | Port de Destination | Protocole | Transport | | --- | --- | --- | --- | | 188.118.43.65188.118.43.129188.118.43.66188.118.43.130 | 80 / 443 | HTTP / HTTPS | TCP | | 188.118.43.65 188.118.43.129188.118.43.66 188.118.43.130 | 5060 / 5061 | SIP / SIP TLS | TCP / UDP | | 188.118.43.65188.118.43.129188.118.43.66188.118.43.130 | 49152 - 65534 | RTP / SRTP | UDP | **Les URLs utilisées pour le client sont les suivantes :** - **MyAdmin (SMP) :** [https://portail.dstny.fr](https://portail.dstny.fr/) - **Teams Connect :** [https://teamsapp-ui.production.aws.d4sp.com](https://teamsapp-ui.production.aws.d4sp.com/) - **ConnectMe :** [https://connectme.dstny.fr](https://connectme.dstny.fr/) - **Analytics:** - - [https://analytics.dstny.fr](https://analytics.dstny.fr/) ; - [ucaas-webapp01-eu.meridix.se](http://ucaas-webapp01-eu.meridix.se/) MBCaaS est une solution de téléphonie VoIP - Voice over IP. La téléphonie VoIP peut garantir une qualité d'appel élevée si la signalisation et les canaux audio ont la priorité du réseau grâce à la *QoS*. Pour obtenir une bonne qualité audio des appels téléphoniques, le flux voix doit être priorisé pour : - Éviter la perte de paquet - Optimiser la latence : la latence est le temps qu'il faut à une requête réseau pour passer de l'expéditeur au destinataire et pour que le destinataire la traite. La QoS informatique **évite la perte de paquets en hiérarchisant la bande passante des applications haute performance**. [Retrouvez ici le guide pas à pas pour configurer la QoS pour Dstny UCaaS.](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/configuration-de-la-qos) --- ### Présentation du numéro Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/personnalisation-de-la-pr%C3%A9sentation-de-son-num%C3%A9ro Updated: 2026-02-27 Retrouvez les différentes options de présentation de numéro qui s'offrent à l'utilisateur de Dstny MBCaaS. ## Retrouvez les différentes options de présentation de numéro qui s'offrent à l'utilisateur de Dstny MBCaaS. **Vous pouvez personnaliser la présentation de votre numéro pour chaque appel. Une fois paramétrée, la présentation sélectionnée s'appliquera automatiquement quand vous émettrez un appel.** Vous pouvez changer la présentation de numéro depuis l'outil ConnectMe : Vous pouvez choisir à la volée le numéro que vous présenterez en fonction de la liste définie par l'administrateur : Masquez la présentation de votre numéro. Lorsque vous émettez un appel, celui-ci sera vu en inconnu. Si l'administrateur a autorisé les membres d'un groupement à présenter le numéro du groupement et que vous en êtes membre, alors vous pouvez choisir de présenter le numéro du groupement - **Commerce** dans l'exemple. Vous pouvez présenter le numéro de standard du système paramétré par l'administrateur. Votre numéro de ligne directe. Il existe une cinquième option qui permet de présenter son numéro de mobile en cas de mobile convergent. Une fois sélectionné, le numéro présenté sera affiché en haut à droite dans l'application ConnectMe : Cette configuration sera alors effective pour l'ensemble des appels émis depuis vos différents équipements - Téléphone IP, Softphone et App Mobile. --- ### Problèmes de joignabilité sur le groupement d'appels Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/probl%C3%A8me-de-joignabilit%C3%A9-sur-le-groupement Updated: 2026-02-27 Certains numéros n'arrivent pas à joindre votre groupement d'appels ? Nous avons une astuce pour contourner ce problème. ## Certains numéros n'arrivent pas à joindre votre groupement d'appels ? Nous avons une astuce pour contourner ce problème. Bienvenue dans le monde mystérieux de l'interopérabilité SIP. Certains PBX ne respectent pas totalement la RFC 3261 qui régule les échanges SIP. Un effet de bord de joignabilité sur les groupements d'appels a été observé. Si vous expérimentez ce symptôme et que vous n'avez pas mis en place de pré-décroché, nous vous invitons à mettre en place le scénario suivant. Il résout le problème dans 90% des cas observés. > RDV dans l'onglet **Groupements**, cliquez sur **Calendrier**. Dans l'onglet **Calendrier de la semaine**, descendez en bas de page. > En bas de page, paramétrez le comportement **par défaut** pour tous les appels. Activez l'option **Jouer une annonce** puis sélectionnez l'annonce **Silence**. Cliquez sur la **petite disquette** pour valider, et pour finir cliquez sur **Enregistrer** en bas de page. Cette manipulation ajoute un silence d'une seconde lors de l'établissement de l'appel qui résout ces problèmes de joignabilité. --- ### Quand puis-je ajouter les numéros à mon service Dstny UCaaS? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quand-puis-je-ajouter-mes-num%C3%A9ros-port%C3%A9s-%C3%A0-mon-service-mbcaas Updated: 2026-08-14 Lorsque vous commandez votre service Dstny UCaaS, vous pouvez créer des numéros ou demander une portabilité. Une fois le numéro commandé, quand pouvez-vous ajouter les numéros au service Dstny UCaaS? ## Lorsque vous commandez votre service Dstny UCaaS, vous pouvez créer des numéros ou demander une portabilité. Une fois le numéro commandé, quand pouvez-vous ajouter les numéros au service Dstny UCaaS? ### Les numéros en création Les numéros en création sont disponibles dés que la commande passe au statut **Traitée**. Les commandes de numéros en création sont traitées **sous 48 heures**. Une évolution est en cours pour automatiser ce traitement. La commande sera alors livrée sous **15 minutes**. ### **Les numéros en portabilité** Un numéro en cours de portabilité peut être ajouté au service Dstny UCaaS dès que le numéro passe au statut **Confirmé**. Vous trouverez **le statut des numéros en cours de portabilité** dans l'onglet **Portabilité** de **MyDstny**. Le délai entre la commande et le changement du numéro au statut **Confirmé** dépend de l'opérateur cédant et de la commande. La portabilité d'un numéro isolé sera plus rapide que celle d'une tranche de numéros commandée avec une fiabilisation. Dans les cas les plus simples, il peut y avoir uniquement **2 heures** entre la commande et son traitement. Dans tous les cas, le numéro en portabilité sera disponible **5 jours ouvrés après l'émission de la commande.** Pour éviter les doubles facturations, suivez l'ordre des étapes d'activation préconisé [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-%C3%A9viter-les-doubles-facturations). --- ### Que faire de mes anciennes cartes SIM BTBD ? Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/que-faire-de-mes-anciennes-cartes-sim-btbd- Updated: 2025-07-30 Que faire de mes anciennes cartes SIM BTBD ? Les anciennes cartes SIM Bouygues BTBD***** ne seront plus utilisable à partir du 30/07 18h. Passé cette date, vous pouvez recycler ces cartes SIM par le circuit de recyclage DEEE (Déchets d'équipements électriques et électroniques) ou effectuer une demande au service Delivery de Dstny pour vous fournir un bon de retour afin que nous nous occupions du recyclage. ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Quelle configuration APN ? Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/quelle-configuration-apn- Updated: 2025-09-11 Configuration APN A noter : Si vous avez des APN***** forcé en NET26, la migration vers le coeur de réseau ByTel***** fonctionnera sans problème car le protocole NET26 est intégré au coeur de réseau ByTel*****. Cependant la configuration de "Protocole APN*****" doit être en dual stack IPv4/IPv6 Voici le détail des configurations anciennes BTBD***** et nouvelles ByTel***** : **APN ancien réseau BTBD* :** - Nom = Bouygues Internet - APN = mmsbouygtel.com - MMS-C: http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc - MCC = 208 - MNC = 20 - Type d'authentification PAP - Type APN = default,supl,mms,xcap - Protocole APN : IPV6 - Protocole d'itinérance APN = IPv4 - Activer/désactiver APN = APN activé - Type d'opérateur du réseau virtuel mobile = Aucun - Proxy MMS = Non défini - Port MMS = Non défini **APN nouveau réseau ByTel* :** - Nom = Bouygues Internet - APN = mmsbouygtel.com - MMS-C: http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc - MCC = 208 - MNC = 20 - Type d'authentification PAP - Type APN = default,supl,mms,xcap - Protocole APN : IPv4 IPv6 - Protocole d'itinérance APN = IPv4 - Activer/désactiver APN = APN activé - Type d'opérateur du réseau virtuel mobile = Aucun - Proxy MMS = Non défini - Port MMS = Non défini ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Quelle est la capacité d'appels par licence et au global ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quelle-est-la-capacit%C3%A9-dappels-par-licence-et-au-global Updated: 2026-02-27 Portail MyDstny : https://sso.mydstny.fr/ ## Portail MyDstny : https://sso.mydstny.fr/ Pour chaque numéro affecté au service MBCaaS dans le portail MyDstny, 2 canaux entrants et 1 canal sortant sont affectés au service. Les appels simultanés entrants supplémentaires souscrits s'ajoutent à ces canaux. On ne prend pas en compte le NDI temporaire ni le NDS dans le calcul. Au minimum un service Dstny MBCaaS est livré avec 2 appels sortants + 4 appels entrants. À partir du 3ème numéro, le calcul sera le suivant : - Nombre d'appels sortants = nombre de numéros - Nombre d'appels entrants = nombre de numéros X 2 Les appels entrants supplémentaires commandés s'ajoutent au calcul des appels simultanés entrants. Ce calcul sera effectué dans les cas suivant : - À la mise en service - À l'ajout des numéros - À la suppression des numéros - En cas d'ajout/réduction des appels simultanés entrants supplémentaires Voici un exemple de calcul : 1 NDS + 1 NDI = 4 entrants et 2 sortants 1 NDI + 3 SDA + 2 appels simultanés entrants supplémentaires = 10 entrants et 4 sortants --- ### Quelles fonctionnalités offre la fonctionnalité Teams Connect à mes utilisateurs ? Est-ce payant ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quelles-fonctionnalit%C3%A9s-offre-la-fonctionnalit%C3%A9-teams-connect-%C3%A0-mes-utilisateurs-est-ce-payant Updated: 2026-04-01 L'option Teams Connect est incluse dans une licence Smart et Smart+. ## L'option Teams Connect est incluse dans une licence Smart et Smart+. Cette option permet à l'utilisateur de : - Se connecter ou se déconnecter d'un groupement - Définir le numéro présenté - Synchroniser le statut de présence - Accéder à la messagerie vocale visuelle Référez au guide d'utilisation [ici](https://documentations.dstny.fr/dstnyfrconnect/Dstny-FR-Connect---Guide-d'utilisation.html) --- ### Quelles sont les choses à savoir avant d'activer de la convergence fixe-mobile sur un utilisateur Dstny UCaaS ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/existe-t-il-des-impacts-%C3%A0-lactivation-de-la-convergence-sur-un-utilisateur-dstny-mbcaas Updated: 2026-02-27 Dstny UCaaS est une solution Mobile First. Pour en profiter pleinement, nous vous invitons à utiliser la convergence fixe-mobile. ## Dstny UCaaS est une solution Mobile First. Pour en profiter pleinement, nous vous invitons à utiliser la convergence fixe-mobile. La première étape de l'activation de la convergence fixe mobile est l'activation de l'option convergence dans [MyDstny](https://sso.mydstny.fr/). Cette activation coupera le service, qui sera rétabli dès le paramétrage de la convergence fixe-mobile dans [le portail d'administration](https://portail.dstny.fr/) de Dstny UCaaS. Notez que l'activation de la convergence fixe-mobile entraînera la perte des personnalisations et des messages du répondeur mobile. Ce dernier sera remplacé par le répondeur d'entreprise. Assurez-vous qu'un transfert de la ligne fixe vers la ligne mobile convergente **n'est pas paramétré** sur l'utilisateur avant d'activer la convergence. --- ### Quelles sont les différences entre les licences Smart et Smart+ ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quelles-sont-les-diff%C3%A9rences-entre-la-licence-smart-et-la-licence-smart Updated: 2026-02-27 Fonctionnalités utilisateurs : Quelle est la différence entre une licence Smart et une Licence Smart+. ## Retrouvez rapidement les fonctionnalités utilisateur dans le tableau comparatif, ou appuyez-vous sur la description des niveaux de licence pour maîtriser l'usage. Enfin, validez votre compréhension avec les questions déterminantes. ### Tableau comparatif Fonctionnalités utilisateur Comment choisir entre une licence Smart et Smart+ ? | Feature/Product | Smart | Smart+ | Notes | | --- | --- | --- | --- | | Utilisateur UCaaS | ✅ | ✅ | | | UC Upgrade | ❌ | ✅ | | | Softphone | ❌ | ✅ | | | Connect Me (portail) | ✅ | ✅ | | | ConnectMe (téléphonie) | ❌ | ✅ | | | App Mobile (iOS/Android) | ✅ | ✅ | | | Desk phones | ✅ | ✅ | | | Calendrier 365 | ❌ | ✅ | | | Teams Connect | ✅ | ✅ | Paramétrage de la téléphonie (renvois, messagerie, groupements) | | Analytics basic | ✅ | ✅ | | | CRM Connect (intégration) | ❌ | ✅ | | | Call recording premium | ✅ | ✅ | Option user accessible sans prérequis de licence | | Dstny Teams Telephony | ✅ | ✅ | Option user accessible sans prérequis de licence | Une licence Smart+ inclut toutes les fonctionnalités d'une licence Smart. **La licence Smart+ permet en plus de** : - profiter nativement de la messagerie instantanée depuis le mobile - de voir la présence des autres collaborateurs depuis le mobile et ConnectMe. Un utilisateur Smart+ dispose également du softphone PC et peut utiliser ConnectMe pour passer des appels. Enfin, la licence Smart+ intègre CRM Connect qui permettra à utilisateur d'avoir des remontées de fiche sur son PC quand il reçoit un appel. La licence Smart+ permet d'activer plus d'options : Si un utilisateur a besoin de superviser un groupement d'appels, il doit être équipé d'une licence Smart+ pour pouvoir souscrire à *l'option* *Fonctionnalités Superviseur et Statistiques* ou *Fonctionnalités Superviseur avancées*. **Comment choisir entre une licence Smart et une licence Smart+ ?** Si la réponse à une ou plusieurs des questions suivantes est oui, choisissez une licence Smart+ : - Est-ce que l'utilisateur a besoin de voir le statut de présence ses collègues depuis son PC ou son mobile? - Est-ce que l'utilisateur a besoin de passer des appels depuis son PC et ne souhaite pas s'équiper de la licence Microsoft Teams Phone Standard ou d'une licence Office 365 E5 ? - Est-ce que l'utilisateur a besoin d'envoyer des messages instantanés à ses collègues et ne souhaite pas le faire depuis MS Teams ? - Est-ce que l'utilisateur utilise un CRM et souhaite avoir une remontée de fiches depuis son ordinateur ? - Est-ce que l'utilisateur a besoin de synchroniser ses contacts Microsoft Outlook ? - Est-ce que l'utilisateur a besoin de voir les appels dans la file d'attente d'un groupement ? La synchronisation des contacts Outlook et la visibilité des appels dans la file d'attente d'un groupement seront disponibles pour un utilisateur Smart dès que ces fonctionnalités seront intégrées dans ConnectMe. --- ### Quels sont les CRM certifiés avec Dstny UCaaS ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-les-crm-certifi%C3%A9s-avec-dstny-mbcaas Updated: 2026-02-27 Liste des CRM certifiés avec Dstny MBCaaS : SalesForce, Odoo, Freshdesk, Zoho, LimeCRM, LimeGo, Freshsales, Pipedrive, Zendesk, Efficy, Topdesk, AFAS Software, SuperOffice, Hubspot, Upsales (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Quels sont les réseaux mobiles disponibles pour la convergence Fixe Mobile ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/est-ce-que-la-convergence-fonctionne-avec-une-sim-orange-sfr-ou-bouygues-telecom Updated: 2026-08-14 Pour bénéficier de la convergence Fixe Mobile, vous devez être équipé d'une carte SIM Dstny ## Pour bénéficier de la convergence Fixe Mobile, vous devez être équipé d'une carte SIM Dstny À date, la fonctionnalité de convergence fixe-mobile est disponible uniquement avec les offres OpenSIM - Bouygues. Elle sera disponible sur le réseau Orange courant 2024. La convergence fixe-mobile est disponible à partir d'une licence Smart. Elle est incluse dans toute les licences utilisateurs sans option supplémentaire. Découvrez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/comment-activer-la-convergence-fixe-mobile) comment activer la convergence fixe mobile. --- ### Quels sont terminaux IP compatibles avec Dstny UCaaS ? Existe-il un prérequis de firmware minimum ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/quels-sont-terminaux-compatibles-avec-dstny-mbcaas-existe-il-un-pr%C3%A9requis-de-firmware-minimum Updated: 2026-02-27 Téléchargez la liste des postes compatibles et firmwares nécessaires ci-dessous. ## Téléchargez la liste des postes compatibles et firmwares nécessaires ci-dessous. [Cliquez ici](https://www.dstny.fr/hubfs/BASE%20DE%20CONNAISSANCE%20MBCAAS/102025_DstnyUCaaS%20postes%20certifi%C3%A9s.pdf) pour télécharger le document (mise à jour 09.2025) Le provisioning automatique garantit le bon fonctionnement du poste IP. Il permet également à l'administrateur de déployer un poste pour ses utilisateurs sans faire d'actions manuelles sur le poste - Zéro Touch Provisioning **Autres DECT** L'administrateur peut choisir de faire du provisioning manuel pour déployer des DECT ou d'autres appareils non certifiés comme les portiers IP. Toutefois, **seuls les appareils supportant le TLS** sont compatibles. Les appels et transferts d'appels sont fonctionnels pour les DECT ajoutés via provisioning manuel, toutefois le carnet d'adresses ne sera pas disponible. Le provisioning automatique pour les DECT Snom et Yealink est en cours de développement. Cette évolution permettra à l'utilisateur d'accéder à son carnet d'adresses depuis le terminal. L'usage d'un téléphone mobile convergent est conseillé pour le remplacement d'un DECT. Il apportera des fonctionnalités supplémentaires et un meilleur confort d'usage à l'utilisateur. Pour rappel, les appels vers la France d'un utilisateur convergent sont offerts car déjà inclus le forfait mobile. Cela permet au client de choisir une licence MBCaaS au compteur et de bénéficier d'un illimité vers la France pour tous les terminaux de l'utilisateur. --- ### Règles d'activités Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-r%C3%A8gles-dactivit%C3%A9s Updated: 2026-02-27 Définissez quel équipement doit sonner et quel numéro présenter en fonction du statut et appliquer cette configuration à tout ou partie des utilisateurs grâce aux modèles de règles d'activités. ## Définissez quel équipement doit sonner et quel numéro présenter en fonction du statut et appliquer cette configuration à tout ou partie des utilisateurs grâce aux modèles de règles d'activités. #### Introduction Le modèle de gestion de la présence à l'aide de règles d'activité offre plusieurs avantages. Elle garantit la cohérence et l'efficacité en fournissant des règles et des paramètres prédéfinis, ce qui minimise l'effort nécessaire pour les appliquer à plusieurs utilisateurs. La programmation de la présence permet des mises à jour automatiques de la disponibilité ou d'autres statuts de présence, ce qui aide à gérer l'équilibre de la disponibilité et à réduire les perturbations pendant les heures creuses. Cette option permet aussi la création de modèle d'activité permettant d'appliquer une configuration globale aux utilisateurs d'un tenant. #### Tutoriels de création et de configuration [-Créer un modèle d'activité et l'appliquer à plusieurs utilisateurs](https://www.iorad.com/player/2431175/SMP---Cr-er-un-mod-le-d-activit--et-l-appliquer---plusieurs-utilisateurs) [-Configurer un renvoi inconditionnel en fonction du statut de présence](https://www.iorad.com/player/2430671/SMP---Configurer-un-renvoi-inconditionnel-en-fonction-du-statut-de-pr-sence---05-09-2024) [-Configurer un renvoi sur occupation ou sur non réponse](https://www.iorad.com/player/2430696/SMP---Configurer-un-renvoi-sur-occupation-ou-sur-non-r-ponse---05-09-2024) [-Configurer la présentation d'un numéro en fonction du statut de l'utilisateur (appel sortant)](https://www.iorad.com/player/2430715/SMP---Configurer-la-pr-sentation-d-un-num-ro-en-fonction-du-statut--appel-sortant----05-09-2024) [-Activer le double appel sur un utilisateur (à configurer depuis la livraison des règles d'activité)](https://www.iorad.com/player/2466601/Activer-le-double-appel-sur-un-utilisateur) --- ### Renvoi d'appel Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/renvoi-dappel Updated: 2025-09-11 renvoi appel Lors de la migration vers le réseau ByTel*****, les configurations de renvoi d'appel de la ligne mobile sont perdus. Cela est lié à l'infrastructure mobile qui n'est plus la même (anciennement BTBD***** et désormais ByTel*****). ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### Respect des exigences et engagements de la RGPD Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/respect-des-exigences-et-engagements-de-la-rgpd Updated: 2026-02-27 Dstny MBCaaS, une solution européenne, 100% conforme à la loi RGPD. ## Dstny MBCaaS, une solution européenne, 100% conforme à la loi RGPD. Dstny traite les données à caractère personnel conformément à l'[Annexe descriptive des traitements de données à caractère personnel DSTNY](https://www.dstny.fr/hubfs/Contrats%20MBCaaS/Annexe%20descriptive%20des%20traitements%20de%20donn%C3%A9es%20%C3%A0%20caract%C3%A8re%20personnel%20DSTNY.pdf), à moins qu'un traitement plus poussé ne soit requis en vertu de la législation de l'UE, ou de l'État membre à laquelle le sous-traitant est soumis. Dans ce cas, le sous-traitant informe le client de cette obligation légale, à moins que cette divulgation ne soit interdite par la loi. Dstny met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée comme l'exige l'article 32 de la RGPD. Dstny peut transférer des données à caractère personnel vers des pays tiers, à condition de respecter les exigences et les engagements qui découlent de la RGPD avant de commencer ce transfert. Ces exigences et engagements peuvent inclure l'adhésion aux clauses Européenne pour les transferts internationaux (EU) 2021/914. --- ### Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/kb-404 Updated: 2026-02-27 Ressources Admin Dstny UCaaS (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Scénario client | Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/sc%C3%A9nario-client Exemples de cas d'usage avec le scénario à paramétrer pour répondre aux besoins # Scénario client Exemples de cas d'usage avec le scénario à paramétrer pour répondre aux besoins ## Distribution des appels - [Un agent d'accueil avec débordement des appels](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/une-secr%C3%A9taire-%C3%A0-laccueil-avec-d%C3%A9bordement-des-appels) - [Un accueil différent selon un calendrier avec message d'accueil](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/un-accueil-diff%C3%A9rent-selon-un-calendrier) - [Comment paramétrer le numéro de l'agent d'accueil ?](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/pourquoi-mettre-un-groupement-dappels-pour-laccueil) ## Gestion des renvois - [Un utilisateur souhaite activer manuellement un renvoi depuis une touche de son poste IP](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/un-utilisateur-souhaite-activer-manuellement-un-renvoi-depuis-une-touche-de-son-poste-ip) ## Règles d'activités - [Règles d'activités](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-r%C3%A8gles-dactivit%C3%A9s) --- ### Sécurisation Téléphonique : Risques & Bonnes Pratiques Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny/s%C3%A9curisation-t%C3%A9l%C3%A9phonique-risques-bonnes-pratiques Updated: 2026-03-20 Le but de cet article est d'aider les administrateurs à comprendre les risques majeurs de piratage téléphonique et les actions clés pour sécuriser une installation VoIP. ## Le but de cet article est d'aider les administrateurs à comprendre les risques majeurs de piratage téléphonique et les actions clés pour sécuriser une installation VoIP. ### ⚠️ Principaux risques de piratage - **Fraude aux appels** : appels surtaxés générant des coûts importants. - **Accès non autorisé** : ajout de comptes SIP, modification du PBX, détournement de règles d'appel. - **Interception** : récupération de flux SIP/RTP si pas de chiffrement. - **Attaques de force brute / DoS** : instabilité, saturation du système. ### 🛡️ Actions essentielles pour se protéger #### 🔐 1. Sécuriser le routeur / pare-feu - Ouvrir **uniquement** les ports nécessaires. - Désactiver l'administration depuis Internet. - Mettre à jour le firmware. #### 🚧 2. Filtrer IP et ports - Autoriser seulement les IP de confiance (opérateur, partenaires, sites distants). - Bloquer l'accès Internet direct aux équipements. - Utiliser un VPN pour l'administration si possible. #### 🔑 3. Protéger les comptes SIP - Mots de passe forts et uniques. - Désactivation des comptes inutilisés. - Limiter les tentatives de connexion. - Activer SIP TLS / SRTP si disponible. #### 🧰 4. Mesures complémentaires - Mettre à jour PBX, SBC, téléphones SIP. - Segmenter le réseau VoIP du réseau utilisateur. - Limiter les appels internationaux / surtaxés si non nécessaires. ### ✅ Conclusion Une installation VoIP sécurisée repose sur quelques actions clés : - **Filtrage réseau** - **Comptes SIP protégés** - **Mises à jour et surveillance régulière**. Appliquer ces bonnes pratiques réduit efficacement les risques de fraude et d'intrusions. --- ### Si je modifie l'option tarifaire d'un numéro Dstny UCaaS, quel est l'impact sur la facturation ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/ya-t-il-un-impact-%C3%A0-demander-la-modification-de-loption-tarifaire-dun-num%C3%A9ro-dstny-mbcaas Updated: 2026-02-27 Un utilisateur peut bénéficier d'un plan tarifaire au compteur ou en illimité. ## Un utilisateur peut bénéficier d'un plan tarifaire au compteur ou en illimité. Le changement d'option tarifaire revient à une résiliation puis souscription d'une nouvelle licence. Ainsi, nous vous recommandons d'effectuer cette opération au plus proche de la fin du mois pour éviter de payer en simultanée le restant dû de la licence résiliée et la nouvelle. ***Nouveauté 2024*** Seulement le dernier changement de la journée sera pris en compte ! Vous pouvez changer de plan tarifaire plusieurs fois dans la même journée sans être facturé. Cette souplesse supplémentaire vous protégera des erreurs d'inattention. Sur Dstny UCaaS, vous pouvez mixer des utilisateurs au compteur et des utilisateurs en illimité. Choisissez le plan tarifaire qui correspond le mieux à l'usage de chaque utilisateur. Les appels vers la France sont offerts pour tout utilisateur convergent. Concrètement, cela signifie qu'en équipant un utilisateur convergent fixe-mobile d'une licence Smart, ou Smart+, et il bénéficiera d'un illimité vers les fixes et mobiles en France. --- ### SIM Swap (remplacement de la carte SIM) Source: https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/sim-swap Updated: 2025-07-30 Comment gérer un SIM Swap (changement de la carte SIM) La modification de la carte SIM liée à la ligne mobile doit s'effectuer sur MyDstny dans la gestion de la ressource mobile (bouton crayon sur la carte SIM) Mes services --> Détail de la ressource mobile concernée Le changement d'une ancienne carte SIM Bouygues (BTBD*****) par une nouvelle SIM Bouygues (ByTel*****) permettra de déclencher automatiquement la bascule de la ligne sur le nouveau coeur de réseau Bouygues ByTel*****. ***** voir **[lexique](https://www.dstny.fr/fr/migration-mobile-bytel/lexique)** --- ### SMS envoyés depuis Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/sms-envoy%C3%A9s-depuis-mbcaas Updated: 2026-02-27 Type de SMS envoyés par la solution MBCaaS et la facturation associée. ## Fonctionnalités utilisateurs Nous avons 3 types de SMS : - **Technique** : SMS envoyé par la plateforme Dstny UCaaS. Par exemple, la solution envoie un SMS à l'utilisateur pour la mise en service de l'application mobile ou la réception d'un message vocal. L'administrateur peut paramétrer un envoi de SMS à la réception d'un message vocale pour tous les utilisateurs depuis le portail administrateur. L'utilisateur peut également activer cette option depuis Teams Connect. - **Interne** : L'utilisateur peut envoyer un SMS depuis ConnectMe à ses collaborateurs. - **Externe** : L'utilisateur peut envoyer un SMS depuis ConnectMe à ses contacts dans la limite de 25 contacts par envoi. Cette fonctionnalité ne fait pas de Dstny un outil de campagne marketing SMS. **Dstny ne doit pas être utilisé** comme un outil de campagne SMS. - Les SMS internes et externes seront prochainement disponibles. - Les SMS techniques ne sont pas facturés. - Les SMS internes et externes seront facturés à l'usage au tarif en vigueur dans le catalogue tarifaire. --- ### SVI au compteur ou SVI en illimité. Lequel choisir ? Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/svi Updated: 2026-02-27 Dans quel cas un serveur vocal interactif consomme des minutes? ## Dans quel cas un serveur vocal interactif consomme des minutes? Vous pouvez paramétrer un numéro externe sur une des options du SVI, comme par exemple un téléphone mobile non convergent. **Le** **SVI consommera alors des minutes**. Vous pouvez choisir de les consommer au compteur ou en illimité. --- ### Un accueil différent selon un calendrier avec message d'accueil Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/un-accueil-diff%C3%A9rent-selon-un-calendrier Updated: 2026-02-27 Un message accueille le correspondant puis l'appel bascule sur le poste IP d'un agent d'accueil. L'agent d'accueil ne travaille pas le mercredi après-midi et les appels font sonner tous les autres postes. ## Un message accueille le correspondant puis l'appel bascule sur le poste IP d'un agent d'accueil. L'agent d'accueil ne travaille pas le mercredi après-midi et les appels font sonner tous les autres postes. **Comment choisir entre un message d'accueil et un pré-décroché ?** Le message d'accueil est joué avant que les postes ne commencent à sonner. Il présente l'avantage de s'assurer que le correspondant entende tout le message avant que l'appel soit pris, mais il a l'inconvénient de prolonger l'attente. Un pré-décroché est un message qui se substitue au train de sonneries. On ne peut pas garantir que le correspondant écoute son intégralité. Il peut donner une mauvaise d'expérience d'accueil si l'appel est décroché rapidement, mais il a l'avantage d'optimiser l'attente car les postes sonnent dès que l'appel arrive. Voici la configuration à mettre en place pour réaliser ce scénario : - 2 groupements d'appels standards ### 1. Paramétrez un premier groupement avec le numéro de l'accueil. Commençons par le paramétrage du message d'accueil. Dans l'onglet **Calendrier** du paramétrage du groupement d'appels, cliquez sur **le crayon** à coté du fuseau horaire. > Nous paramétrons ici le comportement des appels par défaut. Choisissez **Ouvert**, sélectionnez **Jouer une annonce vocale** puis choisissez l'annonce préalablement uploadée dans l'onglet **Annonces Vocales**. Pour finaliser, cliquez sur le bouton **Enregistrement**. > Paramétrez vos plages horaires. Cliquez sur une plage horaire puis sur **Ajouter un intervalle**. > Créez l'intervalle de temps qui correspond à vos heures d'ouverture puis dupliquez l'intervalle sur les autres jours. > Pour le mercredi, créez deux intervalles d'ouverture différents pour paramétrer le transfert sur le deuxième intervalle. > N'oubliez pas de mettre l'agent d'accueil dans le groupement d'appels. ### 2. Il ne vous reste plus qu'à paramétrer le deuxième groupement et le tour est joué ! --- ### Un agent d'accueil avec débordement des appels Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/une-secr%C3%A9taire-%C3%A0-laccueil-avec-d%C3%A9bordement-des-appels Updated: 2026-02-27 Nous avons un agent d'accueil équipé d'un poste IP et du Softphone PC. En cas d'indisponibilité, l'appel doit déborder sur un groupe d'utilisateurs. Le correspondant doit être accueilli par un pré-décroché. ## Nous avons un agent d'accueil équipé d'un poste IP et du Softphone PC. En cas d'indisponibilité, l'appel doit déborder sur un groupe d'utilisateurs. Le correspondant doit être accueilli par un pré-décroché. Voici le scénario recherché : L'agent d'accueil ne prend qu'un seul appel à la fois. Si un appel arrive pendant qu'il est déjà en ligne, le correspondant sera placé dans la file d'attente en attendant qu'il soit disponible. Si l'agent n'est pas disponible après la période d'attente configurée, l'appel débordera sur le groupement. Voici la configuration à mettre en place pour réaliser ce scénario : - 1 groupement avancé avec l'agent d'accueil - 1 groupement normal avec les 3 utilisateurs > Choisissez un groupement de **Type Avancé** pour l'agent : > Paramétrez le temps d'attente maximum et le nombre d'appels à placer en attente. Ici, nous choisissons de placer uniquement 2 appels dans la file d'attente et nous souhaitons que chaque correspondant n'attende pas plus de 30 secondes. > Paramétrez également la règle de débordement à appliquer. Nous choisissons ici de transférer l'appel vers le groupement commercial si : - 2 appels sont dans la file d'attente et un troisième appel arrive - un correspondant attend plus de 30 secondes dans la file d'attente - l'agent d'accueil n'est pas connecté au groupement ou en statut occupé > Dans ce groupement, ajoutez l'agent : > Paramétrez l'annonce vocale pour le **pré-décroché**. L'annonce vocale choisi pour le champ **Lorsque l'utilisateur est placé dans la file d'attente** sera l'annonce entendue par le correspondant avant qu'il soit placé dans la file d'attente. Vous pouvez choisir une annonce vocale différente pour l'attente et annoncer sa position dans la file d'attente au correspondant. Il ne vous reste plus qu'à paramétrer le groupement d'appel de débordement. > Choisissez un **groupement d'appel basique** et placez les membre dedans : N'oubliez pas de personnaliser, dans les paramètres, le nombre d'agents qui sonnent en même temps lorsque l'appel arrive sur le groupement et le type d'appareil qui sonne : **Ces paramètres s'appliqueront pour tous les appels reçus sur le groupement.** Ici nous avons 3 personnes dans le groupement et l'administrateur souhaite que tous les postes sonnent en même temps. Il faut paramétrer **3** dans la case **Nombre d'agents disponibles appelés simultanément**. La personnalisation du poste qui sonne si l'appel est adressé au groupement permet à un administrateur de définir un comportement différent si l'appel est destiné au groupement ou à la ligne directe de l'utilisateur. Si l'administrateur sélectionne uniquement le softphone pour le groupement, le comportement sera le suivant : - L'utilisateur reçoit un appel sur le groupement, son softphone sonne. - L'utilisateur reçoit un appel sur sa ligne directe, le téléphone IP, le softphone et le mobile convergent sonnent. --- ### Un utilisateur souhaite activer manuellement un renvoi depuis une touche de son poste IP Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/un-utilisateur-souhaite-activer-manuellement-un-renvoi-depuis-une-touche-de-son-poste-ip Updated: 2026-08-14 L'utilisateur est un agent d'accueil. Il est seul dans son groupement. ## L'utilisateur est un agent d'accueil. Il est seul dans son groupement. **Pourquoi choisir un groupement d'appels si une seule personne est à l'accueil ?** Le groupement d'appels apporte de nombreuses fonctionnalités qui justifient de mettre un agent d'accueil dans un groupement même s'il est seul à prendre les appels. Vous trouverez plus de détails [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/pourquoi-mettre-un-groupement-dappels-pour-laccueil). Les règles de renvoi d'appels de l'utilisateur sont propres à sa ligne et ne s'appliquent pas au groupement. Pour appliquer les règles de renvoi d'appels de l'utilisateur au groupement, vous pouvez effectuer le paramétrage suivant : > Définissez une règle sur le groupement d'appels pour que l'appel déborde sur la ligne de l'agent d'accueil depuis les champs **Quand aucun agent n'est disponible** : Dans l'onglet **Paramètres de file d'attente**, choisissez **Transférer vers un utilisateur**, puis sélectionnez l'agent d'accueil. > Sur le poste IP, paramétrez les touches suivantes : - Menu de présence - Le renvoi A - Le renvoi B > RDV dans l'onglet **Téléphones de bureau**, cliquez sur les 3 points et sélectionnez **Modifier l'appareil**. > Dans l'onglet **Généralités**, sélectionnez **Boutons de ligne**. > Paramétrez les touches L2, L3 et L4 : - Pour paramétrer un raccourci vers le menu de présence, sélectionnez simplement le type **Menu de présence**. - Pour paramétrer l'activation d'un renvoi, utilisez le code fonction suivant : *21*< numéro du renvoi ># Quand l'agent d'accueil souhaite activer un renvoi, il change son statut en occupé en appuyant sur la touche L3 et en sélectionnant **Occupé** dans **Menu de présence**. Lorsqu'un agent est occupé, il n'est plus considéré actif dans le groupement d'appels. Dans notre cas, l'agent d'accueil est seul dans le groupement, donc le renvoi du groupement lorsque aucun agent est disponible s'applique. L'agent sélectionne le transfert A ou B. Lorsqu'il est de nouveau disponible pour prendre les appels de l'accueil, il modifie son statut en **Disponible** en utilisant la touche L2 **Menu de présence**. L'administrateur peut également paramétrer une touche pour désactiver le renvoi à l'aide du code fonction suivant : #21#< numéro du renvoi >#. Retrouvez [ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/les-codes-fonctions) l'ensemble des codes fonctions disponibles sur un poste IP. **Pourquoi faire un renvoi manuel plutôt qu'un renvoi programmé ?** Si les besoins de renvoi d'appels sont réguliers, privilégiez les renvois automatisés sur un calendrier. Cela évite les erreurs humaines comme par exemple un employé qui oublie d'activer son renvoi à la fin de sa journée. Dans certains cas, les renvois changent selon la situation. Nous le rencontrons régulièrement dans le cas d'astreintes ou de médecins de garde. Dans ce cas, utilisez les touches du téléphone IP ou la personnalisation des renvois selon le statut utilisateur pour faciliter l'activation d'un renvoi. L'usage de code étoile est toujours possible bien que plus fastidieux : - Activation d'un renvoi: *21*# - Désactivation d'un renvoi : #21#< numéro du renvoi ># Pour un utilisateur équipé d'un T54W, même si ce dernier n'est pas dans un groupement, il devra passer en statut **Occupé** pour appliquer un renvoi depuis le poste. 🙇 --- ### Versions et évolutions | Ressources Admin Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/versions-et-%C3%A9volutions Documentation des versions Dstny UCaaS et fonctionnalités à venir # Versions et évolutions Documentation des versions Dstny UCaaS et fonctionnalités à venir - [Dstny UCaaS V1.2](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/dstny-mbcaas-v1.2) - [Votre avis compte ! Dites-nous ce qu'il vous manque.](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/votre-avis-compte) ## Release notes - [Dstny UCaaS V1.1 Évolutions et corrections](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/mbcaas-v.1.1-%C3%A9volutions-et-corrections) - [Dstny UCaaS V1.2 - Évolutions et corrections](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/mbcaas-v1.2-%C3%A9volutions-et-corrections) ## Nouveautés + Correctifs T2 2024 - [MyDstny - Détails des services activés](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/d%C3%A9tail-des-services-activ%C3%A9s-dans-mydstny) - [Visibilité des appels dans la file d'attente](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/visibilit%C3%A9-des-appels-en-attente-dans-le-groupement) - [Certification de casques pour ConnectMe](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/certification-de-casques-pour-connectme) - [Amélioration de l'import en masse pour la création des utilisateurs](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/am%C3%A9lioration-de-limport-en-masse) - [Interception d'appel dans la file d'attente et parcage d'appel depuis ConnectMe](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/interception-appel-dans-la-file-d-attente-et-parcage-d-appel-depuis-connectme) - [Modifier le numéro d'un groupement ou d'un SVI](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/modifier-le-num%C3%A9ro-dun-groupement-et-dun-svi) - [Personnalisation du nombre de fois que l'annonce est jouée dans un SVI](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/personalisation-du-nombre-de-fois-que-lannonce-est-jou%C3%A9-dans-un-svi) - [Correction des traductions du portail d'administration](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/correction-des-tradutions-du-portail-d-administration) ## Evolution en cours d'analyse - [ConnectMe - Sauvegarde du mot de passe](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/connectme-sauvegarde-du-mot-de-passe) - [Personnaliser la sonnerie des postes IP](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/personnalisez-la-sonnerie-des-postes-ip) --- ### Visibilité des appels dans la file d'attente Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/visibilit%C3%A9-des-appels-en-attente-dans-le-groupement Updated: 2026-02-27 Un membre d'un groupement d'appels peut aujourd'hui voir le nombre d'appels dans la file d'attente depuis ConnectMe mais il ne peut pas voir l'identité des personnes en attente. ## Un membre d'un groupement d'appels peut aujourd'hui voir le nombre d'appels dans la file d'attente depuis ConnectMe mais il ne peut pas voir l'identité des personnes en attente. Vous pourrez visualiser très bientôt la liste des appels dans la file d'attente d'un groupement depuis ConnectMe : Cette fonctionnalité sera disponible pour un membre d'un groupement ou un superviseur de groupement. --- ### Votre avis compte ! Dites-nous ce qu'il vous manque. Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/votre-avis-compte Updated: 2026-02-27 Les équipes Dstny créent de la nouvelle documentation toutes les semaines. N'hésitez pas à nous dire ce dont vous avez le plus besoin pour que nous puissions prioriser la documentation qui vous tient à cœur ! ## Les équipes Dstny créent de la nouvelle documentation toutes les semaines. N'hésitez pas à nous dire ce dont vous avez le plus besoin pour que nous puissions prioriser la documentation qui vous tient à cœur ! La solution MBCaaS Dstny **évolue régulièrement**. Si vous attendez une fonctionnalité qui pourrait vous permettre **d'accélérer votre business**, n'hésitez pas à nous envoyer vos besoins. Nous **priorisons les évolutions** selon le nombre de demandes que nous recevons pour un besoin particulier **et le potentiel business** qu'elles représentent. --- ### Votre ConnectMe ne se comporte pas comme celui de votre collègue! Source: https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas/votre-connectme-ne-se-comporte-pas-comme-celui-de-votre-coll%C3%A9gue Updated: 2026-02-27 Si vous trouvez des disparités dans les fonctionnalités et ou le comportement de votre ConnectMe client lourd, vous n'êtes peut être pas à jour! Comment vérifier si votre softphone ConnectMe est à jour? ## Si vous trouvez des disparités dans les fonctionnalités et ou le comportement de votre ConnectMe client lourd, vous n'êtes peut être pas à jour! Comment vérifier si votre softphone ConnectMe est à jour? Dans votre client lourd, cliquez sur l'**icône Paramètre**, puis sur l'onglet **Applications**. Le message sur la droite indiquera si vous êtes à jour ou pas! Pour finir, vérifiez le nom de votre application en haut à gauche. Si le nom est **Dstny** ou **MyDstny** au lieu de ConnectMe, nous vous invitons à désinstaller votre client lourd et l'installer de nouveau. Voici un [guide](https://insight.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/d%C3%A9sinstallation-softphone-dstny) pour désinstaller l'ancienne version du softphone Dstny. Voici un [guide](https://insight.dstny.fr/fr/ressources-mbcaas/comment-installer-la-version-client-lourd-de-connectme) pour installer le nouveau client lourd ConnectMe. --- ## Ressources Clients ### ⚠️ Panne technique : que faire en cas de dysfonctionnement ? Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/panne-technique Updated: 2025-11-24 explication de quoi faire en cas de panne technique ## Vous rencontrez un problème avec un équipement ou un service fourni par Dstny ? Cette page vous guide pas à pas pour identifier l'origine de la panne et contacter le support technique dans les meilleures conditions. **✅ Étape 1 : Vérifiez votre installation** Avant de solliciter notre support, nous vous recommandons de procéder à quelques **vérifications simples**. Dans de nombreux cas, la panne n'est pas liée au matériel fourni, mais à l'environnement d'utilisation. **Vérifications à effectuer :** - L'appareil est-il **correctement branché** et alimenté ? - Les **câbles** sont-ils bien connectés et en bon état ? - Le **réseau local** (Wi-Fi, Ethernet, etc.) fonctionne-t-il ? - Une **modification récente** a-t-elle été faite (changement de mot de passe, configuration, déplacement de l'équipement) ? - L'équipement a-t-il été manipulé conformément à la notice ? ℹ️ Ces vérifications permettent de fluidifier nos échanges et de résoudre plus rapidement les incidents courants. **🛠️ Comment contacter le support technique ?** Si les vérifications de base n'ont pas permis de résoudre le problème, vous pouvez joindre notre support technique : **💻 Depuis votre espace client MyDstny :** 1. Connectez-vous sur votre espace Mydstny 1. Rendez-vous dans la rubrique **« Support »** 1. Ouvrez un **ticket technique** en décrivant précisément la panne **📞 Par téléphone :** Appelez le **01 84 78 78 78** ➡️ C**hoix 1** Notre équipe analysera votre demande et vous proposera la solution la plus adaptée. --- ### 👨‍💻 Tutoriel : Trouver ma facture Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/trouver-ma-facture Updated: 2025-12-11 (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### 👩‍💻Se connecter à l'espace client MyDstny Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/se-connecter-%C3%A0-mon-espace-mydstny Updated: 2026-03-25 Vous souhaitez consulter et télécharger vos factures, modifier vos coordonnées ou encore retrouver l'ensemble de vos Services. Tous est sur votre espace MyDstny. Pour y accéder suivez le guide ; ) ## L'accès à votre espace client MyDstny vous permet de suivre vos services, consulter vos factures et accéder à vos documents. Voici comment vous connecter facilement et en toute sécurité. 🧑‍💼 **Quels identifiants utiliser ?** Votre identifiant se présente sous la forme : **E-000xxxxxx**. Il s'agit du login fourni lors de la création de votre accès client. Vous devez également renseigner votre **mot de passe**, communiqué lors de l'ouverture du compte ou réinitialisable depuis l'écran de connexion. Si vous n'avez pas d'accès, deux possibilités : votre **administrateur de compte**, obligatoirement désigné lors de la mise en service, peut créer un nouvel accès utilisateur directement depuis MyDstny ; ou bien vous pouvez contacter notre service client via ce 📧 Formulaire : [Contactez notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs) 🔑 **Étape 1 : Saisir vos identifiants**Sur la page de connexion, entrez votre **identifiant (E-000xxxxxx)** et votre **mot de passe**, puis cliquez sur **Se connecter**. 🔐 **Étape 2 : Valider l'authentification à deux facteurs (2FA)** Pour renforcer la sécurité de votre espace client, un **code PIN de double authentification** vous est automatiquement envoyé. 📥 Ce code est envoyé directement à l'adresse e-mail associée à votre accès client. Saisissez le code PIN sur l'écran prévu à cet effet pour valider votre connexion. 📂 **Étape 3 : Accéder à votre espace** Une fois la double authentification validée, vous accédez à votre interface. Cliquez ensuite sur **« Univers Client »** pour consulter l'ensemble de vos services, factures et tickets. 🧠 **Bon à savoir** Si vous ne recevez pas le code PIN, vérifiez votre dossier **Courriers indésirables / SPAM**. Votre identifiant ne peut pas être modifié. En cas d'erreur de mot de passe, vous pouvez utiliser le lien **« Mot de passe oublié »** depuis la page de connexion. **👋 Besoin d'aide supplémentaire ?** Si malgré tout, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace, notre service client est là pour vous aider. 📧 Formulaire : [Contacter notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_se_connecter) --- ### 💰 Paiement et gestion des créances Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/gestion-des-cr%C3%A9ances Updated: 2026-01-06 explication de la gestion des créances et méthodes de paiement ## Vous avez reçu une facture ou une notification de créance ? Cette page vous explique les modalités de règlement, les options disponibles, ainsi que les étapes en cas d'impayé. **✅ Comment régler une créance ?** Nous proposons deux moyens de paiement simples et sécurisés pour régler vos factures : - **Par prélèvement automatique** (recommandé) - **Par virement bancaire :** Les coordonnées bancaires à utiliser pour vos virements sont mentionnées sur vos factures. Les coordonnées bancaires à utiliser pour vos virements sont mentionnées sur vos factures. **🏦 Comment mettre en place le prélèvement automatique ?** Le **prélèvement automatique n'est pas activé par défaut** sur votre contrat. Pour le mettre en place, il vous suffit de faire votre demande par mail en joignant votre RIB à l'adresse 📧 Formulaire : [Contacter notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_creance) Notre équipe traitera votre demande, vous confirmera la mise en place du prélèvement sur votre prochain cycle de facturation et vous transmettra un mandat SEPA de prélèvement à nous renvoyer signé. **⚠️ Que se passe-t-il en cas de non-paiement d'une facture ?** En cas de **créance non réglée**, un processus de relance est mis en œuvre pour vous permettre de régulariser rapidement votre situation : 1. **Premières relances par mail** **/ téléphone** : un rappel vous est envoyé lorsque la facture dépasse la date d'échéance de la facture. 2. **Mise en demeure** : si aucun règlement n'est reçu, et sans retour de votre part, une lettre de mise en demeure vous est adressée par courrier postal et par mail. 3. **Suspension de services** : sans régularisation, vos services peuvent être temporairement suspendus. 4. **Procédure contentieuse** : Sans retour ni justification, la créance sera transmise à notre service juridique. **🏦 Une question sur la comptabilité ou le recouvrement ?** Il est important de régler votre facture ou de nous contacter dès réception d'une relance afin d'éviter toute interruption de service. Une question sur la comptabilité, les opérations financières ou les extraits de compte, **merci de contacter le service Finance à l'adresse : 📧 finance@dstny.fr.** --- ### 💼 Accès et gestion de mes offres contractées Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/acc%C3%A8s-et-gestion-de-mes-offres-contract%C3%A9es Updated: 2025-11-28 Accéder et gérer de mes offres contractées ## Pour consulter vos offres, connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur « Catalogue ». Vous accéderez à la liste complète de vos offres. Cliquez ensuite sur « Détails » en face de l'offre que vous souhaitez consulter. **Quelles informations sont affichées pour chaque offre ?** Sur chaque fiche d'offre, vous retrouverez les informations suivantes : - **Le nom de l'offre** - **La référence de commande** (ex. : OC123456) - **Le site d'installation concerné** - **La date de livraison prévue** - **L'état de la commande** (livrée, en cours de livraison, ou résiliée) - **Les tarifs appliqués à l'offre** --- ### 📑 Retrouver une facture : toutes les étapes Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/retrouver-une-facture Updated: 2026-01-06 comment retrouver et télécharger sa facture ## Vous avez besoin de retrouver une facture, d'en comprendre le contenu ou d'en obtenir un duplicata ? Cette page vous guide pas à pas pour accéder facilement à vos documents de facturation via votre espace extranet ou avec l'aide de notre service client. **🔐 Comment accéder à mes factures ?** Toutes vos factures sont accessibles en ligne, à tout moment, depuis votre espace client MyDstny.fr. Voici les étapes à suivre pour y accéder rapidement : 1. Connectez-vous à MyDstny.fr à l'aide de vos identifiants habituels (ils comment toujours par E-0000xxxx). 2. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet **« Univers client »**. 3. Accédez ensuite à la rubrique **« Facturation »** pour afficher l'historique de vos documents. 4. Accédez ensuite à la rubrique **« Facturation »** pour afficher l'historique de vos documents. 5. Cliquez enfin sur **« Consulter la facture »** pour avoir le détail d'une facture**.** Chaque facture est téléchargeable au format PDF et également Excel. Ce fichier contient le détail de vos prestations, les montants facturés, et les informations de paiement. Retrouvez les icônes PDF et Excel en haut à droite de votre écran. Laissez vous guider par notre tutoriel : [Retrouver ma facture](https://www.dstny.fr/ressources-clients/trouver-ma-facture) **❌ Vous n'avez pas accès à votre espace client** Rendez-vous sur notre page [Connexion à l'espace clients](https://www.dstny.fr/ressources-clients/mon-espace-client) **🔍 Comment rechercher une facture spécifique ?** Vous avez plusieurs factures et souhaitez retrouver une en particulier ? L'outil de recherche intégré à votre espace client vous permet de filtrer vos documents à l'aide des éléments suivants : - Le **numéro de facture** : indiqué en haut à droite de chaque facture. - La **date** : filtrez par période de facturation pour obtenir une facture précise. Ces critères vous permettent de retrouver rapidement la facture souhaitée. **❓ Vous avez une question sur une facture ?** **💬 Je souhaite comprendre ou contester une facture** Vous constatez une anomalie sur le montant facturé ou vous avez un doute sur une ligne de service ? Notre service Client est à votre disposition pour vous apporter des explications claires. Nous vous invitons à nous contacter en joignant une copie ou la référence de la facture concernée, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. 📧 Formulaire : [Contactez notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs) [Contacter notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_trouver_facture) --- ### 📘 Lexique Dstny - Comprendre les termes clés Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/lexique Updated: 2025-12-01 lexique, description et explication des mots techniques **🔢 Références & Identifiants** **NDI (Numéro de Désignation d'Installation)** Numéro historique utilisé pour les installations cuivre. Repris en VoIP à des fins administratives. **NDS (Numéro de Désignation de Service)** Numéro rattaché à un Trunk, utilisé pour identifier les appels dans les CDRs. **RIO (Relevé d'Identité Opérateur)** Code unique permettant de conserver son numéro lors d'un changement d'opérateur. **SER** Référence d'un service dans le module "Mes Services" sur MyDstny. **📦** **Produits & Offres** **OC (Offre Contractée)** Commande générée automatiquement à la validation d'un devis. Elle regroupe les services souscrits, et peut inclure des modifications si l'offre le permet. **Trunk SIP** Connexion téléphonique passant par Internet et qui permet à une entreprise de gérer plusieurs appels simultanés, entrants et sortants. Elle remplace les lignes téléphoniques traditionnelles et s'intègre à un standard téléphonique (physique ou hébergé), pour une solution flexible et économique. **MetaCentrex** Solution téléphonique hébergée dans le cloud, sans installation de standard physique dans les locaux. *Chaque utilisateur dispose d'un poste téléphonique connecté à Internet, avec des fonctionnalités d'entreprise (transfert, SVI, messagerie...).* **Lien Internet FTTO (Fiber To The Office)** Fibre *professionnelle* dédiée à l'entreprise. *Connexion très stable, symétrique (même débit en envoi/réception), avec un temps de rétablissement garanti.* **Lien Internet FTTH (Fiber To The Home)** Connexion en fibre optique performante, installée directement jusqu'à vos locaux. Elle offre des débits élevés, une excellente qualité de navigation et représente une solution économique idéale pour les entreprises avec des besoins standards en connectivité. **Dstny UCaaS (Unified Communications as a Service)** Solution de communication unifiée 100 % cloud. *Elle regroupe téléphonie, visioconférence, messagerie, et outils collaboratifs dans une seule interface accessible depuis PC, mobile ou tablette.* Retrouvez toutes les informations du Dstny UCaaS **[ici](https://www.dstny.fr/fr/ressources-dstny-ucaas)** **Lien ADSL / VDSL** Connexions Internet utilisant la ligne téléphonique en cuivre. Retrouvez toutes les informations sur la **[fin du réseau cuivre](https://www.dstny.fr/ressources-clients/fin-du-r%C3%A9seau-cuivre)** - **ADSL** : débit standard, asymétrique (débit descendant > débit montant) - **VDSL** : version améliorée, plus rapide, mais avec une portée plus courte **VGA (Cuivre)** Accès Internet ou téléphonie basé sur les anciennes lignes cuivre (réseau historique). *Ce type de lien tend à disparaître avec la fin du RTC et le déploiement de la fibre.* Retrouvez toutes les informations sur la **[fin du réseau cuivre](https://www.dstny.fr/ressources-clients/fin-du-r%C3%A9seau-cuivre)** **💰 Facturation & Tarifs** **FMS (Frais de Mise en Service)** Frais uniques facturés à la livraison. **☎️ Téléphonie & Appels** **CDR (Calls Detail Record)** Historique des appels (durée, type, destination...) disponible sur MyDstny. **SDA (Sélection Directe à l'Arrivée)** Permet d'appeler directement un poste sans passer par le standard. **SVI (Serveur Vocal Interactif)** Menu téléphonique interactif (ex : "Tapez 1 pour le service client"). **🧰 Outils & Services** **MyDstny** Plateforme de gestion de vos services. **🛠️ Maintenance & Support** **GTI (Garantie de Temps d'Intervention)** Délai contractuel dans lequel Dstny s'engage à intervenir. **GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)** Délai contractuel pour rétablir un service en cas de panne. --- ### 📞 Comprendre mon relevé de communications (CDR) Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/relev%C3%A9-de-communications-cdr Updated: 2026-01-06 explication du relevé de consommation téléphonique ## Vous avez entendu parler de CDR dans le cadre de votre facturation ou de votre suivi de consommation téléphonique ? Voici ce qu'il faut savoir. **🔍 Qu'est-ce qu'un CDR ?** **CDR** signifie **Call Detail Record**, ou en français, **relevé de communications**. C'est un fichier qui liste tous les appels téléphoniques passés ou reçus depuis vos lignes. Il sert à vous fournir une vision précise de votre **consommation téléphonique**, mais aussi à établir une **facturation transparente.** **🧾** **Que contient un CDR ?** Le CDR est au format csv, chaque ligne du relevé correspond à **un appel** et comprend les informations suivantes : | 🧩 Colonne | 📌 Ce que ça signifie | | --- | --- | | Date (colonne B) | Le jour et l'heure où l'appel a été effectué | | Caller(colonne G) | Le numéro qui a passé l'appel (le vôtre) | | Called (colonne K) | Le numéro que vous avez appelé | | Duration (colonne O) | Combien de temps a duré la communication (en seconde) | | Price (colonne P) | Le prix facturé pour cet appel | **📁 À quoi ça sert concrètement ?** Le relevé de communications vous permet de : - **Suivre vos consommations en détail** - **Contrôler les appels passés depuis vos lignes** - **Vérifier les coûts associés à chaques appels** - **Justifier certaines facturations en cas de doute** C'est un outil utile pour garder le contrôle sur votre usage téléphonique. **💡 Où consulter mes CDR ?** Vous pouvez accéder à vos relevés de communications depuis votre espace MyDstny.fr : 1. Connectez-vous à **MyDstny** 2. Rendez-vous dans l'onglet **"Univers client"** 3. Allez dans la rubrique **"Facturation"** 4. Choisir "**CDR**" dans la liste déroulante 5. Cliquez sur **« Télécharger »** pour obtenir le CDR du mois choisi. **❓Vous avez un doute sur un appel facturé ?** Notre service client est à votre écoute pour vous aider à comprendre un relevé de communications ou clarifier un montant facturé. 📧 Formulaire : [Contacter notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_cdr) --- ### 📣 Fin du réseau cuivre : anticipez la transition avec Dstny Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/fin-du-r%C3%A9seau-cuivre Updated: 2025-11-24 texte concernant la fin du cuivre et les solutions possibles ## Le réseau téléphonique historique en cuivre (ADSL, VDSL, lignes analogiques...) vit ses dernières années. En effet, Orange a lancé l'arrêt progressif de ce réseau, avec une fermeture complète prévue d'ici 2030. Cette évolution concerne de nombreux services : accès Internet, téléphonie fixe, fax, alarmes, etc. **🛑 Que signifie la fin du cuivre pour vous ?** Si votre entreprise utilise encore : - Une connexion **ADSL ou VDSL** - Une ligne fixe **RTC** - Des services basés sur une technologie **cuivre** Alors il est temps de **prévoir une migration** vers des solutions plus modernes, plus performantes et mieux adaptées à vos besoins professionnels. **🚀 Des technologies plus fiables et plus performantes** La fin du cuivre est une opportunité pour faire évoluer vos services vers : - La **fibre optique (FTTH ou FTTO)** : pour un Internet plus rapide, stable et adapté à vos usages - La **téléphonie sur IP (Trunk SIP, MetaCentrex)** : plus flexible, plus économique, intégrée au cloud - Des solutions de **communication unifiée (UCaaS)** : pour centraliser vos appels, visios, messages et collaborations sur une seule plateforme **🤝 Dstny vous accompagne à chaque étape** Chez **Dstny**, nous avons l'expertise pour : - Identifier les services à migrer - Proposer les solutions les mieux adaptées à votre activité - Assurer une transition en douceur, sans interruption de service Notre équipe est à vos côtés pour **anticiper**, **moderniser** et **faire évoluer vos offres** en toute sérénité. 📩 Vous avez des questions ou souhaitez faire un point sur votre situation ? Contactez-nous via le formulaire : [Contactez notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs) --- ### 📤 Résiliation de service Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/resiliation Updated: 2026-01-06 page explicative sur la demande de résiliation **📝Vous avez des questions sur une résiliation ?** Contactez nos services directement via ce [Formulaire de contact](https://www.dstny.fr/service-resilisation-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_resiliation&utm_content=kb_article_resiliation) **🔁 Est-ce qu'une portabilité résilie automatiquement mon contrat chez Dstny ?** **Non.** La portabilité de votre numéro **ne met pas fin automatiquement à votre contrat**. Vous restez facturé tant que le service n'est pas résilié. En cas de portabilité sortante, **vérifiez bien vos périodes d'engagement** pour éviter d'éventuels frais de résiliation anticipée. --- ### 📦 Portabilité et RIO : ce qu'il faut savoir Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/portabilit%C3%A9-et-rio Updated: 2026-01-06 explication du fonctionnement des RIO ## Vous souhaitez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone ? La procédure de portabilité permet cela, grâce à un identifiant appelé RIO. Voici les informations essentielles pour comprendre et gérer votre demande. **🔍 Qu'est-ce que le RIO ?** Le **RIO** (Relevé d'Identité Opérateur) est un **code unique** attribué à chaque ligne téléphonique, qu'elle soit **fixe** ou **mobile**. Ce code est indispensable si vous souhaitez **faire une portabilité**, c'est-à-dire **conserver votre numéro** tout en changeant d'opérateur. 📘 Ce terme est également défini dans notre **[Lexique](https://www.dstny.fr/ressources-clients/lexique)** **📥 Comment obtenir mon RIO ?** Pour récupérer votre RIO, il vous suffit d'en faire la demande auprès de notre service client : 📧 Formulaire : [Contactez notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs) ⚠️ Pour des raisons de sécurité, le RIO n'est pas accessible en libre-service depuis votre espace client. Il vous sera communiqué après vérification de votre identité. **🔁 Est-ce qu'une portabilité résilie automatiquement mon contrat chez Dstny ?** **Non.** La portabilité de votre numéro **ne met pas fin automatiquement à votre contrat**. Vous restez facturé tant que le service n'est pas résilié. Pour éviter toute facturation supplémentaire, vous devez impérativement : - Soit **faire la résiliation depuis votre extranet**. - Soit formuler votre demande par courrier à destination du service résiliation 📧 Formulaire : [Contacter notre service résiliation](https://www.dstny.fr/service-resilisation-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_resiliation&utm_content=kb_article_rio) **✉️ Je souhaite poser une question ou résilier un service** Pour toute question liée à une résiliation ou à la gestion de vos contrats, vous pouvez contacter directement notre service dédié : 📧 Formulaire : [Contacter notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_rio) **🧠 Bon à savoir** - Vous êtes libre de demander votre RIO à tout moment, sans engagement de portabilité immédiate. - En cas de portabilité sortante, **vérifiez bien vos périodes d'engagement** pour éviter d'éventuels frais de résiliation anticipée. --- ### 📩 Qu'est-ce que le code PIN et comment fonctionne-t-il ? Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/code-pin Updated: 2026-01-06 page d'explication du fonctionnement du code pin ## Lors de votre connexion, une double authentification peut être requise. Vous recevrez un code PIN par mail, sur l'adresse associée à votre login. Ce code est une sécurité supplémentaire pour valider votre accès. **🔒 Règles de fonctionnement du code PIN :** - Il est **valable pendant 10 minutes** à partir de sa réception - En cas de **3 erreurs consécutives**, un **nouveau code PIN est envoyé.** - Si vous **changez de navigateur** ou videz vos cookies, un **nouveau code est également généré** **📬 Je n'ai pas reçu mon code PIN, que faire ?** Si vous ne voyez pas le mail contenant le code PIN : 1. Attendez quelques minutes, les envois peuvent parfois être différés. 1. Vérifiez vos **dossiers "Spam" ou "Courrier indésirable"**. 1. Si les **10 minutes sont écoulées**, essayez de vous connecter à nouveau. Un nouveau code sera généré et envoyé. **👋 Besoin d'aide supplémentaire ?** Si malgré tout, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace, notre service client est là pour vous aider. 📧 Formulaire : [Contacter notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_pin) --- ### 🔄 Comment réinitialiser mon mot de passe ? Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/r%C3%A9initialiser-mon-mot-de-passe Updated: 2026-01-06 article d'explication de la procédure de réinitialisation du mot de passe de l'accès à l'extranet ## Vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à MyDstny ? Pas d'inquiétude, cet article vous guide étape par étape pour résoudre les problèmes les plus courants, réinitialiser votre mot de passe et comprendre le fonctionnement du code PIN. Voici la procédure complète pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité : 1. Sur la page de connexion à MyDstny, après avoir tenté de vous connecter, cliquez sur **« Perte ou demande de réinitialisation de votre mot de passe »**. 2. Saisissez votre **identifiant** (login E-000xxx) ainsi que **l'adresse mail associée à votre compte**. ⚠️ L'adresse mail doit impérativement correspondre à celle enregistrée dans votre fiche contact. 3. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation valable **4 heures**. 4. Cliquez sur le bouton **« Réinitialisation du mot de passe »** présent dans ce mail. 5. Choisissez un **nouveau mot de passe** et confirmez-le. 6. Une fois validé, vous serez redirigé vers une page contenant un bouton **« Connexion »**. 7. Cliquez sur **Connexion**, puis saisissez le **code PIN** que vous recevrez dans un second mail. **🔑 Quelles sont les règles à respecter pour le mot de passe ?** Pour garantir la sécurité de votre compte, votre mot de passe doit respecter les recommandations de l'**ANSSI** (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information) : - 🔢 **12 caractères minimum** - 🔡 **Au moins une lettre minuscule** - 🔠 **Au moins une lettre majuscule** - 1️⃣ **Au moins un chiffre** - 🔣 **Au moins un caractère spécial** (ex : @, !, #, $, etc.) **👋 Besoin d'aide supplémentaire ?** Si malgré tout, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace, notre service client est là pour vous aider. 📧 Formulaire : [Contacter notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_mdp) --- ### 🔐Retrouver votre identifiant MyDstny Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/identifiant Updated: 2026-01-06 page de description de la procedure pour retrouver son identifiant ## Pour accéder à votre espace client mydstny.fr, vous devez utiliser un identifiant unique fourni lors de la création de votre compte. **📄 Forme de l'identifiant** Votre identifiant MyDstny commence **toujours** par **E-000xxxxxx** - La lettre **E** majuscule - Un tiret - Puis **une suite de chiffres** Exemple : *E-000123456* Cet identifiant est associé à votre compte et permet de sécuriser l'accès à votre espace client. **🤔 Vous ne retrouvez plus votre identifiant ?** Pas d'inquiétude : l'identifiant n'est pas réinitialisable depuis l'interface, mais il peut vous être renvoyé par notre service clients. 👉 **Contactez simplement le Service Clients via ce** 📧 [Formulaire de contact](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_identifiant) Indiquez dans votre message : - Le nom de votre société - Le numéro SIREN (si disponible) - Vos coordonnées - Et précisez que vous souhaitez récupérer votre identifiant MyDstny Notre équipe vous répondra rapidement et vous transmettra votre identifiant en toute sécurité. **🔒 Pourquoi cet identifiant est important ?** - Il permet d'authentifier votre accès à l'espace client. - Il sert de base au mécanisme de **double authentification** (PIN envoyé par e-mail). - Il permet de rattacher correctement vos services et documents contractuels. --- ### 🧾 Comment connaître mes engagements Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/engagement Updated: 2026-01-06 contact formulaire resiliation ## Retrouvez ici les informations essentielles pour connaître votre période d'engagement et anticiper d'éventuels frais en cas de résiliation. 🧠 **Bon à savoir** Certaines offres peuvent comporter une **période d'engagement** : des **frais de résiliation anticipée** peuvent s'appliquer. Pour connaitre le détail de votre engagement, contactez notre service résiliation via ce [Formulaire de contact](https://www.dstny.fr/service-resilisation-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_resiliation&utm_content=kb_article_engagement) --- ### 🧾 Comprendre les règles de facturation Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/les-r%C3%A8gles-de-facturation Updated: 2025-12-01 explication des regles de facturation, prorata d'abonnement ## Que vous soyez en train de souscrire un service, de le résilier ou simplement de suivre votre consommation, il est essentiel de bien comprendre comment fonctionne notre système de facturation. Voici toutes les réponses aux questions fréquentes. **📅 Quand vais-je recevoir ma facture ?** Vos factures sont générées **le 1er de chaque mois**. Elles regroupent l'ensemble des services actifs, consommations et éventuels frais ponctuels sur la période précédente ou à venir. La facture est envoyée directement par email sur l'adresse de votre choix. **📋 Que contient ma facture chaque mois ?** Votre facture se compose généralement de **trois catégories de facturation** : - **Les abonnements récurrents** Ce sont les services que vous payez de manière régulière, comme vos forfaits mensuels ou vos abonnements à des options. - **La consommation** Elle correspond à l'utilisation réelle de certains services sur le **mois précédent** (ex : appels, données, options ponctuelles...). - **Les frais ponctuels** Ce sont des frais facturés exceptionnellement (mise en service, frais de résiliation, intervention technique, etc.). **❌ Je résilie un service en cours de mois. Vais-je payer uniquement jusqu'à la date de résiliation ?** **Non.** Si vous résiliez un service en cours de mois, **le mois entier reste dû**. Aucun prorata n'est appliqué, même si vous cessez d'utiliser le service dès la date de résiliation. **🆕 Je m'abonne en cours de mois. Vais-je être facturé immédiatement ?** **Non.** Si vous souscrivez à un service en cours de mois, la facturation de votre abonnement sera reportée **le mois suivant**. Un **ajustement au prorata** est effectué sur votre **première facture**, pour couvrir la période entre la date de souscription et la fin du mois en cours (voir exemple ci-dessous). **📦 Que contient ma première facture si je m'abonne en milieu de mois ?** Votre première facture comprendra deux éléments : - Le **prorata** de votre abonnement pour la période entre la date de souscription et la fin du mois en cours - Les **consommations** - Le **mois complet suivant**, facturé à l'avance **📌 Exemple :** Vous souscrivez à un nouveau service le **15 août**. La facture sera émise le **1er septembre** et comprendra : - Le prorata de l'abonnement du **15 au 31 août** - Les consommations du mois d'août - L'abonnement complet pour le **mois de septembre** **🛑 Comment arrêter la facturation d'un service ?** La seule façon de ne plus être facturé est de **résilier le service concerné**. Ne pas utiliser un service ne suffit pas à interrompre la facturation. Tant que le service reste actif dans votre contrat, il continue d'être facturé, même s'il n'est plus utilisé. **❓ Est-ce que tous les services actifs sont facturés, même si je ne m'en sers pas ?** **Oui.** Un service est facturé **dès lors qu'il est actif au 1er du mois**, **quelle que soit son utilisation effective**. Cela signifie que : - Un service actif mais inutilisé est facturé - Un service utilisé partiellement est facturé au montant total prévu - Un service résilié à partir du 1er jour du mois sera toujours facturé pour **tout le mois en cours** --- ### 🧾 Lire et comprendre ma facture Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/lire-et-comprendre-ma-facture Updated: 2026-03-27 Explication d'une facture : type de produits, service ## Votre facture détaille les frais liés aux services fournis. Certaines lignes de facturation sont récurrentes, d'autres ponctuelles. Ce guide vous explique simplement comment lire et comprendre chaque élément de votre facture. **📊 Quels sont les types de facturation appliqués à mon contrat ?** Votre facture peut contenir trois grandes catégories de lignes tarifaires : - **Les abonnements récurrents** Ce sont les services que vous payez chaque mois, comme vos lignes téléphoniques, vos licences, vos forfaits internet ou tout autre abonnement souscrit. Ces montants sont fixes, sauf modification de votre contrat. - **La consommation** Cette partie de la facture varie chaque mois en fonction de votre utilisation réelle. Par exemple : - Le nombre de minutes d'appel. - Le volume de data consommées. 👉 Le montant facturé au titre de la consommation correspond à ce que vous avez utilisé durant le **mois précédent (M-1)**. C'est à dire que sur la facture d'avril, sont facturées les communications de mars. - **Les frais ponctuels** Ce sont des frais exceptionnels, facturés une seule fois. Ils peuvent correspondre à des mises en service, des interventions techniques ou des frais liés à la résiliation d'un service. (Voir ci-dessous pour plus de détails.). 📦 **Comment sont organisés les services sur ma facture ?** Sur votre facture PDF, les services sont regroupés par **familles de produits**. Cela permet de faciliter la lecture et d'identifier rapidement à quoi correspondent les montants facturés. Voici le détail des différentes familles que vous pouvez retrouver : 📞 **Téléphonie standard** Cette catégorie regroupe les solutions de téléphonie dites "classiques" ou "fixes", généralement basées sur des technologies historiques. Vous y retrouverez : - Les **lignes cuivre** (VGA) 🌐 **Téléphonie IP** Cette famille concerne les solutions de téléphonie utilisant Internet pour fonctionner (VoIP). Vous pouvez y retrouver : - Les **trunks** 👉 Ces services permettent plus de flexibilité et de fonctionnalités que la téléphonie traditionnelle. 💬 **Communication unifiée** Cette catégorie regroupe les outils modernes de communication professionnelle. Vous pouvez y retrouver : - Dstny **UCaaS** - Les solutions de type **Metacentrex** 👉 Ces services centralisent vos communications sur une seule plateforme. 🌍 **Data** Cette famille correspond à vos accès Internet. Vous pouvez y retrouver : - Les **liens ADSL** - Les **liens Fibre** 📱 **Mobile** Cette catégorie concerne les services de téléphonie mobile. Vous pouvez y retrouver : - Les **forfaits mobiles** - Les **cartes SIM associées à vos lignes** **👉 Les consommations mobiles peuvent apparaître dans la partie "consommation" de votre facture.** **💸 Quels sont les frais ponctuels que je peux retrouver sur ma facture ?** Les frais ponctuels ne sont pas récurrents. Ils apparaissent uniquement lorsqu'un événement spécifique a lieu. Voici les principaux frais ponctuels que vous pouvez rencontrer : **🔧 Frais de Mise en Service (FMS)** - Facturés après le **déploiement de vos services** - Montant conforme au **devis signé** lors de votre souscription - Correspondent généralement à la configuration, l'installation ou l'ouverture de ligne **🚚 Déplacement à tort** - Facturé lorsqu'un technicien intervient à la suite d'une déclaration d'incident, mais que l'origine du problème ne relève pas de nos prestations. - Facturé dans le cadre d'un déploiement, mais votre absence a été constatée malgré la notification préalable. - Le problème provenait d'un équipement personnel ou d'un réseau tiers - L'accès au site n'était pas possible à l'heure prévue - Aucun incident n'a pu être reproduit sur place Pour éviter ce type de facturation, assurez-vous de suivre les recommandations de notre support technique avant toute intervention. ⚠️ Ces frais sont toujours associés à un ticket du support technique ouvert par vos soins (ou par votre partenaire de proximité). **🔒 Frais de résiliation anticipée** - Appliqués en cas de résiliation **avant la fin de votre période d'engagement** - Le montant correspond au **nombre de mois restants x le montant mensuel de l'abonnement** **📋 Les frais de mise en service sont-ils prévus à l'avance ?** Oui, absolument. Les **Frais de Mise en Service (FMS)** sont systématiquement mentionnés dans le **devis commercial** validé avant la mise en place de vos services. Ils ne sont donc jamais une surprise : vous en êtes informé à l'avance, et ils ne sont facturés qu'après la mise en service effective des prestations prévues. **👋 Besoin d'aide supplémentaire ?** Vous constatez une anomalie sur le montant facturé ou vous avez un doute sur une ligne de service ? Notre service Client est à votre disposition pour vous apporter des explications claires. Nous vous invitons à nous contacter en joignant une copie ou la référence de la facture concernée, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. 📧 Formulaire : [Contacter notre service clients](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs?utm_source=hubspot_kb&utm_medium=internal_link&utm_campaign=formulaire_service_client&utm_content=kb_article_facture) --- ### Découvrez Dstny UCaaS, la solution de téléphonie dans le Cloud qui intègre la mobilité Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/dstny-ucaas Updated: 2025-10-01 Dans un monde où la mobilité est devenue essentielle, la Solution Dstny MBCaaS se distingue comme un choix privilégié pour les entreprises souhaitant adopter une stratégie mobile-first. ## Dans un monde où la mobilité est devenue essentielle, la Solution Dstny UCaaS se distingue comme un choix privilégié pour les entreprises souhaitant adopter une stratégie mobile-first. Dans cet article, nous vous présentons les raisons pour lesquelles la Solution Dstny UCaaS est LA solution incontournable dans le paysage des télécommunications d'entreprise. ### **Des communications sans frontières** Comme plus de 3,2M d'utilisateurs, bénéficiez d'un accès et d'une liberté sans pareilles pour vos communications professionnelles. C'est vous qui choisissez le terminal (mobile, poste IP, tablette, ordinateur ou laptop) pour passer et recevoir vos appels, à tout instant et en tout lieu ! ### **Une convergence native & exclusive : clé de l'agilité et de la productivité en entreprise** Lorsque nous évoquons la convergence avec Dstny UCaaS, nous mettons l'accent sur le fait que cette fonctionnalité est native. En effet, contrairement à de nombreuses solutions concurrentes, Dstny UCaaS intègre une technologie hébergée directement sur la carte SIM. Ainsi, la convergence Dstny ne dépend d'aucune application mobile ni de réseaux data, permettant l'interconnexion sans limites de tous les numéros d'un utilisateur Dstny : fixe, mobile, et même Microsoft Teams ! Cette expérience utilisateur différenciante permet d'accroître la productivité, un argument clé pour impacter votre business. ### **Une intégration sans limite** CRM Connect ou CRM Custom, Dstny UCaaS prévoit la connexion à votre outil Hubspot, Salesforces, Zendesk et bien d'autres ou votre CRM développé "in-house"*. Prenez la voix d'une relation client supérieure grâce à l'accès de vos données clés dès la première sonnerie. Luttez contre la multiplicité d'outils, centralisez la valeur de vos communications, et performez ! ### **Une connectivité sans compromis** Nous avons pour mission d'assurer les communications des entreprises parce que nous savons qu'elles sont clés pour le business de celles-ci. Dstny UCaaS surpasse les alternatives traditionnelles en assurant une connectivité fiable, même dans les environnements les plus exigeants. Cette fiabilité est cruciale pour la continuité de service et pour les entreprises ayant des exigences opérationnelles étendues. Grâce à notre infrastructure européenne la disponibilité est garantie à 99,9% avec une plateforme hébergée dans le cloud Dstny européen, sécurisé et conforme aux normes RGPD. ### **Dstny fait rimer mobilité et bien-être employé** Une expérience utilisateur fluide et ergonomique n'est pas la seule promesse de la solution, un mode professionnel et privé permet de garantir le droit à la déconnexion. Dstny UCaaS suit ainsi parfaitement le rythme des employés : télétravail, sur site, en mobilité; et le mode "off" bien mérité ! ### **Ne manquez pas l'appel du futur !** Démocratiser les solutions de communications pour les entreprises est au cœur de notre travail, c'est pourquoi Dstny UCaaS est une solution propriétaire que nous faisons évoluer pour vos besoins et avec l'apparition de nouvelles technologies telles que l'Intelligence Artificielle. **Les éléments ci-dessous vous intéressent ? On attend votre appel (du futur) !** - Analyse de vos flux de communications fixes ET mobile en temps réel - Une offre exclusive Dstny x Backmarket Pro pour profiter de smartphones reconditionnés à petits prix - L'enregistrement d'appels & ses fonctionnalités d'analyse - L'approche « Bring Your Own Device » (BYOD**) - Un abonnement unique fixe et mobile, illimité France au prix du compteur *Développé en interne ** Apportez votre équipement personnel de communication --- ### Fin du Cuivre : les alternatives Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/fin-du-cuivre-les-alternatives Updated: 2025-08-26 Quelles opportunités et alternatives pour les entreprises à l'heure de la fin du Cuivre ? ## Quelles opportunités & alternatives pour les entreprises à l'heure de la fin du Cuivre ? Comme vous le savez, la fin du cuivre est en marche, et les premières fermetures commerciales de lignes xDSL ont commencé depuis le mois de janvier. Ces fermetures concernent pour l'instant les 162 communes (lot 1), mais elles seront rapidement étendues à l'ensemble du territoire. ### Fin du cuivre - Opportunité pour les entreprises ? La fin des services cuivres, notamment **l'ADSL**, mais plus largement de tous les services xDSL, marque une transition essentielle pour les entreprises. En abandonnant les anciennes technologies de transmission de données sur cuivre, les entreprises peuvent basculer vers des solutions **plus modernes et performantes telles que la fibre optique**. Cette évolution promet des débits de données considérablement améliorés, une stabilité accrue de la connexion Internet et une capacité à supporter des charges de travail plus importantes, ce qui est essentiel dans un environnement professionnel en constante évolution. **La fin des services cuivrés représente donc une opportunité pour les entreprises de moderniser leurs infrastructures de communication, d'adopter des technologies plus avancées et de rester compétitives dans un monde numérique en constante évolution.** ### **Quelles alternatives pour les entreprises ?** Avec la fin des services cuivrés, les entreprises disposent de plusieurs alternatives modernes pour leurs besoins en connectivité. La première option est la fibre optique, qui offre des débits ultra-rapides, une stabilité accrue et une capacité à supporter des charges de travail importantes. Les solutions **FTTH** et **FTTO** garantissent une connexion fiable et performante, idéale pour les entreprises ayant des besoins en bande passante élevés. En dehors de la fibre, les entreprises peuvent également envisager **des solutions sans fil telles que la 4G et la 5G**. Ces technologies offrent une connectivité rapide et flexible, idéale pour les entreprises ayant besoin d'une connectivité mobile, ou situées dans des zones où le déploiement de la fibre optique est limité ou coûteux. En conclusion, la fin du cuivre ouvre la porte à un large éventail d'alternatives de connectivité modernes et performantes pour les entreprises. Que ce soit par le biais de la fibre optique ou des technologies sans fil, les entreprises ont désormais la possibilité de choisir la solution qui répond le mieux à leurs besoins en matière de bande passante, de fiabilité et de flexibilité. N'hésitez pas à contacter votre interlocuteur de proximité pour évaluer ensemble la solution Internet la plus adaptée aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez également tester votre éligibilité à nos différents services [depuis notre outil d'éligibilité](https://store.mydstny.fr/Eligibility). ### Quelles conséquences pour mes liens xDSL ? Afin d'anticiper ces changements, et d'orienter les entreprises françaises vers les technologies d'avenir, tout nouveau mouvement est désormais impossible sur les lignes SDSL : - Déménagement - Modification de débit - Ajout de GTR Dstny ne peut donc plus traiter ce type de demande. Toutefois, des exceptions pourront être traités dans le cas où le client ne serait pas éligible à la fibre - & s'il ne se situe pas dans l'une des communes du lot 1. --- ### L'univers Dstny | Ressources Clients Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/lunivers-dstny Découvrez l'univers Dstny : solutions de téléphonie Cloud, fin du réseau cuivre et lexique pour mieux comprendre nos offres et termes clés. # L'univers Dstny Découvrez l'univers Dstny : solutions de téléphonie Cloud, fin du réseau cuivre et lexique pour mieux comprendre nos offres et termes clés. - [📘 Lexique Dstny - Comprendre les termes clés](https://www.dstny.fr/ressources-clients/lexique) - [Fin du Cuivre : les alternatives](https://www.dstny.fr/ressources-clients/fin-du-cuivre-les-alternatives) - [Découvrez Dstny UCaaS, la solution de téléphonie dans le Cloud qui intègre la mobilité](https://www.dstny.fr/ressources-clients/dstny-ucaas) --- ### Ma facturation | Ressources Clients Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/ma-facturation Accédez à toutes les informations liées à votre facturation : factures, paiements, règles de facturation et détail de vos communications. # Ma facturation Accédez à toutes les informations liées à votre facturation : factures, paiements, règles de facturation et détail de vos communications. - [💰 Paiement et gestion des créances](https://www.dstny.fr/ressources-clients/gestion-des-cr%C3%A9ances) - [📑 Retrouver une facture : toutes les étapes](https://www.dstny.fr/ressources-clients/retrouver-une-facture) - [👨‍💻 Tutoriel : Trouver ma facture](https://www.dstny.fr/ressources-clients/trouver-ma-facture) - [🧾 Lire et comprendre ma facture](https://www.dstny.fr/ressources-clients/lire-et-comprendre-ma-facture) - [🧾 Comprendre les règles de facturation](https://www.dstny.fr/ressources-clients/les-r%C3%A8gles-de-facturation) - [📞 Comprendre mon relevé de communications (CDR)](https://www.dstny.fr/ressources-clients/relev%C3%A9-de-communications-cdr) --- ### Mes services | Ressources Clients Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/mes-services Retrouvez ici les informations pour acceder à vos offres, RIO, engagements contractuels, résiliation, fin du cuivre, incidents techniques et évolutions de réseau. # Mes services Retrouvez ici les informations pour acceder à vos offres, RIO, engagements contractuels, résiliation, fin du cuivre, incidents techniques et évolutions de réseau. - [🧾 Comment connaître mes engagements](https://www.dstny.fr/ressources-clients/engagement) - [📤 Résiliation de service](https://www.dstny.fr/ressources-clients/resiliation) - [📦 Portabilité et RIO : ce qu'il faut savoir](https://www.dstny.fr/ressources-clients/portabilit%C3%A9-et-rio) - [📣 Fin du réseau cuivre : anticipez la transition avec Dstny](https://www.dstny.fr/ressources-clients/fin-du-r%C3%A9seau-cuivre) - [⚠️ Panne technique : que faire en cas de dysfonctionnement ?](https://www.dstny.fr/ressources-clients/panne-technique) - [💼 Accès et gestion de mes offres contractées](https://www.dstny.fr/ressources-clients/acc%C3%A8s-et-gestion-de-mes-offres-contract%C3%A9es) --- ### Mon espace client | Ressources Clients Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/mon-espace-client MyDstny, votre espace client unique : consultez vos factures, gérez vos services, mettez à jour vos infos et explorez notre catalogue en toute simplicité ! # Mon espace client MyDstny, votre espace client unique : consultez vos factures, gérez vos services, mettez à jour vos infos et explorez notre catalogue en toute simplicité ! - [👩‍💻Se connecter à l'espace client MyDstny](https://www.dstny.fr/ressources-clients/se-connecter-%C3%A0-mon-espace-mydstny) - [🔐Retrouver votre identifiant MyDstny](https://www.dstny.fr/ressources-clients/identifiant) - [🔄 Comment réinitialiser mon mot de passe ?](https://www.dstny.fr/ressources-clients/r%C3%A9initialiser-mon-mot-de-passe) - [📩 Qu'est-ce que le code PIN et comment fonctionne-t-il ?](https://www.dstny.fr/ressources-clients/code-pin) --- ### Ressources Clients Source: https://www.dstny.fr/ressources-clients/kb-tickets/new Updated: 2025-12-24 Ressources Clients (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ## Ressources Users Dstny UCaaS ### Analytics Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/analytics Updated: 2026-02-26 Découvrez comment accéder aux statistiques des appels, files d'attente, et utilisateurs de votre entreprise ## Comment accéder aux statistiques des appels, des files d'attente et des utilisateurs de votre entreprise ? Le menu Analytics est l'outil de reporting de ConnectMe. Le menu Analytics est visible uniquement pour les utilisateurs ayant le droit administrateur. Il est scindé en deux sous-menus principaux : - Views (Vues) - et Dashboard (Tableau de bord). Les Views offrent des statistiques pré-configurées, triées par onglets, avec différentes options de temporalité. Le sous-menu Dashboard permet de créer des tableaux de bord personnalisés en choisissant les widgets à afficher pour une supervision sur mesure. **Consultez le guide détaillé du menu Analytics [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Analytics.html).** --- ### Appels Téléphoniques Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/appels-t%C3%A9l%C3%A9phoniques Updated: 2026-02-26 Le menu Appels Téléphonique vous permet de consulter l'historique complet de vos appels (entrants, sortants et manqués), quel que soit le périphérique utilisé. ## Comment accéder, filtrer et agir sur l'historique de vos appels entrants et sortants dans ConnectMe ? ##### Le menu **Appels Téléphoniques** de ConnectMe vous permet de consulter l'historique complet de vos appels (entrants, sortants et manqués), quel que soit le périphérique utilisé. ##### La documentation détaille l'interface, les options de filtrage, la gestion des notifications et les actions rapides disponibles directement depuis le journal, comme rappeler ou consulter le profil d'un interlocuteur. Découvrez en détail le menu et ses options [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Appels-t%C3%A9l%C3%A9phoniques.html) --- ### Application mobile | Ressources Users Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/application-mobile Découvrez comment emporter votre bureau dans votre poche avec l'application Mobile Dstny. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Bandeau principal Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/bandeau-principal- Updated: 2026-02-26 Découvrez les fonctionnalités de la barre de recherche, de vos statuts, & du numéro présenté (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Bienvenue sur ConnectMe Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/bienvenue-sur-connectme Updated: 2026-02-26 Bienvenue sur le guide interactif de votre outil de communications unifiées : ConnectMe ## L'outil qui vous permet d'être connecté comme vous le souhaitez. En tant qu'utilisateur ConnectMe vous bénéficiez d'une expérience de communication et de collaboration exclusive. Afin de mieux comprendre comment tirer le meilleur parti de ConnectMe et des ces usages, nous vous invitons à naviguer à travers les différents articles de ce site. Prêts à communiquer et collaborer mieux que jamais ? Commençons par une vue rapide sur les fonctionnalités de ConnectMe. Certaines des ces fonctionnalités sont disponibles uniquement sur la licence Smart+, n'hésitez pas à solliciter votre fournisseur de service pour en savoir plus. --- ### Calendrier Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/calendrier Updated: 2026-02-26 Découvrer comment créer, modifier, et consulter vos événements pour rester organisé dans votre interface ConnectMe ## Comment créer, modifier, et consulter vos événements pour rester organisé dans votre interface ConnectMe ? Le menu Calendrier vous permet de gérer votre agenda Dstny UCaaS, en combinant les informations de votre calendrier utilisateur et les événements que vous ajoutez directement. Cette vue est partagée avec les autres membres de votre entreprise. La documentation explique comment basculer entre les affichages semaine ou mois, comment naviguer, et surtout, comment ajouter un événement (nom, statut, récurrence, notes) en cliquant simplement sur la période souhaitée. Elle détaille également les options de modification et de suppression des événements créés. Consulter la documentation complète [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Calendrier.html). --- ### Dashboard Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/dashboard Updated: 2026-02-26 Le Dashboard ConnectMe est une interface personnalisable via 4 widgets clés : Groupements (statut d'agents, files d'attente), Appels surveillés (en attente), Agents (gestion/filtres) et Contacts. Il centralise la supervision de votre activité UCaaS. ## Vous voulez une performance maximale ? Configurez votre vue unifiée ! Le **Dashboard** de l'interface ConnectMe est conçu pour vous offrir une vue synthétique et personnalisable de votre activité de communication et de contact. Par défaut, l'interface est vide, vous permettant de la construire sur mesure en ajoutant des "widgets" selon vos besoins de supervision ou de gestion. L'interface d'édition vous permet d'ajouter quatre types de widgets principaux, chacun offrant des données et des fonctionnalités spécifiques : - **Groupements :** suivi du statut des membres (connecté, libre) et des appels en attente des files. - **Appels surveillés :** visualisation des appels en attente, parqués et décrochés, avec possibilité de définir des paliers de durée par couleur. - **Agents :** affichage et filtrage des agents par statut. Les superviseurs peuvent connecter/déconnecter les agents des groupements. - **Contacts :** liste des contacts organisée en onglets (Favoris, VIP, Tout) avec options d'appel et de discussion rapide. Accédez au guide complet en cliquant [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Dashboard.html). --- ### Discussion Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/discussion Updated: 2026-02-26 Découvrez comment démarrer, vos conversations avec vos collègues et interagir avec les messages et les options dans la messagerie instantanée ConnectMe ## Comment démarrer, gérer vos conversations avec un ou plusieurs collègues, et interagir avec les messages dans la messagerie instantanée de ConnectMe ? Le menu Discussion permet l'échange de messages instantanés entre les membres d'une même entreprise. L'usage de cette fonctionnalité nécessite la licence utilisateur Smart+ La documentation vous guide pour démarrer une nouvelle conversation, créer et configurer des groupes de discussion, et utiliser le moteur de recherche. Elle détaille également les interactions possibles dans la conversation (citer, transférer, éditer ou réagir à un message) et indique où trouver les options pour appeler directement un contact ou accéder aux paramètres avancés du groupe. Consulter la documentation détaillé du menu Discussion [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Discussion.html). --- ### Enregistrements Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/enregistrements Updated: 2026-02-26 Découvrez comment accéder et gérer vos communications enregistrées ## Quels sont les paramètres de vos communications enregistrées en fonction de votre option active ? Le menu Enregistrements dans votre interface ConnectMe **sera bientôt disponible**, l'option associée vous permettra d'enregistrer vos appels sur demande pour une retention de 30 jours. La documentation **Enregistrements** détaille les différences majeures : avec l'option basique, vous accédez directement à la liste des enregistrements dans ConnectMe (limités à 5 minutes et conservés 30 jours), tandis qu'avec l'option Call Recording vous accédez à vos enregistrements sur une interface dédiée pour une gestion plus avancée. La documentation détaille également comment lire, supprimer ou télécharger les fichiers enregistrés. Consultez la documentation complète [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Enregistrement.html). --- ### Groupements Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/groupements Updated: 2026-02-26 Étudiez comment vous connecter/déconnecter de vos groupes d'appels et utiliser les outils de supervision ? ## Comment vous connecter/déconnecter de vos groupes d'appels et utiliser les outils de supervision ? Le menu Groupements vous permet de gérer les groupes d'appels auxquels vous appartenez. En tant qu'agent, vous pouvez vous connecter ou vous déconnecter pour recevoir des appels. Si vous disposez des droits superviseur, vous accédez à des options étendues : consultation des statistiques, modification du tableau de bord du groupement, et gestion des agents (connexion/déconnexion des autres). La vue statistiques superviseur détaille également en temps réel les appels en cours (en attente, parqués, décrochés) et le journal d'appels pour suivre et affecter le traitement des tickets d'appels manqués. Découvrez comment utiliser le menu Groupements [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Groupements.html). --- ### Guide d'utilisation | Ressources Users Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/guide-dutilisation Accédez rapidement aux guides détaillées de vos interfaces ConnectMe, Dstny Fr Connect & Call2Teams. Tout ce qu'il faut pour maîtriser vos communications ! # Guide d'utilisation Accédez rapidement aux guides détaillées de vos interfaces ConnectMe, Dstny Fr Connect & Call2Teams. Tout ce qu'il faut pour maîtriser vos communications ! ## ConnectMe - [Bienvenue sur ConnectMe](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/bienvenue-sur-connectme) - [Bandeau principal](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/bandeau-principal-) - [Interface interactive](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/interface-interactive-) - [Dashboard](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/dashboard) - [Appels Téléphoniques](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/appels-t%C3%A9l%C3%A9phoniques) - [Les contacts](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/les-contacts-connectme-) - [Messagerie Vocale](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/messagerie-vocale-connectme-) - [Calendrier](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/calendrier) - [Discussion](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/discussion) - [Groupements](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/groupements) - [Analytics](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/analytics) - [Enregistrements](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/enregistrements) - [Paramètres](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/param%C3%A8tres) --- ### Interface interactive Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/interface-interactive- Updated: 2026-02-26 Naviguez dans une base de documentation détaillée par menus de l'interface utilisateur. ## Naviguez et cliquez sur les menus qui vous intéressent Si vous recherchez des informations sur différents menus de votre interface ConnectMe, nous vous proposons une expérience simplifiée et interactive, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous: Accédez à l'expérience interactive de ConnectMe, [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe-_-Documentation.html). --- ### L'Application Mobile Dstny Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/lapplication-mobile-dstny- Updated: 2026-02-26 Accédez à la documentation pour piloter votre téléphonie d'entreprise (appels, statut, messagerie) depuis votre smartphone, que vous utilisiez iOS ou Android ? ## Comment piloter votre téléphonie d'entreprise (appels, statut, messagerie) depuis votre smartphone, que vous utilisiez iOS ou Android ? Cette documentation unifiée couvre l'utilisation de l'application mobile Dstny, l'extension essentielle de votre solution UCaaS pour iOS et Android. Elle détaille comment votre mobile se transforme en poste convergent, vous permettant de gérer votre statut de présence, de consulter l'historique d'appels et les groupements ACD, d'utiliser la messagerie instantanée et d'appliquer votre ID d'appelant professionnel en toute mobilité. C'est le guide indispensable pour assurer la continuité de vos communications, peu importe votre système d'exploitation. - [Consulter la documentation pour iOS](https://documentations.dstny.fr/mobile-ios/Dstny-Mobile-iOS-_-Documentation.html) - [Consulter la documentation pour Android](https://documentations.dstny.fr/mobile-android/Dstny-Mobile-Android-_-Documentation.html) --- ### Les contacts Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/les-contacts-connectme- Updated: 2026-02-26 Découvrez comment créer, organiser et personnaliser (Favoris, VIP, Bloqué) vos contacts dans votre compte ConnectMe. ## Comment créer, organiser et personnaliser (favoris, VIP, bloqué) vos contacts depuis votre interface ConnectMe ? Le menu **Les Contacts** de ConnectMe centralise et organise l'ensemble de vos interlocuteurs. La documentation détaille les différents types de contacts (internes, carnets d'adresses partagés, personnels) et l'interface scindée en deux parties : celle dédiée aux contacts avec statuts spécifiques (favoris, VIP, bloqué) et celle affichant l'intégralité de vos contacts. Vous apprendrez notamment à attribuer des statuts pour contrôler qui peut vous joindre ou pour retrouver plus facilement vos interlocuteurs clés, ainsi qu'à créer de nouvelles fiches. Découvrez le menu Les Contacts en détail en cliquant sur le lien [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Les-contacts.html). --- ### Messagerie Vocale Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/messagerie-vocale-connectme- Updated: 2026-02-26 Découvrez comment écouter, télécharger, activer ou désactiver vos messages vocaux personnels et ceux des groupements directement depuis ConnectMe ## Comment écouter, télécharger, activer ou désactiver vos messages vocaux personnels et ceux des groupements directement depuis ConnectMe ? Le menu **Messagerie Vocale** de ConnectMe est le point d'accès unifié à l'ensemble de vos messages vocaux personnels et à ceux des groupes dont vous faites partie. La documentation vous guide à travers l'interface pour consulter la liste de vos messages, écouter ou télécharger les enregistrements, et gérer l'état de votre boîte personnelle (activation/désactivation). Elle précise également comment la personnalisation se fait via le numéro **777** et la gestion des notifications par SMS ou E-mail. Accédez à la description du menu Messagerie Vocale [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Messagerie-vocale.html). --- ### Paramètres Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/param%C3%A8tres Updated: 2026-02-26 Le menu Paramètres est le centre de contrôle pour personnaliser votre expérience ConnectMe. ## Comment personnaliser votre profil, définir des renvois d'appels selon votre statut et configurer vos préférences ? Le menu Paramètres est le centre de contrôle pour personnaliser votre expérience ConnectMe. Il est structuré en plusieurs sous-menus - Profil, pour gérer l'avatar et les notes - Statuts, pour définir le renvoi automatique d'appels selon votre disponibilité - Sécurité, pour configurer le code PIN nécessaire à certaines actions - Langue et le fuseau horaire - Audio (micro, haut-parleur) - Raccourcis clavier - Applications, fournit les liens de téléchargement pour les versions desktop et mobile Consultez comment configurer vos paramètres dans le guide détaillé [ici](https://documentations.dstny.fr/connectme/ConnectMe---Param%C3%A8tres.html). --- ### Postes fixes | Ressources Users Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/postes-fixes Utilisateurs de postes fixes ? Découvrez notre documentation pour maîtriser chaque touche de votre téléphone. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Téléphones Snom Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/t%C3%A9l%C3%A9phones-snom Updated: 2026-02-26 Découvrez comment configurer, utiliser les fonctionnalités clés et optimiser l'usage de votre téléphone Snom (poste fixe ou DECT) avec ConnectMe ? ## Comment configurer, utiliser les fonctionnalités clés et optimiser l'usage de votre téléphone Snom ? Cette section rassemble les documentations complètes pour les téléphones Snom certifiés sur la solution Dstny UCaaS. Elle couvre les modèles postes fixes/ filaires (des séries D717 et D785 aux D120, D315, etc.) et les téléphones DECT (M100 et M10). Ces guides détaillés expliquent la description de chaque modèle, leur utilisation spécifique, les accessoires disponibles, ainsi que les éléments d'intégration et la relation fonctionnelle entre votre poste Snom et l'interface ConnectMe. **Accédez à la documentation complète des téléphones Snom [ici](https://documentations.dstny.fr/snom/Snom-_-Documentation.html).** --- ### Téléphones Yealink Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas-users/postes-yealink Updated: 2026-02-26 Accédez à la documentation des postes fixes de la marque Yealink ## Comment installer, utiliser et optimiser l'intégration de votre téléphone fixe Yealink avec l'interface ConnectMe ? Cette section regroupe l'ensemble des documentations pour les téléphones Yealink postes fixes/filaires certifiés sur la solution Dstny UCaaS. Les guides prennent en exemple les modèles T54W et T57W, mais couvrent également les références T53W, T58W, et les séries T4x. La documentation détaillée vous expliquent la description de chaque poste, leur utilisation, les accessoires compatibles, ainsi que le fonctionnement de la relation avec ConnectMe pour garantir une expérience utilisateur optimale. **Accédez à la documentation complètes des téléphones Yealink [ici](https://documentations.dstny.fr/yealink/Yealink-_-Documentation.html).** --- ## More pages ### Accompagnement Dstny en fonction de votre taille d'entreprise Source: https://www.dstny.fr/taille-entreprise Updated: 2025-07-24 Nous comprenons que chaque entreprise est unique c'est pourquoi nous offrons des services adaptés à toutes les tailles d'entreprise : TPE, PME, ETI. # Des solutions à votre taille ### Startup & TPE Vous cherchez des offres réellement adaptées à vos besoins avec l'accompagnement d'un interlocuteur de proximité ? [En savoir plus](https://www.dstny.fr/start-up-tpe) ### PME Vous cherchez un interlocuteur qui comprend les défis et les opportunités auxquels vous êtes confrontés ? [En savoir plus](https://www.dstny.fr/pme) ### ETI Vous cherchez la bonne solution pour vous accompagner sur vos enjeux de sécurité et de communication d'entreprise ? [En savoir plus](https://www.dstny.fr/eti) ## Nos équipes vous rappellent en 24h Une question ? Un conseil ? Une demande de devis ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nos équipes vous rappellent dans un délai de 24h. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Agents IA : automatisez vos interactions téléphoniques Source: https://www.dstny.fr/agents-ia Updated: 2026-08-19 Découvrez les agents vocaux IA de Dstny pour répondre 24h/24, qualifier les demandes, orienter les appels et automatiser votre relation client. # Agents IA **Offrez une réponse rapide et personnalisée à chaque appel grâce à des agents IA disponibles à tout moment.** ### Dstny Digital Assistant Automatisez la gestion de vos appels avec un agent vocal IA capable de comprendre, qualifier et traiter les demandes de vos clients. [Voir Dstny digital Assistant](https://www.dstny.fr/dstny-digital-assistant) ## Nos autres offres en communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Intégration CRM Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client. ](https://www.dstny.fr/integration-crm) ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Améliorez votre relation clients grâce à Dstny Source: https://www.dstny.fr/relation-clients Updated: 2025-06-26 L'expérience clients doit devenir votre priorité n°1 pour améliorer la relation clients, le taux de fidélisation et le bien-être de vos salariés # Excellence relation client De plus en plus de clients choisissent une entreprise en fonction de son service clientèle et lui restent fidèles. Munis des outils d'expérience client adéquats, vos collaborateurs peuvent faire passer le service clientèle à la vitesse supérieure. ### Centre de contacts Devenez bien plus qu'un centre d'appels. Boostez la performance de vos équipes et améliorez la satisfaction de vos clients [En savoir plus](https://www.dstny.fr/centre-de-contacts-omnicanal) ## Nos équipes vous rappellent en 24h Une question ? Un conseil ? Une demande de devis ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nos équipes vous rappellent dans un délai de 24h. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) --- ### Analyses et rapports Source: https://www.dstny.fr/analyses-rapports Updated: 2025-09-15 Accéder et exploiter vos données avec succès grâce aux analyses et rapports de Dstny Analytics. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## 3 astuces pour accéder et exploiter vos données avec succès ### Choisissez l'affichage de vos données ### Automatisez la création de vos rapports ### Abonnez-vous à vos données les plus pertinentes ## La téléphonie adaptée à vos besoins Peu importe vos habitudes de travail, la solution de communications unifiées Dstny UCaaS s'adapte à vous et pas le contraire avec Dstny Analytics ! On vous fait une démo ? ## Comment paramétrer l'affichage des données sur Dstny Analytics ? Dans la section rapports, Dstny Analytics vous offre la liberté de présenter vos données de la façon qui vous parle le plus. Que ce soit via des graphiques à barres pour une vue d'ensemble, des diagrammes circulaires pour apprécier les proportions, des chronologies pour suivre l'évolution, ou des analyses en histogramme pour les comparaisons - le choix vous appartient. Pour les détails fins, accédez à des listes d'appels détaillées affichant les heures précises, les durées d'attente, l'identité de l'agent répondant, et bien d'autres indicateurs. ## Pourquoi automatiser la création de vos rapports ? Personnalisez et planifiez vos propres rapports pour surveiller les indicateurs clés de performance de votre choix. Ces rapports programmés vous seront envoyés automatiquement au moment sélectionné, qu'il s'agisse d'une fréquence quotidienne, hebdomadaire, ou au terme de chaque mois. Choisissez les métriques essentielles pour votre entreprise, telles que les appels entrants, sortants, ou les appels manqués, et segmentez-les par utilisateurs ou par groupe d'appels pour des intervalles déterminés. Ainsi, vous pouvez assurer votre attention sur les informations cruciales. ## Le pouvoir de souscrire à ses propres données ! Dstny Analytics vous permet de créer aisément des rapports sur mesure, alignés avec les spécificités et les exigences de votre entreprise. Déterminez les indicateurs pertinents, les périodes d'analyse et les groupes ou utilisateurs ciblés. Sauvegardez ces critères dans un rapport qui sera envoyé automatiquement, à la fréquence décidée, aux destinataires choisis. ## Les autres fonctionnalités de Dstny Analytics [ ### Aide à la prise de décisions Les statistiques de pilotage de Dstny UCaaS offrent la possibilité de transformer les données en actions stratégiques. ](https://www.dstny.fr/aide-prise-decisions)[ ### Tableau de bord en temps réel Visualisez et pilotez votre performance avec les tableaux de bord personnalisables de la fonctionnalité Analytics de Dstny UCaaS. ](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel) ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Demander conseil auprès d'un expert N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire pour toute information sur notre plateforme collaborative sécurisée, nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Analysez votre communication d'entreprise avec Dstny Analytics Source: https://www.dstny.fr/aide-prise-decisions Updated: 2025-09-15 Prenez des décisions efficaces et percutantes pour votre communication d'entreprise avec notre outil Dstny Analytics # Aide à la prise de décisions Transformez vos données en décisions avec Dstny Analytics [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact)  ## Guidez vos actions avec des informations concrètes et percutantes Quand recevez-vous la plupart des appels ? Combien y a-t-il de clients dans la file d'attente ? Combien d'agents sont-ils connectés et disponibles ? C'est ce type d'informations qui aide votre entreprise à prendre des décisions réfléchies pour une communication efficace et qui vous permet donc, d'offrir un niveau de service compétitif à vos clients. Grâce aux vues, aux tableaux de bord et aux visualisations de Dstny Analytics, il devient facile de superviser et de gérer ces informations. ### Visibilité Accédez à des rapports, vues et [tableaux de bord en temps réel](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel) ; intégrez-y des données tierces pour une analyse optimisée ### Efficacité Analysez les données et ajustez vos ressources pour une meilleure expérience client ### Prospérité Vos actions payent et votre relation client est différenciante  avec une prise en charge optimisée du client. ## Dstny Analytics au service de votre téléphonie d'entreprise Peu importe vos habitudes de travail, la solution de communications unifiées Dstny UCaaS s'adapte à vous et pas le contraire avec Dstny Analytics ! On vous fait une démo ? ## Prenez le pouls de vos communications Dstny Analytics vous offre une visibilité détaillée de vos communications gratuitement avec les statistiques basiques : Rapports et tableaux de bord (par l'entreprise, les utilisateurs, les groupements et les SVI) Vues multiples : total des appels, durée totale, durée moyenne, pourcentage d'appels répondus Création de rapports basiques ## Votre troisième oeil Analytics Accédez aux flux fixes et mobiles de votre entreprise et pilotez votre activité pour une efficacité et un service optimal, avec les tableaux de bords : En temps réel Personnalisables À partager ## Des statistiques intelligentes Vous avez la donnée, mais avez-vous l'information ? Faites parler les données avec [les statistiques avancées](https://www.dstny.fr/analyses-rapports) : Personnalisation des rapports Analyse de la source des appels Analyse des messages vocaux Définition SLA et création d'objectifs pour suivi Exports des données Distribution automatisée des rapports Connecteurs pour système externe ## Les autres fonctionnalités de Dstny Analytics [ ### Tableau de bord en temps réel Visualisez et pilotez votre performance avec les tableaux de bord personnalisables de la fonctionnalité Analytics de Dstny UCaaS. ](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel)[ ### Analyses et rapports Automatisez la création de rapports sur mesure, surveillant vos indicateurs clés à la fréquence qui vous convient (graphiques à barres, diagrammes circulaires, chronologies...) ](https://www.dstny.fr/analyses-rapports) ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Demander conseil auprès d'un expert N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire pour toute information sur notre plateforme collaborative sécurisée, nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. [Je demande conseil](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Anticipez la fin du cuivre avec Dstny Source: https://www.dstny.fr/fin-du-cuivre Updated: 2026-07-06 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions concernant les alternatives sur la fin du cuivre. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Autres contact (presse, technologie, recrutement...) Source: https://www.dstny.fr/contact-autres Updated: 2025-06-26 # Comment pouvons-nous vous aider ? ### PAS (ENCORE) FOURNISSEUR Devenez fournisseur Dstny [Suivant](https://www.dstny.fr/contact-devenir-fournisseur) ### FOURNISSEUR DSTNY ENTREPRISES Déjà fournisseur référencé chez Dstny Entreprises [Suivant](https://www.dstny.fr/contact-fournisseur-entreprises) ### FOURNISSEUR DSTNY Déjà fournisseur référencé chez Dstny [Suivant](https://www.dstny.fr/contact-fournisseur-partenaires) ### CANDIDAT POUR REJOINDRE DSTNY Découvrez nos offres d'emploi [Suivant](https://jobs.dstny.fr/fr/destiny-service-center-france/offres) ### SERVICE PRESSE Vous êtes journaliste et vous souhaitez prendre contact avec Dstny ? [Suivant](https://www.dstny.fr/contact-presse) --- ### BackupBox-fibre-Backup-4G Source: https://www.dstny.fr/box-backup-4g Updated: 2025-08-07 Backup Box, une offre de box qui combine Fibre + Backup 4G pour une résilience du réseau internet ! # Backup Box ## La box qui ne vous laissera jamais tomber ! Connexion sécurisée Redondance du réseau internet Administration rapide et centralisée ## Votre réseau internet n'aura jamais été aussi résilient Avec notre offre Backup Box qui allie Fibre et Backup 4G, votre connexion internet devient plus fiable et ce sont vos activités professionnelles dépendantes qui en profitent. ### Internet sans contrainte D'une fibre [**FTTH**](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth) traditionnelle à une [**FTTO**](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte), nos solutions permettent de répondre à **tous vos enjeux**. Et avec notre **Backup 4G**, même en cas de coupure internet, vous restez connecté ! ### Simple à administrer Grâce à nos outils de **gestion centralisée**, **supervisez** et **administrez** l'ensemble de vos équipements. ### Click & Deploy Profitez d'une **expérience complète** avec la **configuration** de votre routeur automatique. ## Comment ça marche ? **Contrôlez depuis votre console centralisée** dans le cloud l'ensemble de vos routeurs. **En cas de panne** d'un de vos sites le système passe automatiquement par le **secours 4G** afin de vous fournir une continuité d'activité. En parallèle vous êtes **alerté par mail** pour vous assurer une pro activité optimale. ## Abonnement mensuel ### Fibre Essentiel Fibre **FTTH** * * * **Secours 4G** en cas de panne - routeur inclus * * * **Plateforme d'administration** pour gérer vos routeurs * * * Jusqu'à **15 utilisateurs/site** * * * dès 79 €/mois ### Fibre Pro **Fibre FTTH** **/ FTTO** * * * **Secours 4G** en cas de panne - routeur inclus * * * **Plateforme d'administration** pour gérer vos routeurs * * * **Garantie du Temps de Rétablissement (GTR) <24h** * * * **Débit minimums garantis** * * * **Accès VPN** * * * **Sécurisation du réseau** * * * Jusqu'à **40 utilisateurs** **/site** * * * *Astreinte GTR 24/7 en option* dès 139 € /mois ### Fibre Entreprise **Fibre FTTO** * * * **Secours 4G** en cas de panne - routeur inclus * * * **Plateforme d'administration** pour gérer vos routeurs * * * **Garantie du Temps de Rétablissement (GTR) 4h** * * * **Débit minimums garantis stricts** * * * **Accès VPN** * * * **Réseaux SD-WAN** * * * **Wifi 6** * * * au delà de **40 utilisateurs /site** * * * *Astreinte GTR 24/7 en option* dès 249 € /mois ## Nos autres offres de connectivité [### Fibre mutualisée FTTH Fiber to the home](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth) [ ### Fibre dédiée FTTO Fiber to the Office ](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte)[ ### Internet Mobile Choisissez entre 2 réseaux opérateurs (Bouygues, Orange) ](https://www.dstny.fr/internet-mobile) ## Je veux en savoir plus sur la Backup Box : Fibre + Backup 4G Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. ## Découvrir nos derniers articles sur la connectivité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haut... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) ### Déployez votre fibre FTTH : éligibilité et mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mi... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) ### Fibre dédiée FTTO : guide de déploiement pour entreprises Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en ser... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) --- ### Bienvenue sur votre boutique Dstny Source: https://www.dstny.fr/boutique-dstny Choisissez le flyer adapté à votre cible (médecin, pharmacien, concessionnaire, notaire, avocat...) Dstny UCaaSTéléphonie Fixe & VoIPForfaits MobilesConnectivité & DataCloud & Infrastructure ## 💬 Dstny UCaaS [ ### Plaquette Dstny UCaaS Tous les atouts de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo.** ](https://www.dstny.fr/plaquettes-dstny-ucaas)[ ### Configurateur Dstny UCaaS Simplifiez vos offres avec un outil clé en main. **Gratuit** ](https://www.dstny.fr/configurateur-dstny-ucaas)[ ### Présentation digitale Dstny UCaaS Un outil clé en main pour convaincre et convertir. **Personnalisable avec votre logo.** ](https://www.dstny.fr/presentation-digitale-dstny-ucaas)[ ### Kakémono Dstny UCaaS Attirez l'attention sur votre stand. **Personnalisable avec votre logo.** ](https://www.dstny.fr/kakemono-dstny-ucaas)[ ### Flyers Dstny UCaaS Choisissez le flyer adapté à votre cible (médecin, pharmacien, concessionnaire, notaire, avocat...) **Personnalisable avec votre logo.** ](https://www.dstny.fr/flyers-dstny-ucaas)[ ### Fiche produit Dstny UCaaS Tous les atouts techniques de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** ](https://www.dstny.fr/fiches-produit-dstny-ucaas)[ ### Vidéo promotionnelle Dstny UCaaS Boostez vos ventes avec une vidéo promotionnelle détaillée et percutante. **Gratuit** ](https://www.dstny.fr/video-promo-dstny-ucaas)[ ### Vidéo Partenaire certifié Dstny UCaaS Renforcez votre présence en ligne grâce à une publication LinkedIn prête à l'emploi. **Gratuit** ](https://www.dstny.fr/visuel-linkedin-partenaire-certifi%C3%A9-dstny-ucaas)[ ### Présentation PPT Dstny UCaaS Tous les atouts de la Dstny UCaaS dans une présentation **Gratuit** ](https://www.dstny.fr/ppt-dstny-ucaas) ## 📞 Téléphonie Fixe & VoIP [ ### Fiche produit Téléphonie VoIP Tous les atouts techniques de l'offre Téléphonie VoIP Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** ](https://www.dstny.fr/fiches-produit-telephonie-voip) ## 📱 Forfaits Mobiles [ ### Fiche produit Forfaits mobiles Tous les atouts techniques des Forfaits Mobiles Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** ](https://www.dstny.fr/fiches-produit-forfaits-mobiles-pro) ## 🛜 Connectivité & Data [ ### Fiche produit Connectivité & Data Tous les atouts techniques de l'offre de Connectivité & Data Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** ](https://www.dstny.fr/fiches-produit-connectivite-et-data) ## ☁️ Cloud & Infrastructure [ ### Fiche produit Cloud & Infrastructure Tous les atouts techniques de l'offre Cloud & Infrastructure Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** ](https://www.dstny.fr/fiches-produit-cloud-et-infrastructure) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo, description, contacts. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Certifications et labels - Dstny France Source: https://www.dstny.fr/certifications-labels Updated: 2026-07-01 Nous nous engageons avec l'obtention de certifications et de labels qui confirment notre volonté de fournir le meilleur à nos clients et partenaires. # Certifications et labels Dstny est représenté en France à travers deux entités : **Dstny France Entreprises** qui s'adresse aux collectivités, ETI et Grandes Entreprises **Dstny France Partenaires** qui accompagne les TPE et PME à travers un réseau national d'experts de proximité. En cohérence avec nos valeurs d'exigence et de haut niveau de service, nos deux structures se distinguent à travers l'obtention de certifications et de labels qui confirment notre volonté de fournir le meilleur à nos clients et partenaires. ## Certification ISO 27001 :2017 (Système de Management de la Sécurité de l'Information) [**Dstny France Entreprises**](https://www.dstny.fr/dstny-entreprises) a obtenu la certification NF EN ISO/IEC 27001 : 2017 délivrée par AFNOR Certification sur l'ensemble des activités, mentionnées ci-dessous. Cette authentification renforce notre fort engagement avec la mise en place d'un Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI) efficace, construit sur la base d'une norme internationale de référence. Visant à protéger les informations stratégiques de l'entreprise, cette certification fournit le cadre permettant de mettre en place et d'exploiter ce SMSI dans le contexte de l'entreprise et de ses activités. Elle définit une méthodologie afin d'assurer la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et l'auditabilité de l'information. Cette approche permet d'aligner les décisions de gestion des risques sur les objectifs stratégiques d'une entreprise pour garantir le niveau de sécurité attendu et adapté pour chaque type d'information. À travers la certification ISO 27001, Dstny France Entreprises ancre la confiance accordée par ses clients pour sécuriser leur patrimoine numérique. [Voir le certificat ISO 27001 de Dstny Entreprises](https://www.dstny.fr/certifications-certificats) FOURNITURE D'ACCES A INTERNET ET DE RESEAUX PRIVES PROFESSIONNELS. FOURNITURE DE SERVICES DE COLOCATIONS, D'HEBERGEMENTS MUTUALISES ET DEDIES. FOURNITURE DE SERVICES DE COMMUNICATIONS UNIFIEES (VOIX SUR IP ET VISIOCONFERENCE).  INTEGRATION DE MATERIELS ET DE SOLUTIONS INFORMATIQUES. CONSEILS ET SERVICES MANAGES EN GESTION D'INFRASTRUCTURE ET EN SECURITE.  CENTRE DE SERVICE 5J/7 ET ASTREINTE 24/7. ## Certification Hébergeur de Données de Santé (HDS) et gestion de la donnée sensible [**Dstny France Entreprises**](https://www.dstny.fr/dstny-entreprises) a obtenu la certification Hébergeur de Données de Santé à caractère personnel sur [les 6 niveaux](https://esante.gouv.fr/produits-services/hds) : site physique, infrastructure matérielle, virtuelle, plateforme d'hébergement, infogérance et sauvegarde externalisée. Cela vous permet de bénéficier d'un service cloud sécurisé, et ainsi d'héberger vos données de santé dans le respect des exigences légales et réglementaires. Tout professionnel ou établissement de santé doit entreprendre une démarche sécuritaire pour protéger ses données de santé, et ainsi répondre à des mesures spécifiques. Dans le cadre de la certification de l'Hébergement de Données de Santé à caractère personnel (HDS), la procédure vise à délimiter et à justifier les niveaux de sécurité et de qualité nécessaires pour héberger des données de santé. La garantie de cette sécurité se traduit par le respect de normes ou de standards définis pour encadrer les actions portant sur la conservation et le traitement de ces données, avec des exigences fondamentales : Disponibilité, Intégrité, Confidentialité, Auditabilité (DICA). [En savoir plus](https://esante.gouv.fr/produits-services/hds) ## Certification HDS Cette FAQ a pour finalité d'apporter aux clients des Hébergeurs de données de santé davantage de transparence s'agissant du périmètre de la prestation de service couvert par la certification HDS. Il permet aux clients d'un service d'avoir connaissance des différents acteurs sur lesquels leur fournisseur de service s'appuie pour délivrer sa prestation. Ainsi, cette représentation standard permet de lister les acteurs qui participent au traitement des DSCP dans le cadre de la prestation de service d'hébergement proposée. | Raison sociale de l'acteur | Localisation(s) | Certifié HDS (1) | Qualifié SecNumCloud 3.2 | Activité d'hébergement où l'acteur intervient | Accès aux données de santé hors EEE (HDS n°29) (2) | Risque d'accès hors EEE (HDS n°30) (3) | Cartographie des transferts des DSCP | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Dstny France Entreprises | | Oui | Non | 1, 2, 3, 4, 6 | Non, aucun accès aux données depuis un pays tiers à EEE | Non | Aucun transfert de données de santé à caractère personnel vers un pays tiers à l'EEE | (1) Oui / non / exempté (2) Accès aux données de santé à caractère personnel depuis un pays tiers à l'Espace économique européen (EEE), par l'hébergeur ou l'un de ses sous-traitants. (3) Hébergeur ou sous-traitant susceptible d'être soumis à une législation d'un pays tiers imposant un accès aux données de santé à caractère personnel en violation du droit de l'Union européenne. | Raison sociale de l'acteur | Localisation(s) | Certifié HDS (1) | Qualifié SecNumCloud 3.2 | Activité d'hébergement où l'acteur intervient | Accès aux données de santé hors EEE (HDS n°29) (2) | Risque d'accès hors EEE (HDS n°30) (3) | Cartographie des transferts des DSCP | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | SFR (SFR Business) | (DC) : 6-8 rue georges Marrane 69200 Venissieux | Oui | Non | 1, 2 | Non | Non | | | FreePro | Free Pro - Datacenter Limonest Bâtiment 11 rue des Vergers 69760 Limonest | Oui | Non | 1, 2 | Non | Non | | | FreePro | OP CORE - 60 avenue Rockefeller69008 Lyon | Oui | Non | 1, 2 | Non | Non | | | Alphalink | 53 avenue de l'europe 33-47-43 Moulin des Bruyeres 92400 Courbevoie | Oui | Non | 1, 2 | Non | Non | | | NLighten | 45 rue francis de Pressense 69100 Villeurbanne | Oui | Non | 1, 2 | Non | Non | | (1) Oui / non / exempté (2) Accès aux données de santé à caractère personnel depuis un pays tiers à l'Espace économique européen (EEE), par l'hébergeur ou l'un de ses sous-traitants. (3) Hébergeur ou sous-traitant susceptible d'être soumis à une législation d'un pays tiers imposant un accès aux données de santé à caractère personnel en violation du droit de l'Union européenne. ## Hornet Security **Nos équipes Dstny Entreprises** sont certifiées par Hornetsecurity, éditeur européen de solutions de cybersécurité cloud. Cette certification technique atteste de notre expertise dans le déploiement, l'administration et le support des solutions Hornetsecurity, garantissant à nos clients un accompagnement fiable et conforme aux meilleures pratiques du marché. ## Une question ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire pour toute information, nos équipes vous recontacteront rapidement. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Choisir la bonne solution pour votre connectivité et réseaux sécurisé Source: https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux Updated: 2026-08-19 Optez pour une solution de connectivité adaptée à vos besoins et boostez votre productivité en faisant avancer votre transformation digitale. # Connectivité et Réseaux La digitalisation des activités professionnelles a un impact direct sur les besoins en connectivité des entreprises pour pouvoir se connecter au réseau, aux applications, avoir accès à la téléphonie sur IP quand ils veulent, et où ils veulent. [ ### Nos offres Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs. Voir les accès internet ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)[ ### Réseau privé d'entreprise Pour répondre au besoin de très haute disponibilité des services métier, le réseau doit être agile, sécurisé et résilient. Voir le réseau privé ](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn)[ ### Réseau SD-WAN La solution de connectivité qui facilite votre quotidien et apporte une garantie de performance, de disponibilité et de sécurité. Voir le SD-WAN ](https://www.dstny.fr/sd-wan) ## Nos autres services - Dstny UCaaS - Téléphonie VoIP - Mobile - Convergence Fixe-Mobile [Voix](https://www.dstny.fr/voix) - Dstny Call Intelligence - Dstny CRM Intelligence [Intelligence](https://www.dstny.fr/communications-entreprise) ## Votre conseil auprès d'un expert ! Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Nos derniers articles sur les communications unifiées ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Commandez préentation digitale Solution MBCaaS Dstny Source: https://www.dstny.fr/commande-presentation-digitale-dstny-ucaas Maximisez vos ventes et présentez la Solution MBCaaS Dstny de manière percutante grâce au kakémono MBCaaS Dstny en marque blanche. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez vos fiches produit cloud et infrastructure Source: https://www.dstny.fr/fiches-produit-cloud-et-infrastructure Un support clé pour rassurer sur l'hébergement et la sécurité des solutions voix. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Fiche produit cloud et infrastructure Un support clé pour rassurer sur l'hébergement et la sécurité des solutions voix. **🔎 Support commercial** Vos clients découvrent une offre 100 % cloud, hébergée en France, avec backups, redondance, interconnexion VPN/MPLS, et SLA garantis. **👍 Format pratique** Un format compact, idéal à distribuer que ce soit aussi bien en rendez-vous one-to-one que lors de salons. **📣 Le message passe** Un support synthétique et visuel pour valoriser les offres cloud et infrastructure. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec *votre logo* *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-cloud-infrastructure) ## Informations techniques **DIMENSIONS** - Format A5 (14,8 cm x 21 cm). **FINITIONS** - Papier 300 g/m2 - Pelliculage brillant recto et verso. [Je commande mes fiche produit cloud & infrastructure](https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-cloud-infrastructure) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Fiche produit Dstny UCaaS Tous les atouts techniques de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-dstny-ucaas) ### Fiche produit connectivité & data Tous les atouts techniques de l'offre de Connectivité & Data Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-connectivite-et-data) ### Fiche produit forfaits mobiles Tous les atouts techniques des Forfaits Mobiles Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-forfaits-mobiles-pro) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Commandez vos fiches produit connectivité et data Source: https://www.dstny.fr/fiches-produit-connectivite-et-data Valorisez les solutions de fibre, 4G/5G, VPN, supervision, GTR et plus encore. Idéal pour aborder des projets d'envergure. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Fiche produit connectivité et data Un support clé pour expliquer vos offres d'accès et sécurisation réseau. **🔎 Support commercial** Valorisez les solutions de fibre, 4G/5G, VPN, supervision, GTR et plus encore. Idéal pour aborder des projets d'envergure. **👍 Format pratique** Un format compact, idéal à distribuer que ce soit aussi bien en rendez-vous one-to-one que lors de salons. **📣 Le message passe** Un support synthétique et visuel pour valoriser les offres de connectivité. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec *votre logo* *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-connectivite-data) ## Informations techniques **DIMENSIONS** - Format A5 (14,8 cm x 21 cm). **FINITIONS** - Papier 300 g/m2 - Pelliculage brillant recto et verso. [Je commande mes fiche produit connectivité & data](https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-connectivite-data) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Fiche produit Dstny UCaaS Tous les atouts techniques de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-dstny-ucaas) ### Fiche produit forfaits mobiles Tous les atouts techniques des Forfaits Mobiles Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-forfaits-mobiles-pro) ### Fiche produit téléphonie VoIP Tous les atouts techniques de l'offre Téléphonie VoIP Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-telephonie-voip) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Commandez vos fiches produit Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/fiches-produit-dstny-ucaas 🔎 Zoom sur l'innovationExpliquez simplement Dstny UCaaS : mobile-first, cloud, convergence fixe-mobile-Teams, analytics en temps réel, RGPD... [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Fiche produit Dstny UCaaS Un support indispensable pour présenter Dstny UCaaS. **🔎 Zoom sur l'innovation** Expliquez simplement Dstny UCaaS : mobile-first, cloud, convergence fixe-mobile-Teams, analytics en temps réel, RGPD... **👍 Format pratique** Un format compact, idéal à distribuer que ce soit aussi bien en rendez-vous one-to-one que lors de salons. **📣 Le message passe** Une synthèse impactante pour expliquer une solution complète en quelques secondes. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec *votre logo* *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-dstny-ucaas) ## Informations techniques **DIMENSIONS** - Format A5 (14,8 cm x 21 cm). **FINITIONS** - Papier 300 g/m2 - Pelliculage brillant recto et verso. [Je commande mes fiche produit Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-dstny-ucaas) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Fiche produit téléphonie VoIP Tous les atouts techniques de l'offre Téléphonie VoIP Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-telephonie-voip) ### Fiche produit connectivité & data Tous les atouts techniques de l'offre de Connectivité & Data Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-connectivite-et-data) ### Fiche produit forfaits mobiles Tous les atouts techniques des Forfaits Mobiles Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-forfaits-mobiles-pro) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Commandez vos fiches produit forfaits mobiles pro Source: https://www.dstny.fr/fiches-produit-forfaits-mobiles-pro Un support indispensable pour mettre en lumière les offres de forfaits mobiles pro. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Fiche produit forfaits mobiles Un support indispensable pour mettre en lumière les offres de forfaits mobiles pro. **🔎 Support commercial** Couvrez tous les avantages de l'offre mobile pro Dstny : forfaits multi-opérateurs, compatibilité 5G/VoLTE, convergence native, approche RSE. **👍 Format pratique** Un format compact, idéal à distribuer que ce soit aussi bien en rendez-vous one-to-one que lors de salons. **📣 Le message passe** Un support synthétique et visuel pour valoriser les offres mobile pro. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec *votre logo* *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-forfaits-mobile) ## Informations techniques **DIMENSIONS** - Format A5 (14,8 cm x 21 cm). **FINITIONS** - Papier 300 g/m2 - Pelliculage brillant recto et verso. [Je commande mes fiche produit forfaits mobiles](https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-forfaits-mobile) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Fiche produit Dstny UCaaS Tous les atouts techniques de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-dstny-ucaas) ### Fiche produit connectivité & data Tous les atouts techniques de l'offre de Connectivité & Data Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-connectivite-et-data) ### Fiche produit téléphonie VoIP Tous les atouts techniques de l'offre Téléphonie VoIP Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-telephonie-voip) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Commandez vos fiches produit téléphonie VoIP Source: https://www.dstny.fr/fiches-produit-telephonie-voip Présentez les atouts du Trunk SIP Dstny : qualité de service, sécurité anti-piratage, compatibilité étendue et intégration native avec MBCaaS. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Fiche produit Téléphonie VoIP Un support indispensable pour mettre en lumière la voix sur IP. **🔎 Support commercial** Présentez les atouts du Trunk SIP Dstny : qualité de service, sécurité anti-piratage, compatibilité étendue et intégration native avec MBCaaS. **👍 Format pratique** Un format compact, idéal à distribuer que ce soit aussi bien en rendez-vous one-to-one que lors de salons. **📣 Le message passe** Un support synthétique et visuel pour valoriser votre offre voix. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec *votre logo* *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commander-flyer-telephonie-voip) ## Informations techniques **DIMENSIONS** - Format A5 (14,8 cm x 21 cm). **FINITIONS** - Papier 300 g/m2 - Pelliculage brillant recto et verso. [Je commande mes fiche produit téléphonie VoIP](https://www.dstny.fr/commander-flyer-telephonie-voip) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Fiche produit Dstny UCaaS Tous les atouts techniques de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-dstny-ucaas) ### Fiche produit connectivité & data Tous les atouts techniques de l'offre Connectivité & Data Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-connectivite-et-data) ### Fiche produit forfaits mobiles Tous les atouts techniques des Forfaits Mobiles Dstny à portée de main. **Personnalisable avec votre logo** [Je commande](https://www.dstny.fr/fiches-produit-forfaits-mobiles-pro) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Commandez vos Flyer produit Cloud & Infrastructure Source: https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-cloud-infrastructure Maximisez vos ventes et présentez les offres cloud et infrastructure de manière percutante grâce aux flyers produit dédiés. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez vos flyer produit connectivité & data Source: https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-connectivite-data Maximisez vos ventes et présentez les offres de connectivité et de data de manière percutante grâce aux flyers produit dédiés. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez vos flyer produit Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-dstny-ucaas Maximisez vos ventes et présentez la Solution MBCaaS Dstny de manière percutante grâce à aux flyers produit Dstny UCaaS. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez vos flyer produit forfaits mobile Source: https://www.dstny.fr/commander-flyer-produit-forfaits-mobile Maximisez vos ventes et présentez les offres de forfaits mobile de manière percutante grâce aux flyers produit dédiés. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez vos flyer produit téléphonie fixe & VoIP Source: https://www.dstny.fr/commander-flyer-telephonie-voip Maximisez vos ventes et présentez les offres de téléphonie Fixe et VoIP de manière percutante grâce à aux flyers produit dédiée. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez vos flyers Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/flyers-dstny-ucaas Des supports ciblés pour une communication percutante, adaptés à chaque secteur d'activité. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Flyers Dstny UCaaS par industrie Des supports ciblés pour une communication percutante, adaptés à chaque secteur d'activité. **🎯 Aide commerciale** 7 flyers disponibles, chacun conçu pour répondre aux attentes spécifiques d'un métier : médecins, pharmaciens, notaires, agents immobiliers, concessionnaires, architectes et avocats. **👍 Format pratique** Un format court et efficace, idéal à distribuer lors de rendez-vous ou d'événements professionnels. **📌 Laissez votre empreinte** Diffusez un support imprimé qui prolonge vos échanges et renforce votre impact commercial. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec *votre logo et vos coordonnées* *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commander-flyers-metiers-dstny-ucaas) ## Informations techniques **DIMENSIONS** - Format A5 (14,8 cm x 21 cm). **FINITIONS** - Papier 300 g/m2 - Pelliculage brillant recto et verso. [Je commande mes flyers Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/commander-flyers-metiers-dstny-ucaas) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Plaquette Dstny UCaaS Tous les atouts de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/plaquettes-dstny-ucaas) ### Configurateur Dstny UCaaS Simplifiez vos offres avec un outil clé en main. **Gratuit** [Je commande](https://www.dstny.fr/configurateur-dstny-ucaas) ### Présentation digitale Dstny UCaaS Un outil clé en main pour convaincre et convertir. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/presentation-digitale-dstny-ucaas) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo, description, contacts. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Commandez vos flyers Solution MBCaaS Dstny dédiées aux professionnels Source: https://www.dstny.fr/commander-flyers-metiers-dstny-ucaas Maximisez vos ventes et présentez la Solution MBCaaS Dstny de manière percutante grâce aux flyers métiers MBCaaS Dstny (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez vos plaquettes Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/plaquettes-dstny-ucaas 🎯 Aide commerciale Un support de communication clair et design mettant en avant les atouts de Dstny UCaaS. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Plaquette Dstny UCaaS Un support clé-en-main pour valoriser Dstny UCaaS auprès de vos clients. **🎯 Aide commerciale** Un support de communication clair et design mettant en avant les atouts de Dstny UCaaS. **👍 Format pratique** Un format compact, idéal à distribuer que ce soit aussi bien en rendez-vous one-to-one que lors de salons. **📌 Laisser votre empreinte** Avec un support imprimé, laissez une trace de vos échanges auprès de vos clients et prospects, et optimisez le taux de conversion. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec votre logo et vos coordonnées *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commander-plaquette-dstny-ucaas) ## Informations techniques **DIMENSIONS** - Format fermé A5 (14,8 x 21 cm) - Format ouvert A4 (21 cm x 29,7 cm) - 2 plis 6 faces **FINITIONS** - Papier 300 g/m2 - Pelliculage brillant recto et verso. [Je commande mes plaquettes Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/commander-plaquette-dstny-ucaas) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Configurateur Dstny UCaaS Simplifiez vos offres avec un outil clé en main. **Gratuit** [Je commande](https://www.dstny.fr/configurateur-dstny-ucaas) ### Présentation digitale Dstny UCaaS Un outil clé en main pour convaincre et convertir. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/presentation-digitale-dstny-ucaas) ### Flyers Dstny UCaaS Choisissez le flyer adapté à votre cible (médecin, pharmacien, concessionnaire, notaire, avocat...) **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/flyers-dstny-ucaas) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo, description, contacts. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Commandez vos plaquettes Solution MBCaaS Dstny Source: https://www.dstny.fr/commander-plaquette-dstny-ucaas Maximisez vos ventes et présentez la Solution MBCaaS Dstny de manière percutante grâce à la plaquette Solution MBCaaS Dstny. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez votre configurateur Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/configurateur-dstny-ucaas Un outil digital pour simplifier la présentation et la projection budgétaire de vos offres. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Configurateur Dstny UCaaS Un outil digital pour simplifier la présentation et la projection budgétaire de vos offres. **⚙️ Configurez simplement** Un questionnaire en ligne intuitif pour simuler facilement, avec vos prospects, une configuration d'offre adaptée à leurs besoins. **💡 Projection financière** Un PDF récapitulatif clair et détaillé est généré automatiquement à la fin du parcours, et envoyé par e-mail au prospect. **📩 Récoltez les leads** À chaque soumission, vous recevez une copie du formulaire complété. Ne manquez plus aucune opportunité. **GRATUIT** [Je commande](https://www.dstny.fr/commande-configurateur-dstny-ucaas) ## Informations techniques **FORMAT** - Formulaire digital - Fichier PDF est généré - URL personnalisé pour que vous puissiez recevoir vos leads [Je commande mon configurateur Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/commande-configurateur-dstny-ucaas) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Plaquette Dstny UCaaS Tous les atouts de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/plaquettes-dstny-ucaas) ### Présentation digitale Dstny UCaaS Un outil clé en main pour convaincre et convertir. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/presentation-digitale-dstny-ucaas) ### Flyers Dstny UCaaS Choisissez le flyer adapté à votre cible (médecin, pharmacien, concessionnaire, notaire, avocat...) **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/flyers-dstny-ucaas) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support. **COMMANDEZ** Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». --- ### Commandez votre configurateur Solution MBCaaS Dstny Source: https://www.dstny.fr/commande-configurateur-dstny-ucaas Maximisez vos ventes et présentez la Solution MBCaaS Dstny de manière percutante grâce au configurateur MBCaaS Dstny. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez votre kakémono Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/kakemono-dstny-ucaas Une accroche pensée pour ouvrir la conversation sur Dstny UCaaS pour une approche one-to-one personnalisée. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Kakémono Dstny UCaaS Un support visuel impactant pour capter l'attention et engager la conversation. **🎯Aide commerciale** Une accroche pensée pour ouvrir la conversation sur Dstny UCaaS pour une approche one-to-one personnalisée. **👍 Format pratique** Les kakémonos sont fournis avec une housse de transports pour plus de facilité et sont livrés déjà montés sur la structure déroulante. Pratique et rapide ! **📌 Attirez l'attention** Habillez votre stand ou votre espace grâce à un kakémono qui interpelle. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec *votre logo et vos coordonnées* *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commander-kakemono-dstny-ucaas) ## Informations techniques **DIMENSIONS** - Format 85 cm x 200 cm. **FINITIONS** - EcoFlat 398 g/m² - Impression sur le recto avec structure. - Kakémono sur enrouleur, se monte et se démonte en un clin d'oeil sans outil et sans aucun effort. - Livré avec un sac de transport. [Je commande mon kakémono Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/commander-kakemono-dstny-ucaas) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Plaquette Dstny UCaaS Tous les atouts de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/plaquettes-dstny-ucaas) ### Configurateur Dstny UCaaS Simplifiez vos offres avec un outil clé en main. **Gratuit** [Je commande](https://www.dstny.fr/configurateur-dstny-ucaas) ### Présentation digitale Dstny UCaaS Un outil clé en main pour convaincre et convertir. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/presentation-digitale-dstny-ucaas) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo, description, contacts. **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». **VALIDEZ **Dans les 48h recevez votre facture qui valide votre commande. Cette dernière vous sera ensuite livrée dans le mois. --- ### Commandez votre kakémono Solution MBCaaS Dstny Source: https://www.dstny.fr/commander-kakemono-dstny-ucaas Maximisez vos ventes et présentez la Solution MBCaaS Dstny de manière percutante grâce au kakémono MBCaaS Dstny. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Commandez votre présentation digitale Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/presentation-digitale-dstny-ucaas Maximisez vos ventes et présentez la Solution MBCaaS Dstny de manière percutante grâce à la présentation digitale MBCaaS Dstny. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Présentation digitale Dstny UCaaS Un outil interactif pour présenter efficacement vos offres et générer des leads qualifiés. **🚀 Facilitez pour mieux convaincre** Un support digital structuré, clair et interactif, conçu pour mettre en valeur les fonctionnalités et bénéfices de Dstny UCaaS selon les besoins du client. **🎨 Expérience personnalisée** Ajoutez votre logo pour une présentation alignée avec votre image de marque. **⚙️ Configurateur intégré** Un module de simulation intégré permet de générer automatiquement une estimation budgétaire détaillée à la fin du parcours. Vous recevez une copie de chaque soumission. **➡️ Deux options disponibles :** - **Version Dstny** : aux couleurs de la marque Dstny, prête à l'emploi. - **Version personnalisée** : avec *votre logo* *(Sélection à faire au moment de la commande)* [Je commande](https://www.dstny.fr/commande-presentation-digitale-dstny-ucaas) ## Informations techniques **DÉTAILS** - Page web - URL personnalisé à votre nom - Accès au configurateur Dstny UCaaS via la page présentation digitale [Je commande ma présentation digitale Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/commande-presentation-digitale-dstny-ucaas) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Plaquette Dstny UCaaS Tous les atouts de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/plaquettes-dstny-ucaas) ### Configurateur Dstny UCaaS Simplifiez vos offres avec un outil clé en main. **Gratuit** [Je commande](https://www.dstny.fr/configurateur-dstny-ucaas) ### Flyers Dstny UCaaS Choisissez le flyer adapté à votre cible (médecin, pharmacien, concessionnaire, notaire, avocat...) **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/flyers-dstny-ucaas) ## COMMANDE : MODE D'EMPLOI **FAITES VOS CHOIX**Sélectionnez la solution que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le support et la quantité d'impressions souhaitée. **PERSONNALISEZ, SI VOUS LE SOUHAITEZ**Renseignez les éléments à faire apparaitre : logo **COMMANDEZ**Renseignez vos coordonnées et finalisez en cliquant sur « Je commande ». --- ### Commandez votre présentation PPT Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/ppt-dstny-ucaas Un support de communication clair et design mettant en avant les atouts de Dstny UCaaS. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Présentation PPT Dstny UCaaS Téléchargez gratuitement votre présentation clé-en-main. **🎯 Aide commerciale** Un support de communication clair et design mettant en avant les atouts de Dstny UCaaS. **👍 Format pratique** Notre présentation est conçue pour être concise et visuelle. Idéale en rendez-vous chez vos clients. **GRATUIT** [Je télécharge](https://www.dstny.fr/hubfs/PRESENTATION_DSTNY_UCAAS.pptx) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Plaquette Dstny UCaaS Tous les atouts de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/plaquettes-dstny-ucaas) ### Configurateur Dstny UCaaS Simplifiez vos offres avec un outil clé en main. **Gratuit** [Je commande](https://www.dstny.fr/configurateur-dstny-ucaas) ### Présentation digitale Dstny UCaaS Un outil clé en main pour convaincre et convertir. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/presentation-digitale-dstny-ucaas) --- ### Commandez votre vidéo promotionnelle Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/video-promo-dstny-ucaas Une vidéo claire et percutante de 1 minute pour présenter les bénéfices clés de Dstny UCaaS : mobilité, simplicité, sécurité et souveraineté. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Vidéo promotionnelle Dstny UCaaS Un support digital dynamique pour capter l'attention dès les premiers instants. **🎯 Aide commerciale** Une vidéo claire et percutante de 1 minute pour présenter les bénéfices clés de Dstny UCaaS : mobilité, simplicité, sécurité et souveraineté. **👍 Format engageant** Un format court, visuel et accessible à tous, idéal à diffuser en rendez-vous, en salon, dans vos mails ou sur les réseaux sociaux. **💥 Impact immédiat** Un message fort pour créer l'intérêt et faciliter la compréhension de l'offre. **GRATUIT** [Je télécharge](https://www.dstny.fr/hubfs/AGC25_096_PPD_DSTNY_MODIFICATION_NOM_FILM_SOLUTION_V05_MASTER_AVEC_MOTION_AVEC_MIX_ALT.mp4) ## Informations techniques **FORMAT** - Fichier MP4 [Je télécharge la vidéo promotionnelle Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/hubfs/AGC24_034_DSTNY_MBCAAS_V08_MASTER_V02.mp4) ## Cela peut aussi vous intéresser ### Plaquette Dstny UCaaS Tous les atouts de Dstny UCaaS à portée de main. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/plaquettes-dstny-ucaas) ### Configurateur Dstny UCaaS Simplifiez vos offres avec un outil clé en main. **Gratuit** [Je commande](https://www.dstny.fr/configurateur-dstny-ucaas) ### Présentation digitale Dstny UCaaS Un outil clé en main pour convaincre et convertir. **Personnalisable avec votre logo.** [Je commande](https://www.dstny.fr/presentation-digitale-dstny-ucaas) --- ### Commandez votre visuel LinkedIn partenaire certifié Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/visuel-linkedin-partenaire-certifi%C3%A9-dstny-ucaas Une publication prête à l'emploi pour annoncer votre certification Dstny UCaaS sur LinkedIn. [ Accueil ](https://www.dstny.fr/boutique-dstny) ## Partenaire certifié Dstny UCaaS Téléchargez gratuitement votre vidéo partenaire certifié. **🔑 Clé-en-main** Une publication prête à l'emploi pour annoncer votre certification Dstny UCaaS sur LinkedIn. **🎯 Aide commerciale** Un visuel vidéo design et impactant pour renforcer votre présence sur LinkedIn. **GRATUIT** [Je télécharge](https://www.dstny.fr/hubfs/HOMOLOGATION%20DSTNY%20UCaaS.mp4) ## Informations techniques **FORMAT** - Fichier MP4 **DIMENSIONS** - Format carré (7,5 x 7,5 cm) **EXEMPLE DE TEXTE D'ACCOMPAGNEMENT DE LA VIDÉO SUR LINKEDIN :** 📢 Nous sommes ravis de vous annoncer que nous sommes devenus partenaire certifié Dstny UCaaS par @Dstny FR ! Cette solution vous permet d'améliorer la productivité de vos collaborateurs et votre relation clients grâce à une collaboration fluide. Prêt à booster vos communications BtoB ? 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A lire attentivement. # Conditions Générales L'achat de produits et de services Dstny France Partenaires est régi par les textes de conditions générales d'accès aux services suivants. Veuillez les lire attentivement. **[Conditions générales d'accès aux services Dstny France Partenaires](https://www.dstny.fr/hubfs/CGAS%20Op%C3%A9rateurs%20MSP%20Dstny%20V3.pdf)** --- ### Conditions générales de vente des formations Source: https://www.dstny.fr/cgu-groupements-svi-boite-vocale Updated: 2026-02-20 Retrouvez les conditions générales de vente des formations ## Conditions Générales d'utilisation : options groupement, SVI et boîte vocale de groupe 1. Principe général Les options Groupement, Serveur Vocal Interactif (SVI) et Boîte Vocale de Groupe sont destinées à un usage professionnel normal, dans le cadre de l'activité propre du Client. Les forfaits incluant des communications « illimitées » (France ou France et International) sont soumis à un principe d'usage raisonnable (« fair use »). 2. Usage raisonnable L'usage est réputé raisonnable lorsqu'il : - Correspond aux besoins internes de l'entreprise ; - Est cohérent avec le nombre d'utilisateurs déclarés ; - Ne constitue pas une activité de revente, de transit, de diffusion massive ou d'automatisation intensive ; - Ne détourne pas le service de sa finalité (centre d'appels externalisé non déclaré, plateforme de télémarketing intensif, passerelle de routage ou terminaison de trafic). Dstny se réserve le droit d'analyser les volumes, durées et profils de trafic afin d'identifier tout usage anormal ou disproportionné. 3. Usage abusif Constitue notamment un usage abusif : - Un volume ou une durée de communications manifestement excessifs ; - Une occupation continue ou quasi continue des lignes ; - L'utilisation automatisée ou massive des appels ; - La mise à disposition du service à des tiers non déclarés ; - Toute utilisation générant un déséquilibre économique significatif au regard du modèle tarifaire. 4. Mesures applicables En cas d'usage non conforme, Dstny pourra : - Informer le Client ou le Partenaire ; - Refacturer les consommations au tarif en vigueur hors forfait ; - Suspendre temporairement l'option concernée ; - Exiger la migration vers une offre adaptée ; - Résilier l'option en cas d'abus caractérisé. 5. Responsabilité Le Client (ou le Partenaire agissant pour son compte) est responsable de la configuration, du contrôle des usages et de la sécurisation des accès. Toute consommation générée via ses accès est réputée effectuée sous sa responsabilité. --- ### Contact Dstny x Back Market Pro Source: https://www.dstny.fr/contact-dstny-back-market-pro (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Contact partenaire Source: https://www.dstny.fr/contact-partenaire Updated: 2025-06-26 (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Contact presse Source: https://www.dstny.fr/contact-presse Updated: 2025-06-26 Notre service presse est disponible pour répondre à vos besoins en matière d'informations et de contenus afin de faciliter votre couverture médiatique. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Contactez le service ADV Source: https://www.dstny.fr/contact-service-adv Updated: 2025-06-26 ## Contactez votre service ADV Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Complétez ce formulaire en ligne** ou - **04 27 70 90 00 choix 2** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00) --- ### Contactez le service commercial Source: https://www.dstny.fr/contact-service-commercial Updated: 2025-06-26 ## Contactez votre service commercial Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Complétez ce formulaire en ligne** ou - **04 27 70 90 00** **choix 3** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00) --- ### Contactez le service support Source: https://www.dstny.fr/contact-service-support Updated: 2026-03-06 ## Contactez votre service support Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Écrivez par mail ou appelez le support Dstny Entreprises** (service ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) --- ### Contactez les équipes Dstny Source: https://www.dstny.fr/contact-clients Updated: 2026-09-09 (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. 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Votre réponse s'y trouve peut-être 👀 Sinon, posez la question sur notre chatbot présent sur la base de connaissance ou alors nous sommes là pour vous aider et répondre à vos interrogations ! - **Complétez le formulaire en ligne** **ou** --- ### Contactez-nous par rapport au paiement de votre facture Source: https://www.dstny.fr/service-facturation-ambassadeurs Updated: 2025-12-19 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions concernant le paiement de vos factures, contactez-nous ! ## Contactez votre service recouvrement Avez-vous consulté notre [base de connaissances](https://www.dstny.fr/ressources-clients) ? Votre réponse s'y trouve peut-être 👀 Sinon, posez la question sur notre chatbot présent sur la base de connaissance ou alors nous sommes là pour vous aider et répondre à vos interrogations. - Complétez notre formulaire --- ### Contactez-nous par rapport au suivi de vos commandes Source: https://www.dstny.fr/service-adv-ambassadeurs Updated: 2025-06-26 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi de vos commandes, contactez-nous ! ## Contactez votre service ADV Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Privilégiez la messagerie dans votre espace MyDstny** ou - **01 84 78 78 78** **choix 3, puis choix 2 ou 3 en fonction du produit** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00) --- ### Contactez-nous par rapport au suivi de vos portabilités Source: https://www.dstny.fr/suivi-portabilite-ambassadeurs Updated: 2025-06-26 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi de vos portabilités, contactez-nous ! ## Suivre vos portabilités Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Privilégiez la messagerie dans votre espace MyDstny** ou - **Écrivez à l'adresse [gup@dstny.fr](mailto:gup@dsrtny.fr).** Cette adresse mail est dédiée uniquement aux portabilités des numéros fixes. Pour les numéros de mobile, contactez directement le support. ou - **01 84 78 78 78 choix 3 puis 1** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00) --- ### Contactez-nous pour des problèmes ou questions techniques Source: https://www.dstny.fr/service-support-ambassadeurs Updated: 2025-06-26 Nos équipes sont là pour répondre à tous vos problèmes ou questions techniques, contactez-nous ! ## Contactez votre service support Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Privilégiez le portail de ticketing** ou - **01 84 78 78 78 choix 1** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) --- ### Contactez-nous pour suivre vos commandes Source: https://www.dstny.fr/service-adv-partenaires Updated: 2025-06-26 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi de vos commandes, contactez-nous ! ## Contactez votre service ADV Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Privilégiez la messagerie dans votre espace MyDstny** ou - **01 84 78 78 78** **choix 3** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 14h00 à 17h00) --- ### Contactez-nous pour une résiliation Source: https://www.dstny.fr/service-resilisation-ambassadeurs Updated: 2026-07-06 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions, contactez-nous ! ## Une question sur une résiliation ou votre engagement ? Avez-vous consulté notre [base de connaissances](https://www.dstny.fr/ressources-clients) ? Votre réponse s'y trouve peut-être 👀 Sinon, posez la question sur notre chatbot présent sur la base de connaissance ou alors nous sommes là pour vous aider et répondre à vos interrogations ! - **Complétez le formulaire en ligne** --- ### Convergence fixe mobile pour entreprises | Dstny solutions Source: https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile Updated: 2025-09-15 Unifiez vos communications avec la convergence fixe mobile de Dstny, optimisant connectivité et productivité pour votre entreprise # Convergence Fixe-Mobile Déployez votre flotte mobile sur votre PBX Connectez le réseau mobile à la téléphonie d'entreprise Améliorez la joignabilité de vos collaborateurs Garantissez la traçabilité de tous vos appels ## Votre téléphonie d'entreprise depuis votre mobile ### Conférence, chat, gestion présence ### 2 numéros pour une carte SIM ### Gestion de la vie privée ## Convergence Fixe-Mobile Intégrez votre flotte mobile à votre téléphonie d'entreprise : votre numéro fixe et votre numéro mobile sur une seule carte SIM ! Vous bénéficiez d'une parfaite intégration des appels, passés sur le réseau GSM, à la téléphonie d'entreprise et profitez ainsi d'une vraie convergence fixe-mobile qui vous dispense d'application tierce, ou d'utilisation de votre réseau Internet, pour vos appels depuis votre mobile. Les salariés en mobilité profitent ainsi des fonctionnalités de téléphonie d'entreprise : conférence, chat, gestion de présence, etc., avec la qualité du réseau mobile GSM pour leurs appels professionnels. ## Caractéristiques La carte SIM embarque un téléphone virtuel considéré comme un terminal par votre PBX, elle porte ainsi 2 numéros, un numéro fixe et un numéro mobile. Les appels reçus sur votre numéro fixe sonnent sur votre mobile en utilisant le réseau GSM, sans transfert d'appels. Vous utilisez le composeur natif du mobile pour passer vos appels et vous présentez votre numéro fixe. Déployez tout type de terminaux mobiles sur votre téléphonie d'entreprise : Android, IoS, Smartphone endurci, téléphone 2G, téléphone fixe à carte SIM. Quand vous appelez avec le réseau mobile GSM, votre PBX le voit et vous apparaissez en ligne auprès de vos collaborateurs. Les appels du mobile transitent par votre téléphonie fixe garantissant la traçabilité des appels pendant les heures de travail. Déconnectez l'utilisateur de la téléphonie d'entreprise, selon les heures d'ouverture, et favorisez une meilleure balance entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Encouragez vos employés à utiliser leurs propres terminaux en leur proposant de porter leur numéro mobile sur Revolution. Vous pouvez choisir d'exclure les appels reçus sur le numéro mobile de la téléphonie d'entreprise. Vous présentez toujours le numéro paramétré sur le PBX, peu importe si l'appel est fait du PC, du mobile ou du téléphone IP. Votre répondeur sera toujours celui du PBX pendant les heures de travail, peu importe si l'appel est destiné à votre numéro fixe ou mobile. Vous avez un répondeur unique professionnel. Vous disposez également d'un répondeur sur votre ligne mobile pour le temps personnel. Utilisez les numéros courts de votre PBX pour joindre vos collègues depuis le composeur natif de votre mobile ! Vous pouvez transférer un appel depuis votre mobile. La numérotation interne étant compatible avec Revolution, vous pouvez même transférer un appel à un collègue en utilisant son numéro court. Si la fonctionnalité est disponible depuis un softphone standard, elle sera également disponible depuis le mobile. Ces fonctionnalités varient selon les PBX. En cours de mois il est possible de changer de forfait sans frais supplémentaire. Vous bénéficiez d'alertes SMS pour suivre votre consommation de données Internet en cours de mois, vous permettant ainsi de changer de forfait de manière réactive si vos besoins évoluent. ## Nos équipes vous accompagnent Le travail hybride s'installe dans nos habitudes et impacte nos méthodes de travail. La mobilité et le télétravail changent les problématiques des entreprises et met les outils de télécommunication au cœur de la productivité des entreprises. Comment assurer la productivité en mobilité, la collaboration à distance et le suivi des communications et des activités de l'entreprise ? Quelles solutions de collaboration choisir ? Comment optimiser la joignabilité de chaque employé, même en télétravail ? Contactez-nous pour trouver la solution idéale pour répondre à vos besoins. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Nos autres offres de communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Analytics Tableau de bord en temps réel, rapports programmés, etc, découvrez toutes les fonctionnalités du suivi de données ](https://www.dstny.fr/dstny-analytics)[ ### Intégration CRM Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client. ](https://www.dstny.fr/integration-crm) ## Convergence fixe mobile : un atout pour votre entreprise En 2023, 36 % des sociétés françaises autorisaient jusqu'à trois jours de télétravail par semaine à leurs collaborateurs1. Le développement du travail hybride et de la mobilité impacte l'organisation des entreprises, notamment en matière de communication. La convergence fixe mobile s'inscrit comme une réponse à cet enjeu en permettant une intégration fluide entre vos systèmes de téléphonie fixe et mobile. Découvrez comment fonctionne la convergence fixe mobile, ses avantages et les points forts de l'offre Dstny. 1Étude «The Okta Hybrid Work Report 2023 » réalisée par Okta. La convergence fixe mobile (CFM) est une technologie de [communication unifiée](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise), (dont nous détenons des brevets), reposant sur la **fusion des réseaux téléphoniques fixes et mobiles** d'une entreprise pour simplifier et optimiser les communications professionnelles. Elle permet à vos collaborateurs d'émettre et de recevoir des appels avec un seul numéro professionnel, qu'ils soient au bureau ou en déplacement. Cette technologie révolutionne le quotidien en intégrant les fonctionnalités de téléphonie fixe directement dans le mobile, pour une expérience de communication sans couture. **Les différentes évolutions de la convergence fixe mobile** - **La convergence d'origine :** Au départ, la convergence se limitait à la redirection d'appels fixes vers un mobile et inversement. Pratique, mais limitée, cette solution ne permettait pas de choisir le numéro affiché lors des appels, ce qui complexifiait parfois la communication pour les utilisateurs et les destinataires. - **La convergence via application mobile :** Avec l'essor des applications, une première avancée a permis aux collaborateurs d'utiliser leur numéro professionnel sur leur smartphone, grâce à une application dédiée. Cette solution a introduit plus de flexibilité et d'accessibilité, permettant de gérer ses appels comme au bureau, mais nécessitait de passer par l'application, limitant parfois l'expérience utilisateur en cas de mauvaise couverture data. - **La convergence native :** Aujourd'hui, la convergence native, incarnée par la technologie de Dstny, va plus loin en intégrant directement la solution dans la carte SIM de l'utilisateur. Cette innovation garantit une expérience fluide, même en réseau GSM, et assure que tous les appels, émis ou reçus, transitent par le numéro professionnel, sans aucune action supplémentaire pour l'utilisateur. Grâce à ces différentes évolutions, la convergence fixe mobile devient un atout stratégique pour les entreprises, facilitant les interactions internes et externes et renforçant la flexibilité des collaborateurs. **Faire converger vos téléphone fixe et mobile favorise :** - **La mobilité**. Vos collaborateurs peuvent passer des appels, avec la possibilité de choisir le numéro qu'isl souhaitent présenter (mobile ou fixe), et rester joignables partout et à tout moment, sans avoir à jongler entre plusieurs appareils. Un avantage de taille si vos salariés sont souvent en déplacement ou travaillent en mode hybride ; - **La productivité**. Vos employés peuvent gérer plus facilement leurs appels, ce qui réduit le nombre de transferts d'appels et d'appels manqués. Dans le cadre de la gestion de la relation client, cette convergence permet également une meilleure réactivité, et donc, une réduction des délais d'attente ; - **L'optimisation de vos coûts** en centralisant vos services de téléphonie fixe et mobile auprès d'un seul fournisseur ; - **La continuité de service.** Avec la convergence les appels sont automatiquement redirigés grâce à indépendante des réseaux 4G et 5G. Vous bénéficiez de **0 appel client manqué**, garantissant une réponse rapide aux clients et une gestion optimale de la relation client. Avec la convergence fixe mobile, un utilisateur reçoit ses appels sur plusieurs terminaux. Une **plateforme centralisée** gère ces appels et les redirige automatiquement du fixe vers le mobile, ou inversement. Une messagerie unique prend le relais si l'utilisateur ne répond pas. La convergence fixe-mobile s'appuie sur **plusieurs technologies**, comme : - Une [**solution VoIP**](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) **(Voice over IP)** qui permet de transmettre la voix sous forme de données via une connexion internet haut débit plutôt qu'à travers un réseau analogique traditionnel. Ce processus en temps réel permet d'offrir une qualité sonore supérieure à celle des conversations téléphoniques classiques ; - Un **système PBX** **(Private Branch Exchange) ou une [solution UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny)** qui relie les lignes téléphoniques internes et externes de votre entreprise à travers un central privé. Il permet de connecter plusieurs lignes téléphoniques, tout en offrant des fonctionnalités comme la synchronisation des données en temps réel, la gestion des SMS, la messagerie vocale ou les conférences. Dans Dstny UCaaS, la convergence va au-delà de la simple intégration fixe-mobile pour proposer une convergence fixe-mobile-CRM-Teams, enrichissant ainsi l'expérience de communication des entreprises avec un écosystème unifié, regroupant plusieurs canaux et outils clés. **La convergence fixe-mobile-CRM-Teams : une communication vraiment unifiée :** - **Convergence fixe-mobile :** Permet aux collaborateurs de recevoir et d'émettre des appels professionnels depuis leur téléphone mobile ou fixe avec un seul numéro. Peu importe leur localisation - au bureau, en déplacement, ou en zone de faible couverture internet - le réseau GSM prend le relais pour garantir une continuité de service. - **Intégration CRM :** Grâce à la convergence avec les systèmes CRM, les utilisateurs peuvent afficher automatiquement les fiches clients lors d'un appel entrant. Cette fonctionnalité renforce l'efficacité des équipes en offrant immédiatement des informations essentielles sur le client (historique, transactions récentes, projets en cours), permettant un accueil personnalisé et une satisfaction client accrue. - **Convergence avec Microsoft Teams :** En intégrant Microsoft Teams, Dstny UCaaS offre une communication fluide entre la téléphonie d'entreprise et les outils de collaboration. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels directement depuis Teams, avec leur numéro professionnel unique. Cette continuité permet de partager des informations, collaborer en direct, et consulter l'historique des conversations, directement dans l'interface Teams. **Avantages uniques de l'offre Solution MBCaaS Dstny** - **Deux numéros sur une carte SIM :** La carte SIM intègre un numéro fixe et un numéro mobile, vue comme un unique terminal par votre système PBX ou UCaaS. - **Usage natif du mobile :** Les appels reçus sur le numéro fixe sonnent sur le mobile en utilisant le réseau GSM, sans transfert d'appel, et le clavier natif du mobile peut être utilisé pour appeler depuis le numéro fixe. - **Compatibilité des terminaux :** Déployez tout type de terminaux (Android, iOS, téléphone 2G ou fixe à carte SIM). - **Intégration de la présence mobile :** Lors d'appels GSM, votre présence en ligne est détectée par le système, visible par vos collaborateurs. - **Traçabilité des appels :** Tous les appels transitent par votre téléphonie fixe, assurant un suivi complet pendant les heures de travail. - **Gestion de la vie privée** : Déconnectez automatiquement les utilisateurs hors des heures d'ouverture pour favoriser le droit à la déconnexion. - **Bring Your Own Device** : Vos collaborateurs peuvent utiliser leurs propres terminaux tout en maintenant une séparation des appels personnels et professionnels. - **Identité professionnelle constante** : Le numéro paramétré sur votre PBX ou UCaaS est affiché pour les appels depuis n'importe quel terminal. - **Répondeur unique** : Votre répondeur professionnel (système PBX) est actif pendant les heures de travail pour tous les appels. - **Numérotation interne et transfert d'appel** : Accédez aux raccourcis internes depuis le clavier mobile, et transférez des appels facilement, y compris avec les raccourcis intégrés. - **Offre sans engagement** : Modifiez votre [forfait mobile](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) sans frais en cas de besoin. - **Suivi des consommations** : Recevez des alertes SMS pour suivre l'utilisation des données internet. Enfin, nos équipes vous accompagnent de bout en bout, depuis le choix de la solution de convergence fixe-mobile adaptée à vos besoins, jusqu'à son déploiement. ## En savoir plus sur les communications unifiées et Dstny Découvrez plus d'actualités sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) **Pourquoi et comment déployer la communication unifiée dans votre entreprise ?** [Voir le guide](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise) **Découvrez les témoignages de nos partenaires** [Voir nos Success Stories](https://www.dstny.fr/success-stories) **Dstny dans le radar Frost & Sullivan pour sa solution de communications unifiées pour la 4ème année consécutive** [Voir l'article](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) ## Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire pour toute information sur notre plateforme collaborative sécurisée, nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Cybersécurité entreprise : protégez vous des menaces avec Dstny Source: https://www.dstny.fr/cybersecurite Updated: 2026-08-19 Sécurisez votre activité avec nos solutions de cybersécurité avancées chez Dstny, conçues pour prévenir les risques numériques. # Cybersécurité Les cyber-attaques sont de plus en plus élaborées et en hausse années après années. Pour les contrer, il est impératif d'anticiper les attaques en mettant en place une stratégie de protection. Dstny vous accompagne de la conception de votre stratégie jusqu'à son déploiement. ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. [Voir l'offre détection des cyberattaques](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. [Voir l'offre sécurisation des accès](https://www.dstny.fr/securisation-acces) ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. [Voir l'offre email security](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) ### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements. [Voir l'offre diagnostic sécurité](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) ## Nos autres services - Infrastructure Cloud IaaS - Hébergement - Sauvegarde de données - Plan de Reprise d'Activité (PRA) [Cloud & Hébergement](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) - Accès internet FTTH / FTTE / FTTO - Réseau privé d'entreprise - [Solutions SD-WAN](https://www.dstny.fr/sd-wan) [Connectivité et Réseaux](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux) ## Votre conseil auprès d'un expert ! Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Nos derniers articles sur la cybersécurité ### Affaire ANTS : pourquoi les PME sont les cibles des ransomwares Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet év... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) ### Sécuriser vos smartphones pro avec le MDM Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles.... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) ### Quishing: définition et enjeux pour les entreprises | Dstny En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utili... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Découvrez les offres de Fibre Dédiée FTTO FTTE Source: https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte Updated: 2025-08-07 Découvrez nos offres Internet Fibre dédiée FTTO/FTTE, un accès Internet à un très haut débit 100% garanti et 100% symétrique. # Fibre dédiée FTTO Profitez de la performance du Très Haut Débit Bénéficiez d'un accès Internet dédiée à votre entreprise Profitez d'une garantie du Temps de Rétablissement de 4heures [Testez votre éligibilité](https://store.mydstny.fr/Eligibility) ## Les garanties de la fibre dédiée **La garantie d'un débit performant en upload et en download** **La garantie et la qualité de l'audio grâce à la gestion de la QoS (Qualité de Service)** **La continuité de service renforcée grâce au Failover et au back-up** ## La FTTO sécurisée et managée ### Continuité de service Une installation avec deux connexions Internet de différents opérateurs. Votre installation inclut un fail-over permettant une bascule automatique en cas de coupure de service. Vous pouvez également choisir un back-up 4g pour vous protéger des coups pelleteuse dans votre voisinage qui coupaient vos deux accès opérateurs ! ### Cybersécurité Le paramétrage du pare-feu par notre partenaire de proximité protégera votre installation. Des protection anti-DDOS sont incluses dans toutes nos connexions internet vous permettant d'aller un peu plus loin dans la sécurisation de votre entreprise contre les cyberattaques ### Management La visibilité de votre consommation de données vous permet de vérifier que votre accès est bien dimensionné pour vos usages. Nous proposons également l'analyse du trafic web pour vous donner la visibilité de comment votre accès Internet est utilisé. ### Qualité de service La fibre Optique transporte l'information grâce à un signal lumineux sans atténuation. Votre connexion Internet est stable même en cas d'utilisation intensive. La Fibre entreprise est réservée de bout en bout exclusivement pour votre usage vous garantissant un débit constant et sans faille. La téléphonie IP est priorisée depuis votre installation jusqu'à notre cœur de réseau opérateur optimisant la qualité des communications. ### 100% français Tous nos DataCenters et points de collecte sont situés en France. Ce qui vous garantie une approche 100% RGPD-Friendly ! ### IP publique fixe L'adressage IP permet de rendre joignable depuis Internet un ou plusieurs équipements informatiques présents sur votre réseau. Vous pouvez si besoin commander en option des adresses IP fixes supplémentaires. ## Nos autres offres de connectivité [ ### Fibre mutualisée FTTH Découvrez notre offre internet Fibre mutualisée FTTH, multi-opérateurs et sécurisée, et bénéficiez d'un accès internet très haut débit à un tarif attractif. ](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth)[ ### Backup Box Découvrez notre offre box qui allie fibre FTTH, FTTO ou FTTE + Backup 4G pour une résilience de votre réseau internet ](https://www.dstny.fr/box-backup-4g)[ ### Internet mobile Découvrez nos solutions internet mobile et profitez d'une solution simple pour les situations complexes pour votre connexion internet mobile pro. ](https://www.dstny.fr/internet-mobile) ## Découvrir nos derniers articles sur la connectivité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haut... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) ### Déployez votre fibre FTTH : éligibilité et mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mi... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) ### Fibre dédiée FTTO : guide de déploiement pour entreprises Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en ser... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) ## Votre devis auprès d'un conseiller Une question ? Besoin d'un devis , Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Déjà fournisseurs Dstny Entreprises Source: https://www.dstny.fr/contact-fournisseur-entreprises Updated: 2025-06-26 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions concernant tous les sujets presse, contactez-nous ! (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Déjà fournisseurs Dstny Partenaires Source: https://www.dstny.fr/contact-fournisseur-partenaires Updated: 2025-06-26 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions concernant tous les sujets presse, contactez-nous ! (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Démandez votre démo Dstny UCaaS Source: https://www.dstny.fr/demandez-votre-demo-dstny-ucaas Updated: 2026-05-07 Demandez votre démo pour découvrir toutes les fonctionnalités de notre Dstny UCaaS ## On vous fait une démo ? **Plus que quelques clics pour bénéficier de votre démo sur-mesure de notre solution de communications unifiées.** **Mobile first, convergence exclusive fixe-mobile-Teams-CRM** **Productivité, performance et relation client** **Personnalisation et coût à l'utilisateur** **Cloud sécurisé européen conforme aux normes RGPD** --- ### Détection et anticipation des cyberattaques Source: https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques Updated: 2025-08-01 La solution Dstny de détection et d'anticipation des cyberattaques agit comme un véritable filet de sécurité, pour ainsi contenir et maîtriser le risque. ## Détection et anticipation des cyberattaques - Détection proactive des menaces - Surveillance 24/7 Cloud & On‑Prem - Déploiement SaaS express - Made in France, labellisée - Facturation à l'usage [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Reprenez le contrôle de vos données Les systèmes d'information sont vitaux pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre d'endurer la moindre interruption de service. Dans un contexte de cyberattaques omniprésentes, la solution de détection et d'anticipation Dstny permet d'identifier des traces dans des environnements complexes et hétérogènes. À l'aide d'un moteur d'analyse basé sur le renseignement de la menace cyber (CTI), elle permet d'identifier les indicateurs de compromission sur tous vos environnements (OnPrem, Cloud...) au plus tôt et de déclencher les réponses adaptées pour contenir et maîtriser le risque. Elle permet de contrôler en permanence les niveaux de défense nécessaires pour contrer les cyberattaques et ainsi développer son Système d'Information en toute confiance afin qu'il puisse répondre aux enjeux de l'entreprise. ## Une solution made in France pour détecter et anticiper les cyberattaques ### Offre en mode SaaS Des solutions souveraines françaises hébergées dans l'hexagone et recommandées par les autorités compétentes (Label France cybersecurity). ### Déploiement rapide pour gagner en vision sans délais Souvent sollicité après une suspicion de cyberattaque, Dstny peut mettre en œuvre une supervision de circonstance dans un délai court. ### Détection sur des environnements complexes La détection Dstny s'intègre avec de nombreuses solutions du marché pour une prise en compte de l'ensemble du système d'information. ### Analyse de la menace cyber (CTI) au cœur du dispositif Un renseignement de la menace cyber alimenté par une équipe spécialisée pour une détection performante basée sur des événements de sécurité avérés. ### Modèle de facturation à l'actif La facturation s'adapte à la taille du périmètre à surveiller (utilisateurs et équipements) et non à la volumétrie des traces générées. ## Une détection fine des techniques malveillantes pour contrer les cyberattaques Dstny propose une détection basée sur les techniques d'attaques et le renseignement de la menace (CTI). L'offre en mode SaaS augmente la capacité de déploiement et propose ainsi des solutions de protection immédiate. ## La facilité d'une solution SaaS pour détecter et anticiper votre sécurité Vous souhaitez détecter les cybermenaces et superviser votre sécurité pour vous prémunir des cyberattaques ? La solution en mode SaaS vous affranchi de tous les prérequis techniques (investissements matériel, ingénierie, exploitation, ...) et vous permet de vous concentrer sur les événements de sécurité qualifiés. ## Des équipes certifiées et expertes dans la gestion des cyberattaques Dstny implémente ses solutions en toute transparence avec ses clients dans une approche de partage et de connaissance des risques. Les phases de construction (build) permettent d'identifier et de cartographier les mesures de sécurité en place et d'identifier les actions de sécurisation prioritaires restant à mettre en place pour une stratégie efficace contre les cyberattaques. La solution proposée permet ensuite au travers du service « d'Exploitation des événements de Sécurité » d'obtenir un regard spécialisé sur les événements remontés par les outils en place, limitant ainsi la sollicitation de vos équipes internes. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Nos autres offres Cybersécurité [ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[ ### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements. ](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) ## Découvrir nos derniers articles sur la cybersécurité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Affaire ANTS : pourquoi les PME sont les cibles des ransomwares Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet év... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) ### Sécuriser vos smartphones pro avec le MDM Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles.... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) ### Quishing: définition et enjeux pour les entreprises | Dstny En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utili... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Devenez partenaires Dstny et créez de nouveaux relais de croissance Source: https://www.dstny.fr/programme-partenaires Updated: 2026-03-31 Devenez partenaires Dstny et soyez acteurs de la transformation numérique de vos clients ! Découvrez nos programmes et notre accompagnement sur mesure. # Devenez partenaire Dstny **Que vous soyez intégrateur télécoms, intégrateur IT, intégrateur CRM ou revendeur Microsoft, rejoignez nos 1 300 partenaires qui nous font confiance au quotidien.** **Offre 360°** **Accompagnement de proximité** **Innovations exclusives** [Je veux devenir partenaire](https://www.dstny.fr/contact-partenaire) # Toute l'offre dont vous avez besoin Dstny UCaaS Téléphonie fixe pro et VoIP Connectivité et offres data Forfaits mobiles pro Cloud et infrastructure Matériel reconditionné avec ## Une plateforme MyDstny "easy to do business with" Commandez, contrôlez, facturez et construisez votre catalogue facilement sur votre plateforme MyDstny. Intuitive et automatisée, elle vous permet de piloter sereinement votre expérience clients. [En savoir plus sur MyDstny](https://www.dstny.fr/mydstny) ## Une équipe accompagnement dédiée Un Service Performance Partenaire au sein de Dstny pour vous accompagner dans toutes vos démarches : assistance MyDstny, traitements administratifs, et opérations de fidélités. ## Webinars & Formations Le secteur de l'IT et des télécoms ainsi que les besoins des entreprises ne cessent aussi d'évoluer. Afin que nos partenaires puissent toujours proposer des produits et services performants, nous leur proposons un programme de formations et webinars complet : commerce, technique, offres et solutions. [Accéder à nos webinars & formations](https://www.dstny.fr/webinars-formations) ## Les + Dstny ### LE partenaire 2 en 1 opérateur ET éditeur ### Leader en croissance et innovation UCaaS et mobile* **Frost Radar - "European UCaaS Market 2022" Frost & Sullivan* ### 7 pays européens dans lesquels Dstny est implanté ### Infrastructure sécurisée offrant 30 points de présence dans toute l'Europe ### R&D de pointe avec 7 acquisitions technologiques depuis 2022 ### 1 000 destinians à votre service, dont 200 en France ## Choisissez votre programme partenaire ### Ambassadeur * * * Vous commercialisez le **catalogue d'offres Dstny** **Vous êtes l'interlocuteur de proximité de vos clients** pour le déploiement et la maintenance Vous percevez des **commissions** sur l'ensemble des services facturés à vos clients **Dstny gère pour vous la facturation de vos clients** [En savoir plus sur les ambassadeurs Dstny](https://www.dstny.fr/partenaires-ambassadeurs-dstny) ### Opérateur * * * Vous bénéficiez de notre catalogue pour **construire vos offres de services** **Vous pouvez créer une e-boutique à vos couleurs** avec le module e-shop de MyDstny en **marque blanche** Vous développez des **revenus récurrents sous votre propre marque** **Vous gérez la facturation de vos clients** avec MyDstny ou un logiciel tiers [En savoir plus sur les opérateurs Dstny](https://www.dstny.fr/programme-operateur) ### Reseller Microsoft * * * **Une marketplace dédiée et simplifiée** ne comprenant que les offres d'intégrations Microsoft Choisissez votre statut **Ambassadeur Intégrateur** pour commercialiser directement l'offre Dstny ou **Opérateur Intégrateur** pour être en marque blanche. **Un programme partenaire dédié** avec des incentives exclusives [En savoir plus les MS Resellers Dstny](https://www.dstny.fr/partenaires-ms-resellers-dstny) *Dstny nous a permis d'entrer dans une phase d'évolution majeure dans nos métiers* **Frédéric Fouché - directeur de Best Télécom** [Lire le témoignage de Best Télécom](https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-best-telecom) ## Devenez partenaire Dstny ! Contactez **notre équipe Onboarding** qui se fera un plaisir de vous expliquer plus en détail les rôles des partenaires et leur **programmes partenaires.** --- ### Devenir fournisseur Source: https://www.dstny.fr/contact-devenir-fournisseur Updated: 2025-06-26 Nos équipes sont là pour répondre à toutes vos questions concernant tous les sujets presse, contactez-nous ! (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Diagnostic sécurité de votre entreprise Source: https://www.dstny.fr/diagnostic-securite Updated: 2025-08-01 Le diagnostic sécurité a pour objectif d'évaluer le niveau de protection de l'information de votre entreprise. # Diagnostic sécurité - Évaluez rapidement votre niveau de sécurité (forces et faiblesses) - Identifiez sans intervention technique les priorités de protection - Bénéficiez d'un plan d'action clair et priorisé - Mesurez les progrès de sécurité à chaque diagnostic - Réalisé par des experts certifiés, sans surcharge opérationnelle [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) Le diagnostic sécurité a pour objectif d'évaluer le niveau de protection de l'information d'une entreprise. Il établit une photo des forces et des faiblesses de celle-ci et permet de déterminer sa capacité à résister et à redémarrer après un événement de sécurité majeur. Ce diagnostic sécurité est associé à des préconisations d'amélioration visant à mettre à niveau la sécurité et à l'adapter aux besoins de l'entreprise en lien avec son activité. ## Priorisez vos actions grâce au diagnostic sécurité ### Rapidité et simplicité Nous vous apportons une approche pragmatique permettant de détecter rapidement les points de faiblesse à améliorer. ### Définition du rôle de la sécurité Le diagnostic sécurité ne nécessite aucune intervention technique sur les systèmes. Il est réalisé au travers d'interviews des personnes clés de l'entreprise. ### Prioriser pour mieux agir Nous vous aidons, à travers ce diagnostic sécurité, à identifier les sujets clés à traiter en priorité pour améliorer significativement votre niveau de protection. ## Clarifiez votre Road Map de cyberprotection Le diagnostic sécurité est réalisé par des équipes d'experts en cybersécurité disposant d'une approche pragmatique visant à déterminer rapidement des sujets prioritaires à traiter pour protéger le système d'information de l'entreprise. ## Mesurez l'amélioration de la sécurité de votre système d'information L'approche diagnostic sécurité vous permet de faire des photos à intervalles réguliers de la sécurité de votre système d'information et de mesurer l'amélioration du niveau de sécurité de votre système. ## Des équipes certifiées, expertes dans la gestion des cyberattaques Dstny implémente ses solutions en toute transparence avec ses clients dans une approche de partage et de connaissance des risques. Les phases de construction (build) permettent d'identifier et de cartographier les mesures de sécurité en place et d'identifier les actions de sécurisation prioritaires restant à mettre en place pour une stratégie efficace contre les cyberattaques. La solution proposée permet ensuite au travers du service « d'Exploitation des événements de Sécurité » d'obtenir un regard spécialisé sur les événements remontés par les outils en place, limitant ainsi la sollicitation de vos équipes internes. [Rappelez-moi](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Nos autres offres de cybersécurité [ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) ## Découvrir nos derniers articles sur la cybersécurité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Affaire ANTS : pourquoi les PME sont les cibles des ransomwares Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet év... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) ### Sécuriser vos smartphones pro avec le MDM Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles.... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) ### Quishing: définition et enjeux pour les entreprises | Dstny En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utili... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Données médicales sécurisées pour les laboratoires d'analyses médicales Source: https://www.dstny.fr/donnees-medicales-securisees-laboratoires-analyses-medicales Updated: 2025-07-07 La confidentialité et l'intégrité des données médicales que vous produisez et expertisez méritent des services informatiques sécurisés et de qualité. # Données médicales sécurisées pour les laboratoires d'analyses médicales ## Dstny vous accompagne dans la gestion de vos données médicales La confidentialité, l'intégrité des données médicales que vous produisez, stockez et expertisez au sein de vos laboratoires en tant que biologistes médicaux méritent des services informatiques sécurisés et de qualité. Depuis 18 ans, nous construisons et exploitons pour vous des solutions informatiques à fort engagement de disponibilité pour vous permettre de délivrer dans les temps des résultats de qualité à vos patients et prescripteurs. ### ISO 27001, HDS et Sécurité Les services de Dstny France Entreprises à destination des professionnels de santé manipulant de la donnée de santé sont certifiés HDS. Ils respectent de manière scrupuleuse les exigences de cette certification et du DICA (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Auditabilité). ### Indicateurs et COPIL Des indicateurs de pilotage vous permettent de revoir et valider régulièrement le dimensionnement, la sécurité et la qualité de nos services. En complément, nous proposons des Comités de Pilotage (COPIL) annuels pour vous accompagner dans les revues et l'évaluation de nos services. ### Conformité RGPD Nos services sont RGPD « compliant », conformément aux exigences associées aux certifications ISO 27001 et Hébergement de Données de Santé (HDS) auxquelles Dstny France Entreprises répond. ### Respect du COFRAC/ISO 15189 Notre expérience de 18 ans auprès des laboratoires d'analyses médicales sur l'ensemble du territoire nous a permis d'appréhender vos contraintes normatives. Nous vous garantissons le respect de vos exigences COFRAC et ISO 15189 pour la gestion de vos données médicales sécurisées. ### Délégation de vos responsabilités Focalisez-vous sur la biologie médicale et la gestion de votre entreprise, déléguez-nous le management de votre IT. A travers nos contrats de services, nous prenons la responsabilité de certains de vos périmètres informatiques afin de vous permettre de vous concentrer sur votre métier : l'analyse médicale. ### Le service IT, un centre de profit En opérant pour votre compte des services performants, toujours disponibles et sécurisés, nous vous proposons d'exploiter votre système d'information comme un catalyseur de la qualité des diagnostics de vos patients. ## Dstny France Entreprises, spécialiste de l'interconnexion des laboratoires Depuis 18 ans, Dstny France Entreprises interconnecte des laboratoires sur l'ensemble du territoire français. Dans un secteur technologique en constante évolution, nous vous proposons nos services d'opérateur en offrant une qualité de service et des performances optimales pour gérer vos données de santé. Nous avons évolué avec nos clients au fil du temps et nous avons adapté nos services avec l'évolution de la biologie médicale. Nous proposons un accompagnement personnalisé, basé sur une vision 360° des problématiques des biologistes, du réseau au Système d'Information de Laboratoire (SIL) en passant par la téléphonie. ## Notre mission : protéger vos données médicales en toute confiance Depuis sa genèse, Dstny porte dans son ADN la production de services sur-mesure et flexibles. Cet engagement constitue la clé de voûte sur laquelle repose la construction de nos processus internes et de nos services, avec un objectif principal : votre satisfaction. Choisir Dstny, c'est s'associer à une entreprise et à des équipes flexibles, engagées dans la protection de la donnée médicale pour atteinte un objectif unique : LA satisfaction de nos clients. ## Un service de cloud souverain Dans l'objectif de vous proposer un cloud souverain 100% français pour vos données, nos services d'hébergement HDS sont opérés au sein de datacenters français. En complément, l'ensemble des équipes intervenant sur ces services (juridique, commerce, delivery, support, comptabilité...) le font depuis nos bureaux de Lyon. ## Nos autres offres de cloud et hébergement [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Sauvegarde des données Face aux risques de pannes, d'attaques cyber ou d'erreurs, la sauvegarde est indispensable. ](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees)[ ### Plan de reprise d'activité (PRA) Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) est crucial pour assurer la continuité de votre entreprise. ](https://www.dstny.fr/pra) " Dstny est un partenaire fiable et disponible, il répond à nos besoins de sécurité et de conformité avec la réglementation en vigueur Mickael Ladreyt - RSI/RSSI Laboratoires de biologie médicale UNIBIO [Lire le témoignage](https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-unibio) ## La qualité, une valeur partagée Nous nous plaisons à définir votre métier, comme celui d'un Qualiticien de l'analyse médicale et le nôtre comme celui d'un Qualiticien de la donnée de santé. Cet aspect qualité est l'essence même de nos services et plus particulièrement ceux d'Hébergement de Données de Santé, complété par une connaissance forte et historique des enjeux et contraintes de votre métier. Parler de qualité de la donnée sans parler de sécurité n'aurait pas de sens, nos services sont donc complétés de tous les moyens nécessaires au respect du DICA (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Auditabilité). [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) --- ### Dstny Analytics : statistiques de pilotage Source: https://www.dstny.fr/dstny-analytics Updated: 2025-11-20 Pour piloter votre entreprise et prendre des décisions éclairées appuyez vous sur les statistiques, rapports et analyses en direct de Dstny Analytics. # Dstny Analytics **Dstny UCaaS collecte les données de plusieurs solutions de communication et les présente dans une interface utilisateur simple et unifiée. En fournissant des rapports détaillés à partir de leurs données, les professionnels sont en mesure de prendre des décisions éclairées.** ### Aide à la prise de décisions Les statistiques de pilotage de Dstny UCaaS offrent la possibilité de transformer les données en actions stratégiques. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/aide-prise-decisions) ### Tableau de bord en temps réel Visualisez et pilotez votre performance avec les tableaux de bord personnalisables de la fonctionnalité Analytics de Dstny UCaaS. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel) ### Analyses et rapports Automatisez la création de rapports sur mesure, surveillant vos indicateurs clés à la fréquence qui vous convient (graphiques à barres, diagrammes circulaires, chronologies...) [En savoir plus](https://www.dstny.fr/analyses-rapports) ## Nos autres offres en communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Intégration CRM Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client. ](https://www.dstny.fr/integration-crm) ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Dstny Digital Assistant : Agent Vocal IA pour Entreprises Source: https://www.dstny.fr/dstny-digital-assistant Updated: 2026-07-08 Ne manquez plus aucun appel grâce à l'agent vocal IA de Dstny. Réponse 24/7, prise de rendez-vous, transfert intelligent et intégration CRM. # Dstny Digital Assistant **Laissez l'IA répondre pour vous : elle décroche, comprend et agit. Concentrez-vous sur ce qui compte.** [Démarrer gratuitement](https://dstny.fr/dstny-digital-assistant)[Je veux une démo](https://dstny.fr/dstny-digital-assistant) ## **Un appel manqué =** **un** **client** **perdu.** 62 % des appels n'aboutissent pas au bon interlocuteur 46 secondes de temps d'attente moyen avant d'avoir le bon interlocuteur 30 % des appels sont des questions récurrentes traitables automatiquement 27/7 vos clients s'attendent à vous joindre à toute heure Cloud sécurisé européen conforme aux normes RGPD *Source : étude Support Dstny 2026* ## Votre Agent Vocal sur-mesure Des fonctionnalités à la carte pour vos équipes (commerciaux, ADV, support client, opérations...) ### Disponibilité 24H/24 et 7J/7 Votre agent vocal ne prend jamais de congés. Il gère un volume illimité d'appels simultanés, même les nuits, week-ends et jours fériés. ### Reconnaissance automatique des sujets L'IA identifie en temps réel le motif de l'appel (RDV, info, réclamation, urgence) et adapte la conversation sans script figé. ### Transfère intelligent des appels Chaque appelant est automatiquement dirigé vers le bon collègue ou département selon la nature de sa demande. ### Plannification de rendez-vous L'appelant choisit son créneau directement pendant l'appel, synchronisé avec votre agenda et vos outils de scheduling. ### Connexion CRM/ERP en direct Chaque appel crée ou met à jour une fiche contact dans votre CRM. Les données sont synchronisées instantanément, sans saisie manuelle. ### Voix naturelle et multilingue Des conversations fluides, intelligente et professionnelles dans plus de 50 langues ## Dstny Digital Assistant parle (vraiment) comme un humain Dstny Digital Assistant est une extension intelligente de votre téléphonie d'entreprise. Quand vous n'êtes pas disponible, le digital assistant prend le relais : il recueille les informations, oriente l'appel vers la personne ou le service compétent, planifie des rendez-vous ou agit comme un SVI à commande vocale avancé, exactement comme vous le configurez. Grâce à sa logique IA entièrement configurable, vous gardez le contrôle total sur son comportement. C'est vous qui décidez comment il se comporte, pas l'inverse. Conçu sur la plateforme FlowCord, Dstny Digital Assistant s'intègre nativement à votre système téléphonique existant. Aucune migration, aucun changement de numéro, votre infrastructure reste inchangée. ### Léa 00:00 --:-- ### Nathan 00:00 --:-- ### Emma 00:00 --:-- ### Lucas 00:00 --:-- ## Fonctionne avec votre environnement Connectez Dstny Digital Assistant à votre numéro existant et à vos outils métier en quelques clics, aucun changement d'infrastructure requis. CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, MS Dynamics... Agendas : Google Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com... Support & Helpdesk : Zendesk, Intercom, Freshdesk, Jira... Collaboration : Slack, Microsoft Teams, Google Workspace... Automatisation & API : Zapier, Make, API REST, Webhooks... Outils sectoriels : PMS Hôtellerie, Doctolib, Immo-logiciels, ERP custom ## CABINETS MÉDICAUX & PARAMÉDICAUX - Prise et gestion de rendez-vous 24h/24 - Rappel des documents à apporter - Tri des urgences et transfert prioritaire - Conformités données de santé (RGPD + HDS) *💬 « Bonjour, je voudrais prendre un rendez-vous avec le Dr Martin pour la semaine prochaine. »* *👉 L'IA vérifie les disponibilités, propose un créneau et envoie une confirmation SMS.* [Discuter de mon cas d'usage](https://www.dstny.fr/dstny-digital-assistant) ## SERVICE CLIENT & SUPPORT - Réponses aux questions fréquentes (FAQ vocale) - Suivi de commandes et statuts de tickets - Escalade intelligente selon le niveau de criticité - CSAT automatique en fin d'appel *💬 « Où en est ma commande #4521 ? »* *👉 L'IA interroge votre système, communique le statut en temps réel et propose un suivi par SMS.* [Discuter de mon cas d'usage](https://www.dstny.fr/dstny-digital-assistant) ## AGENCES IMMOBILIÈRES - Qualification des demandes acheteurs / locataires - Prise de RDV visite automatisée - Information sur les biens disponibles - Synchronisation avec votre logiciel de gestion *💬 « Je suis intéressé par l'appartement au 12 rue Gambetta. »* *👉 L'IA recueille les critères, qualifie le prospect et programme une visite avec le bon agent.* [Discuter de mon cas d'usage](https://www.dstny.fr/dstny-digital-assistant) ## HÔTELLERIE & RESTAURATION - Réservations de chambres et de tables - Gestion des disponibilités en temps réel (PMS) - Conciergerie vocale personnalisée - Confirmation automatique par SMS ou email *💬 « Je voudrais réserver une chambre double pour 2 nuits ce week-end. »* *👉 L'IA consulte le PMS, propose les options disponibles et envoie une confirmation immédiate.* [Discuter de mon cas d'usage](https://www.dstny.fr/dstny-digital-assistant) ## VOTRE SECTEUR D'ACTIVITÉ ? - Configuration sur-mesure pour votre métier - Intégration à vos outils spécifiques - Accompagnement dédié à l'onboarding *Parlez-nous de votre contexte, nous configurerons un scénario adapté.* [Discuter de mon cas d'usage](https://www.dstny.fr/dstny-digital-assistant) ## Écosystème connecté Une suite complète et intégrée pour unifier l'expérience de communication. Convergence fixe-mobile-teams Switch réseau instantané Support made in France [Je veux une démo](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) Agent Vocal IA 27/7 Qualification intelligente Actions déclenchées Création de tickets et tâches [Je veux une démo](https://dstny.fr/dstny-digital-assistant) Téléphonie intégrée Remontée de fiche instantanée 100+ CRM/ERP compatibles [Je veux une démo](https://www.dstny.fr/contact) ## Ne laissez plus aucun appel sans réponse. ### Découvrez comment Dstny Digital Assistant peut automatiser vos interactions téléphoniques et soulager vos équipes. **Demandez une démo personnalisée 👉** --- ### Dstny Entreprises pour les collectivités, PME et ETI Source: https://www.dstny.fr/dstny-entreprises Updated: 2026-02-25 Dstny Entreprises - intégrateur télécom et IT pour les collectivités, les institutions, les PME et les ETI. # Intégrateur premium de solutions télécoms et IT Communications unifiées Cloud & l'hébergement Cybersécurité Réseaux ## L'IA AU SERVICE DES PME ET ETI 📣 Votre nouvelle recrue est là ! Et c'est une IA, il décroche, comprend et agit pour vous. Accueil, support, commerce, ressources humaines... créez et configurez votre agent vocal IA selon vos besoins ! Un événement à ne pas manquer pour observer des applications concrètes de l'IA vocal par métier. 🗓️ 23 avril 2026 | ⏰ 10h00 |📍 [La Ruche Industrielle](https://maps.app.goo.gl/wuRdosJgUwh4CgEo9) à Vénissieux. [Détails de l'événement](https://eu1.hubs.ly/H0s5kfq0) ## Dstny Entreprises au service des PME, ETI et collectivités vous propose une équipe dédiée et engagée pour répondre à tous vos besoins. ### Sur-mesure Nos ingénieurs commerciaux s'adaptent à vos contraintes techniques et financières pour vous apporter **la solution la plus juste**. *On prend le temps de vous comprendre, et non l'inverse !* ### Proximité Avec des équipes régionales basées en région AURA et IDF l'**expérience client** est notre priorité : accompagnement, agilité, conseil sur toute la chaine de valeur. *Un* *pour* *tous,* *tous* *pour* *un* *!* ### Fiabilité Des solutions robustes et éprouvées. Une **souveraineté européenne** de vos données pour plus de sécurité, et une **astreinte 24/7**. *Une infra et des process musclés !* ## Communications unifiées **La communication d'entreprise nouvelle génération : simple et flexible avec une personnalisation et un coût mensuel à l'utilisateur.** Convergence exclusive fixe-mobile-Teams-CRM, c'est avoir une joignabilité maximale, même pour vos collaborateurs en mobilité. Serveur vocal interactif, groupe d'appels, connecteur CRM, téléphonie Teams, suivi KPI en temps réel... Cloud sécurisé européen conforme aux normes RGPD [Je découvre Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) ## Cloud & hébergement **Un backbone cloud to cloud et une redondance complète pour une très haute disponibilité des données.** Cloud souverain, hébergement datacenters Tier 3 Infrastructure adaptée à vos besoins et évolutive Externalisation des sauvegardes, mise en place de PRA [Je découvre les offres cloud & hébergement](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) ## Réseaux **Peu importe vos besoins en connectivité garantissez-vous l'accès à votre réseau.** Fibre managée et sécurisée, multi-opérateurs Réseaux privés multi-sites MPLS et SD-WAN Connexions privées aux clouds publics Une offre de Box Fibre + Backup 4G tout en un. [Je découvre les offres réseaux et connectivité](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux) ## Cybersécurité **Une approche de la cybersécurité globale : protection, prévention, analyse et reprise d'activité.** Protection avancée de la messagerie d'entreprise et sécurisation des terminaux (postes, serveurs) Détection et anticipation des cyberattaques avec un logiciel SIEM Prévention et protection des systèmes d'exploitations et applicatifs avec le Patch Management Backup Cloud pour la sauvegarde des éléments collaboratifs (emails, fichiers) [Je découvre l'offre cybersécurité](https://www.dstny.fr/cybersecurite) ## Nos chiffres à l'appui ! ### 2 certifications ISO 27001 & Hébergeur de données de Santé ### 1 backbone européen Avec **30** points de présence en Europe dont **9** en France ### 350 clients en France ### 2 agences à Lyon & Paris ### + de 80 collaborateurs dédiés en France ## Ils nous font confiance ## Envie d'aller plus loin à nos côtés ? Contactez notre service commercial --- ### Dstny le gestionnaire de votre patrimoine numérique Source: https://www.dstny.fr/gestionnaire-patrimoine-numerique Updated: 2026-08-13 Confiez vos actifs numériques à un gestionnaire du patrimoine numérique : limiter les risques et optimiser les performances de votre SI # Gérer votre patrimoine numérique Nos experts vous accompagnent dans la conception et le déploiement de votre stratégie de gestion de votre patrimoine numérique. [Prendre rendez-vous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) Vous aimeriez prendre le recul nécessaire pour avoir une vision à long terme de votre stratégie numérique mais vous êtes dans le rush permanent. Vous ne pouvez allouer que 5% de votre temps aux enjeux IT, pourtant vous avez conscience qu'ils représentent 90% du risque pour votre entreprise... Optez pour une stratégie gagnante vous permettant de vous recentrer sur vos enjeux métiers en vous libérant du management de vos infrastructures techniques. ## L'approche gagnante pour gérer votre patrimoine numérique ### Concentrez-vous sur vos projets infra & métiers ### Développez une stratégie pour votre système d'information ### Sécurisez votre patrimoine numérique ### Maîtrisez la continuité de production 24/7 ### Optimisez vos budgets conformément aux objectifs de sécurité ### Maîtrisez les plans de résilience de votre entreprise (PRA/PCA) ## Déjouez les potentielles menaces contre votre patrimoine numérique La sécurité de l'information est l'affaire de tous. Avec l'augmentation de la digitalisation dans notre quotidien, la protection du patrimoine numérique des entreprises est devenue primordiale. Et vous, connaissez-vous le niveau de sécurité de votre système d'information ? Dstny vous accompagne dans l'élaboration d'un diagnostic sécurité complet sur l'ensemble de votre structure. L'objectif ? Identifier et analyser les menaces qui peuvent impacter votre structure en exploitant vos faiblesses. Notre rôle est de remonter différentes préconisations afin d'identifier les chantiers prioritaires pour maitriser les risques de manière structurée et évolutive. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/cybersecurite) ## Externalisez la gestion de vos infrastructures IT Les infrastructures techniques représentent 90% du risque pour les entreprises mais bien souvent les équipes ne disposent pas des moyens nécessaires adaptés aux enjeux IT. L'externalisation d'une partie ou de l'intégralité du SI par le biais d'un prestataire spécialisé formé aux enjeux sécurité permet de se libérer du management des infrastructures techniques. Dstny peut également intervenir en tant qu'expert pour conseiller, anticiper et suggérer des améliorations de développer la maturité et la maitrise de la sécurité. La double certification NF EN ISO/IEC 27001 : 2017 & Hébergement de Données de Santé (HDS) [des activités](https://www.dstny.fr/certifications-labels) de Dstny France Entreprises est un véritable gage de confiance accordé par nos clients et partenaires pour sécuriser leur patrimoine numérique. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) ## Hébergez vos données de santé en toute conformité Pour gérer les données sensibles de leurs clients les établissements de santé se doivent de respecter bon nombre d'exigences réglementaires pour leur architecture Cloud. Dstny vous accompagne dans cette démarche pour vous garantir conformité et sécurité dans le cadre réglementaire de l'hébergement et l'infogérance des données de santé. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/hebergement-donnees-editeurs-logiciels-sante) ## Protégez votre patrimoine numérique avec la gestion des sauvegardes La gestion des sauvegardes est une fonction vitale pour les entreprises, elle reste votre dernier rempart en cas d'incident. Seules les sauvegardes permettent de redémarrer votre activité. La gestion de ces dernières nécessite de les contrôler, de les tester régulièrement, et de gérer leur stockage. Pour ne courir aucun risque, il est conseillé de conserver au moins 3 copies différentes de vos données sur deux supports différents et une copie hors site pour lutter contre les sinistres physiques (incendie, inondation...). Les équipes Dstny peuvent vous accompagner sur le sujet afin de définir et mettre en place une stratégie globale de sauvegarde et de restauration sur l'ensemble des données de votre entreprise pour protéger votre patrimoine numérique grâce à notre service de sauvegarde en ligne en assurant la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) ## Mettez en place un Plan de Reprise et/ou de continuité d'Activité Etes-vous sûr que votre entreprise est en mesure de limiter les dégâts en cas de sinistre ou d'incident majeur ? (Incendie, inondation, cyber attaques, malveillance, ...) Votre plan de reprise d'activité (PRA) et votre plan de continuité d'activité vous permettent-il d'assurer le service minimal requis et de redémarrer dans les plus brefs délais ? Les conséquences peuvent être irréversibles et ces plans vous permettent de faire face en cas d'événement majeur et d'assurer la résilience de votre entreprise dans les situations de crises majeures. La protection de votre patrimoine numérique est un lourd défi, la mise en place d'un plan de reprise d'activité et d'un plan de continuité d'activité est essentiel pour la sécurité et la survie de votre entreprise. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/pra) ## Nos équipes vous rappellent en 24h Une question ? Un conseil ? Une demande de devis ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nos équipes vous rappellent dans un délai de 24h. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Dstny répond à vos questions Source: https://www.dstny.fr/hub-ressources-clients Updated: 2026-07-06 Une question ? Découvrez nos ressources clients, que vous soyez client d'ambassadeurs ou client Dstny Entreprises ## **Une question ? Trouvez les ressources clients qui vous concernent !** ## **Chez qui êtes-vous client ?** [ ## Vos factures Dstny Entreprises commencent par **« 2025 » a****lors je suis client Dstny Entreprises** Voir les ressources clients Dstny Entreprises ](https://www.dstny.fr/faq)[ ## Vos factures Dstny commencent par **« OIPF », alors je suis client Dstny** Voir les ressources clients Dstny ](https://www.dstny.fr/ressources-clients) --- ### Dstny s'engage Source: https://www.dstny.fr/rse Updated: 2025-07-24 Chez Dstny, nous sommes convaincus que nous avons un rôle à jouer et des bonnes pratiques à partager avec notre écosystème. Chez Dstny, nous sommes convaincus que nous avons un rôle à jouer et des bonnes pratiques à partager avec notre écosystème : protection de l'environnement, bien-être des salariés, éthique des affaires... Bilan carbone 2023Notre ambition RSEProtection de l'environnementResponsabilité sociale et bien-être des salariésÉthique des affaires ## Bilan carbone 2023 Chaque jour, nous travaillons à vous proposer les solutions de communication BtoB, cloud et sécurisées de demain. Et ça, nous le faisons toujours en donnant la priorité à l'expérience utilisateur et à la réduction de vos impacts écologiques. ### 5 483 tonnes équivalent CO2 ### 98 kg équivalent CO2 par 1 000 € de CA ### 2,6 tonnes équivalent CO2 par employé ## Notre ambition RSE Nous mettons tout en œuvre pour avoir un impact positif sur notre société, en suivant une politique de durabilité économique, sociale et environnementale qui est intégrée à l'ADN, la culture et au fonctionnement de Dstny. Notre démarche passe par la confiance, l'appartenance et la transparence. L'objectif que nous nous sommes fixé pour 2030 : ***" Réduire de moitié notre empreinte carbone, tout en amélioration le bien-être de nos collaborateurs. "*** ## Protection de l'environnement ### optimiser nos infrastructures en encourageant l'utilisation de technologies écoénergétiques ### favoriser l'efficacité énergétique et utiliser des sources d'énergie renouvelables autant que possible ### limiter les déplacements et optimiser ces derniers s'ils sont nécessaires **Réduire notre empreinte carbone** Nous surveillons et évaluons régulièrement nos émissions de gaz à effet de serre afin d'identifier des opportunités d'amélioration continue en s'appuyant sur les méthodes de calcul reconnues par les autorités compétentes. Nous agissons notamment sur les moyens de déplacement des collaborateurs en favorisant les transports en commun (qui sont remboursés à 100%) et travaillant sur l'électrification de notre parc de véhicules. En 2023 nous sommes passés d'une flotte de 7% de véhicules électriques en début d'année, à 38% en fin d'année. Notre objectif est de passer sur un parc 100% électrique dans les 3 prochaines années. **Gérer nos déchets de manière responsable** Nos activités sont digitalisées au maximum de manière à réduire notre production de déchets physiques. Nous veillons par ailleurs, à agir avec un maximum de sobriété numérique (optimisation des stockages, politique d'extinction des appareils inutilisés et de réduction des consommations énergétiques ...). Nous réduisons et recyclons nos déchets physiques de manière responsable, en pretant une attention particulière aux déchets électronique. Pour ces derniers, nous faisons notamment appel à un professionnel du recyclage agrémenté par l'Etat (E-dechet). **Utiliser nos ressources de manière durable** Nous cherchons à minimiser notre consommation de ressources naturelles en favorisant l'utilisation efficace de l'eau, en encourageant le recyclage du papier, en adoptant des pratiques d'approvisionnement responsables et surtout en favorisant le recyclage, le reconditionnement et en limitant le gaspillage. À produit ou service égal, nous favoriserons toujours les fournisseurs partageant les mêmes valeurs et engagements environnementaux, sociétaux et éthiques, tels que décrit dans ce document. Nous tournons également nos offres vers des produits plus responsables. Nous avons notamment établi un partenariat avec Back Market Pro pour proposer à nos clients et partenaires des produits électroniques (smartphones, laptops, etc.) reconditionnés. Ces produits génèrent jusqu'à -91% d'émissions de CO2 comparé à un appareil neuf (source ADEME, mars 2023, étude « Évaluation de l'impact environnemental d'un ensemble produits reconditionnés »). ## Responsabilité sociale et bien-être des salariés **Garantir la santé et la sécurité des collaborateurs** Nous accordons une grande importance, à la santé (mentale et physique) et à la sécurité de nos employés, et nous engageons à fournir un environnement de travail sûr et à promouvoir des pratiques de travail sécurisées. Les salariés rencontrant des problématiques médicales reçoivent des équipement adaptés (sièges ergonomiques, souris verticales, cales pieds, ...). Deux jours de télétravail sont accordés à chaque employé pour leur permettre à la fois de gagner du temps de transports, et de participer à la réduction de leur empreinte carbone. **Favoriser la diversité et l'inclusion** Dstny s'engage à respecter la liberté d'association et à reconnaître le droit de négociation collective ; à ne jamais recourir au travail forcé ou obligatoire et à ne pas s'en rendre complice. Nous contribuons à l'élimination de toutes discriminations en matière d'emploi et de profession, qu'elles soient liées à l'origine, à l'âge, au sexe, au handicap ou toutes autres différenciations et à toujours valoriser le savoir-faire et le savoir être. Dstny s'appuie sur des valeurs d'équité, d'égalité, de respect des droits des personnes, de leurs singularités et de leurs cultures. Les relations entre les collaborateurs de Dstny sont guidées par les principes de confiance et de respect mutuel. Dstny s'investit dans la prévention de toutes sortes de harcèlement en mettant en place des outils et un environnement permettant à chacun de s'exprimer librement à tous niveaux de l'Entreprise et en veillant que chaque agissement soit traité de manière juste et ferme. Une plateforme, « Dstny Speak-up » permet à tout salarié.e victime ou témoin de harcèlement sexuel, discrimination, intimidation, conflit d'intérêts, vol ou encore corruption, de faire un signalement anonyme à une instance indépendante qui se saisit alors du dossier. **Développer notre responsabilité sociale** Dstny s'impose une veille réglementaire sociale conforme au droit du travail, aux conventions collectives ou accords de branches, voire accords d'entreprise. Dstny s'informe en permanence des évolutions sociétales du travail et à son application au sein de l'Entreprise. Les CSE (Comité social et économique) de l'Entreprise travaillent sur la mise en place d'un environnement sain et sécurisé, en lien avec la direction dans une approche équilibrée entre les enjeux sociétaux, économiques et environnementaux. L'Entreprise s'implique activement avec ses salariés en soutenant des initiatives locales de durabilité et en contribuant au développement durable des régions dans lesquelles elle opère. **Mener une politique de sensibilisation et de formation** L'entreprise s'engage au travers de ses décisions et orientations à sensibiliser ses employés aux enjeux de durabilité afin d'atteindre ses objectifs stratégiques. Dstny encourage une culture d'entreprise axée sur la durabilité, en organisant des événements internes, des séminaires et des sessions d'information sur les pratiques durables. Soucieuse du bien-être et du développement professionnel et personnel de ses salariés, l'entreprise met en place une gestion des carrières. Elle s'appuie pour tous les collaborateurs sur un processus de recrutement transparent, une évaluation régulière de la performance individuelle des mesures permettant la mobilité interne, la formation visant à développer les compétences, et des mesures visant à limiter les pertes de talent. Des plans de formation personnalisés incluent les enjeux environnementaux et sociétaux lorsque cela s'impose. ## Éthique des affaires **Intégrité et transparence** L'entreprise s'engage à être transparente dans ses pratiques de durabilité en communiquant régulièrement sur ses progrès, ses plans d'actions, ses réalisations et ses objectifs, en s'engageant dans une démarche d'amélioration continue en tenant comptes des retours, et avis des parties prenantes. Dstny fonde un cadre éthique avec les parties prenantes autour d'une relation d'honnêteté, de professionnalisme et d'équité. Dstny s'engage à communiquer des informations réelles et sincères, à démentir et à rétablir systématiquement la réalité en cas de rumeur ou de désinformation dans un objectif de justice et d'équité. L'Entreprise est soumise au droit de la concurrence et s'engage donc à proscrire le recours aux pratiques anticoncurrentielles dans ses activités en pratiquant une politique tarifaire juste en adéquation avec le marché et s'opposant fermement à toutes démarches commerciales abusives dévalorisant la profession et l'écosystème. **Protection des données** Nous respectons la confidentialité et la protection des données de nos clients. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations sensibles et nous nous conformons aux réglementations en matière de confidentialité des données. L'Entreprise s'engage à protéger les informations confiées par ses parties prenantes selon des niveaux de confidentialité convenus. Dans une approche de protection de l'information Dstny dispose d'une politique de sécurité des systèmes l'information (PSSI) et d'une organisation dédiée à la sécurité. **Solutions technologiques durables** Nous encourageons à tous les niveaux de l'Entreprise l'innovation et le développement de solutions technologiques durables qui à favorisent une utilisation efficace, et favorisant la réparabilité, en nous opposant à des logiques d'obsolescence programmée. **Conformité réglementaire** Nous respectons les lois, règlements et normes applicables à notre secteur d'activité. Nous nous engageons à rester en conformité avec les exigences légales et réglementaires en matière de durabilité et d'environnement et en conformité normative si notamment une démarche de certification est initiée sur le présent périmètre. ## Demande d'information N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire pour toute information, nos équipes vous recontacteront rapidement. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Dstny Speak Up Source: https://www.dstny.fr/dstny-speak-up Updated: 2025-06-26 Cette page décrit la procédure de Dstny pour le signalement d'infractions graves par le biais du système de dénonciation Dstny Speak Up. Cette page décrit la procédure de Dstny pour le signalement d'infractions graves par le biais du système de dénonciation Dstny Speak Up. ## Objectifs - D'encourager les personnes à signaler dès que possible tout soupçon d'infraction grave en sachant que leurs préoccupations seront prises au sérieux et feront l'objet d'une enquête le cas échéant et que leur confidentialité sera respectée. - Fournir aux personnes des conseils sur la manière de faire part de leurs préoccupations. - Rassurer les personnes sur le fait qu'elles doivent être en mesure de soulever de véritables préoccupations sans crainte de représailles, même si elles s'avèrent erronées. - Définir la procédure de traitement des signalements effectués par les dénonciateurs par le biais du système de dénonciation de Dstny. ## Champ d'application Le système de dénonciation peut être utilisé par les personnes suivantes pour signaler des infractions graves ou des suspicions d'infractions graves : - Tous les travailleurs dans un contexte professionnel, c'est-à-dire les employés, les travailleurs indépendants, les bénévoles, les stagiaires, les directeurs, les membres du conseil d'administration de Dstny, les actionnaires de Dstny et les membres des organes de surveillance ; - Les entrepreneurs, sous-traitants et fournisseurs tiers indépendants ; - Les anciens et futurs travailleurs, c'est-à-dire toutes les personnes qui signalent des infractions dans un contexte professionnel et non privé. Dstny encourage les infractions graves à être signalées par le biais de Dstny Speak Up. Cependant, il est souligné que le système est une alternative volontaire aux canaux internes ordinaires, par exemple la direction locale, le responsable RH local, la direction du groupe ou le service juridique du groupe. Dstny encourage son personnel à utiliser le système de dénonciation et à protéger tous les dénonciateurs qui font un rapport de bonne foi, etc. Ces personnes ne feront l'objet d'aucun traitement défavorable ni d'aucune conséquence négative. Le système d'alerte n'est pas une ligne d'urgence. Tout problème constituant une menace immédiate, c'est-à-dire une menace pour la santé, la vie, etc. doit être signalé par les voies d'urgence ordinaires. Types de fautes graves sur le lieu de travail : - Corruption - Intimidation - Conflit d'intérêts - Corruption - Discrimination - Contrefaçon - Fraude - Santé/Sécurité/Environnement - Mauvaise conduite - Violation de politique/procédure - Harcèlement sexuel - Vol - Violation du code de conduite ## Signalement Les personnes peuvent signaler un comportement répréhensible par le biais de Dstny Speak Up à l'adresse suivante : [https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny](https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny) Les personnes peuvent signaler une mauvaise conduite en plusieurs langues : danois, néerlandais, anglais, français et suédois. Le service de dénonciation est indépendant et sous-traité à Deloitte, en tant que tierce partie externe et indépendante de Destiny. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Après examen et évaluation du rapport, celui-ci est transmis à un représentant de Dstny, qui poursuivra l'enquête. ## Anonymat Les personnes qui signalent un incident ou une inconduite sont libres de choisir le niveau d'anonymat qu'elles préfèrent : 1. Les personnes peuvent choisir d'être entièrement connues et de fournir des informations sur leur identité et leur implication dans l'incident qui est signalé. 2. Les personnes peuvent choisir de partager leur identité ou leurs coordonnées avec Deloitte, en tant que tierce partie, qui ne partagera pas ces informations avec Dstny. 3. Les personnes peuvent choisir de rester totalement anonymes et d'assurer leur sécurité en ne divulguant pas leur identité à Dstny ou à Deloitte. Il est important de fournir autant d'informations que possible, afin d'éviter toute désinformation. Toutefois, le dénonciateur pourra communiquer par le biais de la plateforme Halo et apporter les clarifications nécessaires à son cas, sans avoir à partager ses informations privées lors de la divulgation. ## Retour d'information Conformément aux directives du Conseil européen, Dstny a l'obligation de répondre et de donner suite aux rapports des dénonciateurs dans un délai de 3 mois (avec la possibilité d'étendre ce délai à 6 mois pour les canaux externes dans des cas dûment justifiés). Les représentants de Dstny feront un retour d'information sur les progrès réalisés ou la décision prise concernant la faute signalée. Les personnes peuvent accéder librement à la plateforme Dstny Speak Up, sans aucune restriction. Après avoir soumis leur déclaration, elles recevront un nom d'utilisateur et un mot de passe qui leur permettront d'accéder au site web et de lire les commentaires sur leur cas ou, le cas échéant, d'ajouter de nouvelles informations et preuves à leur dossier précédent. ## FAQ **1. Pourquoi devrais-je dénoncer un comportement répréhensible ?** Contribuer à faire de Dstny un lieu de travail équitable, sûr et honnête. Une mauvaise conduite peut avoir un effet négatif sur l'environnement de travail et la réputation. En signalant une mauvaise conduite, vous pouvez contribuer à économiser de l'argent en détectant les fraudes et à garantir la sécurité des personnes dans l'environnement de travail. **2. Puis-je être anonyme ?** C'est à vous de décider si vous voulez rester anonyme ou non lorsque vous contactez Dstny Speak Up. Vous pouvez rester anonyme ou dire à Dstny Speak Up qui vous êtes, bien que nous vous encouragions à vous identifier car cela facilite souvent le processus d'enquête et de résolution. Parfois, il se peut que vous ne puissiez pas rester anonyme car votre identité peut être apparente pour Dstny Speak Up ou Dstny à partir des informations que vous donnez. Dstny Speak Up essaiera de s'assurer que vous restez anonyme si vous choisissez de le faire. Dstny Speak Up gardera confidentielles toutes les informations que vous donnez sur vous-même au sein de Dstny Speak Up. Dstny Speak Up les divulguera également si la loi l'exige. **3. Que se passe-t-il lorsque je fais un rapport ?** Vous n'êtes pas obligé de donner votre nom à Dstny Speak Up, sauf si vous le souhaitez. Votre rapport ne sera connu que par un numéro de référence, sauf si vous choisissez de communiquer votre nom à Dstny Speak Up. **4. Que dois-je dire à Dstny Speak Up ?** Dites à Dstny Speak Up autant que vous le pouvez. Par exemple : - Noms des personnes impliquées - Noms des témoins éventuels - Date, heure et lieu de l'infraction - Détails de toute preuve - Argent ou biens concernés - Fréquence de l'incident **5. Que faire si je soupçonne que quelque chose ne va pas, mais que je ne suis pas sûr ?** La plupart des cas signalés sont découverts grâce aux tuyaux de personnes honnêtes qui ne sont pas sûres de leurs faits. On ne s'attend pas à ce que vous connaissiez tous les détails. Il suffit de signaler ce que vous savez. **6. Serai-je impliqué après avoir signalé un incident ?** Une fois que vous avez fait votre rapport, vous n'avez plus besoin d'intervenir dans le rapport. Toutefois, si vous disposez d'informations nouvelles ou complémentaires, ou si vous souhaitez apporter des modifications à un rapport précédent, vous pouvez vous connecter au site web à l'aide du numéro de référence et du mot de passe qui vous ont été communiqués lors de la soumission de votre rapport initial. Vous pouvez également contacter le service et indiquer le numéro de référence. **7. Dans quel délai Dstny sera-t-elle informée après qu'un rapport a été établi ?** Dstny Speak Up fournira un rapport à un représentant dédié de Dstny dans un délai d'un jour ouvrable après votre signalement. Bien entendu, si vous signalez quelque chose de très important à Dstny Speak Up, il sera immédiatement signalé à Dstny. **8. Suis-je récompensé(e) pour avoir signalé un comportement répréhensible ?** Non, il n'y a pas de récompense pour avoir signalé un comportement répréhensible à Dstny Speak Up. **9. Serai-je protégé contre les représailles si je signale un comportement répréhensible ?** S'il existe des motifs raisonnables de croire que les informations du dénonciateur sont vraies au moment où elles sont communiquées et qu'elles entrent dans le champ d'application de la directive sur la dénonciation, Dstny protège contre d'éventuelles représailles les personnes qui ont correctement communiqué ces informations conformément à la législation applicable. **10. Combien de fois puis-je contacter Dstny Speak Up ?** Vous pouvez contacter Dstny Speak Up autant de fois que vous le souhaitez pour signaler une suspicion de mauvaise conduite. **11. Les organismes d'application de la loi sont-ils informés des rapports faits à Dstny Speak Up ?** Les informations signalées à Dstny Speak Up sont transmises au représentant de Dstny qui est chargé de traiter les cas de mauvaise conduite. S'il ou elle décide qu'une action est nécessaire, il ou elle peut alors notifier l'agence d'application de la loi appropriée si cela est approprié. **12. Y aura-t-il un processus d'enquête après chaque rapport ?** L'ouverture d'une enquête dépend d'un certain nombre de facteurs, dont les informations fournies, les détails, la documentation et la politique de l'entreprise Dstny. Dstny décidera des mesures à prendre lorsqu'il recevra le rapport. Tous les rapports sur des questions importantes seront portés à l'attention du comité d'audit interne du groupe lors de ses réunions régulières. **13. Quelles sont les informations personnelles recueillies par Dstny Speak Up sur vous ou d'autres personnes ?** Lorsque vous contactez Dstny Speak Up, vos données personnelles seront recueillies si vous souhaitez les fournir, ainsi que toute autre information pertinente concernant toute autre personne impliquée dans la conduite. **14. Comment Dstny Speak Up utilisera-t-elle ou divulguera-t-elle les informations personnelles ?** Dstny Speak Up n'utilisera et ne divulguera les informations personnelles que dans le cadre de la fourniture de ce service à vous et à Dstny. Dstny Speak Up divulguera les informations qu'elle collecte à Destiny afin qu'ils puissent agir sur votre rapport lorsque la loi ou une autorité de régulation l'exige. --- ### Dstny x Back Market Pro : créez votre flotte mobile pro ultime Source: https://www.dstny.fr/back-market-pro Updated: 2025-09-15 Composez votre flotte mobile pro avec des forfaits convergents Dstny, des mobile reconditionnés Back Market Pro et une réduction exceptionnelle ! # Dstny x Back Market Pro ##### **Forfaits convergents Dstny (mobile-fixe) à partir de 8 €** ##### **Smartphones reconditionnés Back Market Pro** ##### **-5% avec le code promo fourni par votre commercial Dstny** [Je veux un devis](https://insight.dstny.fr/contact-dstny-back-market-pro?utm_campaign=Campagne%20Dstny%20x%20Back%20Market%20Pro&utm_source=LP_DstnyxBMP&utm_medium=CTA) ## **👈** ## **Découvrez LA flotte mobile pro ULTIME en moins d'une minute** ## Choisissez les forfaits Dstny Convergents mobile-fixe Prix compétitifs Avec ou sans engagement Personnalisables Compatibles communications unifiées [ **Je veux des forfaits Dstny** ](https://www.dstny.fr/contact-dstny-back-market-pro) ## Choisissez des smartphones Back Market Pro -91% d'émission de CO2 comparé à un appareil neuf* Jusqu'à 40% moins cher que le neuf Gros volumes disponibles Garantie commerciale de 1 an Reprise de votre ancien matériel [ **Je choisis mes smartphone Back Market Pro** ](https://www.dstny.fr/contact-dstny-back-market-pro) ## Ils témoignent... " Pour mes commerciaux, je commande nos forfait Bouygues voix + data 20 Go chez Dstny, je les combine à des iPhone 12 reconditionnés de chez Back Market Pro. J'ai pu économiser 32% sur une année et nos commerciaux sont heureux d'avoir reçu des smartphones performants Adélaïde Boizel - DSI Entreprise de logistique ## Le mobile first, le nouveau must be Être mobile first c'est avoir les outils innovants adaptés aux nouveaux usages et besoins de communications. C'est pourquoi, nous avons créé Dstny UCaaS qui vous permet : - L'approche « Bring Your Own Device » (BYOD*) - Un équilibre pro/perso plus juste - De lutter contre la multiplicité des outils - De rester connecté et productif où que vous soyez, en toute liberté. - D'opter pour le trio : joignabilité, productivité, prospérité **Apportez votre équipement personnel de communication* [Découvrez Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) ## Je compose ma flotte mobile PRO ULTIME **Plus que quelques clics avant de pouvoir bénéficier de l'offre ultime Dstny X Back Market Pro !** **Nos équipes vous rappellent sous 24H.** --- ### Dstny, votre spécialiste des communications d'entreprise dans le cloud Source: https://www.dstny.fr/qui-sommes-nous Updated: 2026-03-02 Dstny est leader européen des communications cloud sécurisées. Notre objectif est de vous simplifier le quotidien grâce à nos outils interactifs. # Nous, c'est Dstny ! Chaque jour, nous travaillons à vous proposer les solutions de communication d'entreprise de demain. Et ça, nous le faisons toujours en donnant la priorité à l'expérience utilisateur et à la réduction de vos impacts écologiques. Dstny est l'un des principaux fournisseurs européens de communications d'entreprise sécurisées dans le Cloud. Nous simplifions le quotidien de plus de 3 millions d'utilisateurs grâce à nos solutions de communications d'entreprise nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. ## Dstny en chiffres ### 256 M€ de CA en Europe ### 60 M€ de CA en France ### 1 000 salariés dont 200 en France ### Plus de 3 millions d'utilisateurs ### 7 acquisitions techno depuis 2022 ### Présence dans 7 pays d'Europe ## Deux entités à votre service **Dstny France Entreprises** qui s'adresse aux collectivités, ETI et Grandes Entreprises. **Dstny France Partenaires** qui accompagne les TPE et PME à travers un réseau national de partenaires, véritables experts de proximité. Dstny France représente 200 salariés répartis entre Paris, Tours, Nantes et Lyon ! ## Notre mantra F.U.N. ### Future-friendly Conception écologique de Cloud Native, services de proximité pour nos clients et réduction des déplacements ### User-friendly Renforcement de l'autonomie des salariés, focus sur la simplicité, travail en toute sécurité de n'importe où ### Network-friendly Soucieux de la réussite de nos partenaires, adaptabilité locale, diversité des personnes et des outils ## **Nos valeurs** ## **I.C.O.R.E.** ### Innovation Nous innovons pour garder notre longueur d'avance ### Commitment Nous nous engageons auprès de nos clients & partenaires, du début à la fin ### Obsession for CX L'expérience et la satisfaction clients sont au cœur de nos engagements ### Respect Nous respectons le rythme, les valeurs et les talents de chacun ### Empower Nous assurons une proximité de qualité grâce à nos outils et notre accompagnement ## L'index égalité Hommes / Femmes en 2025 chez Dstny France [ ### 84/100 index égalité hommes / femmes Dstny France Partenaires ](https://jobs.dstny.fr/fr/destiny-service-center-france/article/lindex-egalite-hf-chez-dstny-france-)[ ### 88/100 index égalité hommes / femmes Dstny France Entreprises ](https://jobs.dstny.fr/fr/destiny-service-center-france/article/lindex-egalite-hf-chez-dstny-france-) ## Dstny est engagé pour le futur [En savoir plus sur notre démarche RSE](https://www.dstny.fr/rse) ## Dstny recrute ! Nous recherchons en permanence de nouveaux talents pour enrichir nos différentes équipes. Si vous vous reconnaissez dans des valeurs comme le dépassement de soi, le respect ou encore l'obsession client, nous avons déjà hâte de vous rencontrer !  [Rejoignez l'aventure Dstny](https://jobs.dstny.fr/fr) --- ### Fibre mutualisé FTTH Source: https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth Updated: 2025-08-07 Découvrez notre offre Fibre mutualisée FTTH, multi-opérateurs et sécurisée, et bénéficiez d'un accès très haut débit à un tarif attractif # Fibre mutualisée FTTH Bénéficiez d'un accès Internet Très Haut Débit à moindre coût Profitez d'une éligibilité nationale grâce à une couverture multi-opérateurs Protégez votre installation avec notre pare-feu en option [Tester votre éligibilité](https://store.mydstny.fr/Eligibility) ## Supervisez et monitorez votre fibre FTTH **Stabilité de connexion & débits symétriques** **Monitoring de la qualité de votre connexion** **Visibilité de votre consommation de données** ## Votre fibre FTTH sécurisée et managée ### Continuité de service Une installation avec deux connexions Internet de différents opérateurs. Votre installation inclut un fail-over permettant une bascule automatique en cas de coupure de service. Vous pouvez également choisir un back-up 4g pour vous protéger des coups de pelleteuse dans votre voisinage qui couperaient vos deux accès opérateurs ! ### Cybersécurité Votre fibre mutualisée est sécurisée. Le paramétrage du pare-feu par notre partenaire de proximité protégera votre installation. Des protection anti-DDOS sont incluses dans toutes nos connexions internet vous permettant d'aller un peu plus loin dans la sécurisation de votre entreprise contre les cyberattaques. ### Management La visibilité de votre consommation de données vous permet de vérifier que votre accès est bien dimensionné pour vos usages. Nous proposons également l'analyse du trafic web pour vous donner la visibilité de comment votre accès Internet est utilisé. ### Qualité de service La visibilité de votre consommation de données vous permet de vérifier que votre accès est bien dimensionné pour vos usages. Nous proposons également l'analyse du trafic web pour vous donner la visibilité de comment votre accès Internet est utilisé. ### 100 % Français Tous nos DataCenters et points de collecte sont situés en France. Ce qui vous garantie une approche 100% RGPD-Friendly ! ### IP publique fixe L'adressage IP permet de rendre joignable depuis Internet un ou plusieurs équipements informatiques présents sur votre réseau. Vous pouvez si besoin commander en option des adresses IP fixes supplémentaires. ## Nos autres offres de connectivité [ ### Fibre dédiée FTTO Découvrez nos offres internet Fibre dédiée FTTO, un accès internet à un très haut débit 100% symétrique. ](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte)[ ### Backup Box Découvrez notre offre box qui allie fibre FTTH, FTTO ou FTTE + Backup 4G pour une résilience de votre réseau internet ](https://www.dstny.fr/box-backup-4g)[ ### Internet mobile Découvrez nos solutions internet mobile et profitez d'une solution simple pour les situations complexes pour votre connexion internet mobile pro. ](https://www.dstny.fr/internet-mobile) ## Découvrir nos derniers articles sur la connectivité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haut... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) ### Déployez votre fibre FTTH : éligibilité et mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mi... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) ### Fibre dédiée FTTO : guide de déploiement pour entreprises Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en ser... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) ## Votre devis auprès d'un conseiller Une question ? Besoin d'un devis ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Forfait Telephone Mobile Pro | Offres Mobile Entreprise & Abonnement Pro Source: https://www.dstny.fr/forfaits-mobile Updated: 2026-01-23 Choisissez le forfait téléphone mobile pro de Dstny, adapté à vos besoins d'entreprise. Des offres flexibles et personnalisées pour votre activité. # Forfaits mobiles pro pour votre entreprise **Forfait téléphone pro adapté à votre entreprise** **Budget maîtrisé** **Plus de mobilité avec la convergence fixe-mobile Forfait mobile 100% professionnel avec couverture réseau nationale de qualité ** ## Accéder au réseau de votre choix ## Le + de nos forfaits mobiles pro Chez Dstny, nos offres mobiles pros sont conçues pour répondre aux besoins et usages des entreprises. Chaque forfait comprenant une combinaison optimale d'internet, d'appels illimités et d'un réseau fiable, on s'adapte à votre activité professionnelle pour maximiser la productivité et la connectivité de vos collaborateurs. Avec nos offres flexibles, avec ou sans engagement, vous bénéficiez de la liberté de choisir pour une offre personnalisée. ### 2 réseaux MNO (Orange, Bouygues) ### Option de convergence fixe-mobile native ### Offres personnalisées à vos besoins ### Offre exclusive Dstny x Back Market Pro ### Avec ou sans engagement ### Des prix compétitifs ## Nos forfaits mobiles entreprise Couverture réseau national de qualité Budget maîtrisé Plus de mobilité avec la convergence fixe-mobile ## 98% des appels proviennent du mobile Il est important de choisir une offre pro adaptée, qui garantit une expérience mobile first : Fonctionnalités Prix RSE friendly ## Nos offres mobiles pro sont multi-options eSim 5G incluse Compatible VoLTE et VoWiFi Convergence fixe-mobile native ## Et si vous pouviez recevoir vos appels pro sur le mobile ? La convergence Dstny est native, elle vous permet de bénéficier d'une parfaite intégration des appels qui ne nécessite aucune application tierces, ni l'utilisation du réseau internet. Ne manquez pas l'appel du futur ! Intégrer les appels de votre numéro mobile dans Teams et votre CRM vous semble impossible ? Laissez-vous surprendre par [Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny) ## Notre offre de cartes SIM professionnelles Particulièrement conçue pour répondre aux exigences des entreprises, notre offre vous donne la possibilité de créer un stock de cartes SIM prêtes à être attribuées à vos employés, vous préparant efficacement à l'accueil de nouveaux collaborateurs ## Nos autres offres en communication d'entreprise [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie sur IP plus simple, plus flexible. Découvrez notre offre Trunk SIP. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, mêmes externes, sans quitter Teams. ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) En 2022, les entreprises françaises ont consommé plus de 23 milliards de minutes en appels mobiles sortants*. Connectivité, volume de données, options internationales... Un forfait mobile professionnel est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises en matière de communication téléphonique. Découvrez ses avantages et les conseils de Dstny pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. Un forfait téléphone pro offre de nombreux **avantages** pour votre entreprise, tels que : - **Des fonctionnalités adaptées à votre environnement professionnel et à vos enjeux de mobilité**, comme des services de gestion de flotte mobile ou des outils de collaboration à distance (visioconférence, messagerie professionnelle...). Un atout de taille à l'heure où près de la moitié des salariés Français (47 %) travaillent en mode hybride**. - **Une optimisation de vos coûts de communication**. En regroupant plusieurs lignes sous un seul contrat, vous bénéficiez de tarifs préférentiels et de remise pour l'utilisation d'un grand volume de données. De plus, des options illimitées suppriment tout risque de dépassement. - **Une plus grande flexibilité.** Les forfaits professionnels sont conçus pour s'adapter à l'évolution de vos besoins. Ils vous permettent par exemple d'ajouter facilement des lignes en cas de croissance de vos effectifs ou de fortes fluctuations saisonnières de votre activité. - **Une totale maîtrise de votre forfait** grâce à une interface de monitoring qui centralise vos factures et vous permet de suivre vos consommations d'appels et de données en temps réel, de gérer vos abonnements et de configurer les paramètres de vos appareils. - **Une continuité de service assurée** grâce à un support client dédié. En cas de problème technique, il offre une intervention rapide afin d'éviter toute interruption de vos opérations. - **Préparer l'avenir de votre entreprise** à l'heure où 94 % des jeunes de 15 à 29 ans possèdent déjà un téléphone mobile***. Proposer des outils adaptés à ces futurs entrepreneurs et salariés considérant le mobile comme un outil indispensable constitue un enjeu crucial en matière de recrutement. Chez **Dstny**, nos offres mobiles pros sont flexibles, avec ou sans engagement. Elles sont conçues pour répondre aux besoins et usages de tous les types d'entreprises et sont personnalisables en fonction de votre activité professionnelle afin de **maximiser la productivité et la connectivité de vos collaborateurs**. **1/ L'intégration de son mobile dans un environnement professionnel.** - **Une convergence fixe-mobile native** qui vous permet avec 1 seule carte Sim de switcher entre votre numéro de fixe ou de mobile. - Une plus grande mobilité grâce notamment à la c**onvergence avec votre [outil CRM](https://www.dstny.fr/integration-crm) ou avec [Microsoft Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)** intégrés directement à notre [Solution MBCaaS Dstny](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny) - Une **synchronisation du statut de présence Teams** qui permet de gérer ses appels reçus durant une visioconférence. **2/ La gestion d'une flotte mobile simple et avec un service client disponible.** - Une offre de **cartes SIM professionnelles** vous permettant de créer un stock de cartes SIM prêtes à être attribuées à vos employés pour anticiper l'accueil de nouveaux collaborateurs - Une **assistance technique** et un support client travaillant pour assurer votre continuité de service en cas de dysfonctionnement d'appareil, de problème de connectivité, de souci technique, mais aussi pour répondre à toutes vos questions relatives à votre forfait mobile professionnel **3/ Une sécurité des données même sur mobiles professionnels.** - Une solution de **gestion des terminaux mobiles (MDM)** destinée à garantir la sécurité des données de votre entreprise lors de l'utilisation de mobiles professionnels. **4/ Une approche RSE qui favorise la mobilité durable** - Un **vaste choix de téléphones mobiles reconditionnés** grâce au partenariat noué entre Dstny et [Back Market Pro](https://www.dstny.fr/back-market-pro) ; **5/ Une offre mobile complète et flexible** - L'accès à internet et les **appels illimités** ; - Une couverture réseau nationale de qualité et un accès au **réseau MNO de votre choix** entre Orange et Bouygues ; - Des tarifs maîtrisés ; - De multiples options (eSim, 5G incluse, Compatible VoLTE et VoWiFi...). Comme son nom l'indique, la [convergence fixe-mobile](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile) d'un forfait professionnel désigne l'intégration des services de téléphonie fixe et mobile au sein d'une offre et d'un contrat unique. La convergence fixe-mobile facilite la gestion de l'[unification des communications](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise) internes et externes dans votre entreprise (continuité des appels entre les lignes fixes et mobiles, intégration des services de messagerie...). Chez Dstny, **la** **convergence est native**, ce qui vous permet de bénéficier d'une parfaite intégration de vos appels sans avoir à passer par des applications tierces ou à utiliser le réseau internet. Les **conditions de résiliation** varient en fonction des opérateurs. En général, vous devrez notifier de votre intention de résilier, en respectant les **délais de préavis** stipulés dans votre contrat. Certains forfaits peuvent être résiliés à tout moment sans frais, tandis que d'autres exigeront le paiement de **frais de résiliation anticipée** si vous mettez fin au contrat avant la fin de la période d'engagement. Certains contrats offrent des options de résiliation en cas de changement significatif dans les conditions du service ou si votre entreprise déménage à l'étranger. Les **démarches de résiliation** varient également selon l'opérateur. En général, vous devrez contacter le service client, soumettre une demande de résiliation par écrit et suivre les procédures indiquées. Assurez-vous de conserver une preuve de la demande de résiliation et de vérifier que toutes vos factures et vos paiements sont réglés. Un forfait mobile pro offre des fonctionnalités professionnelles comme la convergence fixe-mobile native, permettant de recevoir vos appels professionnels sur mobile. Les forfaits téléphone pro sont conçus pour maximiser la productivité de vos équipes. La convergence fixe-mobile native est disponible avec nos forfaits mobile entreprise Dstny. Cette fonctionnalité vous permet de recevoir vos appels sans application tierce ni utilisation du réseau internet. Un conseiller peut vous accompagner pour configurer votre forfait téléphone pro. * [Étude « Les services de communications électroniques : le marché entreprise »](https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/march-an2022/obs-marches-annee-2022-def-ENTRERPISES_dec2023.pdf), Arcep, 2023 ** [Étude « État des lieux du travail hybride »](https://owllabs.fr/state-of-hybrid-work/2023), Owl Labs, 2023. *** INSEE, 2021 ## En savoir plus sur les forfaits mobile et Dstny **Trouver la bonne carte SIM professionnelle pour booster la connectivité de vos équipes.** [Lire l'article sur les cartes SIM](https://www.dstny.fr/blog/carte-sim-professionnelle) **Découvrez les témoignages de nos partenaires !** [Découvrir nos Success Stories](https://www.dstny.fr/success-stories) ## VOTRE CONSEIL AUPRÈS D'UN EXPERT Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Formulaire de renseignement formations Dstny Source: https://www.dstny.fr/renseignement-formations-dstny (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Gestion des identités et sécurisation des accès Source: https://www.dstny.fr/securisation-acces Updated: 2026-01-21 Notre offre de sécurisation des accès permet de maîtriser les habilitations d'administration, protéger les mots de passe critiques, gérer la traçabilité. - Contrôlez tous les accès à privilège avec rigueur - Tracez chaque action admin pour plus de transparence - Gérez les accès externes tout en assurant leur sécurité - Dynamisez votre authentification avec le MFA - Solution SaaS Made in France, intégrée à votre SI [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Adoptez une stratégie claire pour votre sécurisation des accès Les accès à privilèges sur vos serveurs vous effraient ? Les accès distants à vos systèmes vous empêchent de dormir ? Pas de panique le service de sécurisation des accès est là pour transformer vos inquiétudes en forces. Basée sur différentes solutions techniques, notre offre de sécurisation des accès permet de maîtriser les habilitations d'administration, protéger les mots de passe critiques, gérer la traçabilité, ouvrir des accès externes sécurisés et augmenter la maîtrise des authentifications via des solutions multifacteurs. ### Maîtrise des comptes à privilèges Notre solution maîtrise les accès d'administration critiques sur l'ensemble de votre Système d'Information. Elle devient le point de passage obligatoire et garantit que seules les personnes habilitées disposent des accès ### Traçabilité des accès et des actions d'administration Vous gardez le contrôle et la capacité d'analyse post événement afin de trouver la cause et d'élaborer un plan d'amélioration continue ### Contrôle des tiers accédant à votre Système d'Information Vous donnez des accès temporaires maitrisés à vos prestataires et fournisseurs, tout en contrôlant la traçabilité et les comptes d'administration associés ### Authentification multifacteurs Nos solutions de gestion des identités permettent de muscler le niveau de sécurisation des authentifications en mettant en place une authentification à facteurs multiples ### Simplification et maîtrise de votre cartographie d'accès admin Au travers de son point de passage d'administration unique, notre offre vous permet d'auditer les droits d'accès, d'inventorier les équipements cibles et de gérer précisément les droits d'accès ## Une sécurisation simplifiée des accès pour une meilleure maîtrise de votre entreprise Notre solution intégrée dans votre Système d'Information vous permet de reprendre progressivement le contrôle sur vos accès à privilèges (OnPrem ou Cloud) et de maîtriser les délégations de ces accès en interne et externe. Vous êtes serein grâce à une sécurisation des accès claire et fiable. ## Solution compatible avec la détection et l'anticipation des cyberattaques La sécurisation des accès associée à la détection et l'anticipation des cyberattaques vous permet de disposer d'un cockpit de supervision de sécurité identifiant les tentatives de contournement des accès, les connexions et les comportements à risques. Cette maîtrise des risques cyber vous permet de développer en toute sérénité votre Système d'Information et de vous concentrer sur vos enjeux métier. [En savoir plus sur la détection des risques](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ## Nos autres offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[ ### Diagnostic sécurité Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) ## Gestion des identités et des accès pour mieux protéger votre entreprise En 2024, plus de 80 % des violations de données signalées par les entreprises impliquaient une forme de compromission de l'identité1. En d'autres termes, les cybercriminels ne s'étaient pas introduits par effraction dans leur réseau, mais s'étaient simplement connectés. Pour garantir la sécurité de vos systèmes d'information et protéger vos données sensibles, il est indispensable de mettre en place des outils et des processus robustes de gestion des identités et des accès. Découvrez tout de suite nos conseils et nos solutions. 1Data Breach Investigations Report 2024, Verizon Business, 2024. ### **Définition de la gestion des identités et des accès** Souvent désignée par l'acronyme anglais IAM (Identity and Access Management), la gestion des identités et des accès regroupe les technologies et les processus destinés à **sécuriser l'accès à vos données et à vos ressources informatiques**. Ils permettent notamment de vérifier l'identité d'un utilisateur, d'autoriser ou non son accès à telle ou telle ressource (outil interne, application de [cloud computing](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing), données et informations sensibles...), ou encore de contrôler ses actions. En résumé, l'objectif d'un système IAM est de garantir que chaque collaborateur, prestataire, partenaire ou utilisateur doté d'une identité numérique dispose uniquement des **droits et accès nécessaires** à son rôle et à l'exercice de ses fonctions, et rien de plus. On parle alors de **« règle du moindre privilège »**. ### **Comment fonctionne la gestion des identités et des accès ?** Sur le plan technique, un système de gestion des identités et des accès (IAM) peut vous offrir **plusieurs types de fonctionnalités présentant de nombreux avantages** : - **Vous créez une identité numérique** (nom d'utilisateur, mot de passe, rôle...) pour chaque personne de votre choix ; - **Vous définissez quel utilisateur peut accéder à quoi** et limitez les droits d'administration à son strict besoin ; - **Vous gérez les droits d'accès au sein de votre organisation en toute simplicité**, notamment lors des recrutements, des départs ou des changements de poste de vos collaborateurs ; - **Vous gardez un contrôle strict sur ces accès**, même dans un environnement hybride. Vous pouvez ainsi déployer des services cloud en toute sécurité ; - **Vous pouvez mettre en place une** [**double authentification**](https://www.dstny.fr/blog/double-authentification) **(2FA)** combinant deux types de preuves d'identité, comme par exemple, un mot de passe et un code SMS. Vous pouvez même opter pour une authentification multi-facteurs (MFA) exigeant plusieurs facteurs, tels qu'un mot de passe, un code, une empreinte biométrique ou un appareil physique ; - **Vous créez des rôles et des groupes d'utilisateurs** avec des autorisations différentes pour éviter les accès trop larges lorsque vous l'estimez nécessaire ; - **Vous protégez les accès distants** avec des VPN ou des solutions Zero Trust ; - **Vous suivez l'activité de vos utilisateurs** pour détecter d'éventuels comportements suspects sur vos systèmes ; - **Vous programmez des audits de sécurité périodiques** afin de vérifier que chaque utilisateur dispose toujours des bons accès et procéder à des ajustements si besoin. La montée en puissance des solutions [cloud pour entreprise](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) et du télétravail ces dernières années ont multiplié les points d'entrée potentiels à vos systèmes pour les cybercriminels. Une gestion défaillante de vos identités et de vos accès peut donc ouvrir la voie à des **attaques par** [**phishing**](https://www.dstny.fr/blog/phishing)**, ransomware ou malwares**. Ces dernières peuvent entraîner la fuite de vos données personnelles, financières ou stratégiques, perturber vos services, voire, conduire à l'interruption temporaire de votre activité. Vous vous exposez également à de possibles **dommages financiers** (paiement d'une rançon dans le cas d'un [ransomware](https://www.dstny.fr/blog/ransomware), transfert d'argent frauduleux, coût de restauration d'un système informatique, investissements pour renforcer votre cybersécurité...), auxquels s'ajoutent des **risques pour votre image**. Enfin, une fuite de données peut entraîner des conséquences juridiques importantes. Preuve de ces impacts, le risque de défaillance d'une entreprise augmente de près de 50 % dans les 6 mois suivant une cyberattaque2. 2 [Risques cyber - Analyse de la sinistralité : quels enseignements ?](https://www.besse.fr/sites/default/files/2022-10/BESSE_STELLIANT_EtudeCyber_2022_pl_0.pdf), Bessé et Stelliant, 2022. Améliorer le contrôle et la gestion des identités et des accès est également **nécessaire pour respecter vos exigences réglementaires**, telles que le [règlement général sur la protection des données](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/reglement-general-protection-donnees-rgpd) (RGPD) encadrant le traitement des données et informations confidentielles par les entreprises au sein de l'Union européenne. Ce texte vous impose de garantir la sécurité des données personnelles collectées auprès de vos clients, fournisseurs, collaborateurs et autres utilisateurs. Il implique notamment de mettre en place des mesures techniques et organisationnelles, parmi lesquelles, **recenser les traitements effectués** sur les données personnelles et leurs supports. Grâce à une gestion stricte des droits d'accès et à la **traçabilité des actions** via l'IAM, vous assurez ainsi la conformité juridique de vos activités et évitez les sanctions. Chez Dstny, nous vous accompagnons dans le renforcement de la [cybersécurité de votre entreprise](https://www.dstny.fr/cybersecurite) grâce à une **solution complète de contrôle et de gestion des identités et des accès**. En combinant différentes briques technologiques adaptées à votre environnement, elle vous permet de : - **Sécuriser les accès sensibles** et garantir que seuls les utilisateurs autorisés accèdent aux ressources critiques de votre Système d'Information ; - **Conserver une visibilité complète** et exploiter les journaux d'activités pour analyser les incidents, identifier l'origine d'une attaque et mettre en place des actions correctives ; - **Gérer facilement toute autorisation d'accès temporaire** de vos prestataires, fournisseurs, entreprises partenaires et autres utilisateurs, tout en assurant la traçabilité et le contrôle de vos comptes privilégiés ; - **Renforcer la sécurité des connexions en vérifiant l'identité des utilisateurs via une authentification multi-facteurs (MFA)** adaptée aux besoins de vos équipes et de vos prestataires ; - **Centraliser et piloter les droits d'accès** via une interface unique, vous permettant d'auditer, d'inventorier les ressources et de gérer précisément les droits sur vos équipements et applications ; - **Reprendre la main sur la gestion de vos accès à privilèges**, qu'ils soient internes ou externes, grâce à une solution intégrée, compatible On-Premise ou Cloud ; - **Anticiper les menaces et détecter les comportements suspects** grâce à un tableau de bord de supervision des accès et des actions à risques. En complément, nous vous proposons également une solution de [**protection de vos emails**](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) destinée à détecter et bloquer toute intrusion de [malware](https://www.dstny.fr/blog/malware) et autre cyberattaque sur votre messagerie, mais aussi à former vos collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité. ## Demandez votre devis Une question ? Besoin d'un devis ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je demande un devis](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Découvrir nos derniers articles sur la cybersécurité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Affaire ANTS : pourquoi les PME sont les cibles des ransomwares Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet év... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) ### Sécuriser vos smartphones pro avec le MDM Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles.... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) ### Quishing: définition et enjeux pour les entreprises | Dstny En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utili... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Hébergement HDS pour éditeurs de logiciels de santé Source: https://www.dstny.fr/hebergement-donnees-editeurs-logiciels-sante Updated: 2026-08-05 Dstny opère différents types d'hébergements conformes pour les éditeurs de logiciels de santé pour une adaptation optimale à votre besoin. # Hébergement de données pour les éditeurs de logiciels de santé ## Une gestion optimisée de vos données de santé pour votre logiciel Les éditeurs de logiciels traitant des données de santé à caractère personnel se questionnent sur les problématiques techniques et juridiques, notamment sur la conformité aux normes et aux architectures de services cloud. Pour répondre à ces interrogations, Dstny peut opérer différents types d'hébergements conformes, du simple espace physique d'hébergement au produit sur étagère, en passant par une offre sur-mesure et co-construite pour une adaptation optimale à votre besoin. [ ### HDS, ISO 27001 et Sécurité Les certifications HDS et ISO 27001 de Dstny France Entreprises vous garantissent votre conformité aux exigences réglementaire en terme de protection de la donnée (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Audibilité) . ](https://www.dstny.fr/certifications-labels) ### Indicateurs de pilotage et COPIL Des Comités de Pilotage (COPIL) annuels sont mis en place afin d'évaluer nos services grâce à des indicateurs de pilotage vous permettant d'adapter leur configuration selon l'évolution de votre besoin. ### RGPD compliant Conformément aux exigences des certifications HDS et ISO 27001 obtenues par Dstny France Entreprises, nous respectons et adaptons nos services selon les critères du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). ### Le type 5 HDS, une interrogation forte des éditeurs de logiciels L'expérience juridique et réglementaire de Dstny vous permet de bénéficier de toute l'expertise nécessaire pour réduire votre risque au travers de la solution la plus optimale selon votre organisation. ### Focalisez-vous sur votre métier, déléguez-nous l'infrastructure La gestion informatique est de plus en plus consommatrice de temps et d'énergie. Dstny prend en charge certains périmètres de responsabilité pour vous permettre de vous concentrer sur votre métier : le développement, l'édition ou encore la TMA de vos logiciels de santé. ### L'approche « cloud » by Dstny Dstny a choisi une approche « cloud » optimale  : dimensionnement sur-mesure, ressources à la demande avec gestion de la saisonnalité, ouverture vers Internet maîtrisée et protégée, composant dédié ou mutualisé à la carte, paiement forfaitisé et à l'usage en cas de dépassement. Enfin, dans l'objectif de vous proposer un cloud souverain 100% français pour vos données, nos services sont opérés au sein de datacenters français, avec nos équipes basées à Lyon. ## Dstny France Entreprises, le spécialiste de l'infrastructure sur-mesure Depuis 18 ans, nous protégeons la donnée médicale et interconnectons nos clients Santé sur le territoire français. En nous adaptant continuellement aux réglementations et aux besoins et usages de nos clients, nous avons développé des offres qualitatives, aux performances optimales et mesurables, le tout avec une vision à 360° des problématiques contractuelles et IT, du réseau à la téléphonie en passant par l'hébergement. ## Dstny : opérateur de services hébergés orientés « cloud », mais pas que ! Grâce au spectre de compétences à 360° sur les couches basses d'infrastructures et l'expérience de Dstny France Entreprises sur l'agrément Hébergeur Agrée de Données de Santé, puis de la [certification](https://www.dstny.fr/certifications-labels) [HDS](https://www.dstny.fr/certifications-labels) [et l'ISO 27001](https://www.dstny.fr/certifications-labels), nous proposons une approche unique pour les services hébergés opérés par nos soins. Cette approche s'inspire des points forts de deux mondes : - Les hyperscalers : nos services à destination des éditeurs de logiciel de santé permettent, à la demande, la gestion de la saisonnalité, l'évolution et la souscription de composants de services complémentaires à la carte. - Les opérateurs de services hébergés : nous co-construisons vos architectures techniques sur-mesure et vos services, qu'il s'agisse d'hébergement, de réseau ou encore de téléphonie. Nous faisons également profiter nos clients de notre expérience réglementaire et juridique au travers de conseil en phase de vente ou de prestation d'accompagnement autour de la mise en conformité règlementaire et juridique. ## Terminé les investissements conséquents ! La mise en place d'une infrastructure de sauvegarde des données ou de PRA a un coût onéreux (entretien, électricité...). Avec une solution cloud, vous payez uniquement le prix nécessaire et vous êtes libre de gérer vos ressources comme vous le souhaitez ! ## Nos autres offres de cloud et hébergement [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Sauvegarde des données Face aux risques de pannes, d'attaques cyber ou d'erreurs, la sauvegarde est indispensable. ](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) ### Plan de reprise d'activité (PRA) Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) est crucial pour assurer la continuité de votre entreprise. ## Un panel de services à 360° pour les éditeurs de logiciels de santé Fort de l'expérience de Dstny France Entreprises sur le domaine de l'Hébergement de Données de Santé (HDS), les équipes Dstny sauront vous accompagner dans la mise en conformité juridique et normative de vos activités de développement de logiciel en lien avec les données de santé. En complément, Dstny produit tout un panel de services associés (WAN, cybersecurité, UCaaS, ...), susceptibles d'intéresser vos entreprises ou vos clients, autour desquels nous pouvons construire des partenariats. [Prendre un rendez-vous](https://www.dstny.fr/contact) --- ### Hébergement réglementaire des données et mise en conformité Source: https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite Updated: 2025-08-01 L'hébergement réglementaire des données sensibles et ses modalités sont une problématique pour toutes entreprises qui les manipulent. # Hébergement réglementaire Hébergement réglementaire des données Mise en conformité [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Un savoir-faire garant de la gestion de l'hébergement réglementaire de vos données L'hébergement des données dites sensibles et ses modalités restent aujourd'hui une problématique primordiale pour toutes entreprises qui les manipulent. D'autant plus quand ces données sont soumises à une réglementation forte (type HDS ou OIV). Fort de l'expérience de Dstny France Entreprises autour de l'agrément HADS, puis des certifications ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé (HDS), nous avons choisi de dédier une gamme de nos services à ces problématiques. Au sein de celle-ci, Dstny France Entreprises vous propose un ensemble de services d'hébergement de données certifiés, allant du produit sur étagère, comme des plateformes d'hébergement pour des logiciels métier à des services complètement construits sur-mesure. Ces solutions vous permettent d'héberger ces données en toute sérénité, grâce à l'accompagnement à la mise en conformité réglementaire, la co-construction d'architecture, le retrait de problématique de ressources humaines, la maîtrise et le report de vos risques. ### ISO 27001, HDS et Sécurité Les services de Dstny France Entreprises à destination des laboratoires d'analyses médicales sont certifiés Hébergement de Données de Santé (HDS) et ISO 27001. [Détail des activités certifiées](https://www.dstny.fr/certifications-labels) ### Indicateurs de pilotage Nos services sont constamment mesurés, des indicateurs de pilotage vous permettent de valider la qualité, la sécurité et le dimensionnement de ces derniers. En complément, nous proposons des Comités de Pilotage (COPIL) annuels pour vous accompagner dans les revues et l'évaluation de nos services. ### RGPD compliant Conformément aux exigences associées aux certifications ISO 27001 et HDS auxquelles Dstny France Entreprises répond, nos services sont RGPD « compliant ». ### Au menu ou à la carte ? Nos solutions ne se limitent pas à des produits sur étagère, mais permettent aussi la construction de services sur-mesure ou encore la co-construction de produits sur étagère dans le cadre de partenariat (exemple : revente de plateforme d'hébergement pour des produits logiciels). ### Un service de cloud souverain Dans l'objectif de vous proposer un cloud souverain 100% français pour vos données, nos services d'hébergement réglementaire sont opérés au sein de datacenters français. En complément, l'ensemble des équipes intervenant sur ces services (juridique, commerce, delivery, support, comptabilité...) le font depuis nos bureaux de Lyon. ## Notre mission : satisfaire vos besoins en matière d'hébergement sécurisé La notion de sur-mesure nous permet d'accompagner nos clients au plus près de leurs besoins avec des services qualitatifs et flexibles. Nos processus internes sont construits pour s'adapter continuellement à l'évolution de vos usages, pour répondre à un seul objectif : vous satisfaire. ## Dstny, le spécialiste de l'hébergement règlementaire depuis 18 ans Grâce à l'acquisition d'une vision à 360° des problématiques d'infrastructure informatique, du réseau au système en passant par la téléphonie, nous pouvons apporter le conseil nécessaire pour une intégration optimale de votre hébergement réglementaire à votre SI existant. ## Dstny vous offre son soutien dans la gestion de vos données médicales. En tant que biologistes médicaux, la confidentialité et l'intégrité des données que vous générez, stockez et analysez dans vos laboratoires nécessitent des services informatiques sécurisés et de haute qualité. Nous développons et opérons pour vous des solutions informatiques hautement fiables, vous permettant ainsi de fournir des résultats de qualité dans les délais impartis à vos patients et prescripteurs. [En savoir plus sur les données médicales sécurisées](https://www.dstny.fr/donnees-medicales-securisees-laboratoires-analyses-medicales) ## Une gestion efficace de vos données de santé pour votre logiciel Les éditeurs de logiciels manipulant des données de santé personnelles se confrontent à des défis techniques et juridiques, particulièrement en ce qui concerne la conformité aux normes et aux architectures de services cloud. Pour répondre à ces besoins, Dstny propose divers types d'hébergements conformes, allant de l'espace d'hébergement physique de base aux solutions prêtes à l'emploi, en passant par des offres personnalisées et co-construites pour une adaptation optimale à vos exigences. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons optimiser la gestion de vos données de santé ! [En savoir plus sur l'hébergement de données de santé](https://www.dstny.fr/hebergement-donnees-editeurs-logiciels-sante) ## Nos autres offres Cloud et hébergement [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Sauvegarde des données Face aux risques de pannes, d'attaques cyber ou d'erreurs, la sauvegarde est indispensable. ](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees)[ ### Plan de reprise d'activité (PRA) Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) est crucial pour assurer la continuité de votre entreprise. ](https://www.dstny.fr/pra) ## L'approche « cloud » by Dstny Le « cloud » est défini sur le marché selon 4 piliers : ressources en libre-service avec adaptation automatique à la demande de la capacité, ouverture vers Internet, mutualisation et paiement à l'usage. Certains de ces principes représentent un gain pour le client par rapport à une approche classique d'hébergement tandis que d'autres peuvent devenir une contrainte. Suivant ces constats, Dstny a choisi une approche « cloud » permettant de réunir le meilleur de deux mondes  : ressources à la demande avec gestion de la saisonnalité, dimensionnement sur-mesure, connectivité maitrisée et protégée, sélection entre composant dédié et mutualisé à la carte, proximité des équipes techniques et commerciales, indicateurs de qualité de service, transparence des offres... En complément, nos services sont fournis avec une capacité d'évolution via des mécanismes d'options. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Découvrir nos derniers articles sur le cloud Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient stratégique pour les entreprises La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichie... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) ### Qu'est ce que le Cloud Computing ? En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud com... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) ### Qu'est-ce que l'hébergement des données informatiques ? Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données d... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) --- ### Infrastructure Cloud IaaS, votre cloud entreprise sur-mesure Source: https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas Updated: 2025-08-01 Dstny vous accompagne dans l'optimisation de la performance de vos infrastructures IT avec des solutions cloud IaaS : cloud privé, public, hybride... # Infrastructure cloud IaaS - Cloud IaaS sur-mesure : privé, public ou hybride - Haute dispo garantie, data centers certifiés - Accompagnement expert de bout en bout [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Solution Cloud IaaS : une infrastructure performante et évolutive Vous souhaitez améliorer la performance de vos infrastructures IT avec des solutions cloud IaaS/PaaS : cloud privé, public, hybride ou même multicloud ? En s'appuyant sur notre savoir-faire d'opérateur, nos compétences en matière de cybersécurité et grâce à notre vision complète des problématiques d'infrastructure informatique, nous sommes là pour vous accompagner dans la création de vos environnements cloud de confiance en vous garantissant sécurité et haute disponibilité pour l'ensemble de vos services. ### Infrastructure certifiée et hautement disponible L'ensemble des hébergements en datacenters de Dstny France Entreprises est certifié ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé). ### Gérer vos datacenters virtuels comme bon vous semble Grâce à la technologie VMWare Cloud Director, accédez et gérez vos datacenters virtuels comme bon vous semble, vous êtes autonome pour provisionner vos machines virtuelles. ### Une solution cloud adaptée à vos besoins Cloud privé, public ou hybride, vous choisissez le modèle qui vous convient selon vos usages. Tous nos modèles incluent des engagements de service et de disponibilité élevés. ### Un cloud privé managé par des experts Vos solutions cloud privé peuvent être mises en œuvre dans vos propres datacenters ou au sein des datacenters sécurisés et certifiés de nos partenaires. Concentrez-vous sur votre métier, déléguez le management du quotidien de votre cloud IaaS ! ### Cloud hybride, multi-cloud, un accompagnement sur-mesure ? Grâce à nos experts certifiés et notre expérience dans la co-construction d'infrastructure, nous vous proposons un accompagnent de bout-en-bout : choix technologique, conception et plan de migration jusqu'à l'infogérance de vos environnements multi-cloud et hybride. ## Votre cloud IaaS sous haute protection La protection de vos données est au centre de nos préoccupations, nous avons donc fait le choix d'installer l'ensemble de nos infrastructures en France et de travailler uniquement avec des datacenters certifiés ISO 27001. Nos architectures cloud IaaS sont nativement redondées et tolérantes aux pannes afin de vous garantir une haute disponibilité de vos données. Ces dernières sont d'ailleurs sauvegardées, supervisées et contrôlées quotidiennement par notre équipe d'exploitation. ## Cloud privé, public, hybride... Construisez votre cloud IaaS sur-mesure Construire une infrastructure qui répondra à vos critères prioritaires est notre enjeu. Nous adaptons nos offres et construisons des infrastructures modulables qui répondent à vos besoins spécifiques. Que ce soit du cloud privé hébergé dans nos datacenters ou sur vos sites on-premise, du cloud public (AWS ou Azure) ou hybride afin de gagner en flexibilité et scalabilité, Dstny vous libère de la complexité de ces environnements. ## Cloud pour les entreprises : comment choisir la bonne solution ? En 2023, 68 % des entreprises européennes ont utilisé le cloud pour stocker des fichiers1. À l'heure où la gestion des données est au cœur des préoccupations des organisations, le cloud apparaît comme une solution incontournable pour stocker et sauvegarder des données de manière efficace et sécurisée. Travail collaboratif, économies, conformité juridique... Découvrez les avantages d'une solution cloud pour les entreprises, ainsi que quelques conseils pour choisir le fournisseur le plus adapté à vos besoins. 1 Étude « Cloud computing services by size class of enterprise », Eurostat, 2024 Une solution cloud (ou solution de [cloud computing](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing)) vous permet de : - **Stocker vos données, fichiers et applications sur des serveurs en ligne**. Ces derniers sont ensuite accessibles à tout moment via internet. - **Bénéficier de sauvegardes en ligne automatiques**, c'est-à-dire de copies de sécurité de ces informations et fichiers importants. Grâce au stockage et à la sauvegarde dans le cloud plutôt que dans une infrastructure physique classique, ce type de solution vous permet d'**éviter les pertes de données irréversibles** et de restaurer rapidement vos activités en cas de sinistre dans vos locaux, de panne matérielle ou de [cyberattaque](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques). ### **1. Vous faites des économies** En implémentant un réseau cloud, vous n'avez **plus besoin d'investir dans la construction d'un système de serveur interne** généralement très coûteux. Vous économisez sur vos coûts de matériel et d'infrastructures informatiques, mais aussi de maintenance, cette prestation étant incluse dans la plupart des abonnements. Ce type de solution fonctionne également sur des modèles de **tarification à l'usage**. Autrement dit, vous payez uniquement le fournisseur pour les ressources informatiques que vous consommez (stockage, bande passante, puissance de calcul...), réduisant dans le même temps vos dépenses de téléphonie. ### **2. Vous bénéficiez d'une solution flexible et évolutive** Grâce à leur flexibilité, les solutions de cloud computing vous aident à répondre à l'évolution des besoins de votre activité au fil du temps. Vous pouvez par exemple **augmenter ou réduire vos ressources** lorsque c'est nécessaire, mais aussi ajouter de nouvelles fonctionnalités ou intégrer votre solution avec des applications ou des outils, comme votre outil CRM. ### 3. **Vous facilitez la collaboration à distance entre vos équipes** À l'heure où 72 % des salariés travaillent en mode hybride2, les solutions cloud jouent un rôle essentiel pour **faciliter la collaboration** entre des utilisateurs dispersés entre plusieurs sites. Grâce au stockage en ligne, vos collaborateurs peuvent **accéder aux données, fichiers et applications de votre entreprise** n'importe quand, depuis n'importe où et depuis n'importe quel appareil, dès lors qu'ils disposent d'une connexion internet. De son côté, la sauvegarde en ligne facilite le travail simultané sur un même document. ### **4. Vous améliorez la productivité de vos collaborateurs et optimisez votre stratégie commerciale et marketing** Les services cloud vous aident à **automatiser de nombreux processus** pour booster l'efficacité de vos collaborateurs. Par exemple, si vous intégrez votre solution de cloud computing avec votre outil CRM, vos données clients sont automatiquement mises à jour en temps réel. Vos équipes de vente et de support peuvent y accéder quand elles le souhaitent pour être plus réactives et améliorer votre qualité de service. ### **5. Vous gardez une longueur d'avance** Un réseau cloud vous aide à accélérer votre **transformation numérique**. Vous accédez plus facilement à des technologies de pointe mises à jour régulièrement, notamment dans les domaines de l'intelligence artificielle ou de l'analyse de données et restez ainsi compétitif sur votre marché, sans investissement supplémentaire. 2 enquête Zoom France sur les habitudes de travail, 2024 Grâce à la [**sauvegarde des données**](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees), vous ne perdez aucune information, y compris lors d'une panne d'ordinateur ou d'une défaillance du disque dur. Vos données sont répliquées sur plusieurs serveurs pour garantir leur intégrité, leur disponibilité et leur restauration rapide en cas de sinistre. Une solution cloud représente donc un outil essentiel dans le cadre de votre [**plan de reprise d'activité**](https://www.dstny.fr/pra). Un réseau cloud offre également un niveau de **sécurité contre les cyberattaques** bien supérieur à celui d'une infrastructure interne. De plus, c'est le fournisseur qui assure la surveillance de la solution, permettant à vos équipes informatique de se concentrer sur leur cœur de métier. Enfin, une solution cloud fiable et respectueuse du RGPD garantit la **conformité juridique de vos activités**. Différents types de **services cloud** sont disponibles pour les entreprises : - L'**IaaS (Infrastructure-as-a-Service)** vous permet de louer des ressources informatiques (serveurs, stockage, réseaux...) en fonction de vos besoins. De votre côté, vous gérez vos systèmes d'exploitation et applications ; - Le **PaaS (Platform-as-a-Service)** met à votre disposition une plateforme équipée d'outils pour développer et déployer vos applications, sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente ; - Le **SaaS (Software-as-a-Service)** inclut des logiciels et des applications accessibles en ligne (CRM, ERP, outils de gestion...) que vous pouvez utiliser sans vous soucier de l'infrastructure ou de la gestion des logiciels. Chez Dstny, nous disposons d'une vision complète des problématiques d'infrastructure informatique et sommes experts en matière de solution de [**cybersécurité pour les entreprises**](https://www.dstny.fr/cybersecurite). En tant que fournisseur de solution cloud, nous vous accompagnons dans la création de vos environnements et garantissons la sécurité et la disponibilité de vos services. Nos solutions pour les PME et les grandes entreprises s'articulent autour des **3 grands types d'offres cloud (IaaS, PaaS et SaaS)**. Cloud privé, public ou hybride, vous choisissez le modèle le plus adapté à vos besoins et aux usages de vos utilisateurs et bénéficiez de : - Une **infrastructure certifiée et hautement disponible**. L'[hébergement des données](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite) s'effectue dans les datacenters de Dstny France Entreprises certifiés ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé) ; - Une **gestion totalement autonome de vos datacenters virtuels** grâce à la technologie VMWare Cloud Director ; - Une **délégation de la maintenance de votre cloud privé à nos experts** pour aider vos équipes informatique à se concentrer sur leur cœur de métier. Grâce à notre expérience dans la co-construction d'infrastructures cloud, **nos experts certifiés** **vous accompagnent de bout-en-bout** dans le déploiement et la prise en main de votre outil, du choix de la technologie jusqu'à l'infogérance de vos environnements multi-cloud et hybride, en passant par la définition de votre plan de migration. ## Nos autres offres Cloud et hébergement [ ### Hébergement réglementaire Entreprenez une démarche sécuritaire pour protéger vos données sensibles, et répondre à des mesures spécifiques. ](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite)[ ### Sauvegarde des données Face aux risques de pannes, d'attaques cyber ou d'erreurs, la sauvegarde est indispensable. ](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees)[ ### Plan de reprise d'activité (PRA) Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) est crucial pour assurer la continuité de votre entreprise. ](https://www.dstny.fr/pra) ## Découvrir nos derniers articles sur le cloud Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient stratégique pour les entreprises La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichie... [Read more](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) ### Qu'est ce que le Cloud Computing ? En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud com... [Read more](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) ### Qu'est-ce que l'hébergement des données informatiques ? Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données d... [Read more](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) ## Votre conseil auprès d'un expert ! Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Intégrateur CRM Dstny : Au service de vos collaborateurs Source: https://www.dstny.fr/integration-crm Updated: 2025-09-15 Avec Dstny, votre intégrateur CRM expert, optimisez la collaboration et boostez la productivité de votre équipe. # Intégration CRM : boostez la collaboration et la productivité de vos équipes L'intégration de votre CRM avec [Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny) vise à perfectionner vos relations clients. Faites le choix d'augmenter votre niveau de service tout en facilitant la tâche à vos collaborateurs. L'excellence et la performance de votre relation client sont au cœur de nos préoccupations. ## 6 raisons de booster votre relation client avec Dstny ### Efficacité améliorée Accédez aux données clients instantanément ### Productivité accrue Simplifiez les flux de travail et le bien-être de vos équipes ### Personnalisation Adaptez chaque interaction avec vos clients ### Sécurité renforcée Protégez les données sensibles conformément au RGPD ### Système d'information Travailler dans un seul système où sont stockées toutes les données ### Service client Offrez une expérience supérieure à vos clients ## Interconnectez votre CRM avec Dstny UCaaS Découvrez comment l'intégration de Dstny UCaaS avec votre CRM peut transformer vos relations clients et booster l'efficacité de vos équipes. ## Connectez votre CRM & améliorez l'expérience clients L'intégration de votre système CRM à votre téléphonie d'entreprise permet d'assurer l'échange de données entre les moyens de communication professionnels et le système d'information informatique. Les systèmes CRM les plus utilisés du marché sont pris en charge avec l'intégration de Dstny. Dstny UCaaS offre également la possibilité de créer des intégrations personnalisées, tant que le système dispose d'une API accessible, une intégration personnalisée peut être réalisée. En intégrant notre outil de communication d'entreprise à votre environnement existant, Dstny veut permettre à chacun de rester connecté à ses outils, tout en optimisant les connexions et les remontées d'information. ## L'intégration CRM : au service de vos collaborateurs Lors de vos appels entrants et sortants, vous pouvez afficher automatiquement les informations importantes sur le client dans une fenêtre annexe. Vos collaborateurs ont accès à des informations précieuses sur le client avant même de répondre à un appel. Vos équipes peuvent aborder chaque interaction avec une compréhension approfondie du besoin de leur interlocuteur et de l'historique, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité de vos clients. ## Nos autres offres en communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams. ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams. ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Analytics Tableau de bord en temps réel, rapports programmés, etc, découvrez toutes les fonctionnalités du suivi de données. ](https://www.dstny.fr/dstny-analytics) En 2022, 56 % des PME françaises disposaient d'un logiciel de gestion de la relation client (ou logiciel CRM). Coordonnées, préférences d'achat, historique des interactions avec votre entreprise... Un logiciel CRM centralise les informations relatives à vos prospects et clients. Il peut également être lié à votre outil téléphonique et aux autres systèmes de votre entreprise grâce à un intégrateur CRM. Découvrez nos conseils pour choisir le bon intégrateur ! ### **Définition de l'intégration CRM** L'intégration CRM consiste à **connecter votre logiciel CRM** (Customer Relationship Management) avec les autres outils et systèmes utilisés dans votre entreprise, tels que : - **Vos systèmes ERP** (Enterprise Resource Planning). L'intégration CRM permet à l'ensemble de vos équipes d'avoir accès aux données de commande de votre entreprise à tout moment (gestion des ressources humaines, gestion comptable et financière, aide à la décision, approvisionnement...) ; - **Votre** [**téléphonie**](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) **d'entreprise**. Un intégrateur peut connecter ce dernier à votre logiciel CRM pour suivre automatiquement les appels clients, améliorer la qualité de votre service client et générer des données pour affiner votre stratégie de communication ; - **Votre plateforme marketing**. Vous pouvez tirer parti de l'intégration et de l'automatisation pour collecter des données à partir de plusieurs applications tout au long du parcours de vos prospects et clients, mais aussi générer des rapports, piloter vos campagnes marketing... ; - **Votre service client**. L'intégration permet de centraliser vos données clients, offrant une vue complète et en temps réel des interactions et des ventes. Vos commerciaux auront également accès à toutes les données d'assistance au sein du CRM afin d'intervenir plus rapidement et de gérer plus efficacement les demandes clients. ### **Qu'est-ce qu'un intégrateur CRM ?** Un intégrateur CRM est un acteur spécialisé dans l'implémentation, la configuration et **la connexion de votre logiciel CRM avec les autres systèmes et applications de votre entreprise**. Son rôle est de s'assurer qu'il est parfaitement aligné avec vos besoins et qu'il s'intègre de manière optimale avec votre **environnement technologique**. Pour cela, il analyse vos processus internes, personnalise votre outil CRM et forme vos équipes à son utilisation. Il assure également la migration des données, la synchronisation avec vos autres outils et vous fournit un support technique. Un intégrateur CRM personnalise et adapte également le logiciel CRM aux besoins de votre entreprise et offre **un accompagnement lors de toutes les étapes**, tant dans le déploiement de la solution que dans les mises à jour, la maintenance et la formation de vos équipes pour faciliter la prise en main. L'intégration CRM vous aide à **maximiser les avantages de votre logiciel CRM** en améliorant : - La **communication et la collaboration** entre vos équipes (ventes, marketing, service client...), notamment la centralisation des informations sur vos prospects et clients ; - La **productivité de vos collaborateurs** grâce à l'automatisation de tâches répétitives, comme la saisie de données, l'envoi d'emails de suivi ou la gestion des opportunités de vente. Vos équipes peuvent ainsi se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée ; - La **fiabilité des informations**. L'automatisation permet de réduire le risque d'erreurs (fausses formules, oublis, pertes...) par rapport à une gestion manuelle des données ; - La **prise de décision et la relation client** en vous permettant d'accéder à des données précises et actualisées en temps réel. Il vous aide aussi à mieux connaître votre cible pour anticiper ses besoins, mener des actions de fidélisation plus efficaces et personnaliser vos offres. Un avantage crucial si vous travaillez dans un secteur où la concurrence est forte ; - Le **suivi des prospects et l'optimisation des ventes**. L'intégration CRM vous aide à mieux gérer et suivre vos leads tout au long du cycle de vente, et donc, à augmenter vos chances de conversion ; - Le **service client**. L'intégration CRM facilite le suivi des demandes et la résolution des problèmes ; - L'**analyse de vos performances marketing et commerciales** grâce à des rapports en temps réel pour suivre le résultat de vos actions et ajuster votre stratégie. En résumé, l'intégration CRM vous aide à améliorer la satisfaction de vos clients pour les inciter à acheter vos produits et services, les fidéliser et **booster votre croissance et votre rentabilité**. Chez Dstny, nous sommes leader des solutions de communication cloud pour entreprises. Nous proposons une approche sur-mesure pour intégrer votre outil CRM à votre environnement technologique grâce à [Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny) : - Elle peut être intégrée avec **les systèmes CRM les plus utilisés du marché** (Hubspot, Salesforce, Zendesk, Efficy, Freshdesk, Pipedrive, Zoho...) ; - Vous pouvez **personnaliser** l'intégration en fonction de vos besoins, à condition que votre système dispose d'une API accessible ; - Lors d'**appels entrants et sortants**, les informations utiles sur vos clients s'affichent automatiquement dans une fenêtre annexe, avant même de répondre à l'appel ; - Vos collaborateurs peuvent **rester connectés** à leurs autres outils pendant l'appel ; - Les données sensibles de votre entreprise sont **protégées** dans le respect du Règlement général de protection des données (RGPD). De plus, **nos équipes vous accompagnent à toutes les étapes** du déploiement de notre solution à votre environnement de [communication unifiée](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise), depuis l'analyse de vos besoins jusqu'à la personnalisation de vos interfaces utilisateurs, de vos workflows et de vos fonctionnalités, en passant par l'intégration, la formation des utilisateurs et la maintenance technique. ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Read more](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Read more](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Read more](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Votre conseil auprès d'un expert Envie d'en savoir plus sur nos produits et services, obtenir un conseil et bénéficier d'une solution d'intégration CRM sur-mesure pour votre entreprise ? Contactez-nous via le formulaire pour plus d'informations ou demander un devis. Nos équipes vous contacteront dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Internet mobile pour les professionnels Source: https://www.dstny.fr/internet-mobile Updated: 2025-08-07 Découvrez nos solutions Internet Mobile OpenSIM et profitez d'une solution simple pour les situations complexes pour votre connexion Internet mobile pro. # Internet mobile Choisissez le réseau mobile qui vous propose la meilleure couverture Equipez vos salariés en télétravail Prévoyez un back-up à votre Internet fixe [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## Internet mobile pour les professionnels ##### **Une offre Internet mobile 100% automatisée** ##### **Des forfaits Internet pour répondre à tous les besoins** ##### Gestion autonome et sans engagement ## Caractéristiques L'accès Internet Mobile est adapté aux besoins des entreprises et des professionnels. Contrairement aux solutions Grand Public, aucune restriction d'usage que ce soit pour les applications utilisées, le nombre de sessions, la sécurisation des accès, etc. Vous pouvez ainsi équiper un site complet avec plusieurs collaborateurs d'un accès Internet Mobile OpenSIM. L'accès distant à des sites hébergeant des applications, le contrôle d'objets connectés, la remontée d'information, etc. Selon les solutions techniques mises en œuvre l'option Adresse IP Fixe simplifie la mise en œuvre de tous ces usages. En cours de mois il est possible de changer de forfait sans frais supplémentaire. Vous bénéficiez d'alertes SMS pour suivre votre consommation de données Internet en cours de mois, vous permettant ainsi de changer de forfait de manière réactive si vos besoins évoluent. Lors de votre souscription, choisissez le réseau qui vous convient : Orange ou Bouygues. Vous pouvez aussi souscrire à ces deux réseaux pour adapter votre couverture selon vos besoins en toute autonomie. La carte SIM est au format triple découpes, permettant ainsi de s'adapter à l'usage de n'importe quel téléphone mobile. En quelques clics, commandez et activez vos cartes SIM à tout moment : grâce à notre application MyDstny vous, ou votre partenaire de proximité, pouvez décider du meilleur moment pour activer vos services et ceux de vos collaborateurs. Vous pouvez constituer un stock de cartes SIM pour gérer votre flotte mobile entreprise en toute autonomie : un nouveau collaborateur ? Une carte SIM perdue ? Un opérateur différent selon vos secteurs géographiques ? Vous optez pour la flexibilité et la réactivité. ##### **À partir de** ## **9€ HT / mois / utilisateur** ## Nos autres offres de connectivité [ ### Fibre dédiée FTTO Découvrez nos offres internet Fibre dédiée FTTO, un accès internet à un très haut débit 100% symétrique. ](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte)[ ### Fibre mutualisée FTTH Découvrez notre offre internet Fibre mutualisée FTTH, multi-opérateurs et sécurisée, et bénéficiez d'un accès internet très haut débit à un tarif attractif. ](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth)[ ### Backup Box Découvrez notre offre box qui allie fibre FTTH, FTTO ou FTTE + Backup 4G pour une résilience de votre réseau internet ](https://www.dstny.fr/box-backup-4g) ## Découvrir nos derniers articles sur la connectivité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haut... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) ### Déployez votre fibre FTTH : éligibilité et mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mi... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) ### Fibre dédiée FTTO : guide de déploiement pour entreprises Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en ser... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) ## Demandez un devis Une question ? Besoin d'un devis ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Joindre nos services Dstny Source: https://www.dstny.fr/contactez-nous-clients-ambassadeur Updated: 2026-07-06 Sélectionnez le service que vous souhaitez joindre et contactez nos équipes Dstny ## **Quel service souhaitez-vous contacter ?** **Gagnez du temps et consultez nos [Ressources Clients](https://www.dstny.fr/ressources-clients)** ### SERVICE CLIENTS Accès MyDstny, duplicata de facture... [Suivant](https://www.dstny.fr/contact-service-clients-ambassadeurs) ### SERVICE RÉSILIATION Besoin d'informations sur une résiliation ou un RIO [Suivant](https://www.dstny.fr/service-resilisation-ambassadeurs) ### SERVICE RECOUVREMENT Questions pour le paiement de vos factures [Suivant](https://www.dstny.fr/service-facturation-ambassadeurs) ### SERVICE SUPPORT Questions techniques, défaut sur un service... [Suivant](https://www.dstny.fr/service-support-ambassadeurs) ### SERVICE ADV Informations sur le suivi de vos commandes... [Suivant](https://www.dstny.fr/service-adv-ambassadeurs) ### VOS PORTABILITÉS Informations sur le suivi de vos portabilités... [Suivant](https://www.dstny.fr/suivi-portabilite-ambassadeurs) ### FIN DU RÉSEAU CUIVRE Anticipez les coupures technologiques. [Suivant](https://www.dstny.fr/fin-du-cuivre) --- ### Joindre nos services Dstny Entreprises Source: https://www.dstny.fr/contactez-nous-clients Updated: 2026-07-06 Sélectionnez le service que vous souhaitez joindre et contactez nos équipes Dstny Entreprises ## **Quel service souhaitez-vous contacter ?** ### SERVICE COMMERCIAL Questions, devis, résilisations... [Suivant](https://www.dstny.fr/contact-service-commercial) ### SERVICE ADV Factures, suivi des commandes... [Suivant](https://www.dstny.fr/contact-service-adv) ### SERVICE SUPPORT Joindre le support, questions techniques... [Suivant](https://www.dstny.fr/contact-service-support) --- ### La solution cloud ultime pour vos données professionnelles Source: https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud Updated: 2026-08-19 Boostez votre entreprise avec notre solution cloud sécurisée, adaptée à la gestion efficace de vos données professionnelles # Cloud & Hébergement Imaginez la stratégie d'hébergement de vos rêves : évolutive, sur-mesure et sécurisée pour assurer une productivité et une continuité sans failles de vos services n'importe où et n'importe quand ! A travers nos offres, nous veillons à ce que nos clients aient un haut niveau de sécurité et connectivité ainsi qu'une haute disponibilité de vos données. [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. Voir l'offre IaaS ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Hébergement Entreprenez une démarche sécuritaire pour protéger vos données sensibles, et répondre à des mesures spécifiques. Voir l'offre hébergement réglementaire ](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite)[ ### Sauvegarde des données Face aux risques de pannes, d'attaques cyber ou d'erreurs, la sauvegarde est indispensable. Voire l'offre sauvegarde des données ](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees)[ ### Plan de reprise d'activité (PRA) Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) est crucial pour assurer la continuité de votre entreprise. Voir l'offre de PRA ](https://www.dstny.fr/pra) ## Nos autres services - Détection & anticipation - Gestion des identités - Protection messagerie pro - Diagnostic sécurisé [Cybersécurité](https://www.dstny.fr/cybersecurite) - Accès internet FTTH / FTTE / FTTO - Réseau privé d'entreprise - SD-WAN [Connectivité & Réseaux](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux) ## Votre conseil auprès d'un expert ! Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Nos derniers articles sur les infrastructures et le Cloud ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient stratégique pour les entreprises La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichie... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) ### Qu'est ce que le Cloud Computing ? En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud com... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) ### Qu'est-ce que l'hébergement des données informatiques ? Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données d... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) --- ### Masterclass Agent Vocal IA By Dstny Entreprises Source: https://www.dstny.fr/masterclass-agent-vocal-ia Updated: 2026-03-31 Participez à la masterclass Agent Vocal IA by Dstny Entreprises, édition 2026 ! **L'IA AU SERVICE DES PME ET ETI** Dstny Entreprises vous invite à sa masterclass Agent Vocal IA. **Rejoignez-nous le 23 avril à [la Ruche Industrielle](https://maps.app.goo.gl/HXAHSP4TKCBCJHUu6) (Vénissieux)** 📣 Votre nouvelle recrue est là ! Et c'est une IA, elle décroche, comprend et agit pour vous. **Gagnez du temps** pour vous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée **Offrez une expérience client fluide et immédiate**, sans attente grâce à une préqualification **Transformez chaque appel en action** grâce à la connexion avec votre CRM Accueil, support, commerce, ressources humaines... créez et configurez votre agent vocal IA selon vos besoins ! Un événement à ne pas manquer pour observer des applications concrètes de l'IA vocal par métier. ## 👇 Je m'inscris **INFOS PRATIQUES** 🗓️ 23 AVRIL 2026 À PARTIR DE 10H00 📍 [La Ruche Industrielle](https://maps.app.goo.gl/wuRdosJgUwh4CgEo9) - 41 Bd Marcel Sembat, 69200 Vénissieux *Un parking est à votre disposition à l'entrée du site USIN* **Événement gratuit - Places limitées - Inscrivez-vous dès maintenant !** **PROGRAMME** ### **10h00** Accueil des participants ### **10h30** Démonstration comment utiliser l'IA en conditions réelles ### **12h30** Cocktail déjeunatoire ### **NOS INTERVENANTS** ## **CHRISTOPHE DAMASE** Responsable Produits ## **MERYEM BERTAL** Sales Manager ### **INSCRIVEZ-VOUS** ### **EN 30 SECONDES*** Prêt à utiliser l'IA autrement ? Inscrivez-vous dès maintenant à la masterclass Agent Vocal IA ! 🗓️ 23 avril 2026 | ⏰ 10h00 |📍 [La Ruche Industrielle](https://maps.app.goo.gl/wuRdosJgUwh4CgEo9) à Vénissieux. * Dans la limite des places disponibles. Une inscription par personne est nécessaire, pensez-y si vous souhaitez venir en équipe. --- ### Mentions légales Dstny France Source: https://www.dstny.fr/mentions-legales Updated: 2025-06-26 Retrouvez toutes les mentions légales Dstny France. # Mentions légales ## Éditeur du site internet & hébergeur **Destiny France Entreprises** Société par Actions Simplifiée Unipersonnel 189 Chemin du Bac à Traille 69300 Caliure-et-Cuire France Capital Social 400 000€ 453 075 848 R.C.S. Lyon FR21453075848 **Destiny France Partenaires** Société par Actions Simplifiée 37 rue de Neuilly 92110 Clichy FRANCE Capital Social 50 300€ 482 858 339 R.C.S. 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Dstny ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d'un manquement quelconque aux obligations figurant au présent article. ## Responsabilité de Dstny Dstny ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage qui serait causé à tout utilisateur du fait de la connexion au site, si le dommage a pour origine un comportement délictueux d'un tiers ou d'un autre utilisateur. De la même façon, Dstny ne peut être tenue pour responsable de toute éventuelle perte de données qui serait occasionnée par la seule consultation du site par un utilisateur. Dstny se réserve le droit d'engager la responsabilité de tout utilisateur qui aurait outrepassé les droits et facultés de consultation du site prévues dans aux présentes mentions légales, notamment si des dommages devaient avoir été causés à cette occasion. ## Règles d'interconnexion Dstny Dstny, opérateur télécom exerçant une influence significative sur le marché pertinent de la terminaison fixe présente ci-après les principales modalités d'interconnexion à son réseau fixe. Dsnty met en place au sein de son réseau IP des Points de Service SIP (PSS) dédiés au service de terminaison des appels vocaux sur son réseau. Les PSS sont adressables exclusivement en protocole « SIP ». La localisation des points d'interconnexion pertinents sont les suivants : - Alphalink Telco Center : 53 avenue de l'Europe 92400 Courbevoie - Equinix PA3 : 114 Rue Ambroise Croizat 93200 Saint-Denis Les modalités de raccordement à ces points : - Physique : Cross-connect 1 Go LX - Routage : IP/BGP - Service : SIP - Redondé sur nos 2 POP Parisien Les coordonnées du point de contact pour toute demande d'interconnexion Toute demande d'interconnexion doit être faite à l'adresse Email suivante : [noc@dstny.fr](mailto:noc@dstny.fr) Tarifs relatifs aux communications remises en interconnexion IP Les tarifs suivants sont applicables pour les opérateurs disposant d'une interconnexion aux réseaux Dstny. | Appelé | Appelant | Point d'interconnexion | C1 C2 | R1 R2 | Tarif | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Dstny Fixe | Fixe Géo | SIP | Valide | Valide | 0,00077 | | Dstny Fixe | Fixe non-géo | SIP | Valide | Valide | 0,00077 | R1R2 : identifiant de réseau appelant d'origine. Caractères du champ IdLoc transmis par la signalisation selon les recommandations de l'ARCEP. Les appels ne respectant pas cette disposition à destination Dstny seront majorés de 0,0003 €/min. C1C2 : identification de localisation de l'appelant. Pour les numéros fixes géographiques, la localisation est déterminée par le ZABPQ de l'appelant. Pour les numéros fixes non géographiques et les numéros mobiles, la localisation est déterminée par les caractères C1C2 du champ IdLoc transmis par la signalisation selon les recommandations de l'ARCEP. --- ### Misez sur l'expérience clients et augmentez la satisfaction Source: https://www.dstny.fr/amelioration-experience-clients Updated: 2025-07-24 L'expérience clients doit devenir la priorité n°1 pour améliorer la relation clients, le taux de fidélisation et conquérir de nouveaux leads. # Améliorer votre expérience clients Faites passer votre expérience clients au niveau supérieur, en vous appuyant sur nos solutions exclusives. [Prendre rendez-vous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) C'est indéniable, le service client et l'engagement deviennent de plus en plus essentiels à la survie des entreprises. Pour que vos clients restent fidèles, vous devez leur prouver qu'ils ont raison de vous faire confiance quotidiennement. La gestion de la relation clients doit devenir votre priorité n°1 pour fournir un service de qualité. Avec les bons outils, vous pouvez offrir à vos collaborateurs la motivation et les conditions nécessaires pour faire passer votre expérience clients au niveau supérieur. ## Faites la différence en offrant une expérience clients à la hauteur ### Renforcez les liens avec chacun de vos clients ### Simplifiez le quotidien de vos équipes ### Créez le parcours clients idéal en fonction de vos besoins ### Multipliez les moyens de communication sur une plateforme unique ### Construisez un outil sur-mesure ### Priorisez et distribuez les messages au bon destinataire instantanément ## Optimisez les interactions avec votre environnement De plus en plus de clients choisissent, et sont fidèles, aux entreprises en fonction du service client proposé. Au-delà des produits, vous pouvez vous distinguer par l'expérience clients que vous proposez. Ce périmètre, devenu un critère primordial aux yeux des clients, peut coûter cher aux entreprises si elle n'est pas optimale. Avec les bons outils, vos collaborateurs pourront gérer le service clients facilement et de manière efficace, sans perdre la touche personnelle toujours appréciée par les interlocuteurs dans un monde de plus en plus digital. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/relation-clients) ## Utilisez une plateforme unique pour vos communications Nous le savons, les relations à long terme sont plus importantes que les transactions uniques. Le service clients et l'expérience clients sont extrêmement importants lorsqu'il s'agit de fidéliser ses clients et en conquérir de nouveaux. Pour que le service et l'expérience clients soient positifs, la centralisation des outils de gestion clients au sein d'une plateforme unique est indispensable pour gagner en productivité et en confort de travail ! Vous permettez ainsi à vos clients de choisir leur canal de communication : e-mail, formulaire en ligne, chat en ligne, téléphone, réseaux sociaux, tout en centralisant la réception des demandes dans une interface unique. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) ## Nos équipes vous rappellent en 24h Une question ? Un conseil ? Une demande de devis ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nos équipes vous rappellent dans un délai de 24h. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Modalités d'accès et Accessibilité Handicap Source: https://www.dstny.fr/acces-et-accessibilite-handicap Updated: 2025-06-26 Pour faciliter l'accès aux apprenants en situation de handicap, Dstny accorde une importance majeure à la phase précédant leur accueil en formation. ## Modalités d'accès et Accessibilité Handicap La société Destiny France Partenaires (« Dstny ») est un organisme de formation professionnelle, dont le siège social est situé 37-39 rue de Neuilly 92110 CLICHY et dont la déclaration d'activité a été enregistrée sous le numéro n° 11 92 18743 92 auprès de la DREETS Régionale du Travail de l'Emploi et de la Formation Professionnel d'Aubervilliers (93). Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat. **1. MODALITES et DELAIS D'ACCES** L'accès à nos formations peut été initiée, soit par l'employeur, soit à l'initiative du salarié avec l'accord de ce dernier, soit à l'initiative propre du salarié. Toute inscription doit être effectuée au plus tard 7 jours avant la date de début de la session de formation. Toutes les informations concernant les prérequis, les objectifs, la durée, les contenus, les tarifs, les méthodes mobilisées et les modalités d'évaluation de votre formation sont disponibles sur le programme de formation. Nos CGV et Règlement Intérieur de formation sont disponibles en consultation et téléchargement sur notre site : [https://www.Dstny.fr/partenaires/webinars-et-formations/](https://www.openip.fr/partenaires/webinars-et-formations/) Toutes nos formations inter-entreprises sont adaptables en format intra-entreprise pour répondre au mieux à vos besoins. Pour plus d'information, contactez notre Chargée de formation : [formation.partenaires@dstny.fr](mailto:formation.partenaires@dstny.fr). Le document « analyse des besoins » est ensuite complété et transmis avec une proposition commerciale ainsi que le programme adapté. L'organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie lors des divers échanges avec notre service formation et le commanditaire. **2. ACCESSIBILITE HANDICAP** Pour faciliter l'accès aux apprenants en situation de handicap, Dstny accorde une importance majeure à la phase précédant leur accueil en formation. Tous nos formateurs et le personnel de Dstny amené à être en contact direct avec les apprenants ont suivi une Sensibilisation Handicap. Une évaluation des besoins spécifiques de chaque personne accueillie permettant de définir et déployer les éventuelles actions à mettre en œuvre doit être menée en amont. Pour toute demande, il est nécessaire de prendre contact avec le Référent Handicap de notre Organisme de Formation [referent.handicap@dstny.fr](mailto:referent.handicap@dstny.fr) Vous pouvez consulter notre documentation d'[accessibilité Handicap](https://wiki.dstny.fr/lib/exe/fetch.php?media=dstny_formation_accessibilite_handicap_20221115.pdf). --- ### MyDstny : votre plateforme d'automatisation du parcours Clients Source: https://www.dstny.fr/mydstny Updated: 2025-06-26 Découvrez MyDstny, la plateforme des revendeurs IT, intégrateurs et MSP permettant de commercialiser une gamme étendue de services Télécoms, IT & Cloud # Plateforme MyDstny Automatisation du parcours client [Mon espace MyDstny](https://sso.mydstny.fr/login?openid.ns=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0&openid.claimed_id=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&openid.identity=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&openid.return_to=https%3A%2F%2Fhome.mydstny.fr%2Fverif&openid.realm=https%3A%2F%2Fhome.mydstny.fr%2Fverif&openid.assoc_handle=1709071345232-74&openid.mode=checkid_setup&openid.ns.ext1=http%3A%2F%2Fopenid.net%2Fsrv%2Fax%2F1.0&openid.ext1.mode=fetch_request&openid.ext1.type.email=http%3A%2F%2Faxschema.org%2Fcontact%2Femail&openid.ext1.type.guid=http%3A%2F%2Fopenid.net%2Fschema%2Fperson%2Fguid&openid.ext1.required=email%2Cguid) Dstny met à la disposition de ses partenaires une plateforme de e-commerce permettant de commercialiser une gamme étendue de services Télécoms, IT & Cloud. Avec MyDstny, les entreprises et leurs intégrateurs bénéficient d'un outil leur permettant de gérer en ligne les services auxquels ils souhaitent souscrire, suivre leurs commandes, paramétrer et monitorer leurs services, bénéficier d'une facturation détaillée en ligne ainsi que d'un outil d'analyses statistiques de leur consommation, de la qualité de leurs services et de leurs usages. ## MyDstny, une plateforme "easy to do business with" Devenez simplement Ambassadeur de Dstny ou Opérateur Soyez acteur de la transformation numérique de vos clients Bénéficiez d'un e-shop à la charte de votre entreprise Profitez d'une marketplace Télécoms et Cloud unique Construisez et distribuez toutes vos offres de services, packagées sous forme d'abonnement Découvrez un parcours client intuitif et automatisé ## Un parcours client intuitif et automatisé La plateforme MyDstny permet de bénéficier d'un catalogue unique de services Télécoms, IT & Cloud construit pour répondre aux besoins des entreprises et de leurs utilisateurs : catalogue personnalisé, boutique e-commerce, webmarketing & leads, commandes en ligne, pilotage commercial. Bien plus qu'une simple boutique de e-commerce Télécoms, IT & Cloud, la plateforme MyDstny permet aux utilisateurs de suivre leur commande, paramétrer leur service : suivi de commandes, logistiques & coordination du déploiement, paramétrage & configuration des services. MyDstny permet aux utilisateurs de monitorer les usages et suivre la qualité de leurs services : monitoring des services, statistiques d'usage, alertes & push, mesures et qualité, ticketing, support. La plateforme MyDstny vous permet de piloter toutes les étapes clés de votre activité , la vente, le déploiement, le support et bien sûr, la finance : suivi des clients, facturation des services, résiliation, pilotage financier, contrat électronique. ## Une interface unique... MyDstny répond aux besoins des MSP, des fournisseurs de services Télécoms, IT & Cloud, nécessitant un outil leur permettant de construire leurs offres, les vendre, les déployer, les supporter et les facturer, tout au long du parcours de consommation de leurs clients. L'application MyDstny permet de construire son activité MSP de manière autonome et la piloter de manière efficace. L'application est totalement paramétrable, permettant ainsi à un MSP d'y définir son propre catalogue d'offres en packageant ses services avec des offres Télécoms, IT & Cloud. ## Pour piloter votre activité Opérateur L'Opérateur peut bénéficier de sa propre boutique de e-commerce et choisir de n'afficher que les offres qu'il a défini dans son catalogue. Les processus de déploiement sont totalement paramétrables et permettent de donner aux clients finaux une bonne visibilité à chaque étape de la mise en production de leurs services et leurs usages au fil du temps : monitoring, support, facturation. [Accéder à mon espace MyDstny](https://sso.mydstny.fr/login?openid.ns=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0&openid.claimed_id=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&openid.identity=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&openid.return_to=https%3A%2F%2Fhome.mydstny.fr%2Fverif&openid.realm=https%3A%2F%2Fhome.mydstny.fr%2Fverif&openid.assoc_handle=1709071489183-117&openid.mode=checkid_setup&openid.ns.ext1=http%3A%2F%2Fopenid.net%2Fsrv%2Fax%2F1.0&openid.ext1.mode=fetch_request&openid.ext1.type.email=http%3A%2F%2Faxschema.org%2Fcontact%2Femail&openid.ext1.type.guid=http%3A%2F%2Fopenid.net%2Fschema%2Fperson%2Fguid&openid.ext1.required=email%2Cguid) ## Ils témoignent " Avec Dstny j'opère mes clients en toute autonomie. Un trunk, une fibre, de la téléphonie mobile, ils m'assurent d'avoir les bons outils, au bon moment. Benjamin Rollet - Fondateur & Gérant Etimia [Lire le témoignage](https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-etimia) ## Besoin d'aide ? Proposez une offre télécoms globale à vos clients en devenant partenaire Dstny. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) --- ### Offres fibre entreprises très haut débit : La puissance du réseau Source: https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit Updated: 2025-08-08 Découvrez nos offres fibre pour entreprises et bénéficiez d'une connexion très haut débit stable et performante. # Nos offres Très Haut Débit **Abonnement** **Fibre Essentiel (FTTH)** **Abonnement Fibre Pro (FTTO / FTTH)** **Abonnement Fibre Entreprise (FTTO / FTTE)** **Backup Box (fibre + Backup 4G)** [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) Le contexte économique et l'évolution des usages en entreprise nous prouvent qu'il est aujourd'hui essentiel de gérer efficacement sa transformation numérique pour gagner en agilité et en compétitivité. Pour évoluer et optimiser leurs performances, les entreprises doivent s'équiper d'une connexion Internet performante et sans faille. La consommation internet pour des services professionnels dans le Cloud tel que le SaaS (Software as a Service) et l'externalisation des infrastructures nécessitent notamment de plus en plus de débit. Les offres Très Haut Débit (THD) de Dstny répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour vous permettre d'accéder à ces nouveaux services et usages collaboratifs, et ainsi être toujours plus compétitifs. ## Gagnez en efficacité et en agilité grâce au Très Haut Débit ### Multi-opérateurs Dstny s'appuie sur plusieurs opérateurs d'infrastructure et de Délégation de Service Public (DSP) pour diversifier son offre, construire un réseau résilient et apporter le Très Haut Débit près de chez vous, partout en France et en Europe. ### Un interlocuteur unique Multi-opérateurs oui, mais un seul contact pour vous accompagner : Dstny. Nous nous occupons de la relation fournisseur pour vous de A à Z, pour plus de facilité  ! ### Multi-supports Du cuivre (ADSL, VDSL, SDSL) ou de la fibre optique (FTTH, FTTE, FTTO) en passant par la radio (4G/5G), nous pouvons vous apporter la solution technologique la plus adaptée pour répondre à votre besoin en Très Haut Débit. ### Des débits adaptés Accédez à une gamme complète de débit en fonction de votre besoin allant du simple 2 Mbps au 10 Gbps (possibilités de débit garanti) et bénéficiez d'une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR). ### Efficacité et collaboration Vous facilitez le travail collaboratif de vos salariés et gagnez en rapidité en équipant vos sites d'une connexion Très Haut Débit. ### Supervision et service premium Vous bénéficiez d'un reporting de vos alertes en temps réel et d'une équipe d'experts disponible en 24/7 pour veiller sur votre réseau ## Nos abonnements mensuels ### FIBRE ESSENTIEL Fibre **FTTH** * * * **Débits adaptés** aux usages essentiels : navigation web * * * **Débit jusqu'à 1 Gb/s** * * * **Connexion internet économique** * * * **En option - BACKUP BOX (Secours 4G)** * * * [En savoir plus](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth) ### FIBRE PRO **Fibre FTTH** **/ FTTE** * * * **Débits adaptés** aux usages professionnels : voix sur IP, application métier cloud... * * * **Débit jusqu'à 1 Gb/s** * * * **Débit symétrique minimum garanti** * * * **GTR* J+1 incluse** * * * **En option - GTR* 4h ouvrées** * * * **En option - BACKUP BOX (Secours 4G)** * * * **Garantie du Temps de Rétablissement* [En savoir plus](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth) ### FIBRE ENTREPRISE **Fibre FTTO / FTTE** * * * **Assurance d'un volume de données suffisant** à l'activité quotidienne de l'ensemble des collaborateurs * * * **Connectivité sécurisée** avec une bande passante dédiée à votre entreprise * * * **Débit symétrique garanti jusqu'à 1 Gb/s** * * * **GTR* de 4 heures ouvrées incluse p**our une continuité opérationnelle sans faille * * * **Débit 100% garanti pour performer** * * * **En option - GTR* 4h 24/7** * * * **En option - BACKUP BOX (Secours 4G)** * * * **Garantie du Temps de Rétablissement* [En savoir plus](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte) ## Nos offres internet très haut débit pour les professionnels En 2023, 63 % des entreprises françaises1 disposaient d'une connexion internet très haut débit. Pour répondre à l'évolution des usages, gagner en agilité, optimiser vos performances et garantir votre croissance et votre compétitivité, accéder à une bande passante plus importante est une nécessité. Découvrez le fonctionnement et les avantages de l'internet très haut débit, ainsi que quelques conseils pour choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins. 1 Baromètre InfraNum-Covage réalisé par l'Ifop, 2023. L'internet très haut débit repose sur l'utilisation de **fibres optiques** en remplacement des câbles en cuivre traditionnels. Ces dernières permettent de transférer les données sous forme d'impulsions lumineuses, ce qui permet d'augmenter considérablement leur vitesse de transmission. L'utilisation de fibres optiques minimise la perte de signal sur de longues distances et **garantit des débits élevés**, même lors des périodes de forte affluence. Elles permettent de transmettre des données à des vitesses largement supérieures à celles du réseau cuivre traditionnel et permettant d'**atteindre de très hauts débits (100 Mbps et plus)**. De plus, elles ne sont pas sensibles aux interférences électromagnétiques, ce qui garantit une connexion stable. Une connexion très haut débit offre de **multiples avantages** pour votre entreprise. Elle améliore : - La **productivité de vos collaborateurs** en garantissant des téléchargements rapides, des vidéoconférences fluides et un fonctionnement sans latence de vos outils cloud ; - Le **travail d'équipe et la collaboration** en facilitant la communication en temps réel et le partage de fichiers volumineux ; - L'**expérience utilisateur** en permettant de répondre plus rapidement aux besoins de vos clients et en garantissant un service en ligne sans interruption ; - Votre **compétitivité**, une connexion rapide vous aidant à adopter des outils numériques plus avancés. En 2023, 15 % des entreprises de plus de 100 salariés et 40 % de celles comptant 1 à 5 salariés n'étaient pas encore raccordées à la fibre2. Ces chiffres demeurent élevés alors que l'ARCEP a confirmé la **fermeture progressive de l'ensemble du réseau cuivre** (ou Réseau Téléphonique Commuté) entre 2023 et 2030. Cette fin du RTC aura plusieurs conséquences à plus ou moins long terme pour les entreprises non raccordées à la fibre. Parmi celles-ci, une dégradation de la qualité, voire une rupture de services, liée à l'arrêt progressif de la maintenance du réseau cuivre et à son **obsolescence grandissante**. Cette évolution ouvre également la voie à une **augmentation du prix des abonnements** sur le réseau cuivre. Depuis 2024, Orange peut en effet pratiquer des tarifs libres pour l'utilisation de son réseau dans les communes éligibles à la fibre ayant atteint un taux de couverture en FTTH de 95 % pendant au moins 9 mois3. Enfin, les entreprises n'étant pas passées à la fibre auront davantage de mal à réduire leur empreinte carbone et atteindre leurs objectifs environnementaux, **la fibre étant 4 fois moins énergivore que le cuivre**. Pour bénéficier d'une meilleure qualité réseau, optimiser vos coûts et réduire votre empreinte carbone, passer rapidement à la fibre est donc fortement conseillé. 2 Baromètre InfraNum-Covage réalisé par l'Ifop, 2023.3 Baromètre InfraNum-Covage réalisé par l'Ifop, 2023. Chez Dstny, nous sommes expert en solutions Très Haut Débit (THD) pour les entreprises et vous proposons une **solution technologique adaptable à vos besoins**. Grâce à notre **maillage de partenaires**, nous nous appuyons sur plusieurs opérateurs d'infrastructure et de Délégation de Service Public (DSP) pour vous offrir un réseau Très Haut Débit résilient en France et en Europe. Grâce à ces offres : - **Vous bénéficiez d'un interlocuteur unique** : nos conseillers Dstny vous accompagnent et gèrent la relation fournisseur pour vous de A à Z ; - **Vous protégez votre installation** grâce à notre pare-feu inclus ; - **Vous profitez de solutions multi-supports** du cuivre (ADSL, VDSL et SDSL) à la fibre optique (FTTH, FTTE et FTTO), en passant par la radio (4G/5G) ; - **Vous accédez à une gamme complète de débits** en fonction de vos usages, allant du simple 2 Mbps au 10 Gbps (possibilités de débit garanti) et bénéficiez d'une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) ; - **Vous avez de la visibilité sur votre consommation de données** pour analyser votre trafic web et vérifier que votre accès est bien dimensionné pour vos usages ; - **Vous obtenez des reportings de vos alertes en temps réel ;** - **Vous êtes rattaché à une équipe d'experts dédiée** et disponible en 24/7 pour veiller sur votre réseau. De plus, **Dstny vous accompagne de bout-en-bout sur le déploiement de votre solution**, depuis l'analyse de vos besoins (nombre d'utilisateurs, applications critiques, etc.) jusqu'aux tests pour vérifier la stabilité du réseau. ### **Fibre mutualisée FTTH (Fiber to the Home)** Avec notre offre [**Fibre mutualisée FTTH**](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth) (Fiber to the Home), la fibre optique est partagée entre plusieurs utilisateurs et raccordée directement à vos locaux. Vous bénéficiez : - D'un accès Internet Très Haut Débit à moindre coût ; - D'une éligibilité nationale grâce à une couverture multi-opérateurs ; - D'une meilleure protection de votre installation avec notre pare-feu inclus ; - D'une connexion stable et de débits symétriques ; - D'un basculement automatique de votre connexion vers le réseau 4G automatique en cas de panne pour garantir une continuité de service. Elle est plus économique et suffisante pour les besoins d'une petite entreprise ### **Fibre dédiée FTTO/FTTE (Fiber to the Office/Entreprise)** La [**Fibre dédiée FTTO/FTTE**](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte) est une fibre optique exclusivement réservée aux besoins d'une seule entreprise. Elle offre des débits garantis, une stabilité accrue et vous permet de bénéficier de services personnalisés : - Vous profitez de la performance du Très Haut Débit en upload et en download ; - Vous bénéficiez d'un accès Internet dédiée à votre entreprise ; - La garantie et la qualité de l'audio grâce à la gestion de la QoS (Qualité de Service) ; - La continuité de service renforcée grâce au Failover et au back-up ; - Profitez d'une garantie du Temps de Rétablissement de 4 heures. Dans les deux offres, vous pouvez si besoin commander en option des adresses IP fixes supplémentaires. Tous nos DataCenters et points de collecte sont situés en France. ## En savoir plus sur nos offres de connectivité [ ### Fibre dédiée FTTO Découvrez nos offres internet Fibre dédiée FTTO, un accès internet à un très haut débit 100% symétrique. ](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte)[ ### Fibre mutualisée FTTH Découvrez notre offre internet Fibre mutualisée FTTH, multi-opérateurs et sécurisée, et bénéficiez d'un accès internet très haut débit à un tarif attractif. ](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth)[ ### Backup Box Découvrez notre offre box qui allie fibre FTTH, FTTO ou FTTE + Backup 4G pour une résilience de votre réseau internet ](https://www.dstny.fr/box-backup-4g)[ ### Internet mobile Découvrez nos solutions internet mobile et profitez d'une solution simple pour les situations complexes pour votre connexion internet mobile pro. ](https://www.dstny.fr/internet-mobile) ## Découvrir nos derniers articles sur la connectivité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haut... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) ### Déployez votre fibre FTTH : éligibilité et mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mi... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) ### Fibre dédiée FTTO : guide de déploiement pour entreprises Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en ser... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Optimisez votre manière de communiquer et de collaborer avec Dstny Source: https://www.dstny.fr/communiquer-collaborer Updated: 2025-09-15 Les services de Dstny permettent d'améliorer la collaboration, mettre en place du télétravail productif et optimiser les échanges avec vos interlocuteurs # Communiquer et collaborer Nos solutions vous permettent d'optimiser la manière de communiquer et collaborer au sein de votre entreprise. [Prendre rendez-vous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Pourquoi faire de la communication d'entreprise une priorité ? Dans un monde de plus en plus digital et dématérialisée, il est primordial pour les entreprises de maintenir un niveau de communication et de collaboration optimal, au sein même de l'entreprise, mais aussi avec leurs environnements extérieurs : clients, partenaires, fournisseurs. Chez Dstny, nous vous proposons des outils et services permettant d'accroître la collaboration en interne, de mettre en place le télétravail sans perte de productivité, et d'optimiser les échanges avec vos divers interlocuteurs. ### Echanges entre collaborateurs Promouvoir les échanges entre collaborateurs renforce la dynamique d'équipe et favorise l'innovation ### Productivité et bien-être des salariés Boostez la productivité et le bien-être de vos employés en mettant en place des initiatives axées sur l'épanouissement au travail ### Optimisation de votre joignabilité Améliorez la disponibilité de vos collaborateurs en optimisant leurs moyens de communication ### Collaboration et partage d'informations Encouragez la collaboration et l'échange d'informations pour stimuler la productivité et renforcer l'efficacité de votre équipe. ### Rassemblement des canaux de communication Centralisez vos canaux de communication pour faciliter la collaboration et renforcer l'efficacité de vos échanges d'informations ### Echanges avec votre environnement extérieur Améliorez vos interactions avec l'externe en optimisant vos canaux de communication et en favorisant la collaboration avec cette cible ## Simplifiez le quotidien de vos collaborateurs Utiliser une solution de communication unifiées au sein de votre entreprise permet de favoriser la communication et la collaboration entre vos salariés. Les fonctionnalités inhérentes à ce type de solutions permettent à vos collaborateurs de mieux travailler ensemble : collaborer et échanger autour de réunions en visioconférences, discuter instantanément à l'aide d'une messagerie instantanée, avoir une visibilité sur la présence de chacun, créer des groupes de discussions pour travailler sur un projet commun, et bien d'autres. Vos collaborateurs sont sédentaires, nomades ou hybrides ? Avec une solution de collaboration adaptée, chacun trouve son équilibre et utilise l'appareil qui lui correspond le mieux. Un collaborateur sédentaire va plutôt favoriser une application sur ordinateur, un collaborateur souvent en déplacement - nomade - va plutôt rester connecté à son entreprise via son application mobile, et enfin l'utilisateur hybride peut choisir le meilleur des 2 mondes et adapter son outil de travail à son activité. [Découvrir Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) ## Restez joignable en situation de mobilité Vos collaborateurs doivent rester joignables et accessibles qu'ils soient physiquement présents à leur poste de travail ou non. Avec la démocratisation du télétravail, l'apparition du mode de travail hybride, et plus anciennement, le travailleur nomade, il est plus important que jamais de donner à vos collaborateurs des outils qui leur permettent de rester joignables, et connectés à votre téléphonie d'entreprise de n'importe où. Dstny dispose d'un brevet international pour un service de convergence fixe-mobile permettant de connecter la téléphonie mobile à la téléphonie d'entreprise. Vos salariés équipés de notre solution OpenSIM Revolution ont ainsi leur téléphonie d'entreprise dans leur poche, et profite de toutes les fonctionnalités depuis leurs smartphones : gestion de présence, messagerie instantanée, etc. A la différence des solutions existantes sur le marché, OpenSIM Revolution permet en plus de passer les appels avec le réseau mobile classique. Vos collaborateurs ne dépendent donc plus du réseau Internet pour passer ou recevoir des appels. Lorsqu'ils sont ainsi en ligne, leur statut de présence se met bien à jour, permettant ainsi à tout le monde de voir qu'ils sont occupés. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) ## Le Mobile-First Le concept de « Mobile First » est de placer le mobile au centre des activités professionnelles. Il offre flexibilité et accessibilité, permettant aux employés de travailler de n'importe où avec une meilleur disponibilité. Cette approche favorise la productivité et encourage une culture du travail agile et connectée. Adopter une approche «Mobile First» réduit les coûts liés aux infrastructures et aux déplacements professionnels. Elle permet également aux services RH de casser les barrières géographiques dans la recherche de talents face à un marché du travail tendu. Le Mobile First facilite la communication instantanée et la collaboration en tous lieux, améliorant l'efficacité opérationnelle et favorisant l'innovation. La proximité client est un facteur différentiant face à la concurrence, les outils d'entreprise visant à améliorer l'accueil clients, et leur expérience digitale permettent une meilleure satisfaction et fidélisation. Cependant, la sécurité des données et la gestion des politiques d'utilisation des appareils mobiles doivent être prises en compte. Les utilisateurs attendent une expérience mobile fluide et personnalisée. Répondre à leurs besoins accroît l'engagement des employés et améliore leur productivité. L'expérience utilisateur est un facteur clé de l'adoption des outils d'entreprise, autrement dit l'ergonomie, et la facilité d'utilisation. Une expérience utilisateur mobile optimisée permet de travailler de manière flexible, d'accéder aux informations et de collaborer efficacement. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) ## Optimisez vos échanges avec le monde extérieur Optimiser les échanges internes au sein de l'entreprise est primordial, pour autant il ne faut surtout pas faire l'impasse sur vos communications avec le monde extérieur. Une solution de communication d'entreprise adaptée vous permet de ne rater aucun appel externe, en permettant à vos salariés d'être joignables où qu'ils soient. Mais vous pouvez aller encore plus loin ! En intégrant notre solution de communication avec vos outils métiers existants, vous permettez à chacun de tirer le meilleur de ses outils. En intégrant Dstny UCaaS à votre CRM, vous permettez par exemple à vos commerciaux d'avoir accès à des informations cruciales lors de la réception d'un appel, et d'adapter ainsi la manière dont ils vont y répondre. Vos collaborateurs sont sédentaires, nomades ou hybrides ? Avec une solution de collaboration adaptée, chacun trouve son équilibre et utilise l'appareil qui lui correspond le mieux. Un collaborateur sédentaire va plutôt favoriser une application sur ordinateur, un collaborateur souvent en déplacement - nomade - va plutôt rester connecté à son entreprise via son application mobile, et enfin l'utilisateur hybride peut choisir le meilleur des 2 mondes et adapter son outil de travail à son activité. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/integration-crm) ## Nos équipes vous rappellent en 24h Une question ? Un conseil ? Une demande de devis ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nos équipes vous rappellent dans un délai de 24h. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Outil de communication nouvelle génération pour entreprises Source: https://www.dstny.fr/dstny-ucaas Updated: 2026-08-21 Découvrez Dstny UCaaS, notre outil de communication pour entreprise, conçu pour faciliter et améliorer vos échanges internes et externes. # Dstny UCaaS **La plateforme de communications d'entreprise UCaaS nouvelle génération.** [Je fais ma configuration](https://eu1.hubs.ly/H0mtlpT0) **👈** ## **Découvrez Dstny UCaaS** **en 1 min** ## **Ne manquez** **pas** **l'appel** **du futur** Une solution unique de communications unifiées Mobile first, convergence exclusive fixe-mobile-Teams-CRM Productivité, performance et relation client Personnalisation et coût à l'utilisateur Cloud sécurisé européen conforme aux normes RGPD ## Déjà adoptée par + de 3,5 millions d'utilisateurs ### 0 appel client perdu 100% de joignabilité grâce à une convergence exclusive fixe-mobile-Teams, native. Canon, non ? ### ### Aucune dépendance au réseau internet Votre plan de reprise d'activité est garantit. Restez 100% joignable avec ou sans internet ! ### Déploiement 24h Votre nouvelle téléphonie d'entreprise livrée en 24h #Fastlife *Hors délais de portabilité numéros et livraison de matériel  (ex : carte SIM), soumis à un délai administratif supplémentaire de 24h ### Sans engagement Seul le mois consommé est engagé. C'est bon la liberté ! ### Support 100% français Depuis Lyon et Tours, nos équipes partagent les mêmes horaires de bureau que vous, COCORICO ! ### Gestion instantanée des numéros Switchez entre vos numéros (fixe, mobile, groupement), à tout moment ! ## Tous vos outils connectés C'est ça la convergence ! Votre serveur vocal interactif, vos groupes d'appel, l'enregistrement d'appel, la téléphonie Teams, vos forfaits mobiles et fixe, vos rapports KPIs, vos remontées de fiches contact CRM. Connectez l'ensemble de vos outils pour une performance décuplée ! ## Vos outils sont intégrés, simplement Remontée automatique des fiches lors des appels, synchronisation de vos statuts de présence Teams... Concentrez-vous sur l'essentiel grâce à l'intégration de Dstny UCaaS à vos outils. ## Marre de jongler entre votre téléphone et Teams? **Passez tous vos appels même ceux pour l'externe depuis Teams**, tout en affichant son numéro d'entreprise c'est simple grâce à Call2Teams. 100% intégré à Teams, tout ce passe nativement depuis l'onglet "Appels". [En savoir plus sur la Téléphonie Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) ## Réalisez un suivi 360° Nombre d'appels en cours, temps de réponse moyen, journal d'appels complet ... Toutes les infos clés en temps réel, et rapports détaillés depuis notre [tableau de bord](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel). **Analysez en un coup d'oeil vos KPI et facilitez la gestion de vos équipes et de vos groupes d'appel.** [En savoir plus sur les Analytics](https://www.dstny.fr/dstny-analytics) ## Améliorez votre politique RSE Utilisez votre propre smartphone pour vous servir de la solution et recyclez vos postes fixes dormants et poussiéreux. Vous économisez des frais de matériels et du CO2 ! Favorisez un usage agile et hybride pour plus de confort de travail. Vos collaborateurs vous remercieront. Et cerise sur le gâteau, commandez votre flotte de téléphone mobile reconditionnés et **bénéficiez 5% de réduction** supplémentaires avec Dstny ! *RSE-Friendly jusqu'au bout !* [En savoir plus sur le partenariat Back Market Pro x Dstny](https://www.dstny.fr/back-market-pro) ## **Faîtes votre configuration et simulez votre coût mensuel en 2 min** ### Configurez facilement vos profils utilisateurs ### Paramétrez vos options d'entreprises ### Renseignez vos coordonnées ### Recevez votre configuration et votre estimation [Je fais ma configuration](https://eu1.hubs.ly/H0mtlHW0) ## Ils nous font confiance ## La téléphonie adaptée à tous vos besoins **Peu importe la taille de votre entreprise, Dstny UCaaS s'adapte à vous et pas le contraire !** **On vous fait une démo ?** **Ce sont eux qui en parlent le mieux** *" La Solution Dstny nous a permis de renforcer notre relation client. Au-delà des fonctionnalités de téléphonie et de communication, la solution est garante de l'expérience client que nous souhaitons proposer. Dstny a également simplifié la gestion de la mobilité de nos employés. "* **Directeur groupement de distribution automobile** *" Avec la solution de communication Dstny, nous avons pu optimiser nos échanges avec nos patients et faciliter la prise de rendez-vous, ce qui a considérablement amélioré notre coordination et notre efficacité. "* **Romain, médecin généraliste en maison médicale** *" La plateforme Dstny m'a permis d'améliorer la gestion des projets en facilitant la collaboration avec les différents corps de métier au quotidien. À présent, même sur les chantiers, je peux collaborer en toute transparence avec mon équipe - grâce à l'approche mobile first de la solution. "* **Julien, architecte HMONP** *" L'adoption de Dstny UCaaS a transformé ma capacité à communiquer en déplacement. En tant qu'agent immobilier, ma présence sur le terrain est essentielle et grâce à Dstny, mes clients peuvent me joindre à tout moment, ce qui est un atout majeur pour ne manquer aucune vente. La mobilité et la réactivité sont devenues les piliers du succès de mes agences. "* **Fabien, gérant d'agence immobilière** *" Avec la solution de communication Dstny, nous avons pu optimiser nos échanges avec nos patients et les autres professionnels de santé, ce qui a considérablement amélioré notre coordination et notre efficacité. "* **Marc, pharmacien titulaire Pharmacie du Soleil** ## Questions fréquentes Si la réponse est oui à une ou plusieurs des questions suivantes, choisissez une licence Smart+ : - Est-ce que l'utilisateur a besoin de voir le statut de présence ses collègues depuis son PC ou son mobile ? - Est-ce que l'utilisateur a besoin de passer des appels depuis son PC et ne souhaite pas s'équiper de la licence Microsoft Teams Phone Standard ou d'une licence Office 365 E5 ? - Est-ce que l'utilisateur a besoin d'envoyer des messages instantanés à ses collègues et ne souhaite pas le faire depuis MS Teams ? - Est-ce que l'utilisateur utilise un CRM et souhaite avoir une remontée de fiches depuis son ordinateur ? - Est-ce que l'utilisateur a besoin de synchroniser ses contacts Microsoft Outlook ? - Est-ce que l'utilisateur a besoin de voir les appels dans la file d'attente d'un groupement ? Dstny UCaaS est hébergée sur le backbone européen de Dstny. Chaque numéro de service Dstny UCaaS dans MyDstny a 2 canaux entrants et 1 canal sortant par défaut. Les appels simultanés entrants supplémentaires souscrits s'ajoutent à ces canaux. Les NDI temporaires et NDS ne sont pas pris en compte dans le calcul. En résumé, un service Dstny UCaaS inclut au minimum 2 appels sortants et 4 appels entrants. À partir du 3ème numéro, le calcul sera le suivant : - Nombre d'appels sortants = nombre de numéros - Nombre d'appels entrants = nombre de numéros x2 Les appels entrants supplémentaires commandés s'ajoutent au calcul des appels simultanés entrants. Ce calcul sera effectué dans les cas suivant : - À la mise en service - À l'ajout des numéros - À la suppression des numéros En cas d'ajout/réduction des appels simultanés entrants supplémentaires Voici un exemple de calcul : - 1 NDS + 1 NDI = 4 entrants et 2 sortants - 1 NDI + 3 SDA + 2 appels simultanés entrants supplémentaires = 10 entrants et 4 sortants Une licence Smart+ inclut toutes les fonctionnalités d'une licence Smart. Elle permet de : - Profiter nativement de la messagerie instantanée depuis le mobile - De voir la présence des autres collaborateurs depuis le mobile et ConnectMe - De disposer d'un softphone PC et peut utiliser ConnectMe pour passer des appels Pour finir, la licence Smart+ intègre CRM Connect qui permettra à l'utilisateur d'avoir des remontées de fiche sur son PC quand il reçoit un appel. ## Nos derniers articles **Comment les enregistrements d'appel peuvent améliorer la relation client ?** [Lire l'article sur l'enregistrement d'appel](https://www.dstny.fr/blog/enregistrements-appels-ameliorent-la-relation-client) **Pourquoi et comment déployer la communication unifiée dans votre entreprise ? ** [Lire le guide](https://www.dstny.fr/success-stories) **Découvrez les témoignages de nos partenaires** [Nos success stories](https://www.dstny.fr/success-stories) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Partenaires ambassadeurs Dstny Source: https://www.dstny.fr/partenaires-ambassadeurs-dstny Updated: 2025-09-29 Découvrez notre programme ambassadeur # Programme partenaire Ambassadeur **Rémunération dynamique** **Accompagnement commercial, marketing & technique** **Statuts ambassadeurs évolutifs** [Je veux devenir ambassadeur Dstny](https://www.dstny.fr/contact-partenaire)[Je suis déjà ambassadeur et souhaite un renseignement](https://www.dstny.fr/contact-partenaires) ### Catalogue clé en main Vous commercialisez le **catalogue d'offres Dstny** ### Suivi relationnel **Vous êtes** **l'interlocuteur** de vos clients pour le déploiement et la maintenance ### Commissions **Vous percevez des commissions** sur l'ensemble des services facturés à vos clients ### Programme Partenaire **Un programme partenaire évolutif et avantageux** selon votre statut ## "Dstny a su nous accompagner depuis la création d'Artevis en faisant évoluer leurs offres, nos offres, et nous faisant nous aussi évoluer." Thomas Peron, co-gérant d'Artevis [Devenir partenaire ambassadeur](https://www.dstny.fr/contact-partenaire) ## Qui fait quoi ? ## Le rôle de l'ambassadeur **Vous êtes l'interlocuteur du CLIENT** * * * **Relation client** - Création du client MyDstny - Création/Réalisation de devis - Suivi de la signature des devis * * * **Gestion du LAN** - Installation - Paramétrage - Provisioning * * * **Suivi interventions et intervenants sur site** ## Le rôle de Dstny **Nous sommes VOTRE interlocuteur** * * * **Accompagnement partenaire** - Gestion de projets - Accompagnement avant-vente - Devis - Analyse - etc * * * **Gestion du WAN** * * * **Support :** - Expertise technique * * * **Facturation du client** ## Un programme partenaire évolutif selon votre statut et vos revenus ## Devenez partenaire ambassadeur ! Contactez **notre équipe Onboarding** qui se fera un plaisir de vous expliquer plus en détail le rôle de l'ambassadeur et son **programme partenaire.** ## Pour vous, des offres de communications B2B complètes [ ### Communications unifiées Convergence Fixe-Mobile Téléphonie Teams Intégration CRM Analytics Découvrir Dstny UCaaS ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Communications d'entreprises Forfaits mobile Téléphonie VoIP Dstny x Back Market Pro Découvrir la communication d'entreprises ](https://www.dstny.fr/communications-entreprise)[ ### Connectivité et réseaux Accès internet FTTH Accès internet FTTO / FTTE Backup Box 4G Découvrir nos offres connectivité et réseaux ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) --- ### Partenaires Intégrateurs Dstny Source: https://www.dstny.fr/partenaires-ms-resellers-dstny Updated: 2025-09-29 Découvrez notre programme dédié aux intégrateurs Microsoft # Programme partenaire MS Reseller **Rémunération dynamique** **Solutions innovantes** **Statut partenaire évolutif** [Je veux devenir partenaire MS Reseller](https://www.dstny.fr/contact-partenaire)[Je suis déjà partenaire et souhaite un renseignement](https://www.dstny.fr/contact-partenaires) ### Catalogue Dstny L'accès à des **solutions innovantes** développées par Dstny comme Call2Teams ### Accompagnement **Une équipe dédiée** qui vous aide à prendre en main et commercialiser nos solutions ### Programme Partenaire **Un programme partenaire dédié avantageux** proposant 2 modes de rémunération ## "L'offre de Dstny avec Call2Teams permet de simplifier l'utilisation de la téléphonie dans Microsoft (...) et de capitaliser sur son expertise qu'elle a maintenant acquit depuis des années." Anthony Fuchs, fondateur d'AF Cloud [Devenir partenaire MS Reseller](https://www.dstny.fr/contact-partenaire) ## Une expérience revendeur en 3 étapes ### Formation **Équipe accompagnement dédiée** * * * **E-learning commercial** * * * **E-learning technique** * * * **Webinars découverte** ### Intégration **Plateforme 100% digitale** * * * **Ressources Dstny** * * * **Support commercial & marketing** * * * **Assistance technique** ### Accélération **Commissionnement dynamique** * * * **Incentive** * * * **Challenge** ## Un programme partenaire évolutif selon votre statut et vos revenus ## Devenez partenaire MS Reseller ! Contactez **notre équipe Onboarding** qui se fera un plaisir de vous expliquer plus en détail le rôle de l'intégrateur et son **programme partenaire.** ## Pour vous, des offres d'intégration à la pointe [ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams. Découvrir la téléphonie Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Intégration CRM Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client. Découvrir l'intégration CRM ](https://www.dstny.fr/integration-crm)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile-Teams-CRM Découvrir Dstny UCaaS ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) --- ### Plan de Reprise d'Activité (PRA) Source: https://www.dstny.fr/pra Updated: 2025-08-01 Découvrez le Plan de Reprise d'Activité (PRA) de Dsnty pour assurer la continuité, protéger vos données et minimiser les temps d'arrêt. - Redémarrage express de votre SI après sinistre (serveurs, apps, réseau) grâce au PRA cloud - Résilience accrue pour minimiser les interruptions et protéger vos données critiques - Mise en place avec des experts certifiés, conforme ISO 27001 & HDS [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) : essentiel pour votre entreprise Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) est crucial pour assurer la continuité de votre entreprise, surtout dans un environnement cloud. En complément de la sauvegarde de données, le PRA définit les procédures pour restaurer l'ensemble de votre infrastructure (serveurs, applications, réseaux) après un sinistre. En intégrant des solutions cloud, le PRA permet une reprise rapide et flexible, minimisant ainsi les temps d'arrêt. Adopter un PRA solide garantit la résilience de votre activité et protège vos données critiques contre les imprévus. ### Continuité de votre activité Assurez une reprise rapide après un sinistre pour maintenir la confiance de vos clients. ### Protection des données Protégez vos informations critiques contre les pertes dues aux cyberattaques et aux pannes. ### Accompagnement d'experts certifiés Bénéficiez d'un soutien personnalisé pour une mise en place efficace de votre PRA. ## Dstny France Entreprises certifié ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé (HDS) Notre offre de [sauvegarde des données](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) et de Plan de Reprise d'Activité est entièrement conforme aux normes ISO 27001, ainsi qu'aux exigences des Hébergeurs de Données de Santé (spécifiquement pour Dstny France Entreprises). Nous nous engageons envers une gestion rigoureuse des données, respectant scrupuleusement les principes de DICA (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Audibilité), afin d'assurer la protection et la fiabilité des informations que nous traitons. [En savoir plus sur nos certifications](https://www.dstny.fr/certifications-labels) ## La sauvegarde de données : clé d'une reprise efficace Pour garantir la continuité des opérations, il est essentiel d'intégrer la sauvegarde de données à votre Plan de Reprise d'Activité (PRA). Tandis que le PRA définit les étapes de restauration après un sinistre, la sauvegarde assure que vos données critiques sont protégées et accessibles. En cas de perte, une sauvegarde fiable permet une récupération rapide, minimisant ainsi les temps d'arrêt et renforçant la résilience de votre entreprise face aux imprévus. [En savoir plus sur la sauvegarde de données](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) ## Nos autres offres Cloud et hébergement [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Hébergement réglementaire Entreprenez une démarche sécuritaire pour protéger vos données sensibles, et répondre à des mesures spécifiques. ](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite)[ ### Sauvegarde des données Face aux risques de pannes, d'attaques cyber ou d'erreurs, la sauvegarde est indispensable. ](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) ## Découvrir nos derniers articles sur le cloud Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient stratégique pour les entreprises La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichie... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) ### Qu'est ce que le Cloud Computing ? En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud com... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) ### Qu'est-ce que l'hébergement des données informatiques ? Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données d... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) ## Des experts avec vous de A à Z Afin d'assurer la continuité de votre activité, Dstny propose de vous accompagner dans la définition de votre plan re. Au travers d'un audit avec vos équipes IT et d'une analyse précise de vos attentes, nous évaluerons votre niveau de protection et vous proposerons des recommandations techniques permettant de répondre à vos besoins en termes de protection de la donnée. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Politique de confidentialité Dstny France Source: https://www.dstny.fr/politique-confidentialite Updated: 2026-06-25 La société Dstny est particulièrement attachée au respect de la vie privée des visiteurs et utilisateurs de son site internet et de ses portails extranets. # Politique de confidentialité La société Dstny est particulièrement attachée au respect de la vie privée des visiteurs et utilisateurs de son site internet et de ses portails extranets. Ce document décrit les pratiques adoptées par Dstny concernant les données à caractère personnel qu'elle peut être amenée à collecter, l'usage qui en est fait, et les personnes auxquelles elles sont destinées. ## Données à caractère personnel Généralement, vous pouvez vous rendre sur le site internet sans qu'il soit nécessaire de communiquer des données à caractère personnel. Cependant, il se peut, afin de mieux répondre à vos besoins, que Dstny vous demande de lui fournir certaines données à caractère personnel vous concernant, par exemple, pour établir une correspondance, pour traiter une demande... Il peut s'agir, notamment, de vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.) et d'autres informations spécifiques telles qu'un identifiant ou un mot de passe (portails extranets, mydstny.fr, etc.). ## Collecte des données à caractère personnel Dstny s'engage à se conformer aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel du 27 avril 2016. Dstny ne collectera de données à caractère personnel que dans des buts précis, explicites et légitimes et qu'avec l'accord préalable de l'utilisateur du site, donné par un clic sur un bouton d'information de la présence de cookies. Lorsque Dstny collecte des données à caractère personnel, elle informe la personne concernée avant ou pendant la collecte de ces informations ; mais surtout avant de les utiliser. Dstny s'engage à ne traiter que des données à caractère personnel qui sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard des buts pour lesquels elles sont collectées. Dstny prendra toutes dispositions utiles pour que les données à caractère personnel qui sont traitées soient exactes et si nécessaires mises à jour. ## Paramètres de confidentialité Nous collectons et traitons vos données à travers ce site afin de mieux comprendre son utilisation. Nous vous demandons toujours votre consentement pour ce faire. Vous pouvez modifier plus bas sur cette page vos paramètres de confidentialité. Utilisation des données collectées sur les sites Dstny Dstny utilise les données à caractère personnel dans la stricte limite des buts pour lesquels elles ont été collectées. Dstny pourra vous demander vos données à caractère personnel notamment via les formulaires du site (contacts, événements...) ou le chatbot pour : - Vous fournir des informations sur ses produits et services - Communiquer et développer les événements et/ou les relations commerciales avec vous - Exécuter et suivre vos demandes depuis le site internet ou ses portails extranets - Vous fournir des fonctionnalités spécifiques et accessibles sur les portails extranets ## Destinataires des données à caractère personnel Par principe, les destinataires de vos données à caractère personnel se limitent exclusivement aux personnes habilitées à connaître vos données en raison de leurs fonctions dans les sociétés de Dstny France. Par exception à cette règle, Dstny peut toutefois être amené à partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs ou prestataires de services auxquels Dstny fait appel pour traiter votre demande. Ces derniers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données qu'ils sont susceptibles de recevoir et de ne les utiliser que pour les besoins de la mission qui leur a été confiée. Dstny s'engage également à ne pas vendre, louer ou céder vos données à caractère personnel à des tiers sans votre consentement. Toute autre communication à des tiers est proscrite, sauf, notamment, dans les cas suivants : en application d'une décision judiciaire, administrative, pour se conformer à une législation applicable. ## Durée de conservation Dstny ne conservera pas les données à caractère personnel plus longtemps qu'il n'est nécessaire au regard des buts pour lesquels elles ont été collectées ou plus longtemps que le prévoit la loi en vigueur. ## Sécurité des données Dstny a mis en place des mesures de protection pour assurer la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des données à caractère personnel vous concernant. L'accès aux données à caractère personnel est restreint aux salariés et prestataires qui ont besoin de les connaître et qui ont été formés à l'observation de règles en matière de confidentialité. Dstny veille, notamment, à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés n'y aient accès. ## Cookies **Contexte - Qu'est-ce qu'un cookie ?** Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité d'informations qui est installé sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile lors de votre première visite sur un site Internet. Dstny utilise des cookies afin d'améliorer le fonctionnement de son site pour ses utilisateurs. Les cookies remplissent un certain nombre de fonctions : ils vous permettent, par exemple, de naviguer de manière fluide entre les pages, retiennent vos préférences, et permettent en général d'améliorer l'expérience de l'utilisateur. Vous trouverez davantage d'informations sur les cookies en consultant les sites suivants : - [www.allaboutcookies.org](http://www.allaboutcookies.org/) - [www.aboutcookies.org](http://www.aboutcookies.org/) - [www.youronlinechoices.eu](http://www.youronlinechoices.eu/) En utilisant le site Internet de Dstny, vous l'autorisez à installer des cookies sur votre périphérique. Cette politique est conçue pour vous expliquer à quoi lui servent ces cookies et ce qu'ils font. ## Cookies strictement nécessaires Dstny utilise Piwik PRO Analytics Suite pour collecter des données sur les visiteurs du site Web sur la base d'identifiants en ligne. Dstny crée des profils d'utilisateurs basés sur l'historique de navigation des utilisateurs et sur des mesures liées à l'utilisation du site telles que le taux de rebond et les pages vues. Les données seront hébergées en France pour une période maximale de 6 mois. (Objectif du traitement des données: analyse, suivi des conversions basé sur le consentement, base juridique: art. 6 (1) (a) RGPD). Piwik PRO Analytics Suite sert aussi à créer des ensembles de données agrégés relatives à l'utilisation du site Dstny France, dans le cadre du traitement nécessaire au bon fonctionnement du site. ## Les informations sont-elles à jour ? Le site Internet de Dstny est actualisé régulièrement. Cette politique sera mise à jour en cas de mise en place de nouveaux cookies ou de modification des paramètres. ## Sites internet tiers Le site Internet de Dstny contient des liens renvoyant vers d'autres sites, et Dstny ne savons pas quels sont les cookies utilisés par ces derniers. Pour en savoir plus, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers sur leurs propres cookies. ## Mineurs Le site internet et les portails extranets Dstny ne sont généralement pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. 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Si vous êtes en désaccord avec les termes de ces pratiques, veuillez ne pas utiliser ce site et ne fournir aucune donnée à caractère personnel. ## Amendements Les présentes pratiques ont été mises à jour le 3 Août 2022. Toute modification sera publiée ici et sera effective dès cette publication. Par conséquent, veuillez consulter cette page fréquemment. ## Contact Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits relatifs à la législation de protection des données en vigueur, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [dpo@dstny.fr](https://www.dstny.fr/dpo@dstny.fr) --- ### Programme Opérateur Dstny - Devenez l'Opérateur de vos clients Source: https://www.dstny.fr/programme-operateur Updated: 2025-09-29 Avec le programme Opérateur Dstny, vous disposez d'un accompagnement unique pour développer un business récurrent sur un marché en forte croissance. Il n'a jamais été aussi simple de devenir Opérateur ! # Programme partenaire Opérateur **Rémunération dynamique** **Offres en marque blanche** **Marketplace personnalisable** **Statuts opérateurs évolutifs** [Je veux devenir opérateur Dstny](https://www.dstny.fr/contact-partenaire)[Je suis déjà opérateur Dstny et souhaite un renseignement](https://www.dstny.fr/contact-partenaires) ### Eshop sur-mesure Découvrez la **marketplace MyDstny** pour compléter votre catalogue d'offres existant. ### Marque Blanche **Vous êtes l'interlocuteur unique** de vos clients sur l'ensemble de leurs besoins et Dstny vous aide en marque blanche. ### Revenus récurrents Vous développez des **revenus récurrents** à forte marge et valorisez votre entreprise. ### Programme partenaire **Un programme partenaire avantageux** et évolutif selon votre statut. ## "Il y a vraiment des produits très innovants et il y a une relation de confiance avec eux !" Jean-Philippe Champeau - dirigeant de la société Elphicom [Devenir partenaire opérateur](https://www.dstny.fr/contact-partenaire) ## MyDstny, la plateforme tout en un ### Marketplace MyDstny MyDstny vous permet de **créer vos propres packages d'offres** en intégrant simplement les briques télécoms à vos offres et services existants. ### Parcours client automatisé MyDstny permet de construire vos packages, **les vendre, les déployer, en assurer le support et les facturer.** Les clients finaux peuvent aussi y suivre leur déploiement, facturation, etc. ### Personnalisation à votre image **MyDstny est personnalisable** et vous permet de n'afficher que les offres définies dans votre catalogue, dans un **environnement graphique dédié à votre entreprise** avec vos couleurs et votre logo. [En savoir plus sur MyDstny](https://www.dstny.fr/mydstny) ## Faites votre choix de modèle opérateur ## Opérateur **Gérez la facturation de vos clients** avec vos propres outils. * * * **Utilisez MyDstny pour** : - Commander - Paramétrer - Monitorer - Collaborer avec notre support. * * * *Ce programme est fait pour vous si vous avez déjà démarré une activité d'Opérateur et disposez d'un outil de facturation* ## Opérateur Eshop **Utilisez une version personnalisée de MyDstny** pour gérer l'ensemble du parcours client de la commande à la facturation. - Commander - Paramétrer - Monitorer - Collaborer avec notre support - Facturer * * * **Vos clients ont accès à un extranet pour** : - Suivre leurs factures - Suivre leurs services * * * *Ce programme est fait pour vous si vous souhaitez démarrer rapidement une activité Opérateur à votre propre marque.* ## Un programme partenaire évolutif selon votre statut et vos revenus ## Devenez partenaire opérateur ! Contactez **notre équipe Onboarding** qui se fera un plaisir de vous expliquer plus en détail le rôle de l'opérateur et son **programme partenaire.** ## Pour vous, un catalogue d'offres complet [ ### Communications unifiées Convergence Fixe-Mobile-Teams-CRM Téléphonie Teams Intégration CRM Analytics Découvrir Dstny UCaaS ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Communications d'entreprises Forfaits mobile Téléphonie VoIP Dstny x Back Market Pro Découvrir la communication d'entreprise ](https://www.dstny.fr/communications-entreprise)[ ### Connectivité et réseaux Accès internet FTTH Accès internet FTTO / FTTE Backup Box 4G Découvrir nos offres très haut débit ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) --- ### Protection de la messagerie d'entreprise Source: https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise Updated: 2025-08-01 La protection de la messagerie basée sur des moteurs d'IA permet de détecter, bloquer et remédier pour utiliser la messagerie en toute confiance. # Protection prédictive de la messagerie d'entreprise - Bloquez les emails malveillants avant qu'ils n'atteignent vos équipes - Protégez Microsoft 365 sans changer votre configuration - Détection intelligente par IA + remédiation en temps réel - Déploiement immédiat, sans impact utilisateur - Formez vos collaborateurs contre le phishing [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Protégez votre messagerie des cyberattaques en toute simplicité La grande majorité des cyberattaques utilise les services de messagerie des entreprises comme point d'entrée en ciblant directement les collaborateurs. Les protections et sécurisations positionnées par défaut sur les environnements Microsoft 365 sont limitées. Notre solution de protection de la messagerie basée sur des moteurs d'intelligence artificielle permet de détecter, bloquer, remédier et former les collaborateurs pour utiliser votre messagerie en toute confiance. ### Solution Cloud intégrée dans la suite Microsoft 365 Notre solution se couple automatiquement à votre environnement Microsoft 365, sans modification de vos paramètres de messagerie ### Aucun délai d'approvisionnement Notre offre s'appuie sur des solutions SaaS permettant de bénéficier d'une protection instantanée de votre messagerie, sans aucun impact utilisateur ### Détection basée sur l'Intelligence Artificielle (IA) Le moteur de filtrage comportemental exploite des règles heuristiques et plusieurs technologies d'Intelligence Artificielle ### Remédiation La technologie de remédiation permet d'adapter une décision de remise ou de blocage même après livraison du mail. Elle s'appuie sur une vision en temps réel du monde cyber et une analyse permanente des menaces ### Intégration Siem La solution s'intègre à la détection et l'anticipation des cyberattaques offrant ainsi une vue centralisée des événements de sécurité et permettant à nos équipes de répondre de manière globale aux risques ### Formation des collaborateurs Le module de sensibilisation et de formation intégré sensibilise vos collaborateurs aux tentatives de phishing de manière efficace pour protéger votre Système d'Information ## Une protection optimale de votre messagerie en moins de 24 heures Rapidité de déploiement et efficacité de la protection sont les points forts de cette solution. Déployée et paramétrée en moins d'un jour, la protection proposée est immédiate pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise. Les tableaux de bord et d'analyse indiquent immédiatement la valeur ajoutée de notre solution par rapport aux offres natives du tenant Microsoft 365. ## Adoptez les bonnes pratiques grâce au module de formation Le module de formation intégrée permet de réaliser des sensibilisations utilisateurs face au risque de phishing et autres techniques d'attaques de la messagerie. Grâce à des exemples réels d'email de phishing, le module enrichit l'apprentissage avec du contenu de formation adapté. ## Nos autres offres de Cybersécurité [ ### Détection et anticipation des cyberattaques Surveillez en temps réel vos défenses pour anticiper les attaques et renforcer votre SI avant qu'il ne soit trop tard. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Renforcez le contrôle des accès sensibles, assure la traçabilité des actions et sécurise les connexions externes comme les authentifications. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Réalisation d'un diagnostic sécurité Identifiez les vulnérabilités d'une entreprise et d'évaluer sa capacité à résister et à se relever après un incident de sécurité majeur. ](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) En 2024, 2,3 % des e-mails reçus par les entreprises contenaient un élément malveillant1. À l'heure où les cybermenaces se multiplient, une simple ouverture d'email frauduleux peut compromettre tout le système de votre entreprise. La protection mail doit donc constituer un pilier essentiel de votre stratégie de cybersécurité. Découvrez nos outils et nos conseils pour la mettre en œuvre dans votre organisation. La protection des emails regroupe l'ensemble des mesures et des solutions destinées à sécuriser les communications électroniques de votre entreprise et à **protéger** **vos données sensibles échangées par messagerie**. Votre boîte de réception constitue en effet l'un des principaux canaux d'exposition aux cyberattaques. Ces dernières se produisent souvent via le phishing, où des hackers envoient des **messages frauduleux** vous incitant à cliquer sur des liens malveillants ou à télécharger des pièces jointes infectées. Ces fichiers peuvent alors contenir un malware bloquant l'accès à vos données et se propageant à l'ensemble de vos systèmes, voire, un [**ransomware**](https://www.dstny.fr/blog/ransomware) exigeant une rançon en l'échange de leur restitution. La sécurisation de vos échanges par email nécessite de recourir à des **services de protection de votre messagerie électronique**. Leur objectif est de détecter les spams, d'identifier les tentatives de compromission ou encore d'analyser les éventuels virus introduits dans votre réseau. Augmenter le niveau de protection de vos emails est indispensable pour **vous prémunir des conséquences d'une cyberattaque**. Ces dernières peuvent entraîner la fuite de données personnelles, financières ou stratégiques ou perturber vos services jusqu'à leur mise à l'arrêt. Le cas échéant, elles mettent en danger la continuité de vos activités, votre conformité juridique et votre réputation. Une interruption de vos services ou une baisse de productivité auront également des **conséquences sur votre trésorerie**. À cela s'ajoutent l'éventuel paiement d'une rançon, de possibles transferts d'argents frauduleux ou des coûts et investissements pour restaurer vos systèmes et renforcer votre cybersécurité. ### **Adoptez les bons réflexes** Pour garantir la [**protection de vos données**](https://www.dstny.fr/blog/protection-donnees-pro) face aux risques de cyberattaques par mail, il est essentiel d'adopter certains réflexes. Lorsque **l'expéditeur est inconnu**, vous devez par exemple éviter de cliquer sur des liens, de vous connecter sur des sites ou d'ouvrir des pièces jointes. En cas de doute, contactez l'expéditeur par un autre moyen pour vérifier l'authenticité du message. Vérifiez également attentivement l'adresse d'expédition avant d'ouvrir un email, certaines adresses légèrement modifiées pouvant donner l'illusion que le message provient d'une source de confiance. De plus, il est recommandé de configurer le blocage de l'exécution automatique des macros dans les documents reçus par email et de **désactiver la fonction de téléchargement automatique** des images et contenus externes. Mettez également régulièrement à jour vos logiciels et solutions de cybersécurité afin de corriger les vulnérabilités de votre système pouvant être exploitées par les cybercriminels. ### **Sensibilisez vos collaborateurs** Il est ensuite nécessaire d'organiser des sessions de formation de vos collaborateurs pour les aider à **reconnaître une tentative de** [**phishing**](https://www.dstny.fr/blog/phishing) et à adopter les bons réflexes en matière de cybersécurité. Apprenez leur notamment à repérer les signes d'un spam ou d'un message douteux, comme un expéditeur inconnu, des fautes d'orthographe et des pièces jointes ou des liens étranges. En cas de doute, sensibilisez-les sur l'importance de ne pas se connecter ou cliquer sur tout contenu suspect et de le signaler à votre support informatique. Vous pouvez également organiser des **simulations d'attaques** afin d'évaluer leurs réactions face à des emails malveillants et de renforcer leur vigilance. ### **Installez des solutions de protection des emails optimales** Voici quelques conseils pour mieux vous protéger contre les [**malwares**](https://www.dstny.fr/blog/malware) et ransomwares contenus dans des emails et pièces jointes : - **Utilisez des antivirus robustes** et des solutions de filtrage avancées et de détection des menaces en temps réel ; - **Installez un filtre anti spam performant** capable de trier les messages indésirables et de bloquer les tentatives de phishing ; - **Activez la fonction d'analyse automatique** des pièces jointes avant ouverture ; - **Mettez en place une politique de** **gestion des identités et des accès** aux informations sensibles ; - **Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) ou multifactorielle** pour sécuriser les accès à vos boîtes de réception ; - **Stockez vos emails dans le cloud** afin de bénéficier de sauvegardes automatiques, d'un chiffrement de vos données et d'une protection contre les pertes. - Appliquez les bonnes pratiques de sécurisation des serveurs de messagerie afin d'empêcher les attaquants d'usurper des adresses ou de modifier des mails. ### **Protégez votre messagerie des cyberattaques en toute simplicité** Chez Dstny, nous vous aidons à sécuriser vos échanges par e-mail grâce à notre solution de [**protection de la messagerie**](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) basée sur des moteurs d'intelligence artificielle. Elle permet de détecter, bloquer, remédier et former vos collaborateurs pour utiliser votre messagerie en toute confiance : - **Notre solution s'intègre automatiquement à votre environnement Microsoft 365**, sans modification de vos paramètres de messagerie ; - **Elle s'appuie sur des solutions SaaS** permettant de bénéficier d'une protection instantanée de votre messagerie, sans aucun impact utilisateur ; - **Notre moteur de filtrage** exploite des règles heuristiques et plusieurs technologies d'Intelligence Artificielle ; - **Notre technologie de remédiation** permet d'adapter une décision de remise ou de blocage même après livraison du mail dans votre boîte de réception. Elle s'appuie sur une vision en temps réel du monde cyber et une analyse permanente des menaces ; - **Notre solution s'intègre à la détection et à l'anticipation des cyberattaques** offrant une vue centralisée des événements de sécurité et permettant à nos équipes de répondre de manière globale aux risques ; - **Le module de sensibilisation et de formation** intégré sensibilise vos collaborateurs aux tentatives de phishing de manière efficace pour protéger votre Système d'Information. Nos experts vous accompagnent et aident votre support informatique à activer, configurer et déployer votre solution. ### **Bénéficiez de notre solution de gestion des identités et de sécurisation des accès** Chez Dstny, nous sommes experts en stratégie de cybersécurité pour les entreprises. Grâce à notre **solution de** [**gestion des identités et de sécurisation des accès**](https://www.dstny.fr/securisation-acces) associant différentes solutions techniques : - **Vous maîtrisez les accès d'administration critiques** sur l'ensemble de votre Système d'Information et garantissez que seules les personnes habilitées disposent des accès ; - **Vous gardez le contrôle et la capacité d'analyse post-événement** afin de trouver la cause d'une cyberattaque et d'élaborer un plan d'amélioration continue ; - **Vous donnez des accès temporaires** à votre Système d'Information pour vos prestataires et fournisseurs, tout en contrôlant la traçabilité et les comptes d'administration associés ; - **Vous renforcez la sécurité des authentifications** via la mise en place d'une authentification à facteurs multiples ; - **Vous pouvez auditer les droits d'accès**, les activer ou les désactiver grâce à un point de passage d'administration unique et inventorier vos équipements cibles ; - **Vous bénéficiez d'une solution intégrée dans votre Système d'Information** pour reprendre progressivement le contrôle sur vos accès à privilèges (OnPrem ou Cloud) et maîtriser les délégations de ces accès en interne et externe ; - **Vous détectez et anticipez les attaques** grâce à un cockpit de supervision identifiant les tentatives de contournement des accès, les connexions et les comportements à risques. - Nous disposons d'une équipe spécialisée en cybersécurité qui surveille vos systèmes d'information en temps réel avec des solutions reconnues et souveraines. Enfin, nous vous proposons également une offre complète de [**cybersécurité en entreprise**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) et vous accompagnons dans la conception et le déploiement de votre stratégie. 1 [Rapport annuel sur la cybersécurité](https://www.hornetsecurity.com/fr/blog/cybersecurity-report-2025-communique-de-presse/), Hornetsecurity, 2025. ## Découvrir nos derniers articles sur la cybersécurité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Affaire ANTS : pourquoi les PME sont les cibles des ransomwares Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet év... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) ### Sécuriser vos smartphones pro avec le MDM Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles.... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) ### Quishing: définition et enjeux pour les entreprises | Dstny En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utili... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) ## Une équipe d'experts à votre écoute pour sécuriser votre messagerie Couplé au service support et à l'exploitation Dstny, vous avez en permanence accès à une équipe d'experts ou à une équipe sécurité pour obtenir des réponses à vos interrogations quotidiennes en matière d'infrastructure ou de sécurité. L'intégration des alertes dans le service de détection et d'anticipation des cyberattaques offre un cockpit de supervision de la sécurité performant vous permettant de maitriser votre sécurité. [Rappelez-moi](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Règlement intérieur de formation Source: https://www.dstny.fr/reglement-interieur-formation Updated: 2025-06-26 Retrouvez le règlement intérieur des formations ## Règlement intérieur de formation - Etabli conformément aux articles L6352-3 et L6352-4 et R6352-1 à R6352-15 du Code du travail **Définitions :** **PRÉAMBULE** Dstny sera dénommé ci-après « Organisme de formation » La(es) personne(s) suivant la formation sera(ont) dénommée(s) ci-après « Stagiaire(s) » Le mandataire de Dstny sera ci-après dénommé le « Représentant de l'Organisme de formation » ou le « Représentant ». **Article 1 - Objet et champ d'application du règlement** Le présent règlement s'applique à tous les Stagiaires participant à une action de formation organisée par Dstny. Un exemplaire est remis à chaque Stagiaire et est disponible en ligne sur [www.Dstny.fr/partenaires/webinars-et-formations/](http://www.openip.fr/partenaires/webinars-et-formations/). Le règlement définit les règles d'hygiène et de sécurité, les règles générales et permanentes relatives à la discipline ainsi que la nature et l'échelle des sanctions pouvant être prises vis-à-vis des Stagiaires qui y contreviennent et les garanties procédurales applicables lorsqu'une sanction est envisagée. Tout Stagiaire doit respecter les termes du présent règlement durant toute la durée de l'action de formation. **SECTION 1 : RÈGLES D'HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ** **Article 2 - Principes généraux** La prévention des risques d'accidents et de maladies est impérative et exige de chacun le respect : - des prescriptions applicables en matière d'hygiène et de sécurité sur les lieux de formation, - de toute consigne imposée soit par la direction de l'Organisme de formation soit par le constructeur ou le formateur s'agissant notamment de l'usage des matériels mis à disposition. Chaque Stagiaire doit ainsi veiller à sa sécurité personnelle et à celle des autres en respectant, en fonction de sa formation, les consignes générales et particulières en matière d'hygiène et de sécurité. S'il constate un dysfonctionnement du système de sécurité, il en avertit immédiatement la direction de l'Organisme de formation. Le non-respect de ces consignes expose le Stagiaire à des sanctions disciplinaires. Chaque Stagiaire est considéré comme ayant accepté les règles du présent règlement lorsqu'il suit une formation dispensée par Dstny. Les dispositions du présent Règlement sont applicables non seulement au sein des locaux de Dstny, mais également dans tout local mis à disposition dans le cadre de l'activité de formation par Dstny. **Article 3 - Consignes d'incendie** Les consignes d'incendie et notamment un plan de localisation des extincteurs et des issues de secours sont affichés dans les locaux où se déroule la formation. Le Stagiaire doit en prendre connaissance. En cas d'alerte, le Stagiaire doit cesser toute activité de formation et suivre dans le calme les instructions du Représentant de l'Organisme de formation habilité ou des services de secours. Tout Stagiaire témoin d'un début d'incendie doit immédiatement appeler les secours en composant le 18 à partir d'un téléphone fixe ou le 112 à partir d'un téléphone portable et alerter un Représentant de l'Organisme de formation. **Article 4 - Boissons alcoolisées et drogues** L'introduction ou la consommation de drogue ou de boissons alcoolisées dans les locaux est formellement interdite. Il est interdit aux Stagiaires de pénétrer ou de séjourner en état d'ivresse ou sous l'emprise de drogue dans l'Organisme de formation. Les Stagiaires auront accès lors des pauses aux postes de distribution de boissons non alcoolisées. **Article 5 - Interdiction de fumer** Conformément au décret n°2006 -1386 du 15 novembre 2006, il est formellement interdit de fumer dans les salles de formation et plus généralement dans l'enceinte de l'Organisme de formation. **Article 6 - Accident** Tout accident ou incident survenu à l'occasion ou en cours de formation doit être immédiatement déclaré par le Stagiaire accidenté ou les Stagiaires témoins de l'accident, au Responsable de l'Organisme de formation. Conformément à l'article R. 6342-3 du Code du travail, l'accident survenu au Stagiaire pendant qu'il se trouve sur le lieu de formation ou pendant qu'il s'y rend ou en revient, fait l'objet d'une déclaration par le Représentant de l'Organisme de formation auprès de la caisse de sécurité sociale compétente. **Article 7 : Responsabilité de l'Organisme de formation en cas de vol ou d'endommagement de biens personnels des Stagiaires** Dstny décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels de toute nature déposé par les Stagiaires à l'extérieur et dans les locaux de formation. **SECTION 2 : DISCIPLINE GÉNÉRALE** **Article 8 - Assiduité du Stagiaire en formation** **Article 8.1. - Horaires de formation** Les horaires de formation sont fixés par Dstny et portés à la connaissance des Stagiaires par la convocation. Les Stagiaires sont tenus de respecter ces horaires. Dstny se réserve le droit de modifier les horaires de formation, dans les limites imposées et définies dans les CGV de formation. Le non-respect de ces horaires par le Stagiaire peut entraîner des sanctions. Sauf circonstances exceptionnelles, les Stagiaires ne peuvent s'absenter pendant les heures de formation. **Article 8.2. - Absences, retards ou départs anticipés** En cas d'absence, de retard ou de départ avant l'horaire prévu, les Stagiaires doivent avertir l'Organisme de formation et se conformer aux CGV de formation. L'Organisme de formation informe immédiatement le financeur (employeur, Fongecif, OPCO, ...) de cet événement. Tout événement non justifié par des circonstances particulières constitue une faute passible de sanctions disciplinaires. **Article 8.3. - Formalisme attaché au suivi de la formation** Le Stagiaire est tenu de renseigner la feuille d'émargement au fur et à mesure du déroulement de l'action de formation. Il peut lui être demandé de réaliser un bilan de la formation. A l'issue de l'action de formation, il se voit remettre une attestation de fin de formation et une attestation de présence à la formation à transmettre, selon le cas, à son employeur ou à l'organisme qui finance l'action. **Article 9 - Accès aux locaux de formation** Sauf autorisation expresse de la direction de l'Organisme de formation, le Stagiaire ne peut : - entrer ou demeurer dans les locaux de formation à d'autres fins que la formation, - y introduire, faire introduire ou faciliter l'introduction de personnes étrangères à l'organisme, - procéder, dans ces derniers, à la vente de biens ou de services. **Article 10 - Tenue** Le Stagiaire est invité à se présenter à l'organisme en tenue vestimentaire correcte. **Article 11 - Comportement** Il est demandé à tout Stagiaire d'avoir un comportement garantissant le respect des règles élémentaires de savoir-vivre, de savoir-être en collectivité et le bon déroulement des formations. **Article 12 - Utilisation du matériel** Sauf autorisation particulière de la direction de l'Organisme de formation, l'usage du matériel de formation se fait sur les lieux de formation et est exclusivement réservé à l'activité de formation. L'utilisation du matériel à des fins personnelles ou professionnelles autre que celui du cadre de la formation est interdite. Le Stagiaire est tenu de conserver en bon état le matériel qui lui est confié pour la formation. Il doit en faire un usage conforme à son objet et selon les règles délivrées par le formateur. Le Stagiaire signale immédiatement au formateur toute anomalie du matériel. A la fin de la formation, le Stagiaire est tenu de restituer tout matériel et document en sa possession appartenant à l'Organisme de formation, sauf les documents pédagogiques distribués en cours de formation. **Article 13 : Enregistrements et documentation pédagogique** Il est formellement interdit, sauf dérogation expresse, d'enregistrer ou de filmer les sessions de formation. La documentation pédagogique remise lors des sessions de formation est protégée au titre des droits d'auteur et ne peut être réutilisée autrement que pour un strict usage personnel. **SECTION 3 : MESURES DISCIPLINAIRES** **Article 14 - Sanctions disciplinaires** Tout manquement du Stagiaire à l'une des prescriptions du présent règlement intérieur pourra faire l'objet d'une sanction prononcée par le responsable de l'Organisme de formation ou son Représentant. Tout agissement considéré comme fautif pourra, en fonction de sa nature et de sa gravité, faire l'objet de l'une ou l'autre des sanctions suivantes : - rappel à l'ordre, - avertissement écrit par le Représentant de l'Organisme de formation, - blâme, - exclusion temporaire de la formation, - exclusion définitive de la formation. Les amendes ou autres sanctions pécuniaires sont interdites. Le Représentant de l'Organisme de formation informe de la sanction prise : - l'employeur du salarié Stagiaire, - et/ou le financeur de la formation. **Article 15 - Garanties disciplinaires** **Article 15.1. - Information du Stagiaire** Aucune sanction ne peut être infligée au Stagiaire sans que celui-ci ait été informé au préalable des griefs retenus contre lui. Toutefois, lorsqu'un agissement, considéré comme fautif, a rendu indispensable une mesure conservatoire d'exclusion temporaire à effet immédiat, aucune sanction définitive relative à cet agissement ne peut être prise sans que le Stagiaire n'ait été au préalable informé des griefs retenus contre lui et éventuellement, que la procédure ci-après décrite ait été respectée. **Article 15.2. - Convocation pour un entretien** Lorsque le directeur de l'Organisme de formation ou son Représentant envisage de prendre une sanction, il est procédé de la manière suivante : - il convoque le Stagiaire - par lettre recommandée avec demande d'accusé de réception ou remise à l'intéressé contre décharge - en lui indiquant l'objet de la convocation, - la convocation indique également la date, l'heure et le lieu de l'entretien ainsi que la possibilité de se faire assister par une personne de son choix Stagiaire ou salarié de l'Organisme de formation. **Article 15.3. - Assistance possible pendant l'entretien** Au cours de l'entretien, le Stagiaire peut se faire assister par une personne de son choix. Le directeur ou son Représentant indique le motif de la sanction envisagée et recueille les explications du Stagiaire. **Article 15.4. - Prononcé de la sanction** La sanction ne peut intervenir moins d'un jour franc ni plus de quinze jours après l'entretien. La sanction fait l'objet d'une notification écrite et motivée au Stagiaire sous forme d'une lettre recommandée ou remise contre décharge. **SECTION 4 : REPRESENTATION DES STAGIAIRES** **Article 16 - Représentation des stagiaires** Lorsqu'un stage a une durée supérieure à 500 heures, il est procédé à l'élection d'un délégué titulaire et d'un délégué suppléant en scrutin uninominal à deux tours. Tous les stagiaires sont électeurs et éligibles, sauf les détenus admis à participer à une action de formation professionnelle. L'organisme de formation organise le scrutin qui a lieu pendant les heures de formation, au plus tôt 20 heures, au plus tard 40 heures après le début du stage. En cas d'impossibilité de désigner les représentants des stagiaires, l'organisme de formation dresse un PV de carence qu'il transmet au préfet de région territorialement compétent. Les délégués sont élus pour la durée de la formation. Leurs fonctions prennent fin lorsqu'ils cessent, pour quelque cause que ce soit de participer à la formation. Si le délégué titulaire et le délégué suppléant ont cessé leurs fonctions avant la fin de la session de formation, il est procédé à une nouvelle élection dans les conditions prévues aux articles R.6352-9 à R.6352-12. Les représentants des stagiaires font toute suggestion pour améliorer le déroulement des stages et les conditions de vie des stagiaires dans l'organisme de formation. Ils présentent toutes les réclamations individuelles ou collectives relatives à ces matières, aux conditions d'hygiène et de sécurité et à l'application du règlement intérieur. Mis à jour le 15 juillet 2022 --- ### Sauvegarde de données : quelle solution choisir pour votre entreprise ? Source: https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees Updated: 2026-08-13 Sécurisez vos précieuses informations avec nos solutions de sauvegarde de données fiables et efficaces. Protégez votre patrimoine numérique dès maintenant ! # Sauvegarde des données - Sauvegarde des données sécurisée et certifiée (ISO 27001 & HDS) - Stockage chiffré dans des datacenters français, supervision 24/7 - Plan de reprise d'activité inclus garantissant une restitution rapide en cas d'incident [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Protégez-vous des incidents et des cyberattaques, sauvegardez vos données en toute simplicité Que vous soyez une PME, un établissement de santé ou un indépendant, la sauvegarde de vos données est essentielle à la continuité de votre activité. Face aux risques de pannes, d'attaques cyber ou d'erreurs humaines, une solution de sauvegarde fiable devient votre roue de secours IT. Elle garantit la récupération rapide de vos informations et protège contre les pertes. La sauvegarde de données est votre meilleure assurance pour faire face aux imprévus. ### Données protégées contre tout type de menace Protégez vos données contre les menaces internes et externes, les rançongiciels, les pannes matérielles et les suppressions accidentelles ou malveillantes. ### Solution complète et évolutive Modernisez votre solution de sauvegarde de données existante et améliorez votre conformité et la rétention de vos données. ### Extension vers le cloud Ajoutez à votre sauvegarde locale une extension dans le cloud, évolutive, flexible et gérée par Dstny. Payez uniquement le prix nécessaire et gérez vos ressources librement ### Efficacité et coûts réduits Améliorez votre efficacité en élimant les coûts d'exploitation associés aux solutions de sauvegarde des données. ### Sauvegarde Office 365 Sauvegardez votre environnement O365 quotidiennement et automatiquement, protégez vos utilisateurs d'une suppression accidentelle. ### Simplicité de la solution Bénéficiez d'un déploiement rapide et d'un abonnement simple ! ## Une solution sécurisée et conforme aux réglementations pour sauvegarder vos données Le stockage et la sauvegarde des données sont effectués dans les datacenters partenaires de Dstny, sécurisés, Tiers IV, HDS (certifiés Hébergeurs de Données de Santé), situés en France et supervisés en 24/7. Les données sont chiffrées lors de leur transfert. ## Dstny Entreprises certifié ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé (HDS) Notre solution de sauvegarde des données et de Plan de Reprise d'Activité est entièrement certifiée ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé (périmètre Dstny France Entreprises). Cela implique un haut niveau d'exigence dans la gestion de la donnée, dont le DICA (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Audibilité) est scrupuleusement respecté. [En savoir plus sur nos certifications](https://www.dstny.fr/certifications-labels) ## Votre sauvegarde est prête, et votre reprise ? La sauvegarde de données protège les informations essentielles, mais seule, elle ne garantit pas la reprise rapide des activités en cas de sinistre. Le [plan de reprise d'activité (PRA)](https://www.dstny.fr/pra) complète cette protection en définissant des procédures pour restaurer rapidement les systèmes et minimiser les interruptions. En cas de panne, d'attaque ou de catastrophe, le PRA permet une reprise organisée et efficace, assurant ainsi la continuité des opérations et la résilience de l'entreprise. [En savoir plus sur nos PRA](https://www.dstny.fr/pra) ## Nos autres offres Cloud et hébergement [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Hébergement réglementaire Entreprenez une démarche sécuritaire pour protéger vos données sensibles, et répondre à des mesures spécifiques. ](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite)[ ### Plan de reprise d'activité (PRA) Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) est crucial pour assurer la continuité de votre entreprise. ](https://www.dstny.fr/pra) ## Quelle solution de sauvegarde choisir pour votre entreprise ? En France, 53 % des entreprises ont subi une cyberattaque en 2023. Défaillance matérielle, erreur humaine, vol... Quelle qu'en soit l'origine, la disparition de vos données peut mettre votre activité à l'arrêt. La sauvegarde des données consiste à créer des copies de vos fichiers et informations critiques, puis de les stocker dans un espace sécurisé pour faciliter leur récupération une fois l'incident clos. Cette pratique s'appuie sur des solutions de sauvegarde et de stockage fiables et sécurisées. Découvrez leur fonctionnement et nos conseils pour choisir la plus adaptée à vos besoins ! Mettre en place une **solution de sauvegarde de vos données** est une mesure de prévention essentielle pour : - **Limiter les impacts d'un incident**, tels que les coûts financiers (baisse de revenus, chute de la productivité...) ou la perte de crédibilité de votre entreprise ; - **Favoriser une reprise rapide de vos opérations** après une crise et assurer une continuité de service ; - **Garantir la conformité juridique** de vos activités, la mise en place de mécanismes de sauvegarde des données critiques étant une exigence légale dans certains secteurs (santé, banque, finance, administration...). Un système de sauvegarde de données n'est donc pas uniquement une mesure de sécurité informatique, elle est aussi un investissement dans la **pérennité de l'entreprise**. ### **Quelles sont les principales méthodes de sauvegarde ?** Il existe plusieurs méthodes de sauvegarde, comme la **sauvegarde complète** qui repose sur une copie de l'intégralité de vos données. Elle exige donc un espace de stockage important. Plus simple et tout aussi fiable, la **sauvegarde incrémentielle** se concentre uniquement sur les données modifiées depuis la dernière sauvegarde. Pour plus de fiabilité, vous pouvez opter pour une combinaison de ces deux méthodes, avec par exemple, une sauvegarde complète chaque semaine et des sauvegardes incrémentielles au quotidien. ### **Sur quels supports sauvegarder vos données ?** Il existe **trois grands types de sauvegarde** : - **Le stockage** **sur des serveurs internes ou des périphériques externes**, comme un disque dur externe. Cette méthode est cependant risquée si les dispositifs sont endommagés ou volés ; - **La sauvegarde sur le cloud** permet de stocker des copies de vos données sur des serveurs à distance accessibles via internet. La plupart des solutions de sauvegarde sur le [cloud pour les entreprises](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) offrent généralement des options de sauvegarde automatisée pour plus de sécurité ; - **La sauvegarde hybride** combine les deux solutions interne et externe (stockage sur votre site ou votre propre support et sauvegarde et [hébergement des données](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite) sur le cloud). Concrètement, le processus de sauvegarde sur le cloud débute par un **transfert des données** de votre entreprise vers des serveurs à distance gérés par un fournisseur de services [cloud pour PME](https://www.dstny.fr/blog/decouvrez-les-avantages-des-solutions-cloud-pour-votre-pme). Avant d'être transmises, les données sont compressées et chiffrées. Ce **chiffrement** se base sur des protocoles sécurisés afin de garantir que seules les personnes autorisées pourront lire les informations. Une fois déposées sur un serveur cloud, **les données sont généralement redondées,** autrement dit, elles sont stockées en plusieurs copies dans des centres de données répartis entre plusieurs lieux géographiques. Ce processus garantit la disponibilité des informations en cas de panne ou d'incident dans un centre de données. Vous pouvez ensuite accéder à vos données sauvegardées depuis n'importe quel appareil connecté via une **interface en ligne** ou un logiciel. Enfin, des **mécanismes de sauvegarde automatisés** peuvent être configurés pour que les données soient mises à jour en temps réel ou à intervalles réguliers. Voici les principales étapes à suivre pour mettre en place un plan de sauvegarde de données : - **Étape 1** : définissez les informations et les données cruciales de votre entreprise que vous souhaitez sauvegarder (fichiers clients, bases de données, documents financiers, archives, logiciel...) ; - **Étape 2** : choisissez la solution de sauvegarde la plus adaptée à vos besoins ; - **Étape 3** : implémentez la solution ; - **Étape 4** : effectuez des tests réguliers pour vous assurer que la récupération et la restauration de l'intégralité de vos données et fichiers fonctionnent bien. **Ne négligez pas votre plan de reprise d'activité !** La sauvegarde de données protège vos informations essentielles mais ne peut garantir seule la reprise rapide de vos activités en cas de sinistre. Il est également nécessaire de définir un [Plan de reprise d'activité (PRA)](https://www.dstny.fr/pra) assorti de procédures pour une restauration rapide de vos systèmes et une minimisation des interruptions une fois l'incident clos. Chez Dstny, nous vous proposons **des solutions de sauvegarde de vos données sur le cloud** adaptées à vos besoins spécifiques, que vous travailliez pour une PME, un établissement de santé ou en indépendant. Sûres, flexibles et conformes à la réglementation, nos solutions vous permettent d'ajouter à votre sauvegarde locale une **extension vers une** [**infrastructure cloud IaaS**](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) externe gérée par Dstny afin d'accéder des ressources virtuelles (serveur, stockage, réseau...). Vos données seront chiffrées lors de leur transfert et redondées sur plusieurs sites à travers la France. Grâce à nos solutions : - **Vos données et votre environnement O365 sont automatiquement sauvegardés tous les jours** et mieux protégés contre les menaces internes et externes (rançongiciel, panne matérielle, suppression accidentelle ou malveillante...) ; - **Vos données sont stockées en sécurité dans nos** **datacenters partenaires en France**, supervisés 24/7, classés Tiers IV et certifiés HDS (Hébergeurs de Données de Santé) ; - **Vous éliminez les coûts associés au développement d'un système interne de sauvegarde des données**. Vous profitez également d'un abonnement simple, payez uniquement ce que vous consommez et gérez vos ressources librement ; - **Nos experts vous offrent un support de bout-en-bout** et vous accompagnent dans le déploiement de votre solution. Enfin, toutes nos solutions de sauvegarde des données sont **certifiées** [**ISO 27 001 et Hébergeur de Données de Santé**](https://www.dstny.fr/certifications-labels), ce qui témoigne d'un haut niveau d'exigence dans la gestion de la donnée et le respect des critères DICA (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Audibilité). ## Découvrir nos derniers articles sur le cloud Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient stratégique pour les entreprises La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichie... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) ### Qu'est ce que le Cloud Computing ? En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud com... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) ### Qu'est-ce que l'hébergement des données informatiques ? Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données d... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) ## Des experts avec vous de A à Z Afin d'assurer la continuité de votre activité, Dstny propose de vous accompagner dans la définition de votre plan de sauvegarde des données. Au travers d'un audit avec vos équipes IT et d'une analyse précise de vos attentes, nous évaluerons votre niveau de protection et vous proposerons des recommandations techniques permettant de répondre à vos besoins en termes de protection de la donnée. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Solution MDM Dstny : Sécurisez et gérez vos appareils mobiles Source: https://www.dstny.fr/dstny-mdm Updated: 2025-11-20 Dstny MDM : Gestion mobile simple, sécurisée & centralisée # Dstny MDM **Sécurité renforcée des données et des terminaux** **Gestion centralisée de tous les appareils** **Mobilité fluide et productivité pour les collaborateurs** **Conformité assurée avec les politiques de sécurité de l'entreprise** ## **Le défi du mobile au quotidien** Sécurité des données non protégées, BYOD non maîtrisé Conformité RGPD, traçabilité des accès Déploiement manuel chrinophage Maintenance complexe, gestion du parc dispersée Risques juridiques, pertes de productivité **La mobilité est stratégique... mais vulnérable.** ## Les fonctionnalités qui font la différence Parce que la mobilité ne doit pas rimer avec complexité, Dstny MDM (**M**obile **D**evice **M**anagement) simplifie la gestion de vos appareils tout en renforçant la sécurité et l'efficacité de vos équipes. Enrôlement rapide, support à distance, conformité garantie et gestion unifiée : tout est pensé pour vous faire gagner du temps et garder le contrôle, partout. ### Déploiement rapide, sans intervention IT Vos appareils sont configurés dès l'allumage, prêts à l'emploi en quelques minutes, même à distance. ### Protection avancée des données et des accès Chiffrement, contrôle granularisé et politiques de sécurité automatisées pour protéger chaque terminal. ### Gestion unifiées depuis une seule console Surveillez, pilotez et sécurisez l'ensemble du parc mobile en temps réel, où que soient vos équipes. ### Distribution et mises à jour centralisées Déployez les applications en un clic, assurez leur mise à jour automatique et maîtrisez les accès. ### Séparation totale des usages pro / perso Garantissez la confidentialité des données professionnelles sans impacter la vie privée des collaborateurs. ### Respect des normes et maîtrise des risques Politiques de sécurité intégrées, conformité RGPD et pilotage documentaire simplifié pour éviter les sanctions. ## **Comment fonctionne Dstny MDM ?** ### Enrôlez vos appareils Smartphones et tablettes reliés à chaque profil utilisateur. ### Gérez depuis la console MDM Contrôlez et sécurisez tous vos terminaux à distance. ### Définissez vos politiques Appliquez vos règles d'entreprise en un clic. ### **Une solution complète pour** **gérer, sécuriser et intégrer vos appareils mobiles** ## Services Managés : on s'occupe de tout ### Supervision 24/7 Proactive Monitoring temps réel Alertes automatisées avec escalade Tableaux de bord clients en temps réel Intervention préventive ### Support technique Experts technique certifiés SLA : <4 heures incident critique ### Maintenance automatisée Mise à jour sécurisée transparente Optimisation continue des performances Tests de validation en continu **Ce sont eux qui en parlent le mieux** *" Depuis la mise en place de Dstny MDM, nos équipes IT interviennent beaucoup moins souvent. Nous estimons avoir devisé par 3 le nombre d'incidents liés aux mobiles. "* **Responsable Infrastructure, Entreprise de Services** *" Avec la Dstny MDM, nous avons une traçabilité complète sur tous les terminaux. En un clic, nous savons qui utilise quoi, où et comment. "* **DSI, PME Industrielle** *" Avant, il nous fallait près d'une heure pour configurer un smartphone. Aujourd'hui, tout est prêt en moins de 10 minutes avec Dstny MDM. Nous avons optimisé la gestion de notre flotte mobile. "* **Responsable IT, Organisation dans le secteur de la Santé** *" Le déploiement automatisé et la gestion centralisée ont fait chuter nos coûts d'exploitation d'environ 40 %. Et surtout, nous avons gagné un temps considérable à chaque nouvel arrivant. "* **Office Manager, Cabinet d'expertise comptable** *" Lorsqu'un nouvel arrivant rejoint l'équipe, ses devices sont prêts avant même qu'il arrive. L'accès aux applis, aux mails et à Teams est automatique. Un vrai gain d'efficacité pour les RH et les managers. "* **Responsable RH, Entreprise de Logistique** ## Prêt à sécuriser votre mobilité ? Besoin de sécuriser vos mobiles, gagner du temps et centraliser votre parc ? Parlez-nous de votre projet 👉 ## Nos derniers articles **Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option ** [Lire l'article Dstny MDM](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) **Pourquoi et comment déployer la communication unifiée dans votre entreprise ? ** [Lire le guide](https://www.dstny.fr/success-stories) **Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les entreprises** [Lire l'article Télécom et IA](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Solution Téléphonie IP Pour Entreprise | Fournisseur VoIP N°1 en France Source: https://www.dstny.fr/telephonie-voip Updated: 2025-08-08 Découvrez des solutions de téléphonie VoIP innovantes pour optimiser vos communications professionnelles. Qualité et économies garanties ! # Pourquoi et comment déployer la téléphonie VoIP dans votre entreprise ? **Communiquez en illimité et adaptez vos usages** **Optimisez votre facture de téléphonie professionnelle** **Visualisez la qualité de vos appels** ## Découvrez tous les avantages de la téléphonie sur IP ### Réduction des coûts Le passage à la VoIP permettra à votre entreprise de réaliser des économies grâce à un coût des communications beaucoup moins élevés : le coût des appels sortants est inférieur à la technologie RTC, notamment pour les appels internationaux. ### Souplesse pour l'entreprise Grâce à la technologie SIP, une entreprise pourra, sans coût et sans difficulté, ajouter des postes ou des utilisateurs à son réseau. ### Nouvelles fonctionnalités La VoIP permet aux entreprises de bénéficier des fonctionnalités de téléphonie nouvelle génération : renvoi d'appels, musique d'attente, fax dématérialisé, etc. ### Mobilité Un téléphone IP est facilement transportable comme il ne nécessite qu'une prise internet pour fonctionner. Cela est peut être un atout si les salariés sont amenés à se déplacer au sein de vos bureaux. ### Téléphonie as a Service Contrairement à la téléphonie fixe classique, la téléphonie SIP est principalement mise en œuvre en mode SaaS. Cela vous permet d'intégrer votre système de téléphonie à d'autres applications professionnelles ### Multi média La téléphonie SIP offre plus que des services vocaux. Ces systèmes peuvent également gérer les conférences téléphoniques et les appels vidéo où l'image et le son doivent être transférés simultanément. ## La flexibilité à l'honneur Avec une solution de téléphonie SIP, vous pouvez à tout moment faire évoluer votre offre pour vous adapter aux besoins de votre entreprise : arrivée de nouveaux collaborateurs, changement de forfaits, déménagement, notre solution s'adapte à votre évolution ! Vous pouvez emporter votre téléphone IP à la maison, en vacances ou en voyage. Tant que vous disposez d'une prise Internet disponible, vous pouvez emporter votre téléphone IP avec vous et l'utiliser partout. Pratique et simple si vous changez d'emplacement au bureau ou si toute l'entreprise déménage. ## Contrôlez la VoIP du bout des doigts Notre solution de téléphonie SIP est entièrement pilotable et monitorable depuis notre application MyDstny. Vous pouvez personnaliser la présentation des numéros, gérer les appels vers les numéros d'urgence ou encore le blocage des appels indésirés. Vous retrouvez la note de qualité de chaque appel, l'analyse du type de trafic - entrant, sortant, décroché, non répondu - et de la destination de vos appels. ## Dstny, leader de la téléphonie SIP en France Pionnier français du marché de la Voix sur IP, Dstny développe ses services de Trunk SIP depuis plus de 15 ans, et continue d'investir et d'améliorer son offre de services pour la rendre toujours plus performante. Notre offre SIP Trunk Touch s'articule autour de trois valeurs principales : Sécurité, Contrôle et Monitoring des services de Voix sur IP. La lutte contre le piratage téléphonique est omniprésente grâce à des mesures de sécurité basées sur l'analyse comportementale permettant de détecter des anomalies d'utilisation et une protection plus forte des installations téléphoniques. Les outils de monitoring apportés par MyDstny permettent une visibilité sans précédent sur la qualité et la traçabilité des appels. ## Nos autres offres en communication d'entreprise [ ### Forfaits mobile Découvrez nos forfaits mobile professionnels : datas, convergence, choix du réseau. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Solution MBCaaS Dstny Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) **Depuis 2018, l'opérateur Orange ne commercialise plus de nouvelles lignes RTC (Réseau téléphonique commuté)1**, la technologie qui supporte les appels téléphoniques depuis les années 1980. Responsable de la gestion des lignes de France Télécom, Orange fermera progressivement l'ensemble de ces lignes jusqu'en 2030 pour les remplacer par la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol). Polyvalente, sûre et plus économique, la téléphonie VoIP permet de passer des appels téléphoniques en utilisant une connexion internet plutôt que le réseau traditionnel. Découvrez le fonctionnement et les avantages de cette technologie, ainsi que des solutions pour l'implémenter dans votre entreprise. Dstny vous accompagne pour déployer la téléphonie sur IP avec des solutions adaptées à vos besoins, et des [offres de connectivité](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) pour assurer la qualité de vos communications. ### **Comment fonctionne la téléphonie VoIP ?** La téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol), également connue sous le nom de téléphonie IP, permet de passer des **appels téléphoniques** en utilisant une connexion internet haut débit plutôt qu'un réseau analogique traditionnel. Plus concrètement, cette technologie convertit la voix en signaux numériques pour transmettre les **conversations vocales** entre entreprises et particuliers sous la forme de paquets de données via internet. Ce processus en temps réel permet d'offrir une qualité sonore supérieure à celle des conversations téléphoniques traditionnelles. ### **Quels sont les avantages de la téléphonie VoIP ?** Très polyvalente, la technologie VoIP présente de **nombreux avantages** pour les entreprises. Elle vous permet de : - **Réduire vos coûts**. Les appels via VoIP sont en moyenne beaucoup moins chers que les appels effectués via le réseau téléphonique traditionnel. Un avantage de taille, si une partie de vos collaborateurs, clients ou fournisseurs sont basés à l'étranger ; - **Bénéficier d'une très bonne qualité d'appels**. La technologie VoIP permet d'obtenir une voix claire, fluide et une excellente qualité audio ; - **Favoriser la mobilité de vos équipes**. Les appels peuvent être transférés simplement d'un téléphone de bureau à un mobile. Les utilisateurs peuvent donc passer et recevoir des appels sur leur téléphone fixe depuis n'importe quel endroit, dès lors qu'ils disposent d'une connexion internet. Cette solution est notamment intéressante si tout ou partie de vos collaborateurs travaillent en mode hybride ; - **Bénéficier de multiples fonctionnalités avancées** (messagerie vocale, conférences téléphoniques, transferts d'appels, serveur vocal interactif (SVI)...) et améliorer dans le même temps la productivité de vos collaborateurs ; - **Faciliter la collaboration interne.** Une solution de téléphonie cloud permet la mise à disposition d'informations en temps réel lors d'une communication. Chaque membre d'une équipe peut aussi avoir accès à des données à distance et en présentiel ; - **Adapter la solution à vos besoins**. Vous pouvez facilement ajouter un nouveau numéro, de nouvelles lignes ou modifier un service en fonction des besoins d'un utilisateur ou de votre entreprise ; - **Intégrer la VoIP avec d'autres services**, tels que vos applications de [communication unifiée](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise), votre Helpdesk, votre outil CRM ou la [téléphonie Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams). - **Profiter d'une implémentation et d'une maintenance simplifiées au maximum.** La technologie VoIP passe par votre connexion internet et ne requiert aucune installation. Vous bénéficiez facilement d'une gestion de numéros en portabilité ou en création pour de nouveaux utilisateurs au sein de votre entreprise. L'accès aux solutions de communications d'entreprises est amélioré grâce à la compatibilité de la VoIP à travers des solutions PBX et des solutions UCaaS (Unified Communications as a Service) Avec la téléphonie VoIP, les communications vocales sont acheminées à travers des réseaux informatiques. Le protocole de signalisation **SIP (Session Initiation Protocol)** est le plus fréquemment utilisé pour établir, modifier et terminer des appels téléphoniques ou des conférences vidéo2. Il est notamment privilégié pour sa flexibilité, sa compatibilité avec une grande variété de matériels et de logiciels et sa capacité à supporter des fonctionnalités avancées. Il existe d'autres protocoles comme le SDP (Session Description Protocol) protocole de négociation du media, indissociable du SIP dans la plupart des cas. Le RTP (Real-time Transport Protocol) protocole de communication standard et sa version sécurisée en média chiffré le SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). Le RTCP (Real-Time Transport Control Protocol ) est un protocole de contrôle, il permet les remontées KPI/Monitoring de qualité d'appel que l'on met en place sur nos produits. Un téléphone VoIP permet de passer et de recevoir des appels via le **protocole internet TC/IP**. Il existe 2 types de téléphones IP : - La **téléphonie IP « dédiée »** contraint l'utilisateur à utiliser des appareils d'une marque précise ; - La **téléphonie « SIP »** offre la possibilité d'utiliser n'importe quel système et appareil compatible, ainsi qu'un plus large choix d'opérateurs et de [forfaits mobiles professionnels](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile). Le choix de votre téléphone VoIP dépend également de vos besoins (fonctionnalités, nombre de lignes, écran couleur, qualité audio HD...) et de votre budget. Connecter un téléphone IP ne nécessite généralement que **4 étapes** : - **Connectez votre téléphone** à votre réseau local avec un câble Ethernet ou via le Wi-Fi si l'appareil le permet ; - **Branchez le téléphone** à une source d'alimentation électrique, sauf s'il peut être alimenté via Ethernet (PoE) ; - **Configurez les paramètres** en suivant les instructions communiquées par votre fournisseur de services VoIP ; - **Effectuez un test d'appel** pour vérifier que le téléphone est correctement configuré et fonctionne. Plusieurs mesures vous permettent de sécuriser vos communications VoIP et de vous protéger contre les risques d'écoutes illégales, de fraudes et d'actes malveillants, comme : - Le **chiffrement des données vocales** via l'utilisation de certains protocoles, comme SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) ; - L'utilisation d'un **pare-feu** pour filtrer le trafic VoIP et d'un **VPN** pour protéger les communications sur des réseaux non sécurisés ; - La mise en place d'une procédure d'**authentification robuste** pour les utilisateurs ; - Des **mises à jour régulières** des équipements et logiciels VoIP pour bénéficier des dernières corrections de sécurité ; - La mise en place de **procédures de surveillance** des activités et des anomalies dans le trafic VoIP afin d'identifier toute activité suspecte. Vous souhaitez anticiper la [fin du RTC](https://www.dstny.fr/blog/fin-du-rtc) et l'arrêt définitif des dernières lignes analogiques traditionnelles ? N'attendez plus pour implémenter une solution de téléphonie VoIP dans votre entreprise ! Chez **Dstny**, pionnier français du marché de la Voix sur IP, nous développons des services de Trunk SIP depuis plus de 15 ans et continuons d'investir pour améliorer notre offre de services et la rendre toujours plus performante. Notre offre SIP s'articule autour de trois valeurs principales : - La **sécurité**. La lutte contre le piratage téléphonique est omniprésente grâce à des mesures de protection basées sur l'analyse comportementale afin de détecter des anomalies d'utilisation ; - Le **contrôle** via une forte protection des installations téléphoniques de chaque client ; - Le **monitoring de chaque service de Voix sur IP** reposant sur des outils garantissant la qualité et la traçabilité des appels. Notre solution de téléphonie SIP est **entièrement pilotable et monitorable depuis notre application MyDstny**. Vous pouvez par exemple personnaliser la présentation des numéros, la gestion des appels vers un numéro d'urgence ou encore le blocage des appels indésirés. Pour vous faciliter la vie, nos experts co-conçoivent avec vous une solution de téléphonie VoIP adaptée à vos besoins et **vous accompagnent dans son déploiement**. 1 - Institut National de la Consommation (INC), [« Téléphonie : la fin du RTC en bref »](https://www.inc-conso.fr/content/telephonie-la-fin-du-rtc-en-bref), 2022 2 -TechRadar, [SIP vs. VoIP: a guide for businesses](https://www.techradar.com/news/sip-vs-voip-a-guide-for-businesses), 2021 ## En savoir plus sur la téléphonie et Dstny Découvrez plus d'actualités sur notre blog **Comment les enregistrements d'appel peuvent améliorer la relation client ?** [Lire l'article sur l'enregistrement d'appel](https://www.dstny.fr/blog/enregistrements-appels-ameliorent-la-relation-client) **Pourquoi et comment déployer la communication unifiée dans votre entreprise ?** [Lire le guide des communications unifiées](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise) **Découvrez les témoignages de nos partenaires** [Découvrir nos success stories](https://www.dstny.fr/success-stories) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Solution VPN MPLS Entreprise | Réseau Privé N°1 en France Source: https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn Updated: 2025-08-08 Sécurisez votre réseau avec notre offre VPN MPLS sur mesure à très haut débit, conçue pour les besoins d'entreprise. # Réseau privé d'entreprise - Connexions sécurisées et privées entre vos sites - Performance garantie par SLA - Architecture réseau maîtrisée de bout en bout - Opéré, supervisé et sécurisé par les équipes Dstny [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) Dans un contexte où les flux métiers critiques exigent une qualité de service irréprochable, le réseau privé d'entreprise reste une valeur sûre. Avec une architecture MPLS/VPN, vous bénéficiez d'une **connectivité sécurisée**, **maîtrisée de bout en bout**, et **parfaitement adaptée aux environnements multisites** ou aux **infrastructures sensibles**. Dstny vous accompagne dans la conception, le déploiement et l'exploitation de votre réseau privé, avec des engagements forts en matière de performance et de disponibilité. ## Gagnez en efficacité et en agilité grâce au Très Haut Débit ### Multi-opérateurs Offre MPLS VPN sur-mesure intégrant différents opérateurs au sein d'un même réseau, pour une meilleure adaptabilité et résilience. ### Un interlocuteur unique Multi-opérateurs oui, mais un seul contact pour vous accompagner : Dstny. Nous nous occupons de la relation fournisseur pour vous de A à Z, pour plus de facilité  ! ### Multi-supports Du cuivre (ADSL, VDSL, SDSL) ou de la fibre optique (FTTH, FTTE, FTTO) en passant par la radio (4G/5G), nous pouvons vous apporter la solution technologique la plus adaptée pour répondre à votre besoin en Très Haut Débit. ### Des débits sur-mesure Accédez à une gamme complète de débit en fonction de votre besoin allant du simple 2 Mbps au 10 Gbps (possibilités de débit garantie) et bénéficiez de l'assurance d'une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR). ### Efficacité et collaboration Vous facilitez le travail collaboratif de vos salariés et gagnez en rapidité en équipant vos sites d'une connexion Très Haut Débit. ### Supervision et service premium Vous bénéficiez d'un reporting de vos alertes en temps réel et d'une équipe d'experts disponible en 24/7 pour veiller sur votre réseau ## Un réseau MPLS VPN agile et fiable pour répondre à vos enjeux métiers Vous bénéficiez d'une interconnexion sans limite, évolutive et résiliente, ainsi que d'une équipe d'experts pour gérer votre réseau MPLS VPN en toute confiance. Nos contrats de niveaux de service (SLA) vous assurent une garantie de prestation : nous nous engageons en termes de délais d'installation et de disponibilité pour un réseau fiable et optimisé. ## Voir nos autres offres de connectivité [ ### Nos offres Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs. ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)[ ### Réseau SD-WAN La solution de connectivité qui facilite votre quotidien et apporte une garantie de performance, de disponibilité et de sécurité. ](https://www.dstny.fr/sd-wan) ## Découvrir nos derniers articles sur la connectivité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haut... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) ### Déployez votre fibre FTTH : éligibilité et mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mi... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) ### Fibre dédiée FTTO : guide de déploiement pour entreprises Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en ser... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) ## Demander votre devis Une question ? Besoin d'un devis ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je demande un devis](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Solutions mobiles Dstny : forfaits pro, MDM & smartphones reconditionnés Source: https://www.dstny.fr/mobile Updated: 2025-11-20 Simplifiez et sécurisez votre flotte mobile avec Dstny : forfaits pro, MDM complet et smartphones reconditionnés via Back Market Pro. Mobilité, contrôle et économies. # Le mobile **Forfaits mobiles pro, gestion centralisée des appareils (MDM) et partenariat Back Market Pro pour des smartphones reconditionnés fiables : Dstny réunit tout pour simplifier votre flotte mobile, optimiser vos coûts et renforcer la sécurité de vos collaborateurs en déplacement.** ### Forfaits mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) ### Dstny MDM Dstny MDM (Mobile Device Management) centralise, sécurise et administre votre flotte mobile en quelques clics. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/dstny-mdm) ### Dstny x Back Market Pro -5 % sur les équipements reconditionnés avec Dstny. Limitez votre empreinte carbone en optant pour le reconditionné. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/back-market-pro) ## Nos autres offres en communications d'entreprise [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Solutions SD-WAN en Tant Que Service | Gestion Réseau Simplifiée Source: https://www.dstny.fr/sd-wan Updated: 2025-08-08 Découvrez comment notre SD-WAN simplifie la gestion de votre réseau professionnel pour une performance optimale # SD-WAN **Connexion ultra-fiable entre vos sites** **Performance optimale pour vos applis** **Sécurité intégrée et pilotage simplifié** **Installation rapide, 100 % à distance** [contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) SD-WAN pour Software Defined WAN est une nouvelle technologie permettant d'optimiser l'utilisation de vos liens WAN, d'améliorer les performances applicatives avec une intelligence de routage et une simplicité de déploiement qu'aucune technologie traditionnelle ne peut vous apporter. Vous consommez de plus en plus d'offre Cloud et vous cherchez à gagner en efficacité, à industrialiser vos déploiements le tout avec une visibilité complète de votre WAN ? Le SD-WAN est fait pour vous ! ## SD-WAN : le réseau qui révolutionne la gestion des flux de données ### Zero touch provisionning Fini le paramétrage manuel, le ZTP du SD-WAN vous permettra de déployer automatiquement l'ensemble de vos sites avec le moindre effort au travers d'une console de management centralisée. ### Vue complète du WAN Reprenez la main sur l'utilisation de votre WAN grâce à une visibilité sur l'ensemble de vos sites, le tout dans une seule console de management. ### Cloud ou On Premise La technologie SD-WAN peut être déployée chez vous (On Premise) ou dans le cloud en fonction de votre besoin. ### Tout type de réseau Que ce soit du lien MPLS, du lien internet, fibre, cuivre ou radio, le SD-WAN s'adapte à tous vos liens pour virtualiser votre réseau quel que soit votre opérateur ou votre technologie. ### Performance Vous optimisez votre trafic en priorisant les flux importants sur les liens de meilleure qualité avec des bascules automatiques hyper réactives entre vos différents liens. ### Sécurité Le SD-WAN prend en compte les notions de sécurité incorporant les fonctionnalités d'un pare-feu de nouvelle génération. Aucun compromis car votre équipement SD-WAN sera connecté à Internet. ## SD-WAN : une technologie facile à déployer La solution SD-WAN s'intègre comme une surcouche sur un réseau existant, ainsi vous n'avez pas besoin de redéfinir votre infrastructure. Il confère à votre réseau davantage d'agilité et de performance : gestion intelligente des liens, optimisation des applications en mode SaaS, automatisation des opérations dans le cloud, sécurité intégrée. ## Comprendre le SD-WAN pour votre entreprise En France, 58 % des entreprises utilisent déjà le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Vous consommez de plus en plus de solutions cloud et cherchez à gagner en efficacité et à industrialiser vos déploiements, tout en bénéficiant d'une vue complète de votre WAN ? Le SD-WAN (acronyme de Software-Defined Wide Area Network) est fait pour vous ! Flexible et facile à déployer, cette technologie vous aide à booster votre connectivité et vos réseaux et à moderniser votre infrastructure informatique pour gagner en sécurité, en agilité et en efficacité. Découvrez son fonctionnement, ses avantages et nos solutions. ¨Étude PwC Cloud France 2023 Le SD-WAN est une technologie innovante qui exploite l'[**internet très haut débit**](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) pour **améliorer la connectivité et l'efficacité du réseau** d'un utilisateur, en l'occurrence d'une entreprise. Elle optimise ses performances applicatives et connecte ses différents sites de manière centralisée, sécurisée et intelligente, avec une simplicité de déploiement qu'aucune technologie traditionnelle ne peut apporter. Le SD-WAN **facilite également l'accès aux services cloud** en optimisant l'utilisation des différentes connexions réseau (MPLS, Internet, 4G) selon les besoins spécifiques des applications. Il choisit automatiquement le meilleur chemin pour le trafic, ce qui améliore la performance et la fiabilité vers l'[infrastructure IaaS](https://www.dstny.fr/blog/iaas) de l'entreprise. Le SD-WAN propose ainsi une **solution hybride** qui combine les avantages des réseaux privés (comme le MPLS) et des connexions internet publiques. Il constitue une technologie idéale pour moderniser et sécuriser vos infrastructures réseau, tout en améliorant votre performance et votre qualité de service. Contrairement au routage WAN (Wide Area Network) traditionnel basé sur des infrastructures physiques complexes, le SD-WAN repose sur une architecture réseau virtuelle qui s'ajoute à l'infrastructure existante. Concrètement, il utilise une **surcouche logicielle pour faire transiter les flux réseau** et gère ensuite le trafic réseau en fonction de votre bande passante et de vos priorités métiers, de vos besoins et de vos exigences en matière de sécurité, en utilisant le lien le plus adapté. En s'intégrant comme une surcouche à un réseau existant, le SD-WAN ne nécessite pas de redéfinir votre infrastructure. **Il apporte davantage d'agilité et de performance à votre réseau** grâce à une gestion intelligente des liens, une optimisation des applications SaaS et une automatisation des opérations dans le cloud. Son fonctionnement repose sur plusieurs principes, tels que : - **Un maillage automatisé** en reliant vos différents sites via des tunnels sécurisés (IPsec), quels que soient les liens utilisés ([fibre FTTH](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth), MPLS, 4G...) ; - **Une gestion dynamique du trafic**. Le réseau évalue en temps réel la qualité des connexions (latence, pertes de paquets...) et sélectionne automatiquement le lien optimal pour chaque application ; - **Un provisionnement simplifié** grâce au Zero Touch Provisioning qui réduit la complexité des installations sur site et permet un déploiement rapide ; - **Un pilotage centralisé** depuis une interface unique qui vous permet de superviser vos performances réseau, de configurer vos politiques de trafic et de suivre l'état des équipements déployés. Le [**MPLS**](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn) (Multiprotocol Label Switching) est une technologie de réseau privé aujourd'hui très utilisée par les entreprises pour connecter différents sites. Cette infrastructure repose sur des liens dédiés offrant une qualité de service et une sécurité élevée. Cependant, **le MPLS présente plusieurs limites** : un coût élevé, une gestion moins flexible et des délais d'installation souvent longs. Le MPLS reste toutefois pertinent pour certains usages spécifiques, comme par exemple, pour offrir une isolation complète des flux dans des secteurs très réglementés, comme la finance ou la santé, ou pour raccorder des sites distants mal desservis par les connexions internet à haut débit. Mais en combinant les avantages des réseaux privés et publics, et en étant plus facile à installer, **le SD-WAN s'impose comme une solution plus économique, agile et adaptée aux besoins en connectivité des entreprises**. Le SD-WAN présente de **nombreux avantages** : - **Vous réduisez vos coûts** en combinant des connexions internet publiques peu onéreuses avec des tunnels sécurisés et en limitant votre dépendance aux solutions MPLS généralement coûteuses ; - **Vous bénéficiez d'une solution de connectivité facile à déployer** sur des sites distants ou récemment acquis ; - **Vous répondez rapidement à l'évolution de vos besoins** grâce à l'agilité du SD-WAN. Un atout majeur si vous lancez une nouvelle filiale, êtes en phase de croissance ou devez engager une restructuration ; - **Vous optimisez votre performance** en allouant les meilleures ressources réseau à chaque application, garantissant une qualité de service élevée, notamment pour vos outils collaboratifs (comme la visioconférence) ou vos plateformes de [cloud computing](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) ; - **Vous renforcez la sécurité de vos flux de données**, y compris sur des connexions publiques, grâce à des fonctionnalités de chiffrement et de pare-feu ; - **Vous disposez d'une interface unique et de tableaux de bord** facilitant le suivi et la maintenance de vos infrastructures réseau ; - **Vous modernisez votre infrastructure IT**, le SD-WAN facilitant l'intégration de nouveaux sites et optimisant vos performances sans complexifier la gestion technique. Chez Dstny, nous sommes spécialiste des [**solutions de connectivité cloud pour les entreprises**](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud). Notre offre SD-WAN vous permet de bénéficier des avantages de cette technologie : - Fini le paramétrage manuel ! La technologie SD-WAN peut être déployée chez vous (On Premise) ou dans le cloud en fonction de vos besoins. Le **Zero touch provisioning** vous permet de la déployer automatiquement sur l'ensemble de vos sites depuis une console de management centralisée ; - Vous reprenez la main sur l'utilisation de votre WAN et disposez d'une **visibilité complète sur l'ensemble de vos sites**, le tout, depuis la même console de management ; - MPLS, lien internet, fibre, cuivre ou radio, **le SD-WAN s'adapte à tous vos liens pour virtualiser votre réseau**, quel que soit votre opérateur ou votre technologie ; - Vous **optimisez votre trafic** en priorisant les flux importants sur les liens de meilleure qualité avec des bascules automatiques hyper réactives entre vos différents liens ; - Vous bénéficiez des dernières avancées en matière de **sécurité**, telles qu'un pare-feu nouvelle génération. Enfin, **nos experts vous accompagnent** dans la prise en main et le déploiement de votre solution et restent à vos côtés en cas de besoin. ## Voir nos autres offres de connectivité [ ### Nos offres Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs. ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit)[ ### Réseau privé d'entreprise MPLS VPN Pour répondre au besoin de très haute disponibilité des services métier, le réseau doit être agile, sécurisé et résilient. ](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn) ## Découvrir nos derniers articles sur la connectivité Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haut... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) ### Déployez votre fibre FTTH : éligibilité et mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mi... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) ### Fibre dédiée FTTO : guide de déploiement pour entreprises Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en ser... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) ## Demander votre devis Une question ? Besoin d'un devis ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je demande un devis](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Suivez-nous sur LinkedIn Source: https://www.dstny.fr/linkedin Updated: 2026-02-09 Vous êtes une entreprise ou un partenaire revendeur de solution IT ? Suivez nous sur nos comptes LinkedIn ## **Retrouvez-nous sur LinkedIn !** ### POUR LES PME ET ETI Sur la page Dstny Entreprises retrouvez les actus, tendances et conseils sur les communications cloud, télécom, réseaux et cybersécurité. [Je m'abonne](https://www.linkedin.com/company/dstny-fr-entreprises/) ### POUR LES PARTENAIRES Sur la page Dstny FR retrouvez des informations destinées à nos partenaires et revendeurs : innovations, solutions, opportunités business et événements exclusifs. [Je m'abonne](https://www.linkedin.com/company/dstny-fr/) --- ### Tableau de Bord Entreprise Personnalisable | Dstny Analytics Source: https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel Updated: 2025-09-15 Gérez efficacement vos données avec nos tableaux de bord, conçus pour un pilotage précis et stratégique de votre entreprise. # Tableaux de bord Dstny Analytics Découvrez les tableaux de bord de Dstny Analytics pour visualiser et piloter votre performance. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## 3 raisons d'adopter les tableaux de bord de Dstny Analytics  Avec Dstny Analytics, visualisez instantanément des données essentielles grâce à un tableau de bord personnalisable, regroupant les statistiques précises, issues d'une variété de sources et de formes de communication. Un simple regard vous permet de maîtriser l'ensemble de la situation. Créez aisément le tableau de bord idéal pour vos besoins, en sélectionnant et en agençant les widgets de votre choix. Chaque tableau de bord se rafraîchit automatiquement pour vous offrir des informations à jour, accessibles depuis smartphones, tablettes, ordinateurs ou même écrans de télévision. ### Simplicité de création et de personnalisation à l'infini ### Intégration rapide et fluide de données externes ### Abonnez-vous à vos données les plus pertinentes ## La téléphonie adaptée à vos besoins Peu importe vos habitudes de travail, la solution de communications unifiées Dstny UCaaS s'adapte à vous et pas le contraire avec Dstny Analytics ! On vous fait une démo ? ## Comment ajouter des données externes aux tableaux de bord ? Dstny Analytics facilite l'importation de données depuis une multitude de sources externes, offrant une intégration rapide et à la demande de nouvelles données. La plateforme gère les flux de données en temps réel ainsi que les informations provenant de divers services SaaS. Cela permet aux équipes de bénéficier d'une vision centralisée et actualisée, prête à susciter des actions concrètes. ## 3 astuces pour créer un tableau de bord à votre image Bénéficiez d'une personnalisation poussée grâce à la flexibilité de notre outil. Construisez des tableaux de bord adaptés à vos spécificités opérationnelles et esthétiques, en intégrant le logo de votre entreprise, vos contenus, et en adoptant la palette de couleurs de votre marque pour un tableau de bord qui soit une véritable extension de l'identité de votre entreprise. ## Comment assurer le partage sécurisé des tableaux de bord ? Dstny Analytics propose une gestion fine des accès grâce à un système de rôles et de permissions par utilisateur. Vos tableaux de bord, ainsi que ceux de vos collègues, sont accessibles via une liste dédiée. Vous avez la capacité de donner l'accès à vos collègues à vos propres tableaux de bord, assurant ainsi une collaboration transparente tout en garantissant que chacun ne visualise que les tableaux de bord pour lesquels il a reçu les droits appropriés. ## Les autres fonctionnalités de Dstny Analytics [ ### Aide à la prise de décisions Les statistiques de pilotage de Dstny UCaaS offrent la possibilité de transformer les données en actions stratégiques. ](https://www.dstny.fr/aide-prise-decisions)[ ### Analyses et rapports Automatisez la création de rapports sur mesure, surveillant vos indicateurs clés à la fréquence qui vous convient (graphiques à barres, diagrammes circulaires, chronologies...) ](https://www.dstny.fr/analyses-rapports) ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Demander conseil auprès d'un expert N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire pour toute information sur notre plateforme collaborative sécurisée, nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. [Je demande conseil](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Téléphonie Microsoft Teams : centralisez vos communications Source: https://www.dstny.fr/teams Updated: 2026-08-19 Intégrez votre téléphonie professionnelle à Microsoft Teams avec Dstny pour centraliser vos appels, améliorer la joignabilité et faciliter la collaboration. # Teams **Intégrez votre téléphonie professionnelle à Microsoft Teams pour simplifier les échanges et améliorer la collaboration de vos équipes.** ### Téléphonie Microsoft Teams Passez et recevez tous vos appels professionnels, même externes, directement depuis Microsoft Teams. [Voir les offres Dstny Analytics](https://www.dstny.fr/dstny-analytics) ## Nos autres offres en communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Intégration CRM Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client. ](https://www.dstny.fr/integration-crm) ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Téléphonie Microsoft Teams VoIP: Une Intégration Parfaite Source: https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams Updated: 2026-01-02 Optimisez votre communication avec l'intégration de Microsoft Teams pour une téléphonie pro fluide et efficace. # Téléphonie Teams Couplez votre téléphonie pro avec Microsoft Teams [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## Une intégration leader du marché Que vous envisagiez une intégration complète de votre solution VoIP au sein de Microsoft Teams, ou que vous souhaitiez consolider vos communications professionnelles dans votre espace de collaboration Teams en toute transparence, Dstny a la solution adaptée. ## 6 incontournables de la téléphonie dans Microsoft Teams avec Dstny ### Synchronisation des statuts de présence ### Paramétrage de téléphonie centralisé et à moindre coût ### Convergence exclusive fixe-mobile-Teams ### Amélioration de la collaboration & joignabilité ### Optimisation des nouveaux modes de travail hybrides ### Activation à l'utilisateur et déploiement en quelques clics ## 3 raisons de choisir Dstny pour intégrer Teams à votre téléphonie ### Activation par utilisateur ### Intégration leader mondiale ### Partenariat silver avec Microsoft ## Marre de jongler entre votre téléphone et Teams ? Découvrez Call2Teams et passez tous vos appels, mêmes externes, depuis Teams. **Native** Pas d'application supérieur, passez tous les appels depuis l'onglet "appels" de Teams. **Intuitive** Lever tout frein au changement potentiel avec le maintien d'un environnement de travail déjà connu et adapté par vos salariés. **Responsable** Avec l'intégration de la téléphonie dans Teams, vous pouvez vous passer de certaines achats de téléphones fixes et mobiles. Moins de matériel, c'est une approche durable et optimisée de ses ressources. ### La convergence fixe-mobile-Teams avec 2 niveaux d'intégrations selon vos besoins ! ### Teams Connect Dstny * * * Extension Teams * * * Supervision des groupements Synchronisation du statut de présence Consulter messagerie vocale Envoyer des SMS * * * Inclus licence smart ### Call2Teams Dstny * * * Natif à Teams * * * *En plus des fonctionnalités de Teams Connect Dstny* passer et recevoir ses appels (même externes à Teams) avec son numéro d'entreprises simple : composer les numéros depuis le dialer de l'onglet "*appels*" * * * Licence Microsoft Phone standard en pré-requis ## La téléphonie adaptée à vos besoins Peu importe vos habitudes de travail, la solution de communications unifiées Dstny UCaaS avec l'intégration Teams s'adapte à vous et pas le contraire ! On vous fait une démo ? ## Nos autres offres de communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Analytics Tableau de bord en temps réel, rapports programmés, etc, découvrez toutes les fonctionnalités du suivi de données ](https://www.dstny.fr/dstny-analytics)[ ### Intégration CRM Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client. ](https://www.dstny.fr/integration-crm)[ ### Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile) ## Tout savoir sur la téléphonie Teams Lancée en 2017 par Microsoft au sein de la suite Office 3651, Microsoft Teams est une application de communication collaborative. Elle centralise des fonctionnalités de chat, de gestion de projets et de partage de fichiers, mais aussi Téléphonie Teams. Ce système de téléphonie professionnelle basé sur la technologie VoIP vous permet de passer, recevoir ou transférer des appels téléphoniques et d'organiser des vidéoconférences. Depuis 2021 et la migration obligatoire de Skype for Business vers Teams, il est devenu l'outil exclusif de communication des clients Microsoft2. Découvrez le fonctionnement de la Téléphonie Teams, ses avantages et quelques conseils d'installation. La téléphonie Teams est un **service SaaS** (Software as a Service). Autrement dit, elle est basée sur le cloud et directement accessible depuis une application ou un navigateur internet sur un appareil compatible avec Teams. La téléphonie Teams permet de passer, de recevoir ou de transférer des [**appels internes ou externes via VoIP**](https://www.dstny.fr/telephonie-voip), mais aussi de profiter de fonctionnalités pour par exemple : - Lancer ou participer à une **vidéoconférence** ; - Créer des **files d'attente d'appels** ; - Partager des appels entrants avec d'autres utilisateurs ou prendre des **appels de groupe** ; - **Parquer un appel** pour le récupérer ultérieurement ; - Afficher l'**identifiant personnalisé** de la personne à l'origine de l'appel (image, nom, poste, numéro...) ; - Renvoyer un appel vers un **standard automatique** ou une messagerie vocale ; - **Bloquer les appels** provenant de certains numéros de téléphone ; - Ajouter des **services téléphoniques** basés sur le cloud (Téléphonie Microsoft Teams standard, avec forfait d'appels ou E5). Pour utiliser l'ensemble des fonctionnalités disponibles, votre entreprise doit cependant disposer d'une **licence Téléphonie Teams proposée par votre opérateur comme Dstny**. Microsoft Teams présente de **nombreux avantages** pour votre entreprise : - **Réduction de vos coûts**. Les appels VoIP (généralement gérés via le protocole SIP - Session Initiation Protocol) sont beaucoup plus économiques que les appels effectués via le réseau téléphonique analogique classique. Entre collaborateurs de votre entreprise, les appels gérés dans Téléphonie Teams n'accèdent jamais au réseau téléphonique commuté public (connectivité [RTC](https://www.dstny.fr/blog/fin-du-rtc)), supprimant ainsi le coût des appels internes ; - **Amélioration de la communication et de la collaboration** entre vos équipes grâce à un large éventail de fonctionnalités allant au-delà des appels et des visioconférences : outils de gestion de projets, partage de fichiers et de données en temps réel, compatibilité avec d'autres applications Microsoft comme SharePoint et OneDrive... ; - **Facilité de la prise en main** grâce à une interface utilisateur intuitive ; - **Connectivité et intégration transparente** avec d'autres produits Microsoft 365 et des applications tierces de [communication unifiée](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise) et/ou de collaboration. Ceci vous permet de centraliser la gestion des tâches, des communications et des données ; - **Flexibilité** grâce à cet outil évolutif qui s'adapte facilement à vos besoins. ### **Comment fonctionne la visioconférence avec Teams ?** Simple et efficace, Microsoft Teams facilite l'organisation et le déroulement des **réunions virtuelles** : - Vos collaborateurs peuvent **planifier leurs réunions** et inviter des participants en quelques clics depuis leur calendrier, un canal spécifique ou à partir d'une conversation de groupe. Les invitations incluent des liens cliquables pour rejoindre la réunion ; - L'interface de réunion est **intuitive** et offre des options de partage d'écran, de chat en direct et de collaboration en temps réel sur des documents ; - Teams utilise des **technologies de pointe** pour assurer la plus haute qualité vidéo et audio possible, même en cas de mauvaise connexion internet ; - Les réunions peuvent être **enregistrées et retranscrites** automatiquement pour faciliter la prise de notes et le suivi. Tous les participants peuvent avoir accès à ces informations, même après la fin de la réunion. ### **Comment synchroniser Teams avec OneDrive et SharePoint ?** La synchronisation de Teams avec SharePoint et OneDrive **améliore le travail collaboratif** : - Dans un canal Teams, l'onglet Fichiers vous permet d'ajouter des documents stockés sur SharePoint ou OneDrive pour **centraliser** leur accès et les mettre à disposition des autres membres de l'équipe ; - Les fichiers ajoutés dans Teams sont automatiquement synchronisés avec SharePoint et OneDrive assurant une accessibilité et une **mise à jour en temps réel** ; - Les fonctionnalités de gestion des versions de SharePoint vous permettent de **suivre les modifications** et de restaurer les versions antérieures des documents. Vous pouvez également gérer les **autorisations de partage et d'accès** depuis Teams, en utilisant les mêmes contrôles que ceux disponibles dans SharePoint et OneDrive. Il est très simple, rapide et sécurisé de **télécharger Microsoft Teams** sur l'appareil de votre choix : - **Sur PC et Mac** : rendez-vous sur le site internet de [Microsoft Teams](https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-teams/download-app), cliquez sur le bouton de téléchargement correspondant à votre système d'exploitation (Microsoft ou Apple), puis suivez les instructions ; - **Sur smartphones et tablettes** : accédez à l'[App Store](https://www.apple.com/fr/app-store/) (iOS) ou au [Google Play Store](https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwjIyICYwuCHAxUeqGgJHZHNKIAYABAAGgJ3Zg&co=1&gclid=CjwKCAjwk8e1BhALEiwAc8MHiAyPpjiON4LOXUVTbuUKSkuzCDWY80O2CSUWi7PRqd7h1E14tjk6yBoCOLUQAvD_BwE&ohost=www.google.com&cid=CAESVeD2pvHzKf7PkPfzPHkdLAK1bxHT_6LO8iylIXf_dC3VvF4TPA7LFbhjfbU1kXixXe7aFPl3gZVGnKCw8M3Uij6j2PCzE67jvvhgfRalMy0RVBqNhfo&sig=AOD64_0X-oCDrQMsIN8r9G_lD1QuIE5lCA&q&adurl&ved=2ahUKEwjK9fqXwuCHAxWaRKQEHbQsCn4Q0Qx6BAgOEAE&nis=8) (Android), recherchez Microsoft Teams et téléchargez l'application. Une fois l'installation terminée, il vous suffit d'ouvrir l'application et de vous connecter avec vos **identifiants Microsoft 365**. Vous pouvez également accéder à la téléphonie Teams **sans téléchargement**, en vous connectant depuis votre navigateur internet. En cas de problème, seules 3 étapes sont nécessaires pour **réinitialiser Microsoft Teams** : 1. Fermez complètement Teams ; 2. Supprimez les fichiers dans le cache de Teams depuis les paramètres de votre système ; 3. Rouvrez Teams et reconnectez-vous avec vos identifiants Microsoft 365. Si le problème persiste, n'hésitez pas à désinstaller, puis à réinstaller l'application. Vous envisagez une intégration de votre solution VoIP au sein de Microsoft Teams ? Vous souhaitez plutôt consolider vos communications professionnelles dans votre espace de collaboration Teams en toute transparence ? Partenaire de Microsoft, Dstny disposera toujours d'une **solution adaptée à vos besoins** et vous accompagnera dans son déploiement ! Notre solution [**Direct Touch Routing**](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) vous permet de faire de **Microsoft Teams** votre unique outil de travail. Plus besoin de jongler entre différentes applications pour vos appels, vos emails, vos réunions et le partage de vos documents. Vos utilisateurs bénéficient d'une expérience fluide et unifiée pour gagner du temps et améliorer leur productivité. De plus, cette solution ne demande aucun investissement matériel et peut être réalisée intégralement en ligne. De son côté, [Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny) vous offre les supers pouvoirs d'une convergence fixe-mobile-teams en unifiant et en centralisant vos communications à l'endroit de votre choix. Dstny vous permet de paramétrer votre téléphonie dans Teams, d'accéder à votre messagerie vocale, de superviser vos groupements, de synchroniser vos statuts de présence et de passer vos appels directement depuis le *Dial plan* de l'outil. Vous bénéficiez ainsi de tous vos moyens de communication, sans payer les frais d'une multiplicité d'outils. Sources : 1 - Journal du Net, [« Un an après son lancement, Microsoft Teams a-t-il gagné face à Slack ? »](https://www.journaldunet.com/collaboratif/1207821-un-an-apres-son-lancement-microsoft-teams-a-t-il-gagne-face-a-slack/), 2018 2 - Epsi, [« La fin de Skype for Business »](https://www.epsi.fr/fin-skype-business/), 2021 ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez les témoignages de nos partenaires [Nos Success stories](https://www.dstny.fr/success-stories) Comment les enregistrements d'appel peuvent améliorer la relation client ? [Lire l'article sur le call recording](https://www.dstny.fr/blog/enregistrements-appels-ameliorent-la-relation-client) Pourquoi et comment déployer la communication unifiée dans votre entreprise ? [Lire le guide](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise) ## Votre conseil auprès d'un expert ! Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres et nos solutions pour intégrer la téléphonie Teams dans votre environnement de communication unifiée ? Un conseiller vous recontacte. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Transformez vos communications en leviers de performance Source: https://www.dstny.fr/intelligence Updated: 2026-08-19 Découvrez Dstny Analytics et l'intégration CRM pour exploiter vos données d'appels, gagner en efficacité et améliorer votre relation client. # Intelligence **Connectez votre téléphonie à vos outils métiers et exploitez vos données d'appels pour gagner en efficacité.** ### Dstny Analytics Exploitez vos données de communication pour piloter efficacement votre performance. [Voir les offres Dstny Analytics](https://www.dstny.fr/dstny-analytics) ### Intégration CRM Connectez votre téléphonie à votre CRM pour fluidifier le travail de vos équipes et personnaliser chaque interaction client. [Voir l'intégration CRM](https://www.dstny.fr/integration-crm) ## Nos autres offres en communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Intégration CRM Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client. ](https://www.dstny.fr/integration-crm) ## Découvrir nos derniers articles sur les communications unifiées Découvrez plus d'articles sur notre [blog](https://www.dstny.fr/blog) ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire l'article](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Un réseau d'entreprise et une connectivité sécurisés Source: https://www.dstny.fr/connexion-entreprise Updated: 2025-10-27 Nous proposons des services de connectivité et réseau d'entreprise pour vous permettre de communiquer, collaborer et partager en interne mais aussi en externe. # Connecter votre entreprise Optez pour une connexion et un réseau d'entreprise fiables et sécurisés. [Prendre rendez-vous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Des solutions réseau et connectivité à la hauteur de la performance de votre organisation Lorsqu'on parle d'accès Internet, vous pensez immédiatement à la navigation sur le web mais pas seulement ! Aujourd'hui la connexion Internet est un des outils indispensables des entreprises pour communiquer, collaborer et partager des informations et des données. Notre rôle : vous faire bénéficier de la qualité de nos solutions pour répondre à vos besoins de connectivité et de réseau. ### Choisissez la solution technologique selon vos besoins ### Adaptez le débit en fonction de vos usages ### Replacez la sécurité au cœur de votre stratégie ### Communiquez simplement et facilement entre vos sites distants ### Bénéficiez d'une équipe d'experts à votre service ### Profitez des équipements de routeurs professionnels fournis ## Le SD-WAN : le réseau intelligent pour une visibilité à 360° Parce que les réseaux WAN peuvent parfois manquer de flexibilité pour répondre aux nouvelles attentes des professionnels, le SD-WAN est le réseau intelligent qu'il vous faut ! Connectez rapidement vos utilisateurs aux données dont ils ont besoin, en tous lieux et à tout moment. Plusieurs raisons font que le SD-WAN peut être utile aux entreprises : - Votre activité se développe avec l'acquisition de nouvelles structures, comment raccorder rapidement un nouveau site aux structures existantes ? - Votre mode de travail se modernise, vous avez maintenant de plus en plus besoin d'accéder à des ressources publiques ? Vous voulez connecter vos ressources cloud sans négliger la sécurité ? - Vous avez besoin d'un réseau fiable et performant pour pouvoir fonctionner correctement ? Notre rôle est de comprendre vos problématiques et vos contraintes pour répondre au plus près de vos besoins. [Découvrir la solution SD WAN](https://www.dstny.fr/sd-wan) ## La vitesse de connexion internet : un point clé pour télétravailler - Assurer aux collaborateurs en télétravail ou en mobilité une connectivité suffisante pour travailler dans les meilleures conditions et être productif à distance reste l'un des grands défis face aux nouvelles pratiques de travail. - Dans les territoires insuffisamment irrigués en Très Haut Débit fixe, notre solution OpenSIM de Data 4G multi-opérateurs permet d'accéder à l'opérateur offrant le meilleur débit à partir d'une seule carte SIM. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/internet-mobile) ## Interconnectez et sécurisez vos sites distants où que vous soyez La distance n'est plus un problème pour collaborer efficacement et avoir accès au réseau de l'entreprise même en situation de mobilité (télétravail, déplacement...). Vos sites distants ont accès aux mêmes ressources grâce au réseau local étendu. Aujourd'hui, vos collaborateurs ont de plus en plus besoin de partager entre eux des données et des applications de manière sécurisée, communiquer, et accéder à Internet. Notre solution de réseau privé VPN sur-mesure et sécurisé de bout en bout répond à vos besoins. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn) ## Nos équipes vous rappellent en 24h Une question ? Un conseil ? Une demande de devis ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nos équipes vous rappellent dans un délai de 24h. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) --- ### Voix Source: https://www.dstny.fr/voix Updated: 2026-08-19 Communiquez efficacement avec la Dstny UCaaS, nos forfaits mobile pro sans oublier la convergence fixe-mobile pour une productivité augmentée. **Augmentez la productivité et le confort de vos collaborateurs en choisissant des solutions adaptées et innovantes.** [ ### Dstny UCaaS La plateforme de communication d'entreprises UCaaS nouvelle génération, déjà adopté par plus de 3,5 millions d'utilisateurs. Voir l'offre Dstny UCaaS ](https://www.dstny.fr/back-market-pro)[ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. Voir la téléphonie VoIP ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Offres mobile Dstny simplifie votre flotte mobile avec des forfaits pro, un MDM complet et des smartphones reconditionnés. Voir les offres mobiles ](https://www.dstny.fr/mobile) ### Convergence fixe-mobile La plateforme de communication d'entreprises UCaaS nouvelle génération, déjà adopté par plus de 3,5 millions d'utilisateurs. [Voir la convergence fixe-mobile](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile) ## Nos autres services - Dstny Call Intelligence - Dstny CRM Intelligence [Intelligence](https://www.dstny.fr/intelligence) - Call2Teams [Teams](https://www.dstny.fr/teams) ## Votre conseil auprès d'un expert Une question ? Contactez-nous à travers notre formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Nos derniers articles sur les communications unifiées ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils | Dstny "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qu... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des... [Lire la suite](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Vous êtes déjà partenaire Dstny, une question ? Source: https://www.dstny.fr/contact-partenaires Updated: 2025-06-26 ## **Quel service souhaitez-vous contacter ?** ### SERVICE CLIENTS Informations ou modifications administratives [Suivant](https://www.dstny.fr/service-clients-partenaires) ### SERVICE RÉSILIATION Besoin d'informations sur une résiliation [Suivant](https://www.dstny.fr/service-resilisation-partenaires) ### SERVICE RECOUVREMENT Questions pour le paiement de vos factures [Suivant](https://www.dstny.fr/service-facturation-partenaires) ### SERVICE SUPPORT Questions techniques, défaut sur un service... [Suivant](https://www.dstny.fr/service-support-partenaires) ### SERVICE ADV Informations sur le suivi de vos commandes... [Suivant](https://www.dstny.fr/service-adv-partenaires) ### VOS PORTABILITÉ Informations sur le suivi de vos portabilités... [Suivant](https://www.dstny.fr/suivi-portabilite-partenaires) --- ### Vous êtes partenaires chez Dstny, contactez notre service clients Source: https://www.dstny.fr/service-clients-partenaires Updated: 2026-07-06 ## Contactez votre service clients Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Complétez le formulaire en ligne** ou - **01 84 78 78 78** **choix 4 puis 1** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30) Si vous êtes déjà Opérateur, contactez votre commercial : - Ecrivez à **[commerce@dstny.fr](mailto:commerce@dstny.fr)** ou - **01 84 78 78 78 choix 2** --- ### Vous êtes partenaires, contactez-nous pour des problèmes ou questions Source: https://www.dstny.fr/service-support-partenaires Updated: 2026-07-06 Nos équipes sont là pour répondre à tous vos problèmes ou questions techniques, contactez-nous ! ## Contactez votre service support Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Privilégiez le portail de ticketing pour déclarer votre incident** ou - **01 84 78 78 78 choix 1** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) --- ### Vous êtes partenaires, contactez-nous pour une résiliation Source: https://www.dstny.fr/service-resilisation-partenaires Updated: 2026-07-06 ## Contactez votre service résiliation Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ! - **Complétez le formulaire en ligne** ou - **01 84 78 78 78** **choix 4 puis 2** (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00) --- ### Vous êtes partenaires, une question sur le paiement de votre facture Source: https://www.dstny.fr/service-facturation-partenaires Updated: 2026-07-06 (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Vous êtes une ETI Source: https://www.dstny.fr/eti Updated: 2025-09-15 Vous êtes une ETI, grande entreprise, découvrez les solutions Dstny qui vous correspondent en fonction de votre taille d'entreprise, # ETI Si vos enjeux sont d'optimiser la collaboration multi-sites (locaux ou mondiaux), de gagner en agilité, d'améliorer votre relation client, d'augmenter la performance de vos collaborateurs, ou encore de sécuriser vos datas et communications, nos équipes peuvent vous proposer un accompagnement sur-mesure et à la hauteur de votre niveau d'exigence. Demandez à être rappelé pour un audit gratuit et confidentiel. [Rappelez-moi pour un audit](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Passez aux communications unifiées avec une solution facile à intégrer Bénéficiez d'une téléphonie d'entreprise sécurisée et performante avec Dstny UCaaS. Analysez vos données en un coup d'œil sur votre Dashboard personnalisé. Gagnez en productivité, joignabilité et fluidité. ### Sans engagement Seul le mois consommé est engagé. C'est bon la liberté ! ### Support 100% français Depuis Lyon et Tours, nos équipes partagent les mêmes horaires de bureau que vous, COCORICO ! ### Déploiement 24h Votre nouvelle téléphonie d'entreprise livrée en 24h* #Fastlife **Hors délais de portabilité numéros et livraison de matériel  (ex : carte SIM), soumis à un délai administratif supplémentaire de 24h* ### Gestion instantanée des numéros Switchez entre vos numéros (fixe, mobile, groupement), à tout moment ! ### Aucune dépendance au réseau internet Votre Plan de Reprise d'Activité est garantit. Restez 100% joignable avec ou sans internet ! ### 0 appel client perdu 100% de joignabilité grâce à une convergence exclusive fixe-mobile-teams, native. Canon, non ? [Je veux une démo !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Choisissez la solution de connectivité adaptée à votre activité Fiable, rapide et sécurisée, votre connexion se doit d'être à la hauteur de vos enjeux business. Choisissez la FTTE (Fiber To The Enterprise), pour une fibre mutualisée, un déploiement rapide, une garantie de Temps de Rétablissement en cas de coupure et un prix qui défie toute concurrence. La FTTE vous permet de bénéficier d'une GTR avec un prix bas. Choisissez la FTTO (Fiber To The Office), pour une fibre qui vous est dédiée, un débit est garantit et symétrique (montant et descendant identique et régulier), et une Garantie de Temps de Rétablissement en cas de coupure. La FTTO est recommandé si votre activité ne peut se permettre aucune coupure. C'est votre connexion de secours. Elle vous permet de maintenir votre connexion ou sauvegarde, même en cas de coupure. Le back-up 4G est notamment recommandé pour le télétravail, les opérations d'encaissement, commandes en ligne et les systèmes de sécurité. [Je veux en discuter !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Protégez votre patrimoine numérique des cyber-attaques Les cyber-attaques sont de plus en plus élaborées, en hausse années après années, et ne se limitent plus aux grandes entreprises. Pour les contrer, et protéger le patrimoine numérique de votre PMEE, il est impératif d'anticiper les attaques en mettant en place une stratégie de protection. Dstny vous accompagne de la conception de votre stratégie jusqu'à son déploiement. [Je veux en discuter !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Créez l'infrastructure d'hébergement qui répond à vos besoins Imaginez la stratégie d'hébergement de vos rêves : évolutive, sur-mesure et sécurisée pour assurer une productivité et une continuité sans failles de vos services n'importe où et n'importe quand ! À travers nos offres, nous veillons à ce que nos clients aient un haut niveau de sécurité et connectivité ainsi qu'une haute disponibilité de leurs données. [Rappelez moi pour un audit](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ils nous font confiance --- ### Vous êtes une PME Source: https://www.dstny.fr/pme Updated: 2025-09-15 Vous êtes une PME, moyenne entreprise, découvrez les solutions Dstny qui vous correspondent en fonction de votre taille d'entreprise # PME Si vos enjeux sont de fidéliser vos clients, de compléter votre CRM avec une vue sur vos datas de communication, de vous rendre joignable en toute circonstances, de bénéficier d'une connexion internet fiable ou encore de sécuriser vos datas et communications, demandez à être rappelé pour un audit, c'est gratuit et confidentiel. [Rappelez-moi pour un audit](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Passez aux communications unifiées avec une solution facile à intégrer Bénéficiez d'une téléphonie d'entreprise sécurisée et performante avec Dstny UCaaS. Analysez vos données en un coup d'œil sur votre Dashboard personnalisé. Gagnez en productivité, joignabilité et fluidité. ### 0 appel client perdu 100% de joignabilité grâce à une convergence exclusive fixe-mobile-teams, native. Canon, non ? ### Sans engagement Seul le mois consommé est engagé. C'est bon la liberté ! ### Support 100% français Depuis Lyon et Tours, nos équipes partagent les mêmes horaires de bureau que vous, COCORICO ! ### Déploiement 24h Votre nouvelle téléphonie d'entreprise livrée en 24h* #Fastlife **Hors délais de portabilité numéros et livraison de matériel  (ex : carte SIM), soumis à un délai administratif supplémentaire de 24h* ### Gestion instantanée des numéros Switchez entre vos numéros (fixe, mobile, groupement), à tout moment ! ### Aucune dépendance au réseau internet Votre Plan de Reprise d'Activité est garantit. Restez 100% joignable avec ou sans internet ! [Je veux une démo !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Choisissez la solution de connectivité adaptée à votre activité Fiable, rapide et sécurisée, votre connexion se doit d'être à la hauteur de vos enjeux business. Choisissez la FTTH (Fiber To Home), pour une fibre mutualisée et un déploiement rapide. La FTTH est la solution de connectivité la moins coûteuse. Choisissez la FTTE (Fiber To The Enterprise), pour une fibre mutualisée, un déploiement rapide, une garantie de Temps de Rétablissement en cas de coupure et un prix qui défie toute concurrence. La FTTE vous permet de bénéficier d'une GTR avec un prix bas. Choisissez la FTTO (Fiber To The Office), pour une fibre qui vous est dédiée, un débit est garantit et symétrique (montant et descendant identique et régulier), et une Garantie de Temps de Rétablissement en cas de coupure. La FTTO est recommandé si votre activité ne peut se permettre aucune coupure. C'est votre connexion de secours. Elle vous permet de maintenir votre connexion ou sauvegarde, même en cas de coupure. Le back-up 4G est notamment recommandé pour le télétravail, les opérations d'encaissement, commandes en ligne et les systèmes de sécurité. [Je veux en discuter !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Protégez le patrimoine numérique de votre PME des cyber-attaques Les cyber-attaques sont de plus en plus élaborées, en hausse années après années, et ne se limitent plus aux grandes entreprises. Pour les contrer, et protéger le patrimoine numérique de votre PME, il est impératif d'anticiper les attaques en mettant en place une stratégie de protection. Dstny vous accompagne de la conception de votre stratégie jusqu'à son déploiement. [Je veux en discuter !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ils nous font confiance --- ### Vous êtes une Start Up / TPE Source: https://www.dstny.fr/start-up-tpe Updated: 2025-07-24 Vous êtes une TPE, petite entreprise, découvrez les solutions Dstny qui vous correspondent en fonction de votre taille d'entreprise, # Startup & TPE Si vos enjeux sont d'augmenter la productivité de vos employés, de les rendre joignables en toute circonstances, de bénéficier d'une connexion internet fiable ou encore de sécuriser vos datas et communications, nos équipes peuvent vous guider et vous fournir un accompagnement de proximité. Demandez à être rappelé pour un audit, c'est gratuit et confidentiel ! [Rappelez-moi pour un audit](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Passez aux communications unifiées avec une solution facile à intégrer Bénéficiez d'une téléphonie d'entreprise sécurisée et performante avec la Solution MBCaaS Dstny. Analysez vos données en un coup d'œil sur votre Dashboard personnalisé. Gagnez en productivité, joignabilité et fluidité. ### 0 appel client perdu 100% de joignabilité grâce à une convergence exclusive fixe-mobile-teams, native. Canon, non ? ### Sans engagement Seul le mois consommé est engagé. C'est bon la liberté ! ### Support 100% français Depuis Lyon et Tours, nos équipes partagent les mêmes horaires de bureau que vous, COCORICO ! ### Déploiement 24h Votre nouvelle téléphonie d'entreprise livrée en 24h #Fastlife **Hors délais de portabilité numéros et livraison de matériel  (ex : carte SIM), soumis à un délai administratif supplémentaire de 24h* ### Gestion instantanée des numéros Switchez entre vos numéros (fixe, mobile, groupement), à tout moment ! ### Aucune dépendance au réseau internet Votre Plan de Reprise d'Activité est garantit. Restez 100% joignable avec ou sans internet ! [Je veux une démo !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Choisissez la solution de connectivité adaptée à votre activité Fiable, rapide et sécurisée, votre connexion se doit d'être à la hauteur de vos enjeux business. Choisissez la FTTH (Fiber To Home), pour une fibre mutualisée et un déploiement rapide. La FTTH est la solution de connectivité la moins coûteuse. Choisissez la FTTE (Fiber To The Enterprise), pour une fibre mutualisée, un déploiement rapide, une garantie de Temps de Rétablissement en cas de coupure et un prix qui défie toute concurrence. La FTTE vous permet de bénéficier d'une GTR avec un prix bas. Choisissez la FTTO (Fiber To The Office), pour une fibre qui vous est dédiée, un débit est garantit et symétrique (montant et descendant identique et régulier), et une Garantie de Temps de Rétablissement en cas de coupure. La FTTO est recommandé si votre activité ne peut se permettre aucune coupure. C'est votre connexion de secours. Elle vous permet de maintenir votre connexion ou sauvegarde, même en cas de coupure. Le back-up 4G est notamment recommandé pour le télétravail, les opérations d'encaissement, commandes en ligne et les systèmes de sécurité. [Je veux en discuter !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Protégez le patrimoine numérique de votre startup / TPE des cyber-attaques Les cyber-attaques sont de plus en plus élaborées, en hausse années après années, et ne se limitent plus aux grandes entreprises. Pour les contrer, et protéger le patrimoine numérique de votre startup / TPE, il est impératif d'anticiper les attaques en mettant en place une stratégie de protection. Dstny vous accompagne de la conception de votre stratégie jusqu'à son déploiement. [Je veux en discuter !](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ils nous font confiance --- ## Blog ### Frost Radar 2024 : Dstny confirme son leadership UCaaS européen Source: https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024 Published: 2026-07-23 Frost & Sullivan a reconfirmé la position de Dstny comme l'un des principaux leaders dans son nouveau rapport 2024 UCaaS Frost Radar™. # Dstny renforce son leadership européen en matière de communications unifiées Communication Dstny FR |Actualites |2026-07-23|2 min - - - *******BRUXELLES, 19 décembre 2024 /PRNewswire/ -- Dstny, l'un des principaux fournisseurs européens de communications professionnelles basées sur le cloud, s'est une nouvelle fois assuré une position de premier plan dans le Frost & Sullivan UCaaS Frost Radar™ 2024. C'est la quatrième année consécutive que Dstny est reconnue par Frost & Sullivan pour son innovation permanente, sa croissance stratégique et son engagement à fournir des solutions de communications unifiées en tant que service (UCaaS) de classe mondiale.******* *« Dstny s'est hissé parmi les principaux leaders européens en matière d'UCaaS », a déclaré Robert Arnold, directeur industrie, technologies de l'information et des communications chez Frost & Sullivan. « Son approche multidimensionnelle lui permet d'avoir une présence différenciée sur le marché par rapport à de nombreux fournisseurs. De plus, la capacité de Dstny à fournir des services UCaaS mobiles natifs est un facteur clé de différenciation et un catalyseur de croissance alors que les entreprises européennes s'adaptent à une main-d'œuvre distribuée, distante et hybride. »* Dstny continue d'innover avec sa solution UCaaS mobile-first axé destinée aux PME. À ce jour, Dstny propose une intégration vocale Teams leader sur le marché grâce à Call2Teams et offre une capacité Multi-UCaaS avec son offre BYOC - Carrier Automate. *« Notre position renforcée sur le Radar 2024 de Frost & Sullivan réaffirme notre engagement à permettre aux entreprises de communiquer et de collaborer de manière transparente. Nous continuons de repousser les limites de l'innovation pour fournir des solutions qui permettent aux organisations de rester agiles, connectées et productives sur le marché dynamique d'aujourd'hui. Et nous sommes ravis de lancer notre très attendue solution Dstny Converge au début de l'année 2025, afin d'aider les fournisseurs de services à tirer parti de la technologie FMC plus facilement que jamais », a déclaré Neil Greenwood, vice-président des produits chez Dstny.* [Télécharger le rapport ici](https://insight.dstny.fr/t%C3%A9l%C3%A9chargement-rapport-frost-sullivan-2023) ## Ressources associées [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Affaire ANTS : pourquoi les PME sont les cibles des ransomwares Source: https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme Published: 2026-07-15 La fuite de données de l'ANTS rappelle que les PME sont des cibles privilégiées des ransomwares. Découvrez les risques et les tips pour protéger PME. # Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les cibles prioritaires des ransomwares L'équipe Dstny |Cybersecurite |2026-07-15|3 min Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal d'alarme qu'il déclenche doit impérativement résonner au sein de nos PME et ETI. Car pour les cybercriminels, ces 12 millions de noms et d'adresses e-mail ne sont pas des trophées, mais des munitions qui vont leur permettent de cibler les particuliers... mais aussi (et surtout) le tissu économique local. ## **Le mythe du « *je suis trop petit pour être piraté* »** L'erreur la plus commune des dirigeants de petites structures est de penser que leur activité n'a pas de valeur pour un hacker. C'est tout l'inverse ! Aujourd'hui, les attaques par ransomware se sont industrialisées via le modèle du *Ransomware-as-a-Service* (RaaS) : des groupes spécialisés vendent des kits d'attaques clés en main à des affiliés, en échange d'un partage des gains. Ces derniers ne cherchent pas forcément le « gros coup », mais la rentabilité facile. Une PME est souvent moins préparée, moins outillée et donc plus vulnérable qu'un grand groupe. Pour un attaquant, il est techniquement plus simple de rançonner dix petites entreprises pour 10 000 euros chacune, qu'une seule multinationale pour 100 000 euros. Dans cette logique, la fuite de données de l'ANTS est une aubaine : elle permet de personnaliser des mails de phishing si crédibles qu'ils tromperont même les collaborateurs les plus vigilants. ## **La porosité des usages, une faille pour les hackers** Mais comment passe-t-on d'une fuite de données administratives à la paralysie d'une entreprise ? La clé réside dans la porosité de nos usages numériques. Imaginons un collaborateur qui consulte ses mails personnels sur son smartphone pro, ou qui utilise son ordinateur de travail pour finaliser une demande de passeport durant sa pause. En recevant un mail de phishing ultra-crédible utilisant ses vraies données issues de la fuite ANTS, il clique en toute confiance. C'est ici que le piège se referme : - - **La réutilisation des mots de passe :** si votre salarié utilise le même code pour ses démarches personnelles et ses accès professionnels, le hacker détient déjà les clés de tout votre réseau. - **L'incubation silencieuse :** contrairement aux idées reçues, le ransomware ne bloque pas tout immédiatement. Une fois infiltré, il peut rester dormant ou se propager silencieusement pendant des semaines, voire des mois, pour identifier vos serveurs critiques et vos sauvegardes... avant de frapper. **Payer ? Mauvaise idée.** Pour une PME, ce mélange entre vie privée et vie professionnelle sur des outils hybrides est une porte dérobée que les hackers exploitent sans relâche. Et le résultat est souvent dramatique : activité paralysée et données prises en otage. En 2024, 84 % des entreprises ciblées ont fini par payer la rançon, espérant ainsi sortir de l'impasse. C'est un piège : 78 % d'entre elles ont été de nouveau attaquées peu après. Payer, c'est signaler aux attaquants que vous êtes une cible rentable. ## ** Se protéger : une question de bon sens organisé** Face à des campagnes de phishing dopées par des fuites massives comme celle de l'ANTS, la technologie ne suffit pas. La sécurité est avant tout une affaire de culture d'entreprise : - **Formez vos équipes :** puisque 90 % des attaques commencent par une erreur humaine, un salarié averti est votre meilleur pare-feu. - **Renforcez les accès :** l'authentification à deux facteurs (2FA) est aujourd'hui indispensable pour bloquer une intrusion, même si un mot de passe a fuité. - **Préparez l'après :** sauvegardez vos données hors ligne pour ne jamais avoir à dépendre du bon vouloir d'un pirate. - **Ayez un protocole clair :** en cas d'alerte, chaque minute compte. Déconnectez les systèmes, prévenez vos experts et ne payez jamais. - Et surtout : **ne pensez jamais que cela n'arrive qu'aux autres !** Au fond, le ransomware, c'est un peu comme un incendie numérique : mieux vaut investir un peu dans la prévention que tout perdre dans les flammes ! Prendre les devants reste, et de loin, le meilleur moyen de protéger votre activité et vos données. ## **Rédigé par Christophe** Product manager chez Dstny Entreprises ## Découvrir nos solutions [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Intégration de l'IA en entreprise : enjeux et impacts Source: https://www.dstny.fr/blog/int%C3%A9gration-de-lia-en-entreprise-enjeux-et-impacts Published: 2026-07-15 IA en entreprise : entre expérimentation, shadow AI et transformation des processus métier, découvrez ses impacts sur la gouvernance et l'organisation. # Intégration de l'IA en entreprise : de l'expérimentation à la transformation des processus métier L'équipe Dstny |Intelligence artificielle |2026-07-15|8 min Démarrée sous forme de test, de POC ou de simple veille technologique, l'utilisation de l'IA prend aujourd'hui rapidement sa place dans les entreprises. Elle s'installe soit de manière directe, généralement par la mise en place d'un agent IA dédié, soit de manière plus discrète, souvent masquée derrière un outil déjà utilisé au quotidien : messagerie professionnelle, traitement de texte, plateforme e-commerce. Dans les deux cas, une question revient systématiquement chez les dirigeants et les directions métier : l'**intégration de l'IA en entreprise** est-elle adaptée à tous les domaines de l'organisation ? Il est fort probable que la réponse soit oui à moyen ou long terme, mais non à court terme. ## Une intégration progressive, visible ou discrète L'arrivée de l'IA dans les entreprises ne suit pas un scénario unique. Deux dynamiques coexistent, et se renforcent souvent mutuellement. D'un côté, une intégration directe et assumée, portée par la mise en place d'un agent IA identifié : un outil dédié, déployé consciemment par une direction métier ou une équipe informatique, avec un périmètre d'usage défini. C'est la trajectoire la plus visible, celle qui fait généralement l'objet d'un pilotage et d'une gouvernance IA structurée. De l'autre, une intégration plus discrète, presque invisible pour l'entreprise elle-même : l'IA générative se glisse dans des outils déjà utilisés au quotidien, qu'il s'agisse d'une messagerie professionnelle qui suggère des réponses, d'un traitement de texte qui reformule automatiquement un contenu, ou d'une plateforme e-commerce qui personnalise les recommandations produits. Cette IA opérationnelle, intégrée nativement par les éditeurs logiciels eux-mêmes, échappe souvent à toute cartographie précise par les équipes IT, ce qui complique d'autant la gouvernance des usages. ## L'IA est-elle adaptée à tous les domaines de l'entreprise ? C'est l'une des idées reçues les plus répandues sur l'intelligence artificielle en entreprise : celle d'un outil miracle, capable de traiter et de corriger tous les défauts de processus, toutes les spécificités métier, toutes les exceptions client. La réalité du terrain est plus nuancée. L'IA propose aujourd'hui son plus haut niveau de performance sur des processus déjà structurés ou semi-structurés. Elle excelle particulièrement dans les domaines normés, où les règles et le langage suivent une logique formalisable : le traitement du langage naturel ou le développement informatique en sont les meilleurs exemples. À l'inverse, sur des processus flous, riches en exceptions et fortement dépendants d'un jugement humain contextuel, ses résultats restent aujourd'hui plus limités. Cela ne signifie pas que ces domaines resteront hors de portée de l'IA. À moyen et long terme, la probabilité est forte que la couverture s'élargisse à mesure que les modèles progressent et que les processus eux-mêmes se structurent davantage. Mais à court terme, considérer l'IA comme une solution universelle, applicable indifféremment à toutes les fonctions de l'entreprise, expose à des déceptions et à des projets mal calibrés dès le départ. ## Trois voies d'entrée concrètes de l'IA dans l'entreprise Sur le terrain, l'implémentation technique de l'IA se fait de manière progressive, à travers trois dynamiques qui coexistent dans la plupart des organisations. **Des équipes spécialisées qui expérimentent.** Des équipes dédiées testent des solutions, essuient des échecs, et identifient progressivement les verticales métier où l'IA se montre réellement performante. Ce travail d'expérimentation constitue le point d'entrée le plus structuré de l'outil dans l'entreprise, et permet de capitaliser sur les échecs pour affiner les cas d'usage suivants. **Des collaborateurs qui contournent le cadre officiel.** De nombreux collaborateurs, souvent confrontés à une charge de travail saturée, exploitent directement des IA publiques pour optimiser leur temps, y compris lorsque les DPO et les RSSI en interdisent formellement l'usage. Ce phénomène de shadow AI n'est pas marginal : plusieurs études récentes évaluent à plus de six collaborateurs sur dix la part de ceux qui utilisent des outils d'IA générative en dehors de tout cadre validé par leur entreprise. Une réalité qui expose directement l'organisation à des risques de fuite de données sensibles et de non-conformité réglementaire. **Des directions poussées à décider par la pression des équipes.** Face à cette adoption spontanée par le terrain, les directions se retrouvent de plus en plus souvent contraintes de statuer, non pas à l'initiative d'une stratégie IA planifiée en amont, mais sous la pression des équipes qui réclament un accès officiel et sécurisé à des outils qu'elles utilisent déjà, avec ou sans autorisation. Ces trois dynamiques combinées expliquent pourquoi l'IA s'invite aujourd'hui dans les systèmes d'information de manière souvent plus rapide que la gouvernance IA ne parvient à l'encadrer. ## Ce que l'IA change concrètement dans les processus métier Une fois intégrée, quelle que soit sa voie d'entrée, l'IA produit un effet à double niveau sur l'organisation. D'une part, elle permet aux équipes de réduire leurs tâches récurrentes et répétitives à faible valeur ajoutée : rédaction de comptes rendus, réponses aux demandes courantes, extraction de données depuis des documents. D'autre part, et c'est peut-être l'effet le plus structurant, elle agit comme un révélateur des défauts de processus existants. En s'appuyant sur l'IA pour automatiser une tâche, une entreprise est souvent contrainte de formaliser un processus qui reposait jusque-là sur des habitudes informelles ou une expertise individuelle non documentée. Ce double mouvement, à la fois automatisation et clarification, contribue à structurer et à optimiser les processus métier, rendant l'entreprise plus performante à moyen terme, au-delà du seul gain de temps immédiat. C'est précisément ce qui distingue les entreprises qui tirent un bénéfice durable de l'IA de celles qui se contentent d'un usage superficiel, sans jamais repenser leurs processus sous-jacents. ## Gouvernance et adoption interne : encadrer sans freiner Face à ces dynamiques spontanées, la tentation de certaines directions est d'interdire purement et simplement l'usage des IA publiques. Dans les faits, cette approche se heurte à une réalité difficilement contournable : les collaborateurs continuent d'y recourir, avec des risques accrus dès lors que l'usage reste totalement invisible pour l'entreprise. Une gouvernance IA efficace repose davantage sur l'encadrement que sur l'interdiction pure : définir clairement quels outils sont autorisés et dans quelles conditions, sécuriser le traitement des données sensibles, préciser les cas où un contrôle humain reste indispensable, et accompagner les équipes par une véritable conduite du changement plutôt que par une simple mise à disposition, ou au contraire un blocage, des outils. C'est cette approche qui permet de transformer une adoption spontanée et risquée en un usage structuré et sécurisé, aligné avec les impératifs de sécurité des données et de conformité portés par les DPO et les RSSI. ## Questions fréquentes sur l'intégration de l'IA en entreprise **L'IA est-elle adaptée à tous les domaines de l'entreprise ?** Pas encore à court terme. L'IA offre aujourd'hui son meilleur niveau de performance sur les processus déjà structurés ou semi-structurés, et sur les domaines normés comme le langage ou le développement informatique. Les processus flous ou riches en exceptions restent, pour l'instant, moins bien couverts, même si cela devrait évoluer à moyen et long terme. **Comment l'IA s'intègre-t-elle concrètement dans une entreprise ?** L'intégration suit généralement trois voies complémentaires : des équipes spécialisées qui expérimentent des cas d'usage, des qui utilisent spontanément des IA publiques pour gagner du temps, et des directions qui finissent par statuer sous la pression du terrain plutôt que dans le cadre d'une stratégie planifiée en amont. **Qu'est-ce que le shadow AI et pourquoi représente-t-il un risque ?** Le shadow AI désigne l'usage d'outils d'intelligence artificielle publics par les collaborateurs en dehors de tout cadre validé par l'entreprise, parfois en contournant des interdictions explicites des DPO ou des RSSI. Cette pratique expose l'entreprise à des risques de fuite de données sensibles et de non-conformité réglementaire. **Pourquoi l'IA n'est-elle pas une solution miracle pour tous les processus de l'entreprise ?** Parce que sa performance dépend directement du niveau de structuration du processus sur lequel elle s'applique. Sur un processus mal formalisé, l'IA n'a pas la capacité de corriger seule les défauts existants : elle a plutôt tendance à les révéler, ce qui nécessite un travail humain de clarification en amont. ## En conclusion L'intégration de l'IA en entreprise ne se joue pas sur un mode binaire, entre adoption totale et rejet complet. Elle avance par petites strates, entre expérimentations pilotées, usages spontanés des collaborateurs et décisions de direction rattrapées par la pression du terrain. Les entreprises qui en tireront le plus de valeur ne sont pas nécessairement celles qui iront le plus vite, mais celles qui sauront transformer cette adoption progressive en un véritable travail de structuration de leurs processus métier, plutôt que de la subir sans cadre ni pilotage. ## **Rédigé par Cédric** Responsable de la sécurité des systèmes d'information ## Découvrir nos solutions [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) --- ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient stratégique pour les entreprises Source: https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique Published: 2026-07-15 Cloud souverain, CLOUD Act, hébergement des données en France : découvrez pourquoi la souveraineté des données devient un enjeu stratégique pour les entreprises face aux tensions géopolitiques. # Souveraineté des données : pourquoi elle devient un enjeu stratégique dans un monde géopolitique instable L'équipe Dstny |Infrastructure & cloud |2026-07-15|8 min La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichiers clients, vos contrats et vos données RH restent exposés à une législation étrangère. Cette réalité juridique, longtemps reléguée au second plan par les directions informatiques, s'impose aujourd'hui comme un critère de choix à part entière dans la stratégie numérique des entreprises. Au cœur de cet enjeu : la **souveraineté des données**, c'est-à-dire la capacité à garder le contrôle plein et entier de son patrimoine numérique, quel que soit le contexte géopolitique. ## Qu'est-ce que la souveraineté des données ? La souveraineté des données désigne la capacité d'une organisation à contrôler l'intégralité du cycle de vie de ses données : leur stockage, leur traitement, leur sécurité et leur accès, en dehors de toute ingérence d'un droit étranger. Concrètement, une donnée est réellement souveraine lorsque trois conditions sont réunies : elle est hébergée sur un territoire donné, elle est soumise exclusivement au droit de ce territoire, et son accès ne peut être exigé par une autorité étrangère sans le consentement de l'entreprise concernée. C'est précisément ce dernier point qui pose problème avec le CLOUD Act américain. Ce texte autorise les autorités des États-Unis à réclamer l'accès à des données stockées par des entreprises américaines, y compris lorsque ces données se trouvent physiquement sur le sol européen. Un data center implanté en France, mais opéré par un acteur soumis au droit américain, ne garantit donc pas une souveraineté complète, même si l'hébergement respecte le RGPD. ## La maîtrise des données par les entreprises : contrôle, sécurité, stockage, accès Pour une entreprise, la maîtrise des données ne se résume pas à choisir un bon prestataire de stockage des données. Elle englobe quatre dimensions indissociables : - **Le contrôle des données** : savoir précisément où elles se trouvent, qui peut y accéder, et sous quelles conditions contractuelles et juridiques. - **La sécurité des données** : protection contre les cyberattaques, les fuites, les accès non autorisés, mais aussi contre les demandes d'accès imposées par un droit étranger. - **Le stockage des données** : choix de l'infrastructure cloud, réversibilité des contrats, absence de dépendance technique excessive à un fournisseur unique. - **L'accès aux données** : gouvernance interne, traçabilité des connexions, gestion des identités et des droits. Ces quatre piliers forment le socle d'une véritable stratégie de protection des entreprises face aux risques géopolitiques. Une entreprise qui ne maîtrise pas ces éléments s'expose non seulement à des risques de cybersécurité, mais aussi à une perte de compétitivité numérique si ses données stratégiques venaient à être compromises ou rendues inaccessibles. ## Où sont hébergées vos données ? France, Europe, États-Unis : les enjeux de la localisation La localisation des données est devenue un critère de sélection aussi déterminant que le prix ou la performance technique. Trois grands scénarios coexistent aujourd'hui pour les entreprises françaises et européennes : - **Hébergement aux États-Unis**, via les grands hyperscalers américains, avec une exposition directe au CLOUD Act. - **Hébergement en Europe chez un acteur américain**, une solution qui réduit certains risques de latence et de conformité RGPD, mais qui ne règle pas la question de l'extraterritorialité du droit américain. - **Hébergement chez un acteur européen ou français**, dans des data centers européens soumis exclusivement au droit local, seule option offrant une souveraineté numérique complète. Selon une étude Broadcom relayée début 2026, environ 70 % du marché européen des services d'infrastructure cloud reste dominé par trois fournisseurs américains, contre seulement 15 % pour les acteurs européens. Un déséquilibre que les pouvoirs publics et une part croissante des entreprises cherchent désormais à corriger, notamment pour les données sensibles et les infrastructures critiques. ## Cloud souverain : un enjeu stratégique, pas seulement technique Le cloud souverain répond précisément à cette problématique. Il s'agit d'une infrastructure cloud opérée par une entité soumise exclusivement au droit national ou européen, garantissant qu'aucune autorité étrangère ne puisse exiger l'accès aux données hébergées sans passer par les voies légales du pays concerné. Mais le cloud souverain ne se limite pas à un enjeu de conformité RGPD. Il répond à trois besoins concrets pour les entreprises : - **Une garantie juridique réelle**, avec une infrastructure cloud non soumise à des législations extraterritoriales. - **Une résilience numérique renforcée**, en cas de tensions diplomatiques, de sanctions économiques ou de restrictions d'accès imposées par un État tiers. - **Une réponse à la demande croissante des donneurs d'ordre et des régulateurs**, notamment dans les secteurs de la santé, de la défense, de la finance et des infrastructures critiques. Le sommet Choose France, qui s'est tenu le 1er juin 2026 à Versailles, illustre l'ampleur de cette dynamique : 71 nouveaux investissements ont été annoncés pour un montant record de 93 milliards d'euros, dont une part significative dédiée à des data centers implantés sur le territoire français, portés notamment par SoftBank, Brookfield ou encore Nebius. Un signal fort envoyé aux entreprises françaises et européennes sur la volonté de bâtir une infrastructure cloud européenne robuste et compétitive. ## Tensions géopolitiques : un accélérateur de la stratégie numérique des entreprises Les tensions commerciales, les sanctions économiques et les rivalités technologiques entre grandes puissances ont profondément rebattu les cartes de la transformation numérique. Ce qui relevait autrefois d'un choix d'optimisation technique - quel cloud provider retenir, où stocker ses données - est devenu un arbitrage stratégique au même titre qu'une décision d'implantation industrielle ou de diversification des fournisseurs. Plusieurs facteurs alimentent cette prise de conscience : - Le risque géopolitique lié à la dépendance à un unique fournisseur ou à un unique cadre juridique étranger. - La multiplication des cyberattaques visant des infrastructures critiques, renforçant l'exigence de sécurité numérique. - Les incertitudes réglementaires liées aux évolutions du droit international des données. - La volonté des grands donneurs d'ordre publics et privés d'imposer des clauses de souveraineté à leurs sous-traitants. Dans ce contexte, l'autonomie stratégique numérique devient un facteur de résilience au même titre que la diversification des fournisseurs d'énergie ou de matières premières. Les entreprises qui anticipent ce virage se dotent d'un avantage concurrentiel durable, tandis que celles qui restent exposées à un risque géopolitique élevé s'exposent à des ruptures d'activité en cas de crise internationale. ## Réduire la dépendance aux GAFAM : une dynamique portée par les États et les entreprises Le mouvement de réduction de la dépendance technologique aux grands acteurs étrangers du cloud ne se limite plus aux discours politiques. Il se traduit désormais par des décisions concrètes, à la fois côté public et côté privé. Du côté des États, l'Union européenne pousse pour une définition claire du cloud souverain et pour des standards européens en matière d'infrastructures critiques. La France, de son côté, a choisi d'exclure les solutions américaines, même labellisées « souveraines », des traitements les plus sensibles de l'administration. Du côté des entreprises, le mouvement est tout aussi net. Une étude Broadcom publiée début 2026 révèle que 60 % des DSI et responsables IT d'Europe occidentale déclarent vouloir augmenter leur recours aux fournisseurs cloud locaux en 2026. Une autre enquête menée par Gartner auprès de plus de 200 DSI européens confirme cette tendance, avec plus de 61 % d'entre eux prévoyant d'accroître leur recours à des fournisseurs cloud locaux ou régionaux en raison du contexte géopolitique. Ce basculement ne concerne plus seulement les grands groupes. Les PME et ETI, souvent perçues comme moins matures sur ces sujets, intègrent désormais la question de la localisation des données et du contrôle des données dans leurs critères de sélection de prestataires, au même titre que le prix ou le niveau de service. ## Pourquoi la souveraineté des données est stratégique pour votre entreprise Au-delà des grands équilibres géopolitiques, la souveraineté numérique des entreprises françaises est avant tout une question de continuité d'activité. Savoir où vivent vos données, qui peut y accéder et sous quel droit, c'est garder la main sur votre activité quand le contexte international se tend. C'est aussi un argument de confiance vis-à-vis de vos propres clients, de plus en plus attentifs à la manière dont leurs données sensibles sont traitées et protégées. Concrètement, une stratégie de souveraineté des données bien construite permet de : - Sécuriser la continuité d'activité en cas de tensions diplomatiques ou de sanctions internationales. - Renforcer la conformité RGPD et anticiper les futures évolutions réglementaires européennes. - Rassurer les clients, partenaires et investisseurs sur la robustesse de votre infrastructure critique. - Améliorer la compétitivité numérique en réduisant les risques liés à un fournisseur unique. ## Questions fréquentes sur la souveraineté des données Le cloud souverain est une infrastructure cloud opérée par une entité soumise exclusivement au droit national ou européen, garantissant qu'aucune législation étrangère ne puisse s'appliquer aux données hébergées. Héberger ses données en France permet d'éviter l'application du CLOUD Act américain, qui autorise les autorités des États-Unis à demander l'accès à des données détenues par des entreprises américaines, même si elles sont stockées en Europe. Non. Le RGPD encadre la protection des données personnelles au sein de l'Union européenne, mais il ne protège pas contre les législations extraterritoriales comme le CLOUD Act si le prestataire est une entreprise américaine, même avec des serveurs situés en Europe. Toutes les organisations manipulant des données sensibles sont concernées : données clients, données RH, données de santé, secrets industriels. Les entreprises des secteurs réglementés (santé, finance, défense) sont les premières concernées, mais la dynamique touche désormais aussi les PME et ETI. ## En conclusion La souveraineté des données n'est plus un sujet réservé aux experts en cybersécurité ou aux grandes directions informatiques. Elle s'impose progressivement comme un critère stratégique de premier plan, au même titre que la performance ou le coût, dans un monde où les tensions géopolitiques redessinent en permanence les équilibres économiques. Les entreprises qui anticipent dès aujourd'hui leur stratégie de maîtrise des données, de localisation et de choix d'infrastructure cloud se donnent les moyens de traverser sereinement les crises de demain. ## **Rédigé par Christophe** Product manager chez Dstny Entreprises ## Découvrir nos solutions [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ## Ressources associées [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2025-02-28 ### Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le cloud computing En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud computing permet à une organisation de stocker et de ... ](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) [ Infrastructure & cloud Communication Dstny FR |2025-01-28 ### Hébergement de données : quelle solution choisir pour votre... Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données désigne le processus de stockage de ces dernières ... ](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) --- ### Dstny Group nomme Igor Pais en tant que Chief Customer Officer Source: https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco Published: 2026-05-26 Dstny a annoncé aujourd'hui la nomination de Igor Pais au poste de Chief Customer Officer (CCO). # Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour renforcer son approche centrée client à grande échelle L'équipe Dstny |Actualites |2026-05-26|3 min - [**Bruxelles, le 26 mai 2026** - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer Officer (CCO) et membre de l'équipe de direction, avec effet immédiat. Fort de 20 ans d'expérience dans les logiciels de communication, Igor rejoint Dstny avec pour mission de placer encore davantage les clients au cœur de la stratégie de croissance du groupe.](https://www.linkedin.com/shareArticle?url=https://dstny.fr/articles/dstny-nomme-christophe-costers-au-poste-de-directeur-des-operations/&title=Dstny+nomme+Christophe+Costers+au+poste+de+Directeur+des+Op%C3%A9rations) - - **Bruxelles, le 26 mai 2026** - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer Officer (CCO) et membre de l'équipe de direction, avec effet immédiat. Fort de 20 ans d'expérience dans les logiciels de communication, Igor rejoint Dstny avec pour mission de placer encore davantage les clients au cœur de la stratégie de croissance du groupe. Dans ses nouvelles fonctions, Igor Pais pilotera l'alignement des équipes marketing, commerciales, services et customer success autour d'objectifs communs : accélérer la création de valeur pour les clients, renforcer leur fidélisation et soutenir une croissance durable. Il reportera directement à Daan De Wever, CEO de Dstny Group. *« Je suis ravi de rejoindre Dstny à un moment aussi stratégique. L'enjeu est de rendre l'expérience client aussi solide que la technologie que nous développons, et de construire un parcours de bout en bout capable de transformer les clients en partenaires de long terme », déclare Igor Pais, Chief Customer Officer de Dstny Group.* Avant de rejoindre Dstny, Igor Pais a évolué pendant plus de 20 ans dans l'industrie des logiciels de communication, sur des sujets liés aux réseaux, aux services et à la gestion des abonnés. Il a notamment piloté d'importants programmes de transformation axés sur le développement de nouveaux revenus, l'optimisation du retour sur investissement des produits et la génération de résultats business concrets. Une expérience en parfaite adéquation avec la mission de Dstny : permettre aux entreprises d'être toujours joignables, réactives et en croissance. *« À mesure que nous grandissons, la qualité de l'expérience client doit progresser au même rythme »*, explique Daan De Wever, CEO de Dstny Group. *« La nomination d'Igor traduit clairement notre volonté de placer le client au centre de tout ce que nous faisons, du premier contact jusqu'à l'adoption complète de nos solutions. Son expérience dans le déploiement de solutions customer-centric à grande échelle correspond parfaitement à cette nouvelle phase de développement. »* **À propos de Dstny** Dstny est un fournisseur européen de solutions de communication orchestrées, pensées autour de l'IA et du mobile. L'entreprise veille à ce qu'aucun appel ne soit perdu, que tous les systèmes soient connectés et que chaque interaction conserve sa valeur dans un environnement toujours actif, combinant voix intelligente, intégrations et agents IA, le tout unifié par la plateforme Dstny Services Fabric. Conçues par des opérateurs pour des opérateurs, les solutions Dstny intègrent les communications directement dans les outils et workflows utilisés au quotidien par les entreprises. Basé à Brussels, Dstny compte plus de 1 000 collaborateurs répartis dans 8 pays. Le groupe accompagne aujourd'hui plus de 5 millions d'utilisateurs et plus de 200 partenaires opérateurs dans le monde. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Cybersécurité : niveau d'attaque historiquement élevé Source: https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu Published: 2026-04-16 | Updated: 2026-07-06 Recrutement, finance, commerce... L'IA s'invite partout. Découvrez comment vos équipes peuvent en tirer parti sans compétences techniques. # Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'équipe Dstny |Actualites |2026-04-16|2 min L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI pour 2025 confirment un niveau d'attaque historiquement élevé, avec des modes opératoires qui évoluent plus vite que jamais. ## **Selon l'ANSSI sur l'année 2025, les secteurs les plus touchés sont** ### Éducation & Recherche **34%** des incidents recensés* ### Ministères & Collectivités **24%** des incidents recensés* ### Santé **10%** des incidents recensés* ### Télécommunications **9%** des incidents recensés* *Chiffre ANSSI 2025 ## Le ransomware : toujours la menace n°1 pour les PME 196 attaques par ransomware recensées en 2025, contre 130 en 2024 (soit une hausse de 51 % en un an). Les PME, TPE et ETI restent les cibles prioritaires. Les Groupes cybercriminels les plus actifs en 2025 : Qilin : 21 % Akira : 9 % LockBit 3.0 : 5 % ## Des techniques qui évoluent, dopées par l'IA Les méthodes classiques perdurent, mais elles se raffinent. L'IA permet désormais à des attaquants peu expérimentés de mener des campagnes sophistiquées et ultra-ciblées. Parmi les nouvelles tendances les plus significatives : - +517 % Usurpation de numéros de téléphone (SIM-swapping, hameçonnage vocal) - +277 % Faux placements financiers - +170 % FOVI (faux ordres de virement) & escroqueries commerciales - +159 % Faux conseillers bancaires - +138 % Cyberharcèlement tous publics confondus - +70 % Campagnes de phishing personnalisées - +188 % Attaques sur la chaîne d'approvisionnement open source (npm, PyPI) Le délai entre la découverte d'une vulnérabilité (CVE) et son exploitation massive est passé de plusieurs semaines à quelques jours seulement. La fenêtre de réaction est de plus en plus courte. ## La frontière cyber et monde physique s'efface La tendance la plus préoccupante de 2025 reste cette hybridation des menaces. Des attaques combinent désormais intrusion numérique et pression physique : faux policiers se présentant à domicile, cambriolages ciblant des équipements, voire menaces directes contre des détenteurs de crypto-actifs. La cybermenace n'est plus seulement derrière un écran. ## Doctrine "Assume the Leak" Face à ces réalités, une nouvelle approche s'impose : partir du principe que la fuite de données aura lieu. L'objectif n'est plus seulement d'empêcher l'intrusion, mais de rendre la donnée inexploitable à la source (chiffrement, cloisonnement, droits d'accès minimaux). Si elle part, elle ne sert à rien. L'État français accélère sur la souveraineté numérique : montée en puissance des clouds labellisés SecNumCloud, développement de l'IA souveraine Mistral, doctrine "cloud au centre" pour les administrations. Des réponses concrètes qui réduisent l'exposition aux risques liés aux hébergements extra-européens. *"Votre organisation est-elle prête à faire face à ces nouvelles menaces ? Échangeons sur votre posture de sécurité et les solutions adaptées à votre contexte."* ## **Rédigé par Cédric** Responsable de la sécurité des systèmes d'information ## Parlons de votre sécurité [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## Découvrir nos solutions [ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) --- ### L'IA n'est plus une affaire d'experts : déjà dans tous les métiers Source: https://www.dstny.fr/blog/ia-pour-tous-les-metiers Published: 2026-04-16 Recrutement, finance, commerce... L'IA s'invite partout. Découvrez comment vos équipes peuvent en tirer parti sans compétences techniques. # L'IA pour tous les métiers : comment passer de la promesse à la réalité dans votre entreprise ? L'équipe Dstny |Actualites |2026-04-16|1 min Pendant longtemps, parler d'intelligence artificielle en entreprise, c'était s'adresser à une poignée d'experts - data scientists, développeurs, équipes IT. Les autres collaborateurs regardaient de loin, entre fascination et méfiance. Ce temps-là est bel et bien révolu. ## Des outils qui parlent enfin à tout le monde La nouvelle génération d'outils IA a radicalement changé de visage. Fini les interfaces complexes réservées aux initiés : aujourd'hui, une simple conversation en langage naturel suffit pour interroger des données, rédiger un document ou automatiser une tâche répétitive. Un collaborateur sans aucune compétence technique peut aujourd'hui automatiser des tâches chronophages, analyser des données en quelques clics ou générer des contenus en un instant. ## **Tous les métiers sont concernés** Dans chacun de ces domaines, les gains sont tangibles : moins de temps perdu sur des tâches à faible valeur ajoutée, plus de capacité à se concentrer sur ce qui compte vraiment : la relation client, la décision stratégique, l'innovation. ### Recrutement Présélection & onboarding ### Finance Reporting automatisé ### Commerce Prospection et relances ### Support Réponses instantanées ### Logistique Prévision des flux ### Marketing Séquence & automatisation ## Le vrai enjeu : l'humain, pas la technologie Adopter l'IA ne se résume pas à déployer un outil. Ce qui fait la différence, c'est la capacité à embarquer ses équipes : expliquer, démystifier, former, et surtout laisser chaque collaborateur expérimenter dans son propre contexte métier. Les organisations qui réussissent cette transition ne sont pas forcément les plus technophiles, ce sont celles qui traitent l'IA comme un levier humain avant tout. Les entreprises qui sauront franchir ce cap ne gagneront pas seulement en productivité. Elles libéreront quelque chose de bien plus précieux : le potentiel créatif et stratégique de chaque collaborateur, enfin dégagé des tâches répétitives. Alors, par où commencer ? Identifier un cas d'usage simple dans votre quotidien. Le tester. Partager les résultats avec votre équipe. C'est souvent ce premier pas concret qui change tout. ## Envie de voir comment l'IA s'applique à votre métier ? Participez à notre prochaine Masterclass Agent Vocal IA et repartez avec des réponses adaptées à votre contexte. [Je m'inscris](https://www.dstny.com/)[En savoir plus sur l'événement](https://www.dstny.com/) ## **Rédigé par Christophe** Product manager chez Dstny Entreprises ## Découvrir nos solutions [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Automatisation en entreprise : un levier de qualité et de performance Source: https://www.dstny.fr/blog/automatisation-entreprise-performance Published: 2026-01-15 Et si automatiser permettait aussi de mieux travailler ? Moins d'erreurs, plus d'efficacité, plus de valeur : découvrez comment les PME en tirent parti. # Comment l'automatisation accompagne la qualité et la performance des entreprises ? L'équipe Dstny |Actualites |2026-01-15|2 min L'automatisation ne transforme pas seulement les processus. Elle redéfinit en profondeur la manière dont les équipes travaillent, collaborent et créent de la valeur. Pour les PME et les ETI en quête de performance durable, c'est un levier stratégique à ne plus sous-estimer. En libérant les collaborateurs des tâches répétitives, elle permet à l'entreprise de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l'innovation, la relation client, les décisions stratégiques. ## **Automatiser pour améliorer la performance globale de l'entreprise** Dans l'imaginaire collectif, automatiser, c'est avant tout gagner en efficacité. Mais la vraie valeur de l'automatisation va bien au-delà du gain de temps. En retirant des mains des collaborateurs les tâches chronophages et sans valeur ajoutée, elle leur redonne de l'espace pour penser, décider, créer. Ils peuvent se recentrer sur les missions à impact : l'expérience client, la stratégie commerciale, la coordination opérationnelle. C'est dans ce champ libéré que l'automatisation devient un levier de transformation, pas seulement un outil d'optimisation. ## **Automatisation et qualité opérationnelle : un duo gagnant en entreprise** Lorsque les processus sont automatisés, ils deviennent plus fiables, plus constants, plus prévisibles. Les erreurs humaines diminuent, les oublis disparaissent, les enchaînements sont maîtrisés. Résultat : les livrables gagnent en qualité, les délais sont mieux respectés, les clients sont mieux servis. Contrairement aux idées reçues, automatiser n'appauvrit pas le service, ça l'élève. C'est une manière concrète d'aligner performance et exigence, sans compromis. L'un des effets souvent sous-estimés de l'automatisation, c'est ce qu'elle produit sur les équipes. Lorsqu'ils ne sont plus enfermés dans des boucles de tâches répétitives, les collaborateurs retrouvent du sens dans leur rôle. Ils ne sont plus de simples exécutants : ils deviennent des acteurs de transformation. Ce repositionnement dans l'organisation favorise l'implication, l'autonomie, la fierté. En clair, on gagne en productivité sans perdre en engagement. ## **Faire de l'automatisation un levier de croissance pour les PME/ETI** Pour les directions qui cherchent à croître sans complexifier l'organisation, l'automatisation est un levier naturel. Elle permet de faire plus avec autant, de fiabiliser l'activité sans alourdir les structures, de fluidifier les flux sans dépendre d'expertises rares. Elle renforce la résilience des PME et ETI, tout en soutenant leur capacité d'adaptation. Mieux encore, elle structure la croissance en réduisant les tensions internes et en améliorant la circulation de l'information. ## **Une stratégie d'automatisation au service de la performance durable** L'automatisation n'est pas un luxe. C'est une démarche stratégique accessible, progressive, et rapidement visible. Elle ne remplace pas les équipes : elle les rend plus utiles, plus efficaces, plus engagées. Pour toutes les entreprises qui souhaitent conjuguer performance, qualité et attractivité, c'est un investissement qui paye bien au-delà du chiffre d'affaires. ## **Christophe** *Responsable des Produits chez Dstny Entreprises* ## Découvrir nos solutions [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Durabilité & Cloud : la stratégie responsable de Dstny Entreprises Source: https://www.dstny.fr/blog/durabilite-cloud-numerique-responsable Published: 2026-01-15 | Updated: 2026-04-22 Et si automatiser permettait aussi de mieux travailler ? Moins d'erreurs, plus d'efficacité, plus de valeur : découvrez comment les PME en tirent parti. # Cloud, IA, Telecoms : Comment Dstny Entreprises intègre la durabilité à ses offres L'équipe Dstny |Actualites |2026-01-15|3 min Et si la sobriété numérique était le véritable terrain d'innovation des années à venir ? Dstny Entreprises adopte une approche claire : un numérique performant ne doit pas nécessairement rimer avec surconsommation de ressources. Depuis 2022, l'entreprise a engagé une démarche structurée de réduction de son impact environnemental, directement intégrée à sa stratégie RSE. ## **Une première étape : mesurer pour mieux agir** La première phase de cette trajectoire a consisté à mesurer l'empreinte carbone de Dstny Entreprises, exprimée en équivalent CO₂. Cette évaluation a permis d'identifier deux postes majeurs d'impact écologique : les transports professionnels et l'achat de matériel neuf, notamment les équipements serveurs. Cette analyse a servi de base à une stratégie ciblée, concrète et alignée avec les usages technologiques des clients. ## **Réduire l'empreinte des transports : une politique de mobilité repensée** À partir de 2023, une politique de mobilité durable a été mise en œuvre autour de plusieurs leviers : Recours à l'avion très limité et soumis à validation de la direction pour les déplacements nationaux Priorité au train, aux transports en commun et au covoiturage Électrification progressive de la flotte de véhicules Installation de bornes de recharge électrique sur les sites Des actions simples mais à fort levier, qui visent une réduction directe des émissions liées à la mobilité professionnelle. ## **Cloud & IA : prolonger la vie des équipements, sans compromis sur la performance** Sur le volet Cloud, Dstny Entreprises a fait un choix fort : recourir à des **serveurs reconditionnés de génération précédente**, plutôt qu'à du matériel neuf systématique. Dans un contexte énergétique comme celui de la France - caractérisé par un mix peu carboné (renouvelable et nucléaire) - les gains liés à la consommation électrique des nouveaux serveurs restent marginaux. En revanche, **l'impact carbone de leur fabrication reste élevé**. C'est dans cette logique que l'entreprise a construit un modèle circulaire : Achat de serveurs reconditionnés Revente des équipements sortants pour leur offrir une seconde vie Prolongation de la durée d'utilisation des postes de travail de 3 à 5 ans ## **Un impact mesuré, bientôt vérifié** Les effets concrets de cette stratégie sur le bilan carbone de l'entreprise sont en cours de consolidation. Les premières données mesurées seront disponibles entre 2026 et 2027, avec des indicateurs précis sur la réduction de l'empreinte environnementale. Au-delà des chiffres, cette démarche repose sur une conviction : l'innovation utile est aussi celle qui consomme moins. Moins de ressources, moins d'énergie, moins de matière pour autant de performance, de fiabilité et de souveraineté. ## **En résumé : durabilité, souveraineté, performance** La vision portée par Dstny Entreprises ne s'inscrit pas dans une logique symbolique ou cosmétique. Elle s'appuie sur un équilibre clair : La vision portée par Dstny Entreprises ne s'inscrit pas dans une logique symbolique ou cosmétique. Elle s'appuie sur un équilibre clair : Fournir des solutions puissantes et souveraines Réduire l'impact environnemental à chaque étape du cycle de vie des services L'objectif : proposer aux entreprises un numérique **efficace, responsable et aligné avec les enjeux de demain**. Une trajectoire déjà en marche, et qui s'accélère encore en 2026. ## **Cédric** Responsable des Opérations chez Dstny Entreprises ## Découvrir nos solutions [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### CRM + Téléphonie : connectez vos outils Source: https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube Published: 2025-10-28 | Updated: 2026-06-29 Un client qui répète ses infos. Un collaborateur qui cherche, transfère, s'épuise. Et au final ? Une vente ratée ou une tension évitable. La convergence CRM devient un atout incontournable pour l'Expérience client et l'expérience employé. # CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-10-28|3 min **"Pouvez-vous me rappeler votre nom ?"** Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, plus stressant, moins efficace. La téléphonie reste un pilier de la relation client - **mais dans beaucoup d'entreprises, elle est encore isolée des outils métiers**. Résultat : vos équipes bricolent, cherchent, ressaisissent... et vos clients, eux, attendent. Et c'est là que **VoIPCube** entre en jeu. ### Connecter enfin la téléphonie au CRM : un vrai changement de posture **VoIPCube**, c'est la solution d'intégration téléphonie + CRM/ERP pensée pour les entreprises qui veulent **fluidifier les appels, fiabiliser l'info, et réduire la pression** sur leurs équipes. Déjà éprouvée au Danemark et aux Pays-Bas, elle arrive en France avec une promesse claire : Chaque appel devient une opportunité bien préparée. Concrètement : - La fiche client s'ouvre automatiquement à la réception d'un appel - L'historique, les commandes, les tickets s'affichent sans saisie manuelle - Même sur mobile, **les appels sont tracés et enregistrés dans le CRM** - Les équipes ajoutent des notes, des tags, ou passent la main à un collègue outillé Plus de contexte. Moins de stress. **Une qualité de service visible - et mesurable.** ### ARCEP : pas besoin de choisir entre efficacité et conformité Depuis 2023, l'ARCEP interdit l'usage des numéros 06/07 pour les appels professionnels sortants s'ils ne sont pas émis depuis un vrai mobile. **VoIPCube, couplé à l'UCaaS Dstny**, garantit une **conformité totale**, tout en maintenant une **traçabilité intégrale des appels** - qu'ils soient passés depuis un poste fixe, un softphone ou un mobile pro. 👉 **La conformité réglementaire devient un levier d'organisation.** Pas une contrainte. ### Ce que ça change au quotidien : exemples concrets **Immobilier** L'agent identifie en temps réel si l'appel vient d'un locataire, d'un prestataire ou d'un propriétaire. Il adapte son discours immédiatement. **RH & Paie** L'appel entrant est lié à un dossier en cours. L'agent ne pose pas dix questions, il entre tout de suite dans une posture de suivi. **Industrie** Le technicien en déplacement reçoit un appel mobile identifié, avec contexte. Il peut laisser une note de suivi sans même ouvrir le CRM. **Support client** Un alternant décroche ? Il sait à qui il parle. Il a les infos. Il répond bien. **C'est aussi ça, une montée en compétence rapide.** ## Expérience collaborateur + expérience client = combo gagnant Un collaborateur bien informé est plus serein, plus pertinent... et moins interrompu. À l'heure où les salariés subissent en moyenne **275 interruptions par jour** toute automatisation contextuelle améliore la concentration et la qualité de vie au travail. Et côté client, ça se ressent immédiatement. Moins de redites, moins de transferts, plus de fluidité. Les entreprises qui alignent expérience employé (EX) et expérience client (CX) ont **5 fois plus de chances d'obtenir d'excellents scores de satisfaction client** (source : NTT Data via le Livre Blanc Dstny). [Découvrez plus de chiffre dans notre livre blanc sur le travail hybride](https://www.dstny.fr/blog/livre-blanc-le-guide-du-travail-hybride) ### Installation simple, personnalisation poussée - Compatible avec plus de **60 CRM/ERP** (Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Odoo, etc.) - Fonctionne aussi avec des **CRM maison** - **Déployable en 1 jour** pour les clients Dstny déjà équipés - **Interface personnalisable** par service (commerce, RH, ADV, support, etc.) - **Modèle clair** : mise en place initiale + abonnement mensuel par utilisateur > *"VoIPCube permet aux entreprises d'exploiter pleinement leurs données sans complexité technique. C'est une solution agile, pensée pour les équipes métiers comme pour les DSI."* > - **Ed Smit**, Managing Director, Dstny Entreprises > > ### En résumé > > VoIPCube, c'est bien plus qu'un connecteur technique : > C'est une **téléphonie augmentée**, intégrée, adaptée aux usages hybrides > C'est un outil de **QVT** qui réduit les frictions du quotidien > C'est une réponse concrète aux **exigences de conformité** > C'est un levier de performance pour **toutes les équipes qui décrochent un téléphone** ## Revue de presse Envie d'aller plus loin ? Lisez la tribune de Ed Smit parue dans GPO Mag ***" F******atigue, surcharge, dispersion : 4 règles pour éviter l'infobésité au travail******"*** [Lire l'article](https://www.gpomag.fr/fatigue-surcharge-dispersion-4-regles-pour-eviter-linfobesite-au-travail/) ## Découvrir nos solutions [ ### Convergence CRM Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client. ](https://www.dstny.fr/integration-crm)[ ### Convergence mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### IA et télécoms : automatiser sa relation client Source: https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises Published: 2025-10-28 | Updated: 2026-07-06 Gagner du temps, anticiper les besoins, améliorer l'expérience client : l'IA n'est plus un rêve pour les entreprises. Chez Dstny, elle transforme déjà la relation client. # Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les entreprises L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-10-28|3 min **Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ?** L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans le monde des télécoms d'entreprise, elle s'impose comme **un accélérateur de performance, d'automatisation et de qualité de service** - au service des PME et ETI européennes. ### Pourquoi l'IA devient incontournable dans les télécoms ? La **voix** reste un canal central dans la relation client et la collaboration. Or, c'est aussi un terrain riche en données... encore trop souvent sous-exploité. L'IA permet aujourd'hui d'automatiser, d'analyser et de valoriser ces échanges de manière simple et directe : - **Agents virtuels IA** : prise en charge instantanée des demandes simples (activation de carte SIM, modification d'abonnement, etc.) 24/7 - **Transcription & résumé d'appels** : génération automatique de comptes rendus, même multilingues - **Analyse du sentiment** : détection des signaux faibles, frustration ou risque de résiliation - **Routage intelligent** : orientation automatique de l'appel vers le bon service en fonction de la demande - **Traduction en temps réel** : prise en charge de clients multilingues sans équipes dédiées - **Priorisation des leads** : scoring commercial via l'analyse des interactions précédentes - **Maintenance prédictive** : détection de pannes ou de saturations réseau avant qu'elles ne surviennent ## Quels chiffres clés retenir ? - **87 %** des organisations dans le monde estiment que **l'IA leur apportera un avantage concurrentiel** - **42 %** des entreprises envisagent **d'adopter l'IA dans un avenir proche** - Microsoft recommande de **prioriser les 20 % de tâches qui génèrent 80 % de la valeur**, et d'automatiser le reste - Les outils IA prennent en charge les tâches routinières (prise de notes, reporting, routage d'appels) pour **libérer les collaborateurs** L'IA dans les télécoms permet donc d'automatiser l'opérationnel tout en **renforçant la qualité des interactions humaines**. C'est ça, la vraie promesse. [En savoir plus dans le livre blanc du travail hybride](https://www.dstny.fr/blog/livre-blanc-le-guide-du-travail-hybride) ### Et concrètement, chez Dstny ? L'intelligence artificielle est **déjà intégrée** dans nos solutions de communication unifiée cloud. Dans plusieurs pays du groupe, des projets IA sont en production ou en cours de test, notamment : - Des **centres de contact augmentés** par IA, capables de comprendre les demandes en langage naturel et de traiter les cas simples sans intervention humaine - Des **résumés automatiques d'appels** générés en temps réel, consultables par les équipes support ou commerciales - Des outils d'**analyse vocale & émotionnelle**, qui alertent en cas de tension client et améliorent la réactivité Le tout, dans un cadre **éthique, responsable et conforme aux réglementations européennes**. > *"L'intelligence artificielle ne remplace pas l'humain, elle l'augmente. Nous voulons permettre à nos clients de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la relation humaine, la créativité et l'innovation."* > - Ed Smit, Managing Director de Dstny Entreprises ### Automatiser pour mieux collaborer Dans un monde hybride, où les collaborateurs jonglent entre écrans, outils, réunions et interruptions, l'IA devient aussi un **rempart contre la surcharge mentale**. Les données du livre blanc révèlent que les salariés subissent en moyenne **275 interruptions par jour**. L'IA, bien intégrée, peut : - filtrer, regrouper et prioriser les tâches - générer automatiquement des synthèses - garantir une meilleure **expérience de concentration** C'est un vrai enjeu de **QVT** (qualité de vie au travail), mais aussi de **productivité**. ### En résumé : l'IA dans les télécoms, c'est maintenant **L'IA n'est pas une révolution à venir - c'est une évolution déjà en marche.** Et pour les entreprises, c'est une opportunité d'améliorer **l'expérience client, l'efficacité interne et la satisfaction collaborateur**... sans complexité technique. **Envie d'en savoir plus sur nos projets IA et nos solutions de téléphonie augmentée ?** Nous vous accompagnons pour intégrer l'IA là où elle a le plus d'impact - dans vos usages quotidiens. ## Revue de presse Envie d'aller plus loin ? Lisez la tribune de Mervé Gunesel parue dans GPO Mag ***" UCaaS, IA et analyse émotionnelle : l'automatisation peut-elle humaniser la relation client ?"*** [Lire l'article](https://www.gpomag.fr/ucaas-ia-et-analyse-emotionnelle-lautomatisation-peut-elle-humaniser-la-relation-client/) ## Découvrir nos solutions [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### SD-WAN La solution de connectivité qui facilite votre quotidien et apporte une garantie de performance, de disponibilité et de sécurité. ](https://www.dstny.fr/sd-wan) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Sécuriser vos smartphones pro avec le MDM Source: https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option Published: 2025-10-28 | Updated: 2026-07-01 Pourquoi le MDM (Mobile Device Manager) s'impose comme un outil clé pour les entreprises pour l'adoption de l'usage de terminaux personnels dans le cadre pro. # Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-10-28|2 min Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais **beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles**. Pourtant, ce sont eux qui concentrent aujourd'hui le plus grand volume d'échanges sensibles : emails, données client, accès SaaS, authentification 2FA, messagerie interne, etc. Et les cybercriminels l'ont bien compris. ### Nouvelle vague de phishing mobile : une menace bien réelle La dernière attaque repérée est redoutable de simplicité : un SMS, souvent personnalisé, qui demande "Tu es chez toi ?", ou indique un souci de livraison avec un lien frauduleux. L'objectif : **récupérer des données bancaires et personnelles**, via une fausse interface d'expédition. Ce type d'attaque, fondé sur **l'ingénierie sociale** et des données collectées en amont, explose en France. Et il cible directement les collaborateurs... **sur leur téléphone professionnel**. ### Des applis pro pas toujours exemplaires Selon des analyses publiées par [**Pradeo**](https://hubs.ly/Q02NC3hM0), même les applications dites "pro" posent problème. En se basant sur des millions de rapports de sécurité, l'entreprise a identifié un fait inquiétant : > **"aucune des applications testées dans les catégories pro (messagerie, visioconférence, QR code, numérisation...) ne garantit une confidentialité totale des données traitées."** Les apps mobiles accèdent parfois aux contacts, aux messages ou aux identifiants... sans justification fonctionnelle claire. Sans contrôle précis, chaque smartphone pro devient un **point d'entrée potentiel** pour les attaquants. ### Le BYOD : une pratique encore frileuse en France... mais en progression Selon une étude relayée par LeMagIT, **plus de la moitié des entreprises françaises interdisent encore l'usage de terminaux personnels dans un cadre professionnel**, principalement pour des raisons de sécurité. Mais le paradoxe est là : le **nombre de terminaux mobiles utilisés par collaborateur augmente**, tout comme les usages hybrides et la mobilité. Résultat : **les DSI doivent faire face à une zone grise**, entre sécurisation, flexibilité et productivité. [Lire l'article complet : BYOD : la France encore très frileuse - LeMagIT](https://www.lemagit.fr/actualites/2240199620/BYOD-la-France-encore-tres-frileuse) ### Le MDM : un rempart simple et efficace C'est ici qu'intervient le **Mobile Device Management (MDM)**, ou sa version étendue **UEM (Unified Endpoint Management)**. Cette brique permet de : - Gérer les droits, restrictions et apps autorisées sur chaque appareil - Réagir à distance en cas de vol, perte ou comportement suspect - **Appliquer des politiques de sécurité mobile unifiées**, quelle que soit la flotte - **Tracer les usages, bloquer les accès**, ou supprimer les données à distance En somme : **reprendre le contrôle**, sans empêcher les usages. ## Le lien avec le travail hybride : structurer au lieu de subir Le **Livre Blanc Dstny sur le travail hybride** le souligne : - **97 % des applications cloud utilisées en entreprise ne sont pas autorisées.** - **53 % des employés ont du mal à se déconnecter en dehors des horaires.** L'enjeu ne se limite donc pas à la cybersécurité. Il s'agit aussi de **qualité de vie au travail, d'équilibre, et de prévention de la fatigue numérique**. Le MDM permet de : - Créer des **règles de déconnexion et de gestion des usages hors horaires** - **Limiter les notifications et les distractions** sur les terminaux pro - **Encadrer la mobilité**, sans brider l'agilité [Télécharger le livre blanc sur le travail hybride](https://www.dstny.fr/blog/livre-blanc-le-guide-du-travail-hybride) ### **En résumé :** Le smartphone est devenu un terminal critique, au même titre que le poste de travail. Le MDM/UEM est un **outil simple, rapide à déployer**, et **adapté aux PME/ETI**. Il permet à la fois de **protéger les données**, d'**encadrer les usages** et de **mieux gérer le travail hybride**. Et surtout, il **soulage les équipes IT**... en reprenant le contrôle sur ce qu'elles ne voyaient plus. ## Revue de presse Envie d'aller plus loin ? Lisez la tribune de notre expert parue dans CADRE & DIRIGEANT ***"Smartphone, ce cheval de Troie dans la poche de vos collaborateurs"*** [Lire l'article](https://www.cadre-dirigeant-magazine.com/technologie/smartphones-ce-cheval-de-troie/) ## Découvrir nos solutions [ ### Infrastructure cloud IaaS Dstny vous accompagne pour créer vos environnements cloud en vous garantissant leur haute disponibilité et sécurité. ](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)[ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobil, teams et même CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Détection et anticipation des cyberattaques Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises Source: https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique Published: 2025-10-10 Découvrez les avantages et inconvénients de la fibre optique pour votre entreprise dans ce guide de Dstny, expert en solutions de connectivité professionnelle. # Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises en 2025 L'équipe Dstny |Connectivite |2025-10-10|8 min La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haute vitesse. Face à la digitalisation croissante, les entreprises françaises sont de plus en plus nombreuses à remettre en question leur connectivité actuelle. Le choix d'une infrastructure réseau fiable, rapide et évolutive est devenu un levier stratégique, en particulier dans un contexte où les anciens [réseaux cuivre](https://www.dstny.fr/blog/fin-du-rtc) disparaissent progressivement au profit de la fibre optique. Dans cet article, nous faisons le point sur les **avantages et les inconvénients de la fibre optique pour les entreprises**, en tenant compte du contexte télécoms français, de la diversité des offres disponibles et des besoins concrets des PME. Comprendre les bénéfices et les limites de cette technologie est essentiel pour faire un choix éclairé, adapté à votre structure et à vos enjeux opérationnels. ## **Les principaux avantages de la fibre optique pour les entreprises** Adopter la [fibre optique](https://www.dstny.fr/blog/fibre-dediee-ftto) pour entreprises n'est plus un simple choix technologique, c'est un levier stratégique pour accompagner la [transformation numérique](https://www.dstny.fr/blog/transformation-numerique-cest-quoi). Voici les principaux bénéfices concrets de cette technologie pour les structures professionnelles. ### Débits ultra-rapides et symétriques La fibre optique offre des vitesses de connexion bien supérieures aux technologies cuivre traditionnelles comme l'ADSL ou le VDSL. Là où ces dernières plafonnent à quelques dizaines de Mbit/s, la fibre permet d'atteindre plusieurs centaines de Mbit/s, voire plusieurs Gbit/s. Un avantage majeur pour les entreprises est la [**symétrie des débits**](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte) : la vitesse de téléchargement est équivalente à celle de l'envoi. Ce critère est essentiel pour les usages professionnels : - Envoi rapide de fichiers volumineux (devis, vidéos, maquettes...) - Sauvegardes cloud en temps réel - Visioconférences HD sans latence - Utilisation fluide d'outils collaboratifs comme Microsoft Teams ou des ERP en ligne Par exemple, l'envoi d'un fichier de 1 Go prend environ 16 secondes avec une fibre FTTO à 500 Mbit/s et seulement 8 secondes avec un débit à 1Gbps contre 9 minutes en SDSL à 16 Mbit/s. La FTTO permet donc de diviser par plus de **30** le temps nécessaire pour transférer un fichier de 1 Go par rapport à une SDSL. Un gain de temps considérable qui se traduit par une **meilleure efficacité, moins de latence dans les échanges, et donc un gain de productivité immédiat.** ### Fiabilité et résistance aux interférences Contrairement aux câbles en cuivre, la fibre n'est pas affectée par les interférences électromagnétiques (liées à des machines industrielles, lignes électriques, etc.). Elle garantit ainsi une [connexion **stable et constante**](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit), même dans des environnements complexes. Cela signifie moins de pannes, moins de coupures, et une **meilleure continuité d'activité**. Les services clients, par exemple, bénéficient de communications fluides, d'une meilleure réactivité, et d'une qualité audio/vidéo irréprochable. Des secteurs comme l'e-commerce, la santé, ou les cabinets d'expertise comptable, où la fiabilité réseau est critique, en tirent un avantage concurrentiel réel. ### Sécurité et protection des données La fibre optique est aussi **plus difficile à intercepter** que les technologies classiques, car elle ne rayonne pas et ne transporte pas d'électricité. Cette caractéristique en fait une solution naturellement plus [**sécurisée**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) pour les transmissions de données. Dans un contexte réglementaire strict (RGPD), la fibre est un **atout pour la conformité**, notamment dans les secteurs sensibles comme la finance, la santé ou les cabinets juridiques. Une connectivité fiable et sécurisée renforce également la **réputation d'une entreprise** auprès de ses clients et partenaires. ### Évolutivité et pérennité La fibre optique constitue un socle **pérenne** pour les infrastructures IT : elle peut supporter l'augmentation des besoins en bande passante sans nécessiter de remplacement physique. Une entreprise peut ainsi **évoluer**, ouvrir de nouveaux sites ou déployer des outils numériques de plus en plus exigeants (SaaS, téléphonie VoIP, visioconférence HD...) **sans modifier son infrastructure réseau**. Avec des débits évolutifs, une faible latence et une grande fiabilité, la fibre est un **investissement long terme** qui garantit performance et stabilité, bien au-delà des anciennes solutions cuivre. Elle constitue également la **base indispensable pour adopter les [communications unifiées](https://www.dstny.fr/communications-unifiees)**, le [cloud](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) ou encore les solutions [VoIP](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) professionnelles comme celles proposées par Dstny. ## L**es inconvénients et limitations de la fibre optique** Si la **fibre optique pour entreprises** offre des performances indiscutables, elle comporte aussi des contraintes à prendre en compte avant toute migration. Une évaluation rigoureuse des limites techniques, économiques et géographiques est essentielle pour un déploiement réussi. ### Coûts initiaux et considérations financières Le principal [frein à l'adoption de la fibre](https://www.dstny.fr/blog/fin-du-cuivre-quelles-solutions-pour-lever-les-freins-du-passage-a-la-fibre) reste souvent **l'investissement initial**. Contrairement à une simple connexion ADSL, l'installation de la fibre optique - notamment dans sa [version dédiée (FTTO)](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte) - peut impliquer des travaux d'infrastructure, des frais de raccordement et parfois un abonnement mensuel plus élevé. Les coûts varient selon la localisation : - En zone dense ou raccordée au **réseau public (RIP)**, les frais sont souvent modérés. - En zone rurale ou dans certains parcs d'activités non couverts, l'installation peut dépasser plusieurs milliers d'euros. Les entreprises doivent aussi comparer les **modèles tarifaires** : - **Fibre mutualisée ([FTTH](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth))** : moins coûteuse, mais débit partagé. - **Fibre dédiée (FTTO)** : plus chère, mais performances garanties. Il est donc essentiel de **pondérer l'investissement par les gains de productivité** à moyen et long terme. ### Contraintes d'installation et limites physiques Les câbles en fibre optique, bien que performants, sont aussi **fragiles**. Leur manipulation et leur courbure exigent un savoir-faire spécifique lors de l'installation. Certains bâtiments anciens ou mal préparés nécessitent des **travaux d'aménagement** : gaines techniques, tranchées ou accès aux colonnes montantes. En copropriété, des autorisations peuvent rallonger les délais. Les installations peuvent également **perturber temporairement l'activité** si elles nécessitent des coupures électriques ou un passage de câbles dans les zones de production ou bureaux. Une coordination avec les prestataires spécialisés est donc indispensable pour limiter les impacts. ### Disponibilité et couverture géographique Bien que la couverture fibre progresse rapidement grâce au plan **France Très Haut Débit**, toutes les entreprises ne sont pas encore éligibles. Certaines zones d'activités restent en attente de raccordement, notamment dans les petites communes ou zones industrielles périphériques. De plus, l'éligibilité dépend souvent du bâtiment lui-même, même dans une zone couverte. Un immeuble peut nécessiter des travaux spécifiques pour accéder à la fibre. Dans ces cas, il existe des **solutions alternatives** proposées par des opérateurs comme Dstny : - Connexions via **[4G/5G professionnelle](https://www.dstny.fr/internet-mobile)** - **Études d'éligibilité et d'accompagnement** personnalisées La vigilance reste de mise lors du choix de la fibre pour s'assurer qu'elle soit bien **disponible, adaptée et durablement exploitable**. ## Méthodologie d'évaluation pour les décideurs Avant d'investir dans une solution de **fibre optique pour entreprises**, il est crucial de procéder à une évaluation méthodique de vos besoins actuels et futurs. Cette démarche vous permettra de faire un choix éclairé, rentable et durable. **Questions clés à se poser** - Quel est le **volume de données** échangé chaque jour (visios, cloud, transferts de fichiers, etc.) ? - Mon entreprise souffre-t-elle de **ralentissements**, de **coupures** ou de **latence** ? - Mes collaborateurs travaillent-ils à distance ou en mobilité ? - Mes outils métiers sont-ils **hébergés dans le cloud** ? - Mon entreprise est-elle soumise à des exigences de **haute disponibilité réseau** (secteur médical, services critiques, etc.) ? - Mon activité va-t-elle croître dans les 12 à 24 mois (effectifs, sites, services digitaux) ? **Critères de décision à prioriser** Selon votre **taille d'entreprise**, votre secteur et vos modes de travail, vous devrez pondérer certains critères : - **Vitesse** : indispensable pour les entreprises utilisant des fichiers lourds, des logiciels SaaS ou des solutions de visioconférence. - **Fiabilité** : critique pour les centres d'appel, les services clients, ou les environnements temps réel. - **Sécurité** : prioritaire pour les secteurs réglementés (santé, finance, juridique). **Outil d'aide à la décision : check-list d'évaluation** Mon débit actuel limite-t-il mes usages ? Ai-je des interruptions fréquentes ? Ai-je besoin de bande passante symétrique ? Mon activité nécessite-t-elle une **connexion fiable et toujours disponible** (ex. : VoIP, services critiques) Mon entreprise est-elle en croissance rapide ? La fibre est-elle éligible à mon adresse professionnelle ? **Calculer le retour sur investissement (ROI)** Estimez le ROI en comparant : - Les **coûts d'installation et d'abonnement fibre** - Les **gains de productivité** (temps de traitement réduit, réunions plus efficaces, moins de pannes) - Les **économies sur d'autres services** (ex. : lignes téléphoniques séparées, sauvegarde cloud optimisée) **Astuce** : un opérateur comme **Dstny**, expert en [connectivité professionnelle](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux), peut vous accompagner pour bâtir une évaluation complète et personnalisée de vos besoins. ### **Principaux fournisseurs de fibre optique pour entreprises en France** Choisir le bon fournisseur de **fibre optique pour entreprises** ne se limite pas à comparer les débits. Il s'agit de trouver un partenaire capable de garantir performance, fiabilité et accompagnement, tout en répondant aux besoins spécifiques de chaque structure. ### Solutions Fibre Dédiée vs. Mutualisée Il existe deux grandes catégories d['offres fibre](https://www.dstny.fr/blog/solution-internet-pro) pour les entreprises : - **FTTH (Fiber to the Home)** : [fibre mutualisée](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi), souvent utilisée en TPE ou en télétravail. Le débit est partagé avec d'autres utilisateurs sur le réseau, ce qui peut entraîner des ralentissements aux heures de pointe. - **FTTO (Fiber to the Office)** : [fibre dédiée](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) avec débit garanti et symétrique, réservée exclusivement à une entreprise. La **fibre dédiée** est idéale pour les entreprises avec des besoins critiques en disponibilité (services cloud, visioconférences, téléphonie IP). À l'inverse, une **fibre mutualisée** peut suffire pour des structures de petite taille avec des usages standards. Côté coûts, la FTTO est plus onéreuse, mais offre des **engagements de service élevés (SLA)**, notamment des garanties de temps de rétablissement (GTR) de 4h, très appréciées dans un contexte professionnel. ### Les offres leaders sur le marché français Plusieurs acteurs proposent aujourd'hui des offres fibre professionnelles adaptées aux entreprises françaises : - **Dstny** : spécialiste des [communications d'entreprise](https://www.dstny.fr/communications-entreprise). Dstny se distingue par son approche intégrée : [fibre FTTO](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte) ou [FTTH](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth) managée, [sauvegarde](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees), [sécurité](https://www.dstny.fr/cybersecurite), et surtout avec [**des outils de communication unifiées**](https://www.dstny.fr/communications-unifiees), intégrant le [mobile](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile), la [téléphonie fixe](https://www.dstny.fr/telephonie-voip), la [téléphonie Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) et la [convergence CRM](https://www.dstny.fr/integration-crm) - sans avoir à changer d'interface ou multiplier les abonnements. Un vrai gain en simplicité et en performance. - **Orange Business** : opérateur historique avec une couverture très étendue. L'offre est robuste, mais souvent plus coûteuse et divisée en services distincts à gérer séparément. - **SFR Business** : acteur bien implanté, avec une offre large, mais un service client parfois disparate selon les régions. - **Bouygues Telecom Entreprises** : bon compromis prix/couverture, avec des offres compétitives en mutualisé. Le **choix du fournisseur ne doit pas se limiter à la connectivité**, mais prendre en compte la capacité à **intégrer la fibre à votre environnement de travail** : téléphonie, outils collaboratifs, sécurité réseau. C'est là que **Dstny tire son épingle du jeu**, en proposant une solution complète, cohérente et opérée localement, qui facilite la gestion au quotidien tout en garantissant performance et continuité de service. * * * Pour résumer la **fibre optique pour entreprises** représente une avancée majeure en matière de connectivité : des débits ultra-rapides, une fiabilité renforcée, une sécurité accrue et une infrastructure pérenne. Toutefois, elle implique également des considérations importantes, telles que les coûts d'installation, la couverture géographique ou les contraintes techniques. Pour faire le bon choix, il est essentiel d'évaluer précisément vos usages, vos contraintes et vos ambitions. Chaque entreprise a des besoins uniques, et la fibre doit s'intégrer harmonieusement à votre environnement numérique. En tant qu'acteur français spécialiste de la connectivité et des communications d'entreprise, **Dstny** vous accompagne dans cette transition avec une approche intégrée, pragmatique et orientée résultats. ## FAQ La fibre pour particuliers (FTTH) est mutualisée, avec un débit non garanti et sans SLA. La fibre pro (FTTE/FTTO) offre un débit symétrique, garanti, une supervision 24/7 et une garantie de temps de rétablissement (GTR). Le coût varie selon la technologie (mutualisée ou dédiée), la localisation et les travaux nécessaires. Les prix démarrent autour de 55 €/mois p our la FTTH pro, et peuvent aller jusqu'à 1500 €/ mois pour une FTTO, hors frais de raccordement. Oui. La fibre est compatible avec les systèmes de téléphonie IP (VoIP, SIP). Les entreprises peuvent migrer tout en conservant leurs équipements grâce à des solutions hybrides proposées par des opérateurs comme Dstny. Une étude reste à réaliser pour valider l'impact dans votre entreprise. Les offres pro incluent souvent une GTR (4h ou 8h), un support technique dédié, une supervision en temps réel et un suivi des incidents. Elle garantit une qualité d'appel optimale, sans coupure ni latence, et permet l'intégration fluide de solutions unifiées comme la téléphonie sur Teams ou la convergence fixe-mobile. ## Découvrez nos offres de connectivité [### Nos offres Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs.](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) [ ### Réseau privé d'entreprise Pour répondre au besoin de très haute disponibilité des services métier, le réseau doit être agile, sécurisé et résilient. ](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn)[### Réseau SD-WAN La solution de connectivité qui facilite votre quotidien et apporte une garantie de performance, de disponibilité et de sécurité.](https://www.dstny.fr/sd-wan) ## Envie d'aller plus loin ? Découvrez nos solutions fibre conçues pour les PME, ou contactez nos experts pour une évaluation personnalisée de vos besoins en connectivité professionnelle. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre mutualisée (FTTH) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre dédiée (FTTO) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) --- ### PABX : définition, types, fonctions & avantages pour entreprises Source: https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide Published: 2025-10-09 | Updated: 2026-08-13 Comprenez ce qu'est un système PABX, son fonctionnement dans le contexte des entreprises en France, et s'il est adapté à votre société. # PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les entreprises L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-10-09|10 min Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le **PABX** (*Private Automatic Branch Exchange*) reste une référence incontournable pour de nombreuses entreprises souhaitant gérer efficacement leurs appels internes et externes. Autrefois limité aux installations physiques complexes, le PABX a su évoluer vers des solutions modernes, plus souples et connectées, adaptées aux réalités du travail hybride et à la mobilité croissante des collaborateurs. Comprendre le fonctionnement d'un système PABX, ses types, ses avantages et ses limites est essentiel pour toute entreprise française cherchant à optimiser ses infrastructures de communication. Dans cet article, nous vous proposons un tour d'horizon complet du PABX : de sa définition aux cas d'usage concrets, en passant par les tendances mobile-first, les critères de choix d'un fournisseur et les meilleures pratiques pour réussir son implémentation. ## **Définition d'un système PABX** Le **PABX** (*Private Automatic Branch Exchange*) est un système téléphonique interne utilisé par les entreprises pour gérer les appels entrants, sortants et internes. Il agit comme un **standard automatique privé**, reliant les différents postes de travail tout en assurant la communication avec l'extérieur via le réseau public. Couramment utilisé en France, le PABX permet de centraliser la téléphonie d'entreprise avec des fonctionnalités comme le transfert d'appel, la messagerie vocale, la numérotation courte ou encore la musique d'attente. Traditionnellement, les entreprises ont utilisé des **PABX physiques** installés sur site. Aujourd'hui, ces systèmes peuvent être virtualisés ou hébergés dans le cloud, tout en gardant les mêmes fonctions clés. ### PABX vs PBX - Quelle est la différence? Les termes **PBX** (*Private Branch Exchange*) et **PABX** (*Private Automatic Branch Exchange*) désignent tous deux des standards téléphoniques internes utilisés par les entreprises pour gérer leurs communications. La distinction est essentiellement historique et technique. À l'origine, le **PBX nécessitait une intervention manuelle** pour acheminer les appels, souvent par des opérateurs humains. Le **PABX** a marqué une évolution majeure avec l'**automatisation complète du routage des appels**, supprimant le besoin d'intervention humaine. Aujourd'hui, tous les systèmes sont automatisés, ce qui rend cette distinction moins pertinente dans la pratique. En France, le terme **PABX est resté largement utilisé** pour désigner les standards téléphoniques d'entreprise, même s'il est techniquement équivalent à un PBX moderne. À l'international, notamment dans les documents anglophones, c'est l'acronyme PBX qui prédomine. Ainsi, dans un contexte français, **PABX = PBX automatisé**, mais les deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable. ### Combien coûte un système PABX pour les entreprises françaises? Le coût d'un système **PABX** pour une entreprise en France varie selon plusieurs critères : le type d'installation (physique ou hébergée), le nombre de postes à connecter, les fonctionnalités souhaitées et le modèle de maintenance choisi. Pour un **PABX traditionnel (physique)**, l'investissement initial comprend l'achat du matériel, les licences logicielles, l'installation, et parfois des frais de câblage. Le coût peut démarrer à **2 000 € pour une petite structure** (moins de 10 postes) et grimper jusqu'à **plus de 20 000 €** pour des déploiements dans des entreprises de taille intermédiaire ou grande. À cela s'ajoutent des **coûts récurrents de maintenance** : mise à jour, support technique, remplacement de matériel... En moyenne, cela représente **10 à 20 % du coût initial par an**. En comparaison, les **solutions PABX hébergées (ou IPBX/VoIP)**, comme celles proposées par Dstny, offrent un modèle plus souple avec **peu ou pas d'investissement initial**, et un abonnement mensuel **à partir de 4€ à 24 € par utilisateur**, selon les services inclus (convergence fixe-mobile, intégration CRM, etc.). **Bon à savoir :** pour les entreprises françaises, migrer vers un PABX hébergé permet de bénéficier de **tarifs maîtrisés**, d'une meilleure évolutivité, et d'**une gestion centralisée** sans contraintes matérielles. ## **Avantages et cas d'utilisation du PABX** Le **PABX** offre une multitude de fonctionnalités pensées pour optimiser les communications téléphoniques en entreprise. Il centralise la gestion des appels, ce qui se traduit par une meilleure organisation et une image professionnelle renforcée. Voici ses principaux atouts : - **Routage intelligent des appels** - **Messagerie vocale professionnelle** - **Transferts et renvois d'appels** - **Numérotation courte entre postes** - **Musique ou message d'attente personnalisé** - **Appels en conférence** - **Fonction d'accueil automatique (SVI)** - **Options d'enregistrement** - **Statistiques de base sur les appels** Ces fonctionnalités permettent de fluidifier les échanges, de limiter les pertes d'appels et de garantir une qualité d'accueil constante, notamment pour les services à la clientèle. ### Pourquoi les systèmes PABX sont-ils utiles pour les PME françaises ? Les [**petites et moyennes entreprises françaises**](https://www.dstny.fr/pme) ont des besoins spécifiques : limiter les coûts, gagner en efficacité, et garantir [un service client irréprochable](https://www.dstny.fr/amelioration-experience-clients). Un système PABX répond parfaitement à ces enjeux. Grâce à la **numérotation interne**, les collaborateurs communiquent plus rapidement. Le **transfert d'appels** et la **messagerie vocale** permettent d'éviter les appels manqués, même avec une équipe réduite. Le **routage personnalisé** améliore la joignabilité sans avoir besoin d'un standardiste. Pour les entreprises opérant à l'international, les **fonctionnalités multilingues** des SVI permettent aussi de mieux gérer les appels étrangers. En résumé, le PABX professionnalise les échanges tout en restant accessible. ### Inconvénients des systèmes PABX traditionnels Malgré leurs avantages, les **systèmes PABX classiques** présentent plusieurs limites. Ils nécessitent **un espace physique dédié**, avec du matériel souvent coûteux à entretenir. La **montée en charge** est complexe : chaque ajout de poste ou déménagement demande des interventions techniques. Leur intégration avec des outils modernes (CRM, solutions cloud, travail hybride) est également limitée. Enfin, ils ne répondent pas toujours aux besoins croissants de **mobilité** des entreprises françaises, qui tendent vers des environnements plus flexibles et connectés. ## **Types de systèmes PABX sur le marché français** Sur le marché français, les entreprises ont aujourd'hui accès à trois grandes catégories de **systèmes PABX**, chacune répondant à des besoins spécifiques selon leur taille, leur niveau de maturité numérique et leur infrastructure existante. **PABX traditionnel (ou Legacy)** Le **PABX traditionnel** repose sur une infrastructure matérielle installée en local, généralement dans une baie technique. Ce système fonctionne à partir de **lignes téléphoniques classiques (RTC ou RNIS)**, avec une configuration physique des postes et des câbles. Longtemps privilégié par les entreprises françaises, notamment les structures administratives ou industrielles, il exige une maintenance régulière et des compétences techniques internes ou externes. Ce modèle tend à disparaître avec [l'arrêt progressif du réseau cuivre en France.](https://www.dstny.fr/blog/fin-du-rtc) **PABX hybride** Le **PABX hybride** combine la fiabilité de l'infrastructure matérielle et la souplesse des solutions IP. Il permet par exemple de conserver un équipement existant tout en ajoutant des fonctionnalités modernes comme la [**téléphonie sur IP**](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) ou l'**intégration à un système SIP Trunk**. Ce type de solution est idéal pour les entreprises françaises en transition numérique, qui souhaitent évoluer en douceur sans remettre à plat toute leur téléphonie. **IPBX** **(ou IP-PABX / PABX VoIP)** L'[**IP-PABX**](https://www.dstny.fr/blog/ipbx-d%C3%A9finition-et-comment-choisir-le-bon-syst%C3%A8me) repose entièrement sur les protocoles internet pour acheminer les appels. Il s'agit souvent de solutions hébergées dans le cloud, comme celles proposées par **Dstny**, qui permettent une [**convergence fixe-mobile**](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile), une gestion centralisée via une interface web, et une intégration facilitée avec [Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) ou les outils [CRM](https://www.dstny.fr/integration-crm). Ces systèmes sont particulièrement adaptés aux entreprises françaises multisites, en télétravail ou en forte croissance. ## **Communications d'entreprise Mobile-First en France** Les modes de communication en entreprise évoluent rapidement, et la France n'échappe pas à cette tendance. Le modèle classique basé sur le téléphone de bureau est progressivement remplacé par une approche [**mobile-first**](https://www.dstny.fr/blog/mobile-first), plus souple, plus réactive, et mieux adaptée aux réalités du travail hybride et nomade. Des entreprises comme [**Mondial Pare-Brise**](https://www.dstny.fr/success-stories/elphicom-x-mondial-pare-brise) ont déjà franchi le cap : en partenariat avec Elphicom, le réseau a adopté **Dstny UCaaS** pour équiper ses centres et techniciens d'une téléphonie convergente, entièrement mobile, sans passerelle ni matériel encombrant. **Square Habitat** suit également cette voie pour améliorer la coordination de ses équipes et renforcer l'expérience client. Cette mutation est facilitée par des solutions comme [Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas). Elle permet [d'unifier les communications](https://www.dstny.fr/communications-unifiees) professionnelles (fixe, mobile, Teams, CRM) sans matériel lourd, grâce à une **[carte SIM unique](https://www.dstny.fr/blog/dstny-mobile-business-communications) intégrée à votre téléphonie d'entreprise**. Les utilisateurs peuvent répondre depuis leur mobile tout en affichant leur numéro professionnel, accéder à leurs contacts, ou encore gérer leur présence Teams en toute simplicité. Les bénéfices sont nombreux pour les entreprises françaises : - Un **service client plus réactif**, sans appel manqué - Des **temps de réponse réduits** - Une **mobilité accrue** pour les équipes terrain - Moins de pannes grâce à la suppression du matériel fixe - Une meilleure intégration avec des systèmes existants, même sur des architectures PABX anciennes En résumé, passer au mobile-first, c'est préparer son entreprise aux enjeux de la productivité moderne et de la satisfaction client. ## **Comment mettre en œuvre avec succès un système PABX dans votre entreprise** La réussite de l'intégration d'un **système PABX** repose sur une planification rigoureuse, le bon choix de fournisseur, et une stratégie d'adoption bien structurée. Voici les éléments clés à prendre en compte. ### Que rechercher chez un fournisseur PABX en France Le choix d'un prestataire est décisif. Il convient d'évaluer : - Son **expérience sur le marché français** - Sa capacité à proposer une **solution évolutive et compatible** avec les technologies existantes (IP, mobile, cloud) - Ses **engagements contractuels (SLA)** : disponibilité, délais d'intervention, garanties de qualité - La **qualité du support technique** (francophone, accessible, réactif) - La clarté des **conditions de maintenance et d'évolution** Avant de signer, posez des questions précises : quels sont les délais de déploiement ? Quelle est la politique de gestion des incidents ? Le système est-il compatible avec vos outils actuels (CRM, Teams, etc.) ? ### 3 principaux fournisseurs de PABX en France Le marché français compte plusieurs acteurs réputés : - **Dstny**, acteur majeur de la téléphonie IP, se distingue par son approche **mobile-first**, ses offres convergentes (fixe-mobile-Teams), et une interface de gestion unifiée. - **Alcatel-Lucent Enterprise**, historique, propose des solutions robustes, très utilisées dans les grandes structures publiques ou hospitalières. - **3CX**, solution logicielle flexible, prisée des PME pour sa facilité de déploiement et ses fonctions avancées. Dstny se différencie par la **simplicité de mise en œuvre**, l'intégration native au mobile et une forte expertise locale. ### Feuille de route pour l'implémentation des systèmes PABX 1 - Audit préalable : identifier les besoins de chaque service, le nombre de postes, les contraintes réseau. 2 - Évaluation du site : vérification des équipements et de la connectivité. 3 - Sélection du fournisseur : sur critères techniques, financiers et réglementaires (ARCEP, RGPD). 4 - Déploiement : planifié sur quelques jours à quelques semaines selon la complexité. 5 - Formation des équipes : sur l'usage du PABX et des outils associés. 6 - Tests qualité : appels entrants/sortants, redirections, messagerie, etc. 7 - Plan de maintenance : préventive et corrective, avec supervision centralisée. * * * Pour résumer, le système **PABX** reste une technologie essentielle pour [structurer les communications téléphoniques en entreprise](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise). Qu'il s'agisse de modèles traditionnels, hybrides ou de solutions IP avancées, ces outils s'adaptent aux besoins variés des entreprises françaises. Mais les usages évoluent : la montée en puissance du **travail hybride** et la nécessité d'une **joignabilité constante** poussent de plus en plus d'organisations à repenser leur approche, en privilégiant des solutions **mobile-first** comme celles proposées par Dstny. Choisir un bon système de communication, c'est aussi choisir un partenaire qui comprend les réalités du marché français. Avec son expertise en téléphonie professionnelle et sa capacité à accompagner les entreprises dans [leur transition numérique](https://www.dstny.fr/blog/transformation-numerique-cest-quoi), **Dstny se positionne comme un allié de confiance**. ## FAQ Le **centrex** est une solution téléphonique hébergée par l'opérateur, tandis que le **PABX** est installé dans les locaux de l'entreprise (ou virtualisé). Le centrex élimine les contraintes matérielles, mais offre moins de personnalisation que les PABX modernes ou IP-PBX. Les fournisseurs doivent respecter les directives de l'**ARCEP** et le **RGPD**. Cela impacte la sécurité des appels, la gestion des données vocales, et l'archivage. Travailler avec un opérateur local garantit une conformité réglementaire. Cela dépend du modèle. Les anciens PABX offrent peu de connectivité. En revanche, les **PABX IP** comme ceux de Dstny s'intègrent facilement à des CRM tels que Salesforce, Zoho ou HubSpot, via API ou connecteurs natifs. Un **PABX traditionnel** demande une maintenance physique régulière (matériel, mises à jour). Les **solutions cloud** ou hébergées nécessitent peu d'intervention, car l'opérateur gère l'infrastructure à distance. ## En savoir plus sur nos offres [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie sur IP plus simple, plus flexible. Découvrez notre offre Trunk SIP. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Dstny UCaaS Notre offre de communications unifiées avec la convergence native mobile-Teams-CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) ## Demandez conseil auprès d'un expert Vous souhaitez échanger avec nos experts pour en savoir plus sur vos besoins de communications en entreprise ? Contactez-nous à travers notre formulaire [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) --- ### Téléphonie Cloud : Votre Guide Sur la Téléphonie Hébergée Pro Source: https://www.dstny.fr/blog/t%C3%A9l%C3%A9phonie-cloud Published: 2025-10-06 La téléphonie cloud devient un choix clé pour les entreprises françaises. Explorez ses avantages, ses coûts et son impact sur la productivité mobile. # Téléphonie Cloud : votre guide sur la téléphonie hébergée professionnelle L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-10-06|10 min En France, les entreprises amorcent une transition décisive dans leurs usages télécoms : la téléphonie cloud s'impose progressivement comme une alternative moderne aux systèmes téléphoniques traditionnels. Portée par la généralisation du travail hybride et la nécessité d'accroître la flexibilité, cette technologie mobile-first bouleverse les habitudes - d'autant plus que 80 % des appels professionnels sont aujourd'hui passés depuis un mobile. Plus accessible, plus souple, plus économique, la téléphonie hébergée séduit de plus en plus de PME françaises. Elle permet de gagner en mobilité, de simplifier l'infrastructure et d'intégrer facilement les outils collaboratifs comme Teams ou les CRM. Mais de nombreuses entreprises se posent encore des questions : Comment ça fonctionne ? Est-ce fiable ? Combien ça coûte ? Ce guide complet vous aidera à comprendre les fondamentaux de la téléphonie cloud, ses bénéfices concrets et la meilleure manière de l'adopter dans votre entreprise. ## **Qu'est-ce que la Téléphonie Cloud?** La téléphonie cloud, également appelée **téléphonie hébergée** ou [**VoIP (Voice over IP)**](https://www.dstny.fr/telephonie-voip), est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par le réseau téléphonique traditionnel ([RTC](https://www.dstny.fr/blog/fin-du-rtc)). Contrairement aux lignes fixes classiques, où les appels transitent par le réseau cuivre, la téléphonie cloud repose sur des serveurs hébergés à distance (dans le cloud) pour gérer et acheminer les communications vocales. Cela permet de dématérialiser toute l'infrastructure téléphonique, en supprimant le besoin d'autocommutateurs physiques (PBX) et en favorisant une gestion centralisée, accessible depuis n'importe où. La **VoIP** est la technologie de base qui rend tout cela possible. Elle convertit la voix en données numériques pour les transmettre via une connexion Internet. Une analogie simple : imaginez que vos appels soient envoyés comme des e-mails, mais en temps réel, avec une qualité équivalente voire supérieure à celle des lignes fixes. Dans le marché français, les termes « téléphonie cloud » et « téléphonie hébergée » sont utilisés indifféremment pour désigner ces solutions modernes, souvent intégrées à des services plus larges comme la [collaboration unifiée (UCaaS)](https://www.dstny.fr/communications-unifiees). La téléphonie cloud fait partie d'un marché plus vaste du cloud professionnel, estimé à **27 milliards d'euros en France d'ici 2025**, selon l'étude de Markess by Exaegis. Elle transforme radicalement la manière dont les entreprises gèrent leurs communications : plus mobile, plus agile, plus économique. ### Téléphonie Cloud vs. systèmes téléphoniques traditionnels - Quelles différences ? | | Traditionnel | Cloud | | --- | --- | --- | | Acheminement des appels | Via le réseau RTC (cuivre). | Via Internet (VoIP). | | Matériel requis | Postes fixes, autocommutateur (PBX) physique. | Terminaux connectés à Internet (PC, mobile, softphones), PBX dématérialisé. | | Évolutivité | Difficile à faire évoluer, infrastructure rigide. | Ajout/suppression de lignes en quelques clics. | | Fonctionnalités | Limitées (appels, transferts). | Visioconférence, intégration Teams/CRM, statistiques, enregistrement, etc. | | Maintenance | Coûteuse, sur site. | Gérée à distance par le fournisseur. | ### Combien coûte la Téléphonie Cloud pour les entreprises françaises ? **Modèles tarifaires :** - Par utilisateur (ex : 10€-30€ /mois/utilisateur). - Par fonctionnalité (ex : numérotation directe, enregistrement, SVI). **Coûts initiaux :** - Généralement faibles comparés à l'achat d'un standard physique. - Déploiement rapide (souvent sous 24h). **Coûts mensuels :** - Prévisibles et adaptés à l'usage. - Peu ou pas de frais de maintenance. **ROI pour les entreprises françaises :** - Réduction des frais d'équipement. - Productivité accrue (mobilité, intégration, supervision). **Facteurs influençant le prix :** - Nombre d'utilisateurs - Niveau de service (SLA) - Options activées (cloud privé, sécurité avancée) - Fournisseur choisi (qualité du réseau, support client, infrastructure locale) ## **Avantages et cas d'utilisation de la Téléphonie Cloud** ### Communication d'entreprise Mobile-First La transition des téléphones de bureau vers des solutions mobiles permet aux entreprises françaises de mieux répondre aux besoins modernes de flexibilité. Avec [78 % des salariés français désireux de télétravailler](https://blog.hubspot.fr/marketing/chiffres-teletravail), la téléphonie cloud s'impose comme une solution idéale pour garantir une accessibilité et une productivité optimales, quel que soit le lieu. En optant pour un modèle [mobile-first](https://www.dstny.fr/blog/mobile-first), les collaborateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur smartphone, leur ordinateur ou un softphone, avec une expérience unifiée. Les appels professionnels suivent l'utilisateur et non le poste de travail. Cette continuité sur tous les appareils permet d'améliorer la réactivité du service client et de renforcer la [satisfaction client](https://www.dstny.fr/amelioration-experience-clients). ### Avantages économiques La téléphonie cloud permet de réaliser des économies significatives, notamment sur : - Les **coûts d'appels**, en particulier internationaux, - L'**équipement matériel**, avec la suppression des postes fixes et du PBX, - Les **dépenses récurrentes**, transformées en charges opérationnelles prévisibles (OpEx), - La **maintenance**, gérée par le fournisseur, - L'**unification [réseau](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux)** : voix et données passent par la même infrastructure. ### Flexibilité et évolutivité pour l'entreprise Que vous recrutiez, ouvriez une nouvelle agence ou passiez en télétravail, la téléphonie cloud s'adapte à votre rythme. **Ajout ou suppression d'utilisateurs en quelques clics** **Fonctionnement multisite** sans infrastructure complexe **Mobilité totale pour les salariés nomades,** **Portabilité des numéros simple et rapide.** Cette agilité renforce la résilience et l'efficacité des PME. ### Pourquoi la Téléphonie Cloud est-elle utile pour les PME françaises ? Les PME de 20 à 250 salariés bénéficient d'une solution adaptée à leur réalité : **Rationalisation des coûts pour les structures avec budget limité** **Réduction de la complexité IT pour les PME sans service informatique dédié** **Réponse à la forte mobilité des salariés terrain ou multisites** **Gain de temps et de réactivité pour les fonctions support (comptabilité, RH, SAV).** Cela peut être idéal pour des entreprises de type agences immobilières, cabinets médicaux, consultants, magasins de détail, etc. ### Y a-t-il des inconvénients à la Téléphonie Cloud ? Bien qu'efficace, la téléphonie cloud présente quelques points de vigilance : - **Dépendance à la connexion Internet** : un réseau instable peut dégrader la qualité d'appel, - **Période de transition** à accompagner (formation, changement d'habitudes), - **Sensibilité à la sécurité** des données : nécessite un prestataire fiable (infrastructure sécurisée, RGPD, chiffrage des communications). Enfin, certaines entreprises très isolées ou avec des besoins ultra-spécifiques pourraient préférer un modèle hybride. Mais pour la majorité des PME françaises, les bénéfices l'emportent largement sur les contraintes. ## **Fonctionnalités essentielles de la Téléphonie Cloud pour les entreprises françaises** Pour tirer pleinement parti de la téléphonie cloud, les entreprises françaises doivent pouvoir s'appuyer sur un ensemble de fonctionnalités essentielles, pensées pour les usages professionnels modernes. - [**Convergence fixe-mobile native**](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile) : les collaborateurs utilisent un seul terminal pour gérer plusieurs numéros (fixe, mobile) et choisir quel numéro afficher. - **Serveur vocal interactif (SVI)** et **standard automatique** : accueil téléphonique personnalisé, redirection intelligente des appels, file d'attente, rappel automatique. - **Routage intelligent des appels** : redirection selon l'horaire, la disponibilité ou le statut Teams, priorisation par groupes d'appel. - **Messagerie vocale avec transcription par e-mail** : gain de temps et meilleure réactivité. - **Visioconférence et partage d'écran** : pour des réunions dynamiques et collaboratives. - **Indicateurs de présence** : pour connaître la disponibilité de ses collègues (liés à Teams ou au PBX). - [**Intégration CRM**](https://www.dstny.fr/integration-crm) : fiches client qui remontent automatiquement lors des appels entrants ; historique des interactions accessible en temps réel. - **[Statistiques](https://www.dstny.fr/aide-prise-decisions) et [tableaux de bord](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel)** : visualisation des KPIs (taux de réponse, durée moyenne d'appel, appels manqués, etc.). - **Outils collaboratifs** : chat, transfert d'appel simplifié, enregistrement, annuaire unifié. - **Fonctionnalités de sécurité** : chiffrement des appels, gestion des accès, supervision et alertes. - **Analytique pour gestion des espaces de travail** : adapté aux entreprises en travail hybride pour mieux piloter les besoins réels de téléphonie et d'espace. ## **Dstny UCaaS (Dstny Unified Communication as a Service)** Chez Dstny France, la téléphonie cloud prend une forme unique : **[Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas),** **Unified Communication as a Service**. Ce concept innovant dépasse les offres classiques en proposant une solution de communication d'entreprise nativement orientée vers la mobilité, conçue pour les besoins spécifiques du marché français. Contrairement aux solutions de téléphonie cloud standard, souvent centrées sur des postes fixes connectés, **Dstny UCaaS met le mobile au cœur de l'expérience utilisateur**. Les lignes fixes deviennent virtuelles, intégrées directement dans les smartphones ou applications, sans surcouche technique ni boîtier complexe. Cette approche repose sur un ensemble complet de services : - [**communications unifiées**](https://www.dstny.fr/communications-unifiees) (voix, visioconférence, messagerie), - [**services mobiles opérés**](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) sur le réseau de Dstny, - [**statistiques et supervision**](https://www.dstny.fr/dstny-analytics) en temps réel, - **intégrations natives** avec [Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams), [CRM](https://www.dstny.fr/integration-crm) et applications métiers. Le résultat : une téléphonie plus fluide, plus réactive, totalement dématérialisée. Les entreprises n'ont plus besoin de postes physiques pour chaque collaborateur. Elles gagnent en agilité, en visibilité et en réduction de coûts. [**Mondial Pare-Brise**, accompagné par Elphicom](https://www.dstny.fr/success-stories/elphicom-x-mondial-pare-brise) (partenaire Dstny), illustre parfaitement l'intérêt de Dstny UCaaS : plus d'une vingtaine de centres ont modernisé leur infrastructure télécom avec une solution de communications unifiées. Les résultats sont clairs : - Meilleure joignabilité - Un suivi analytics de tous les appels - Supervision de tous les centres - Un confort de travail amélioré pour les équipes **De plus, Dstny UCaaS répond aux attentes très concrètes des entreprises françaises** : souveraineté numérique, service local, conformité réglementaire, personnalisation des parcours. Cette solution incarne le [futur des communications professionnelles en France](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise) : **mobile, unifié, intégré et piloté par les usages**. ### **Comment mettre en place la Téléphonie Cloud dans votre entreprise** Passer à la téléphonie cloud n'est pas qu'une question de technologie : c'est une décision stratégique qui demande anticipation, accompagnement et choix du bon partenaire. Voici comment déployer efficacement une solution de téléphonie cloud en France. ### Critères pour choisir un fournisseur de Téléphonie Cloud en France Un bon fournisseur de téléphonie cloud doit répondre à des exigences techniques, réglementaires et de service : - **SLAs clairs** (accords de niveau de service) avec un taux de disponibilité garanti (99,9 % ou plus). - **Support réactif**, idéalement basé en France, avec assistance multicanale (téléphone, mail, chat). - **Compatibilité avec vos outils existants** : CRM, ERP, outils de collaboration. - **Conformité réglementaire** : RGPD, réglementations locales, hébergement des données en UE. - **Expérience sur le marché français** : références clients, stabilité financière, capacité d'innovation. ### 3 principaux fournisseurs de Téléphonie Cloud en France Le marché français est porté par plusieurs acteurs clés, dont **Dstny**, qui se distingue par son ancrage local et son approche mobile-first. - **Dstny** : acteur européen de référence, Dstny offre une infrastructure souveraine avec 7 points de présence en France, une technologie propriétaire agile, et une approche MBCaaS unique. Exemples de clients : Mondial Pare-Brise, agences multisites, réseaux de franchise. - **Keyyo** : filiale de Bouygues Telecom, orientée TPE-PME, avec une offre simple, des intégrations basiques et un support accessible. - **RingCentral** : acteur international, puissant sur les fonctions avancées (visioconférence, analytics), mais moins personnalisé pour les besoins spécifiques du marché français. Le choix d'un fournisseur doit être guidé par vos enjeux métiers, la qualité du service et la compatibilité avec votre environnement technologique. ### Feuille de route pour l'implémentation de la Téléphonie Cloud 1. **Audit interne** : évaluer les usages actuels, les besoins par service, les équipements existants. 2. **Choix du prestataire** : comparer les offres, vérifier les compatibilités (matériel, outils, réseau). 3. **Planification de la migration** : calendrier, répartition par sites ou services. 4. **Phase de test** : test des flux d'appels, de la qualité de service, des redirections. 5. **Formation des équipes** : accompagnement au changement, support au quotidien. 6. **Déploiement progressif** : commencer par un service pilote avant généralisation. 7. **Suivi post-mise en service** : KPIs, taux d'appels répondus, satisfaction utilisateur. Pour les entreprises françaises encore équipées en téléphonie fixe traditionnelle, il est essentiel d'anticiper les freins techniques (compatibilité matériel, infrastructure réseau) et humains (habitudes, appréhension). Avec un bon accompagnement, la transition est fluide et rapidement rentable. * * * Pour résumer, la téléphonie cloud redéfinit les standards de la communication professionnelle en France. En adoptant une approche mobile-first, les entreprises gagnent en flexibilité, en productivité et en compétitivité. Cette technologie mature offre une réelle opportunité d'évolution pour les PME françaises encore dépendantes de l'ancien modèle. Dstny, avec son expertise locale et sa solution MBCaaS, accompagne déjà de nombreuses entreprises françaises dans leur transition vers une téléphonie agile, intégrée et performante. Prêts à faire évoluer vos communications ? Découvrez comment Dstny peut transformer vos usages et soutenir la croissance de votre activité. ## FAQ Une connexion de 100 Kbps par appel simultané est généralement suffisante. Une fibre ou un bon ADSL garantit une qualité optimale. Oui, chez Dstny, les données sont hébergées dans des data centers situés en France, conformément au RGPD. La migration est planifiée pour éviter toute coupure. Les appels peuvent être redirigés temporairement, et la bascule se fait sans interruption. ## En savoir plus sur nos offres [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie sur IP plus simple, plus flexible. Découvrez notre offre Trunk SIP. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Dstny UCaaS Notre offre de communications unifiées avec la convergence native mobile-Teams-CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) ## Demandez conseil auprès d'un expert Vous souhaitez échanger avec nos experts pour en savoir plus sur vos besoins de communications en entreprise ? Contactez-nous à travers notre formulaire [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### IPBX : Définition et comment choisir le bon système Source: https://www.dstny.fr/blog/ipbx-definition-guide Published: 2025-10-03 | Updated: 2026-08-13 Tout ce qu'il faut savoir sur les systèmes IPBX pour votre entreprise française: définition, fonctionnalités, options d'intégration et conseils de mise en œuvre. # IPBX : Définition et guide de choix pour entreprise L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-10-03|9 min La téléphonie d'entreprise en France évolue rapidement, portée par l'essor du télétravail, la digitalisation croissante et la [fin annoncée du réseau RTC](https://www.dstny.fr/blog/fin-du-rtc). Dans ce contexte, les systèmes IPBX s'imposent comme des solutions modernes et flexibles, capables de répondre aux nouveaux besoins des entreprises : mobilité, collaboration à distance, intégration avec les outils métiers. Contrairement aux standards téléphoniques traditionnels, un IPBX repose sur la [VoIP](https://www.dstny.fr/telephonie-voip), facilitant les communications sur IP et l'accès à des fonctionnalités avancées. Les entreprises adoptent de plus en plus cette technologie pour gagner en agilité, en maîtrise des coûts et en qualité de service client. Ce guide complet vous aidera à comprendre ce qu'est un système IPBX, en quoi il se différencie d'un PABX classique, quels en sont les bénéfices et les points d'attention, et comment choisir la bonne solution pour votre entreprise avec des solutions qui offrent notamment une approche mobile-first. ## Qu'est-ce qu'un système IPBX ? Un IPBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) est un système de téléphonie interne basé sur le protocole [Internet](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux). Contrairement aux anciens standards PABX qui utilisaient le réseau téléphonique commuté (RTC), l'IPBX repose sur la VoIP (voix sur IP), permettant ainsi de faire transiter les appels via un réseau Internet ou privé. En d'autres termes, il s'agit d'un standard téléphonique moderne qui gère les appels, les messages vocaux, les files d'attente, les conférences et bien plus encore via une infrastructure réseau IP. En France, le terme "IPBX" est souvent accompagné de "serveur IPBX" pour désigner la partie logicielle ou matérielle responsable de la gestion des appels. Quand ce serveur est hébergé et géré à distance par un opérateur, on parle de "Centrex IP", une solution plébiscitée par les PME qui souhaitent éviter d'investir dans du matériel sur site. Les composants typiques d'un IPBX sont : - **un serveur IPBX** (physique ou hébergé dans le cloud), - **des téléphones IP** ou des applications logicielles (softphones), - **un trunk SIP** pour la connexion au réseau téléphonique public, - et une **connexion Internet** fiable avec qualité de service (QoS). Ce type de système permet une grande souplesse : les collaborateurs peuvent passer des appels depuis leur poste, leur mobile ou un navigateur web, où qu'ils se trouvent. ### IPBX vs PABX - Quelle est la différence ? Voici les distinctions fondamentales : - **Technologie** : le [PABX](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) repose sur une commutation de circuits (RTC), l'IPBX utilise la VoIP. - **Infrastructure** : le PABX nécessite un matériel dédié sur site, l'IPBX peut être déployé en local ou dans le cloud, parfois 100 % logiciel - **Intégration** : l'IPBX s'intègre facilement et nativement aux outils métiers (CRM, ERP, Teams), ce qui est difficile avec un PBX sans équipements supplémentaires. - **Fonctionnalités** : appels simultanés, SVI, enregistrement, supervision sont nativement intégrés dans l'IPBX alors que le PABX se concentre sur des fonctions de base (transferts, messagerie, etc). ### Combien coûte un système IPBX pour les entreprises françaises ? Le coût varie selon plusieurs facteurs : - **Investissement initial** : moindre si l'on opte pour une solution cloud (Centrex IP). - **Maintenance** : réduite dans le cas d'un hébergement distant. - **Frais opérationnels** : appels VoIP souvent inclus dans les forfaits. - **Économies** : moins d'équipements, réduction des déplacements, moins de facturation télécom classique. - **ROI** : amélioration de la productivité, réduction des coûts cachés, meilleure joignabilité clients. Un fournisseur comme [Dstny Entreprises](https://www.dstny.fr/dstny-entreprises) propose des solutions adaptées à la taille, au budget et aux usages des entreprises françaises, avec une structure tarifaire transparente et évolutive. ## **Avantages et cas d'utilisation de l'IPBX pour les entreprises françaises modernes** Les systèmes IPBX sont bien plus que des outils de téléphonie. Ils constituent aujourd'hui de [véritables plateformes de communication et de collaboration](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise), conçues pour répondre aux exigences des entreprises modernes. Leur valeur se mesure à travers une combinaison de flexibilité, de performance, de réduction des coûts et d'adaptabilité à tous les environnements de travail, y compris les modèles hybrides. ### Avantages principaux d'un système IPBX - **Réduction des coûts** : les appels en [VoIP](https://www.dstny.fr/telephonie-voip), y compris vers l'international, sont souvent inclus dans les abonnements. De plus, l'utilisation de softphones ou de [smartphones](https://www.dstny.fr/back-market-pro) réduit l'investissement matériel. - **Mobilité totale** : grâce à des applications mobiles ou des softphones, les collaborateurs peuvent émettre et recevoir des appels professionnels [depuis n'importe où](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile), avec le même numéro. - **Flexibilité d'échelle** : ajouter de nouveaux utilisateurs ou modifier les services se fait en quelques clics, sans intervention technique lourde. - **Intégration avancée** : avec les solutions [CRM, les ERP](https://www.dstny.fr/integration-crm), [Microsoft Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) ou des outils métiers spécifiques, l'IPBX devient le centre névralgique de l'écosystème digital de l'entreprise. - **Collaboration améliorée** : appels, messagerie instantanée, visioconférence et présence en temps réel sont intégrés dans une [interface unique](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas). - **Supervision et analytics** : accès à des [tableaux de bord](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel), statistiques d'appels, mesure de la qualité de service, performance des équipes, etc. ### Pourquoi l'IPBX est essentiel pour les PME françaises Les PME doivent aujourd'hui rivaliser avec de grandes structures tout en conservant agilité et proximité avec leurs clients. L'IPBX leur offre : - **Une infrastructure évolutive** : les besoins en communication varient selon la croissance, les pics d'activité ou les projets. L'IPBX suit cette dynamique. - **Une solution multi-site** : un siège social à Lyon, une agence à Lille, une équipe terrain à Marseille ? Tout est connecté dans un environnement unifié. - **Une continuité de service** : accès aux outils de communication même en déplacement ou en télétravail. - **Une meilleure expérience client** : temps d'attente réduit, historique d'appel partagé, réponse immédiate même en mobilité. - **Un accompagnement RSE** : réduction de l'empreinte carbone via l'usage de terminaux reconditionnés, moins de déplacements grâce à la visioconférence, etc. ### Les Communications Unifiées mobile-first en France (Dstny UCaaS) Face à la fin progressive du poste fixe et à l'adoption massive du travail hybride, Dstny a lancé **Dstny UCaaS**. Cette technologie place le smartphone au cœur du système de téléphonie d'entreprise, sans passerelle, ni infrastructure physique complexe. C'est la première fois qu'une technologie « [mobile-first »](https://www.dstny.fr/blog/mobile-first) était lancée dans les communications unifiées. Grâce à Dstny UcaaS, chaque collaborateur utilise un numéro unique, accessible sur mobile, Teams ou app métier. Tous les appels professionnels sont gérés depuis une interface cloud : journal d'appels, transfert, supervision, SVI, messagerie vocale... le tout convergé vers le mobile. Parmi les usages concrets : [**Mondial Pare-Brise**](https://www.dstny.fr/success-stories/elphicom-x-mondial-pare-brise) qui a équipé ses centres avec une téléphonie mobile unifiée. Résultat : les techniciens restent joignables même en atelier ou en déplacement, et le siège pilote la téléphonie de tous les centres via une interface unique. Un vrai gain de réactivité, de productivité... et de simplicité. Dstny UcaaS offre ainsi aux PME une téléphonie mobile professionnelle, souveraine, et pilotable à distance - sans compromis sur la qualité, la sécurité ou l'intégration. ### Y a-t-il des inconvénients aux systèmes IPBX ? Comme toute solution technologique, l'IPBX comporte certains défis à anticiper : - **Dépendance à la qualité de la connexion Internet** : une ligne VoIP exige une [bonne bande passante](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) et une gestion des priorités réseau (QoS). - **Nécessité de sécuriser les accès** : chiffrement des flux, authentification forte, mise à jour des équipements. - **Formation des utilisateurs** : les collaborateurs doivent être accompagnés pour tirer pleinement parti des fonctions avancées. Dstny prend en charge ces défis à travers une infrastructure redondée sur 7 points de présence en France (30 en Europe), un support client local, et un accompagnement au déploiement incluant audit, formation et support continu. ## **Fonctionnalités essentielles des systèmes IPBX modernes** Les systèmes IPBX modernes sont bien plus que des standards téléphoniques numériques : ils sont le cœur des [communications unifiées](https://www.dstny.fr/communications-unifiees) des entreprises. Pour garantir une expérience utilisateur optimale et une gestion efficace des appels, certaines fonctionnalités sont aujourd'hui indispensables. **Fonctionnalités incontournables :** - **Gestion des appels** : routage intelligent, transferts internes et externes, mise en attente, et files d'attente assurent un accueil fluide des correspondants. - **Standard automatique (SVI)** : guide vocal interactif pour orienter automatiquement les appels vers le bon interlocuteur ou service. - **Communication unifiée** : centralisation de la voix, de la vidéo, du chat, des réunions et des messages dans une seule interface. - **Convergence fixe-mobile** : possibilité de passer des appels professionnels depuis un smartphone avec le numéro de l'entreprise, grâce à une carte SIM convergée ou une app mobile. - **Intégration applicative** : compatibilité avec Microsoft Teams, CRM (Salesforce, HubSpot...), ERP et autres outils métiers. - **Suivi et pilotage** : tableaux de bord en temps réel, rapports personnalisés, analyse des appels, suivi de la performance commerciale ou du support. - **Sécurité** : chiffrement des communications, gestion des accès, contrôle des autorisations, surveillance des usages, protection contre la fraude. - **Interface d'administration** : portail centralisé pour gérer les utilisateurs, les droits, les files d'attente, les horaires d'ouverture, les messages vocaux, etc. Ces fonctionnalités sont souvent personnalisables selon les besoins de chaque entreprise. Elles garantissent une expérience fluide pour les collaborateurs et un [service de qualité pour les clients](https://www.dstny.fr/amelioration-experience-clients). Dstny, par exemple, intègre toutes ces capacités dans ses solutions cloud et mobile-first, avec une interface intuitive et un haut niveau de fiabilité. ## **Comment mettre en œuvre avec succès l'IPBX dans votre entreprise française** La mise en œuvre d'un système IPBX dans une entreprise française requiert une planification rigoureuse, un choix de prestataire pertinent et un accompagnement tout au long du projet. Cette section vous guide étape par étape. ### Que rechercher chez un fournisseur IPBX Pour garantir le succès du projet, le choix du fournisseur est stratégique. Voici les critères essentiels à considérer : - **Expertise technique** : capacité à proposer des fonctionnalités avancées (convergence fixe-mobile, intégration CRM, Teams, etc.). - **Services et SLA** : qualité du support client, engagement de disponibilité, réactivité. - **Accompagnement à l'intégration** : audit, configuration, migration et formation. - **Présence locale** : support en français, connaissance du contexte réglementaire (RGPD, portabilité des numéros, etc.). - **Sécurité** : conformité avec les normes de sécurité (chiffrement, hébergement en France ou UE, protection des données). - **Évolutivité** : capacité à suivre la croissance ou les évolutions de l'entreprise. ### 3 principaux fournisseurs IPBX en France à considérer 1. **Dstny**: acteur reconnu, Dstny propose une technologie propriétaire centrée sur la convergence fixe-mobile. Leur réseau s'appuie sur 7 points de présence en France pour garantir performance et résilience. Ils accompagnent des clients majeurs comme Pierre Martinet, Securitas ou grâce à un réseau de 1 200 partenaires revendeurs. 2. **Wildix** : solution simple à déployer, interface intuitive. Bonne intégration web, mais personnalisation et interopérabilité limitées avec certains outils métiers. 3. **3CX** : solution open source très flexible. Requiert une expertise technique pour l'installation et la maintenance. Support délégué à des partenaires tiers. Critères de comparaison : niveau de service, flexibilité, coût total de possession, support local, capacité d'intégration. ### Feuille de route de mise en œuvre pour l'IPBX Voici les grandes étapes pour réussir le déploiement d'un système IPBX : 1. **Évaluation de l'infrastructure existante** : bande passante, équipements réseaux, téléphones actuels. 2. **Définition des besoins** : nombre d'utilisateurs, attentes fonctionnelles, stratégie de convergence fixe-mobile. 3. **Choix de l'architecture** : IPBX cloud ou sur site, modèle de facturation (OPEX vs CAPEX). 4. **Planification de la migration** : progressive (site par site) ou globale, avec tests à chaque étape. 5. **Formation des utilisateurs** : accompagnement pédagogique, guides d'utilisation, support au démarrage. 6. **Mise en production et suivi** : contrôle qualité, supervision des appels, ajustements post-déploiement. 7. **Évaluation continue** : indicateurs de satisfaction, performance téléphonique, retour sur investissement. Un prestataire comme Dstny propose un accompagnement complet à chaque phase, avec des outils de pilotage, des interlocuteurs dédiés et un support client basé en France. ## FAQ L'IPBX permet de connecter différents sites via un réseau IP unique. Chaque agence ou collaborateur distant utilise les mêmes services de téléphonie, avec un numéro interne, une messagerie centralisée et des règles d'appels harmonisées. Cela simplifie la gestion, améliore la coordination et réduit les coûts d'appel inter-sites. Oui. Grâce à la portabilité des numéros, vous pouvez transférer vos numéros existants vers votre nouvelle infrastructure IPBX, sans perte de service ni changement pour vos interlocuteurs. Cette étape est généralement prise en charge par le fournisseur. Le choix dépend de vos besoins : un IPBX cloud offre plus de flexibilité, de simplicité de gestion et des mises à jour automatiques. Il est idéal pour les PME. En revanche, une solution sur site peut être justifiée si vous avez des contraintes spécifiques (réglementaires, sécurité renforcée, etc.). Les solutions IPBX modernes, comme celles de Dstny, s'intègrent nativement avec Microsoft Teams. Cela permet d'utiliser Teams comme interface unique de communication (appels, chat, visio) tout en conservant la gestion téléphonique centralisée (SVI, messagerie, statistiques d'appels). La mise en œuvre d'un système IPBX dans une entreprise française requiert une planification rigoureuse, un choix de prestataire pertinent et un accompagnement tout au long du projet. Cette section vous guide étape par étape. Un système IPBX intègre plusieurs couches de sécurité : - **Chiffrement des communications** (VoIP via TLS/SRTP) pour protéger les données vocales. - **Pare-feux et filtrage IP** pour bloquer les connexions non autorisées. - **Contrôle d'accès renforcé** (authentification, rôles utilisateurs). - **Surveillance en temps réel** et alertes de sécurité. - **Hébergement sécurisé** en France ou en Europe, conforme au RGPD. Dstny, par exemple, applique toutes ces protections dès l'installation, avec mises à jour régulières et support local pour garantir une sécurité optimale. Les solutions IPBX modernes, comme celles de Dstny, s'intègrent nativement avec Microsoft Teams. Cela permet d'utiliser Teams comme interface unique de communication (appels, chat, visio) tout en conservant la gestion téléphonique centralisée (SVI, messagerie, statistiques d'appels). La mise en œuvre d'un système IPBX dans une entreprise française requiert une planification rigoureuse, un choix de prestataire pertinent et un accompagnement tout au long du projet. Cette section vous guide étape par étape. Pour résumer, les systèmes IPBX représentent aujourd'hui une solution stratégique pour les entreprises françaises souhaitant moderniser leur téléphonie et accompagner leurs nouveaux usages : télétravail, mobilité, convergence des outils. Grâce à une infrastructure plus souple, des fonctionnalités avancées et une intégration facilitée avec les applications métier, l'IPBX s'impose comme un levier de performance et de compétitivité. Que vous soyez une PME en pleine croissance ou une structure multi-sites, ces technologies permettent de mieux collaborer, de réduire vos coûts et d'améliorer l'expérience client. Choisir le bon prestataire reste une étape déterminante. En optant pour un partenaire expert comme Dstny, vous bénéficiez d'une solution éprouvée, conçue pour le marché français, avec un accompagnement local, une infrastructure souveraine et une approche mobile-first unique. Vous envisagez une transition vers l'IPBX ? Contactez dès maintenant les équipes Dstny pour bénéficier d'un accompagnement sur mesure et découvrir la solution la plus adaptée à vos enjeux métiers. ## En savoir plus sur nos offres [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie sur IP plus simple, plus flexible. Découvrez notre offre Trunk SIP. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Dstny UCaaS Notre offre de communications unifiées avec la convergence native mobile-Teams-CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) ## Demandez conseil auprès d'un expert Vous souhaitez échanger avec nos experts pour en savoir plus sur vos besoins de communications en entreprise ? Contactez-nous à travers notre formulaire [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Travail hybride : le guide des 5 piliers essentiels Source: https://www.dstny.fr/blog/livre-blanc-le-guide-du-travail-hybride Published: 2025-09-22 | Updated: 2026-07-06 Téléchargez notre guide du travail hybride pour comprendre pourquoi et comment mettre en place réellement et avec succès le travail hybride en entreprise. # Livre blanc - le guide du travail hybride L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-09-22|1 min ## Le travail hybride a transformé la manière dont les organisations fonctionnent, et il n'y a pas de retour en arrière possible. Ce qui avait commencé comme une solution temporaire s'est mué en une stratégie durable, synonyme de productivité, de flexibilité et de satisfaction des collaborateurs. Mais réussir dans un environnement hybride ne s'improvise pas : cela exige un cadre clair, les bons outils et un état d'esprit qui place à la fois les personnes et la performance au premier plan. Dans *Le guide du travail hybride*, nous explorons les cinq piliers essentiels sur lesquels s'appuient les organisations les plus avancées pour relever les défis et tirer pleinement parti des avantages du travail hybride. De la création d'expériences collaborateur exceptionnelles à la garantie d'une collaboration fluide en passant par l'adoption de nouvelles technologies, ce guide propose des pistes concrètes pour préparer votre entreprise à l'avenir. Que vous cherchiez à optimiser votre dispositif actuel ou que vous soyez au début de votre parcours hybride, ce livre blanc vous apportera un nouveau regard sur la manière d'aligner les personnes, les processus et la technologie pour assurer un succès durable. Téléchargez votre exemplaire dès aujourd'hui et découvrez comment faire du travail hybride un véritable atout. [Téléchargez gratuitement le guide du travail hybride !](https://www.dstny.fr/hubfs/Hybrid%20Work%20-%20Livre%20Blanc%20FR.pdf) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Quishing: définition et enjeux pour les entreprises Source: https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny Published: 2025-08-08 Découvrez comment vous protéger du quishing : techniques, conseils et astuces pour une sécurité optimale en ligne. Restez vigilant et informé ! # Quishing : comment protéger votre entreprise du risque d'hameçonnage par QR code ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-08-08|5 min En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut avoir de lourdes conséquences financières, juridiques et réputationnelles. Capable de contourner les filtres de sécurité traditionnels, le quishing illustre à quel point les cybercriminels redoublent d'ingéniosité pour parvenir à leurs fins. Découvrez son fonctionnement et nos conseils pour protéger les données et les systèmes de votre entreprise. ## **Qu'est-ce que le quishing ?** Le quishing est une forme de [**phishing**](https://www.dstny.fr/blog/phishing) qui exploite les QR codes, ces codes visuels scannables à l'aide d'un smartphone et désormais omniprésents dans notre quotidien (menus, paiements, authentifications...). À travers le quishing, les cybercriminels détournent ce format pour y **dissimuler des liens frauduleux**. Une fois scanné, le QR code peut déclencher le téléchargement d'un [malware](https://www.dstny.fr/blog/malware), vous rediriger vers un site piégé ou vous inciter à fournir des données sensibles, comme des identifiants ou des mots de passe. En jouant sur la simplicité d'usage et sur votre confiance, le quishing peut parvenir à infiltrer les systèmes de votre entreprise de manière discrète, mais redoutablement efficace. ## **Comment fonctionne le quishing ?** Tout d'abord, un cybercriminel crée un **faux QR code renvoyant vers un site frauduleux**, généralement hébergé sur un domaine imitant une marque, un service client ou une interface d'entreprise reconnue. Il intègre ensuite ce QR code sur un support de communication, tel qu'un email, une affiche ou un faux courrier de livraison. Si l'un de vos collaborateurs scanne ce QR code avec son smartphone professionnel, il peut : - **Atterrir sur une page d'authentification** imitant un portail de connexion où seront capturés ses identifiants ou ses accès à vos outils métiers ; - **Lancer le téléchargement d'un malware** sans le savoir, voire d'un [ransomware](https://www.dstny.fr/blog/ransomware) capable de chiffrer tout votre système d'information ; - **Livrer des données confidentielles** à travers un formulaire falsifié ou une session de navigation détournée. **Contrairement aux attaques plus classiques par email, le quishing est particulièrement difficile à détecter. Le lien frauduleux se cache derrière une image en apparence inoffensive et l'URL ne s'affiche qu'après le scan. Cette stratégie permet donc aux attaquants de contourner plus aisément vos mécanismes de protection des emails, tels que le filtre anti [spams de votre messagerie](https://www.dstny.fr/blog/spam-messagerie).** ## **Pourquoi est-il important de vous protéger du quishing ?** Menus, affiches, emballages, événements, signatures de mail... On trouve désormais des QR codes partout ! Mais derrière leur simplicité d'usage, ces derniers représentent **une porte d'entrée de choix pour les cybercriminels**... Avec de lourdes conséquences à la clé pour votre activité. Une fois un malware installé, un hacker peut extraire ou supprimer certains de vos fichiers sensibles, désactiver vos serveurs, perturber vos outils de production et **compromettre la continuité de vos services**. Dans le cas d'un ransomware, une rançon pourra même vous être réclamée en l'échange de la restauration de l'accès à vos données. L'usurpation d'identité constitue une autre menace, un fraudeur pouvant signer des contrats ou réaliser des opérations illégales en votre nom. De son côté, le vol de vos données internes et clients ouvre la porte à leur utilisation frauduleuse, à leur revente sur le dark web ou à leur divulgation, exposant votre entreprise à des **risques juridiques, financiers, réglementaires et de réputation**. Vous l'aurez compris, mieux vaut prévenir que guérir. ## **Comment protéger votre entreprise du risque de quishing ?** La mise en place d'outils adaptés et la vigilance humaine constituent les premiers remparts face à la menace de quishing. Voici quelques **bonnes pratiques** qui peuvent faire la différence : - **Sensibilisez vos équipes** à ce risque. Invitez-les à ne jamais scanner de QR code non sollicité ou reçu sur un canal inhabituel, et ce, même s'il semble provenir d'un service officiel ou connu. Organisez régulièrement des simulations d'attaques afin de tester leurs réactions et leurs connaissances ; - **Installez une solution de** [**protection mail**](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) capable d'analyser les images et les liens contenus dans les messages pour bloquer les tentatives de quishing ; - **Désactivez la connexion automatique après scan de QR code** sur vos téléphones professionnels ; - **Utilisez un [SIEM](https://www.dstny.fr/blog/siem-c-est-quoi)** pour surveiller les comportements suspects et remonter les tentatives d'intrusion ; - **Programmez des sauvegardes fréquentes de vos données** et organisez régulièrement des audits pour identifier et corriger les potentielles vulnérabilités. Ceci constitue le meilleur moyen de préserver l'intégrité et la sécurité de vos systèmes informatiques. ## **Comment Dstny vous aide contre le quishing ?** Chez Dstny, nous sommes spécialisés en solutions cloud et de [**cybersécurité pour les entreprises**](https://www.dstny.fr/cybersecurite). Notre mission est de vous aider à anticiper les menaces, sécuriser vos systèmes d'information et construire une stratégie de protection adaptée à vos enjeux, quelle que soit la taille de votre structure. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet, de l'analyse des risques jusqu'au déploiement de solutions concrètes incluant notamment : - **Une détection proactive des cyberattaques** via l'analyse ciblée de votre environnement pour identifier les vulnérabilités spécifiques à votre activité ; - **Des outils de protection mail intelligents** permettant une analyse comportementale des clics, une détection des QR codes piégés et un contrôle des pièces jointes suspectes ; - **Une sécurisation de vos accès et de vos identités** à travers la mise en place d'une gouvernance robuste des droits et des utilisateurs ; - **Un filtrage prédictif des menaces**, tels que le blocage des spams, des tentatives de phishing, des malwares et liens malveillants, y compris dissimulés dans des visuels ; - **Un SIEM dernière génération** assurant une centralisation des journaux, une surveillance continue de vos systèmes et une détection des anomalies en temps réel ; - **Un diagnostic de sécurité complet** afin d'identifier des comportements anormaux sur l'ensemble de vos environnements numériques. Notre **équipe dédiée** assure également une **surveillance en temps réel** de vos systèmes d'information et met son expertise à votre service pour **prévenir les attaques de type quishing** et garantir la sécurité de vos collaborateurs au quotidien. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 Annual Threat Report (ATR), ReliaQuest, 2024. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Vous souhaitez échanger avec nos experts pour en savoir plus sur notre offre de cybersécurité ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) --- ### Déployez votre fibre FTTH : éligibilité et mode d'emploi Source: https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi Published: 2025-08-06 | Updated: 2026-07-23 Déploiement d'une Fibre Mutualisée (FTTH) - Lexique et préconisations # Déploiement d'une Fibre mutualisée (FTTH) - Mode d'emploi L'équipe Dstny |Connectivite |2025-08-06|2 min Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ### **1 - L'ÉLIGIBILITÉ** **P****as d'éligibilité par NDI.** Celle-ci doit impérativement être faite à l'adresse. Le client se doit de vérifier l'exactitude des informations en utilisant la carte ARCEP Les adresse physiques et techniques peuvent parfois différer [Vérifier son éligibilité sur la carte de l'Arcep.](https://cartefibre.arcep.fr/) **L'éligibilité au voisinage n'existe pas.** Si l'adresse voisine est éligible, l'adresse cible peut ne pas l'être. ### 2 - PRÉCONISATIONS **AVANT RENDEZ-VOUS** **Identifier** le cheminement du parcours fibre ; Nous vous rappelons que la desserte interne est à la charge du client, et doit être réalisée avant l'intervention du technicien. **Anticiper** les autorisations (percements, accès au parties communes, autorisation avec le syndic/copropriété, clés ...) **Avoir** une prise électrique 220 volts disponible dans le local technique afin de pouvoir raccorder l'ONT **Veiller** à ce que le point de raccordement fibre soit situé à moins de 30 mètres du local technique (toute installation au-delà sera étudiée et pourra faire l'objet d'un devis supplémentaire). Même dans la limite des 30 mètres, certains travaux peuvent impliquer une facturation supplémentaire. **Prévoir** la pose de goulottes si vous souhaitez un tirage caché, car par défaut, le tirage se fera en apparent. Le technicien ne pourra procéder à aucune pose et/ou percement des murs le jour de l'intervention. **APRÈS RENDEZ-VOUS** **Assurer** l'accès pour le technicien intervenant: - au local technique - au site sur tout le parcours de la responsabilité client par lequel le câble passe **Demander** au technicien d'installer la PTO là ou vous le souhaitez **Prendre** une photo de l'installation (prise PTO et ONT) *Le technicien n'est pas habilité à raccorder le routeur fourni par Dstny si* commandé. Ce dernier doit être mis en place par l'installateur privé du client. ## LEXIQUE Local technique recevant les infrastructures d'un opérateur afin de faire le lien entre le réseau national optique (backbone) et le réseau horizontal qui va vers les abonnés. NRO = NRA Local où s'effectue la connexion entre les fibres optiques des différents abonnés et les fibres optiques des opérateurs commerciaux. Situés en extérieur, il peut exister des PM en intérieur soumis à des accords syndics pour y accéder. Boîtier placé à l'extrémité du câblage client final où l'on viendra raccorder les prises optiques des clients au réseau fibre optique vertical. Peut-être en intérieur (pallier), chambre ou aérien (poteau). Soumis aux accords du syndic dans des cas de PBO intérieur. Permet de faire la liaison entre le PBO et l'ONT. Équipement installé par le technicien servant au raccordement et la distribution de la fibre. Opérateur d'infrastructure ## Découvrez nos offres de connectivité [### Nos offres Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs.](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) [ ### Réseau privé d'entreprise Pour répondre au besoin de très haute disponibilité des services métier, le réseau doit être agile, sécurisé et résilient. ](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn)[### Réseau SD-WAN La solution de connectivité qui facilite votre quotidien et apporte une garantie de performance, de disponibilité et de sécurité.](https://www.dstny.fr/sd-wan) ## Ressources associées [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-10-10 ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises en... La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haute vitesse. Face à la digitalisation croissante, ... ](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre dédiée (FTTO) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) --- ### Fibre dédiée FTTO : guide de déploiement pour entreprises Source: https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi Published: 2025-08-06 | Updated: 2026-08-10 Déploiement d'une Fibre Mutualisée (FTTH) - Lexique et préconisations # Déploiement d'une Fibre dédiée (FTTO) - Mode d'emploi L'équipe Dstny |Connectivite |2025-08-06|1 min Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ### **1 - L'ÉLIGIBILITÉ** Pas d'éligibilité par NDI. Celle-ci doit impérativement être faite à l'adresse. Le client se doit de vérifier l'exactitude des informations en utilisant les coordonnées GPS. ### 2 - PRÉCONISATIONS **AVANT RENDEZ-VOUS** **Anticiper** les autorisations nécessaires auprès du syndic ou de la copropriété si besoin (percements, accès au parties communes, etc) **Avoir** une baie informatique dans le local technique (prise 220 volts) **Avoir** pris connaissance des adductions du bâtiment **Connaître** l'emplacement de la baie et disposer des éléments permettant son accès (clé, badge,...) **PENDANT LA VISITE TECHNIQUE** **Assurer** l'accès pour le technicien intervenant : - Au local technique - Au site sur tout le parcours de la responsabilité client **À la suite de ce RDV**, un POC (plan opérationnel de construction) vous sera transmis pour signature soit directement par le technicien ou soit quelques jours après par Dstny. **PENDANT LE RENDEZ-VOUS** **Assurer** l'accès pour le technicien intervenant : - au local technique - au site sur tout le parcours de la responsabilité client **Prendre une photo** de l'installation (équipements dans la baie de brassage) *Le technicien n'est pas habilité à raccorder le routeur fourni par Dstny si commandé. Ce dernier doit être mis en place par l'installateur privé du client.* **APRÈS LE RENDEZ-VOUS** Vous disposez d'un délai de 3 jours pour contester la prestation. ## LEXIQUE Local technique recevant les infrastructures d'un opérateur afin de faire le lien entre le réseau national optique (backbone) et le réseau horizontal qui va vers les abonnés. NRO = NRA Boîtier placé à l'extrémité du câblage client final où l'on viendra raccorder les prises optiques des clients au réseau fibre optique vertical. Peut-être en intérieur (pallier), chambre ou aérien (poteau). Soumis aux accords du syndic dans des cas de PBO intérieur. Un Plan Opérationnel de Construction, c'est un document qui explique clairement comment un chantier va se dérouler : qui fait quoi, quand et comment. Il permet de bien organiser les travaux et de s'assurer que tout se passe comme prévu. ## Découvrez nos offres de connectivité [### Nos offres Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs.](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) [ ### Réseau privé d'entreprise Pour répondre au besoin de très haute disponibilité des services métier, le réseau doit être agile, sécurisé et résilient. ](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn)[### Réseau SD-WAN La solution de connectivité qui facilite votre quotidien et apporte une garantie de performance, de disponibilité et de sécurité.](https://www.dstny.fr/sd-wan) ## Demandez conseil auprès d'un expert. Vous souhaitez échanger avec nos experts pour en savoir plus sur nos offres de Fibre dédiée FTTO ? Contactez-nous pour obtenir plus d'informations ou demander un devis. Nos équipes vous contacteront dans un délai de 24h. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-10-10 ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises en... La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haute vitesse. Face à la digitalisation croissante, ... ](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre mutualisée (FTTH) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) --- ### Loi MAN : authentification des numéros, ce qu'il faut savoir Source: https://www.dstny.fr/blog/loi-man-comprendre-le-mecanisme-dauthentification-des-numeros Published: 2025-07-30 | Updated: 2026-07-20 Comprendre le mécanisme d'authentification des numéros afin de respecter la Loi MAN # Loi MAN : comprendre le Mécanisme d'Authentification des Numéros L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-07-30|6 min Appels frauduleux, numéros usurpés, démarchage abusif... La loi MAN vient encadrer les communications téléphoniques avec un dispositif inédit : l'authentification des numéros. On vous explique tout simplement. ## Comprendre la loi MAN (Mécanisme d'authentification des numéros) ? La loi Naegelen (loi n° 2020‑901 du 24 juillet 2020), adoptée en France pour réguler les appels de prospection agressive et protéger les consommateurs contre les fraudes, impose désormais des restrictions strictes pour vérifier l'authenticité des numéros de téléphone. Elle s'accompagne d'un nouveau Mécanisme d'Authentification des Numéros (MAN), en vigueur depuis le 1er octobre 2024, visant à limiter les arnaques par usurpation de numéro, comme le "[spoofing](https://www.dstny.fr/blog/spoofing-telephonique)" (usurpation d'identité numérique) où les escrocs utilisent des numéros modifiés pour tromper les destinataires., très populaire pour les arnaques au conseiller bancaire par exemple. Le MAN repose sur la technologie STIR/SHAKEN. Lorsqu'un appel est émis, l'opérateur attribue un niveau d'attestation (A, B ou C) en fonction de la vérification du numéro présenté. Ces informations sont ensuite signées numériquement pour garantir leur authenticité et éviter toute modification en cours de route. Plus le niveau d'attestation est élevé, plus la confiance accordée au numéro est grande ; à l'inverse, un faible niveau peut entraîner un blocage ou un signalement de l'appel pour lutter contre les tentatives de fraude. Cela vise à renforcer la sécurité et à restaurer la confiance des utilisateurs dans les communications téléphoniques, touchés de plus en plus par des appels frauduleux ou de prospection agressive ## Quels sont les avantages pour les entreprises ? Le Mécanisme d'Authentification des Numéros (MAN) est un levier essentiel pour renforcer la fiabilité des communications téléphoniques. Pour les entreprises, il offre une meilleure traçabilité des appels grâce à l'utilisation de certificats d'authentification propres à chaque opérateur. En cas de doute sur un numéro affiché, il devient ainsi possible d'identifier l'opérateur émetteur et de le confronter en cas d'usurpation. Concrètement, sa mise en place chez Dstny apporte plusieurs bénéfices aux clients professionnels : 1. **Traçabilité des appels et lutte contre les fraudes téléphoniques** Le Mécanisme d'Authentification des Numéros (MAN) introduit une signature cryptographique propre à l'opérateur à l'origine de l'appel. Cette signature permet une meilleure traçabilité des communications et facilite l'identification des appels usurpés. Bien que le spoofing reste techniquement possible à ce jour, le MAN pose les bases d'un système plus transparent, où chaque numéro émis peut être rattaché à un opérateur identifiable. Cela permet de simplifier les démarches de signalement en cas de fraude. 2. **Renforcement de la confiance et de la crédibilité** En authentifiant les appels, les entreprises démontrent un engagement pour la sécurité de leurs clients. Cela renforce la transparence et la confiance des consommateurs envers les entreprises, car les clients peuvent être assurés de la légitimité des appels reçus, ce qui améliore l'image de marque et la fidélité client. 3. **Conformité légale et réduction des litiges** Avec l'obligation légale d'authentification, les entreprises se conforment aux réglementations en vigueur, évitant ainsi des sanctions potentielles. Cette conformité réduit aussi les litiges liés aux appels non désirés et simplifie la gestion des plaintes ## Que dit la loi MAN ? La loi MAN impose un cadre réglementaire aux opérateurs télécoms pour lutter contre l'usurpation de numéro et encadrer plus strictement l'identification des appels. Elle leur impose de garantir, via des mécanismes techniques certifiés, que le numéro présenté lors d'un appel est cohérent avec l'identité de l'émetteur et peut être tracé. Au-delà de l'aspect purement technique, la loi s'inscrit dans une volonté de responsabilisation des acteurs télécoms, en plaçant les opérateurs comme premiers garants de la fiabilité des communications transitant par leur réseau. Elle marque aussi une évolution importante dans la régulation des communications électroniques, en renforçant les obligations de transparence, de sécurité et de coopération inter opérateurs. En somme, la loi MAN n'est pas qu'une réponse technique à un problème de fraude : c'est une brique réglementaire essentielle pour restaurer un climat de confiance dans l'éco système téléphonique, à une époque où la méfiance envers les appels entrants s'est généralisée. ## Qu'est ce qui change pour les opérateurs français ? La mise en place de la loi Naegelen et du Mécanisme d'Authentification des Numéros (MAN) entraîne de nouvelles obligations pour les opérateurs télécoms en France. Parmi les principaux changements : 1. **Authentification obligatoire des appels :** Les opérateurs doivent désormais signer les appels sortants à l'aide d'un certificat émis par le MAN. Cette signature, basée sur le protocole STIR/SHAKEN, permet d'attester que le numéro présenté est bien celui de l'appelant légitime. L'objectif est de garantir l'authenticité et l'intégrité de l'appel tout au long de son acheminement jusqu'au destinataire. 2. **Mise en conformité avec les standards internationaux :** Le Mécanisme d'Authentification des Numéros (MAN) s'appuie sur le protocole STIR/SHAKEN, déjà utilisé aux États-Unis dans le cadre du TRACED Act. En adoptant cette norme internationale, les opérateurs français s'alignent sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des communications. Cela facilite la coopération avec les opérateurs étrangers pour améliorer la traçabilité des appels et lutter plus efficacement contre les fraudes téléphoniques à l'échelle globale. 3. **Responsabilité accrue dans la lutte contre les fraudes téléphoniques :** Avec le MAN, les opérateurs sont en première ligne pour empêcher les pratiques d'usurpation de numéros. Ils doivent s'assurer que les appels non vérifiables ou non authentifiés soient bloqués ou signalés, réduisant ainsi les risques pour les utilisateurs finaux. 4. **Niveau d'attestation :** Les opérateurs doivent désormais apposer à chaque appel un niveau d'attestation (A, B ou C), indiquant le degré de confiance accordé au numéro affiché. Cette information, vérifiée via la signature numérique du MAN, permet aux opérateurs de mieux filtrer, signaler ou bloquer les appels douteux. Ce mécanisme contribue ainsi à renforcer la sécurité des communications et à limiter les risques de fraude. Ces nouvelles mesures imposent aux opérateurs de mettre en place des infrastructures et des protocoles de sécurité supplémentaires pour répondre aux exigences de la loi et protéger les utilisateurs contre les fraudes téléphoniques. Dstny a donc appliqué le planning de montée en charge du MAN présenté par l'Arcep et qui stipulait - **Au 1****er** **juin 2024 :** - Déploiement du MAN sur toutes les interconnexions SIP de Dstny, sans coupure à ce stade des appels non authentifiés. - Dstny réalise les remontées comme les traces et les volumétries sur la plateforme MAN afin de communiquer des éléments vérifiés et faire le suivi du dispositif. - **Au 1****er** **octobre 2024 :** Coupure des appels non authentifiés - **À venir :** Mise en place du système de délégation de présentation de numéro, permettant à un prestataire de présenter le numéro d'un client, sous réserve d'un contrat entre les deux parties. ## Découvrez nos offres en communication d'entreprise [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Forfait mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Communications unifiées Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile-Teams-CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs. ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Piratage télécoms : les bons réflexes à adopter Source: https://www.dstny.fr/blog/que-faire-en-cas-de-piratage-t%C3%A9l%C3%A9coms Published: 2025-07-17 | Updated: 2026-07-20 Quelles mesures mettre en oeuvre lorsque vous constatez que le système de Télécommunications de l'entreprise a été victime d'une fraude téléphonique ? # Que faire en cas de piratage télécoms ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-07-17|2 min Lorsque vous constatez que le système de Télécommunications de l'entreprise a été victime d'une [fraude téléphonique](https://www.dstny.fr/blog/quelles-sont-les-types-dattaques-des-piratages-t%C3%A9l%C3%A9coms), les mesures suivantes doivent être mises en œuvre ## 1 - Prévenir Prévenir immédiatement la société de services en Télécoms et Réseaux, en charge de la maintenance du système. Si l'entreprise ne dispose pas d'un contrat d'entretien avec un professionnel, vous pouvez prendre contact auprès de notre service commercial (0184787878 choix 2). ## 2 - Vérifier Un technicien viendra vérifier votre équipement (identifiants, mots de passe, etc.) et interdira l'accès à l'international ainsi que l'accès à certaines fonctionnalités accessibles depuis l'extérieur (messagerie vocale, renvoi d'appel, etc.) aux postes téléphoniques des utilisateurs qui n'en ont pas besoin. ## 3 - Identifier Demander au technicien qu'il récupère, vous communique et surtout sauvegarde les logs (c'est-à-dire les enregistrements réalisés par le système) de toutes les communications entrantes et sortantes intervenues pendant la période au cours de laquelle a eu lieu la fraude, et vous communique l'état des programmations du système tel qu'il était lors des piratages. ## 4 - Porter plainte Pour préparer un dépôt de plainte, constituez un dossier dans lequel doit figurer : - La marque et le type du système de télécommunications piraté (n'hésitez pas à joindre la documentation utilisateur qui vous a été remise lors de l'achat), - Les logs (enregistrements) fournis par le technicien (Cf. ci-dessus), - Si c'est le cas, la preuve de la fermeture de l'entreprise (documentation commerciale mentionnant les horaires par exemple) pendant la période et aux heures au cours desquelles les appels des pirates ont été émis. - Les factures détaillées de votre opérateur Télécoms sur lesquelles figurent les appels piratés, leur durée, l'heure d'émission, etc. - Déposer une plainte auprès des services de police compétents, en leur communiquant les informations figurant dans le dossier que vous avez constitué. - Informer votre compagnie d'assurance du piratage, si vous disposez d'un contrat vous garantissant contre les fraudes et les malveillances. ## 5 - Corriger Avec la société de services en charge de la maintenance du système, analyser le piratage et définir une politique de sécurité si celle-ci n'existe pas dans l'entreprise, ou s'avère défaillante (fonctionnalités définies poste par poste, gestion des identifiants/mots de passe, discrimination à l'international, audits de sécurité réguliers, etc.). ## Comment porter plainte en cas de piratage ? En fonction du lieu de l'attaque, deux interlocuteurs peuvent utilement enregistrer une plainte : Lorsque l'entreprise victime de l'attaque est localisée à Paris ou petite couronne, ce sont les commissariats qui sont compétents pour recevoir les plaintes relatives aux détournements de trafic téléphonique et plus généralement toute attaque contre des systèmes de traitement automatisé de données. Les plaintes sont ensuite transmises pour instruction à la Brigade d'Enquête sur les Fraudes aux Technologies de l'Information (BEFTI), une unité spécialisée de Police judiciaire de la Préfecture de Police. Pour les attaques localisées dans tous les départements métropolitains à l'exception de ceux mentionnés ci-dessus, il faut contacter le SRPJ (Service Régional de Police Judiciaire). Les coordonnées de ce service peuvent être communiquées par le commissariat ou la gendarmerie. Des agents spécialisés possédant le statut d'ESCI ("Enquêteur Spécialisé sur la Criminalité Informatique") enregistrent la plainte. ## SOS piratage télécom Découvrez nos autres articles pour vous accompagner dans vos démarches de prévention ou gestion d'un piratage télécom ### Quels sont les types d'attaques des piratages télécoms ? [Lire l'article sur les types d'attaques des piratages télécoms](https://www.dstny.fr/blog/quelles-sont-les-types-dattaques-des-piratages-t%C3%A9l%C3%A9coms) ### Comment se protéger contre les piratages télécoms ? [Lire l'article sur les actions a mener pour se protéger des piratages télécoms](https://www.dstny.fr/blog/comment-se-proteger-contre-les-piratages-telecoms) ## Découvrez nos offres en communication d'entreprise [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Forfait mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Communications unifiées Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile-Teams-CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs. ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Piratage télécoms : 5 mesures pour protéger votre entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/comment-se-proteger-contre-les-piratages-telecoms Published: 2025-07-16 | Updated: 2026-07-06 Les pirates profitent des failles techniques de votre infrastructure Internet & Télécoms. Découvrez comment vous protéger et réduire les risques. # Comment se protéger contre les piratages télécoms ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-07-16|2 min Les pirates sont très habiles pour profiter des failles techniques de votre infrastructure Internet & Télécoms. La plupart des pirates informatiques est motivée par le challenge technique et la fierté qu'ils auront à s'introduire sur une infrastructure particulièrement bien protégée. Les pirates Télécoms sont avant tout motivés par les gains financiers. L'objectif de notre lutte contre le piratage est de faire en sorte que les gains financiers des pirates soient réduits. Si leur action est trop complexe et surtout non-productive, les pirates se démotiveront rapidement. Afin de se **protéger contre le piratage**, nous préconisons les différentes actions suivantes : - Les entreprises doivent **restreindre leur capacité d'appels** aux seules destinations nécessaires à leur activité. Inutile d'autoriser les appels vers des destinations internationales, si votre entreprise n'appelle jamais ces destinations. - Les entreprises doivent se rapprocher de la société qui gère leur installation téléphonique pour s'assurer de la sécurité mise en place contre le piratage. Les entreprises peuvent notamment demander un **audit de sécurité** à la société qui gère leur installation téléphonique. - Les entreprises doivent **désactiver les fonctionnalités** représentant des menaces en cas de mauvaise utilisation par leurs employés. - Les entreprises doivent demander à leur opérateur en Télécommunications de **fixer des plafonds de consommations mensuels.** - Les entreprises doivent s'assurer que leur **police d'assurance** les couvre contre le piratage Télécoms. ## Les règles de bonne conduite préconisées par Dstny Ces règles permettent d'endiguer le piratage en réduisant les failles dans les installations et en limitant les conséquences financières. Nous vous engageons à les appliquer dans les meilleurs délais et à vérifier régulièrement qu'elles sont bien respectées par tous vos interlocuteurs. ### **Règles de bonne conduite préconisées pour les entreprises utilisatrices** - Les utilisateurs doivent personnaliser les **codes d'accès de leurs messageries** en utilisant des mots de passes complexes. - Les entreprises doivent définir avec leur installateur-intégrateur les destinations qu'elles souhaitent pouvoir appeler et demander un **paramétrage du PABX/IPBX** en conséquence. - Les entreprises doivent, si possible, souscrire à une **police d'assurance** intégrant les risques de piratage, fraude, usurpation d'identité, etc. ### **Règles de bonne conduite préconisées pour les installateurs-intégrateurs de solutions de télécommunications** - **Informer régulièrement** tous leurs clients sur les risques de piratages et leur préconiser de consulter et respecter les règles de sécurité - Définir avec leurs clients la liste des destinations d'appels nécessaires à l'entreprise et **limiter le plan de numérotation du PABX/IPBX** en conséquence. - Définir un **mot de passe complexe** pour l'accès aux interfaces d'administration des équipements de téléphonie (Téléphones et PABX/IPBX). - Si le PABX/IPBX est connecté au réseau Internet pour faciliter la télémaintenance, ou dans le cadre d'une connexion en Voix sur IP (VoIP), l'intégrateur-installateur doit systématiquement veiller à la **mise en place d'un pare-feu sécurisé**. ## Sécurisation technique des flux de téléphonie sur IP La sécurisation des flux de [téléphonie sur IP](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) s'effectue à travers un schéma conceptuel de sécurité qui comprend les dispositifs suivants : L'ensemble des composants du système qui sont connectés au réseau IP, constituant l'infrastructure du réseau, ont la capacité de constitution de VLAN garantissant l'étanchéité des flux. Le système interdit tout appel en provenance d'un équipement ne faisant pas partie du VLAN dédié à la téléphonie lors de l'installation. Il est possible de permettre au VLAN data de dialoguer avec le VLAN voix mais ceux-ci doivent être explicités minutieusement (IP, port, protocole). L'administrateur réseau du site dispose de la faculté de reconfigurer l'un ou l'autre de ces VLAN pendant toute la durée de vie du système. Il existe deux types de firewall (Stateless, Statefull) ; l'un étant uniquement basé sur des notions d'IP, de ports et de protocole ; l'autre allant jusqu'à analyser le contenu des trames protocolaires. Dans la configuration d'un firewall gérant une infrastructure téléphonique sur IP basé sur SIP, vous devez ouvrir certains ports SIP et RTP. Lors de cette ouverture de ports, les IP sources et destinations doivent être systématiquement spécifiées. En Téléphonie sur IP, vous devez définir un certain nombre d'identifiants Login/Password (pour un trunk SIP ou pour des comptes utilisateurs). Lors de la création de ces identifiants, vous devez faire en sorte qu'ils soient très complexes afin d'éviter qu'un éventuel pirate puisse les découvrir et attaquer votre installation : - Login : Supérieur à 8 caractères alphanumériques - Password : Supérieur à 12 caractères alphanumériques + caractères spéciaux La mise en place de configurations par défaut, très demandées par les administrateurs réseaux, est à double tranchant. Dans le cadre d'une configuration par défaut, les équipements sont configurés plus rapidement. Cependant, une fonctionnalité non-utilisée peut, dans ce cas, être activée par défaut. L'administrateur réseau ne pense alors pas à sécuriser cette fonctionnalité, ce qui peut bien sûr, créer d'énormes failles de sécurité. Tout système qu'il soit informatique ou téléphonique (même si celui-ci est très bien sécurisé), peut comporter des failles de sécurité plus ou moins simples à exploiter. Il n'existe pas aujourd'hui de solution garantissant qu'il sera impossible de pirater l'installation. Dans ce cadre, il existe des systèmes permettant de surveiller votre réseau IP via un protocole nommé SNMP (Simple Network Management Protocol). Ce protocole est implémenté dans tous les équipements qui composent votre réseau. Des logiciels permettant la supervision sont disponibles à l'achat ou en Open Source. La supervision vous permet donc de visualiser toutes les anomalies de comportement de votre réseau. En soit, la supervision ne fait que vous avertir d'un comportement anormal, elle ne règlera pas de manière automatique les failles. Afin de faire en sorte qu'une réaction automatique ait lieu lors d'une détection d'anomalie, vous devez implémenter un IDS (logiciel de détection d'intrusion). Il en existe de très performant en Open Source. L'objectif n'est pas d'avoir un système infaillible car cela est quasiment impossible. L'objectif est simplement de rendre l'attaque tellement compliquée et longue que l'attaquant ne souhaitera pas perdre son temps sur une installation très protégée, alors que d'autres, non protégées, sont disponibles. Une bonne méthode afin de se prémunir des failles connues sur les équipements est de consulter régulièrement les publications des différents constructeurs ou éditeurs. En effet, quand une faille de sécurité est découverte, une mise à jour de sécurité est rapidement publiée. Dans la majorité des cas, une mise à jour de l'installation est alors nécessaire. ## SOS piratage télécom Découvrez nos autres articles pour vous accompagner dans vos démarches de prévention ou gestion d'un piratage télécom ### Quels sont les types d'attaques des piratages télécoms ? [Lire l'article sur les types d'attaques des piratages télécoms](https://www.dstny.fr/blog/quelles-sont-les-types-dattaques-des-piratages-t%C3%A9l%C3%A9coms) ### Que faire en cas de piratage télécoms ? [Lire l'article sur les actions a mener en cas de piratage télécom](https://www.dstny.fr/blog/que-faire-en-cas-de-piratage-t%C3%A9l%C3%A9coms) ## Découvrez nos offres en communication d'entreprise [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Forfait mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Communications unifiées Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile-Teams-CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs. ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Piratage télécoms : les principaux types d'attaques Source: https://www.dstny.fr/blog/quelles-sont-les-types-dattaques-des-piratages-t%C3%A9l%C3%A9coms Published: 2025-07-16 | Updated: 2026-07-20 Il existe trois failles majeures utilisées par les pirates Télécoms. Découvrez lesquelles. # Quels sont les types d'attaques des piratages télécoms ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-07-16|4 min Il existe trois failles majeures utilisées par les pirates Télécoms : le piratage sur réseau IP, le piratage des messageries vocales, et le piratage de l'interface administrateur. Découvrez le détail de ces types d'attaques principales et [comment se protéger](https://www.dstny.fr/blog/comment-se-proteger-contre-les-piratages-telecoms). ## Le piratage sur réseau IP La nouvelle génération de standards téléphoniques (Téléphonie IP) est totalement intégrée au réseau informatique de l'entreprise. Cependant, un pare-feu informatique (Firewall) mal configuré, ne protège pas le standard téléphonique. Les pirates peuvent ainsi s'introduire sur le réseau téléphonique de l'entreprise et utiliser l'installation comme passerelle d'appels vers l'international. ## Le piratage des messageries vocales La plupart du temps, les utilisateurs au sein des entreprises ne personnalisent pas les codes d'accès de leurs messageries vocales. Certains standards téléphoniques donnent ensuite la possibilité d'émettre des appels. Cette faille est utilisée par les pirates pour transformer le téléphone de l'utilisateur en passerelle pour émettre des appels vers des numéros surtaxés, des numéros de serveurs de jeux ou des numéros de recharge de compte (type Paypal). ### 1 - Programmation de renvoi par l'utilisateur - Sur la messagerie vocale - Sur le Serveur Vocal Interactif - Sur un poste (programmation à distance de ses renvois, follow-me) - Sur un accès utilisateur distant = DISA - Se faire passer pour l'utilisateur - Mot de passe simple (0000, 1111, 1234, etc.) - ou mot de passe par défaut du constructeur : parfois trouvé sur le web, ou les documentations techniques produit ### **2 - Autres méthodes avec complicité interne** - Transfert d'appel vers l'extérieur - Conférences avec participants externes - ... mais peu utilisé : risque de licenciement pour faute grave, etc. #### Exemples de méthodologie des pirates - Permettant d'être renvoyé avant ou après dépôt de message - Permettant une configuration à distance - Appeler des n° d'une entreprise - Si on tombe sur celui de la messagerie vocale, navigation dans les menus (consultation, configuration), saisie du mot de passe, configuration du n° de renvoi - Appel vers l'utilisateur, renvoyé vers messagerie, qui, elle-même, renvoie vers un destinataire... lointain ! - Pour ne pas être repéré tout de suite, désactiver le renvoi après usage ## Le piratage de l'interface Administrateur Votre standard téléphonique possède une interface d'administration qui peut être piratée si les identifiants ne sont pas personnalisés de manière complexe. Les risques sont les suivants : - Autorisation des renvois vers l'extérieur - Programmation des renvois - Utilisateur - Messagerie - SVI - Gestion des mots de passe (reset) - Gestion des journaux de trace #### Exemples de méthodologie des pirates - Trouver l'adresse IP - Suivre la documentation d'administration - Tenter les mots de passe constructeur par défaut - Configurer les renvois - Restaurer la configuration - Supprimer les journaux de traces - Explorer la configuration - Eventuellement ouvrir d'autres accès à l'administration ## Qui sont les pirates ? Les pirates sont particulièrement compétents et très organisés. Une simple connexion Internet leur suffit. Ils semblent venir majoritairement d'Europe de l'Est et d'Asie mais, à ce jour, personne n'a encore réussi à les localiser. L'action des pirates consiste à s'introduire frauduleusement dans les installations téléphoniques des entreprises afin de s'en servir de passerelle pour émettre des appels internationaux. Ces appels sont ensuite détournés et revendus à des opérateurs Télécoms (peu scrupuleux) du monde entier qui les achètent à des tarifs particulièrement attractifs. ### Comment les pirates télécoms s'enrichissent-ils ? Il existe plus de 5000 opérateurs Télécoms dans le monde. Les opérateurs Télécoms achètent et revendent à leurs clients des appels téléphoniques vers toutes les destinations nationales et internationales. Les opérateurs transitent des milliards de minutes chaque année. Les opérateurs achètent selon des tables de routages particulièrement pointues, permettant de transiter les appels de leurs clients au meilleur coût. Il existe des centaines de sociétés spécialisées dans la revente de tarifs Télécoms. Ces sociétés sont surnommées des Carriers. Les plus importants carriers exploitent des liaisons dédiées entre les pays, tel que les liaisons trans-atlantiques. D'autres, plus petits, se contentent de faire du troc de minutes. Ceux-ci sont les clients privilégiés des pirates Télécoms. Les pirates détournent les appels des installations téléphoniques de plusieurs centaines d'entreprises pour revendre le trafic Télécom à des carriers. Les carriers les revendent ainsi aux opérateurs qui les revendent à leurs clients. ### Les conséquences du piratage Les entreprises subissent des conséquences financières énormes. Plusieurs piratages sont recensés chaque jour en France et plusieurs dizaines de millions d'euros piratés chaque année. Le piratage Télécoms représente des fraudes de plusieurs dizaines de milliers d'euros à plusieurs centaines de milliers d'euros chacune. Le cas recensé le plus important en France est de 600,000 euros. La plupart du temps, le piratage a lieu durant des périodes ou l'entreprise est fermée, notamment durant les weekends, les fêtes, les jours fériés. L'entreprise piratée ne peut donc pas être prévenue immédiatement, puisqu'elle est fermée. Il suffit de quelques heures de piratage pour subir des préjudices de plusieurs dizaines de milliers d'euros. On peut citer par exemple le cas d'une PME francilienne, fermée entre Noël et le jour de l'an. Des pirates ont très facilement pénétré le système d'information, en utilisant la messagerie. Bilan : 70,000 euros perdus. Les principales destinations piratées à ce jour sont les suivantes : Taiwan, Somalie, Cuba, Iles Caimans, Estonie, Corée du Nord, Azerbaibjan, Slovénie, Afganistan, Global Satellite, Globastar, Egypte, Nigeria, Togo, Sri Lanka, Benin, Ethiopie. ## Les différents types de menaces Au-delà de la fraude financière, le piratage Télécoms rend totalement vulnérable votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des risques encourus. - Usurpation d'identité - Téléphoner en imputant la taxe à un autre - Aboutements d'appels vers des numéros surtaxés - Falsification de la taxation - Utilisation abusive des ressources - Interception et enregistrement des conversations - Ecoute téléphonique - Ecoute des boites vocales - Intrusion sur le système téléphonique - Attaques virales du système (virus, vers, chevaux de Troie ...) - Destruction ou altération des données - Altération de fichiers (annuaire, boites vocales) - V-Bombing, spam sur les messageries vocales - Recomposition des messages vocaux - Modification des données de programmation - Déni de service (DOS) - Dégradation physique des équipements ## SOS piratage télécom Découvrez nos autres articles pour vous accompagner dans vos démarches de prévention ou gestion d'un piratage télécom ### Comment se protéger contre les piratages télécoms ? [Lire l'article sur les actions a mener pour se protéger des piratages télécoms](https://www.dstny.fr/blog/comment-se-proteger-contre-les-piratages-telecoms) ### Que faire en cas de piratage télécoms ? [Lire l'article sur les actions a mener en cas de piratage télécom](https://www.dstny.fr/blog/quelles-sont-les-types-dattaques-des-piratages-t%C3%A9l%C3%A9coms) ## Découvrez nos offres en communication d'entreprise [ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Forfait mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Communications unifiées Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile-Teams-CRM ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs. ](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Fermeture du réseau cuivre : anticipez votre bascule vers la fibre Source: https://www.dstny.fr/blog/fin-du-cuivre-quelles-solutions-pour-lever-les-freins-du-passage-a-la-fibre Published: 2025-07-08 | Updated: 2026-08-10 Fin du cuivre : comment répondre aux craintes de la bascule vers la fibre (prix, qualité, accessibilité, etc) ? Nous avons listés les freins et leurs solutions ! # Fin du cuivre : quelles solutions pour lever les freins ? L'équipe Dstny |Connectivite |2025-07-08|4 min ## Fin du cuivre : attendre n'est pas la solution On entend souvent :*" Je reste sur le cuivre, ça fonctionne encore "* **C'est vrai aujourd'hui. Mais demain ?** La fin du RTC est actée. Le réseau cuivre s'éteint progressivement, zone par zone. Pourtant, certaines entreprises hésitent encore à basculer vers la fibre. Pourquoi ? - Manque de clarté sur les offres, - peur des coupures, - coût supposé... On démonte les idées reçues - et on vous montre comment transformer le passage à la fibre en opportunité. ## **Les freins vs les solutions** #### **FREIN N°1 - " LA FIBRE, C'EST PAS FIABLE "** C'est le reproche qu'on entend le plus. Pourquoi ? Parce que beaucoup pensent encore que toutes les fibres se valent. Or, ce n'est pas le cas. **Le [FTTH](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth)**, c'est la fibre *grand public*. C'est aussi celle qui subit le plus de **coupures** - souvent causées par des **interventions humaines sur les armoires mutualisées**, dans un **réseau sous-dimensionné**. **Mais aujourd'hui ça change et de nouvelles solutions existent pour améliorer la qualité de l'exploitation du réseau FTTH** L'ARCEP impose désormais un nouveau mode de régulation de l'exploitation des réseaux avec le STOC V2 (Sous-traitance opérateur commercial) qui introduit un suivi qualité et une responsabilisation de l'exploitant grâce notamment : - **Compte-Rendu d'Intervention (CRI) avec photos** : les techniciens doivent fournir des photos horodatées et géolocalisées des points clés du réseau avant et après l'intervention. ​ - **Suivi des malfaçons** : mise en place d'outils pour détecter, notifier et corriger les défauts d'installation. - **Responsabilisation des opérateurs** : l'opérateur d'infrastructure reste responsable de l'intégrité du réseau et peut suspendre l'autorisation d'intervention en cas de manquements répétés. **D'autres offres fibres permettent un réseau dédié et sécurisé ce qui permet d'éviter ces problèmes d'exploitation** ✔️ [**Backup 4G intégré**](https://www.dstny.fr/box-backup-4g) pour éviter toute coupure de service, compatible aussi avec une offre Fibre FTTH, FTTE ou FTTO ✔️ [**Fibre dédiée professionnelle FTTO**](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte) pour les usages critiques offrant un débit garanti et une GTR. Idéal pour les PME et ETI. ✔️ **Offres intermédiaires** des opérateurs proposent des fibres intermédiaires en réseau dédié mais avec des débits garantis plus limités. Il y a toujours une solution adaptée à vos besoins. #### **FREIN N°2 - "MON BÂTIMENT N'EST PAS RACCORDABLE "** Il y a des cas où le raccordement échoue : - bâtiment **non éligible**, - **travaux** à faire dans le domaine privé, - refus du propriétaire de réaliser et payer ces travaux. Résultat : les clients abandonnent. **Pour y remédier il est nécessaire de proposer un accompagnement plus important** - **Argumenter et défendre le projet de raccordement auprès des syndics ou des gestionnaires de bâtiment**. En effet, le passage à la fibre est irrémédiable, des travaux seront nécessaires quoiqu'il arrive, or les prix ne peuvent qu'aller en augmentant surtout si la demande explose juste avant la fermeture du réseau. - Nos **équipes techniques** remontent le moindre blocage de raccordement. Si un raccordement échoue à de multiples reprises, les techniciens font la mise en place d'une **fibre dédiée FTTO** - **Selon l'ARCEP, + de 89% du territoire national est éligible à la fibre au T4 2024.** En 2015 c'était une tout autre histoire avec seulement 44%. Il faut faire régulièrement un **test d'éligibilité** car le déploiement est particulièrement dynamique. #### **FREIN N°3 - "C'EST TROP CHER"** Entre le coût de l'abonnement à la fibre et éventuellement les travaux de raccordement, le prix peut paraitre plus élevé qu'avec le cuivre. **Mais saviez-vous que les prix de la fibre avaient baissé ?** Le marché est évolutif et s'adapte, de plus **avec la fibre c'est un niveau de service qui est mis à disposition** et inexistant sur le réseau cuivre. Cependant, certains devis peuvent paraitre élevés, alors il faut se poser les questions suivantes : - Quel est le niveau de service garanti ? - Quel est le délai de rétablissement en cas de panne? - Y a-t-il un backup 4G en cas de panne ? - Est-ce qu'un technicien vient sur site effectuer l'ensemble de l'installation et la configuration ? #### **FREIN N°4 - "CE N'EST PAS URGENT"** C'est tentant de repousser. Mais plus on attend, plus ça se complique : - Le réseau cuivre est de moins en moins entretenu - Les techniciens spécialisés deviennent rares - Les délais d'intervention s'allongent Et quand la coupure viendra, ce sera sans préavis. **Attendre, c'est prendre le risque de tomber en panne. L'anticipation est primordiale.** Vous pouvez [consulter le calendrier des fermetures sur le site de l'ARCEP](https://www.arcep.fr/nos-sujets/la-fermeture-du-reseau-cuivre.html). ## **En résumé** Basculer vers la fibre n'est plus une option, c'est une priorité. Mais pas n'importe comment. Dstny vous accompagne avec : ✔️ Des offres adaptées aux usages réels ✔️ Des solutions pour contourner les échecs de raccordement ✔️ Une qualité de service pensée pour les pros ## Découvrez nos offres en connectivité [ ### Fibre dédiée FTTO - FTTE - La performance du Très Haut Débit - Accès Internet dédiée à votre entreprise - GTR 4h - Débit symétrique de 2 à 1 000 Mbps ](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte)[### Fibre mutualisée FTTH - Accès Internet THD à faible coût - Couverture multi-opérateurs - Débit jusqu'à 1 Gbps](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth) [### Backup Box - Connexion sécurisée - Redondance du réseau internet via la 4G - Administration rapide et centralisée](https://www.dstny.fr/box-backup-4g) [ ### Internet mobile - Choisissez votre réseau mobile - Accès internet pour votre entreprise n'importe où - Back-up à votre Internet fixe ](https://www.dstny.fr/internet-mobile) ## Ressources associées [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-10-10 ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises en... La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haute vitesse. Face à la digitalisation croissante, ... ](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre mutualisée (FTTH) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre dédiée (FTTO) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) --- ### Cyberattaque: Protégez votre entreprise avec nos solutions sécurisées Source: https://www.dstny.fr/blog/protections-cyberattaque Published: 2025-07-04 Protégez-vous des risques en ligne avec nos conseils experts sur la prévention des cyberattaques. Sécurité maximale pour votre tranquillité numérique. # Comment protéger votre entreprise d'une cyberattaque ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-07-04|7 min En 2023, 53 % des entreprises françaises déclaraient avoir été victimes d'une cyberattaque au cours des 12 derniers mois1. Les cyberattaques représentent une menace croissante, notamment pour les TPE et PME, souvent moins bien armées que les grands groupes pour y faire face. Il est donc indispensable d'anticiper ces menaces et de mettre en place des outils et processus internes rigoureux pour réduire les risques d'intrusion, de vol ou de sabotage de vos systèmes. Découvrez nos conseils pour anticiper une cyberattaque et protéger efficacement votre organisation ! ## **Quels sont les principaux types de cyberattaques visant les entreprises ?** ### **Le phishing (ou hameçonnage)** Le [phishing](https://www.dstny.fr/blog/phishing) est l'un des types de cyberattaques les plus répandus ! En 2023, ce motif représentait 21 % des demandes d'assistance déposées sur la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr2 Cette technique repose sur **l'envoi d'e-mails, de SMS ou d'appels frauduleux** imitant des entités de confiance, telles que des banques, des administrations ou des fournisseurs. Le but est d'instaurer un climat de confiance ou d'urgence afin de pousser la victime à divulguer des informations sensibles (mot de passe, coordonnées bancaires, données clients...), à effectuer un virement ou à cliquer sur un lien malveillant. Ce lien peut ensuite rediriger vers un faux site ou déclencher l'installation d'un virus. ### **Le ransomware** Le [ransomware](https://www.dstny.fr/blog/ransomware) est un type de logiciel malveillant capable de chiffrer des fichiers de votre entreprise et d'en bloquer l'accès. Le criminel aux commandes va ensuite exiger le **paiement d'une rançon** en l'échange d'une clé de déchiffrement. En 2024, 74 % des entreprises françaises répondantes déclaraient avoir été victimes d'une attaque par ransomware au cours des 12 derniers mois3. Une fois activé, le ransomware paralyse votre activité et peut même toucher des serveurs critiques. Au-delà de la rançon, les conséquences peuvent être lourdes : baisse de productivité, coûts de restauration des systèmes... et atteinte à l'image de l'entreprise. La confiance de vos clients peut en être durablement fragilisée. ### **Le malware** Un [malware](https://www.dstny.fr/blog/malware), contraction de *malicious software*, est un programme informatique conçu pour **infiltrer, perturber ou endommager un système**. Il peut être introduit dans votre réseau via le téléchargement d'une pièce jointe piégée, l'ouverture d'un email frauduleux ou une simple faille de sécurité. Il existe de nombreux types de malwares, chacun ayant une finalité différente. Certains malwares servent uniquement à **voler des données**, d'autres à vous espionner ou à détruire vos fichiers. Les *infostealers* collectent par exemple des données sensibles, comme vos identifiants de connexion, tandis que les *keyloggers* enregistrent vos frappes sur le clavier. ### **Le quishing** Le quishing, contraction de *QR code* et *phishing*, consiste à insérer un **lien malveillant** derrière un QR code apposé sur une affiche, un e-mail ou un document. Si vous scannez ce QR code avec votre smartphone professionnel, vous serez **dirigé vers un site frauduleux** imitant une plateforme légitime et vous invitant à saisir des informations personnelles ou professionnelles. Le scan peut aussi déclencher le téléchargement d'un malware sur votre appareil. ### **Le spoofing téléphonique** Le spoofing téléphonique est une cyberattaque via laquelle un cybercriminel **falsifie le numéro de téléphone** s'affichant sur votre écran. L'appel semble alors provenir d'une entité de confiance, comme votre banque, un fournisseur, un collaborateur, voire, une administration. La personne au bout du fil peut vous demander de lui fournir des informations confidentielles, de valider urgemment un paiement ou d'installer un logiciel de sécurité, en réalité malveillant. ### **L'usurpation d'identité** L'usurpation d'identité désigne l'action d'un pirate se faisant passer pour un dirigeant, un collaborateur ou un partenaire de confiance dans le but de **commettre des actes frauduleux**. Cette technique repose souvent sur la falsification de documents, la création de fausses adresses mails ou la compromission de boîtes professionnelles. Quant aux actes frauduleux, ils peuvent aller du vol d'informations sensibles à la réalisation de virements bancaires, en passant par des demandes de crédits ou des achats. ## **Comment anticiper une cyberattaque et protéger votre entreprise ?** **Sécurisez vos accès et vos identifiants** L'une des premières étapes est d'instaurer un contrôle strict des accès à vos outils, systèmes et données. La consigne est simple : **chaque collaborateur doit uniquement avoir accès aux données nécessaires à l'exercice de sa mission**. Il est également nécessaire de renforcer la sécurité de vos comptes via des **mots de passe complexes**, stockés de manière sécurisée grâce à des mécanismes de hachage pour empêcher leur lecture en cas de fuite. Vous pouvez renforcer la sécurité de vos comptes en mettant en place une authentification multifactorielle (MFA). Cette méthode combine plusieurs types de facteurs : un mot de passe et un second facteur comme une application d'authentification, une empreinte biométrique ou une clé physique. Évitez si possible le code reçu par SMS, une méthode plus vulnérable aux attaques. ### **Formez vos équipes aux bons réflexes en matière de cybersécurité** Vos collaborateurs sont souvent la première ligne de défense... mais aussi la première cible ! Il est donc essentiel de les sensibiliser aux différentes formes de cyberattaques et aux **bonnes pratiques en matière de cybersécurité** Utilisez des exemples et des cas concrets, comme ne pas cliquer sur une pièce jointe contenue dans un email provenant d'une source inconnue ou ne pas effectuer de virement sans validation d'un supérieur hiérarchique. Ensuite, organisez des **exercices de simulation** pour tester leurs réflexes face à une menace. ### **Renforcez la protection de vos systèmes et logiciels** Sans surprise, un système vulnérable est une cible facile ! Vous devez donc veiller à maintenir tous vos logiciels, systèmes d'exploitation et pare-feu à jour et à appliquer les **correctifs de sécurité** dès leur sortie. Un bon patch management fait toute la différence. Investissez également dans une solution de [**protection de messagerie**](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) professionnelle performante, capable de filtrer les spams, de détecter les pièces jointes malveillantes et d'analyser les liens suspects. Complétez ensuite ce dispositif par un antivirus et un anti-malware robustes. ### **Sauvegardez vos données et anticipez les incidents** Aucune mesure de protection n'est infaillible. C'est pourquoi il est essentiel de mettre en place un **plan de sauvegardes régulières de toutes vos données stratégiques**. Privilégiez des solutions externalisées dans le cloud avec un chiffrement robuste pour garantir la confidentialité de vos données. Intégrez également une **stratégie de** [**failover**](https://www.dstny.fr/blog/quest-ce-que-le-failover-dstny) dans votre plan de continuité d'activité afin de permettre un basculement automatique vers un système secondaire en cas de cyberattaque et limiter ainsi les interruptions de service. ### **Auditez régulièrement vos dispositifs de sécurité** La sécurité n'étant jamais acquise, il est nécessaire de réaliser des audits réguliers pour **identifier les failles techniques, les mauvaises pratiques ou les comportements à risque**. Pensez à évaluer l'exposition de votre entreprise aux différents vecteurs d'attaque (emails, Wi-Fi, logiciels, accès à distance...) et à mettre à jour vos protocoles en fonction des résultats obtenus. ## **Comment Dstny renforce la protection de votre entreprise contre les cyberattaques ?** Chez Dstny, nous sommes experts en matière de cybersécurité et aidons les entreprises à mieux se protéger. Notre [**offre de cybersécurité**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) s'adapte à vos enjeux métiers et à votre environnement numérique grâce à des solutions concrètes, évolutives et souveraines incluant : - **Une analyse personnalisée de vos vulnérabilités**. Nous identifions les menaces spécifiques à votre secteur d'activité pour mieux anticiper les risques de compromission liés aux emails, aux accès ou aux communications ; - **Un renforcement de la gestion de vos identités**. Nous vous accompagnons dans la mise en place d'une politique robuste de gestion et de [sécurisation des accès](https://www.dstny.fr/securisation-acces) afin de réduire les risques de piratage ou d'usage frauduleux de vos ressources ; - **Une protection avancée de la messagerie.** Nous vous aidons à sécuriser vos échanges grâce à des outils efficaces de filtrage anti-phishing, anti-spam et de prévention contre les attaques ciblées par email ; - **Une surveillance proactive et détection d'anomalies**. Nous réalisons des audits et déployons des systèmes de détection pour repérer en temps réel tout comportement suspect ou intrusion potentielle ; - **Une supervision continue**. Notre centre opérationnel de sécurité surveille vos infrastructures 24/7 afin d'assurer une réactivité optimale en cas d'incident. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 Rapport sur la gestion des cyber risques, Hiscox, 2023 2 Rapport d'activité et état de la menace 2023 publié par Cybermalveillance.gouv.fr, juin 2024. 3 Étude [The State of Ransomware 2024](https://assets.sophos.com/X24WTUEQ/at/9brgj5n44hqvgsp5f5bqcps/sophos-state-of-ransomware-2024-wp.pdf), Sophos, 2024. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Qu'est que le patch management ou gestion des correctifs ? Source: https://www.dstny.fr/blog/patch-management Published: 2025-07-03 | Updated: 2025-07-04 Optimisez votre IT avec une gestion des correctifs efficace. Gardez vos systèmes à jour et sécurisés avec nos solutions de patch management de pointe. # Patch management : outil indispensable pour sécuriser votre SI et prévenir les cybermenaces ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-07-03|6 min En 2024, seulement 20 % des entreprises ont évalué leurs logiciels pour détecter les failles de sécurité1. Le patch management, ou gestion des correctifs, constitue un maillon essentiel pour assurer la cybersécurité de votre entreprise en garantissant que tous vos équipements informatiques restent à jour. Il suit un processus structuré depuis l'identification des vulnérabilités jusqu'au déploiement des correctifs sur l'ensemble de votre parc informatique, en passant par les phases de tests et de vérification. Découvrez son fonctionnement et nos conseils pour déployer votre stratégie de patch management. ## **Qu'est-ce que le patch management ?** Le patch management désigne le processus qui consiste à identifier, à tester, à déployer et à valider les mises à jour logicielles, appelées patchs. Ces mises à jour sont nécessaires pour **corriger les failles de sécurité** et améliorer la stabilité de votre infrastructure. L'objectif est de **garantir la sécurité et la performance de vos systèmes informatiques** et de vous assurer que votre parc informatique reste à jour et conforme aux exigences réglementaires. Vous l'aurez compris, le patch management constitue donc un élément clé de la [**cybersécurité des entreprises**](https://www.dstny.fr/cybersecurite). ## **Pourquoi le patch management est-il indispensable ?** Le patch management joue un rôle crucial dans la **réduction des menaces**. En maintenant vos systèmes et vos applications à jour, vous réduisez les failles de sécurité potentiellement exploitables par des cybercriminels et limitez ainsi les risques d'infection par des malwares, des [ransomwares](https://www.dstny.fr/blog/ransomware) ou des trojans. Ce processus permet aussi de garantir votre **conformité réglementaire**, notamment votre respect du [RGPD](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/reglement-general-protection-donnees-rgpd). Enfin, la gestion des correctifs contribue également à **améliorer les performances de vos systèmes** en corrigeant les bugs logiciels et en optimisant le fonctionnement général de vos applications, ce qui se traduit par une diminution des interruptions de service. ## **Quelles sont les étapes clés d'un processus de patch management ?** ### **Étape 1 : réalisez un inventaire de votre parc informatique** Commencez par dresser la **liste de l'ensemble des terminaux et systèmes de votre entreprise** : postes de travail, serveurs, équipements réseau, applications, systèmes d'exploitation, logiciels métiers... L'objectif est de disposer d'une vision complète de ce que vous devez surveiller et corriger, mais aussi d'identifier les éléments critiques à prioriser. ### **Étape 2 : repérez les failles de sécurité et les mises à jour disponibles** Cette étape consiste à **détecter les vulnérabilités** présentes dans vos systèmes. Elle implique une veille des bulletins de sécurité publiés par les éditeurs de logiciels ou les services de l'ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information). Il est également possible d'utiliser des bases de données publiques comme la **NVD** (National Vulnerability Database) aux États-Unis ou l'**EUVD** au niveau européen. Ces bases s'appuient notamment sur le standard **CVE (Common Vulnerabilities and Exposures)**, qui permet d'identifier et de référencer de manière unique les vulnérabilités connues. Les alertes générées par vos outils de supervision ou vos systèmes de gestion de sécurité, tels que votre [**SIEM**](https://www.dstny.fr/blog/siem-c-est-quoi) (si vous en avez un), permettent aussi de repérer rapidement les failles. Une fois les vulnérabilités identifiées, ces outils ou systèmes vont également détecter les mises à jour proposées par les éditeurs, comme Microsoft ou Adobe, pour vous permettre de les appliquer. ### **Étape 3 : évaluez le niveau de criticité des correctifs** Chaque patch doit faire l'objet d'une évaluation de sa criticité. Autrement dit, vous allez **déterminer l'urgence du correctif** en fonction de plusieurs critères, comme la gravité de la faille, le niveau d'exposition du système concerné et les impacts potentiels en cas d'exploitation de la vulnérabilité identifiée. Par exemple, si vous avez repéré une faille critique sur un serveur exposé à internet, vous devrez appliquer un correctif en priorité. ### **Étape 4 : effectuez des tests en environnement pilote** Avant de déployer un correctif à grande échelle, il est essentiel de passer par une phase de test dans un environnement de préproduction. Cette étape vous permet de vous assurer que le correctif ne provoque pas de conflit avec d'autres applications ou systèmes. Elle permet aussi de **vérifier la stabilité du système** après la mise à jour et d'éviter les éventuels impacts négatifs pour vos collaborateurs utilisant ces serveurs, logiciels ou applications. ### **Étape 5 : déployez les mises à jour** Tout a bien fonctionné lors des tests ? Bonne nouvelle, **le patch peut être déployé** ! Le déploiement s'effectue alors de manière centralisée à l'aide d'une console de gestion ou d'outils d'automatisation. Certaines mises à jour peuvent être programmées en dehors des heures de production, tandis que d'autres, plus urgentes, seront appliquées immédiatement. Il est important de bien anticiper cette phase de déploiement et de prendre en compte les contraintes de vos équipes pour éviter les interruptions d'activité. ### **Étape 6 : assurez-vous que le correctif a bien été appliqué** Une fois la mise à jour effectuée, **une dernière vérification s'impose**. L'objectif est de confirmer que le correctif a bien été appliqué, qu'il ne contient pas d'erreur et que vos systèmes sont pleinement fonctionnels. ### **BONUS : Conseils additionnels pour réussir votre gestion des correctifs** Dans le cadre d'une opération de patch management, il est important de générer des rapports de conformité, de **documenter chaque étape de l'intervention** et de conserver un historique des mises à jour appliquées. Ces informations sont nécessaires pour répondre à vos obligations en matière de cybersécurité et pourront vous être demandées en cas d'audit. Par ailleurs, la gestion des correctifs ne se limite pas à une action ponctuelle, mais s'inscrit dans une **stratégie globale de cybersécurité**, indispensable pour limiter en continu les risques d'exploitation par [phishing](https://www.dstny.fr/blog/phishing), [malware](https://www.dstny.fr/blog/malware) ou ransomware. Ce processus doit donc être mené de manière régulière. Pour cela, il est crucial de former vos équipes IT à la gestion proactive des vulnérabilités et de maintenir une veille constante sur vos systèmes. Dernier conseil : vous pouvez **automatiser les déploiements de patchs** sur l'ensemble de vos postes et systèmes pour réduire la charge de travail de vos équipes informatiques et garantir une couverture complète des mises à jour. ## **Pourquoi choisir Dstny pour votre stratégie de patch management ?** Chez Dstny, nous sommes experts en cybersécurité et en solutions [**cloud pour les entreprises**](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud). Pour vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie de patch management, nous vous proposons une **approche complète** incluant : - Une veille de sécurité continue sur vos vulnérabilités connues ; - Des outils de déploiement automatisé intégrés à vos environnements, y compris cloud ; - Une supervision centralisée via un SIEM souverain pour une visibilité complète sur vos systèmes ; - Des équipes expertes en cybersécurité, capables de vous accompagner dans la définition et la mise en œuvre de votre politique de gestion des correctifs. En choisissant Dstny, vous bénéficiez d'une protection proactive contre les menaces et les failles logicielles, tout en assurant la continuité de vos services et votre conformité réglementaire ! ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 Patch Management Statistics 2025, LLCBuddy. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Spam messagerie : éliminez les e-mails indésirables facilement ! Source: https://www.dstny.fr/blog/spam-messagerie Published: 2025-07-02 | Updated: 2025-10-27 Renforcez votre cybersécurité et protégez votre messagerie professionnelle grâce à nos solutions efficaces contre le spam et ses conséquences. # Comment gérer efficacement le spam dans votre messagerie professionnelle ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-07-02|6 min En 2023, les spams représentaient plus de 45 % des e-mails échangés1. Phishing, malware, ransomware... Plus qu'un simple désagrément, les courriers indésirables constituent un risque pour la sécurité de vos données, votre productivité et vos finances. Découvrez nos solutions et les bons réflexes à adopter pour protéger efficacement votre messagerie professionnelle contre les spams ! ## **Qu'est-ce qu'un spam ?** ### **Définition d'un SPAM** Un spam, ou **courrier indésirable**, est un message électronique que vous recevez dans votre boîte de réception sans que n'ayez demandé quoi que ce soit. Le spam représente souvent bien plus qu'un simple désagrément. Aux côtés du malware, du phishing ou du [spoofing téléphonique](https://www.dstny.fr/blog/spoofing-t%C3%A9l%C3%A9phonique), il constitue un type de **cyberattaque visant fréquemment les entreprises**. Si ce type de message envoyé affiche généralement un but commercial ou promotionnel, il peut cacher des intentions malveillantes, entre fausses offres financières, demandes de transfert d'argent ou vol d'informations personnelles et professionnelles. ### **Pourquoi des spams atterrissent dans votre messagerie professionnelle ?** Votre messagerie peut être exposée à ce risque pour plusieurs raisons. Si votre adresse électronique a été publiée sur internet ou compromise suite à une **fuite de données**, elle peut par exemple être récupérée et exploitée par des cybercriminels pour vous envoyer des spams. Certains robots testent également des **combinaisons d'adresses aléatoires** en utilisant le modèle *prenom.nom@entreprise.fr*, jusqu'à en trouver une qui fonctionne. Cette adresse pourra ensuite être ciblée par des campagnes de spams. Enfin, le simple fait de répondre à un spam ou de cliquer sur un lien contenu dans l'e-mail confirmera que votre adresse est active, ouvrant la voie à un envoi massif de courriers indésirables et malveillants. ## **Quelles sont les conséquences de l'arrivée de spams dans votre messagerie ?** Les messages indésirables peuvent constituer une sérieuse **menace pour votre cybersécurité** ! Le spam sert notamment souvent de vecteur au [**phishing**](https://www.dstny.fr/blog/phishing). Il peut donc conduire au vol de vos mots de passe, données clients ou coordonnées bancaires. Certains spams contiennent également des pièces jointes piégées ou des liens vers des sites malveillants. En un clic, vos ordinateurs se retrouvent infectés par un **malware** ou vos fichiers et systèmes bloqués par un [**ransomware**](https://www.dstny.fr/blog/ransomware). Si vous êtes victime d'une campagne de spams à grande échelle, les conséquences techniques, logistiques et financières peuvent être beaucoup plus directes ! Le tri manuel de dizaines, voire de centaines, de courriers indésirables peut peser sur la productivité de vos équipes, mais aussi surcharger vos boîtes mail, ralentir votre système de messagerie et **nuire aux performances de votre réseau**. ## **Est-il possible d'identifier un spam ?** Il n'est malheureusement pas toujours facile de reconnaître un spam, tant les cybercriminels rivalisent d'ingéniosité. **Certains e-mails doivent cependant vous alerter**, notamment ceux disposant : - **D'une adresse d'expéditeur trop longue ou inhabituelle** avec un nom de domaine incohérent ou des chiffres et des lettres aléatoires ; - **De fautes d'orthographe**, d'une grammaire approximative ou d'une mise en page bâclée et peu sérieuse ; - **D'un contenu anxiogène**, tel qu'une fausse alerte de sécurité, une facture douteuse ou une menace de fermeture de votre compte ; - **D'une incitation à effectuer une action dans l'urgence**, à cliquer sur un lien, à ouvrir une pièce jointe ou à transmettre des informations personnelles rapidement ; - **Des pièces jointes inhabituelles**, comme des fichiers compressés ou exécutables et des documents Word avec macros, souvent utilisés pour propager un [**malware**](https://www.dstny.fr/blog/malware). ## **Que faire si vous êtes victime de spam ?** Si vous recevez un message suspect, **ne cliquez pas et ne répondez jamais**. Dans le cas contraire, vous confirmeriez au cybercriminel que votre adresse est bien active. Marquez-le ensuite comme indésirable dans votre messagerie et créez un filtre depuis vos paramètres pour **bloquer automatiquement les e-mails provenant du même expéditeur**. Ensuite, vous pouvez signaler le spam à votre fournisseur de messagerie et à la plateforme [**Signal Spam**](https://www.signal-spam.fr/) afin d'aider les autorités à identifier et sanctionner l'émetteur. Enfin, en cas d'escroquerie ou de spam persistant malgré une demande de retrait, vous pouvez **porter plainte** auprès de la CNIL ou des forces de l'ordre en joignant toutes les preuves utiles (emails, captures d'écran...). ## **Comment protéger votre messagerie professionnelle des spams ?** ### **Activez un filtre anti-spam** Un filtre anti-spam analyse les e-mails entrants et **bloque automatiquement** ceux présentant des signes de contenu indésirable ou malveillant. Si la plupart des messageries professionnelles intègrent ces filtres par défaut, des solutions spécialisées encore plus robustes peuvent être utilisées en renfort. Vous pouvez également **configurer des filtres personnalisés** basés sur des mots-clés, des adresses d'expéditeurs spécifiques ou la présence de pièces jointes inhabituelles. ### **Utilisez des alias d'e-mail** Les alias d'e-mail sont des **adresses secondaires liées à votre boîte principale**. Vous pouvez par exemple créer un alias pour chaque usage, comme pour une inscription à une newsletter ou des échanges avec des clients ou des fournisseurs. Si l'un des alias est compromis, vous pouvez le supprimer ou le filtrer, sans que cela n'affecte votre adresse principale. ### **Sensibilisez vos collaborateurs au risque de spam** La vigilance humaine reste essentielle ! Organisez régulièrement des campagnes de sensibilisation pour former vos équipes à **repérer et signaler tout message suspect**, à ne jamais cliquer sur un lien provenant d'une adresse inconnue et à ne pas ouvrir une pièce jointe douteuse. Vous pouvez également **mener des tests** grandeur nature pour vérifier leurs réflexes et renforcer votre culture interne de la cybersécurité.**z que vos adresses e-mails ne se trouvent pas sur le Dark Web**Des outils vous permettent de vérifier régulièrement si vos adresses professionnelles n'ont pas été exposées et vendues sur le Dark Web à la suite d'une **fuite de données**. Le cas échéant, changez immédiatement vos mots de passe et renforcez votre sécurité, grâce par exemple à l'**authentification à deux facteurs**. ### **Vérifiez que vos adresses e-mails ne se trouvent pas sur le Dark Web** Des outils vous permettent de vérifier régulièrement si vos adresses professionnelles n'ont pas été exposées et vendues sur le Dark Web à la suite d'une **fuite de données**. Le cas échéant, changez immédiatement vos mots de passe et renforcez votre sécurité, grâce par exemple à l'**authentification à deux facteurs**. ## **Protégez votre messagerie contre les spams grâce à Dstny !** Chez Dstny, nous vous aidons à renforcer la sécurité de vos échanges grâce à des **solutions de** [**protection de vos données**](https://www.dstny.fr/blog/protection-des-donnees) **et de votre messagerie** capables de détecter, bloquer et prévenir les menaces. Notre **solution de protection de la messagerie** : - Se connecte directement à votre environnement Microsoft 365, sans modification des paramètres existants ; - Elle est basée sur une architecture SaaS et assure une protection immédiate, sans contrainte pour l'utilisateur ; - Son moteur de filtrage s'appuie sur des règles et des dispositifs techniques avancés pour identifier les menaces ; - Une technologie de remédiation permet de corriger une décision de filtrage même après la réception d'un message ; - Un [tableau de bord](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel) centralisé vous aide à identifier les menaces et à piloter vos incidents de sécurité. Enfin, nos équipes techniques vous accompagnent à chaque étape, de l'activation et la configuration de la solution, jusqu'à son déploiement. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 Étude Debounce, 2023. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Qu'est ce que le failover ? Source: https://www.dstny.fr/blog/quest-ce-que-le-failover-dstny Published: 2025-06-26 Comprenez le concept du Failover (ou basculement de serveur) et l'importance du serveur secours en entreprise ! # Comment le failover (basculement de serveurs) garantit votre continuité de service ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-06-26|5 min Environ 58 % des pannes informatiques en entreprises seraient causées par une défaillance de serveur1. ​Pour assurer votre continuité de service, le failover, également appelé basculement de serveurs, se révèle très utile. Grâce à ce mécanisme, un serveur de secours prend automatiquement le relais en cas de défaillance de l'un de vos serveurs principaux, protégeant vos opérations et limitant vos pertes. Découvrez son fonctionnement, ses avantages et nos conseils pour choisir la bonne solution ! ## **Qu'est-ce que le failover ?** ### **Définition du failover** Le failover est un mécanisme de secours conçu pour **garantir la continuité de vos services** en cas de défaillance d'un serveur ou d'un composant critique de votre entreprise, comme votre service d'authentification, votre service de paiement ou votre serveur principal. En cas de panne, de cyberattaque ou d'interruption temporaire le temps d'une maintenance, ce système bascule automatiquement sur une infrastructure redondante, prête à prendre le relais sans aucune rupture visible pour vos clients et vos collaborateurs. On appelle cela, la **redondance instantanée**. Grâce à elle, aucune perte de données n'est à déplorer, et ce, même en cas d'incident majeur ! Vous l'aurez compris, le failover doit constituer un élément clé de votre architecture informatique afin d'assurer une **haute disponibilité de vos systèmes critiques**. ### **Comment fonctionne le basculement de serveur ?** Sur le plan technique, le basculement de serveur repose sur la **redondance des serveurs** qui consiste à dupliquer vos ressources informatiques. Un serveur de secours est également configuré pour prendre automatiquement le relais en cas de défaillance du serveur principal. Le failover s'appuie aussi sur des **outils de monitoring surveillent en permanence votre infrastructure** capables de détecter des signes avant-coureurs d'un incident, comme une surcharge du processeur, une plus forte latence du réseau, des erreurs applicatives ou une perte de connectivité. Si un dysfonctionnement est détecté, puis classé comme critique, le processus de failover se déclenche. Autrement dit, un **transfert automatique d'activité** s'opère vers le serveur de secours. Ce dernier prend alors le relais, avec une configuration identique à celle du serveur principal, des données aux applications, en passant par les règles de sécurité. Une fois l'incident résolu, le **retour à l'environnement initial** s'effectue de façon automatique ou manuelle, selon l'architecture mise en place. ## Le saviez-vous ? Le **hachage** est une technique qui permet de générer une empreinte unique d'une donnée pour en vérifier l'intégrité. Dans un système de failover, le hachage optimise la redondance. Il peut également répartir les requêtes entre plusieurs serveurs, facilitant le basculement automatique vers un serveur de secours en cas de défaillance. ### **Quelle est la différence entre le failover et la commutation ?** Si vous vous intéressez au sujet du failover, vous avez sans doute déjà rencontré le terme de commutation. La commutation désigne généralement un **changement planifié ou manuel** d'une ressource à une autre, sans qu'il y ait nécessairement un incident. C'est par exemple le cas si vous prévoyez une opération de maintenance ou une mise à jour. À l'inverse, le failover est un processus automatique et sans intervention humaine qui se déclenche uniquement en réponse à un dysfonctionnement ou à une panne pour maintenir votre continuité de service. ### **Quels sont les avantages du failover pour votre cybersécurité ?** Nous l'avons vu, le failover agit comme un filet de sécurité contre les interruptions brutales et imprévues de votre serveur principal. À l'heure où quelques minutes d'indisponibilité peuvent entraîner des pertes financières significatives et impacter négativement votre image, le failover vous aide à garantir la disponibilité de vos services, et donc, à maintenir **vos revenus, votre rentabilité et la satisfaction de vos clients**. Dans certains secteurs sensibles, comme la finance ou la santé, le failover constitue même un maillon indispensable de l'architecture informatique en garantissant le fonctionnement des services critiques et en assurant la **sécurité des données des clients ou des patients**. Quel que soit votre secteur d'activité, un système de failover constitue donc un **investissement stratégique** pour assurer la résilience et la sécurité de votre infrastructure informatique. ## **Comment intégrer un système de failover dans votre entreprise ?** N'attendez pas la première panne de serveur pour agir ! Il existe aujourd'hui de nombreuses **solutions accessibles, flexibles et adaptées** à toutes les tailles d'entreprises et niveaux d'infrastructure. Site e-commerce, application métier, outil de paiement... La première étape consiste à **cartographier vos services critiques**. Demandez-vous quelles seraient les conséquences de leur indisponibilité, en termes de revenus, de perturbation de votre activité ou d'impact sur votre relation client. L'objectif est de hiérarchiser vos priorités et de dimensionner correctement votre dispositif de failover. Dans ce contexte, le [**cloud computing**](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) devient un allié stratégique. Grâce à des services cloud publics, privés ou hybrides, vous pouvez bâtir une infrastructure résiliente et répartie sur plusieurs zones géographiques. Ces environnements offrent des **outils intégrés de supervision, d'alerte et de failover**. Une instance miroir hébergée ailleurs peut alors automatiquement prendre le relais en cas d'incident. Enfin, un bon système de failover ne se limite pas à la technique et doit s'intégrer dans votre **plan de reprise d'activité** et votre plan de continuité d'activité. ## **Pourquoi choisir Dstny pour votre solution de failover ?** Chez Dstny, nous sommes leaders en **solutions de cloud computing et de** [**cybersécurité pour les entreprises**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) destinées à assurer la continuité de votre activité et la protection de vos infrastructures informatiques, quelle que soit votre taille. Nos solutions de connectivité intègrent des mécanismes de **basculement automatique (failover)**. En cas de défaillance de votre connexion principale, votre trafic est par exemple automatiquement redirigé vers la connexion secondaire, assurant ainsi une continuité de service sans interruption. Pour garantir **la résilience de vos infrastructures informatiques**, notamment en cas de cyberattaque, nous vous proposons également une suite de services de cybersécurité, incluant des solutions de protection et de sauvegarde de vos données. Enfin, nos experts vous accompagnent dans leur déploiement et restent à votre disposition ! ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, 2024. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Spoofing téléphonique : contrez l'usurpation d'identité par téléphone Source: https://www.dstny.fr/blog/spoofing-telephonique Published: 2025-06-25 | Updated: 2025-07-04 Protégez efficacement vos données personnelles avec nos conseils d'experts en sécurité ! Découvrez nos stratégies de protection des données infaillibles. # Qu'est-ce que le spoofing téléphonique et comment protéger votre entreprise ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-06-25|6 min En 2023, 380 millions d'euros ont été dérobés en France par le biais du spoofing1. Le terme de « spoofing » (ou usurpation en français), est un type de cyberattaque via laquelle un fraudeur falsifie son identité pour tromper son interlocuteur lors d'un appel téléphonique. Il va alors généralement tenter de détourner de l'argent ou de récupérer des données sensibles. Ce type d'usurpation d'identité est de plus en plus fréquent et peut avoir des conséquences financières et opérationnelles importantes pour une entreprise. Découvrez le fonctionnement du spoofing et nos conseils pour protéger votre organisation. ## **Qu'est-ce que le spoofing téléphonique ?** ### **Définition du spoofing** Lors d'une cyberattaque par spoofing téléphonique, **un fraudeur se fait passer pour une entité connue ou digne de confiance**, comme une entreprise, un partenaire, une banque, un service client ou une administration. Il falsifie notamment l'identifiant de l'appel (le numéro affiché) pour vous tromper sur son identité. ### **Quelle est la différence entre spoofing et phishing ?** Le spoofing téléphonique peut aussi devenir un **instrument de phishing**. En usurpant un numéro ou une identité connue, le fraudeur renforce en effet l'illusion de confiance... pour mieux vous piéger ! Le [phishing](https://www.dstny.fr/blog/phishing) désigne toute tentative de **manipulation psychologique** visant à vous tromper pour obtenir des informations sensibles (mots de passe, codes, données confidentielles...) ou vous pousser à effectuer une action, comme un virement bancaire. Pour résumer, on pourrait dire que le spoofing représente le mécanisme technique permettant au fraudeur de se faire passer pour quelqu'un de confiance, tandis que le phishing est son objectif à atteindre. ### **Comment fonctionne le spoofing téléphonique ?** Le spoofing utilise des logiciels ou des services de [téléphonie IP](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) capables de **modifier l'identifiant de l'appelant**, c'est-à-dire, le numéro s'affichant sur l'écran de votre téléphone. Ces derniers peuvent **reproduire des numéros à l'apparence familière**, comme ceux d'un service client ou d'un collaborateur, rendant l'appel encore plus crédible, sans avoir besoin d'accéder au téléphone ou à la ligne de la personne imitée ! ### **Quels sont les différents types de spoofing téléphonique ?** Les arnaques par spoofing téléphonique peut prendre de multiples formes dont voici **quelques exemples** : - Le **spoofing commercial** est une technique via laquelle le fraudeur se fait passer pour une entreprise légitime, comme un fournisseur d'énergie ou un opérateur téléphonique pour vous proposer un faux service, vous inciter à payer et/ou récupérer des données sensibles ; - Le **spoofing bancaire** prend la forme d'un appel semblant provenir de votre banque pour vous pousser à divulguer vos identifiants, vos codes de carte ou valider une opération frauduleuse ; - Le **spoofing administratif** affiche un numéro imitant celui de la police, de l'assurance maladie ou encore de l'administration fiscale. Le fraudeur utilise souvent un ton alarmiste pour vous inciter à payer ou à transmettre un document dans l'urgence ; - Le **spoofing interne ou hiérarchique** est très utilisé dans les fraudes au président. Il cible vos collaborateurs en imitant votre numéro ou celui de l'un de leurs collègues afin de vous soutirer des informations en jouant sur l'autorité ; - Le **spoofing technique (ou de support informatique)** vise à se faire passer pour le technicien d'une entreprise en prétendant avoir détecté une faille de sécurité ou un virus sur l'un de vos postes. Le fraudeur va alors tenter d'obtenir un accès à distance au réseau de votre entreprise pour installer un [malware](https://www.dstny.fr/blog/malware) ; - Le **spoofing de relance** semble provenir d'un cabinet de recouvrement ou d'un service client. Le but est de vous effrayer en évoquant une dette fictive ou une échéance urgente afin d'obtenir un paiement immédiat ou des informations bancaires. ## **Comment protéger votre entreprise du spoofing téléphonique ?** ### **Apprenez à reconnaître les signaux d'alerte** Malgré les différentes formes que peut prendre le spoofing, plusieurs signaux récurrents doivent vous inviter à la vigilance. C'est par exemple le cas si votre banque ou votre opérateur télécom vous appelle, alors que vous n'aviez pas de rendez-vous programmé, et que le prétendu conseiller vous parle sur **un ton pressant, voire alarmiste**. S'il vous pousse à effectuer une action immédiatement, comme valider un paiement ou transmettre des données confidentielles, demandez-lui ses coordonnées, ses disponibilités pour échanger plus tard et mettez un terme à l'appel. Appelez ensuite l'entreprise citée. Si elle n'a aucune trace de l'appel, vous avez sûrement été victime d'une tentative de spoofing téléphonique ! **Sensibilisez ensuite vos équipes sur ces signaux et bonnes pratiques** pour détecter les tentatives d'usurpation par téléphone, éviter de communiquer des données sensibles par téléphone et vous remonter toute tentative de spoofing. ### **Utilisez des solutions de sécurité téléphonique** Certaines technologies permettent de vérifier l'authenticité d'un appel grâce à un système de **signature d'appel**. Concrètement, une empreinte numérique est apposée sur tous les appels émis. Votre opérateur peut ainsi les analyser pour identifier des appels potentiellement frauduleux et les bloquer. Assurez-vous que votre opérateur applique bien cette signature d'appel. Vous pouvez aussi le contacter pour **activer des filtres de sécurité** additionnels et bloquer automatiquement les appels entrants suspects, notamment ceux usurpant des numéros sensibles ou souvent signalés. Certaines compagnies vont encore plus loin et proposent des technologies de **filtrage intelligent** basées sur l'analyse comportementale des appels pour détecter certains schémas inhabituels. Enfin, si vous émettez beaucoup d'appels sortants (call center, service client...), vous pouvez aussi **bénéficier d'une signature sur vos appels** pour rassurer vos clients et éviter le filtrage de vos communications. ### **Mettez en place des outils d'authentification renforcée et surveillez l'usage de ses numéros** Il est également essentiel de protéger vos numéros de téléphone en utilisant des [**protocoles d'authentification renforcée**](https://www.dstny.fr/blog/double-authentification) pour vos appels sortants, en surveillant régulièrement l'usage de vos lignes ou en créant des alertes automatisées en cas d'usage inhabituel d'un numéro de téléphone professionnel. Cela vous permet de détecter rapidement un usage malveillant de vos numéros de téléphone ou une tentative d'usurpation et de réagir avant que l'image de votre entreprise ne soit entachée. ### **Signalez tout spoofing téléphonique aux autorités et à votre opérateur** En cas d'arnaque par spoofing téléphonique, il est important de **signaler immédiatement l'incident** à votre opérateur téléphonique. Il pourra initier une enquête technique et, dans certains cas, bloquer l'appelant ou tracer la source. Vous devez également le signaler aux **autorités compétentes**, comme la plateforme 33700 ou la CNIL si des données personnelles sont concernées. Ces signalements aident ces autorités à mieux identifier les campagnes de fraude en cours et à en limiter l'ampleur. ## **Comment Dstny vous aide à protéger votre entreprise du risque de spoofing ?** Chez Dstny, nous mettons notre expertise en cybersécurité au service des entreprises. Notre objectif : vous permettre d'anticiper les menaces et de renforcer efficacement votre protection. De la définition de votre stratégie jusqu'à sa mise en œuvre, nous vous accompagnons à chaque étape : - **Surveillance proactive et prévention des attaques** : nous analysons votre environnement pour adapter notre approche aux menaces qui vous ciblent spécifiquement. - **Gestion des identités et contrôle des accès** : nous vous aidons à bâtir une politique solide de gestion des identités et à sécuriser les accès sensibles. - **Sécurisation intelligente de la messagerie professionnelle** : nous déployons des outils préventifs pour garantir la confidentialité et la fiabilité de vos échanges. - **Audit de sécurité** : nous réalisons une analyse approfondie afin de détecter d'éventuels comportements suspects dans l'ensemble de vos systèmes. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, 2024. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Double Authentification : Renforcez la sécurité de votre entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/double-authentification Published: 2025-06-24 Activer la double authentification permet de sécuriser les données de votre entreprise. Découvrez comment le mettre en place. # Renforcez la cybersécurité de votre entreprise avec la double authentification L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-06-24|5 min Mettre en place des procédures d'accès reposant sur la double authentification permettrait d'éviter 80 % des piratages touchant les entreprises1. Comme son nom l'indique, cette méthode de sécurité basée sur la gestion des identités et des accès impose deux formes d'identification pour accéder à vos outils numériques. Facile à mettre en place, cette double barrière de sécurité constitue une mesure très efficace pour protéger vos données sensibles face aux risques d'usurpation d'identité, de vol de mot de passe et de piratage. Découvrez son fonctionnement, ses avantages et nos conseils pour l'implémenter dans votre entreprise ! ## **Qu'est-ce que** **la double authentification ?** La double authentification, également appelée vérification en deux étapes ou 2FA, est un mécanisme d'authentification qui demande à vos collaborateurs de **fournir deux preuves différentes** pour accéder à votre compte de messagerie, à votre système, à l'un de vos services en ligne ou à vos ressources internes. La première preuve est généralement un élément connu de l'utilisateur, comme un mot de passe ou un code PIN. La deuxième peut reposer sur un élément en sa possession, comme un téléphone, une application dédiée ou une donnée biométrique. Plus sécurisée, la 2FA renforce ainsi votre [**gestion des identités et des accès**](https://www.dstny.fr/securisation-acces), en limitant les risques d'intrusion, de fuites de données ou de destructions malveillantes, même en cas de vol d'appareil ou de mot de passe. ## **Comment fonctionne la double authentification ?** Pour activer la double authentification, il vous suffit généralement de vous rendre dans les **paramètres de sécurité** du compte, de la ressource ou du service concerné (messagerie, application, plateforme professionnelle...) et de suivre les étapes indiquées. Une fois activée, l'accès ne repose plus uniquement sur le couple classique identifiant et mot de passe. Une **seconde étape de vérification** est en effet nécessaire pour confirmer l'identité de l'utilisateur. Il peut s'agir d'un code temporaire envoyé par SMS ou par e-mail, d'une notification via une application mobile ou d'une donnée biométrique, comme une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. Selon **les paramètres que vous définirez**, cette vérification peut être exigée à chaque connexion, à intervalle régulier ou seulement lors de tentatives d'accès depuis un nouvel appareil ou un emplacement inhabituel. ## **Quels sont les avantages de la double authentification ?** En ajoutant une couche de sécurité supplémentaire, la double authentification renforce significativement la [**protection de vos données**](https://www.dstny.fr/blog/protection-donnees-pro) professionnelles. Voici quelques-uns de ses avantages pour votre entreprise : - **Vous n'avez plus besoin de matériel supplémentaire** pour sécuriser vos accès, comme par exemple, des jetons physiques ; - **Vos utilisateurs reçoivent des codes uniques à usage temporaire** bien plus sécurisés que de simples mots de passe ; - **Vous bénéficiez du blocage automatique des tentatives de connexions malveillantes** et recevez une alerte immédiate le cas échéant ; - **Vous réduisez les risques d'****usurpation d'identité par téléphone** (SIM swapping, spoofing téléphonique...) ; - **Vous centralisez la [gestion de vos identités et de vos accès](https://www.dstny.fr/securisation-acces)** ; - **Vous respectez plus facilement vos obligations réglementaires** (RGPD, SO 27001...). Autre avantage si vous disposez d'un **budget limité** : la 2FA constitue une solution simple et peu coûteuse pour sécuriser vos accès et vos données sensibles. ## **Quelles sont les différentes méthodes de vérification en deux étapes ?** Parmi les méthodes les plus courantes et faciles à mettre en œuvre, la **2FA par SMS** repose sur le mécanisme d'authentification des numéros. Le principe est simple : après vous être authentifié avec votre mot de passe, vous recevez un code unique sur votre téléphone. Si cette solution repose sur la fiabilité de l'association entre un numéro et un utilisateur, elle n'exclut toutefois pas complètement le risque de SIM swapping ou de spoofing téléphonique. Une autre méthode de double authentification fréquente repose sur l'envoi d'une **notification push** sur votre smartphone via une application dédiée, lorsque vous tentez de vous connecter. Il suffit alors d'approuver ou de refuser la demande via un simple clic. Cette solution plus sécurisée et intuitive que le SMS peut être utilisée pour accéder à vos environnements professionnels ou à vos applications cloud. Certaines **applications d'authentification** permettent également de générer des codes temporaires valides pendant quelques secondes, même sans connexion mobile. Elles peuvent être là encore mises en place pour accéder à vos outils internes ou à votre messagerie professionnelle. Enfin, dans des secteurs réglementés, comme ceux de la santé ou de la finance, les **clés d'authentification physiques** représentent une solution robuste. Ces dispositifs utilisent des connexions USB, NFC ou Bluetooth pour valider votre identité. Elles offrent un niveau de sécurité très élevé. ## **Comment Dstny vous accompagne dans la mise en place de la double authentification ?** À l'heure où les entreprises sont de plus en plus exposées aux cyberattaques, **Dstny vous accompagne** et vous aide à renforcer la sécurité de vos accès sensibles. Nous vous proposons une [**offre de cybersécurité**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) complète combinant des solutions simples, efficaces et adaptables à vos contraintes et à votre environnement. Elles sont en effet conçues pour s'intégrer facilement à vos outils métiers, sans complexifier votre organisation ni alourdir vos usages quotidiens. De la **sécurisation de vos accès** grâce à la double authentification, à la gestion de vos identités en environnement cloud, en passant par la surveillance proactive des cybermenaces ([malware](https://www.dstny.fr/blog/malware), phishing, ransomware...), nos solutions vous protègent des risques auxquels vous êtes exposés. À cela s'ajoutent des services de sécurisation de vos communications, de protection de vos terminaux et de chiffrement de vos données sensibles. Enfin, **nos experts vous accompagnent** dans la mise en place de politiques de sécurité sur-mesure et vous offrent un support technique réactif en cas d'incident. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 Centre pour la cybersécurité en Belgique (CCB), Cyber Security Coalition et Febelfin, 2024. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### FTTO : Définition et compréhension Source: https://www.dstny.fr/blog/fibre-dediee-ftto Published: 2025-06-23 | Updated: 2025-08-07 FTTO, une offre de fibre optique sur-mesure pour les entreprises exigeantes en quête de performance réseau et de sécurité. # Fibre dédiée FTTO : la solution haut débit indispensable pour votre entreprise L'équipe Dstny |Connectivite |2025-06-23|5 min En 2023, 33 % des entreprises envisageaient de souscrire une offre de fibre dédiée (FTTO/FTTE) avec un débit garanti et une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR)1. Ce chiffre en hausse de 14 points par rapport à 2022 illustre à quel point la qualité de la connexion joue un rôle croissant dans la performance des entreprises. Le raccordement à la fibre dédiée FTTO (Fibre To The Office) permet de répondre à ce défi ! Cette solution haut débit vous garantit un accès à internet stable, rapide et sécurisé. Découvrez son fonctionnement, ses avantages et nos conseils pour choisir la meilleure solution. ## **Qu'est-ce qu'une fibre dédiée FTTO pour les professionnels ?** La fibre dédiée FTTO offre **un accès** [**internet haut débit**](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) **exclusivement réservé à votre entreprise**. Autrement dit, vous ne partagez pas l'infrastructure avec d'autres professionnels et utilisateurs, contrairement à une solution mutualisée. Sur le plan technique, la fibre dédiée FTTO repose sur une architecture point-à-point, où une fibre optique relie directement un nœud de raccordement optique (NRO) aux locaux de votre entreprise. La bande passante n'étant pas divisée entre plusieurs utilisateurs, **vous évitez les congestions de réseau et les ralentissements aux heures de pointe**. La fibre FTTO constitue donc une solution stable idéale pour assurer une continuité de service et répondre à vos besoins de [connectivité](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux), sans compromis sur la sécurité. L'**éligibilité** à la FTTO dépend toutefois de la couverture du réseau fibre dans votre zone d'activité. ## Quelle est la différence avec la FTTE ? La FTTE (Fiber to the Enterprise) est une offre internet professionnelle qui utilise une fibre mutualisée, c'est-à-dire partagée entre plusieurs utilisateurs, contrairement à la FTTO qui est une fibre dédiée de bout en bout. La FTTE passe par un point de mutualisation, ce qui permet de réduire les coûts tout en profitant de niveaux d'engagement et de service similaires à ceux du FTTO. Cette solution représente un bon compromis pour les PME qui souhaitent bénéficier d'une connexion fiable et performante sans engager les coûts plus élevés d'une fibre 100 % dédiée. ### **Quels sont les avantages de la fibre FTTO** **?** Les solutions de fibres mutualisées vous exposent à des fluctuations de débit et des connexions potentiellement instables ou saturées. Ceci peut réduire la productivité de vos équipes, affecter vos communications (visioconférences, VoIP...) et nuire à votre expérience client. À l'inverse, le raccordement à la fibre FTTO vous offre de multiples **avantages**, tels que : pouvant aller jusqu'à plusieurs gigabits par seconde (Gbps) - **Un débit très élevé, stable et garanti**. Ces caractéristiques sont primordiales pour accéder rapidement à vos services cloud, transférer de gros fichiers en quelques secondes et répondre à certains besoins en connectivité spécifiques liés à votre activité. C'est par exemple le cas si vous dirigez un établissement de santé et avez besoin d'une connexion fiable pour assurer les consultations de télémédecine ou encore si vous gérez un centre d'appels ou un service clients et nécessitez une VoIP sans interruption ; - Une **connexion symétrique**, ce qui signifie que les vitesses lors des téléchargements (download) et des envois (upload) sont identiques, même aux heures de pointe. Cet atout est essentiel pour faciliter le travail collaboratif et si vous traitez de gros volumes de données (hébergement de serveurs, stockage cloud, envoi de fichiers volumineux, visioconférences en haute définition...) ; - Une **très faible latence** grâce à un temps de réponse optimisé. La fibre FTTO constitue donc une solution de connectivité idéale pour la téléphonie VoIP, les services cloud ou les logiciels métiers nécessitant une réactivité immédiate, ainsi que pour le déploiement de [réseaux VPN](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn) sécurisés destinés à connecter plusieurs sites ; - Une **Garantie de Temps de Rétablissement (GTR)**. Contrairement aux offres grand public, les offres FTTO incluent généralement une intervention prioritaire et un délai de rétablissement souvent garanti en moins de 4 heures, en cas de panne ou d'incident. ## **Quelles sont les différences entre la fibre FTTO dédiée et la fibre mutualisée FTTH ?** Contrairement à la fibre FTTO, la FTTH (Fiber To The Home) est une fibre optique mutualisée. Cela signifie que plusieurs utilisateurs partagent la bande passante. Si ces deux solutions utilisent la même technologie (la fibre optique), elles présentent quelques **différences fondamentales**. Une solution fibre FTTH offre un débit plus variable et asymétrique, une latence plus élevée et n'inclut généralement pas de garantie de service. Elle est donc généralement destinée aux particuliers, aux TPE, aux professionnels exerçant en libéral ou aux commerces ayant un budget limité, une utilisation classique d'internet (navigation, envoi d'emails, cloud léger...) et ne disposant pas d'exigences critiques en matière de stabilité et de performance réseau. ## **Pour quoi choisir l'offre de fibre FTTO proposée par Dstny ?** Chez Dstny, notre solution de [**Fibre dédiée FTTO**](https://www.dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte) vous permet de bénéficier de multiples avantages et services personnalisés pour votre entreprise, tels que : - **Une continuité de service** : un système de bascule automatique (*failover*) est intégré dès l'installation pour assurer une transition immédiate en cas de coupure, garantissant ainsi une connexion ininterrompue ; - **Une gestion facilitée** : vous pouvez suivre votre consommation de données en temps réel afin de vous assurer que votre connexion est parfaitement adaptée à vos besoins. Une analyse du trafic web vous aide également à mieux comprendre vos usages d'internet ; - **Une qualité de service optimale** : grâce à la fibre optique, le signal lumineux est transmis sans atténuation, garantissant une connexion stable, même en cas d'utilisation intensive. La fibre dédiée vous assure un débit constant et priorise la téléphonie IP, optimisant la qualité de vos communications ; - **Une adresse IP publique fixe** : elle garantit l'accessibilité de vos équipements depuis internet. Des adresses IP supplémentaires peuvent être ajoutées en option si nécessaire. - **Une cybersécurité renforcée** : profitez de nos compétences et nos solutions de cybersécurité avancées pour renforcer la protection de vos données et de votre réseau ; Après avoir vérifié l'éligibilité de votre entreprise à la fibre FTTO, Dstny vous accompagne de bout-en-bout sur le **déploiement de votre solution**, depuis l'analyse de vos besoins (nombre d'utilisateurs, applications critiques, etc.) jusqu'aux tests pour vérifier la stabilité du réseau. **Une équipe d'experts dédiée** veille sur votre réseau et répond à vos questions 24/7. Enfin, si vous gérez une TPE, un commerce ou exercez une profession libérale, découvrez notre offre de [**Fibre FTTH**](https://www.dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth)**.** ## Découvrez nos offres de connectivité [### Nos offres Très Haut Débit Nos offres Très Haut Débit répondent à vos problématiques de capacité et de puissance, pour être toujours plus compétitifs.](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit) [ ### Réseau privé d'entreprise Pour répondre au besoin de très haute disponibilité des services métier, le réseau doit être agile, sécurisé et résilient. ](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn)[### Réseau SD-WAN La solution de connectivité qui facilite votre quotidien et apporte une garantie de performance, de disponibilité et de sécurité.](https://www.dstny.fr/sd-wan) 1 - Baromètre 2023 de la Fibre en entreprise, Covage / InfraNum ## Demandez conseil auprès d'un expert. Vous souhaitez échanger avec nos experts pour en savoir plus sur nos offres de Fibre dédiée FTTO ? Contactez-nous pour obtenir plus d'informations ou demander un devis. Nos équipes vous contacteront dans un délai de 24h. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-10-10 ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises en... La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haute vitesse. Face à la digitalisation croissante, ... ](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre mutualisée (FTTH) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre dédiée (FTTO) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) --- ### Protection des données : Protégez vous des cybermenaces Source: https://www.dstny.fr/blog/protection-des-donnees Published: 2025-06-20 Protégez efficacement vos données personnelles avec nos conseils d'experts en sécurité ! Découvrez nos stratégies de protection des données infaillibles. # Comment garantir la protection des données de votre entreprise ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-06-20|6 min En 2024, le vol de données constituait 42 % des conséquences des cyberattaques ayant ciblé les entreprises françaises, marquant un bon de 11 points sur un an1. Phishing, logiciel malveillant... De multiples raisons peuvent entraîner une fuite ou une perte de vos informations confidentielles avec de lourdes conséquences pour votre entreprise. Découvrez nos conseils et nos solutions pour mettre en place une stratégie de protection de vos données efficace. ## **Qu'est-ce que la protection des données ?** ### **Définition de la protection des données** **?** La protection des données regroupe toutes les mesures techniques et organisationnelles mises en place pour **garantir la sécurité de vos données stratégiques et sensibles** et de la vie privée de vos clients et collaborateurs. L'objectif est de préserver leur intégrité, leur confidentialité et leur disponibilité après une cyberattaque, un sinistre ou une erreur humaine, tout en respectant les exigences des autorités de contrôle, comme la [CNIL](https://www.cnil.fr/fr), et les règles en vigueur, comme le [règlement de protection des données (RGPD)](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/reglement-general-protection-donnees-rgpd) au sein de l'Union Européenne. ### **Quelles sont les principales menaces pesant sur vos données ?** À l'heure où **les cybermenaces sont en forte augmentation**, vos informations confidentielles sont exposées à de nombreux risques. Les attaques par [phishing](https://www.dstny.fr/blog/phishing), [ransomwares](https://www.dstny.fr/blog/ransomware) et autres [malwares](https://www.dstny.fr/blog/malware) peuvent par exemple entraîner le vol, la compromission ou la fuite de vos données sur internet sans votre consentement. Mais les cyberattaques ne sont pas la seule menace ! Une simple **erreur humaine** peut aussi conduire à la suppression accidentelle d'un fichier ou d'un dossier ou à l'écrasement d'une sauvegarde, rendant impossible sa récupération. Des **défaillances techniques**, comme l'absence d'une mise à jour logicielle ou une panne d'un matériel obsolète peuvent également entraîner une perte de données ou empêcher leur accès, compliquant ainsi leur traitement. Enfin, un incendie, une inondation, une coupure de courant ou tout autre sinistre peuvent **endommager vos serveurs et vos disques de stockage** de façon irrémédiable. ### **Pourquoi est-il essentiel de protéger vos données ?** La perte de données critiques peut ralentir ou stopper votre activité et avoir de lourdes **conséquences financières**. Leur récupération et le rétablissement de vos systèmes entraîneront des coûts. Le **vol de contenus sensibles et stratégiques**, comme des brevets, des bases de données clients ou des informations sur vos projets en cours, peuvent entraîner leur divulgation à un tiers et leur exploitation par des concurrents ou des acteurs malveillants. Cette fuite d'informations aura évidemment un **impact négatif sur votre réputation** auprès de vos clients et partenaires, voire entraînera des conséquences légales pour non conformité au règlement en matière de protection des données à caractère personnel. ## **Comment mieux protéger les données de votre entreprise ?** ### **Mettez en place une politique efficace de sauvegarde de vos données** Mieux protéger vos informations confidentielles débute par la mise en place d'une politique de sauvegarde des données. Il est notamment indispensable d'effectuer des **copies régulières de vos fichiers**. Vous pouvez par exemple opter pour la règle du 3-2-1, en conservant trois copies de vos données sur au moins deux supports différents, dont une sauvegarde externe ou hors site. Le recours à une solution de [**cloud computing**](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) **sécurisée** est également nécessaire. Vous disposerez ainsi d'une capacité de stockage flexible incluant des outils de surveillance et de récupération en cas de sinistre, tout en maintenant un contrôle strict sur leur utilisation. ### **Renforcez la sécurité de vos systèmes informatiques** Aux côtés de la sauvegarde, il est conseillé d'implémenter des solutions robustes pour sécuriser vos informations sensibles et limiter les risques d'intrusion ou de vol de données. Vos sauvegardes doivent être situées dans des environnements isolés afin qu'un attaquant ne puisse pas y accéder. Une [**gestion stricte des identités et des accès**](https://www.dstny.fr/securisation-acces) (IAM) permet par exemple de restreindre les droits aux seuls utilisateurs autorisés. L'authentification à deux facteurs (MFA) est quant à elle efficace pour mieux protéger vos comptes et systèmes sensibles. Vous pouvez également mettre en place le **chiffrement des données** personnelles pour garantir la confidentialité de vos informations stockées ou en transit. En parallèle, il est crucial d'adopter des mesures de [**protection de vos emails**](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise), des solutions anti-phishing, des antivirus performants et des filtres anti-spam, la messagerie électronique étant l'un des principaux points d'entrée des cyberattaques. Autre conseil : **mettez régulièrement à jour vos logiciels et systèmes** et appliquez les correctifs de sécurité dès leur publication pour éviter les défaillances techniques et l'exploitation de failles de sécurité par des cybercriminels. Enfin, n'hésitez pas à organiser des **audits réguliers** pour identifier d'éventuelles vulnérabilités dans vos systèmes et votre organisation. ### **Sensibilisez vos collaborateurs et adoptez de bonnes pratiques internes** Vos collaborateurs se situent en première ligne dans la protection de vos données à caractère personnel ! Il est donc essentiel de les sensibiliser sur l'importance d'une conduite responsable et sur le respect du cadre légal. Vous pouvez par exemple les former sur les moyens de **reconnaître les signaux d'alerte d'une cyberattaque** et sur la nécessité de remonter toute anomalie à votre équipe informatique. Vous pouvez également organiser des **simulations d'attaques** par phishing ou par ransomware pour évaluer leur niveau de vigilance. De plus, vous devez les encourager à respecter certaines règles de sécurité, comme : - **Changer régulièrement** leurs mots de passe ; - **Sauvegarder systématiquement leurs documents importants** sur des serveurs centralisés ou via des services cloud sécurisés, plutôt que sur des disques durs locaux et supports non sécurisés (clés USB, disques durs externes non chiffrés...) ; - **Ne jamais laisser un poste de travail déverrouillé** lorsqu'il est inoccupé ; - **Bien vérifier qu'un email est adressé à la bonne personne** avant de l'envoyer ; - **Toujours demander l'avis de votre responsable ou service informatique** avant d'installer un nouveau logiciel depuis internet. ## **Pourquoi choisir Dstny pour garantir la protection de vos données ?** Chez Dstny, nous savons combien la sauvegarde des données constitue votre meilleure assurance pour faire face aux imprévus et **garantir la continuité de votre activité**, que vous soyez une PME, un établissement de santé ou un indépendant. Grâce à l'utilisation de notre **solution de** [**sauvegarde des données**](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) **simple et évolutive** : - **Vous protégez** **la vie privée de vos clients et collaborateurs et** **vos** **données personnelles** contre les risques de cyberattaques, les pannes matérielles et les suppressions accidentelles ou malveillantes ; - **Vous modernisez votre solution de sauvegarde de données** existante et améliorez votre conformité et la rétention de vos données grâce à un traitement conforme aux règles en vigueur ; - **Vous ajoutez à votre sauvegarde locale une extension dans le cloud**, évolutive, flexible et gérée par Dstny. Vous payez ensuite uniquement le prix nécessaire et gérez vos ressources librement ; - **Vous améliorez votre efficacité** en éliminant les coûts d'exploitation associés aux solutions de sauvegarde des données ; - **Vous sauvegardez votre environnement O365** quotidiennement et automatiquement et protégez vos utilisateurs d'une suppression accidentelle ; - **Vous bénéficiez d'une solution sécurisée** et conforme aux exigences de traitement des autorités de régulation (CNIL, RGPD...) grâce à un stockage, une sauvegarde et un [hébergement des données](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) effectués dans nos datacenters partenaires sécurisés, Tiers IV, HDS (certifiés Hébergeurs de Données de Santé), situés en France et supervisés en 24/7. Vos données sont également chiffrées lors de leur transfert. Enfin, notre solution de contrôle et de sauvegarde des données est entièrement **certifiée ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé** (périmètre Dstny France Entreprises). Cela implique un haut niveau d'exigence dans la gestion de la donnée et un respect scrupuleux du DICA (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Auditabilité). ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 Data Breach Investigations Report 2024, Verizon Business, 2024. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Talents internes : Jean-Baptiste Segaud, passionné d'overclocking Source: https://www.dstny.fr/blog/overclocking-segaud Published: 2025-06-03 | Updated: 2026-08-17 Jean-Baptiste Segaud, ingénieur infrastructure chez Dstny France, a visé le titre mondial d'overclocking extrême en 2025, avec le soutien de Dstny. # Un destinian au championnat du monde d'Overclocking à Taiwan L'équipe Dstny |Actualites |2025-06-03|3 min **Dstny France encourage ses collaborateurs à s'investir dans des disciplines exigeantes et soutient activement leurs projets. C'est le cas de Jean-Baptiste Segaud, ingénieur en infrastructure IT chez Dstny Entreprises aussi compétiteur de haut niveau en overclocking extrême, discipline qui vise à maximiser les performances des systèmes informatiques en repoussant les limites du matériel informatique. Après avoir contribué à la victoire de la France lors de la Country Cup 2024, Jean-Baptiste a préparé la coupe du monde en individuel, qui s'est déroulée à Taiwan en mai 2025.** ## **Titre mondial 2025 à Taiwan en ligne de mire** Jean-Baptiste Segaud - qui concourt sous le pseudo bl4ckdot - a ainsi remporté avec l'équipe de France la Country Cup 2024 devant la Pologne et les Etats-Unis. Dstny France a apporté un soutien financier à l'équipe de France en finançant l'achat de 800 litres d'azote liquide, ressource essentielle pour refroidir le matériel - jusqu'à -196° - et en repousser les limites. De quoi nourrir de nouvelles ambitions en individuel cette fois : Jean-Baptiste Segaud se tourne désormais vers la prochaine compétition mondiale organisée par G.Skill lors du salon Computex en mai 2025 à Taiwan. Ce rendez-vous annuel des meilleurs overclockers de la planète représente un sommet dans le domaine. « *Mon objectif était de me qualifier parmi les neuf meilleurs compétiteurs mondiaux pour cette compétition à Taiwan en mai 2025* », explique Jean-Baptiste Segaud. Mission réussie. ## **Un terrain d'excellence technique** Plus qu'un simple hobby, cette discipline technique demande un haut niveau d'expertise en matériel informatique et en optimisation des performances. L'overclocking compétitif repose sur des compétences avancées en électronique, en gestion thermique et en optimisation logicielle. À l'image du sport automobile, où chaque réglage influence la performance d'un véhicule, les overclockers optimisent les fréquences, tensions et températures pour maximiser la puissance des composants informatiques.. HWBOT, plateforme de référence qui centralise les performances des overclockers du monde entier, classe Jean-Baptiste Segaud parmi les meilleurs compétiteurs de la discipline. Cette expertise dépasse le cadre de la compétition et s'inscrit dans un processus d'innovation technologique, en écho direct à son métier chez Dstny France. ## **Dstny France engagé dans la réussite de ses collaborateurs ** Ainsi, au sein du pôle Delivery Infrastructure de Dstny France, Jean-Baptiste Segaud tire parti de ses compétences en overclocking pour l'optimisation des infrastructures IT. Son expertise en paramétrage avancé du BIOS, gestion de la mémoire vive et architecture des serveurs lui permet d'accompagner les clients de l'entreprise dans l'amélioration des performances et la gestion fine de leur matériel. « *Chez Dstny, nous avons la chance de pouvoir allier passion et expertise. Ce que j'apprends en compétition me permet d'être plus performant dans mon métier, et l'entreprise me donne accès à des technologies que je ne pourrais pas tester autrement*», souligne Jean-Baptiste Segaud. ## **[UPDATE] Retour en images sur le Championnat du monde à Taiwan ** Jean-Baptiste s'est rendu en mai 2025 à Taiwan pour disputer le championnat du monde. Il est parvenu à se hisser à la 6ème place se positionnant ainsi parmi les meilleurs overclockers du monde ! "Mon voyage s'est bien passé, j'ai pu finir 6ème pour une première participation, l'année prochaine je remets ça" témoigne-t-il. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Yann Le Helloco, nouveau CPTO du groupe Dstny Source: https://www.dstny.fr/blog/yann-le-helloco-nomm%C3%A9-chief-product-technology-officer-pour-le-groupe-dstny Published: 2025-05-22 | Updated: 2026-07-06 Yann Le Helloco nommé au poste de Chief Product & Technology Officer pour accélérer l'innovation autour des communications hybrides # Yann Le Helloco nommé Chief Product & Technology Officer pour le groupe Dstny L'équipe Dstny |Actualites |2025-05-22|2 min Le groupe Dstny annonce la nomination de **Yann Le Helloco** au poste de **Chief Product & Technology Officer (CPTO)**. Fort de plus de 25 ans d'expérience dans les télécoms, la R&D et l'innovation produit, Yann aura pour mission de porter la stratégie de Dstny en matière de communications pour le travail hybride. En tant que CPTO, il dirigera les équipes transverses de Dstny - couvrant la gestion produit, l'ingénierie, l'architecture, le delivery et les opérations - afin d'accélérer l'innovation et de garantir une feuille de route produit évolutive. Basé en France, il reportera directement à **Daan De Wever**, CEO du groupe Dstny. > *« Dstny est idéalement positionné pour conduire la prochaine évolution des communications pour le travail hybride »,* déclare Yann Le Helloco. > *« Je suis ravi de rejoindre une entreprise qui associe une expertise technique solide à une vision claire : simplifier les communications d'entreprise. Je suis impatient de proposer des solutions à la fois innovantes, évolutives et centrées sur l'humain. »* Avant de rejoindre Dstny, Yann occupait le poste de CTO au sein d'un leader mondial des télécoms, où il pilotait les développements technologiques stratégiques. Il est titulaire d'un doctorat en électronique et systèmes de communication de l'Université de Rennes, en France. ### Accélérer la transformation des communications hybrides L'arrivée de Yann renforce la capacité de Dstny à innover à grande échelle dans les technologies liées au travail hybride, à pénétrer de nouveaux marchés et à intégrer efficacement ses acquisitions. > *« Ce qui m'a frappé chez Yann, au-delà de son expertise technique, c'est son attention à l'impact concret de la technologie sur le quotidien des utilisateurs »*, explique **Daan De Wever**, CEO du groupe Dstny. > *« Il a parfaitement conscience que derrière chaque fonctionnalité se trouve un collaborateur qui cherche à mieux interagir avec ses collègues ou à mieux servir ses clients. Cette approche centrée sur l'utilisateur est exactement ce dont nous avons besoin pour écrire le prochain chapitre de notre croissance. »* Le travail hybride s'est imposé comme la nouvelle norme, avec ses nombreux avantages. Pourtant, de nombreuses entreprises peinent encore à faire face à la fragmentation des outils, à l'incohérence des expériences et au manque d'automatisation. La plateforme intégrée de Dstny répond à ces enjeux en connectant employés et clients à travers les appareils, les lieux et les applications. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Découvrez le métier d'ingénieur Call2Teams Source: https://www.dstny.fr/blog/entretien-avec-martin-falkus-ing%C3%A9nieur-call2teams Published: 2025-05-19 | Updated: 2026-06-30 Retrouvez le témoignage de l'un des ingénieurs à l'origine de la technologie Call2Teams # Entretien avec Martin Falkus, ingénieur Call2Teams L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-05-19|3 min Martin Falkus est l'un des tout premiers ingénieurs derrière Call2Teams et Call2Teams Go qui a changé la [téléphonie Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) ! Son expertise, sa passion et son dévouement ont joué un rôle déterminant dans le succès et la création de cette technologie innovante. Il revient avec nous sur le parcours d'une telle innovation. **À de nombreuses reprises, on nous a dit : « C'est impossible », mais nous avons prouvé le contraire peu de temps après** ### Qu'est-ce qui vous a incité à rejoindre l'aventure Call2Teams, et qu'est-ce que cela vous fait d'avoir été le premier ingénieur impliqué ? J'ai rejoint l'aventure en 2017, avant le lancement de Call2Teams, une startup à l'époque qui s'appelait Qunifi. Je connaissais déjà Richard Carver, l'un des fondateurs et j'avais envie d'essayer de travailler dans une startup. Richard et Mark Herbert (un autre fondateur) forment un duo de choc lorsqu'il s'agit de construire des technologies et des entreprises, donc avant même que Call2Teams ne voie le jour, on sentait qu'ils étaient sur la voie de la construction de produits véritablement utiles. Le lancement du travail d'ingénierie de Call2Teams a été particulier. Construire quelque chose à partir de zéro au sein d'une petite équipe et commencer à voir les clients utiliser le produit pour passer des appels et en retirer de la valeur, c'est un sentiment formidable. ### Comment faîtes-vous pour que Call2Teams continue à rester en tête dans un secteur aussi compétitif ? L'innovation est profondément ancrée dans l'ADN de Call2Teams. L'équipe qui construit et gère le produit aujourd'hui a toujours gardé la perspective avant-gardiste qui faisait partie de l'équipe d'origine. ### Comment les commentaires des clients ou des partenaires influencent-ils le développement de Call2Teams ? Tout d'abord, le retour d'information des utilisateurs réels est l'élément le plus important dans la construction d'un produit. La raison d'être du produit est d'aider les utilisateurs. Il est essentiel de s'en souvenir pour s'assurer que le produit ne se perde pas en route. Le parcours change un peu au fur et à mesure que le produit devient plus mature - il faut équilibrer les changements, en s'assurant que la résolution d'un problème pour 1 % des utilisateurs n'entraîne pas une dégradation de l'expérience pour les 99 % restants. Nous disposons de bons mécanismes à cet égard (par exemple, notre système de création de modèles PBX et notre configuration de drapeaux de fonctionnalités). Cela nous permet de fournir certains de ces cas marginaux de grande valeur et de garder le produit simple pour tous les autres. ### Quel est l'aspect le plus gratifiant de l'évolution et de la croissance d'un produit comme Call2Teams ? Il est gratifiant de réfléchir à l'utilisation réelle du produit. Savoir que chaque jour, des millions d'appels téléphoniques transitent par la plateforme dans plus de 130 pays, c'est quelque chose d'exceptionnel. ### Y a-t-il eu des moments où la collaboration au sein de l'équipe a débouché sur une innovation révolutionnaire ? Beaucoup de moments. Prenons certains des grands projets, comme Call2Teams Go, ou la gestion de la configuration dans les deux sens entre Microsoft (synchronisation/provisionnement), ou Teams True Transfer, ce sont tous des problèmes techniques difficiles pour lesquels les membres de l'équipe apportent souvent chacun un peu d'innovation jusqu'à ce que nous parvenions à la première percée PoC (Proof of Concept) fonctionnelle. ### Si vous pouviez décrire votre parcours avec Call2Teams en un mot, quel serait-il, et pourquoi ? Innovant. L'histoire de Call2Teams est celle d'un autre produit que nous avons créé, Call2Skype. Depuis ces premiers jours jusqu'à aujourd'hui, l'innovation a été l'une des constantes. Beaucoup d'entreprises prétendent probablement être innovantes. Je le pense vraiment dans ce contexte. L'équipe qui a travaillé sur Call2Teams l'a vraiment vécu, en travaillant dur pour comprendre en profondeur le problème du client et en creusant tout aussi dur dans la technologie disponible pour construire une solution. À de nombreuses reprises, on nous a dit : « C'est impossible », mais nous avons prouvé le contraire peu de temps après. ## Call2Teams Tous vos appels, même externes, sans quitter Teams. Découvrez la convergence Teams ! [En savoir plus sur la Téléphonie Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) ## Témoignage Partenaire Découvrez le témoignage d'ApoG qui parle de Call2Teams [Voir le témoignage d'ApoG'](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### SIEM : définition et enjeux pour les entreprises Source: https://www.dstny.fr/blog/siem-c-est-quoi Published: 2025-05-16 | Updated: 2025-05-26 Optimisez votre sécurité informatique avec un SIEM performant : surveillance et réactivité accrues pour protéger vos données. # Pourquoi et comment implémenter un SIEM dans votre entreprise ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-05-16|5 min En France, 78 % des TPE et des PME déclarent ne pas être préparées à une cyberattaque1. Toutes ont pourtant besoin d'outils performants pour protéger leurs données et leur activité, à l'heure où les cybermenaces sont en progression. Un système de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) vous aide à surveiller et à détecter les cybermenaces pour protéger votre entreprise et aider vos équipes techniques à réagir rapidement en cas de problème. Découvrez le fonctionnement et les avantages d'un SIEM. ## **Quel est le rôle d'un SIEM ?** ### **Qu'est-ce qu'un SIEM** **(Security Information and Event Management)** **?** Un SIEM (acronyme de Security Information and Event Management) est une solution de cybersécurité qui prend la forme d'une **plateforme logicielle**, généralement hébergée dans le cloud. Un SIEM **collecte, stocke et centralise les événements de sécurité** provenant des différentes sources du réseau de votre entreprise (serveurs, pare-feux, applications de [cloud pour entreprises](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud), équipements connectés...). Ensuite, il analyse et corrèle ces événements pour repérer les comportements anormaux, les connexions suspectes ou les tentatives de phishing et d'intrusion de malware et de [ransomware](https://www.dstny.fr/blog/ransomware). Il alerte également immédiatement votre équipe sécurité en cas d'anomalie. Cette équipe prend ensuite le relais pour identifier s'il s'agit d'une attaque, d'un comportement à risque, comme, par exemple, un clic sur un mail de phishing, ou simplement d'une fausse alerte. Pour résumer, une solution SIEM constitue une véritable tour de contrôle de votre réseau et de votre infrastructure informatique, tout en vous offrant une **vision globale de votre système d'information en temps réel**. ### **Comment fonctionne un SIEM ?** Les technologies SIEM rassemblent la gestion des informations de sécurité (SIM) et la gestion des événements de sécurité (SEM) au sein d'un seul système. Sur le plan technique, un SIEM **analyse en continu les données collectées depuis de multiples sources**, comme : - Vos **périphériques réseau** (routeurs, commutateurs, points d'accès sans fil, modems...) ; - Vos **serveurs** (web, proxy, messagerie, FTP...) ; - Vos **dispositifs de sécurité** (systèmes de détection et de prévention des intrusions, pare-feux, antivirus, dispositifs de filtrage de contenu...) ; - Vos **applications** ; - Vos **solutions cloud et SaaS**. - Vos postes utilisateurs (Windows, IOS et Linux) Lorsqu'il analyse ces données, le SIEM est capable de repérer les signaux faibles et les écarts par rapport aux règles pré-définies par votre entreprise. Vos utilisateurs peuvent en effet préalablement prédéfinir les **conditions de déclenchement d'une alerte, les procédures de réponses** et classer les événements par catégories, comme « échec de connexion », « modification de compte » ou « logiciel potentiellement malveillant ». Selon la nature de l'anomalie, le système alerte vos équipes de sécurité. Un SIEM peut par exemple détecter une connexion inhabituelle à 3h du matin depuis un pays étranger ou déclencher une alerte après plusieurs tentatives de connexion échouées. Il peut également repérer un malware en propagation, identifier une tentative de [phishing](https://www.dstny.fr/blog/phishing) en cours ou prévenir une attaque de type ransomware, avant même le chiffrement des fichiers. Enfin, une solution SIEM conserve l'ensemble de vos logs dans une base de données, ce qui vous permet de mener des enquêtes approfondies ou de prouver votre **conformité aux exigences réglementaires** lors d'un audit. ### **Quelles sont les fonctionnalités d'un SIEM ?** Outre la collecte, l'agrégation, l'analyse et la corrélation des événements issus de plusieurs sources, un SIEM peut inclure **plusieurs fonctionnalités** variant selon les solutions, telles que : - Des alertes en temps réel avec notifications personnalisables ; - Des tableaux de bord de sécurité pour vos équipes IT ; - Des rapports d'informations et des archivages de données pour faciliter la gestion des audits, la conformité juridique et les investigations après des incidents. Certaines solutions SIEM s'appuient également sur l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle capable de détecter des signaux plus faibles. ### **Quels sont les avantages d'un SIEM pour votre entreprise ?** Nous l'avons vu, un SIEM agit comme un outil de surveillance au service de votre cybersécurité. Au lieu de gérer une multitude d'alertes dispersées, vous disposez d'une **interface centralisée** qui vous offre une vision globale et en temps réel de la sécurité de votre environnement informatique. Ceci constitue un atout majeur pour détecter les attaques et les menaces, identifier les comportements à risque et améliorer votre sécurité. Contrairement à un antivirus ou à un pare-feu qui protègent des points spécifiques, l'utilisation d'une solution SIEM vous offre une vision d'ensemble. Il complète ces outils en analysant leurs journaux d'activité pour détecter des corrélations entre différents événements. Par exemple, là où un outil anti-[malware](https://www.dstny.fr/blog/malware) va bloquer une menace isolée sur un poste, le SIEM peut détecter si cette menace s'inscrit dans un schéma plus vaste, comme une attaque coordonnée, une intrusion en cours ou une exfiltration de données. Parmi ses **principaux** **avantages**, le SIEM vous permet de : - **Détecter et prévenir plus efficacement les tentatives de phishing**, les malwares ou ransomwares et leurs conséquences ; - **Centraliser tous les logs de sécurité**, facilitant ainsi la supervision, les audits et le respect du cadre réglementaire (RGPD, ISO 27001...) ; - **Réduire les temps de réponse en cas d'incidents**, grâce à une visibilité immédiate sur les menaces pesant sur vos activités et vos systèmes ; - **Automatiser certaines actions de sécurité**, comme le blocage d'adresses IP suspectes ou la mise en quarantaine d'un poste compromis ; - **Construire pas à pas** une sécurité sur mesure pour votre organisation, en synergie avec une équipe dédiée. Enfin, l'utilisation d'un SIEM est aussi un gage de confiance pour vos clients et organisations partenaires en prouvant que vous prenez la **sécurité au sérieux** ! ## **Pourquoi choisir Dstny pour renforcer la cybersécurité de votre entreprise ?** Chez Dstny, nous sommes experts en [**solutions de cybersécurité**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) pour les entreprises. Nous proposons des **solutions adaptées à vos enjeux métier** et aux besoins de votre entreprise et restons à vos côtés, notamment via : - L'organisation d'un audit de sécurité pour identifier les vulnérabilités au sein de votre infrastructure informatique et prioriser les actions à mener ; - La mise en place de solutions de protection de la messagerie basées sur l'intelligence artificielle, capables de détecter et de bloquer les menaces en temps réel ; - Une supervision continue de vos activités avec des alertes personnalisées et un reporting des événements de sécurité simple à interpréter ; - Un support de proximité grâce à nos experts en cybersécurité.​ Enfin, nous disposons d'une équipe spécialisée en cybersécurité qui [surveille vos systèmes d'information](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) en temps réel grâce à un SIEM performant et souverain. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 - "TPE-PME, face aux cyberattaques, pour garder vos clients, protégez-vous dès maintenant", Cybermalveillance.gouv.fr, 2024. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Qu'est ce qu'un malware ? Source: https://www.dstny.fr/blog/malware Published: 2025-05-07 Optimisez votre sécurité informatique avec un système SIEM performant : surveillance et réactivité accrues pour protéger vos données. # Qu'est-ce qu'un malware et comment protéger votre entreprise de ce cyber risque ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-05-07|7 min En 2024, plus de 4 000 « événements de sécurité » ont été traités par l'Agence française de sécurité informatique (Anssi), soit un chiffre en hausse de 15%1. De nombreuses entreprises ont été ciblées par des malwares, des logiciels malveillants pouvant prendre de multiples formes et avoir de lourdes conséquences sur leurs finances et leur réputation. Découvrez comment fonctionne un malware, ainsi que nos conseils pour réagir en cas d'attaque et mieux protéger votre entreprise. ## **Qu'est-ce qu'un malware ? ** ### **Définition du malware** Le terme « malware » provient de l'anglais « malicious software » signifiant « logiciel malveillant ». Ce type de code ou de programme est utilisé par des cybercriminels pour **infiltrer, endommager ou prendre le contrôle** de votre système informatique, sans votre consentement. L'infection peut faire suite à une attaque par [phishing](https://www.dstny.fr/blog/phishing), à la saisie de vos identifiants sur un faux site web ou au téléchargement d'un fichier compromis. L'objectif est généralement de vous voler des **données personnelles, financières ou commerciales**, de vous extorquer de l'argent, d'espionner vos activités ou de perturber vos services. Du paiement de rançons aux coûts de récupération de vos systèmes, en passant par les investissements pour renforcer la sécurité de vos infrastructures, une cyberattaque par malware peut entraîner d'importantes **pertes financières**. Elle peut également ralentir votre activité, voire nécessiter une interruption temporaire de vos services. La **fuite de données sensibles** **sur vos clients et partenaires** peut aussi avoir un impact législatif et réputationnel. ### **Quels sont les différents types de malware ?** Un malware peut prendre de **multiples formes**. En voici quelques exemples : - **Le virus** est un programme contenu dans un fichier infecté. Si l'un de vos collaborateurs ouvre ce fichier, le virus s'exécute et se propage dans votre réseau informatique ; - **Le** [**ransomware**](https://www.dstny.fr/blog/ransomware) bloque l'accès à certains de vos appareils ou fichiers en l'échange d'une rançon pour leur restitution ; - **Le cheval de Troie** est un logiciel prenant l'apparence d'une application légitime. Une fois installé sur votre ordinateur, il permet à des hackers de voler des informations sensibles, d'installer d'autres malwares ou de prendre le contrôle de votre appareil ; - **L'infostealer** est utilisé pour espionner vos activités et collecter des données personnelles et confidentielles. Il peut par exemple enregistrer les frappes sur votre clavier, surveiller les sites que vous visitez ou récupérer vos identifiants de connexion ; - **L'adware** affiche des publicités intempestives sur votre écran et peut ralentir votre système. Il est aussi parfois utilisé pour suivre vos activités et mener des attaques plus ciblées ; - **Le worm (ou ver informatique)** se propage de manière autonome sur votre réseau en exploitant une faille de sécurité. Contrairement au virus, il n'a pas besoin d'un fichier hôte pour contaminer l'ensemble de votre infrastructure informatique ; - **Le rootkit** permet à un cyberattaquant d'obtenir un accès permanent et profond à votre système, sans être repéré ; - **Le logiciel sans fichier** n'a pas besoin d'être installé sur un disque dur pour fonctionner. Il s'exécute directement en mémoire vive, ce qui le rend difficile à détecter par les antivirus traditionnels ; - **L'enregistreur de frappes sur votre clavier (keylogger)** est généralement utilisé pour voler des identifiants de connexion, des mots de passe et d'autres informations confidentielles ; - **Le robot** transforme l'un de vos appareils en « bot » contrôlé à distance par un hacker. Ce dernier va alors l'utiliser pour lancer des attaques, envoyer des spams ou diffuser des malwares à plus grande échelle ; **Le logiciel malveillant sur mobile** est spécialement conçu pour les smartphones et tablettes. Il sert à voler des données, enregistrer des appels, envoyer des SMS frauduleux et peut prendre le contrôle d'un appareil. ## **Comment savoir si vous êtes touché par un malware et comment réagir ?** ### **Comment détecter une attaque par malware ?** Vous craignez d'avoir été infecté par un malware ? Voici quelques **signaux** à prendre au sérieux. Si **votre appareil est plus lent que d'habitude**, si l'accès à certains de vos fichiers et applications est restreint ou si ces derniers ne se trouvent pas à l'endroit où vous les avez enregistrés, il est conseillé de le signaler à votre équipe informatique. Une augmentation ou une diminution brutale de votre espace de stockage, l'installation de programmes inconnus ou la **désactivation de votre antivirus** sans votre accord sont d'autres indices à surveiller. Enfin, si vous constatez certains **comportements suspects de votre navigateur**, tels que des redirections non sollicitées ou l'apparition intempestive de pop-ups, publicités, onglets et fenêtres, vous êtes peut-être victime d'un malware. ### **Que faire en cas d'infection par un malware ?** Si vous pensez être infecté par un malware, **n'effectuez aucune opération sensible** sur votre appareil comme, consulter votre compte bancaire, envoyer des informations confidentielles ou utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe. Déconnectez immédiatement votre appareil du Wi-Fi (ou désactivez les connexions de données s'il s'agit d'un téléphone ou d'une tablette). N'éteignez pas l'appareil : cela pourrait détruire des traces et nuire à la compréhension de l'infection par les équipes informatiques. L'objectif est de **limiter une possible propagation** à l'ensemble de votre réseau. Contactez votre équipe informatique afin qu'elle identifie la source de l'infection, l'étendue de l'attaque et prenne les mesures nécessaires. Selon la nature du malware, ces mesures peuvent inclure la **suppression des programmes suspects et fichiers infectés**, la correction des failles de sécurité exploitées par les cybercriminels, l'installation d'un antivirus plus performant ou la mise à jour de votre antivirus actuel ou le rapatriement de votre poste pour une analyse plus poussée. Vos équipes devront également mener une **analyse antivirale complète** de vos systèmes et appareils. Ensuite, signalez la cyberattaque à l'[**Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information**](http://www.ssi.gouv.fr/) **(ANSSI)** en ajoutant des preuves (captures d'écran, email infecté...). Si l'attaque a entraîné une fuite de données personnelles, vous devrez également informer la [**Commission nationale de l'informatique et des libertés**](http://www.cnil.fr/) **(CNIL)**, voire, vos éventuels partenaires et clients affectés. Enfin, réinitialisez ou réinstallez complètement votre appareil si le malware persiste. ## **Comment vous protéger contre les malwares ?** Voici quelques bonnes pratiques destinées à **limiter les risques d'infection par malware et assurer la** **protection de vos données** : - **Installez un antivirus et/ou un EDR** performants ; - **Activez un pare-feu** robuste pour filtrer vos connexions entrantes et sortantes ; - **Mettez régulièrement à jour vos logiciels, systèmes, antivirus et pare-feu** pour corriger les failles de sécurité. N'hésitez pas à organiser des audits pour les tester ; - **Sauvegardez fréquemment vos données** dans le cloud pour pouvoir les restaurer rapidement en cas d'attaque ; - **Évitez d'ouvrir des pièces jointes et de cliquer sur des liens** contenus dans des e-mails vides, à la structure inhabituelle ou provenant d'expéditeurs inconnus ; - **Téléchargez uniquement des logiciels** depuis des sources officielles ; - **Ne vous connectez pas à des Wi-Fi publics** non sécurisés et sans protection VPN ; - **Changez régulièrement vos mots de passe** en privilégiant des structures complexes et activez l'authentification à deux facteurs (2FA) ou multifactorielle (MFA) pour renforcer la [**gestion de vos identités et de vos accès**](https://www.dstny.fr/securisation-acces) ; - **Sensibilisez et formez vos collaborateurs** sur les moyens de prévenir et de détecter les attaques par malware. - Adoptez les bonnes pratiques d'hygiène informatique telles que définies par l'ANSSI [https://cyber.gouv.fr/publications/guide-dhygiene-informatique](https://cyber.gouv.fr/publications/guide-dhygiene-informatique) ## **Comment Dstny vous aide à protéger votre entreprise contre les malwares ?** Chez Dstny, nous sommes experts en [**cybersécurité des entreprises**](https://www.dstny.fr/cybersecurite). Nos équipes vous accompagnent dans la définition et la mise en oeuvre de votre stratégie : - **Nous analysons votre environnement** pour détecter les menaces spécifiques auxquelles vous êtes confronté ; - **Nous co-définissons avec vous une stratégie globale** incluant le renforcement de la gestion de vos identités et la sécurisation de vos accès ; - **Nous mettons à votre disposition des solutions et des mesures adaptées** pour garantir la [protection de vos emails](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) ; - **Nous réalisons des audits de sécurité** afin d'identifier toute activité inhabituelle sur vos systèmes. - Nous disposons d'une équipe spécialisée en cybersécurité qui surveille vos systèmes d'information en temps réel avec des solutions reconnues et souveraines. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 - [Observatoire des cybermenaces](https://almond.eu/wp-content/uploads/Observatoire-des-cybermenaces-2024-2025.pdf) (édition 2024/2025), Almond, 2025. ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Ransomware : protégez vos données en entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/ransomware Published: 2025-05-05 Un ransomware, ou logiciel de rançon ou rançongiciel en français, est un logiciel informatique malveillant, prenant en otage les données. # Qu'est-ce qu'un ransomware et comment protéger votre entreprise ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-05-05|6 min En 2024, 74 % des entreprises françaises répondantes déclaraient avoir été victimes d'une attaque par ransomware au cours des 12 derniers mois1. À l'heure où les cyber risques sont en forte hausse, les attaques par ransomware (ou rançongiciel) apparaissent comme une véritable menace. Ce type d'attaque informatique peut bloquer l'accès à l'un de vos appareils ou fichiers en l'échange d'une rançon. Découvrez son fonctionnement et nos conseils pour vous en protéger ou réagir en cas d'attaque. ## **Qu'est-ce qu'un ransomware ? ** ### **Définition du ransomware** Le ransomware, également connu en français sous les noms de rançongiciel ou de logiciel de rançon, est utilisé par des cybercriminels pour **extorquer de l'argent à une entreprise**. Ce type de malware peut **infecter vos ordinateurs ou vos appareils mobiles** si : - Vous téléchargez une pièce-jointe ou cliquez sur un lien malveillant contenus dans un email frauduleux ; - Naviguez sur un site internet compromis. - Vous utilisez des logiciels non mis à jour régulièrement Un ransomware peut également **exploiter une faille de sécurité** pour infiltrer votre système informatique. Une cyberattaque par rançongiciel peut avoir d'importantes **conséquences financières et juridiques** pour votre entreprise. Les rançons exigées peuvent représenter plusieurs milliers d'euros, tandis que l'attaque peut conduire à l'**interruption temporaire de vos services**. À cela s'ajoutent des coûts liés à la récupération de vos données, à la restauration de vos systèmes et à la sécurisation de votre infrastructure pour éviter une nouvelle attaque. Si des données de vos clients ou de vos partenaires sont filtrées ou revendues illégalement, vous vous exposez également à des poursuites judiciaires, une **perte de confiance** et une baisse de votre réputation. ### **Comment fonctionne un ransomware ?** Un logiciel de rançon attaque en utilisant un code malveillant pour **chiffrer un fichier ou bloquer un appareil**. En d'autres termes, il les rend inaccessibles et hors d'état de fonctionner tant que vous n'obtenez pas de « clé de déchiffrement ». Une fois le ransomware activé, vous verrez généralement apparaître un **message de demande de rançon**. Certains cybercriminels peuvent aller jusqu'à vous menacer de bloquer définitivement l'accès à vos données ou de publier des informations confidentielles si vous ne payez pas la somme exigée. Ils vous demanderont souvent de payer la rançon en cryptomonnaies afin de garantir leur anonymat et de compliquer leur recherche par les autorités. ## **Comment réagir si vous êtes victime d'une cyberattaque au ransomware ?** Premier conseil : **ne payez jamais de rançon** ! En effet, rien ne garantit que vous retrouverez l'accès à vos données une fois les fonds encaissés. De plus, le blanchiment des rançons est une activité qui se chevauche avec d'autres activités criminelles telles que le trafic de stupéfiants ou l'exploitation d'enfants2. Voyant que vous êtes réceptif à leurs menaces, les cybercriminels peuvent même exiger d'autres paiements. En 2024, 84 % des entreprises ciblées par un ransomware ont versé une rançon et 78 % d'entre elles ont de nouveau été attaquées par une deuxième demande de rançon3. Si vous détectez une attaque par ransomware, **déconnectez immédiatement** tous les appareils connectés de votre réseau afin d'éviter une possible propagation et **n'éteignez pas les appareils infectés**4. Alertez votre service informatique pour qu'il identifie la source de l'infection et prenne les premières mesures nécessaires pour isoler l'attaque. **Conservez des preuves** de cette cyberattaque, comme l'email piégé ou une capture d'écran du message de demande de rançon. **Notifiez l'infection auprès de la** [**CNIL**](https://www.cnil.fr/fr/notifier-une-violation-de-donnees-personnelles) en précisant la nature de la violation des données, le nombre approximatif de personnes touchées et les mesures prises pour réduire les conséquences de l'attaque. Vous pourrez également joindre les preuves précédemment recueillies à votre déposition. Informez aussi **vos partenaires et clients** en cas de fuite de données confidentielles les concernant. L'état met à disposition une fiche récapitulant les actions à effectuer en cas d'attaque par rançongiciel : [https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/rancongiciels-ransomwares#victime-ransomware](https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/rancongiciels-ransomwares) Pendant ce temps-là, votre équipe informatique travaillera à la restauration de vos systèmes de vos systèmes touchés, tentera de déchiffrer les fichiers et identifiera les failles exploitées par les cybercriminels. Elle devra notamment effectuer une analyse antivirale complète de vos appareils afin de renforcer la **protection de vos données** et éviter une future attaque. ## **Comment vous protéger des risques d'attaques par ransomwares ?** Voici une **série de bonnes pratiques** pour réduire le risque de cyberattaques par ransomwares : - **Apprenez à détecter certains signes avant-coureurs**, comme un ralentissement anormal de votre système informatique (ordinateur notamment), une impossibilité d'accéder à certains fichiers ou l'apparition de messages d'erreur suspects. Le cas échéant, signalez immédiatement ces signaux à votre équipe informatique ; - **Évitez d'ouvrir des pièces jointes ou de cliquer sur des liens** provenant d'expéditeurs inconnus ou contenus dans des messages vides ou à la structure inhabituelle ; - **Sensibilisez et formez vos collaborateurs** sur les règles de sécurité et les moyens de prévenir et de détecter les cyberattaques par ransomware. Vous pouvez aussi organiser des exercices simulations afin de tester leurs connaissances ; - **Programmez des sauvegardes régulières de vos données dans le cloud** afin de pouvoir restaurer rapidement vos fichiers en cas d'attaque ; - **Mettez régulièrement à jour vos logiciels, systèmes, antivirus et autres pare-feu** pour corriger les failles de sécurité. N'hésitez pas à organiser des audits pour tester leur robustesse ; - **Optez pour des mots de passe complexes**, changez-les régulièrement et activez l'authentification à deux facteurs (2FA) ou multifactorielle (MFA) pour davantage [**sécuriser vos accès**](https://www.dstny.fr/securisation-acces) ; - **Éteignez vos appareils** lorsque vous ne vous en servez pas. Pour vous aider à structurer votre politique de sécurité contre les rançongiciels, n'hésitez pas à consulter les sites de l'[ANSSI](https://cyber.gouv.fr/) et de [Cybermalveillance.gouv.fr](http://cybermalveillance.gouv.fr/). ## **Dstny vous aide à protéger votre entreprise contre les ransomwares !** Chez Dstny, nous mettons notre expertise en matière de sécurité informatique à votre service. Notre [**offre de cybersécurité**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) vous aide à mieux protéger vos systèmes contre les ransomwares et nos équipes vous accompagnent dans la conception de votre stratégie jusqu'à son déploiement : - **Nous sommes à l'écoute de votre environnement** pour identifier les risques spécifiques auxquels vous êtes exposé et mieux anticiper les cyberattaques ; - **Nous vous aidons à élaborer une stratégie complète**, notamment pour renforcer votre politique de gestion des identités et de sécurisation des accès ; - **Nous vous proposons des actions et des outils** pour assurer une [**protection de vos emails**](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) optimale ; - **Nous vous aidons à mener des diagnostics de sécurité** pour identifier des signaux anormaux sur tous vos environnements. - Nous disposons d'une équipe spécialisée en cybersécurité qui surveille vos systèmes d'information en temps réel avec des solutions reconnues et souveraines. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) 1 - Étude [The State of Ransomware 2024](https://assets.sophos.com/X24WTUEQ/at/9brgj5n44hqvgsp5f5bqcps/sophos-state-of-ransomware-2024-wp.pdf), Sophos, 2024. 2 - [https://www.dhs.gov/sites/default/files/2022-09/Ransomware%20Attacks%20.pdf](https://www.dhs.gov/sites/default/files/2022-09/Ransomware%20Attacks%20.pdf) 3 - [Rapport annuel global sur l'impact économique des ransomware](https://www.cybereason.com/ransomware-le-vrai-cout-pour-les-entreprises-2024), Cybereason, 2024. 4 - [https://cyber.gouv.fr/sites/default/files/2022-08/rancongiciel_infographie_anssi%5B1%5D.pdf](https://cyber.gouv.fr/sites/default/files/2022-08/rancongiciel_infographie_anssi%5B1%5D.pdf) ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Phishing : qu'est ce que l'hameçonnage ? Source: https://www.dstny.fr/blog/phishing Published: 2025-05-02 Protégez-vous du phishing avec nos conseils d'experts en sécurité en ligne. Découvrez des astuces simples pour naviguer en toute confiance ! # Qu'est-ce que le phishing et comment protéger votre entreprise ? L'équipe Dstny |Cybersecurite |2025-05-02|8 min En 2023, le phishing représentait 21 % des demandes d'assistance déposées par les entreprises sur la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr. Le phishing (ou hameçonnage) est une technique de cybercriminalité via laquelle un fraudeur tente de vous tromper en se faisant passer pour une entité légitime. Ce type de cyberattaques touche toutes les entreprises, quelles que soient leurs tailles, et peut avoir de lourdes conséquences. Découvrez ses multiples formes, les recours possibles et nos conseils pour vous protéger. ## **Qu'est-ce que le phishing ?** Terreur des services informatiques, le phishing regroupe les **techniques frauduleuses** mises en place par des cybercriminels pour dérober des données confidentielles ou financières, demander une rançon ou infecter le système informatique d'une entreprise. L'hameçonnage peut prendre la forme de mails, d'un SMS, d'un appel téléphonique ou d'un faux site. Souvent très réalistes, ils **donnent l'impression de provenir d'une source de confiance**, comme une banque, un fournisseur ou un service administratif. C'est ainsi que le piège se referme. ## **Quelles sont les différentes formes de phishing ?** En matière de phishing, les cyber fraudeurs rivalisent d'ingéniosité. Voici quelques **techniques fréquemment utilisées** : - **L'email phishing** est l'une des plus répandues. Son principe est simple : vous recevez un mail prétendument envoyé par une organisation légitime et contenant un lien. Si vous cliquez, vous êtes redirigé vers un site malveillant vous invitant à renseigner des données personnelles ou bancaires. Les conséquences peuvent aller du vol d'argent à celui d'informations stratégiques. L'email peut aussi contenir une pièce jointe. Si vous la téléchargez, votre ordinateur se retrouvera infecté par un malware, un logiciel conçu pour nuire à votre système informatique, ou par un ransomware, un type de malware qui bloque vos données et exige une rançon en échange de leur restitution ; - Le **smishing (ou SMS phishing)** repose sur un principe similaire, mais prend la forme d'attaques par SMS frauduleux vous incitant à cliquer sur un lien malveillant ou à rappeler un numéro surtaxé ; - Le **vishing (ou phishing vocal)** est un appel téléphonique destiné à vous soutirer des données sensibles en se faisant passer pour un service officiel. Le criminel va généralement tenter de vous manipuler en instaurant un climat d'urgence pour obtenir rapidement certaines informations ; - Le **spear phishing** est une attaque ciblée visant une personne spécifique de votre entreprise, comme un cadre ou votre responsable informatique. L'email est donc personnalisé et peut contenir des informations précises, telles que le nom ou l'intitulé de poste de la personne visée, voire évoquer certains projets en cours pour paraître encore plus crédible ; - Le **clone phishing** repose sur le clone d'un véritable e-mail que vous avez reçu. Il vous est alors renvoyé en feignant de provenir de l'expéditeur initial et contient un lien ou une pièce jointe malveillante. Ce type de phishing est donc difficile à détecter ; - La **fraude au PDG** est une technique de fraude via laquelle un criminel se fait passer pour un dirigeant de l'entreprise et envoie un message à l'un de vos collaborateurs pour demander un transfert d'argent ou de données confidentielles. ## **Quels sont les risques liés à l'hameçonnage ?** Le phishing peut avoir d'importantes conséquences pour votre entreprise. Suite à une attaque par malware, le cybercriminel peut **exfiltrer ou détruire certains de vos fichiers, désactiver vos serveurs ou manipuler vos systèmes de production**, mettant en péril la continuité de vos services. Dans le cas d'un **ransomware**, une rançon vous sera exigée en l'échange d'un retour à la normale. Par ailleurs, l'accès à des informations confidentielles de votre société ou de vos clients peut déboucher sur leur exploitation frauduleuse, leur revente ou leur divulgation, exposant ainsi votre entreprise à des **risques légaux et financiers**. L'usurpation d'identité est une autre menace, des fraudeurs pouvant signer des contrats ou réaliser des transactions illicites en votre nom. Au-delà des impacts sur votre activité, les transferts frauduleux, les coûts liés à la récupération de vos systèmes et l'expertise parfois nécessaire pour investiguer la compromission peuvent lourdement **impacter votre trésorerie**. À cela s'ajoutent de possibles sanctions pour non-respect du [RGPD](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/reglement-general-protection-donnees-rgpd). Enfin, la fuite de données clients peut nuire à votre réputation, affaiblir la confiance de vos partenaires et les détourner de votre entreprise. ## **Que faire si vous êtes victime de phishing ?** L'un de vos employés vient d'être victime de phishing ? Voici les **6 étapes à suivre** pour limiter les conséquences de l'attaque et garantir une continuité de service. **Étape 1 : isolez l'attaque**. Déconnectez immédiatement tous les appareils connectés de votre réseau afin d'éviter une propagation du phishing. N'éteignez pas l'appareil, car cela détruirait des traces utiles pour comprendre l'attaque et s'en prémunir. Conservez le ou les courriels électroniques ou les SMS par lesquels est arrivée l'attaque et collectez un maximum de preuves, en effectuant notamment des captures d'écran. **Étape 2 : modifiez immédiatement les identifiants des comptes affectés**. Changez les mots de passe en privilégiant des formats de plus de 8 caractères mêlant chiffres, lettres majuscules et minuscules, et caractères spéciaux. **Étape 3 : signalez l'attaque** **aux autorités compétentes**, comme la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) et l'ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information). Vous pouvez également remonter les mails ou le SMS indésirables sur la plateforme Signal Spam ou dénoncer un site de phishing via l'outil en ligne Phishing-initiative. **Étape 4 :** **mobilisez votre équipe informatique pour restaurer rapidement vos systèmes**, évaluer l'étendue de l'attaque et le type de données volées et identifier les vulnérabilités exploitées par les hackers. **Étape 5 : informez vos partenaires et clients concernés** en cas de fuite de données confidentielles. Une communication transparente est indispensable pour limiter les dommages sur votre réputation. Bien souvent, l'impact réputationnel est dû à une mauvaise communication de crise plutôt qu'à l'attaque en elle-même. **Étape 6 : tirez les enseignements de l'incident pour éviter une future crise** en adoptant des bonnes pratiques, en sensibilisant vos équipes et en renforçant la [**protection de vos données**](https://www.dstny.fr/blog/protection-donnees-pro). ## **Comment prévenir le phishing ?** ### **Renforcez la sécurité de vos systèmes informatiques** Il existe plusieurs manières de renforcer la sécurité de vos messageries électroniques. Vous pouvez par exemple installer des **solutions anti-phishing, antivirus et des filtres anti-spam performants**. Vous pouvez également mieux [**sécuriser les accès**](https://www.dstny.fr/securisation-acces) en activant l'authentification à deux facteurs ou multifactorielle (MFA). Certaines méthodes additionnelles comme l'envoi de SMS, de notification push ou de code secret à usage unique sont également utiles. Autre conseil : mettez régulièrement à jour vos logiciels et systèmes pour corriger les failles de sécurité. Il existe également une série de réglages plus techniques. Par exemple, une bonne configuration du DMARC empêche les attaquants de se faire passer pour l'une de vos adresses mails. Pour vous aider, les sites de l'[ANSSI](https://cyber.gouv.fr/) et [Cybermalveillance.gouv.fr](http://cybermalveillance.gouv.fr/) listent une série de recommandations de sécurité. ### **Adoptez les bons réflexes** Apprenez à **détecter certains signaux**. Si vos mails ou un SMS contiennent des fautes d'orthographe, une URL ou une pièce jointe douteuses ou un nom et une adresse suspects, signalez-le immédiatement à votre équipe informatique. De même, ne cliquez jamais sur un lien ou ouvrir une pièce jointe avant de vous être assuré de la légitimité de l'expéditeur. De plus, changez régulièrement vos mots de passe pour **garantir une plus grande** [**protection des emails**](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise) **et des données** de votre entreprise. Afin de préserver l'intégrité et la sécurité de vos systèmes informatiques, programmez des **sauvegardes fréquentes** de vos données et organisez régulièrement des audits pour identifier et corriger les potentielles vulnérabilités. ### **Formez vos collaborateurs** Définissez des politiques strictes de sécurité assorties de bonnes pratiques et mettez en place des **sessions de sensibilisation régulières** auprès de vos collaborateurs sur les moyens de détecter les emails, appels et SMS frauduleux. Vous pouvez également organiser des simulations d'attaques afin de tester leurs réactions et leurs connaissances. Ne blâmez pas les utilisateurs qui ont cliqué ! Cela les inciterait à cacher leurs actions la prochaine fois. ## **Comment Dstny peut vous aider à vous protéger contre le phishing ?** Chez Dstny, nous sommes experts en sécurité informatique pour les entreprises. Notre [**offre de cybersécurité**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) vous aide à anticiper les risques et à vous protéger. Nous vous accompagnons également dans la conception de votre stratégie jusqu'à son déploiement : - **Détection et anticipation des cyberattaques** : nous sommes à l'écoute de votre environnement pour répondre aux risques spécifiques auxquels vous êtes exposé ; - **Gestion des identités et sécurisation des accès** : nous vous aidons à élaborer une stratégie complète pour renforcer votre politique de gouvernance des identités ; - **Protection prédictive de la messagerie d'entreprise** : nous vous proposons des actions et outils pour une sécurité optimale de vos échanges ; - **Diagnostic sécurité** : nous vous aidons à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements. - Nous disposons d'une équipe spécialisée en cybersécurité qui surveille vos systèmes d'information en temps réel grâce à un SIEM performant et souverain. ## Découvrez nos offres en cybersécurité [ ### Détection et anticipation Dstny est à l'écoute de votre environnement pour pouvoir mettre en place les stratégies adéquates pour sécuriser vos données. ](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques)[ ### Gestion des identités et sécurisation des accès Élaborez une stratégie complète et adaptée à vos besoins visant à renforcer votre politique de gouvernance des identités. ](https://www.dstny.fr/securisation-acces)[ ### Protection prédictive de la messagerie d'entreprise Pour une cybersécurité optimale, la messagerie ne doit pas être laissée de côté dans la stratégie de l'entreprise. ](https://www.dstny.fr/protection-messagerie-entreprise)[### Diagnostic sécurité Dstny vous accompagne et vous aide à identifier des comportements anormaux sur tous vos environnements.](https://www.dstny.fr/diagnostic-securite) ## Demandez conseil auprès d'un expert. Une question ? Un conseil ? Contactez-nous à travers nos formulaire, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Dstny nomme Saïda Akkouh Directrice des Ressources Humaines Source: https://www.dstny.fr/blog/sa%C3%AFda-akkouh-nomm%C3%A9e-hr-director-france Published: 2025-04-28 | Updated: 2026-08-05 Saïda Akkouh nommée directrice RH France chez Dstny France. # Saïda Akkouh nommée HR Director France L'équipe Dstny |Actualites |2025-04-28|1 min **Saïda Akkouh** rejoint Dstny France au poste de **Human Resources Director**. Après plus de 8 années passées chez **BOSE**, où elle a occupé le poste clé de **HR Country Manager France**, Saïda rejoint Dstny France. Au cours de cette solide expérience, elle y a développé une forte expertise en gestion des talents, développement RH, conduite du changement et accompagnement managérial, dans un environnement international en constante évolution. Diplômée d'un Master en Management des Ressources Humaines de l'Institut d'Administration des Entreprises (IAE), elle allie une vision stratégique des enjeux RH à une approche très opérationnelle du terrain. Chez Dstny, Saïda aura pour mission de déployer la vision People Experience (PX) du groupe au niveau national, en alignant les initiatives RH locales avec une approche globale du groupe **Dstny**. Elle accompagnera la croissance des équipes en France et portera les projets qui contribuent au développement des talents et à la performance collective. > *« Nous sommes très heureux d'accueillir Saïda dans la famille Dstny. Sa double expertise stratégique et opérationnelle, son leadership humain et engagé, ainsi que sa capacité à faire le lien entre les enjeux business et RH sont des atouts précieux pour accompagner notre développement en France. »* > > > - **Vladan Radosavljevic, Chief People Officer, Dstny Group** ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Nomination : Ed Smit prend la tête de Dstny Entreprises Source: https://www.dstny.fr/blog/ed-smit-nouveau-managing-director-de-dstny-entreprises Published: 2025-04-02 | Updated: 2026-08-10 Dstny Entreprises nomme Ed Smit à sa direction. Objectif : capitaliser sur l'innovation technologique et la proximité client. # Ed Smit nommé Managing Director de Dstny Entreprises L'équipe Dstny |Actualites |2025-04-02|2 min **Dstny Entreprises poursuit sa stratégie de développement avec la nomination d'Ed Smit à sa direction. Objectif : renforcer la dynamique de croissance du groupe en capitalisant sur l'innovation technologique et la proximité client.** ## **Un nouveau cap pour Dstny Entreprises** Ed Smit s'appuie sur plus de 30 ans d'expérience dans les télécoms et l'IT. Il a notamment dirigé durant 5 ans Dstny aux Pays-Bas, où il a mené des opérations de consolidation d'entités, optimisé l'offre UCaaS et accompagné les entreprises dans leur transformation vers des modèles de collaboration plus agiles. > "*Ma mission principale sera d'accélérer le développement de Dstny Entreprises avec une stratégie centrée sur l'innovation continue, l'agilité et la satisfaction client - en tenant compte des spécificités de ce marché*. ***Nous voulons devenir le partenaire de confiance numéro un des entreprises françaises en matière de cybersécurité, de cloud privé et de communications unifiées****",* explique-t-il. ## **Une feuille de route opérationnelle claire** Les priorités stratégiques définies par le nouveau directeur de Dstny Entreprises sont : - **Optimiser l'organisation interne** pour absorber la montée en charge projet et accompagner la montée en puissance technologique - **Aligner la stratégie commerciale** avec les attentes du marché français - **Renforcer les synergies avec les six autres entités européennes du groupe** - **Faire progresser le CA** de la division France de 14 à 16 M€ d'ici 18 mois - **Explorer de nouveaux segments de marché** et étendre la présence géographique, notamment en Île-de-France, tout en consolidant la base lyonnaise - **Accélérer l'innovation technologique**, avec un focus sur l'intelligence artificielle, l'intégration aux outils collaboratifs et l'optimisation du cloud. > Pour nourrir cette dynamique, Dstny mène actuellement des expérimentations dans plusieurs pays afin d'identifier les solutions les plus prometteuses à déployer en France - comme les services mobiles unifiés ou les outils de relation client intelligents, adaptés aux nouveaux modes de travail. > > À terme, et dans un contexte géopolitique en pleine mutation, le groupe Dstny Entreprises ambitionne de se positionner comme un acteur européen de référence. "*La souveraineté des données et la sécurisation des infrastructures de communication sont aujourd'hui des enjeux majeurs pour les entreprises.* ***Nous allons donc renforcer notre expertise et nos offres dans ces domaines stratégiques,*** *afin d'offrir à nos clients des solutions fiables, sécurisées et conformes aux réglementations européennes"*, conclut Ed Smit. > ## **Un leadership fondé sur la proximité et la collaboration** Ed Smit revendique un leadership participatif, fondé sur l'écoute, la transparence et la proximité avec les équipes. Il accorde une attention particulière à la collaboration entre les entités du groupe, présentes dans sept pays européens, afin de favoriser les échanges de bonnes pratiques et accélérer l'innovation. Dstny Entreprises s'appuie aujourd'hui sur **une soixantaine de collaborateurs à Caluire-et-Cuire (69), et une équipe commerciale à Paris.** ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Carte sim professionnelle : alliée incontournable pour vos salariés Source: https://www.dstny.fr/blog/carte-sim-professionnelle Published: 2025-03-03 | Updated: 2025-04-23 La carte sim professionnelle présente de nombreux avantages pour les employeurs et les salariés. Découvrez-les dans cet article ! # Comment trouver la bonne carte SIM professionnelle pour booster la connectivité de vos équipes ? L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-03-03|5 min En 2023, 11,7 millions de lignes mobiles professionnelles étaient en service en France. À l'heure où la mobilité et le travail hybride sont une réalité pour de nombreuses entreprises, les cartes SIM professionnelles jouent un rôle essentiel pour permettre à vos équipes de rester joignables à tout moment et de travailler dans les meilleures conditions. Elles constituent également un levier pour maîtriser vos coûts et optimiser votre productivité grâce à des options adaptées à vos besoins. Découvrez les avantages d'une carte SIM professionnelle pour choisir la meilleure solution. ## **Qu'est-ce qu'une carte SIM professionnelle ?** Une carte SIM professionnelle est une puce conçue pour répondre aux besoins spécifiques de connectivité et de sécurité des entreprises. Contrairement aux cartes SIM grand public, elles incluent des **services personnalisés**, comme par exemple, des fonctionnalités dédiées, des forfaits illimités, des options internationales ou un accès prioritaire aux réseaux en cas de congestion. Grâce aux cartes SIM professionnelles, vos collaborateurs disposent d'un numéro mobile, restent joignables à tout moment et peuvent passer ou recevoir des appels, envoyer des SMS et accéder à internet. De plus, ces cartes vous permettent de centraliser la **gestion de vos lignes téléphoniques professionnelles** et de configurer et de contrôler les usages en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur ou équipe. Les cartes SIM professionnelles sont notamment très utiles si vous gérez une **flotte de mobiles**, si une partie de vos équipes travaille en mode hybride ou si certains de vos collaborateurs sont souvent en déplacement, comme vos commerciaux. En résumé, elles constituent un outil essentiel pour optimiser vos communications et votre productivité. ## **Quels sont les formats de cartes SIM disponibles pour les appareils professionnels ?** Les appareils mobiles professionnels peuvent être équipés de différents formats de cartes SIM selon leurs modèles : - **La carte SIM standard** correspond au format original de carte SIM utilisé dans les téléphones « basiques ». Si elle n'est pas adaptée aux smartphones récents, elle reste utile si vous disposez d'équipements technologiques datant du début des années 2010 ; - **La micro-SIM (15 x 12 mm) et la nano-SIM (12.3 x 8.8 mm)** sont plus petites que la carte SIM standard. Elles combinent puissance et portabilité, tout en répondant aux exigences d'appareils de plus en plus performants et fins et représentent aujourd'hui la norme pour les smartphones et tablettes modernes. La Nano-SIM est notamment utilisée dans les appareils récents, comme l'iPhone 14 ou les derniers Samsung Galaxy ; - **L'eSIM (embedded SIM)** est directement intégrée directement dans l'appareil et élimine la nécessité d'une carte physique. Les utilisateurs peuvent télécharger un profil opérateur à distance, ce qui simplifie les processus de souscription et de changement d'abonnement. Les smartphones modernes, comme les Google Pixel ou les derniers iPhones, sont compatibles avec cette technologie. ## **Quels sont les avantages d'une carte SIM professionnelle ?** ### Vous bénéficiez de services sur-mesure pour améliorer votre performance Les cartes SIM professionnelles sont conçues pour **renforcer la connectivité** au sein des entreprises, tout en protégeant les communications et les données. Associées à un [forfait mobile professionnel](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile), elles vous permettent d'accéder à **de multiples services pour couvrir tous vos besoins**, comme les appels illimités vers vos clients, partenaires et fournisseurs, la gestion des appels en itinérance pour les déplacements à l'international, la mise à disposition de grandes enveloppes data ou encore une connectivité IoT pour des appareils plus spécifiques, comme des terminaux de paiement. Équiper vos collaborateurs en forfaits mobiles et cartes SIM professionnelles facilite également les échanges et le travail entre vos équipes. Certaines options vous permettent même d'**intégrer des applications de** [**communication unifiée**](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise) **et des outils collaboratifs**, comme Microsoft Teams. ### Vous encadrez et gérez plus facilement votre flotte de mobiles Les cartes SIM et forfaits mobiles professionnels s'accompagnent de **solutions de gestion centralisée** (Mobile Device Management) qui vous aident à suivre l'utilisation des cartes SIM et la consommation data de chaque utilisateur en temps réel, mais aussi à analyser vos dépenses pour optimiser vos abonnements et mieux contrôler votre budget télécommunication. Pour plus de sécurité, certaines options vous permettent également de **limiter les dépassements de forfaits** d'un numéro de téléphone spécifique ou encore de bloquer un appareil à distance pour protéger vos données en cas de vol ou de perte. ## **Pourquoi choisir Dstny pour vos cartes SIM professionnelles ?** Chez Dstny, nous sommes experts en solutions de connectivité et de communication pour les entreprises. Notre offre de carte SIM professionnelle présente plusieurs **avantages** : - Nos cartes SIM sont **compatibles avec les 3 principaux réseaux opérateurs** français ; - Leur **format triple découpes** s'adapte à n'importe quel smartphone ; - Vous pouvez commander et activer vos cartes SIM, vos services et ceux de vos collaborateurs quand vous le souhaitez grâce à notre **application MyOpenIP**. Vous vous apprêtez à accueillir un nouveau collaborateur ? Vous avez perdu une carte SIM ? Pour répondre à vos besoins, notre offre vous donne la possibilité de **créer un stock de cartes SIM** prêtes à être attribuées à vos employés, pour être plus réactif lorsque c'est nécessaire. Notre offre de cartes SIM professionnelles est également complémentaire de nos **offres de téléphonie et d'internet mobile**. Tous nos forfaits de téléphonie mobile pro incluent une grande enveloppe de données, les appels illimités et l'accès à un réseau fiable pour maximiser la productivité et la connectivité de vos collaborateurs. Flexibles, avec ou sans engagement, nos offres sont **personnalisables en fonction de vos besoins** et vous permettent d'accéder à : - 2 réseaux MNO (Orange, Bouygues) ; - Une option de convergence fixe-mobile native ; - Une offre exclusive Dstny et Backmarket pro. De leur côté, nos **offres d'internet mobile pro 100 % automatisées** vous laissent la possibilité de choisir le réseau mobile qui vous propose la meilleure couverture. Chez Dstny, nous accompagnons tous nos clients dans le choix de **la solution la plus adaptée à leurs besoins** et mettons à leur disposition un service client dédié. Si vous nous rejoignez, nos experts vous fourniront des conseils personnalisés pour optimiser vos coûts, configurer vos équipements, résoudre rapidement vos problèmes techniques et répondre à toutes vos questions ! ## Contactez un expert Dstny Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres et équiper vos collaborateurs en cartes SIM professionnelles performantes ? [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Découvrez nos offres Dstny ### Forfaits mobile - Offre 100% professionnelle - Couverture réseau nationale de qualité - Budget maîtrisé - Plus de mobilité avec la convergence fixe-mobile [Voir nos forfaits mobile](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) ### Dstny x Back Market Pro - Forfaits convergents Dstny (mobile-fixe) à partir de 8 € - Smartphones reconditionnés Back Market Pro - -5% avec le code promo fourni par votre commercial Dstny [Voir l'offre Back Market Pro](https://www.dstny.fr/back-market-pro) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Qu'est ce que le Cloud Computing ? Source: https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing Published: 2025-02-28 Découvrez comment le cloud computing transforme l'IT et propulse votre entreprise vers la flexibilité et l'innovation digitale. # Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le cloud computing L'équipe Dstny |Infrastructure & cloud |2025-02-28|5 min En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud computing permet à une organisation de stocker et de sauvegarder ses données sur des hébergeurs à distance et d'y accéder depuis internet. Flexible, économique et sécurisé, le cloud a révolutionné la manière de consommer les ressources informatiques. Découvrez le fonctionnement du cloud computing, ses avantages et nos conseils pour choisir le fournisseur et la solution les plus adaptés à vos besoins. ## **Qu'est-ce que le cloud computing ?** Le cloud computing, parfois appelé « informatique en nuage », désigne la **fourniture d'un écosystème de services informatiques via internet**. Plutôt que de posséder une infrastructure physique, votre entreprise peut accéder à la demande à des ressources hébergées sur des serveurs à distance (espaces de stockage, applications réseaux, bases de données...). Chaque utilisateur peut stocker des données, fichiers et applications sur ces serveurs externes et y accéder à tout moment via internet. Un réseau de cloud computing présente de nombreux avantages. Il vous permet notamment d'**éviter les pertes de données irréversibles** en cas de sinistres, de pannes matérielles ou de cyberattaques. ## **Comment fonctionne le cloud computing ?** Le cloud repose sur l'utilisation de **centres de données** (les fameux data centers) reliés entre eux par des réseaux rapides et sécurisés. Ces centres abritent les serveurs qui hébergeront vos applications, vos données et vos plateformes. Vous pouvez ensuite y accéder à n'importe quel moment et depuis n'importe où, **sans vous soucier des détails techniques**. Une solution de cloud computing effectue également des [sauvegardes de données](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) automatiques en ligne, c'est-à-dire, des copies de vos informations et fichiers importants, pour plus de sécurité. ## **Quels sont les différents types de cloud ?** Il existe **plusieurs formes de solutions** [**cloud pour les entreprises**](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) qui se différencient dans la manière dont les ressources sont partagées et accessibles, comme : - **Le cloud public** : les ressources (serveurs stockage, application...) sont partagées entre plusieurs entreprises et gérées par un fournisseur tiers. Vous ne payez que ce que vous consommez ; - **Le cloud privé** : les ressources sont exclusivement utilisées par votre entreprise pour plus de contrôle et de sécurité ; - **Le cloud hybride** : il est une combinaison des formules précédentes et vous permet de déplacer des données et des applications entre le cloud public et le cloud privé en fonction de vos besoins. ## **Quels sont les avantages du cloud computing ?** Agilité, scalabilité, réduction des coûts... Un réseau de cloud computing répond à de nombreux besoins : - Elle vous permet d'**accéder à vos données, fichiers et applications partout, à tout moment et depuis n'importe quel appareil**, dès lors que vous disposez d'une connexion internet. Un avantage encore plus significatif si une partie de vos équipes travaille en mode hybride ; - Elle est **flexible, évolutive et s'adapte à vos besoins en temps réel**. Vous pouvez par exemple augmenter ou réduire vos ressources lorsque c'est nécessaire ou au contraire intégrer de nouvelles fonctionnalités et applications quand vous le souhaitez ; - Elle est économique, **puisque vous n'avez plus besoin d'investir dans la construction d'une infrastructure informatique physique**. Vous réduisez également vos coûts de maintenance, cette prestation étant réalisée par votre fournisseur de solution cloud. Grâce à la tarification à l'usage, vous ne payez que pour les ressources informatiques que vous consommez (stockage, bande passante, puissance de calcul...) ; - Elle offre un niveau de **sécurité** **supérieur** **à celui d'une infrastructure interne**. Grâce à la sauvegarde régulière, vos données sont répliquées sur plusieurs serveurs. Vous ne perdez aucune information, y compris en cas de panne, de cyberattaque ou de défaillance de disque dur et bénéficiez d'une restauration rapide après un sinistre. Une solution de cloud computing constitue donc un outil indispensable pour votre [plan de reprise d'activité (PRA)](https://www.dstny.fr/pra) ; - Elle vous aide à **améliorer le travail collaboratif et la productivité de vos utilisateurs** grâce à l'automatisation de nombreux processus et à l'intégration de certains outils et applications, comme par exemple, votre outil CRM. De plus, le prestataire externe assure la surveillance et le support de la solution, ce qui permet à vos équipes informatiques de rester concentrées sur leur cœur de métier. - Elle garantit la **conformité juridique de vos activités** grâce à des solutions fiables et respectant le RGPD. ## **Quelles sont les différences entre des services de cloud computing PaaS, IaaS et SaaS ?** Les solutions cloud se déclinent en trois principaux modèles. Une [**infrastructure IaaS**](https://www.dstny.fr/blog/iaas) **(Infrastructure as a Service)** vous permet de louer des ressources informatiques (serveurs, stockage, réseaux...) et de les configurer en fonction de vos besoins. C'est vous qui gérez vos propres systèmes d'exploitation et vos applications. Avec le modèle **PaaS (Platform as a Service)**, vous louez une plateforme qui vous permet de développer, de tester et de déployer des applications sans gérer l'infrastructure informatique sous-jacente. Enfin, le modèle **SaaS (Software as a Service)** vous fournit via internet des applications prêtes à l'emploi (CRM, ERP, outils de gestion...). Vous pouvez les utiliser sans vous soucier de l'infrastructure ou de la gestion des logiciels. ## **Pourquoi choisir une solution de cloud computing DSTNY ?** Chez Dstny, nous sommes experts en matière de solution de [cybersécurité en entreprise](https://www.dstny.fr/cybersecurite). En tant que fournisseur de services clouds, nous accompagnons nos clients dans la création de leurs environnements et garantissons la sécurité et la disponibilité de l'ensemble de leurs services. Nos solutions s'articulent autour des 3 grands types d'offres de cloud computing (IaaS, PaaS et SaaS). Cloud privé, public ou hybride, vous choisissez le modèle le plus adapté à vos besoins et à vos usages et bénéficiez de : - Une **infrastructure certifiée et hautement disponible**. L'[hébergement des données](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite) s'effectue dans les datacenters de Dstny France Entreprises certifiés ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé) ; - Une **gestion totalement autonome de vos datacenters virtuels** grâce à la technologie VMWare Cloud Director ; - Un **cloud privé géré par des experts** pour déléguer la maintenance quotidienne de votre cloud IaaS et aider vos équipes informatiques à se concentrer sur leur cœur de métier. Grâce à notre expérience dans la co-construction d'infrastructures de cloud computing, **nos experts certifiés** sont à votre service et **vous accompagnent de bout-en-bout** dans le déploiement et la prise en main de votre solution, du choix de la technologie jusqu'à l'infogérance de vos environnements multi-cloud et hybride, en passant par la définition de votre plan de migration. Étude PwC Cloud France 2023 ## Contactez un expert Dstny Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres et bénéficier d'une solution de cloud computing performante pour votre entreprise ? [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient un enjeu... La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichiers clients, vos contrats et vos données RH ... ](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) [ Infrastructure & cloud Communication Dstny FR |2025-01-28 ### Hébergement de données : quelle solution choisir pour votre... Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données désigne le processus de stockage de ces dernières ... ](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) --- ### Qu'est-ce que l'hébergement des données informatiques ? Source: https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees Published: 2025-01-28 | Updated: 2026-08-13 Découvrez des solutions fiables, sécurisées et adaptées à vos besoins professionnels pour l'hébergement des données de votre entreprise. # Hébergement de données : quelle solution choisir pour votre entreprise ? Communication Dstny FR |Infrastructure & cloud |2025-01-28|4 min Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données désigne le processus de stockage de ces dernières sur des serveurs sécurisés. De nombreuses organisations externalisent aujourd'hui cette fonction pour bénéficier d'une infrastructure sûre et performante, sans avoir à investir pour son développement et sa maintenance. Découvrez comment fonctionnent les principaux types d'hébergement des données pour choisir la meilleure solution pour votre entreprise. ## **Quels sont les deux principaux types d'hébergement des données d'une entreprise ?** ### **L'hébergement des données sur votre site** Comme son nom l'indique, cette option consiste à installer des serveurs et des infrastructures d'hébergement directement dans les locaux de votre entreprise. Si ce type de stockage vous offre un contrôle total sur vos données et vos équipements, il nécessite cependant un **investissement conséquent en matériel et en ressources humaines** pour gérer le développement et la maintenance de l'infrastructure. ### **L'hébergement sur le cloud** L'hébergement des données sur le cloud s'appuie sur le recours à des serveurs physiques ou virtuels basés dans un **centre de données**. Votre entreprise peut ainsi stocker, gérer et accéder à distance à ses informations clés, depuis n'importe où, via tout appareil connecté à internet. Cette option simple et flexible vous permet aussi de faire des économies, l'hébergement, la sécurisation des données et la maintenance de l'[**infrastructure cloud**](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) étant gérés par le prestataire. ## Le saviez-vous ? En France, le **Règlement Général de Protection des Données (RGPD)** et la **loi Informatique et Libertés** stipulent que les données personnelles des clients d'une entreprise doivent être stockées de manière sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé. Les entreprises doivent également garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de ces données et informer les individus sur leurs modalités de traitement, d'hébergement et de gestion. Il existe également des réglementations spécifiques à certains secteurs, à l'image des réglementations **HDS (**[**Hébergeur de Données de Santé**](https://www.dstny.fr/certifications-labels)**)** qui imposent des normes strictes pour sécuriser l'hébergement des données de santé (authentification renforcée, traçabilité, protection contre les cyberattaques...). Autre exemple : les **OIV (Opérateurs d'Importance Vitale)** gérant des infrastructures dans des domaines critiques (énergie, transport, santé, etc.) doivent adopter des mesures renforcées pour protéger leurs données sensibles contre les risques physiques et cyber. ## **Quels sont les avantages d'une solution cloud externalisée pour l'hébergement de vos données ?** ### **Accédez à vos données où et quand vous voulez** Les solutions d'hébergement dans le cloud vous permettent d'accéder à vos données à tout moment et depuis n'importe quel appareil, tant que vous disposez d'une **connexion internet**. Un atout de taille si tout ou partie de vos équipes travaillent en **mode hybride** ! Vos données peuvent également être immédiatement restaurées et accessibles suite à l'activation de votre [**plan de reprise d'activité**](https://www.dstny.fr/pra) consécutif à un incident majeur (cyberattaque, vol de données, erreur humaine, catastrophe naturelle...). ### **Profitez d'une solution évolutive** Les solutions d'hébergement des données sur le cloud sont flexibles, évolutives et incluent généralement des options vous permettant d'**ajouter facilement des ressources à la demande**. Autrement dit, la solution s'adapte à vos besoins et votre entreprise peut se développer **sans avoir à se soucier des contraintes d'espace ou de matériel.** ### **Renforcez la sécurité de vos données** En optant pour une solution d'hébergement externe fiable, vos données sont centralisées et stockées dans un **environnement ultra-sécurisé** grâce à des protocoles de sauvegarde robustes et des mesures de protection renforcées (chiffrement des données, pare-feux, systèmes de détection...). Une solution fiable inclura également des **[sauvegardes de données](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) automatiques** et sur plusieurs sites (on dit que les données sont redondées). Enfin, des outils surveillent en continu la performance et la sécurité des outils pour détecter et résoudre rapidement tout éventuel problème. ## **Optimisez vos coûts** En optant pour une solution d'hébergement externe, vous bénéficiez d'une infrastructure fiable et performante, sans avoir à gérer les serveurs physiques et les systèmes de sécurité correspondants. **Vous réduisez ainsi vos coûts opérationnels** en évitant les investissements supplémentaires en infrastructure et en personnel. De plus, grâce au modèle de [cloud computing](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing), **vous payez uniquement pour les ressources que vous utilisez**. ## **Pourquoi choisir Dstny ?** Chez Dstny, notre mission est de répondre à tous vos besoins en matière d'hébergement sécurisé de vos données et de vos applications dans un environnement [cloud priv](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn)é. Spécialiste de l'hébergement réglementaire depuis près de 20 ans, nous accompagnons nos clients au plus près de leurs besoins en leur proposant des **services qualitatifs, flexibles et sur-mesure**, conçus pour s'adapter continuellement à l'évolution de leurs usages. Nos **solutions cloud** [**IaaS**](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) d'hébergement de vos données vous permettent de bénéficier : - D'un **service cloud souverain 100% français**. Nos services d'hébergement de vos données sont opérés au sein de datacenters français et la quasi totalité de nos équipes françaises (juridique, commerce, delivery, support, comptabilité...) sont basées à Lyon ; - De **produits conformes au RGPD et certifiés ISO 27001 et Hébergement de Données de Santé (HDS)**. Ces certifications sont notamment indispensables pour les OIV et les laboratoires d'analyses médicales ; - De **tableaux de bord et d'indicateurs de pilotage** vous permettant de contrôler en continu la qualité, la sécurité et le dimensionnement de nos services. En complément, nous vous proposons de participer à des Comités de Pilotage (COPIL) annuels pour vous accompagner dans le suivi et l'évaluation de nos services. Enfin, **nous** **co-construisons chaque solution avec vous** pour répondre plus précisément à vos besoins spécifiques. Nous vous accompagnons ensuite dans le déploiement de cette solution. ## Contactez un expert Dstny Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits et services et être accompagné par nos experts dans la mise en place d'une solution d'hébergement de vos données ? Cliquez pour obtenir plus d'informations ou demander un devis. Nos équipes vous contacteront. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## Découvrez nos offres Dstny ### Infrastructure cloud IaaS Optimisez vos infrastructures IT avec nos solutions cloud sécurisées (IaaS/PaaS). Bénéficiez de notre expertise pour un cloud fiable et performant. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) ### Hébergement réglementaire Dstny France Entreprises propose des solutions d'hébergement certifiées pour données sensibles, alliant conformité réglementaire, sécurité et accompagnement sur-mesure. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite) ### Sauvegarde des données Une sauvegarde fiable protège votre activité contre pannes, cyberattaques et erreurs, garantissant une récupération rapide de vos données en cas d'incident. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) ## Ressources associées [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient un enjeu... La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichiers clients, vos contrats et vos données RH ... ](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2025-02-28 ### Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le cloud computing En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud computing permet à une organisation de stocker et de ... ](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) --- ### Les tendances 2025 dans les Communication d'Entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/tendances-2025-communication-entreprise Published: 2025-01-09 | Updated: 2025-10-27 Découvrez comment l'IA, le travail hybride et les outils unifiés transforment les communications en 2025. Adaptez votre entreprise dès aujourd'hui ! # Les tendances clés des communications d'entreprise en 2025 L'équipe Dstny |Communications unifiées |2025-01-09|4 min Préparez-vous, car 2025 s'annonce comme une année charnière pour les communications d'entreprise. La façon dont nous travaillons, nous connectons et collaborons évolue à une vitesse folle, et ce n'est pas près de ralentir. Chez Dstny, notre mission est de concevoir des solutions toujours plus intelligentes et performantes pour aider les entreprises à prospérer dans ce monde en perpétuel mouvement. Alors, à quoi s'attendre pour cette nouvelle année ? Voici les grandes tendances qui façonneront l'avenir du travail. ## **1. L'IA, le nouveau pilote** L'intelligence artificielle n'est plus seulement un terme à la mode : elle devient l'épine dorsale des communications modernes. Si elle nous assiste déjà avec des outils comme les transcriptions et les chatbots, 2025 verra l'IA passer à un niveau supérieur, plus proactif et prédictif. Imaginez des outils capables d'analyser vos habitudes de travail pour optimiser votre efficacité, ou des assistants IA qui organisent vos réunions selon leur importance. Pour les équipes hybrides, l'IA jouera un rôle central en résumant les discussions, anticipant les prochaines étapes et en s'assurant que tout le monde, où qu'il soit, reste aligné. **Notre vision** : L'IA libérera du temps pour ce qui compte vraiment : la collaboration et l'innovation. **Chez Dstny** : Nous intégrons des technologies d'IA dans nos outils pour simplifier vos tâches, affiner vos décisions et fluidifier vos processus. ## **2. Le travail hybride passe à la vitesse supérieure** Le travail hybride n'est plus une option, c'est devenu la norme. En 2025, les entreprises affineront leurs pratiques : les salles de réunion virtuelles offriront une immersion totale, les outils pour les travailleurs sans bureau s'amélioreront, et les équipes à distance bénéficieront des mêmes opportunités que celles au bureau. La tendance évolue pour offrir une expérience de collaboration immersive et équitable, peu importe où se trouvent les employés. **Chez Dstny** : Grâce à nos solutions cloud, le travail hybride devient un levier de performance, pas juste une solution d'appoint. ## **3. Les plateformes de communication : des écosystèmes intégrés** Fini les allers-retours entre des dizaines d'applications pour chaque tâche. Passer un appel, partager un fichier ou envoyer un message : tout sera réuni dans une seule et même plateforme. Bienvenue dans l'ère des **super écosystèmes**, où voix, vidéo, chat, partage de fichiers et intégrations tierces fonctionnent de manière harmonieuse. **Pourquoi c'est important** : En éliminant les interruptions et en simplifiant les workflows, ces écosystèmes améliorent la collaboration et augmentent la productivité. **Ce que nous faisons** : Chez Dstny, nous créons des plateformes unifiées qui regroupent tout ce dont vous avez besoin pour travailler efficacement. ## **4. La personnalisation au coeur des outils** Chaque entreprise est unique, alors pourquoi utiliser des outils standardisés ? En 2025, les plateformes de communication offriront des expériences sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, des équipes et même des individus. **Ce qui change** : Des [tableaux de bord personnalisés](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel), des workflows optimisés et des intégrations sur mesure pour s'adapter parfaitement à vos objectifs. **L'approche Dstny** : Nos solutions sont flexibles et modulables, conçues pour évoluer avec votre entreprise. ## **5. La durabilité : un enjeu majeur** La durabilité devient un pilier stratégique pour les entreprises. Les solutions cloud réduisent la consommation énergétique, les outils de collaboration à distance limitent les déplacements, et les équipements durables diminuent les déchets électroniques. **Pourquoi c'est crucial** : Les entreprises alignées sur des objectifs écologiques attirent les meilleurs talents, fidélisent leurs clients et renforcent leur image de marque. **Notre engagement** : Chez Dstny, nous développons des solutions cloud durables, performantes et respectueuses de l'environnement. ## **6. La sécurité monte en puissance** Avec la généralisation du travail hybride, la cybersécurité devient primordiale. En 2025, de nouvelles technologies comme la détection des menaces par IA, l'architecture « zéro confiance » et le chiffrement de bout en bout redéfiniront la protection des données. **Pourquoi cela compte** : Plus qu'une simple protection, la sécurité inspire confiance aux employés et aux clients, assurant une collaboration sereine et efficace. **Chez Dstny** : La sécurité est au cœur de nos solutions, garantissant une productivité sans compromis. ## **7. Le bien-être comme levier de productivité** La surcharge d'e-mails, la fatigue des réunions et la culture du « toujours connecté » nuisent à la performance. En 2025, les entreprises adopteront des outils favorisant l'équilibre et permettant aux équipes de se concentrer sur l'essentiel. **Notre vision** : Simplifier les communications pour rendre le travail plus humain et plus agréable. ## **8. La productivité réinvente le travail** La mobilité évolue rapidement, permettant aux entreprises de travailler partout, tout le temps. En 2025, les outils mobiles offriront une productivité sans précédent, que vous soyez au bureau, dans un café ou en déplacement. **Ce que nous proposons** : Chez Dstny, nos solutions mobiles garantissent des communications fiables et sécurisées, où que vous soyez. ## **L'avenir des communications** En 2025, le travail hybride et la mobilité s'imposeront comme les moteurs d'un environnement de travail inclusif, flexible et connecté. **Notre engagement chez Dstny** : Nous créons des outils qui simplifient votre quotidien et permettent à votre entreprise de rester en avance, peu importe les défis à relever. ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### IAAS : Qu'est-ce que c'est ? Source: https://www.dstny.fr/blog/iaas Published: 2025-01-06 | Updated: 2025-10-27 Découvrez comment l'infrastructure en tant que service (IaaS) peut transformer votre entreprise. Solutions flexibles et évolutives pour un IT moderne. # Qu'est-ce que l'IaaS (Infrastructure-as-a-Service) ? Communication Dstny FR |Infrastructure & cloud |2025-01-06|4 min Vous souhaitez réduire les coûts de développement et de maintenance de votre infrastructure informatique ? Faire plus facilement face à des pics d'activité sans avoir à investir dans de nouveaux équipements ? Reprendre plus rapidement vos activités après une panne ou une [cyberattaque](https://www.dstny.fr/cybersecurite) ? L'Infrastructure-as-a-Service (IaaS), également appelée « services d'infrastructure cloud », est un type de cloud computing via lequel un fournisseur met des ressources informatiques virtuelles (serveurs, stockage, réseaux...) à la disposition d'une entreprise par internet. Découvrez les avantages de cette solution et nos conseils pour choisir le bon fournisseur. ## **Comment fonctionne le modèle IaaS ?** Dans le cadre d'une infrastructure IaaS, un fournisseur de services [cloud pour les entreprises](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) met à votre disposition une infrastructure de base accessible via une interface en ligne, telle qu'un [tableau de bord](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel) ou une API. Vous pouvez ensuite louer ces infrastructures en fonction de vos besoins et paierez uniquement pour les ressources utilisées. Le fournisseur de services se charge de la gestion du matériel, des mises à jour, de la sécurité et de la connectivité réseau. De votre côté, vous pouvez configurer et contrôler votre environnement logiciel, gérer le stockage de vos données ou installer un système d'exploitation ou une application, sans avoir à posséder ou maintenir l'infrastructure sous-jacente. ## Quelles sont les différences entre une solution IaaS et des solutions PaaS et SaaS Les solutions IaaS (Infrastructure as a Service) offrent une infrastructure informatique complète en tant que service : serveurs, stockage, réseaux, et plus encore. Ce modèle permet aux entreprises de gérer et personnaliser leurs ressources tout en évitant les coûts liés à l'achat et à la gestion de matériel physique. Les solutions PaaS (Platform as a Service) et SaaS (Software as a Service) sont deux autres modèles de [cloud computing](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) : - Le PaaS fournit une plateforme complète regroupant des outils de développement, des frameworks, des bases de données et des systèmes d'exploitation. Cela permet aux développeurs de créer, tester et déployer des applications sans se soucier de l'infrastructure sous-jacente ; - Le SaaS est un modèle où les entreprises accèdent à des applications hébergées et entièrement gérées par un fournisseur via internet. Les utilisateurs n'ont pas besoin d'installer le logiciel, ni de gérer les mises à jour ou la maintenance. ## **Quels sont les avantages d'une infrastructure IaaS ?** Opter pour une infrastructure IaaS permet à votre entreprise de : - **S'adapter plus facilement aux fluctuations de la demande** sans avoir à acquérir et installer du matériel supplémentaire, les ressources pouvant être augmentées ou réduites en fonction de vos besoins ; - **Réduire vos investissements** en serveurs et autres infrastructures physiques, ainsi que vos dépenses d'entretien et de maintenance des équipements ; - **Accéder à vos données et applications** quand vous le souhaitez et depuis n'importe où, grâce à des centres de données répartis dans le monde entier ; - **Renforcer la protection et le contrôle de vos données** grâce aux mesures de sécurité mises en place par les fournisseurs cloud (chiffrement des données, surveillance en temps réel des cybermenaces...) ; - **Déployer rapidement de nouveaux projets**, tester des prototypes et mener des expérimentations avec des technologies récentes sans avoir à implémenter de nouvelles infrastructures physiques ; - **Installer facilement de nouvelles applications** en fonction de vos besoins. ## Découvrez les avantages d'une infrastructure IaaS Explorez dès maintenant notre solution IaaS et propulsez vos projets vers de nouveaux sommets. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) ## **Dans quels cas une solution cloud IaaS peut-elle être utile ?** Que vous travailliez pour une start-up ou pour une grande entreprise, la mise en place d'une infrastructure IaaS peut vous être utile dans de multitudes cas, comme par exemple : - **La création d'environnements virtuels** pour permettre à vos développeurs et autres utilisateurs de tester une application, développer des logiciels ou effectuer des simulations sans perturber vos systèmes en production ; - **L'hébergement de vos données, de vos sites web et de vos applications** et leur évolution rapide en fonction des fluctuations de votre activité ; - **La sauvegarde et le stockage de vos données** dans des data centers décentralisés et leur récupération rapide en cas de sinistre ; - **Le déploiement d'environnements de secours dans le cloud** pour favoriser la continuité de service lors d'un incident majeur ; - **L'utilisation et l'analyse de grandes quantités de données** ; - **La réalisation d'une simulation ou d'un calcul complexe,** notamment dans les domaines de la recherche et de l'ingénierie. ## **Pourquoi choisir une solution cloud IaaS chez Dstny ?** Vous souhaitez améliorer la performance de vos infrastructures IT avec des [solutions cloud IaaS](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) (cloud privé, public, hybride ou multicloud) ? Chez Dstny, nous nous appuyons sur notre savoir-faire d'opérateur, nos compétences en matière de cybersécurité et notre vision complète des problématiques d'infrastructures informatiques pour vous accompagner dans la création de vos environnements cloud. Tous nos modèles incluent des engagements de service et de disponibilité élevés. Chaque offre IaaS Dstny vous permet de : - **Choisir la solution cloud la plus adaptée à vos besoins et vos usages** (cloud privé, public ou hybride) grâce à nos offres flexibles et nos infrastructures modulables ; - **Accéder à vos datacenters virtuels et les gérer** comme bon vous semble grâce à la technologie VMWare Cloud Director. Vous êtes ainsi autonome pour provisionner vos machines virtuelles ; - **Profiter d'un haut niveau de sécurité pour vos données**. Ces dernières sont sauvegardées, supervisées et contrôlées quotidiennement par notre équipe d'exploitation. [La sécurité des entreprises](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) étant notre priorité, l'ensemble de nos infrastructures est hébergé en France et tous les hébergements en datacenters de Dstny France Entreprises sont certifiés ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé) ; - **Bénéficier d'une disponibilité optimale de vos données** grâce à la qualité de nos architectures cloud IaaS ; - **Déléguer à Dstny le management de votre cloud IaaS** pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Enfin, grâce à leur expérience en matière de co-construction d'infrastructure avec nos clients, nos experts vous proposent un accompagnement sur-mesure et de bout-en-bout, du choix de la technologie jusqu'à l'infogérance de vos environnements multi-cloud et hybride, en passant par la définition et la mise en place du plan de migration. ## Contactez un expert Dstny Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits et services et bénéficier d'une solution IaaS sur-mesure pour votre entreprise ? Contactez-nous pour plus d'informations ou demander un devis. Nos équipes vous contacteront rapidement. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/contact) ## Ressources associées [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient un enjeu... La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichiers clients, vos contrats et vos données RH ... ](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2025-02-28 ### Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le cloud computing En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud computing permet à une organisation de stocker et de ... ](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) [ Infrastructure & cloud Communication Dstny FR |2025-01-28 ### Hébergement de données : quelle solution choisir pour votre... Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données désigne le processus de stockage de ces dernières ... ](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) --- ### Plan de Reprise d'Activité (PRA) : Stratégies essentielles pour votre entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/pra-strategies-entreprise Published: 2024-12-31 | Updated: 2025-01-02 Découvrez comment garantir la continuité de votre entreprise avec un plan de reprise d'activité (PRA) efficace et sur mesure. # Plan de reprise d'activité : sécurité de votre entreprise ! Communication Dstny FR |Infrastructure & cloud |2025-12-31|4 min En 2024, 67 % des entreprises françaises ont subi une cyberattaque1. Cyberattaque, incendie, inondation, panne informatique... Un sinistre peut mettre votre entreprise à l'arrêt pendant plusieurs jours. Que vous travailliez pour une PME, un établissement de santé ou en indépendant, il est indispensable de sauvegarder vos données et de vous doter d'un Plan de Reprise d'Activité (PRA) pour favoriser un retour à la normale rapide une fois l'incident ou la crise close. Découvrez nos conseils et nos solutions pour assurer la sécurité de votre activité et de votre organisation. ## **Qu'est-ce qu'un plan de reprise d'activité ?** Un **plan de reprise d'activité** est une feuille de route listant les mesures et les procédures techniques, organisationnelles ou de sécurité destinées à rétablir rapidement les fonctions critiques de votre entreprise (systèmes, infrastructure informatique, opérations essentielles...) après une perturbation ou une crise significative. Dans certains secteurs d'activités, notamment dans la finance ou la santé, la mise en place d'un protocole de reprise d'activité est même une exigence légale. L'objectif d'un PRA est de **réduire au maximum la durée d'interruption** de vos services pour vous aider à maintenir votre relation client, limiter vos pertes financières et préserver la réputation de votre entreprise. 1 Rapport Hiscox 2024 sur la gestion des cyber-risques. ## Plan de reprise d'activité (PRA) Le plan de reprise d'activité après un sinistre (Disaster Recovery) est l'une des composantes du plan de continuité d'activité. Également connu sous son acronyme PCA, il est conçu pour protéger l'ensemble des services de votre entreprise et pas uniquement votre système d'information. Il prend en compte les processus critiques des entreprises, les risques associés et la classification des actifs et données les plus essentiels. [En savoir plus](https://www.dstny.fr/pra) ## **Comment élaborer un plan de reprise d'activité efficace ?** Voici chaque étape à suivre pour mettre en place un PRA efficace dans votre organisation : - **Identifiez les risques potentiels** pouvant perturber les opérations de votre entreprise (panne de système, catastrophe naturelle, [cyberattaque](https://www.dstny.fr/cybersecurite)...) et dressez la liste de leurs possibles impacts sur votre activité (perte de données, risque de réputation...) ; - **Déterminez les services et les processus essentiels** à rétablir en priorité en cas de sinistre ; - **Imaginez des procédures et des solutions de secours adaptées à chaque service et processus** et listez les mesures à entreprendre pour chaque scénario d'incident (site alternatif de secours, intervention d'un partenaire externe...) ; - **Définissez une répartition claire des rôles et des responsabilités de chaque acteur**. Par exemple, le responsable IT supervise la sauvegarde des données et la restauration des systèmes informatiques, le responsable des opérations s'assure que les processus critiques sont priorisés, etc ; - **Formez votre personnel** et préparez-le à exécuter le plan de reprise d'activité de façon rapide et coordonnée en cas de crise. Une fois votre plan d'activité défini, il est conseillé d'organiser régulièrement des **tests et** **simulations d'incidents** pour évaluer le bon fonctionnement de votre feuille de route et la rapidité potentielle d'un retour complet à la normale. Vous pourrez ainsi optimiser votre PRA en continu, mais aussi le mettre à jour en fonction des évolutions technologiques et des nouveaux risques identifiés. ## **Comment mettre en place un protocole de sauvegarde et de gestion de vos données en amont ?** Pour reprendre vos opérations le plus vite possible, vous devez être en mesure de récupérer rapidement les données critiques de votre entreprise (informations clients et partenaires, données financières...). Pour cela, **planifiez des sauvegardes régulières et automatisées**, idéalement quotidiennes. Ces sauvegardes doivent être stockées dans le [cloud de votre entreprise](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud) ou sur des serveurs externes sécurisés hors de votre site pour éviter toute destruction lors du sinistre. N'hésitez pas à vérifier régulièrement la capacité de votre système informatique à restaurer les données à partir des sauvegardes. ## **Pourquoi choisir Dstny pour votre plan de reprise d'activité ?** Pour une entreprise, la création d'une infrastructure de [sauvegarde des données](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) et la mise en œuvre d'un PRA peuvent être très coûteuses. Grâce à une **solution cloud**, vous payez uniquement le prix nécessaire et restez libre de gérer vos ressources comme vous le souhaitez. Il est cependant nécessaire de choisir le bon partenaire... Cela tombe bien ! Chez **Dstny**, nous sommes experts dans les solutions de communication et de continuité d'activité. Nous vous proposons une solution cloud [IaaS](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas) tout-en-un pour protéger vos données contre les menaces internes et externes, les rançongiciels, les pannes matérielles et les suppressions accidentelles ou malveillantes. Cette solution simple, sécurisée et évolutive vous permet de : - **Modifier et moderniser votre solution de sauvegarde existante**, garantir votre conformité et améliorer la rétention de vos données ; - **Sauvegarder quotidiennement et automatiquement votre environnement O365** pour protéger vos collaborateurs d'une suppression accidentelle ; - **Ajouter une extension dans le cloud**, flexible et gérée par Dstny, à votre sauvegarde locale ; - **Bénéficier d'un accès aux données et applications critiques** de votre organisation, même en cas de panne ; - **Améliorer votre rentabilité** en éliminant les coûts d'exploitation associés aux solutions de sauvegarde des données. **Notre solution certifiée ISO 27001 est sûre et conforme aux réglementations en matière de sauvegarde des données**. Le stockage et la sauvegarde sont effectués dans des datacenters partenaires de Dstny. Ces derniers sont sécurisés, certifiés Tiers IV et HDS (certifiés [Hébergeurs de Données de Santé](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite)), situés en France et surveillés en 24/7. De plus, les données sont chiffrées lors de leur transfert. Enfin, nos équipes vous accompagnent à chaque étape de l'élaboration de votre plan de reprise d'activité et de *Data recovery* jusqu'à son déploiement. Tout au long du processus, elles vous fourniront des conseils personnalisés, vous proposeront des outils adaptés à vos besoins et vous offriront une assistance technique fiable. ## Contactez un expert Dstny Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits et services et être accompagné par nos experts dans la mise en place de votre plan de reprise d'activité (PRA) ? Contactez-nous pour plus d'informations ou demander un devis. Nos équipes vous contacteront rapidement. [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## Découvrez les offres Dstny ### Plan de reprise d'activité Le PRA garantit une reprise rapide et sécurisée de votre activité après un sinistre. [Je me reseigne](https://www.dstny.fr/pra) ### Sauvegarde de données Une sauvegarde fiable est essentielle pour protéger vos données et assurer la continuité de votre activité. [Je me renseigne](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees) ### Hébergement de conformité Dstny France Entreprises offre des solutions d'hébergement certifiées pour sécuriser et simplifier la gestion des données sensibles. [Je me renseigne](https://www.dstny.fr/hebergement-reglementaire-conformite) ## Ressources associées [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient un enjeu... La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichiers clients, vos contrats et vos données RH ... ](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2025-02-28 ### Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le cloud computing En France, 58 % des entreprises déclarent avoir adopté le cloud computing dans la plupart ou la totalité de leurs fonctions. Une solution de cloud computing permet à une organisation de stocker et de ... ](https://www.dstny.fr/blog/cloud-computing) [ Infrastructure & cloud Communication Dstny FR |2025-01-28 ### Hébergement de données : quelle solution choisir pour votre... Vous souhaitez mettre en place un plan de sauvegarde des données dans votre entreprise ? Une fois la sauvegarde effectuée, l'hébergement des données désigne le processus de stockage de ces dernières ... ](https://www.dstny.fr/blog/hebergement-de-donnees) --- ### Enregistrement d'appel - Guide complet et conseils pour votre entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/enregistrements-appels-ameliorent-la-relation-client Published: 2024-11-26 | Updated: 2025-10-27 Boostez la performance de votre service client avec nos solutions d'enregistrement d'appel faciles à utiliser et sécurisées. # Comment les enregistrements d'appel peuvent améliorer la relation client ? L'équipe Dstny |Communications unifiées |2024-11-26|6 min Conformité juridique, suivi de la qualité, résolution des litiges... L'enregistrement d'appels téléphonique est un outil indispensable pour la gestion de votre relation client. Découvrez les avantages et le cadre légal de cette pratique et nos outils simples d'utilisation pour enregistrer vos appels en toute sécurité. ## Pourquoi enregistrer un appel téléphonique ? Disposer d'un enregistreur (ou recorder) d'appel téléphonique présente plusieurs avantages pour votre entreprise : - **Garantir la conformité juridique de vos échanges.** L'enregistrement d'un appel facilite l'accès au détail d'une conversation téléphonique entre un conseiller et un client et sert de preuve en cas de litige ou de malentendu ; - **Former plus efficacement vos collaborateurs.** L'enregistrement d'appel permet de diffuser des échanges réels entre un conseiller et un client pour illustrer les meilleures pratiques et les erreurs à éviter ; - **Améliorer la qualité de votre service client.** En réécoutant certains appels, les managers peuvent évaluer la performance de vos conseillers et identifier les points forts et les axes d'amélioration à travers un [tableau de bord](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel) centralisant l'ensemble des indicateurs clés. Votre entreprise peut ainsi maintenir des standards de qualité élevés et offrir une expérience client plus homogène ; - **Affiner votre stratégie marketing.** Les enregistrements d'appels fournissent des informations utiles sur les besoins et les attentes de vos clients pour ajuster votre offre et anticiper les demandes futures. ## Quel est le cadre légal de l'enregistrement d'appel ? En France, plusieurs réglementations encadrent l'enregistrement des appels téléphoniques, comme le Code du travail, le Code pénal, la [Commission nationale de l'informatique et des libertés](https://www.cnil.fr/fr) (CNIL) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Voici les principales dispositions légales à connaître : - **Devoir d'information du client.** En début d'appel, vous devez informer votre interlocuteur de manière claire et explicite que l'appel est enregistré. Cette information doit inclure la finalité de l'enregistrement, la durée de conservation des données et les droits du client en matière d'accès, de rectification et de conservation des données. Enregistrer des conversations sans autorisation peut constituer une atteinte à la vie privée et entraîner des sanctions pénales. - **Protection des données.** Les enregistrements d'appel constituent des données personnelles et sont donc soumis au [RGPD](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/reglement-general-protection-donnees-rgpd). Votre entreprise doit garantir que ces données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle, que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux enregistrements et que des mesures techniques de protection sont mises en place contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation de ces informations. - **Utilisation responsable.** Les enregistrements d'appels doivent être uniquement utilisés pour la finalité pour laquelle ils ont été collectés. Leur utilisation abusive peut entraîner des sanctions légales. Certains secteurs sont également régis par des régulations spécifiques, à l'image de la Directive MiFID II dans le secteur financier. Il existe aussi des règles concernant les enregistrements d'appels internes à une entreprise. Il n'est par exemple pas permis d'enregistrer l'ensemble des appels d'un collaborateur sur une année. ## Combien de temps peut être conservé un appel ? Le RGPD précise que les données personnelles doivent être uniquement conservées pour la durée nécessaire à l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Si cette durée varie en fonction de la finalité de l'appel, elle ne doit généralement pas dépasser quelques mois ou un an, sauf en cas de réglementation spécifique. De son côté, la CNIL limite à 6 mois la durée de conversation d'un échange si l'enregistrement est utilisé à des fins de pilotage de la qualité et de formation continue. Les enregistrements ayant valeur de preuve peuvent être gardés cinq ans. La CNIL indique également que les entreprises doivent mettre en place une stratégie pour stocker les appels de manière sécurisée et effacer les données dans le respect des délais légaux. ## Est-il possible d'enregistrer des appels depuis tous les appareils ? Sur mobile, cette possibilité dépend du système d'exploitation (iOS ou Android) et des réglages du téléphone. Un iPhone ne permet par exemple pas l'enregistrement des appels par défaut. Sur Android, certains appareils disposent d'un enregistreur d'appels (ou recorder) intégré. Cette fonctionnalité n'est cependant pas adaptée aux usages et cadre légal d'une entreprise Sur les téléphones fixes, l'enregistrement audio nécessite l'installation d'un dispositif externe. En revanche, la plupart des solutions de [téléphonie IP](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) modernes intègrent une fonctionnalité d'enregistrement d'appel, bien que celle-ci ne réponde pas toujours aux contraintes légales ni aux attentes d'usage. L'offre de Dstny se distingue en répondant pleinement à ces exigences. ## Comment utiliser l'option « Call Recording » chez Dstny pour enregistrer vos appels ? [Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny) est la plateforme européenne de [communication unifiée](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise) Mobile-First développée par Dstny. Spécifiquement intégrée avec Microsoft Teams et vos applications métier, comme votre [outil CRM](https://www.dstny.fr/integration-crm), elle s'appuie sur un Cloud sécurisé européen conforme aux normes RGPD. Cette solution déjà adoptée par plus de 3 millions d'utilisateurs vous aide à améliorer la productivité de vos équipes, la performance de votre entreprise et votre relation client. « Call Recording » est une option de Dstny UCaaS qui vous permet d'enregistrer les appels entrants et sortants de vos collaborateurs quel que soit le media utilisé (mobile, softphone, poste ip , teams ). Pour l'activer et paramétrer des utilisateurs, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet « Option complémentaire » du SMP. L'option « Call Recording » permet également : - Le stockage sécurisé des enregistrements dans le portail dans le respect des dispositions légales ; - **La suppression des enregistrements d'appels** depuis la plateforme d'administration. - **Activation des enregistrements d'appels :** Activez aisément l'enregistrement des appels entrants et sortants, garantissant que chaque interaction importante est capturée. - **Contrôle de l'enregistrement :** Vous pouvez interrompre et reprendre l'enregistrement à tout moment, offrant une flexibilité dans la gestion de vos appels. - **Suivi et évaluation des appels :** Notez l'importance des appels à l'aide de flags et ajoutez des commentaires sur des séquences ciblées pour une [analyse ultérieure](https://www.dstny.fr/dstny-analytics). - **Partage sécurisé avec les collaborateurs :** Facilitez le partage des enregistrements avec vos collègues, tant internes qu'externes, en toute sécurité, afin d'améliorer la communication au sein de l'équipe. - **Accès à un listing complet :** Profitez d'une vue d'ensemble des appels enregistrés, avec de nombreux filtres disponibles (dates, évaluations, flags, commentaires) pour affiner vos recherches. - **Écoute des enregistrements :** Écoutez vos appels tout en visualisant les informations pertinentes, telles que l'utilisateur enregistré, le collaborateur concerné, ainsi que des détails comme les notes, commentaires, date et durée. - **Choix de la formule de stockage :** Sélectionnez la formule qui correspond le mieux à vos besoins en matière de stockage des appels, assurant ainsi une gestion efficace et adaptée à votre organisation. L'option « Call Recording » s'enrichira bientôt de nouvelles fonctionnalités, telles qu'une analyse des flux audio par IA conçue pour vous permettre de qualifier et d'évaluer automatiquement vos appels depuis l'interface utilisateur. Vous souhaitez en bénéficier ? Dstny UCaaS est disponible sans engagement ! Dstny vous accompagne dans le déploiement de votre nouveau système de téléphonie d'entreprise en 24h, hors délais de portabilité numéros et livraison de matériel. Notre support technique 100 % français se tient également à votre disposition pour répondre à toute question technique ou relative à l'utilisation de la solution. ## Découvrez nos offres UCaaS [### Dstny UCaaS Nos équipes vous aident à définir vos besoins de communications unifiées afin d'opter pour le meilleur de la collaboration.](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) [ ### Convergence fixe-mobile Gagnez en mobilité en choisissant de répondre avec votre téléphone fixe, votre mobile ou votre softphone. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Téléphonie avec Teams Simplifiez vos communications et boostez la collaboration en intégrant Dstny UCaaS à Microsoft Teams. ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Intégration CRM Améliorez l'expérience de vos clients grâce à l'intégration transparente de votre CRM avec Dstny UCaaS. ](https://www.dstny.fr/integration-crm)[ ### Analytics Pilotez votre performance et automatisez vos rapports avec Dstny UCaaS pour transformer vos données en actions stratégiques. ](https://www.dstny.fr/dstny-analytics) ## Contactez un expert Dstny Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits et services ou bénéficier de Dstny UCaaS, de l'option « Call Recording » et d'une offre d'abonnement flexible ? [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Cloud pour PME : solutions de stockage et collaboration en ligne Source: https://www.dstny.fr/blog/decouvrez-les-avantages-des-solutions-cloud-pour-votre-pme Published: 2024-09-04 | Updated: 2024-11-26 Optimisez votre business avec nos solutions cloud sur-mesure pour PME. Sécurité, flexibilité et performance au service de votre entreprise. En savoir plus. # Pourquoi et comment mettre en place une solution cloud dans votre PME ? L'équipe Dstny |Connectivite |2024-09-04|5 min **En 2023, 59 % des entreprises européennes ont acheté des services de cloud computing**, soit 7 points de plus qu'en 20211. Le cloud regroupe les services informatiques accessibles depuis internet et hébergés à distance sur des serveurs. Il permet à une entreprise de stocker, gérer et traiter de grandes quantités de données de manière sécurisée, sans avoir à développer une infrastructure informatique locale. Une solution cloud facilite la communication et le travail collaboratif au sein de votre PME, à tout moment et depuis n'importe quel endroit. Découvrez les avantages du cloud, ainsi que quelques conseils pour choisir la solution la plus adaptée à vos besoins ! 1 Chiffre [Eurostat](https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Cloud_computing_-_statistics_on_the_use_by_enterprises&oldid=632772), 2023. ## **Pourquoi de nombreuses PME se tournent-elles vers des solutions cloud ?** Une solution de cloud computing présente de **nombreux avantages** pour votre entreprise. Elle vous permet de : - **Économiser sur vos coûts en** **matériel et infrastructures informatiques**, en vous évitant d'investir des sommes importantes dans la construction de votre propre système de serveur. Les coûts de maintenance et de mise à jour sont également inclus dans les services cloud ; - **Réduire vos dépenses en téléphonie**. Grâce au modèle de tarification à l'usage des solutions cloud, vous ne payez ​​que pour les ressources informatiques que vous consommez (stockage, bande passante, puissance de calcul, etc.) ; - **Sécuriser les données de votre entreprise**. Le cloud computing offre un haut niveau de contrôle et de sécurité contre les cyberattaques. Grâce à la [sauvegarde régulière des données](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees-plan-reprise-activite), vous ne perdez aucune information, y compris lors d'une panne d'ordinateur ou d'une défaillance du disque dur ; - **Favoriser la collaboration entre vos salariés et vos équipes.** Partage sécurisé de fichiers, accessibilité des données en temps réel, fonctions de sauvegarde, applications de [communication unifiée](https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise)... Les services cloud sont accessibles partout et depuis n'importe quel appareil, dès lors que l'utilisateur dispose d'une connexion internet. Le cloud facilite les échanges entre vos équipes à distance et garantit la collaboration en mode hybride ; - **Améliorer la productivité de vos collaborateurs**. Les services cloud vous permettent d'automatiser de nombreux processus commerciaux et ainsi de booster l'efficacité opérationnelle de vos salariés ; - **Optimiser plus efficacement votre stratégie commerciale et marketing**. Le cloud offre des capacités d'analyse avancées des données qui vous aident à mieux comprendre les tendances de votre marché et les préférences de vos clients pour mieux piloter vos stocks, fiabiliser vos prévisions de revenus, mesurer l'efficacité de vos campagnes et ajuster vos actions en conséquence ; - **Répondre à l'évolution des besoins de votre activité**. Les solutions cloud sont flexibles. Vous pouvez par exemple ajouter de nouvelles fonctionnalités ou intégrer la solution avec votre outil CRM ou avec une application, comme [Microsoft Teams](https://www.dstny.fr/integration-crm) ; - **Garantir la conformité juridique de vos activités** grâce à des mises à jour régulières de votre solution cloud et des fonctionnalités de gestion des données et de la confidentialité ; - **Accélérer votre transformation numérique.** En bénéficiant d'un accès à des technologies de pointe mises à jour régulièrement, votre entreprise reste compétitive et innovante, sans investir dans la recherche et développement dans ce domaine. ## **Quels sont les avantages d'intégrer le cloud avec votre outil de Gestion de la Relation Client (CRM) ?** L'[intégration de votre outil CRM](https://www.dstny.fr/integration-crm) dans votre solution cloud présente plusieurs avantages, comme : - Les solutions CRM basées sur le cloud permettent à vos équipes de vente et de support d'**accéder aux informations de vos clients depuis n'importe où** afin d'améliorer leur réactivité et leur qualité de service ; - Les données clients sont **mises à jour en permanence** grâce à la sauvegarde en temps réel, offrant une vue à jour et précise des interactions avec vos équipes ; - Les solutions CRM cloud peuvent être facilement **personnalisées et intégrées** avec d'autres outils ou applications de l'entreprise. Cette flexibilité vous permet de garantir une gestion cohérente et centralisée des données clients. ## **Pourquoi choisir Dstny pour implémenter une solution Cloud dans votre PME ?** Chez Dstny, nous disposons d'un véritable savoir-faire sur le sujet ! Nos compétences en matière de cybersécurité et notre vision complète des problématiques d'infrastructure informatique nous permettent de vous accompagner dans la création de vos environnements cloud, tout en garantissant la sécurité et la disponibilité de l'ensemble de vos services. Vos équipes peuvent donc se concentrer sur leur **cœur de métier**, sans se soucier des aspects techniques et opérationnels. Un prestataire vous proposera généralement **3 grands types de solutions cloud** : - **IaaS (Infrastructure-as-a-Service)** qui fournit des ressources matérielles virtuelles (serveurs, stockage, réseaux...) laissant à votre entreprise la gestion de vos propres systèmes d'exploitation et applications ; - **PaaS (Platform-as-a-Service)** qui offre une plateforme complète incluant des outils de développement et des environnements de déploiement. Vos développeurs créent et déploient des applications sans gérer l'infrastructure sous-jacente ; - **SaaS (Software-as-a-Service)** qui propose des applications logicielles accessibles via internet. Vous utilisez les applications sans vous soucier de l'infrastructure ou de la gestion des logiciels. Nos offres et nos **solutions** [cloud IaaS](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas)/PaaS (cloud privé, public, hybride ou multicloud) incluent : - Une **infrastructure certifiée et hautement disponible**. L'ensemble des hébergements en datacenters de Dstny France Entreprises est certifié ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé) ; - Une **gestion de vos datacenters virtuels comme bon vous semble**. Grâce à la technologie VMWare Cloud Director, vous pouvez accéder et gérer vos datacenters virtuels de manière totalement autonome ; - Une **solution cloud adaptée à vos besoins**. Cloud privé, public ou hybride, vous choisissez le modèle qui convient à vos usages ; - Un **cloud privé géré par des experts** pour déléguer la maintenance quotidienne de votre cloud IaaS et aider vos équipes à se concentrer sur leur cœur de métier. Grâce à notre expérience dans la co-construction d'infrastructures cloud, **nos experts certifiés** sont à votre service et **vous accompagnent de bout-en-bout** dans le déploiement et la prise en main de votre outil, du choix de la technologie jusqu'à l'infogérance de vos environnements multi-cloud et hybride, en passant par la définition de votre plan de migration. ## Demandez à être recontacté(e) par un expert Dstny Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, nos produits et nos services et bénéficier d'une solution de cloud sécurisée et performante pour votre PME ? [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## Ressources associées [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-10-10 ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises en... La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haute vitesse. Face à la digitalisation croissante, ... ](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre mutualisée (FTTH) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre dédiée (FTTO) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) --- ### Kris De Schepper, nouveau directeur général de Dstny Belgique Source: https://www.dstny.fr/blog/kris-de-schepper-directeur-general-dstny-belgique Published: 2024-08-27 | Updated: 2026-07-06 Faites la rencontre avec Kris De Schepper qui a été nommé au poste de directeur général le 1er août 2024. # Dstny nomme Kris De Schepper directeur général pour la Belgique L'équipe Dstny |Actualites |2024-08-27|2 min Zaventem, le 27 août 2024- **Dstny, l'entreprise technologique belge qui est devenue un innovateur européen et un développeur de solutions de communication d'entreprise basées sur le cloud, a nommé Kris De Schepper au poste de directeur général de Dstny Belgique le 1er août. Il succède à Joachim Lauwers qui a travaillé chez Dstny pendant plus de 10 ans, dont les six dernières années en tant que directeur général. Fort d'une riche expérience et d'un parcours éprouvé en matière de leadership commercial et opérationnel, qu'il a acquis dans ses fonctions précédentes chez Telenet et bpost, Kris est prêt à poursuivre avec succès la croissance de Dstny Belgique.** Kris De Schepper est titulaire d'un master en ingénierie commerciale de l'Université d'Anvers et possède une grande expertise dans la conduite de changements réussis et l'amélioration de l'expérience des clients. Auparavant, il était vice-président des ventes chez bpost, où il était responsable du marché des PME. Il y a développé et mis en œuvre avec succès une stratégie de vente et d'orientation client qui a conduit à une croissance significative. Il est donc parfaitement adapté à la poursuite de la croissance de Dstny Belgique. *"Je suis ravi de faire partie de la famille Dstny et j'ai hâte de travailler en étroite collaboration avec l'équipe belge et de réaliser ses plans de croissance ambitieux"*, a déclaré Kris. *"Avec sa plateforme innovante tout-en-un pour la communication d'entreprise qui apporte la téléphonie dans le Cloud à tous les appareils, permet l'intégration fixe-mobile et s'intègre de manière transparente à d'autres outils tels que Microsoft Teams et les CRM, Dstny s'est aujourd'hui forgé une solide position en tant qu'acteur UCaaS. Nous souhaitons renforcer et étendre cette position en Belgique également. Associée aux meilleures solutions de connectivité et de sécurité, nous offrons aujourd'hui aux PME et aux grandes entreprises belges une plateforme de communication professionnelle à l'épreuve du temps, que nous étendrons bientôt avec des capacités d'intégration supplémentaires intéressantes."* Daan De Wever, Group CEO Dstny : *"Grâce à une croissance organique et à des acquisitions ciblées d'acteurs majeurs du marché, Dstny est passé ces dernières années d'un acteur des télécommunications à une entreprise technologique internationale à part entière, dont l'ambition est de devenir le premier fournisseur de solutions de communication dans le Cloud pour les entreprises en Europe. Nous sommes donc ravis de l'expertise que Kris apportera à notre équipe belge. Nous sommes impatients de réaliser nos ambitions ensemble et de poursuivre la croissance de Dstny Belgium sous sa direction. En même temps, nous tenons à remercier Joachim Lauwers pour sa contribution déterminante à l'expansion de Dstny en Belgique. Kris rendra compte à Christophe Costers, notre Chief Operating Officer au sein du groupe Dstny."* *Pour des images, clickez* [*ICI.*](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1TYEaSgfiU8eOTr-Lzt4hBY-xrS-4x-Ae) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Communication unifiée : guide complet pour votre entreprise ! Source: https://www.dstny.fr/blog/communication-unifiee-guide-complet-pour-votre-entreprise Published: 2024-08-06 | Updated: 2025-09-15 Optimisez votre travail d'équipe avec nos solutions de communication unifiée : performance et simplicité au service de votre entreprise. # Pourquoi et comment déployer la communication unifiée dans votre entreprise ? L'équipe Dstny |Communications unifiées |2024-08-06|5 min *En 2023, 33 % des salariés français ont travaillé depuis chez eux au moins une fois par semaine**. Mais disposent-ils tous des bons outils pour travailler à distance ?* La communication unifiée regroupe les solutions qui rassemblent les canaux d'échange et les outils bureautiques et collaboratifs (téléphonie, visiophonie, messageries...) d'une entreprise au sein d'une même interface. Cette intégration facilite la mobilité, l'échange de données en temps réel, le travail collaboratif et améliore la productivité des équipes. Vous recherchez une solution de communication unifiée pour votre entreprise ? Découvrez nos conseils pour trouver l'option la plus adaptée à vos besoins. ## **Qu'est-ce qu'une solution de communication unifiée ?** Une solution de communication unifiée (ou UC pour Unified Communications en anglais) rassemble les **outils collaboratifs et de communication** d'une entreprise, notamment : - Les messageries électroniques et instantanées (email, chat, messagerie textuelle) ; - La téléphonie (fixe, mobile, [VoIP](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)...) ; - La visiophonie (vidéoconférences, appels vidéos...) ; - Les outils de bureautique (traitement de texte, agenda...) ; - Les logiciels de réunion en ligne, de partage d'écran, de diffusion de présentations ; Une telle solution intègre et centralise ces différents outils et canaux dans **une interface unique, ergonomique, simple** et accessible depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Elle facilite le travail et les communications entre vos collaborateurs en temps réel ou en différé, depuis les locaux de l'entreprise, comme à distance. ## **Quels sont les avantages d'une solution de communication unifiée pour votre entreprise ?** La communication unifiée présente de **nombreux avantages**. Elle permet par exemple d'améliorer : - La **collaboration** entre vos salariés, en facilitant le partage d'informations et de fichiers en temps réel, le travail collaboratif sur un même document ou l'accès à des outils de gestion de projet ; - L'**accessibilité** de vos collaborateurs aux différents moyens de communication et outils professionnels, quels que soient leur localisation et l'appareil utilisé. Un avantage de taille si vous avez par exemple implémenté le travail à distance ou hybride ; - La **productivité** de vos collaborateurs en réduisant les délais de communication, en simplifiant les processus, en améliorant la coordination entre les équipes et en mettant à leur disposition des outils de suivi et d'analyse des données ([tableaux de bord en temps réel](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel), [rapports](https://www.dstny.fr/analyses-rapports)...) ; - L'**expérience utilisateur** de vos salariés. En tant qu'employeur, la communication unifiée vous permet aussi de réduire vos coûts en intégrant tous les outils dans une même plateforme, améliorant ainsi votre **rentabilité**. ## **Sécurité, confidentialité, conformité juridique.. Quels sont les défis soulevés par la communication unifiée ?** Implémenter une solution de communication unifiée implique de **prendre en compte les impacts** sur : - La **sécurité et la confidentialité des données échangées**. Il est essentiel de mettre en place des mesures de sécurité et d'authentification robustes pour prévenir les risques de [cyberattaques](https://www.dstny.fr/detection-anticipation-cyberattaques) et de fuites de données. Vous devez également former vos employés sur les bonnes pratiques de sécurité liées à l'utilisation de ces outils ; - La **conformité réglementaire.** Pour cela, tournez-vous uniquement vers des solutions de communication unifiée respectant les réglementations en vigueur, telles que le règlement général de protection des données (RGPD). Vous devez également mettre en place des mécanismes pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données personnelles et sensibles de vos clients, partenaires et collaborateurs et procéder à des audits réguliers pour vérifier leur bonne application. ## **Pourquoi choisir Dstny pour votre solution de communication unifiée ?** Dstny est [l'un des principaux fournisseurs européens](https://26142657.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/26142657/Files/Frost%20Radar%20-%20European%20UCaaS%20-%20Dstny.pdf) de communications d'entreprise sécurisées dans le [Cloud](https://www.dstny.fr/infrastructure-cloud-iaas). Chaque jour, nous simplifions la vie de **plus de 3 millions d'utilisateurs répartis dans 7 pays européens** grâce à nos solutions de communications d'entreprise nativement mobiles, adaptables localement et faciles à utiliser et à intégrer. Que vous dirigiez une collectivité territoriale, une ETI, une grande entreprise, une PME ou une TPE, nos experts vous conçoivent **une solution sur-mesure et adaptée à vos problématiques.** Notre offre regroupe tout ce dont vous avez besoin au quotidien, notamment en matière de : - **Téléphonie fixe & VoIP** grâce à nos solutions performantes et fiables, Dstny étant leader de la VoIP en France depuis plus de 10 ans ; - **Connectivité & data** pour assurer la continuité et la performance de votre entreprise avec nos offres fibres ; - [**Forfaits mobiles professionnels**](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) à des prix compétitifs et RSE friendly grâce à notre partenariat avec Back Market pro ; - **Cloud & infrastructure**. Votre téléphonie est hébergée dans nos datacenters 100 % français et géo-redondés et sera associée à votre téléphonie SIP ; - **Cybersécurité** pour préserver votre patrimoine numérique. ## Bon à savoir Depuis 2023, Dstny est intégré dans Microsoft Operator Connect. Les entreprises peuvent donc rationaliser leurs opérations, améliorer leur productivité et simplifier leurs communications en utilisant [Microsoft Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) pour les réunions, les collaborations et les appels au sein d'une seule interface utilisateur. Intégrez [Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny) à vos environnements existants (CRM, Teams...) pour optimiser votre manière de travailler et tirer le meilleur parti de tous vos services : - Téléphonie Teams : simplifiez vos communications et boostez la collaboration en intégrant Dstny UCaaS à Microsoft Teams ; - [Intégration CRM](https://www.dstny.fr/integration-crm) : améliorez l'expérience de vos clients grâce à l'intégration transparente de votre CRM avec Dstny UCaaS. ## **Quelles sont les différentes étapes pour implémenter une solution de communication unifiée dans votre entreprise ?** Seules **6 étapes** suffisent pour implémenter votre solution de communication unifiée sur-mesure dans votre entreprise. Pour vous faciliter la vie, les équipes Dstny sont à vos côtés sur chacune de ces étapes et au-delà : 1. **Audit de vos besoins** en matière de communication et de collaboration, en faisant le bilan des points forts et des lacunes des systèmes et outils actuellement utilisés par vos équipes ; 2. **Définition des objectifs** de votre projet (amélioration de la productivité, réduction des coûts, fluidification du travail à distance...), ainsi que de budget que vous souhaitez y allouer ; 3. **Choix des outils** que vous souhaitez intégrer (téléphonie fixe et mobile, vidéoconférences et appels vidéos, outil CRM, Microsoft Teams...) ; 4. **Planification de l'implémentation de la solution**. Nous vous proposons un calendrier d'exécution et déployons ensuite la solution sur l'ensemble de votre organisation (configuration des serveurs, appareils et équipements concernés, intégration de la solution avec les systèmes de votre entreprise, migration des données...) ; 5. **Formation de** **vos collaborateurs** par les équipes Dstny sur les nouveaux outils et fonctionnalités ; 6. **Évaluation des résultats de l'implémentation de la solution** sur vos entreprises et vos équipes. Une fois ces 6 étapes réalisées, nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner, vous fournir des **conseils** et répondre à vos questions. ## Contactez un expert Dstny Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits et services et bénéficier d'une solution de communication unifiée sur-mesure pour votre entreprise ? [Contactez-nous](https://www.dstny.fr/contact) ## Ressources associées [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Télécom et IA : plus qu'une tendance, un levier concret pour les... Et si vos appels, vos réunions et vos outils télécoms travaillaient (enfin) pour vous ? L'intelligence artificielle (IA) n'est plus réservée aux géants de la tech ou aux expériences futuristes. Dans ... ](https://www.dstny.fr/blog/telecom-et-ia-plus-quune-tendance-un-levier-concret-pour-les-entreprises) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-28 ### CRM + Téléphonie : plus de performance, moins de pression "Pouvez-vous me rappeler votre nom ?" Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l'agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, ... ](https://www.dstny.fr/blog/crm-t%C3%A9l%C3%A9phonie-connecter-vos-outils-avec-voipcube) [ Communications unifiées L'équipe Dstny |2025-10-09 ### PABX : définition, types, fonctionnalités et avantages pour les... Dans un monde professionnel en constante évolution, les systèmes de téléphonie d'entreprise jouent un rôle clé dans la productivité et la fluidité des communications. En France, le PABX (Private ... ](https://www.dstny.fr/blog/pabx-definition-guide) --- ### Nomination : Olivier Marcillaud, nouveau DG de Dstny France Source: https://www.dstny.fr/blog/nomination-olivier-marcillaud Published: 2024-03-25 | Updated: 2026-06-30 Olivier Marcillaud devient Directeur Général Dstny France pour renforcer sa présence son secteur et consolider les relations avec les partenaires et les clients # Olivier Marcillaud : Nouveau directeur général Dstny France Chloé Bannetel |Actualites |2024-03-25|2 min - - - *******Dstny nomme Olivier Marcillaud au poste de Directeur Général de Dstny France avec pour mission de renforcer la présence de Dstny dans le secteur des communications unifiées en France et de consolider les relations avec les partenaires et les clients.******* Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications sécurisées dans le Cloud pour les entreprises, annonce la nomination d'Olivier Marcillaud au poste de Directeur Général de Dstny France. Il succède à ce poste, depuis le 1er mars, à Laurent Silvestri co-fondateur du Groupe Dstny, qui continuera d'accompagner le développement du groupe en France et en Europe. Olivier Marcillaud apporte une solide expertise dans le domaine des communications, avec une expérience de plus de 20 ans dans le secteur des technologies de l'information et des télécommunications. Son parcours professionnel est riche de postes clés. Ancien consultant en stratégie chez Bain&co, il a évolué dans de grandes structures comme Canal+ et Capgemini, et de plus petites sociétés comme Sipartech et Solutions 30. Sa connaissance approfondie du marché français et son réseau professionnel étendu font de lui un atout précieux pour Dstny. Dans un marché en pleine mutation, Olivier Marcillaud accompagne l'accélération de Dstny à l'échelle française. Il se fixe pour objectifs, de consolider et étendre la présence de Dstny, notamment, en tissant et renforçant des liens durables avec les partenaires et clients. Pour cela, il mène un travail d'alignement des initiatives de l'entreprise avec les tendances du marché, les attentes utilisateurs et partenaires. Son ambition est de positionner Dstny comme l'acteur majeur et innovant du secteur, avec une croissance passant de 15% par an actuellement, à 30% d'ici 2027. « Je suis heureux et fier de rejoindre Dstny pour diriger ses activités en France, avec le soutien d'une équipe de professionnels aguerris et des propositions technologiques et qualitatives qui ont fait leurs preuves. Notre mission, sur un marché des communications professionnelles en constante évolution, est de fournir le meilleur de la technologie et une proposition de valeur différenciante, en collaboration avec nos partenaires, nos clients et nos employés. Je suis convaincu qu'avec Dstny nous sommes dans une position unique pour contribuer à la transformation rapide de l'industrie, et devenir le leader européen des communications d'entreprise dans le cloud », assure Olivier Marcillaud, Directeur Général France de Dstny. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Les 10 chantiers stratégiques de Dstny pour innover Source: https://www.dstny.fr/blog/transformation-numerique-2024 Published: 2024-01-27 | Updated: 2026-06-30 Découvrez la vision de Dstny et sa transformation numérique pour 2024 avec dix chantiers stratégiques pour plus d'efficacité et de satisfaction client # Transformation numérique 2024 : Dstny et ses 10 chantiers stratégiques Chloé Bannetel |Actualites |2024-01-27|7 min - - - *******Dstny dévoile sa vision pour l'année 2024, marquée par une transformation numérique audacieuse. Cette feuille de route révèle les dix chantiers st**********ratégiques conçus répondre aux attentes évolutives des clients et des employés*** *******dans un environnement en perpétuelle mutation.******* Dans un environnement marqué par une reprise économique post-pandémie et des avancées technologiques, notamment l'IA, qui changent radicalement le rapport à la technologie et son fonctionnement, les entreprises en 2024 doivent redoubler d'efforts pour optimiser leurs performances opérationnelles et rester compétitives. Elles doivent non seulement améliorer leurs processus, produits et services, mais aussi répondre aux attentes évolutives des clients et des employés dans un monde de plus en plus numérisé et connecté. En 2023, nous avons assisté à une révolution structurante, celle de l'IA. De simple application d'agent virtuel, l'IA devrait conquérir d'autres domaines dans l'entreprise, comme l'inférence pour la prise de décision opérationnelle. De fait, l'IA conditionne désormais une convergence sans précédent des technologies. Il s'agit de mettre en place des chaînes de traitement qui favorisent l'analyse extensive des données et l'inférence. Que ce soit le stockage, le cloud, les réseaux ou les applications, la pile technologique conventionnelle se restructure autour de l'analytique, ce qui devrait alimenter une ère d'innovation sans précédent. Cette convergence crée un environnement propice à des innovations disruptives et à une accélération de la transformation numérique à travers les industries et la société. Elle influence non seulement l'évolution des technologies, mais aussi des modes de travail et d'interaction avec les machines, la définition de certains postes et les modes de travail collaboratif. ## **1. L'innovation disruptive restera au cœur de la transformation numérique** En 2024, l'accent est mis sur l'innovation disruptive dans tous les domaines. L'utilisation accrue de l'IA pour automatiser les processus, la généralisation des assistants intelligents, l'exploitation de la blockchain pour la sécurité et la transparence des transactions, et intégration de l'IoT pour des cas d'usage qui s'étendent, permettent aux entreprises d'explorer de nouveaux modes de travail et d'interaction avec les machines. Les entreprises devront inventer de nouveaux modèles commerciaux et des approches numériques systématisées pour améliorer leur efficacité opérationnelle grâce à l'IA et rester à la pointe. ## **2. La collaboration multicanale sera plus immersive grâce aux outils avancés** L'utilisation de plateformes de collaboration intégrant IA et réalité augmentée/virtuelle facilite des interactions plus riches et productives au sein des équipes. Le télétravail évoluant vers des modèles hybrides plus sophistiqués, il implique l'intégration de technologies avancées, telles que la réalité virtuelle et augmentée pour des expériences collaboratives immersives, favorisant ainsi un meilleur équilibre travail-vie personnelle. Cette tendance, stimulée par les outils et les applications de collaboration à distance et les technologies de réalité augmentée, permettra la création d'espaces virtuels pour des réunions immersives. Outre la satisfaction de l'équilibre travail-vie personnelle, elles permettent aussi d'attirer et de retenir les talents. ## **3. Une communication omnicanal enrichie** L'omnicanalité évolue avec l'intégration d'assistants virtuels avancés et d'interfaces utilisateur intuitives, offrant une expérience client plus homogène et interactive. L'intégration d'assistants virtuels avancés et d'interfaces utilisateur intuitives est une tendance clé qui devrait stimuler le marché et contribuer à l'évolution de l'omnicanalité. ## **4. Importance accrue de l'EX/CX (Expérience employé et client)** Grâce à l'analyse des données et à l'automatisation, l'expérience utilisateur devient encore plus personnalisée, avec des interfaces utilisateur adaptatives et des parcours clients enrichis par des données en temps réel et des analyses prédictives. Outre l'amélioration de la satisfaction des clients, elle permet la rétention des talents et la préservation de leur fidélité à l'entreprise. ## **5. Cybersécurité renforcée pour contrer l'IA offensive** Face à l'augmentation des cyber menaces, notamment avec l'émergence de l'IA dans les cyberattaques, l'IA offensive par opposition à l'IA défensive, les entreprises doivent renforcer leur infrastructure de cybersécurité et adopter des stratégies proactives, incluant la formation continue des employés. L'utilisation de l'IA dans les cyberattaques permet aux cybercriminels de lancer des attaques plus personnalisées, donc plus insidieuses et plus efficaces. Par exemple, l'IA peut être utilisée pour générer des courriels d'hameçonnage plus convaincants ou pour créer des logiciels malveillants plus difficiles à détecter. ## **6. L'analyse de données stimule l'intelligence d'affaires** L'analyse de données devient plus sophistiquée, avec une utilisation accrue de l'IA pour des inférences plus profondes, aidant les entreprises à prendre des décisions basées sur des données prédictives et prescriptives. Cette tendance a des implications importantes pour les entreprises. Elles doivent non seulement déployer les technologies qui facilitent l'accès et l'analyse des données, mais s'assurer que leurs équipes acquièrent les compétences nécessaires en analyse de données et en IA. Elles devront généraliser ses formations pour les métiers, qui devront être capables de collecter, de nettoyer et d'analyser des données de manière efficace. ## **7. L'IA comme partenaire stratégique** L'IA se positionne comme un outil incontournable pour augmenter la productivité, personnaliser les interactions clients et optimiser la gestion des données. Outre l'accès et l'usage de services d'IA en ligne, les entreprises devraient se lancer dans l'intégration de la pile technologique de l'IA pour développer leurs propres cas d'usage basés sur leurs données. D'ailleurs, l'augmentation exponentielle des dépenses en technologies cognitives ont bondi en 2023 et devraient rester élevées en 2024, preuve que l'intérêt est grandissant. L'IA étant une technologie qui repose sur les données, les entreprises devraient donc déployer les infrastructures, applicatives et matérielles, ad hoc pour pouvoir les stocker, les valider, et les analyser en toute sécurité. Il s'agit de proposer des données de qualité pour que les algorithmes d'IA puissent apprendre et fonctionner efficacement. Celles-ci doivent être complètes, précises et cohérentes. ## **8. Durabilité et neutralité carbone dans toutes les opérations** Les entreprises sont de plus en plus conscientes des risques environnementaux liés au changement climatique, à la pollution et à d'autres problèmes écologiques. Elles devront en outre aligner leur démarche avec les pratiques de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et les exigences futures en matière de bilan carbone. Cela leur permettra de démontrer activement leur engagement envers la durabilité et la responsabilité environnementale auprès de leurs clients. Pour ce faire, les préoccupations environnementales devront être infusées dans toutes leurs opérations, de la chaîne d'approvisionnement à la production en passant par la distribution, ainsi que la réduction des déchets et de l'impact environnemental de leurs produits tout au long de leur cycle de vie. ## **9. Interopérabilité et intégration des applications améliorées** Avec la multiplication des plateformes, des solutions et des outils applicatifs, la pile technologique des entreprises finit par ressembler à un assemblage hétérogène de technologies silotées dans le pire des cas, ou d'un réseau complexe relié par d'innombrables connecteurs. Dans ce contexte, l'intégration et l'interopérabilité deviennent cruciales pour une efficacité opérationnelle accrue et une meilleure collaboration interne. ## **10. L'IA, un nouveau périmètre juridique à défricher** L'IA est une technologie puissante qui peut avoir un impact positif ou négatif sur l'image de l'entreprise et sa notoriété. Il est important de développer et d'utiliser l'IA de manière éthique, mais pas seulement. Le procès intenté par le New York Times à OpenAI est emblématique des problèmes nouveaux, ici de droits d'auteurs, que peut soulever l'IA. Les entreprises devront ainsi être attentives aux problèmes qui peuvent être générés par l'IA, ceci en attendant que le périmètre juridique émergent des technologies d'IA générative soit progressivement défini. En attendant, les entreprises doivent prendre conscience des implications éthiques de l'IA et développer des politiques et des pratiques qui garantissent que l'IA est utilisée de manière responsable. Ces dix piliers de la feuille de route de Dstny pour 2024 reflètent l'évolution continue des technologies et des attentes du marché, permettant aux entreprises de s'adapter et de prospérer dans un paysage commercial et technologique qui devrait connaître une accélération inédite. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Sébastien Terny, nouveau directeur Produits et des Opérations Source: https://www.dstny.fr/blog/nomination-sebastien-terny Published: 2023-09-11 | Updated: 2026-07-01 Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications d'entreprises sécurisées dans le Cloud, annonce la nomination de Sébastien Terny au poste de # Dstny nomme Sébastien Terny au poste de Directeur Produits et des Opérations avec pour objectif la satisfaction clients Eléonore Husson |Actualites |2023-09-11|2 min - - - **Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications d'entreprises sécurisées dans le Cloud, annonce la nomination de Sébastien Terny au poste de Directeur Produits et des Opérations. Avec des attributions s'étendant de la stratégie produit à l'exécution, Sébastien Terny veillera à ce que le catalogue produits soit développé pour répondre aux besoins spécifiques des clients tout en soutenant les objectifs de l'entreprise. L'objectif ultime étant la satisfaction et l'amélioration de l'expérience client.** Chevronné du marché des Télécoms, Sébastien Terny apporte avec lui une décennie d'expérience réussie dans le domaine des télécommunications d'entreprise. Ayant travaillé pour des opérateurs nationaux tels que SFR et Bouygues Télécoms, il est particulièrement reconnu pour ses compétences en leadership stratégique, sa connaissance du marché et des besoins de la clientèle et en développement commercial. Au cours d'un parcours professionnel qui a accompagné l'essor du marché des télécoms professionnelles et l'explosion des offres de mobilité professionnelle, Sébastien Terny a notamment été responsable marketing chez Bouygues Telecom wholesale où il a piloté le lancement des offres ultra haut débits et très haut débit ainsi que l'évolution de l'industrialisation des offres et l'amélioration du portail client. Chez Adista, en tant que directeur de l'offre télécoms et vente indirecte, Sébastien a brillamment géré les partenariats avec des fournisseurs et représenté Adista auprès de l'ARCEP. Il a également piloté un projet de transformation de l'entreprise, optimisant les achats et l'architecture interne. Sébastien Terny est passionné par la satisfaction client, qu'il voit comme la prochaine clé de différenciation sur le marché. Il apporte à Dstny son expertise et concentrera ses efforts sur l'élaboration de la stratégie produit en étroite collaboration avec diverses équipes de Dstny, comme l'ingénierie, le design, la vente, le marketing et le service client, pour optimiser les processus de production et d'exploitation, avec pour objectif la satisfaction clients. « *C'est un moment passionnant pour rejoindre Dstny,* déclare Sébastien Terny, *une entreprise à la pointe de la technologie qui est prête à redéfinir un secteur dont l'évolution est stimulée par les nouveaux besoins des clients et les usages permis par un monde numérique en constante évolution. Je suis enthousiaste à l'idée d'apporter ma contribution à cette entreprise innovante et d'envergure européenne.* » « *Ensemble, nous sommes impatients de commencer ce nouveau chapitre avec Sébastien*, affirme Laurent Silvestri, co-fondateur de Dstny. *Son expérience, ses compétences et sa vision client seront inestimables alors que nous continuons à innover et à évoluer dans le monde en constante évolution des télécommunications.* » ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Le nouveau programme partenaire Dstny pour accélérer votre croissance Source: https://www.dstny.fr/blog/programme-ultimate Published: 2023-07-04 | Updated: 2026-07-01 Ultimate est un programme de recrutement et de formation du réseau de partenaires pour adresser la convergence des solutions de communications. # Découvrez le programme Ultimate dédié à nos partenaires Chloé Bannetel |Actualites |2023-07-04|3 min - - - **Dstny lance Ultimate, un programme de recrutement de 180 partenaires pour distribuer une offre intégrée et unifiée, afin d'accompagner la convergence des technologies de communication et les outils informatiques.** Paris, le 6 juillet 2023 - Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications sécurisées dans le Cloud pour entreprise, annonce Ultimate, un programme de recrutement et de formation d'un réseau de partenaires qui lui permettra d'adresser la convergence des solutions de communications et des outils informatiques. La campagne de recrutement permettra « d'onboarder » 20 partenaires par mois avec pour objectif de rassembler 180 partenaires à terme. Dans un environnement concurrentiel, caractérisé par l'agilité et l'innovation continue, la multiplication des solutions de collaboration et de communication, des outils et des solutions logicielles, dans le cloud et sur site, dans et à l'extérieur de l'entreprise, sont autant de freins à la productivité et à la réduction des coûts. Mais le modèle hérité, le modèle des communications et du travail collaboratif actuel, ne correspond plus aux besoins d'unification et d'intégration exigées par les utilisateurs. Ce modèle repose sur une constellation d'outils logiciels et matériels (ordinateurs, casques, caméras, smartphones...), de technologies (Bluetooth, Wifi, 4G/5G, IP...), et d'applications (Teams, Zoom...) qui constituent une pile technologique complexe et difficile à administrer **Un programme dédié aux grands partenaires** Ultimate est un programme dédié aux grands partenaires de Dstny qui distribuent l'offre Mobile Business Communication. Cette offre logiquement intégrée et native du Cloud propose des outils agrégés permettant de monter les services de communication dans le cloud et par conséquent de gérer n'importe quel appareil ou cas d'usage. « *L'offre comble un vide qui n'est pas adressé, mais qui reste un besoin bien identifié des utilisateurs : harmoniser ses outils informatiques et ses outils télécom*, explique François Barde, responsable des ventes indirectes chez Dstny France. *On parle de convergence depuis longtemps et le gros avantage de notre offre, qui est développée et brevetée par Dstny, est de permettre une véritable convergence dans le Cloud ».* Contrairement aux outils qui se contentent de connecter des applications, la solution de Dstny permet une véritable intégration dans le cloud. Grâce à ses outils unifiés et intégrés et une interface unique via le portail MyDstny, Ultimate modifie complètement la perspective du modèle conventionnel. Il permet de répondre nativement aux nouveaux usages basés sur la flexibilité du cloud : les administrateurs peuvent déporter les services de téléphonie dans le cloud de manière à pouvoir adresser ensuite n'importe quel appareil, technologie et usage par exemple. **Un nouveau modèle pour apporter de la valeur aux partenaires** Le but n'est pas seulement de raccorder l'entreprise et ses sites avec un lien, comme le ferait un opérateur, mais en tant qu'opérateur et éditeur de solutions logicielles, Dstny est à même de proposer, en plus de l'infrastructure de communication, des solutions intégrées qui adressent des cas d'usage et sont configurables en fonction des profils des utilisateurs. Pour les partenaires, Dstny entend mettre à profit ce nouveau modèle pour apporter de la valeur à son réseau et mettre fin à la course aux prix bas et au « *moins disant* » technologique. Dstny propose un accompagnement de la cellule d'onboarding pour les nouveaux clients et des tarifs à la licence et par utilisateur. Les partenaires pourront ainsi faire de l'upsale en proposant des services comme la cybersécurité et le stockage, ou l'assurance du matériel. Outre le fait d'enrichir l'offre, ils peuvent aussi proposer des services de qualité et viser les cas d'usage spécifiques de leurs clients. L'objectif est de fidéliser les utilisateurs en créant une relation personnalisée afin de créer un sentiment d'attention individuelle et de pertinence des propositions technologiques. *Pour en savoir plus, consultez le site* [www.dstny.fr](https://www.dstny.fr/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Nomination : Christophe Costers nouveau Directeur des Opérations Source: https://www.dstny.fr/blog/nomination-christophe-costers Published: 2023-07-02 | Updated: 2026-07-23 Dstny a annoncé aujourd'hui la nomination de Christophe Costers au poste de Directeur des Opérations (COO - Chief Operating Officer). # Dstny nomme Christophe Costers au poste de Directeur des Opérations Julie Diolez |Actualites |2023-07-02|2 min - - - Paris, le 4 juillet 2023 - Dstny, l'un des principaux fournisseurs européens de communications professionnelles basées sur le cloud, a annoncé aujourd'hui la nomination de Christophe Costers au poste de Directeur des Opérations (COO - Chief Operating Officer). Christophe, qui est un chef d'entreprise expérimenté avec une solide expérience dans la gestion de la transformation, conduira la performance commerciale et la croissance durable de Dstny. Christophe Costers apporte près de 20 ans d'expérience diversifiée dans différentes fonctions commerciales, y compris la gestion des pertes et profits, le conseil en stratégie et l'entreprenariat. En outre, il dispose d'une grande expertise dans le domaine des services de télécommunications/TIC et du capital-investissement. Il possède une solide expérience internationale dans plus de 25 pays des marchés développés et émergents. Plus récemment, il a occupé plusieurs postes de Direction chez Telenet, l'un des principaux opérateurs de télécommunications belges avec un chiffre d'affaires d'environ 2,6 milliards d'euros, où il a constamment fait preuve de performance et d'un leadership exceptionnel. « *Notre secteur connaît une transformation rapide, et la combinaison unique de compétences et d'expérience de Christophe fait de lui la personne idéale pour diriger nos initiatives en matière de performance commerciale* », a déclaré Daan De Wever, PDG de Dstny. « *Avec Christophe à bord, nous sommes confiants dans notre capacité à accélérer notre croissance et à stimuler la vitalité pour nos clients, nos partenaires, nos employés et notre planète.* » « *Je suis ravi de rejoindre Dstny et de travailler aux côtés d'une équipe talentueuse pour renforcer la position de l'entreprise en tant que leader des communications d'entreprise basées sur le cloud* », a déclaré Christophe. « *Je suis impatient de mettre mon expérience au service d'une croissance durable et d'aider Dstny à offrir une valeur exceptionnelle à ses clients et partenaires.* » **À propos de Dstny** *Dstny est l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communications d'entreprise dans le Cloud. Dstny simplifie le quotidien de plus de 3 millions d'utilisateurs grâce à des outils interactifs de Communications fournis à la demande, permettant de collaborer via divers médias voix, vidéo, chat, etc. et intégrés nativement dans les applications professionnelles les plus populaires. Les outils Dstny sont nativement mobiles, adaptables aux environnements existants, faciles à utiliser et à intégrer en entreprises, par les partenaires et les fournisseurs de services. Grâce à des solutions innovantes et une présence locale solide, Dstny s'engage à fournir la meilleure expérience utilisateur possible grâce à une maitrise fine des phases de mise en service, d'exploitation et de support. Basée à Bruxelles, Dstny compte 1 000 employés dans 7 pays européens (Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Suède, Danemark, Royaume-Uni) et réalise un chiffre d'affaires annuel de 250 millions d'euros en 2022. En France, elle réalise un CA de 56 M€ en 2022 avec 20% des effectifs du groupe.* ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Nomination : François Barde à la tête des ventes indirectes Dstny Source: https://www.dstny.fr/blog/nomination-francois-barde Published: 2023-06-26 | Updated: 2026-08-05 Dstny compte sur le responsable des ventes indirectes pour accélérer sa croissance, renforcer sa proximité et sa présence auprès de ses partenaires et clients # François Barde devient responsable ventes indirectes Dstny Julie Diolez |Actualites |2023-06-26|3 min - - - ****Dstny nomme François Barde Responsable des Ventes Indirectes en France, pour accélérer sa croissance et renforcer sa proximité et sa présence auprès de ses partenaires et clients.**** Paris, le 28 juin 2023 - François Barde est nommé Responsable des Ventes Indirectes de Dstny France, le fournisseur européen de solutions de Communications d'Entreprises sécurisées dans le Cloud. Titulaire d'un diplôme de Commerce International, François Barde a notamment travaillé pour EGT, filiale d'Orange pour la commercialisation d'Itineris, son service de communications GSM, puis chez l'opérateur Colt comme Responsable des ventes des offres Voix. En tant que Responsable des Ventes Indirectes chez Dstny France, François Barde est chargé de l'animation de l'équipe commerciale et de l'accompagnement des 1200 partenaires de l'opérateur, répartis dans toute la France. L'objectif est d'accompagner la transformation des intégrateurs en opérateurs de services, et de répondre à l'évolution des besoins des clients PME, grâce aux solutions communications unifiées, éditées par Dstny. Dans un marché en pleine évolution des usages et des besoins des entreprises, François Barde a pour mission de renforcer la présence de Dstny en tissant de véritables relations de confiance avec les clients, grâce à un accompagnement personnalisé et la plateforme MyDstny, le portail qui assure une véritable autonomie aux partenaires dans la gestion des clients finaux. « *Je suis ravi de participer à cette aventure, dans un groupe qui a fait le choix d'une stratégie audacieuse en se positionnant comme l'alternative européenne des Communications d'entreprise face aux géants américains,* a déclaré François Barde*. Mon objectif sera de mettre à disposition de nos partenaires et de nos clients la puissance des offres Dstny tout en gardant la proximité auxquelles ils sont tous si attachés* ». **À propos de Dstny** Dstny est l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communications d'entreprises. Dstny simplifie le quotidien de plus de 3 millions d'utilisateurs grâce à des outils de communications interactifs, permettant de collaborer en audio, vidéo, chat, et s'intégrant dans les applications professionnelles les plus populaires. Les outils Dstny sont nativement mobiles pour intégrer les travailleurs nomades. Ils sont adaptables aux environnements existants et faciles à utiliser et intégrer en entreprise. Grâce à sa présence locale et son réseau de partenaires certifiés, Dstny s'engage à fournir la meilleure expérience utilisateur possible grâce à une maitrise fine des phases de mise en service, d'exploitation et de support. Avec MyDstny, l'entreprise fournit à ses partenaires et clients, une plateforme qui digitalise l'ensemble du parcours client. Les entreprises et leurs partenaires intégrateurs bénéficient ainsi d'un outil permettant de gérer leurs services informatiques et télécoms en ligne : commandes, suivi de livraison, monitoring & paramétrage des services et facturation ligne ainsi que d'un outil d'analyses statistiques... Dstny compte 900 employés dans 7 pays européens et réalise un chiffre d'affaires annuel de 230 millions d'euros en 2022. En France, elle réalise un CA de 57M€ en 2022 avec 22% des effectifs du groupe. *Pour en savoir plus, consultez le site* [www.dstny.fr](https://www.dstny.fr/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Découvrez Dstny Engage, l'engagement client nouvelle génération Source: https://www.dstny.fr/blog/dstny-engage Published: 2023-06-24 | Updated: 2026-08-10 Dstny Engage est une solution révolutionnaire d'engagement client conçue pour renforcer les Petites et Moyennes Entreprises (PME). # Dstny Engage : une solution d'engagement client de nouvelle génération pour les PME Julie Diolez |Actualites |2023-06-24|3 min - - - Paris, le 26 juin 2023 - Dstny, le premier fournisseur européen de communications d'entreprise dans le cloud, fait des progrès significatifs sur le marché de l'engagement client avec l'introduction de Dstny Engage. Cette solution révolutionnaire d'engagement des clients est conçue pour renforcer les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et démontre l'engagement de Dstny à fournir une valeur accrue dans divers segments du marché des PME. Dstny Engage, le dernier né du portefeuille de Dstny en matière d'engagement client, complète ConnectMe, le produit omnichannel existant, consolidant ainsi la position de Dstny en tant qu'acteur clé dans ce domaine. Dstny Engage est issu de l'acquisition de Tactful AI en mai 2022, ayant permis l'intégration de capacités et d'expertises avancées dans le domaine de l'engagement client. « *Avec Dstny Engage, les PME peuvent libérer le véritable potentiel de l'engagement client et faire passer leur entreprise au niveau supérieur* », a déclaré Daan De Wever, PDG de Dstny. « *En offrant une boîte de réception unifiée et de multiples fonctionnalités de productivité, Dstny Engage permet aux PME d'optimiser l'engagement, d'augmenter la satisfaction et la fidélité des clients et de créer une valeur immédiate pour leurs utilisateurs.* » Mohamed Elmasry, Directeur Général de Dstny Engage, a exprimé son enthousiasme quant à l'impact que Dstny Engage aura sur les PME et leurs clients, en déclarant : « *Nous sommes ravis des possibilités offertes par Dstny Engage, qui permet aux PME de forger des liens plus forts avec leurs clients, de conduire des interactions significatives et de les propulser vers le succès.* » Dstny Engage révolutionne l'engagement client pour les PME en s'appuyant sur une technologie de pointe et des fonctionnalités avancées. Grâce à l'intégration transparente des applications d'entreprise, au routage intelligent, à la détection des intentions, aux flux de travail intelligents, aux connaissances avancées et à un studio d'automatisation et d'IA convivial et sans code, les PME peuvent offrir des expériences exceptionnelles, des interactions personnalisées, opportunes et percutantes sur tous les canaux. L'implication de Dstny sur le marché de l'engagement client est évident et vise à fournir aux PME une suite complète de solutions adaptées à leurs besoins uniques. En automatisant les processus, en optimisant les interactions avec les clients et en offrant des expériences exceptionnelles, Dstny Engage positionne les PME à l'avant-garde de l'innovation en matière d'engagement client, leur donnant l'avantage concurrentiel nécessaire pour prospérer dans un paysage commercial en constante évolution. **À propos de Dstny** *Dstny est l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communications d'entreprise dans le Cloud. Dstny simplifie le quotidien de plus de 2,5 millions d'utilisateurs grâce à des outils interactifs de Communications fournis à la demande, permettant de collaborer via divers médias voix, vidéo, chat, etc. et intégrés nativement dans les applications professionnelles les plus populaires. Les outils Dstny sont nativement mobiles, adaptables aux environnements existants, faciles à utiliser et à intégrer en entreprises, par les partenaires et les fournisseurs de services. Grâce à des solutions innovantes et une présence locale solide, Dstny s'engage à fournir la meilleure expérience utilisateur possible grâce à une maitrise fine des phases de mise en service, d'exploitation et de support. Basée à Bruxelles, Dstny compte 1 000 employés dans 7 pays européens (Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Suède, Danemark, Royaume-Uni) et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 250 millions d'euros en 2022. En France, elle réalise un CA de 56M€ en 2022 avec 20% des effectifs du groupe.* *Plus d'informations :* [*www.dstny.fr*](https://www.dstny.fr/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Optimisez vos communications mobiles avec Dstny MBCaaS Source: https://www.dstny.fr/blog/dstny-mobile-business-communications Published: 2023-06-07 | Updated: 2026-07-01 Découvrez la solution Dstny Mobile Business Communications, plateforme européenne de communication d'entreprise spécifiquement intégrée avec Microsoft Teams. # Dstny Mobile Business Communications (MBCaaS) pour échanger & collaborer Chloé Bannetel |Actualites |2023-06-07|3 min - - - **Pour répondre au besoin croissant de solutions de communication flexibles, évolutives et intégrées avec les outils métier, Dstny présente Dstny Mobile Business Communications, la première plateforme européenne de communication d'entreprise Mobile-First spécifiquement intégrée avec Microsoft Teams et les applications métier comme le CRM.** Paris, le 1 juin 2023 - Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications sécurisées dans le Cloud pour les entreprises, présente sa solution Dstny Mobile Business Communications, la première plateforme européenne de communication d'entreprise mobile spécifiquement intégrée avec Microsoft Teams. Dstny Mobile Business Communications propose un ensemble de fonctions simplifiant la gestion des services de communication dans le Cloud et un système d'abonnement flexible. Conçu et développé avec comme mantra le Mobile-First et la facilité d'utilisation, Dstny Mobile Business Communications est une plateforme Cloud stable et sécurisée. Elle fournit aux entreprises une suite d'outils de communication, tels que les appels vocaux et vidéo, la messagerie et les conférences, ainsi que des fonctions d'administration répondant aux principaux enjeux des entreprises : les communications d'entreprise, l'amélioration de l'expérience client, l'analyse des données et l'intégration simplifiée dans l'environnement du client. Pour les besoins allant au-delà des fonctions de collaboration et de communication, Dstny Mobile Business Communications propose des fonctions supplémentaires, telles qu'un [tableau de bord pour la gestion des appels et l'analyse des appels en temps réel](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel). Il s'agit de fonctions essentielles pour les organisations qui souhaitent améliorer la joignabilité de leur entreprise. Du point de vue fonctionnel, Dstny Mobile Business Communications bénéficie d'une fonctionnalité étendue du fait de son intégration poussée avec Microsoft Teams. La solution permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels Microsoft Teams sur n'importe quel appareil, y compris les téléphones fixes et mobiles. Son fonctionnement permet d'intégrer la flotte mobile à Teams et permet de voir quand un collègue est en ligne depuis son mobile. Les utilisateurs peuvent ainsi acheminer leurs appels entrants et sortants en bénéficiant des fonctions d'appel avancées de Teams, telles que l'enregistrement des appels, la transcription et l'intégration avec d'autres applications Microsoft. Ils peuvent en outre installer Teams Connect et commencer à piloter leur téléphonie depuis Teams. Sachant que les utilisateurs veulent une interface unique pour communiquer et collaborer, Dstny Mobile Business Communications bénéficie d'un concept d'interface inusité jusqu'à présent : aucune interface n'est imposée, les utilisateurs choisissent où et comment ils veulent utiliser les services. Un nouveau concept d'UX qui permet à chacun d'évoluer dans l'environnement graphique qui lui convient, et une facilité d'utilisation qui convient aussi bien aux besoins des grandes entreprises, qu'à ceux des petites structures. Grâce au programme d'alliances technologiques et à des API ouvertes, Dstny Mobile Business Communications s'interface facilement avec les applications tierces, comme les outils de CRM et les applications verticales. Cette intégration apporte aux entreprises une expérience de communication contextualisée donc plus efficace, car elles peuvent accéder aux outils de communication à partir du contexte de leurs applications métier existantes. De plus, l'intégration avec les applications métier offre aux entreprises une vue plus complète de leurs clients, ce qui leur permet d'offrir une meilleure expérience client. Estimation de lancement de la bibliothèque d'API fin 2023. *Pour en savoir plus, consultez le site* [www.dstny.fr](https://www.dstny.fr/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Dstny annonce sa stratégie de développement technologique Source: https://www.dstny.fr/blog/strategie-de-developpement-dstny Published: 2023-04-13 | Updated: 2026-07-23 Pour répondre aux besoins pointilleux des entreprises en matière de communications d'entreprises Dstny dévoile sa stratégie de développement pour 2023 # Nouvelle stratégie de développement Dstny pour 2023 Chloé Bannetel |Actualites |2023-04-13|4 min - - - **Pour répondre aux besoins de plus en plus pointilleux des entreprises en matière de communications d'entreprises, Dstny annonce sa stratégie de développement technologique basée sur l'intégration native des réseaux mobiles ainsi que l'intégration dans les applications métiers comme dans Microsoft Teams et des applications permettant l'amélioration de l'Experience Clients.** Paris, le 15 avril 2023 - Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications sécurisées dans le cloud pour les entreprises, annonce les axes de développement de sa stratégie technologique pour 2023. Dans un environnement dominé par les incertitudes économiques et géostratégiques, l'éditeur entrevoit une évolution positive des segments de marché qu'il adresse et qui constituent les trois piliers de sa stratégie pour l'année 2023 : la téléphonie mobile d'entreprise, l'intégration dans Microsoft Teams, et l'amélioration de la relation clients. Cette annonce s'inscrit dans la droite ligne de la stratégie adoptée par Dstny comme fournisseur de valeurs technologiques : développer une approche produit et des fonctionnalités lui permettant de proposer des solutions qui garantissent la fluidité et la sécurité des flux et des données des travailleurs en mobilité, en télétravail ou sédentaire. « *En tant qu'éditeur d'applications et producteur de technologies, nous sommes confrontés à des attentes de plus en plus exigeantes de la part de nos clients en matière d'expérience utilisateur et de sécurité. Des exigences qui nous obligent à redoubler d'efforts pour fournir les technologies et les applications de pointe que le marché attend. Nous devons accélérer l'innovation tout en prenant soin de simplifier le quotidien des utilisateurs et des administrateurs* », a déclaré Aurélie Pearson Directrice Produits de Dstny France. ### **Combiner Mobile-First et Work from Anywhere** Le rapport des entreprises aux technologies a énormément évolué ces dernières années en raison de la pandémie et du passage subséquent au travail à distance. Une évolution qui s'est exprimée par l'accélération de l'adoption des technologies dites de « résilience », en particulier des services basés sur le cloud, car les entreprises ont été contraintes d'assurer la continuité des opérations. La technologie est devenue une composante indispensable des opérations commerciales, permettant la collaboration et la communication à distance, ainsi que l'accès aux données et aux applications commerciales essentielles. La tendance Mobile-First qui est à l'œuvre s'est considérablement accélérée. Cela a conduit à un changement d'état d'esprit, les entreprises réalisant les avantages potentiels d'intégrer les réseaux mobiles à leur téléphonie d'entreprise, en termes de réduction des coûts, de souplesse et d'efficacité accrue pour les équipes en mobilité ou en télétravail, et d'amélioration de l'expérience utilisateurs. Avec ses solutions de communications d'entreprises nativement intégrés dans son offre de téléphonie mobile, Dstny développe des solutions différenciantes pour adresser le marché du Work from anywhere (WFA). ### ****L'intégration MS Teams pour améliorer l'expérience utilisateur**** La proposition de valeur de Microsoft 365 est de fournir aux entreprises un ensemble complet et intégré d'outils de productivité et de collaboration pour travailler efficacement de n'importe où, sur n'importe quel appareil. Les entreprises ont dans leur majorité adopté MS Teams lors de la pandémie. Grâce à sa richesse fonctionnelle, Teams s'impose de plus en plus comme une solution de collaboration polyvalente grâce notamment à des intégrations tierces. Avec son offre Teams Connect, Dstny propose une intégration de la téléphonie d'entreprises fixe et mobile dans MS Teams, permettant ainsi aux utilisateurs de bénéficier de leur standard téléphonique Dstny, nativement intégrée dans leur interface MS Teams. Dstny propose aussi un service de sauvegarde Backup as a Service (BaaS) et de reprise après sinistre et développe actuellement des solutions pour compléter l'expérience MS Teams comme l'ajout d'analyse de données donnant à l'entreprise une vision à 360 degrés sur tous ses flux de communications : fixe, mobile et vidéo au sein de MS Teams. ### ******Des technologies orientées Relation Clients****** En tant que principal fournisseur européen de solutions de communication d'entreprises dans le Cloud, Dstny accompagne l'évolution des pratiques de communication en entreprise, traditionnellement monolithiques, vers des approches de relations clients omnicanales orientées vers l'Experience client. En exploitant les technologies d'intelligence artificielle et de machine learning, Dstny permet à ses clients d'analyser les informations sur le comportement et les préférences des clients, et d'offrir une expérience client plus personnalisée. Les fonctions alimentées par l'IA fournissent un service client instantané par le biais de divers canaux tels que les sites web, les applications de messagerie comme Facebook Messenger et les plateformes de médias sociaux comme Twitter ou Instagram. Les chatbots peuvent traiter les demandes de réponses sans valeur ajoutée des clients et libérer les agents humains pour des tâches plus complexes. Dstny propose environ 25 connecteurs permettant d'intégrer les applications CRM les plus utilisés, ainsi que la capacité de développer des plugins pour proposer des intégrations personnalisées, comme celle récemment développé avec l'éditeur Efficy CRM. Avec ses innovations technologiques, Dstny se positionne comme l'alternative européenne des communications d'entreprise dans le Cloud face aux géants américains. *Pour en savoir plus, consultez le site* [www.dstny.fr](https://www.dstny.fr/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Acquisition : Dstny rachète Flexfone au Danemark Source: https://www.dstny.fr/blog/acquision-flexfone-danemark Published: 2023-03-28 | Updated: 2026-06-30 L'acquisition de la société Flexfone, basée au Danemark et axée sur le Cloud, est essentielle à la stratégie de croissance de Dstny. # Dstny acquiert la société Flexfone au Danemark Loris Vella |Actualites |2023-03-28|2 min - - - **L'acquisition de la société Flexfone, basée au Danemark et axée sur le Cloud, est essentielle à la stratégie de croissance de Dstny et sert ses ambitions de devenir le principal concurrent dans le domaine des communications d'entreprise sur tous les marchés européens.** Bruxelles, le 30 mars 2023 - Dstny, l'un des principaux fournisseurs européens de communications d'entreprises, est heureux d'annoncer l'acquisition de Flexfone A/S, un challenger de la communication dans le Cloud au Danemark qui fournit des PBX hébergés et de la téléphonie VoIP aux entreprises, en ventes indirectes. Avec son approche entièrement digitale, ses systèmes de communication faciles à utiliser et son réseau de plus de 100 partenaires réparti sur l'ensemble du territoire, Flexfone est à la fois en pleine croissance et très compétitif sur le marché danois. *«* *Avec l'arrivée de Flexfone dans notre groupe, nous acquérons non seulement un acteur important sur le marché danois, mais aussi une entreprise qui partage l'engagement de Dstny en faveur de systèmes de communications flexibles, faciles à comprendre et à utiliser. Nous sommes ravis d'accueillir des talents exceptionnels au sein de notre groupe. L'expertise de Flexfone en matière de simplification, d'automatisation et de création de systèmes qui facilitent l'engagement des partenaires et des clients se distingue sur le marché danois* », déclare Daan De Wever, PDG du groupe Dstny. Flexfone est un opérateur de services de télécommunications innovant et très expérimenté, qui s'appuie sur un réseau de partenaires compétents et dévoués. Avec 45 employés et des processus entièrement automatisés pour faciliter l'évolutivité, l'entreprise est bien placée pour diriger les activités de Dstny au Danemark, qui sont orientées sur les partenaires. *«* *La vision paneuropéenne de Dstny correspond parfaitement aux ambitions de Flexfone, et en rejoignant Dstny, nous avons accès à des technologies et à des capacités qui renforceront notre position de leader de l'innovation sur le marché danois - aujourd'hui et à l'avenir* », déclare Lars Aagaard, PDG de Flexfone. ***A propos de Flexfone*** *Fondé en 2011, Flexfone est un fournisseur danois de services de communication basés sur le cloud qui fournit une plateforme PBX cloud à plus de 50 000 utilisateurs.* *Avec une plateforme développée en interne et centrée sur l'expérience utilisateur, Flexfone vend ses produits exclusivement à travers un réseau national de revendeurs, assurant ainsi de solides connexions avec les clients locaux. L'entreprise propose un modèle de tarification flexible et simple, incluant toutes les fonctionnalités sans contrat contraignant, démontrant ainsi la confiance dans le produit. Basés à Skanderborg, les 45 employés de Flexfone sont au service de plus de 100 revendeurs et 50 000 utilisateurs.* *Pour en savoir plus, consultez le site* [*www.flexfone.dk*](https://www.flexfone.dk/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### MBCaaS : La plateforme de communication d'entreprise Mobile-First Source: https://www.dstny.fr/blog/dstny-mbcaas-itpartners-2023 Published: 2023-03-06 | Updated: 2026-07-23 Dstny exposera Dstny MBCaaS - Mobile Business Communication as a Service - sa plateforme européenne de communication d'entreprise Mobile-First, # Dstny présente Dstny MBCaaS Eléonore Husson |Actualites |2023-03-06|6 min - - - ***Dstny exposera Dstny MBCaaS*** ***- Mobile Business Communication as a Service - sa plateforme européenne de communication d'entreprise Mobile-First, spécifiquement intégrée avec Microsoft Teams et les applications métier comme le CRM.*** Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications sécurisées dans le cloud pour les entreprises, annonce sa participation à IT Partners, les 15 et 16 mars prochains, à Disneyland Paris**.** Dstny y présentera Dstny MBCaaS (Mobile Business Communication as a Service), sa plateforme européenne de communication d'entreprise Mobile-First spécifiquement intégrée avec Microsoft Teams et les applications métier comme le CRM. La solution repose sur le concept Business Communication as a Service (BCaaS), faisant référence à un ensemble de technologies qui révolutionnent la façon avec laquelle les entreprises communiquent, leur permettant de collaborer efficacement, d'augmenter la productivité et d'offrir de meilleures expériences client. Destinée à accompagner son réseau de partenaires dans leur transformation de fournisseurs de services à fournisseurs de solutions, Dstny MBCaaS est une solution complète qui répond aussi bien aux besoins commerciaux des fournisseurs que ceux, fonctionnels, des clients : les communications d'entreprise, la productivité en mobilité et en télétravail, l'amélioration de l'expérience client, l'analyse des données et l'intégration simplifiée dans l'environnement du client. L'objectif est de coller aux besoins des entreprises en leur permettant d'exploiter la valeur apportée pour répondre aux enjeux métiers. Dstny propose une solution complète qui repose sur les acquisitions réalisées dans l'IA, les solutions d'engagement client et les intégrations avec Microsoft Teams. Aujourd'hui, les besoins des entreprises couvrent une pile technologique complexe. Elles ont besoin de solutions intégrées pour mieux répondre aux demandes des clients. Grâce à Mobile-First et à sa connectivité sécurisée, Dstny propose un forfait unique par utilisateur, peu importe le terminal utilisé et des fonctionnalités permettant de donner une nouvelle dimension à la relation client. Par exemple, l'exploitation par la solution des informations client permet d'accéder aux connaissances liées à l'utilisation de la solution, et qui peuvent être exploitées pour mieux cibler les futurs clients. La transformation d'un fournisseur de services en fournisseur de solutions influence sa relation avec le client, affecte l'innovation en matière de services et de solutions induite par le retour d'informations sur le client et façonne l'évolution des technologies pour un bénéfice mutuel durable. L'intégration à l'environnement de travail du client, notamment Microsoft Teams, est aussi un atout majeur de la plateforme. Outre ses fonctions de communication et de collaboration, cette intégration propose aux clients une expérience de communication plus transparente et plus productive, permettant d'accéder aux outils de communication à partir de leurs applications métier. Dstny MBCaaS a été présenté lors du Dstny Experience Tour qui a rassemblé plus de 230 visiteurs et 150 entreprises, et a fait étape dans six villes de France (Bordeaux, Aix, Lille, Lyon, Strasbourg et Paris). Voici ce qu'en a dit un des visiteurs et qui reflète l'opinion générale : « *La grande force de cette offre c'est l'option Mobile-First* *: la convergence avec le mobile qui aujourd'hui ne se fait nulle part ailleurs. Nous avons des demandes régulières de la part de nos clients, et la solution va répondre à beaucoup de besoins, que ce soit pour de toutes petites PME jusqu'aux plus grands comptes qui n'étaient pas jusqu'à maintenant accessibles. La grande force est aussi l'intégration avec Microsoft Teams, et tout l'environnement Microsoft* *: cela va nous apporter beaucoup de business avec des TPE-PME qui sont déjà intégrées à l'environnement Microsoft* *»* Rendez-vous sur le **stand** **R26** pour découvrir la solution Dstny MBCaaS Partenaires présents sur le stand : - Snom - Yealink - EPOS - Efficy - DrayTek **Pour en savoir plus sur nos partenaires co-exposants** : **Snom** est considéré comme un pionnier dans le domaine de la téléphonie IP. Snom est devenue une entreprise multinationale qui fabrique la première et principale marque de téléphones IP pour le secteur professionnel et les entreprises. Avec un portefeuille de produits diversifié de solutions IP de haute qualité, Snom vise non seulement à offrir les meilleurs téléphones IP au monde, mais aussi à répondre aux besoins des utilisateurs dans tous les secteurs : téléphones fixes, DECT , audioconférence & casques. Ergonomie, fiabilité et robustesse sont les points forts de la gamme Snom. **Yealink** est un fournisseur mondial de solutions de communication unifiée et de collaboration, spécialisé dans la vidéoconférence, les communications vocales et la collaboration. Sa mission est d'aider chaque personne et chaque organisation à profiter de la puissance de la « collaboration facile, de la productivité élevée ». Avec la meilleure qualité de sa catégorie, une technologie innovante et des expériences conviviales, Yealink est l'un des meilleurs fournisseurs dans plus de 140 pays et régions, se classe au premier rang pour la part de marché mondiale du téléphone IP et est le leader du Top 5 sur le marché de la vidéoconférence (Frost & Sullivan, 2021). **EPOS** créé, fabrique et commercialise des solutions audio et vidéo de pointe pour les professionnels et la communauté gaming. S'appuyant sur plus d'une décennie de recherches en psychoacoustique, il conçoit des solutions audio et vidéo qui offrent au cerveau des conditions optimales. Les casques, speakerphones et barres vidéo de collaboration EPOS reposant sur les technologies EPOS BrainAdapt™ sont en effet créés pour soutenir le traitement naturel des sons par le cerveau. Cela se traduit par moins de fatigue et une concentration accrue, pour vous comme pour vos interlocuteurs. En effet, dans l'environnement de travail hybride actuel, nous devons être en mesure de collaborer, de communiquer et de nous concentrer en tout lieu. Éditeur européen de CRM et Marketing Automation, **Efficy** propose une plateforme complète de gestion de la relation client avec des solutions flexibles, ouvertes, collaboratives, disponibles en mode SaaS ou on-premise. De la start-up aux grands comptes en passant par les PME elles s'adaptent aux problématiques métiers d'organisations BtoB et BtoC, pour un coût optimal. Les équipes Efficy accompagnent, au quotidien, 330 000 utilisateurs dans leur transition digitale et 550 collaborateurs répartis dans 15 pays. **DrayTek** est un constructeur de solutions Réseau et Telecom. Depuis plusieurs années, c'est un des leaders mondiaux des fournisseurs de solutions réseau. Reconnu comme un des principaux fournisseurs de solutions d'accès distant, il propose des solutions réseau adaptées aux divers marchés locaux à travers le monde et s'est toujours efforcé de fournir aux PME et aux professionnels des connexions fiables, rapides et sécurisées. Avec sa célèbre marque « Vigor », DrayTek fournit une offre étendue de solutions pour les entreprises allant des pare-feu, aux passerelles VPN/VoIP, de modems et modems-routeurs xDSL très haut débit, des routeurs, des commutateurs, et d'autres produits de télécommunication et ce pour répondre au mieux au besoin du marché et d'aller au-delà des attentes des clients. Si vous n'avez pas encore vos badges visiteurs pour IT Partners, [c'est par ici !](https://www.itpartners.fr/fr-fr/inscription-au-salon.html) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Transformation numérique en entreprise : la feuille de route Dstny Source: https://www.dstny.fr/blog/feuille-de-route-transformation-numerique Published: 2023-02-20 | Updated: 2026-08-05 Dans un environnement incertain et profondément perturbé, les entreprises doivent optimiser leurs performances opérationnelles pour rester compétitives. Il s'agit non seulement d'améliorer leurs processus, leurs produits et leurs services, mais aussi de répondre aux attentes croissantes des... # Dstny présente sa feuille de route de sa transformation numérique 2023 Léa Duchesne |Actualites |2023-02-20|6 min - - - ****Dans un environnement incertain et profondément perturbé, les entreprises doivent optimiser leurs performances opérationnelles pour rester compétitives. Il s'agit non seulement d'améliorer leurs processus, leurs produits et leurs services, mais aussi de répondre aux attentes croissantes des clients et des employés.**** Gérer une entreprise dans un environnement incertain est déjà un défi en temps normal, mais naviguer sur un océan d'incertitudes tout en apportant des modifications au bateau et à ses processus, et en anticipant les mouvements de la mer est une entreprise pharaonique. C'est pourtant ce qui attend les entreprises en 2023. Dans un environnement qui s'est singulièrement modifié ces dernières années, les facteurs d'évolution des entreprises se sont compliqués avec l'émergence de nouvelles préoccupations. En effet, les nouvelles technologies ne sont pas les seules à modifier la façon de faire et de penser les affaires, ou à interagir avec ses clients et ses fournisseurs. Les évolutions sociétales comme l'inclusion et l'expérience employé, ainsi que les préoccupations environnementales, constituent de puissants moteurs du changement. En outre, l'instabilité géopolitique mondiale, l'augmentation des prix et les problèmes de chaîne d'approvisionnement entraînent une incertitude croissante pour le commerce international. Ces facteurs se conjuguent avec l'impact du changement climatique et la nécessité d'une meilleure prise en compte de la durabilité, avec l'impact zéro en ligne de mire. Bien qu'aucun de ces facteurs ne soit nouveau ou fortuit, leur ampleur et leur simultanéité devraient être l'occasion d'un recentrage des priorités pour les entreprises. Celles-ci devront rechercher une efficacité accrue grâce au numérique, non seulement en ce qui concerne l'amélioration de leurs processus métiers et de leurs performances opérationnelles, mais aussi dans des domaines émergents comme l'efficacité énergétique et la durabilité, l'expression sociétale de l'entreprise, l'UX/CX (user experience, customer experience), l'attractivité et l'inclusion... Face à la multitude de chantiers qu'il faut entreprendre simultanément, les entreprises devront concentrer leurs priorités sur la recherche du modèle le plus approprié pour faire face aux défis de 2023. Dans ce contexte, le respect d'une feuille de route de la transformation numérique doit rester la priorité absolue des dirigeants. Voici notre proposition de feuille de route pour 2023 : 1. **La transformation numérique doit plus que jamais rester la priorité des entreprises.** Première étape. Au-delà de la transformation du modèle d'affaires et la recherche de nouveaux modèles commerciaux grâce au numérique, l'objectif est la recherche d'une efficacité accrue. L'utilisation d'outils numériques peut aider les entreprises à rationaliser leurs processus, à réduire les erreurs et à gagner du temps. 2. **Le télétravail reste la norme.** De toutes les tendances de fond, le travail en mode hybride est celui qui devrait se perpétuer dans le temps. Il améliore la qualité de vie au travail et devient un critère de recrutement clé pour des salariés soucieux d'instiller plus d'harmonie entre vie professionnelle et vie privée. Il permet aux employés d'avoir plus de flexibilité au regard des lieux et des heures durant lesquelles ils travaillent, ce qui conduit à une augmentation de la satisfaction professionnelle et de la productivité. 3. **L'Expérience Client et l'Expérience employée (CX, EX) comme critère de succès**. L'EX/CX constitue les deux faces d'une même médaille, celle de pratiques relationnelles, d'outils numériques et de procédures qui améliorent les interactions et augmentent la satisfaction des clients et des employés. Que ce soient les produits et les services commercialisés ou les outils numériques mis à la disposition des collaborateurs, une expérience positive permet de fidéliser les uns et les autres. 4. **La sécurité des données de l'entreprise et des utilisateurs au cœur des préoccupations**. Prises entre le marteau de l'augmentation et de la sophistication accrue des attaques cyber et de l'enclume de la conformité et des réglementations qui évoluent, les entreprises doivent sécuriser leurs systèmes dans un environnement distribué. Les stratégies « mobile first » et la prolifération des terminaux connectés (IoT, OT...) nécessitent des précautions pour mettre la sécurité des données et la conformité au cœur des préoccupations. Entre la gestion des risques, y compris des risques mobiles, et la formation des collaborateurs, les chantiers de la cybersécurité doivent culminer dans la mise en place de procédures et d'outils de gestion des incidents. 5. **Utiliser la donnée pour piloter le parcours client (NPS/CSAT) et la performance** **de l'entreprise (Engagement/Fidélisation)**. L'utilisation d'indicateurs est devenue un moyen courant de quantifier et de suivre les performances d'une organisation et de ses services. Elle fournit aux entreprises des informations précises sur leurs activités et les aide à identifier les domaines à améliorer. Elle permet de débusquer les inefficacités et de rationaliser les processus, ce qui amène à réaliser des économies et à accroître la productivité. 6. **Utiliser l'IA comme principal allié des salariés pour gagner en productivité** et comme principal allié des entreprises pour améliorer la gestion de la donnée et améliorer les performances. Entre l'amélioration des processus et la personnalisation des interactions (via des technologies de Chatbot/Voicebot), les bénéfices de l'intelligence artificielle permettent d'améliorer l'efficacité des décisions ainsi que l'efficacité et la compétitivité, et de fidéliser les clients. 7. **Améliorer la neutralité carbone et la sobriété numérique**. Ces nouveaux enjeux impliquent de nouveaux critères de décision pour les entreprises (mesures, achat responsable, deuxième vie, fin de vie, déplacement, travail hybride, indice de réparabilité...). Il s'agit pour les entreprises d'identifier et de réduire les sources d'émissions de carbone. Cela peut exiger des entreprises qu'elles effectuent une analyse approfondie de leurs opérations et de leur chaîne d'approvisionnement afin d'identifier les sources de leurs émissions et de développer des stratégies pour les réduire. Le processus peut s'avérer complexe et long, et peut nécessiter des investissements importants dans de nouvelles technologies ou de nouveaux processus. 8. **Améliorer l'interopérabilité et l'intégration des applications**. Dans des environnements complexes où la fragmentation et la multiplicité des briques technologiques augmentent l'inefficacité et le silotage, partager les données et faire travailler des applications de concert facilite la collaboration entre les services et les équipes et accroît la productivité. Il permet en outre d'améliorer les services aux clients et aux employés en donnant accès à des données provenant de sources multiples. 9. **Faciliter la communication et la collaboration grâce aux plateformes de collaboration multicanaux.** Ces plateformes offrent souvent une gamme de canaux de communication, tels que la messagerie instantanée, le courrier électronique, la vidéoconférence et le partage de documents. En combinant l'usage de ces canaux, les équipes peuvent communiquer et collaborer plus efficacement. De nombreuses plateformes de collaboration multicanal proposent une gamme d'outils et de fonctions pour faciliter la collaboration, comme des outils de gestion de projet et de suivi des tâches, des outils de partage de documents et de collaboration, et des calendriers d'équipe. 10. **Gardez le contact grâce aux communications omnicanal.** Les communications omnicanal (audio, vidéo, chat) sont devenues incontournables, mais l'audio reste le canal préféré des utilisateurs. Le succès de ChatGPT -comme illustration de ce que peut faire une IA, même si elle est en mode textuel- en est une démonstration éclatante. En utilisant une variété de canaux, les entreprises peuvent s'engager plus efficacement auprès de leur public et l'encourager à passer à l'action. Elles peuvent ainsi accroître le rendement de leur investissement marketing en touchant davantage de personnes et en générant plus d'occasions de ventes. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Acquisition : Dstny rachète easybell en Allemagne Source: https://www.dstny.fr/blog/acquisition-easybell-allemagne Published: 2022-10-23 | Updated: 2026-07-01 L'acquisition de la société easybell, basée en Allemagne et spécialisée dans le Cloud, est essentielle à la stratégie de croissance de Dstny. # Dstny acquiert la société easybell en Allemagne Eléonore Husson |Actualites |2022-10-23|3 min - - - **L'acquisition de la société easybell, basée en Allemagne et spécialisée dans le Cloud, est essentielle à la stratégie de croissance de Dstny et ajoute un nouveau pays ainsi que de nouvelles capacités au groupe**. Dstny, fournisseur européen de solutions de communications dans le Cloud pour entreprises, a annoncé l'acquisition d'easybell, un challenger de la communication dans le Cloud, en Allemagne, qui fournit de la téléphonie VoIP sur le marché du B2B. Grâce à une approche entièrement numérique et un réseau bien distribué de 2000 partenaires, easybell est à la fois en pleine croissance et très compétitifs sur le marché allemand. « *Avec easybell à bord, nous n'ajoutons pas seulement l'Allemagne comme pays, l'un des marchés les plus passionnants d'Europe, mais aussi des personnes et des talents exceptionnels à notre groupe. easybell a des années d'avance grâce à sa mentalité numérique et à sa capacité à vendre des produits en ligne*« , déclare Daan De Wever, PDG du groupe Dstny. easybell se distingue comme un opérateur de services de télécommunication innovant et très expérimenté, doté d'une approche moderne de la vente et du marketing. La puissante combinaison de ventes en ligne et par des partenaires a conduit à une forte croissance du secteur B2B. Avec un chiffre d'affaires de 28 Millions d'euros, 75 employés et des processus entièrement automatisés, ils sont bien placés pour diriger les opérations de Dstny en Allemagne. « *Dstny et easybell partagent la même vision paneuropéenne. En rejoignant Dstny, nous allons pouvoir accélérer considérablement notre processus d'internationalisation. Nous allons aussi avoir accès à un portefeuille de produits, qui va nous positionner à présent comme un leader innovant sur le marché européen des communications d'Entreprises, aujourd'hui et demain*« , déclare le Dr Andreas Bahr, PDG d'easybell. « *Les anciens actionnaires étaient à la recherche de partenaires stratégiques pour accélérer l'impressionnante croissance d'easybell* « , déclare Markus Hendrich, PDG d'ecotel communication ag**,** l'ancien actionnaire majoritaire d'easybell. » *Je suis heureux d'apprendre que* *Dstny aidera easybell à pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés européens, et obtiendra ainsi une vraie présence en Allemagne. ecotel restera un fournisseur d'easybell à long terme, ce qui rend la transaction fructueuse pour toutes les parties concernées*. » Q Advisors, une banque d'investissement spécialisée dans les TMT, a agi en tant que conseiller financier exclusif de Dstny dans le cadre de cette transaction. ***À propos d'easybell*** Fondée en 2006, easybell est un fournisseur d'accès à Internet et de téléphonie basé à Berlin qui compte près de 100 000 clients professionnels et privés et 75 employés. Il propose des produits compréhensibles, fiables et équitables à tous ceux qui ont besoin de télécommunications professionnelles. Elle est spécialisée dans les communications IP : la gamme de produits comprend la téléphonie VoIP, les lignes téléphoniques SIP, un PBX en nuage développé en interne et des connexions haut débit en option. easybell a récemment remporté le prix allemand de l'équité 2022 et se distingue par sa flexibilité, de transparence et de facilité d'utilisation. C'est pourquoi les tarifs peuvent être annulés chaque mois, il n'y a pas de coûts cachés et de nombreux services supplémentaires sont inclus. Ce concept est résumé dans sa devise : Facile. Professionnel. Connecté. Plus d'informations : [www.easybell.de](http://www.easybell.de/) ***A propos d'ecotel communication ag*** Le groupe ecotel (ci-après » ecotel « ), présent dans toute l'Allemagne depuis 1998, est spécialisé dans la commercialisation de solutions informatiques et de télécommunications dans différents segments. La société mère est ecotel communication ag, dont le siège est à Düsseldorf. Avec ses filiales et ses participations, ecotel emploie plus de 200 talents. ecotel sert plus de 50 000 clients B2B dans toute l'Allemagne avec une offre complète de services de cloud-communication et de fibre optique. Plus d'informations : [www.ecotel.de](http://www.ecotel.de/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Dstny recrute : nouvelles opportunités de carrières en France Source: https://www.dstny.fr/blog/recrutement Published: 2022-10-03 | Updated: 2026-07-06 Dstny lance une véritable stratégie de recrutement soutenue par une politique d'inclusion et de diversité, ayant pour objectif de renforcer ses capacités à # Dstny recrute une trentaine de profils en France - Dstny France Eléonore Husson |Actualites |2022-10-03|3 min - - - ***Dstny lance une véritable stratégie de recrutement soutenue par une politique d'inclusion et de diversité, ayant pour objectif de renforcer ses capacités à délivrer les bonnes technologies au bon moment.*** Dstny*,* le fournisseur européen de solutions de communications sécurisées dans le Cloud pour entreprise, annonce le lancement de son site de recrutement, [https://jobs.dstny.fr/fr/](https://protect-de.mimecast.com/s/io64CNOlnks0wEnVf4yfhX?domain=jobs.dstny.fr/). Cette nouvelle plateforme s'inscrit dans la **stratégie de croissance de Dstny** afin de renforcer ses équipes pour servir au mieux ses clients et partenaires. Le numérique est devenu un des piliers des stratégies de croissance et d'innovation des entreprises publiques et privées et des industries. Les besoins générés par l'évolution rapide des technologies et l'accélération de la transformation numérique stimulent un marché qui continue de croître malgré les crises. Un contexte dans lequel les besoins évoluent rapidement, et pour y répondre, **Dstny recrute une trentaine de postes** dans l'IT et le développement (java, Python, HTML, back et front-office et bases de données), la cybersécurité (gestion des incidents, cellule fonctionnelle, RSS, Blue-team...), le marketing, le produit, ainsi que des administrateurs des ventes, des commerciaux et chefs de projets. Son portefeuille d'offres regroupe les outils et l'expertise nécessaires pour faciliter les communications d'entreprises. Grâce à ses outils interactifs de Communications d'entreprise, fournis en tant que services et permettant aux employés et aux clients de communiquer et d'échanger dans tous les formats (voix, vidéo, chat et autres), Dstny et ses partenaires simplifient le quotidien de plus de 2,5 millions d'utilisateurs. **L'expérience client est au cœur de la conception des outils Dstny**, qui sont nativement mobiles first, localisables, faciles à utiliser et à intégrer pour les entreprises, les partenaires et les fournisseurs, y compris en marque blanche. Malgré une croissance soutenue, **Dstny reste une organisation à taille humaine** dont le succès repose sur la diversité des femmes et des hommes qui la composent. « *La diversité des sensibilités, des points de vue et des cultures est une richesse à laquelle je tiens personnellement*, a déclaré Laurent Silvestri, co-fondateur. *C'est notre vision de la collaboration à l'ère du numérique, de l'inclusivité et de la diversité, car en définitive, la véritable richesse d'une entreprise, son patrimoine immatériel, ce sont ses collaborateurs* ». Depuis sa création, **Dstny s'est appuyé sur les talents variés de ses employés** pour développer les technologies qui ont fait son succès. Son engagement sur le marché du recrutement se concrétise à présent par la création d'une véritable stratégie de recrutement, soutenue par une politique d'inclusion et de diversité et avec pour objectif de renforcer ses capacités à délivrer les bonnes technologies au bon moment, en s'appuyant sur des méthodes agiles, dont le site web est la vitrine. Le changement est une constante et une opportunité. Grâce aux technologies les plus avancées, IA/ML, quantique, métavers/Web3..., bientôt de nouveaux mondes s'ouvriront, apportant dans leur sillage de nouvelles capacités et de nouveaux besoins. Le champ des possibles qui s'ouvre engendre une nouvelle ère d'opportunités et de croissance. **Une ère qui nécessite un état d'esprit ouvert et inventif**, des aptitudes variées et une vision du monde transculturelle. **Visitez notre site de recrutement** **:** [**https://jobs.dstny.fr/fr/**](https://protect-de.mimecast.com/s/io64CNOlnks0wEnVf4yfhX?domain=jobs.dstny.fr/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Call2Teams récompensé aux SaaS Awards Source: https://www.dstny.fr/blog/call2teams-remporte-les-saas-awards-2022 Published: 2022-09-11 | Updated: 2026-07-01 Dstny Automate, avec sa solution Call2Teams, a gagné cette semaine le prix du meilleur produit SaaS pour la communication, la collaboration ou les conférences # Call2Teams remporte les SaaS Awards 2022 ! - Dstny France Léa Duchesne |Actualites |2022-09-11|3 min - - - Dstny Automate, avec sa solution Call2Teams, a gagné cette semaine le prix du meilleur produit SaaS pour la communication, la collaboration ou les conférences dans le cadre du [programme international SaaS Awards](https://www.cloud-awards.com/software-as-a-service-awards). En ce début d'année, Dstny a acquis Qunifi, le spécialiste britannique de l'intégration de Microsoft Teams, devenu Dstny Automate. Cette acquisition s'intègre directement dans la stratégie de Dstny, et Call2Teams est un parfait exemple de la valeur que Dstny peut apporter à ses utilisateurs finaux. Le Prix Saas 2022, reconnait cette solution comme le meilleur produit SaaS pour la communication, la collaboration ou la conférence. Call2Teams est une solution de services de Communications Unifiées (UCaaS) développée et maintenue par Dstny Automate (anciennement Qunifi). Grâce à une interopérabilité étendue et à une innovation permanente, Call2Teams offre aux partenaires vocaux, télécoms et informatiques une solution de pointe pour la mise en place de solutions vocales avec Teams. Call2Teams, doté d'une gestion d'abonnement multi-locataires et multi-niveaux, est approuvé par Microsoft et intègre un cryptage et une sécurité de niveau entreprise. Cette année, le concours SaaS, dans sa septième édition, a reçu des centaines de candidatures en provenance du monde entier, couvrant les Amériques, l'Australie, l'Europe et le Moyen-Orient. Jeannie Arthur, PDG de Dstny Automate, a déclaré : *« C'est un honneur incroyable de remporter ce prix SaaS Award international pour le meilleur produit de communication, de collaboration ou des conférences. Ces dernières années, nous avons assisté à d'énormes bouleversements dans la manière dont les entreprises utilisent la technologie pour permettre le travail à distance, à domicile et hybride. Nous sommes fiers de travailler avec les plus grandes entreprises mondiales de communication et de collaboration afin de permettre aux* *collaborateurs* *d'utiliser des solutions vocales* où qu'ils soient *- au bureau, sur le terrain, ou à domicile. C'est également un grand honneur que de travailler avec une équipe incroyable**, répartie sur huit fuseaux horaires.* *Je suis fier de ce que nous livrons aujourd'hui et enthousiaste quant à ce que nous livrerons demain.* » Le juge principal, Annabelle Whittall, a déclaré : « *Les principaux experts en matière de middleware téléphonique sont vraiment Call2Teams. Une façon créative d'intégrer Microsoft Teams à votre système de téléphonie actuel. Call2Teams mérite de gagner aux SaaS Awards 2022 étant donné sa rationalisation sans faille et son intégration de pointe !* » James Williams, chef des opérations pour les Cloud Awards, a déclaré : « *Call2Teams est un digne gagnant des SaaS Awards, offrant quelque chose de vraiment remarquable dans une catégorie incroyablement compétitive*. » Vous pouvez consulter la liste complète des finalistes des SaaS Awards juste [ici](https://www.cloud-awards.com/2022-saas-awards-shortlist/) **À propos des SaaS Awards :** Les SaaS Awards sont un programme jumeau des Cloud Awards, créés en 2011. Les SaaS Awards visent à reconnaître l'excellence et l'innovation dans les solutions logicielles. Les catégories vont du meilleur logiciel SaaS pour les entreprises au meilleur design UX ou UI pour un produit SaaS. Pour plus d'informations sur les SaaS Awards, veuillez consulter [le site](https://www.cloud-awards.com/software-as-a-service-awards/). ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Tour de France 2022 : Dstny et Lotto Soudal main dans la main Source: https://www.dstny.fr/blog/dstny-lotto-soudal Published: 2022-06-27 | Updated: 2026-07-06 Dstny, entreprise belge active dans la technologie, sera visible sur l'équipement de Lotto Soudal dès le Tour de France et pour le reste de la saison. Afin de # Dstny s'associe à Lotto Soudal pour le Tour de France - Dstny France Eléonore Husson |Actualites |2022-06-27|3 min - - - Dstny, entreprise belge active dans la technologie, sera visible sur l'équipement de **Lotto Soudal** dès le Tour de France et pour le reste de la saison. Afin de commencer en douceur, la formation belge et Dstny ont décidé de débuter dès maintenant leur collaboration, avant que la société belge ne devienne co-sponsor principal de l'équipe en 2023. L'équipe conservera cependant le nom de Lotto Soudal jusqu'en fin de saison. En février de cette année, la Loterie Nationale, partenaire de toujours et propriétaire de l'équipe, annonçait son partenariat avec Dstny. À partir de 2023, l'équipe portera donc le nom de Lotto Dstny. Dstny est une société belge spécialisée dans le domaine de la communication d'entreprise basée sur le cloud. **Daan De Wever**, CEO de Dstny: « *Nous avions déjà expliqué en février les raisons derrière notre volonté d'investir dans le cyclisme et dans cette équipe en particulier: nous partageons la même envie de développer de nouveaux talents. Nous nous reconnaissons dans cette hargne et dans ce style offensif. Enfin, nous jouissons aussi d'un ancrage et d'un héritage belges, avec une ambition qui s'exporte à l'internationale. On peut donc parler d'une connexion authentique avec l'équipe, mais nous investissons également pour faire grandir la visibilité de notre marque en Europe et dans le monde. Comme tout le monde le sait, il n'y a pas plus grand événement que le Tour de France dans le monde du cyclisme. Afficher notre nom sur les maillots et les casques de l'équipe dès maintenant est donc logique d'un point de vue stratégique. »* Mais ce n'est pas tout, comme l'explique **Daan De Wever**: *« Nous ne sommes pas le genre d'entreprise à investir et à attendre de voir la suite des événements. Nous voulons nous impliquer et apprendre aux côtés de cette équipe, mais aussi lui apporter nos connaissances et notre expérience. Comment pouvons-nous, avec la Loterie Nationale, aider l'équipe à franchir un cap? En tant que société en pleine expansion, nous avons l'habitude de nous fixer sans cesse de nouveaux objectifs. Dans cette optique, il est normal de démarrer cette collaboration sur de mêmes bases. Nous avons l'intention de nous plonger dans ce projet et d'y apporter un réel impact. »* Le vert-bleu si caractéristique de Dstny ainsi que son logo feront donc leur apparition sur l'équipement Vermarc et sur les casques Ekoï de l'équipe. *« Nous sommes ravis d'accueillir Dstny dès à présent »,* explique **Jannie Haek**, CEO de la Loterie Nationale*. « Nous pourrons de cette manière commencer à travailler intensivement et ainsi être tout à fait prêts pour la saison prochaine. En tant que partenaires historiques et propriétaires de l'équipe, nous jouissons de 37 ans d'expérience et nous sommes curieux de voir ce que Dstny pourra apporter au projet. Nous commençons donc à partir de ce Tour de France, qui est extrêmement important pour nous et durant lequel nous attendons de bons résultats de la part de l'équipe. Grâce à Dstny, nos coureurs seront plus faciles à repérer dans le peloton, mais ce n'est évidemment pas la seule chose que l'entreprise apportera à l'équipe, beaucoup d'autres choses suivront. »* ### **À propos de l'équipe UCI WorldTour** L'équipe Lotto est une valeur sûre du peloton. Depuis 1985, la Loterie Nationale, au travers de sa marque Lotto, s'associe à d'autres partenaires pour soutenir le cyclisme professionnel. Après toutes ces années, l'équipe Lotto est toujours connue pour son esprit d'offensive, son accessibilité et son investissement dans les jeunes talents belges. L'équipe est présente chaque année au plus haut niveau et a remporté les plus grandes courses comme le Tour des Flandres, Paris-Roubaix et de nombreuses étapes du Tour de France. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Dstny renforce son offre avec l'acquisition de Tactful AI Source: https://www.dstny.fr/blog/acquisition-tactful-ai Published: 2022-05-23 | Updated: 2026-07-23 Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications d'entreprises, a annoncé l'acquisition de Tactful AI, une start-up technologique basée au # Dstny acquiert Tactful AI - Dstny France Eléonore Husson |Actualites |2022-05-23|2 min - - - Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications d'entreprises, a **annoncé l'acquisition de Tactful AI**, une start-up technologique basée au Royaume-Uni et en Égypte, qui fournit **une plateforme d'expérience client intelligente de pointe**. Cette acquisition étend le portefeuille produit de Dstny et aide les entreprises à améliorer les opérations d'engagement des clients sur les canaux numériques modernes et les canaux vocaux traditionnels. « *Avec Tactful à bord, non seulement nous nous renforçons avec une technologie d'engagement client de nouvelle génération, mais en plus nous ajoutons également une excellente équipe à notre groupe* » déclare Daan De Wever, PDG du groupe Dstny. Alors que la concurrence s'intensifie, les entreprises rivalisent principalement sur l'expérience client. La plateforme d'expérience client unifiée (UCX) de Tactful est **une solution centrée sur l'IA** et les données qui donne aux utilisateurs professionnels les moyens de gérer, d'engager et de **comprendre le parcours client sur plusieurs points de contact.** Elle comprend un centre de contact numérique omnicanal complet, des chatbots conversationnels multilingues et des analyses conversationnelles. « *Tactful et Dstny partagent la même vision, celle de rapprocher les employés et les clients grâce à des outils de communication interactifs. Nous sommes tous deux convaincus que nous pouvons mieux influencer la vie des collaborateurs. En rejoignant Dstny, nous sommes ravis d'accélérer notre stratégie de mise sur le marché et d'apporter plus de valeur à nos clients* », déclare, Mohamed Elmasry, cofondateur et PDG de Tactful AI. Grâce au moteur d'automatisation alimenté par l'IA, prêt à l'emploi et sans code, **toute organisation peut employer l'IA et les données dans ses opérations d'expérience client avec un minimum d'efforts,** quelle que soit sa capacité technique. « *Notre stratégie de fusion et d'acquisition est axée sur les synergies de produits et de revenus, et non sur les synergies de coûts comme on peut le voir ailleurs. De cette façon, nous nous développons plus rapidement en tant qu'entreprises conjointes, et nos clients ont accès à des produits plus nombreux, meilleurs et plus rapidement. Tactful est un partenaire parfait à tous points de vue, nous sommes ravis de commencer à travailler ensemble* », déclare Chris Parker, de Dstny Group. ### **À propos de Tactful** Tactful est une entreprise technologique privée et de premier plan basée au Royaume-Uni, avec une présence dans la région EMEA. Tactful propose des logiciels d'expérience client omnicanaux et alimentés par l'IA pour aider les entreprises à prospérer en permettant un engagement significatif et efficace avec leurs clients à travers les points de contact. Tactful UCX est une plateforme d'expérience client complète qui intègre toutes les technologies et tous les outils dont les entreprises ont besoin pour offrir la meilleure expérience client, réduire les coûts et stimuler la fidélité des clients et les ventes. Plus d'infos : [http://www.tactful.ai](https://tactful.ai/) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Formez-vous en ligne avec la plateforme E-Learning Dstny Source: https://www.dstny.fr/blog/lancement-plateforme-elearning Published: 2022-04-20 | Updated: 2026-07-23 Dstny lance sa plateforme e‑learning : Formez-vous à votre rythme et boostez vos compétences. # Dstny lance sa plateforme de E-Learning - Dstny France Eléonore Husson |Actualites |2022-04-20|2 min - - - Dstny annonce l'ouverture de sa plateforme de formation en E-learning pour accompagner la montée en compétences de ses partenaires. Dstny,l'éditeur européen de communications sécurisées dans le Cloud pour entreprises, ajoute une offre de E-learning complémentaire aux formations qu'il propose en présentiel, et en distanciel. Cette nouvelle plateforme s'inscrit dans la stratégie de Dstny pour **accompagner la montée en compétences de ses partenaires**. En effet, les technologies des communications sécurisées dans le Cloud et l'UcaaS évoluent rapidement. Ces formations permettent de mieux maîtriser les outils pour créer de nouvelles opportunités dans un marché dynamique. La plateforme de E-learning de Dstny est accessible gratuitement à tous ses partenaires. Les formations en E-learning de Dstny sont déclinées **sous formes de modules** dont les formats sont adaptés aux nouveaux usages et modes de travail dans les entreprises. Les apprenants peuvent ainsi **étudier selon leurs disponibilités et à leur rythme**. Ils sont plus autonomes pour organiser leurs sessions de formation en fonction de leurs charges de travail. Disponible en version bêta test depuis décembre 2021, la plateforme de E-learning de Dstny a bénéficié de l'apport de plus d'**une centaine de partenaires bêta-testeurs**. D'après leurs retours, ils ont apprécié le niveau, le format des cours et le timing permettant de « caser » les sessions parmi les tâches quotidiennes. « *Je trouve cela très bien car on peut faire par petits bouts dans la journée. C'est à la fois concis et intéressant* *»*, a déclaré Timothée Royal d'Elio Micro*.* « *Bon timing, explications claires, QCM pertinent. Je n'hésiterais pas à envoyer des collaborateurs suivre ces formations* », s'enthousiasme un autre utilisateur. OpenIP - Dstny FR, **organisme de formations depuis 2012, a obtenu la certification Qualiopi en 2021**. Il propose à ses partenaires un programme complet de formations sur toutes ses offres, en présentiel, en classe virtuelle, et désormais en E-learning. Instaurée par la loi Avenir professionnel, la certification Qualiopi relative aux organismes de formation atteste de la qualité des formations proposées. Pour les salariés, ces formations peuvent faire l'objet d'un financement par les OPCO, les opérateurs de compétences chargés d'accompagner la formation professionnelle. Quant aux chefs d'entreprise et aux dirigeants non-salariés, ces formations sontfinançables par le Fonds d'assurance formation (FAF). **Dstny propose plusieurs types de formations en fonction des besoins de ses partenaires**. Les formations Opérateurs sont destinées aux partenaires désireux de mieux maîtriser et d'intégrer les applications Dstny à leurs marques (e-boutique, espace client final, facture...). Les formations produit permettent aux partenaires de maîtriser les solutions, telles que MetaCentrex et très prochainement les routeurs DrayTek. Dstny FR organise aussi des formations techniques permettant de maîtriser les technologies des réseaux en général et de la VoIP en particulier. ## Formations et webinar Envie d'aller plus loin ? Découvrez nos formations et webinar [voir les formations](https://www.dstny.fr/webinars-formations) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Acquisition de Qunifi : Dstny devient leader Microsoft Teams Source: https://www.dstny.fr/blog/leader-integrations-microsoft-teams Published: 2022-03-27 | Updated: 2026-08-03 Dstny, leader des intégrations Microsoft Teams, propose des solutions unifiées pour optimiser communications, collaboration et productivité en entreprise. # Dstny prend une position de leader dans les intégrations Microsoft Teams - Dstny France Eléonore Husson |Actualites |2022-03-27|3 min - - - *'acquisition de Qunifi permet à Dstny de se renforcer dans le domaine des intégrations applicatives, tout en accélérant l'adoption de technologies innovantes et à forte valeur ajoutée dans les environnements Microsoft Teams.* Dstny, le fournisseur européen de solutions de communications d'entreprises, annonce l'acquisition de **Qunifi**, le spécialiste britannique des **intégrations Microsoft Teams**. La plateforme **Call2Teams** de Qunifi est reconnu comme le leader mondial de l'intégration Microsoft Teams pour les fournisseurs de solutions de communications unifiées. Son service est déployé dans le monde entier avec des clients finaux **présents dans plus de 100 pays**, comptant plus de **2 millions d'utilisateurs de Teams**, faisant confiance à Qunifi pour leurs communications quotidiennes. « *Nous sommes toujours à la recherche d'entreprises talentueuses qui correspondent à notre stratégie et à notre culture d'entreprise et que nous pouvons aider à se développer plus rapidement. L'acquisition de Qunifi en est un parfait exemple »*, déclare Daan De Wever, PDG du groupe Dstny. « *La plateforme Call2Teams est "née dans le Cloud", c'est une technologie de pointe avec une intégration native dans Teams, ce qui signifie une expérience utilisateur incomparable, conclut De Wever*. » Qunifi fera partie de l'entité **Dstny for Service Provider**. L'équipe et la direction seront intégrées au sein du groupe Dstny. Rejoindre le groupe Dstny permettra de créer de **nouvelles opportunités commerciales**, de stimuler le développement de nouveaux produits et d'accélérer la croissance pour les clients, les partenaires ainsi que pour les équipes de Dstny et de Qunifi. « *Nous sommes fiers et enthousiastes de faire partie du groupe Dstny »*, ajoute Jeannie Arthur, PDG de Qunifi. « *Nous serons en excellente position pour continuer à soutenir et à développer les relations avec nos partenaires existants, accélérer le développement et l'innovation des produits, et rester à la pointe des intégrations d'entreprises numérisées*. » Dstny et Qunifi vont aligner leurs feuilles de route, afin que nos partenaires et fournisseurs de services respectifs aient **accès à des produits plus innovants**. La prise en charge des solutions PBX Cloud tierces reste au centre des préoccupations et s'inscrit dans la stratégie de Dstny. « *Nos partenaires continueront d'être gérés par l'équipe de Qunifi comme auparavant et en tant que membre du groupe Dstny, les ressources supplémentaires du groupe nous permettront de nous concentrer sur la croissance »*. Dans le domaine des communications d'entreprises, comme dans d'autres secteurs, les individus, les équipes et les organisations de toutes tailles s'attendent à pouvoir **choisir les produits qui correspondent à leurs besoins individuels** et à ce que ces produits fonctionnent ensemble de manière transparente. « *Au sein du groupe Dstny, nous avons pour ambition de collaborer les uns avec les autres, de faciliter l'accès de nos fournisseurs de services aux nouvelles innovations pour apporter de la valeur aux utilisateurs finaux. Avec Call2Teams, nous voyons également des synergies significatives entre la proposition Carrier Automate récemment annoncée par Qunifi et notre activité existante de fournisseur de services où l'automatisation de l'intégration Microsoft par Qunifi complète la technologie FMC de Dstny pour les opérateurs mobiles »*, conclut Patrik Sorqvist, COO du groupe Dstny. ### ***A propos de Qunifi / Call2Teams*** Qunifi un leader mondial des intégrations vocales et créateur des propositions Call2Teams et Carrier Automate. Call2Teams est un produit intermédiaire SaaS, natif du Cloud, qui se situe entre n'importe quel système téléphonique, PBX ou fournisseur de trunk SIP, et Microsoft Teams. Call2Teams permet à Microsoft Teams de bénéficier de la richesse fonctionnelle de la téléphonie existante sans que les utilisateurs finaux aient besoin de porter les numéros, de changer d'opérateur ou de se débarrasser de leur système téléphonique. [www.call2teams.com](http://www.call2teams.com/) Carrier Automate aide à débloquer l'opportunité Microsoft pour les opérateurs et les transporteurs. Par le biais de Carrier Automate, Qunifi fournit la mise en place, l'intégration et l'accès permanent à la plateforme SaaS Carrier Automate permettant aux opérateurs et aux transporteurs d'embarquer et de fournir leurs services via le service Microsoft Operator Connect. [www.carrierautomate.com](http://www.carrierautomate.com/) Qunifi est basée au Royaume-Uni, a des partenaires dans plus de 30 pays et des utilisateurs finaux dans plus de 100 pays ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Protection des données en entreprise : les bonnes pratiques Source: https://www.dstny.fr/blog/protection-donnees-pro Published: 2022-01-21 | Updated: 2026-07-06 Pourquoi la protection des données est indispensable à l'heure de la transformation digitale des entreprises et comment procéder ? # La protection des données avec l'aide de méthodes simples Eléonore Husson |Cybersecurite |2022-01-21|3 min - - - Les professionnels sont constamment menacés par les cyberattaques. Est considéré comme cyberattaque, tout acte malveillant qui endommage le système informatique. Elles ne ciblent pas d'établissements en particulier mais plutôt les systèmes d'information (SI) ou les entreprises qui utilisent la technologie et les réseaux. Leur but est de voler, modifier ou endommager des systèmes sensibles. A l'heure où la transformation digitale des entreprises semble inévitable ou bien avancée, la protection du patrimoine numérique est primordiale car il est très précieux pour les entreprises. Cependant, certaines entreprises ne disposent pas de systèmes adaptés pour contrer ces attaques et protéger leurs données. Le risque serait d'impacter de manière irréversible l'activité de la structure. ## Quelles sont les pratiques des hackers ? Nous savons que 66% des piratages sont attribués à des attaques de ransomwares dont ¾ combinent le blocage du SI et le vol de données. Mais heureusement, **dans 15% des cas les impacts majeurs sont évités grâce à la rapidité de l'investigation sur le mode opératoire de l'attaquant et l'application des mesures de défense ajustées**. En 2020, il fallait compter environ 94 jours entre une intrusion et sa détection alors qu'en 2019 il fallait compter environ 167 jours pour détecter une attaque. Nous savons également que **les hackers utilisent quasiment toujours les mêmes failles** pour s'introduire dans les systèmes : - **1 cas sur 4 :** l'attaquant est entré dans le SI par le biais d'un email de phishing ou un malware. Concrètement, ce sont des emails qui peuvent contenir une pièce jointe malveillante ou un lien de redirection vers un site pour télécharger un fichier malveillant. - **1 cas sur 5 :** l'attaquant est entré dans le SI suite à l'exploitation d'une vulnérabilité web - **1 cas sur 6 :** l'attaquant est entré dans le SI en exploitant des services d'accès distants vulnérables. Cette technique a notamment été utilisée en masse lors de la crise sanitaire du COVID-19 avec les nombreux services d'accès distants qui ont été déployés à la hâte pour pouvoir télétravailler par exemple. ## Pourquoi et comment sécuriser ses données ? Effectivement, **les données sont primordiales** mais elles sont également vulnérables et peuvent être perdues ou volées afin d'être diffusées et revendues. Ces conséquences peuvent porter préjudice à la marque mais aussi aux relations avec les clients et les employés. Un bon nombre d'entreprises commence à prendre le tournant de la transformation digitale et un des objectifs majeurs est de moderniser le système de protection des données. **Le but est de maintenir la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et l'audibilité des données à tout moment**. Concrètement, la sécurisation doit passer par plusieurs actions fréquentes et intelligentes comme la sauvegarde régulière des actifs numériques, la gestion des accès informatique, les systèmes de sauvegarde... Vous avez également la possibilité de faire appel à des spécialistes en la matière pour accélérer la résolution des potentiels incidents. **Les entreprises doivent s'adapter aux évolutions du contexte informatique en faisant évoluer leurs stratégies IT de production et de protection.** [Contactez un expert](https://dstny.fr/contact-entreprise/) ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Frost Radar 2021 : Dstny parmi les leaders UCaaS en Europe Source: https://www.dstny.fr/blog/destiny-fournisseur-ucaas-europeen Published: 2021-11-07 | Updated: 2026-07-23 Destiny a annoncé aujourd'hui avoir été reconnue comme l'un des principaux leaders en matière de croissance et d'innovation industrielle par Frost & # Dstny reconnue comme fournisseur UCaaS européen de premier plan - Dstny France Eléonore Husson |Actualites |2021-11-07|3 min - - - **Dstny a annoncé aujourd'hui avoir été reconnue comme l'un des principaux leaders en matière de croissance et d'innovation industrielle par Frost & Sullivan, dans le rapport UCaaS Frost Radar™ 2021.** *Paris, le 9 novembre 2021,* **Le rapport Frost Radar** présente une analyse de l'industrie portant sur le marché européen de la téléphonie IP hébergée et de l'UCaaS. Dans un domaine comptant plus de 120 acteurs à l'échelle européenne, l'équipe d'analystes de l'industrie a sélectionné 23 entreprises situées en tête de file sur le plan de la croissance et de l'innovation. « *La position de Dstny dans le rapport Radar de Frost & Sullivan représente l'intersection d'une forte croissance et d'une innovation continue. Le développement technologique interne et les fusions et acquisitions ont permis au fournisseur d'offrir les capacités que les entreprises recherchent pour transformer leurs opérations en numérisant les flux de travail et le service à la clientèle. La capacité à fournir des services UCaaS mobiles natifs représente un différentiateur clé et un catalyseur de croissance pour Dstny, car les entreprises européennes exigent de plus en plus de flexibilité pour travailler de n'importe où.* », explique Elka Popova, vice-présidente de la recherche chez Frost & Sullivan. Le rapport UCaaS Radar 2021 de Frost & Sullivan souligne **plusieurs avantages clés que possède Dstny**, notamment : - Une plateforme et des technologies propriétaires permettant d'offrir des services UCaaS de pointe. - Un riche portefeuille de services basé sur plusieurs acquisitions stratégiques. - Les services UCaaS mobiles natifs sont l'un des principaux facteurs de différenciation. - Le positionnement intrinsèquement excellent et la croissance rapide ; de manière organique, avec des partenaires grossistes, couplés à une stratégie ambitieuse de fusion et d'acquisition. **Un fournisseur UCaaS paneuropéen de premier plan** Le rapport de Frost & Sullivan souligne l'excellente position de Dstny pour se développer rapidement et gagner des parts de marché supplémentaires, en tant que **l'un des principaux fournisseurs UCaaS paneuropéens**. Une approche mobile-first peut positionner Dstny comme le partenaire UCaaS de choix pour les opérateurs télécoms européens qui cherchent à devenir plus agiles et à tirer parti de leurs réseaux 5G pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché UCaaS, selon le rapport. **Innover l'expérience utilisateur** Chris Parker, CPIO de Dstny, estime que le très bon positionnement Radar de Dstny s'améliorera encore lorsque le marché pourra découvrir le travail de l'équipe chargée de l'expérience utilisateur. « *Nous savons que la valeur de la technologie n'est créée que lorsque la vie de l'utilisateur est plus productive. **Nous avons fait de la facilité d'utilisation la priorité absolue** dans tout ce que nous entreprenons à l'avenir. Les applications pour les utilisateurs finaux et les outils pour les partenaires que nous développons continueront d'être revitalisés en mettant l'accent sur la simplicité.* » [Télécharger le rapport ici.](https://www.openip.fr/rapport-2021-ucaas-frost-radar/) ***À propos de Dstny*** *Dstny, d'origine belge, est un leader européen et un innovateur dans le domaine des communications Cloud sécurisées, grâce à ses produits puissants et sécurisés de type « mobile-first » et « UCaaS ». Dstny permet à 2 millions d'utilisateurs professionnels de communiquer, de collaborer et de fournir un excellent service à la clientèle. L'entreprise permet aux fournisseurs de services, aux partenaires de distribution et aux clients finaux, ainsi qu'aux services tiers, de prospérer dans leur écosystème Cloud. Dstny, dont le siège social est à Bruxelles, compte 700 employés dans 7 pays européens et un chiffre d'affaires annuel attendu de près de 200 millions d'euros en 2021.* ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### RTC arrêté : les solutions pour votre entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/fin-du-rtc Published: 2021-09-01 | Updated: 2026-07-06 La fin du RTC a commencé concrètement en mars dernier avec une expérimentation sur la commune de LEVIS SAINT NOM et l'arrêt de commercialisation des liens # La fin du RTC est là ! L'équipe Dstny |Actualites |2021-09-01|3 min - - - **La fin du RTC a commencé concrètement en mars dernier avec une expérimentation sur la commune de LEVIS SAINT NOM et l'arrêt de commercialisation des liens ADSL/VDSL sur certaines communes.** **Arrêt du RTC et phases d'expérimentation** De nouvelles étapes de fermetures d'accès ont été annoncées par Orange concernant les services DSL (ADSL/VDSL/SDSL C2E et CELAN) et VGA : - Deux nouvelles phases d'expérimentation : - Sur **7 communes** (Concarneau, Rosporden, Melgven, Elliant, Saint-Yvi et Tourch dans le Finistère et Osny dans le val d'Oise) : Les accès RTC seront **fermés techniquement** **le 15 octobre 2021** - Sur **6 communes** (Voisins-le-Bretonneux, Provin, Issancourt-et-Rumel, Vrigne aux bois, Vivier-au-court, Gernelle) : - Toutes les prestations d'accès à la boucle locale cuivre d'Orange (création de nouveaux accès, modification des accès existants et écrasement d'un accès existant) **ne seront plus commercialisées** à compter du **31 janvier 2022**. - Toutes les prestations d'accès à la boucle locale cuivre d'Orange **seront fermées techniquement** le **31 janvier 2023**. - Les accès RTC seront **fermés techniquement** sur **1237 communes supplémentaires courant 2023**. - Les accès RTC seront **fermés techniquement** sur **1178 communes supplémentaires courant 2024**. **Nous mettrons régulièrement cette page à jour pour vous tenir informés des communes concernées par ces arrêts.** **Ces coupures liées aux expérimentations et aux fermetures RTC ne permettront aucune exception.** [Retrouvez ici](http://wiki.openip.fr/lib/exe/fetch.php?media=doc:arret_rtc_oct_21.pdf) la liste des communes concernées par l'arrêt du RTC en 2023 et 2024. **Arrêt de commercialisation ADSL/VDSL** D'autres actions d'arrêt de commercialisation ont été déclenchées, impliquant l'arrêt des ADSL/VDSL dans un certain nombre de communes. Sur cette démarche, les commandes resteront possibles **dans certains cas dérogatoires** (absence d'éligibilité FTTH, commande suite à un écrasement, etc.). A compter du **1er octobre 2021**, la liste des adresses sera plus importante et l'outil d'éligibilité sera à jour afin de vous permettre de savoir si l'adresse recherchée est concernée par cette fermeture commerciale. **Les offres [FTTH](https://dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth/), [Com'Unifiées](https://dstny.fr/plateforme-collaborative-entreprise-dstny/dstny-ucaas/) et [Direct Touch Routing](https://dstny.fr/direct-touch-routing-microsoft-teams/), les solutions pour accompagner les entreprises** Anticipez le déploiement de connexion Fibre dès maintenant pour protéger les entreprises d'une coupure de service. Pour rappel, les délais de déploiement des liens FTTH sont en moyenne entre 4 et 8 semaines et entre 8 et 14 semaines pour de la fibre dédiée. Vous pouvez également suivre les informations communiquées par l'ARCEP sur les prochaines étapes de l'arrêt du RTC dans leur article dédié : [L'arrêt progressif du réseau téléphonique commuté (RTC)](https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/larret-progressif-du-reseau-telephonique-commute-rtc.html). Nous vous invitons à **[nous contacter](https://dstny.fr/contact/)** dès aujourd'hui pour tester l'éligibilité de vos clients et prospects grâce à l'outil d'éligibilité en masse. Munissez-vous des adresses précises pour cibler en quelques minutes des centaines de clients et prospects éligibles à la fibre. Nous avons plus de 10 millions de prises FTTH disponibles chez nous via nos 4 fournisseurs : SFR, Kosc, Axione et Altitude. Une GTR en option peut être ajoutée sur les FTTH Axione, Altitude et Kosc. Coté fibre dédiée, vous avez accès via OpenIP aux fibres Orange, Kosc, SFR, Axione, Covage ou encore Eurafibre. **Synthèse des prochaines étapes** - Nouveaux tests d'arrêts de services - Fin de la commercialisation DSL - Début 2022 : communication de la liste des communes.. La fin du RTC a officiellement commencé, n'attendez plus pour saisir cette opportunité ! ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Mobile First vs Mobile Only : quelle stratégie choisir Source: https://www.dstny.fr/blog/mobile-first Published: 2021-07-19 | Updated: 2026-07-23 Avec le Mobile First, l'entreprise conserve un site internet optimisé pour un ordinateur. Le Mobile Only consiste à être quasi-exclusivement présent # Le Mobile first L'équipe Dstny |2021-07-19|6 min - - - Le mobile est désormais entre toutes les mains. Pour les nouvelles générations, cet instrument a remplacé progressivement l'ordinateur, devenu une solution d'achat obsolète. Ces comportements ont ainsi créé de nouveaux besoins : les sites commerciaux doivent désormais repenser leur expérience en ligne pour satisfaire pleinement leurs utilisateurs. ## L'avènement du Mobile First ### L'ère du responsive design Au début des années 2000, les entreprises doivent repenser leur communication. En effet, le mobile devient de plus en plus populaire et influence les comportements d'achat. Les sociétés commencent ainsi à s'adapter et à développer **le responsive design**. Ce terme correspond à une technique d'intégration qui permet d'ajuster automatiquement le contenu d'un site à la taille de son écran. Avec le responsive design, l'expérience utilisateur est donc plus fluide pour les internautes. Le responsive design a ainsi permis aux entreprises d'**adapter facilement leur présence sur internet** à différents supports. Les textes et les images peuvent alors aussi bien être lus sur un ordinateur qu'un mobile. L'ère du responsive design permet ainsi d'adresser les consommateurs sur plusieurs plateformes. ### Comment concevoir un site en responsive design ? En choisissant la solution du responsive design, **les entreprises étaient confrontées à deux choix** : créer un site internet classique, ensuite adapté pour le mobile, ou au contraire, partir de la version mobile pour l'adapter sur ordinateur. La seconde s'est peu à peu imposée. Dans un premier temps, elle permettait de répondre à de nombreux enjeux techniques. En effet, concevoir sur mobile en amont permettait d'éviter les problèmes ergonomiques. Chaque élément était donc adapté directement à la taille de l'écran d'un téléphone. En concevant sur ordinateur, les sociétés prenaient le risque de devoir ajouter ou supprimer des éléments au fur et à mesure de l'adaptation en version mobile. Concevoir un site en pensant tout d'abord à sa version mobile est communément appelé la stratégie de « **mobile first** ». Si cette stratégie répondait tout d'abord à des enjeux techniques, elle s'est également imposée depuis 2015 pour répondre aux nouveaux besoins de consommation. ### Le mobile first : un enjeu stratégique Avec le mobile first, une entreprise peut désormais se concentrer sur le mobile avant de travailler son offre sur un ordinateur. Et cette stratégie répond à une tendance clairement établie. En effet, les amateurs de smartphones **utilisent désormais leur mobile pour effectuer 90 % de leur recherche Internet**. Ils découvrent ainsi des marques ou des boutiques en priorité sur ce canal. Le mobile first est donc rapidement devenu un véritable enjeu stratégique. ## Du Mobile First au Mobile Only ### Quelle est la différence entre ces deux stratégies ? Avec le Mobile First, **l'entreprise conserve un site internet optimisé pour un ordinateur**. Le Mobile Only consiste à être **quasi-exclusivement présent sur un mobile** par le biais d'une application. De nombreuses entreprises ont pris désormais ce parti. C'est le cas de plusieurs sociétés de voyage, de transport ou de rencontres. C'est également le cas pour certains réseaux sociaux. Instagram est par exemple disponible uniquement via une application dédiée. L'internaute peut donc obtenir des renseignements sur l'application ou s'inscrire sur son ordinateur, mais ne pourra pas profiter de toutes les fonctionnalités de ce réseau social. Il lui faut utiliser son mobile pour découvrir toutes les technologies de l'application. ### Une nouvelle étape dans le processus d'achat **Le m-commerce continue à monter en puissance**. Néanmoins, les jeunes générations ne délaissent pas pour autant les points de vente physiques. Même si certains le condamnent ou le pensent en perte de vitesse, le commerce physique a encore de beaux jours devant lui. En effet, la majorité des Français continuent à se rendre dans un magasin pour effectuer leur achat. Néanmoins, plus de 70 % comparent ou sélectionnent en amont en ligne les articles souhaités. Le mobile Only peut donc tout à fait **être au service du commerce physique**. Il peut même permettre de connaitre une croissance sur ces points de vente. En effet, avec cette stratégie, le smartphone peut être simplement intégré dans le processus d'achat. Le mobile devient donc une aide précieuse pour diriger les jeunes vers un point de vente et les aider à conclure leur achat. Pour la marque, il ne s'agit donc pas forcément de créer un puissant site de e-commerce. L'objectif d'une communication uniquement sur mobile peut être simplement de capter l'attention et de faire découvrir un univers pour encourager l'utilisateur à se rendre dans un commerce. ## Dois-je adopter le mobile only ou le mobile first ? ### Un moyen d'expression pour la marque Le mobile s'est donc largement imposé en tête des moyens de recherche préféré des Français. Néanmoins, sommes-nous réellement arrivés au point de non-retour pour l'ordinateur ? Risque-t-il de disparaitre ? Cette question est aujourd'hui encore en débat. Ce qui est certain, c'est que l'expérience **desktop a encore de beaux jours devant elle**. Il est possible que l'ordinateur, tel qu'on le connaît aujourd'hui, disparaisse. Cependant, il sera surement remplacé ou amélioré par du matériel additionnel. En effet, l'expérience du 27 pouces ne sera jamais la même que l'expérience d'achat sur un mobile. Elle est donc vouée à évoluer et à s'adapter, mais pas forcément à disparaitre. En effet, l'expérience desktop répond davantage aux besoins d'immersion d'un client. Pour entrer dans l'univers et comprendre pleinement la marque, un smartphone reste un moyen de communication peu convaincant. De même, l'écran d'un mobile est souvent un moyen d'expression insuffisant pour une marque. Se concentrer uniquement sur une application mobile reste donc compliqué à mettre en place pour de nombreux commerces avides de partager du contenu avec leurs consommateurs. Le Mobile First offre donc aux marques plusieurs espaces d'expression complémentaires. ### La nécessité du multi-device En 2019, la grande majorité des 15-30 déclaraient n'**utiliser Internet que sur leur mobile**. L'ordinateur est alors partiellement délaissé au profit du smartphone et du m-commerce. Une stratégie centrée sur le mobile semble donc la plus adéquate. Néanmoins, il reste important de continuer à communiquer via différents canaux. **Une stratégie multi-device** reste donc pour l'instant la stratégie la plus convaincante. Ainsi, il ne s'agit plus de créer un site en responsive design, dont **le contenu est le même sur un ordinateur ou un mobile**. Il s'agit désormais de créer du contenu personnalisé, qui s'adapte à chaque taille d'écran. Il devient ainsi possible de mettre en ligne du contenu plus long pour un site accessible depuis un ordinateur, et opter pour une version plus allégée sur le mobile. De même, le visuel ou les publicités doivent être adaptées à chaque technologie. Les options d'interaction et le processus d'achat doivent être pensés selon chaque support. Il ne faut donc plus dupliquer, mais adapter sa communication. Il est donc préférable d'adopter une stratégie de mobile first, tout en ne délaissant pas les autres appareils et les autres canaux marketing. ## Découvrez nos offres de communications d'entreprise [ ### Forfaits mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Dstny x Back Market Pro -5 % sur les équipements reconditionnés avec Dstny. Limitez votre empreinte carbone en optant pour le reconditionné. ](https://www.dstny.fr/back-market-pro) ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Intelligence artificielle L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Intégration de l'IA en entreprise : de l'expérimentation à la... Démarrée sous forme de test, de POC ou de simple veille technologique, l'utilisation de l'IA prend aujourd'hui rapidement sa place dans les entreprises. Elle s'installe soit de manière directe, ... ](https://www.dstny.fr/blog/int%C3%A9gration-de-lia-en-entreprise-enjeux-et-impacts) [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient un enjeu... La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichiers clients, vos contrats et vos données RH ... ](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) --- ### Sécurisez votre télétravail contre les risques informatiques Source: https://www.dstny.fr/blog/teletravail-securite-informatique Published: 2021-07-10 | Updated: 2026-07-01 Découvrez quelques clés pour permettre à vos collaborateurs de faire du télétravail et échanger à distance de manière sécurisée. # Le télétravail et ses risques sur la sécurité informatique L'équipe Dstny |Cybersecurite |2021-07-10|4 min - - - En ces temps particuliers, **le télétravail s'est démocratisé pour beaucoup d'entreprises**. Ce mode de fonctionnement commençait à se démocratiser, mais depuis la crise sanitaire du COVID-19 il est devenu concret pour beaucoup d'entre nous. Aujourd'hui, la part des télétravailleurs est revenue au même niveau qu'avant l'épidémie de Coronavirus : environ 30% des salariés. En revanche, le nombre de jours en télétravail a, quant à lui, fortement augmenté. Les salariés font en moyenne 3,6 jours de travail à distance par semaine contre 1,6 jours fin 2019 selon une étude menée par Malakoff Humanis en février 2021. Avec le home office, **le grand défi des entreprises est de permettre aux employés de collaborer et de communiquer à distance en ayant accès aux données et ressources de l'entreprise de manière sécurisée**. ### **Comment sécuriser les postes et les accès de vos télétravailleurs ?** Néanmoins, un nouveau risque est apparu : **quel poste de travail les télétravailleurs utilisent-ils pour se connecter au réseau de l'entreprise ?** En effet, toutes les entreprises ne prévoient pas forcément de PC portable à l'ensemble de ses collaborateurs. Dans le pire des cas, les employés utilisent le PC de la maison, sans antivirus, ni système d'exploitation à jour (Windows Vista ?!)... Ce risque existe et il est nécessaire d'apporter un niveau de sécurité correct pour tous les matériels informatiques utilisés. Heureusement, des moyens existent pour pallier ce risque : **le contrôle de conformité de poste de travail**. [Des solutions d'accès VPN](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn) peuvent être déployées pour que les salariés puissent travailler en toute sécurité. Ces solutions offrent une connexion **authentifiée** **et chiffrée de bout en bout pour rendre les données transportées illisibles aux personnes non autorisées et assurer la sécurité d'accès**. Pour les entreprises disposant de bureaux satellites ou de sites distants permanents, les [solutions SD-WAN](https://www.dstny.fr/sd-wan) offrent une connectivité sécurisée similaire au niveau de l'infrastructure avec des tunnels IPsec entre sites. Le « bureau à distance » ouvert sur Internet fait maintenant partie de l'histoire ancienne, heureusement ! ### **Comment cela fonctionne ?** Nous allons parler ici de **Forticlient EMS**, une solution développée par Fortinet et s'intégrant dans son écosystème de sécurité. Avec cet outil, il est possible d'établir des profils de conformité, offrant des droits d'accès différents en fonction des critères définis. FortiClient est compatible avec Windows, Linux, MacOS, iOS et Android. Le serveur pilote la flotte de client VPN, **simplifiant le déploiement** et permettant de descendre des éléments de sécurité et de contrôle sur les postes. Voici un exemple de **matrice d'implémentation** qu'il est possible de mettre en place grâce à cette solution : | Type de poste | Vérification supplémentaire | Accès autorisé | | --- | --- | --- | | Poste de travail de l'entreprise (i.e fait partie du « domaine ») | - Antivirus actif et à jouret- OS à jour (Windows security)et- Scan de vulnérabilités en succès | Accès complet au réseau (« comme au bureau ») | | Poste de travail personnel | - Antivirus ACTIF et A JOURet- OS A JOUR (Windows security)et- Scan de vulnérabilités EN SUCCES | Accès uniquement à des bureaux à distance (« rebond ») | | Poste de travail personnel | - Antivirus INACTIF ou NON A JOURou- OS NON A JOURou- Scan de vulnérabilités EN ECHEC | Accès bloquéAlerte levé au service informatique | Il faut savoir que la solution **Forticlient EMS** permet également de réaliser les fonctionnalités suivantes : - **Antivirus et antimalware avec sandboxing** - **Filtrage web et filtrage applicatif** - **Scan de vulnérabilités** ### **Autres conseils pour limiter les risques liés à la sécurisé informatique en télétravail ?** Lorsque les salariés d'une entreprise travaillent à distance, la vérification de la sécurité des postes et des accès des télétravailleurs est indispensable mais il y a également d'autres risques liés à la sécurité de l'information qu'il ne faut pas négliger ! Voici quelques recommandations de la part de nos spécialistes en la matière : - **Sensibiliser et former** vos collaborateurs pour leur faire prendre conscience des risques liés au « home office » et leur enseigner les bonnes pratiques à adopter - **Renforcer la sécurité de ses mots de passe** en utilisant des caractères spécifiques et en évitant de recycler le même code pour l'ensemble de ses identifiants - **Activer la double authentification** lorsque c'est possible pour empêcher les personnes malintentionnées de se connecter à vos comptes - **Verrouiller obligatoirement son ordinateur** dès que le salarié quitte son poste de travail - **Vérifier que les mises à jour de votre ordinateur sont faites** et que vous disposez d'**un logiciel antivirus et anti-malwares**... Et vous, comment sont sécurisés vos postes de travail ? Si vous souhaitez plus d'information sur ces solutions, n'hésitez pas à nous contacter ! ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Dstny, leader européen des communications unifiées (UCaaS) Source: https://www.dstny.fr/blog/fournisseur-plateformes-communications-cloud-europeen Published: 2021-06-20 | Updated: 2026-07-06 Destiny devient le plus grand fournisseur de plateformes de Communications dans le Cloud en Europe grâce à deux acquisitions stratégiques # Dstny devient le plus grand fournisseur de plateformes de Communications dans le Cloud en Europe L'équipe Dstny |Actualites |2021-06-20|7 min - - - **Destiny devient le plus grand fournisseur de plateformes de Communications dans le Cloud en Europe grâce à deux acquisitions stratégiques** **L'acquisition des sociétés Telepo et Soluno, basées en Suède, fait de Destiny le numéro 1 européen des solutions de communications dans le Cloud (UCaaS) pour les PME et place l'opérateur parmi les plus grands acteurs mondiaux, avec un chiffre d'affaires de 170 millions d'euros et 2 millions d'utilisateurs.** **Bruxelles, le 21 juin 2021** - **Destiny a l'ambition de devenir le premier opérateur européen de solutions de communications sécurisées dans le Cloud pour les PME**. Aujourd'hui, l'opérateur belge a signé **deux acquisitions stratégiques** qui le propulsent instantanément à la première place du marché européen des communications unifiées (UCaaS). Les solutions de Telepo, société basée en Suède, se sont déjà révélées parfaitement adaptées aux besoins de Destiny au Benelux. La plateforme UCaaS de Telepo devient ainsi la deuxième plateforme UCaaS du groupe Destiny. Elle sera déployée à l'échelle du groupe et utilisée dans le cadre des futurs développements géographiques. Telepo renforce aussi l'offre de Destiny à destination des grands opérateurs de services. Parallèlement, l'acquisition de Soluno, également basée en Suède, permet à Destiny de se renforcer avec un opérateur particulièrement reconnu dans les pays nordiques. Cette avancée stratégique va déclencher de nouveaux investissements de la part du groupe Destiny dans le développement de sa plateforme de communications unifiées dans le Cloud afin d'en faire **la plateforme la plus innovante pour les PME**. Destiny prévoit de la déployer sur ses marchés existants ainsi que dans de nouveaux pays, sur tous ses canaux de distribution.  Destiny devient leader sur le marché européen de l'UCaaS disposant d'un avantage concurrentiel inégalé. **Daan De Wever, PDG de Destiny** : *« Nous sommes ravis d'annoncer l'acquisition de ces deux incroyables entreprises. Grâce au soutien de notre investisseur Apax Partners depuis 18 mois maintenant, Destiny franchit une nouvelle étape dans son projet de s'approprier l'espace européen des communications dans le Cloud. Nos forces ainsi combinées nous donnent la propriété intellectuelle d'une technologie facile à adopter, à utiliser et à intégrer, d'excellents partenaires, des équipes locales talentueuses et l'ambition d'investir toujours plus dans le développement et l'innovation de notre plateforme UCaaS afin d'être le leader du marché des communications pour les PME, aujourd'hui et demain. Cela renforce également notre volonté de faire de Destiny la référence pour nos clients entreprises et opérateurs. Nos clients sont toujours au cœur de toutes nos décisions. Ce sont les niveaux croissants de services et d'innovation dont ils bénéficieront qui nous ont poussés à franchir cette étape sans précédent. Nous continuerons à développer des services de communications centrés sur l'humain, et nous nous assurerons qu'ils servent les ambitions de nos clients et partenaires sur leurs marchés locaux et dans leurs secteurs spécifiques. »* **Laurent Silvestri, CSO de Destiny** *: « Ces deux acquisitions simultanées sont clés pour l'avenir du groupe Destiny et celui des communications sécurisées dans le cloud. Nous sommes en train de créer un champion européen, garant de la qualité, de la sécurité et de la souveraineté, capable d'adresser des milliers de PME européennes quels que soient leurs localisations, leurs activités et leurs besoins. La migration technologique des moyens de communications vers le Cloud est une véritable opportunité et nous sommes désormais armé pour en profiter. »* **Synergie technologique avec Telepo** Destiny, client fidèle de Telepo, utilisait déjà sa plateforme pour fournir la meilleure solution UCaaS au Benelux. L'arrivée de Telepo dans le giron de l'entreprise était une évidence pour Destiny, en raison du succès avéré de la collaboration entre les équipes et de la technologie performante que Telepo a toujours fournie. **Les deux entreprises sont convaincues de l'importance d'unir leurs forces pour faire progresser et accélérer la vitesse d'innovation** de Telepo afin de créer des services UCaaS, de nouvelles générations, destinés au marché européen des PME et de les distribuer via les canaux et les partenariats stratégiques de Destiny. **Rami Houbby, directeur général de Telepo** : *« C'est une étape de transformation significative qui marque le début d'un nouveau chapitre pour Telepo et ses partenaires opérateurs, Destiny sera en mesure de standardiser la technologie de Telepo pour la plateforme du groupe afin de favoriser la cohérence et la croissance future. L'équipe de Telepo bénéficiera de la stratégie et des ressources de Destiny pour accélérer l'innovation et améliorer son portefeuille d'offres, ce qui profitera directement à nos partenaires opérateurs, qui pourront ainsi être plus compétitifs et gagner sur leurs marchés. Je suis très heureux de cette acquisition et des avantages qu'elle apporte à toutes les parties prenantes de notre écosystème. Je suis très impatient de travailler avec Daan et son équipe, pour construire ensemble un avenir brillant et fructueux. »* **Coalition de forces avec Soluno** **Soluno a été reconnu comme l'un des 20 principaux leaders en matière de croissance et d'innovation industrielle** par Frost & Sullivan dans le rapport 2020 UCaaS Frost Radar™. Unir les deux entreprises s'est avéré un choix plus que logique. L'acquisition donne à Destiny une position instantanément forte en Suède et conduit également à la mondialisation pour Soluno. Comme Soluno utilisait également la plateforme de Telepo, il n'y aura aucun changement technologique pour ses employés et ses clients. La coalition de pouvoir investira dans la croissance et l'innovation de sa plateforme et de ses propres services IP. **Patrik Sörqvist, CEO de Soluno** : *« Soluno a constamment généré une forte croissance organique en fournissant à ses partenaires et à ses clients finaux des innovations qui permettent des communications professionnelles faciles à utiliser et à l'épreuve du temps. En rejoignant la famille Destiny, notre vision européenne est déjà une réalité et nous allons ensemble transformer le marché de l'UCaaS. »* **Le groupe Destiny dans sa globalité comprendra plus de 600 employés dans 6 pays** (Belgique, Pays-Bas, France, Suède, Allemagne et Royaume-Uni), et devrait générer **un chiffre d'affaires de 170 millions d'euros en 2021**. Q Advisors, une banque d'investissement TMT de premier plan, a agi en tant que conseiller financier exclusif de Destiny dans le cadre de cette transaction. *« Nous souhaitons la bienvenue à chaque nouveau collègue au sein de la famille Destiny. Notre puissance combinée va changer à jamais le marché européen des UCaaS. Destiny a fait ses preuves en matière d'intégration d'entreprises en mettant l'accent sur la croissance future et non sur la restructuration à court terme. Au cours de la période à venir, nous développerons une vision de la manière dont notre feuille de route combinée de produits et de services soutiendra nos clients existants et gagnera de nouveaux clients à travers l'Europe »*, conclut Daan De Wever. ***À propos de Destiny*** *Destiny, fondée en 2008, est à l'origine un fournisseur belge de solutions de communications sécurisées dans le cloud pour les entreprises. Avec un chiffre d'affaires annuel en 2020 de 90 millions d'euros, Destiny compte plus de 600 employés dans 6 pays européens et prévoit un chiffre d'affaires annuel de 170 millions d'euros en 2021. Destiny a une ambition claire : être le premier opérateur de solutions de communications professionnelles sécurisées dans le Cloud en Europe. En combinant le talent, la technologie, les partenariats stratégiques avec les fournisseurs de services et une ambition élevée, Destiny est en passe de remporter le marché européen des communications sécurisées pour les PME. Qu'il s'agisse de fournir des innovations aux clients finaux directement par l'intermédiaire de ses OpCos (Operating Countries) ou via des partenariats avec de grands opérateurs nationaux, Destiny s'engage à défendre l'innovation, l'expérience client et la croissance de la valeur pour toutes les parties prenantes.* *Plus d'informations : www.destiny.be* ***À propos de Telepo*** *Telepo, dont le siège est à Stockholm, en Suède, est un éditeur de solutions de communications unifiées dans le Cloud (UCaaS) et de convergence fixe-mobile (FMC) aux fournisseurs de services en Europe, en Asie et en Afrique. Fondée en 2004, Telepo a été conçue dès le départ comme une solution complète de bout en bout et multi-tenants, avec pour priorités absolues la convergence fixe-mobile et la simplicité 'utilisation. Telepo se différencie sur le marché en tant que plateforme cloud centrée sur le mobile, conçue spécialement pour les opérateurs mobiles et les fournisseurs de services ciblant les PME et les entreprises avec des solutions cloud innovantes et offrant un nombre important d'intégrations API permettant une flexibilité maximale. Telepo compte 2 millions d'utilisateurs, tous clients confondus.* ***À propos de Soluno*** *Soluno, société basée en Suède, est l'un des principaux fournisseurs d'UCaaS en Europe avec plus de 200.000 utilisateurs dans le Cloud. Il est le moteur de l'avenir des communications d'entreprise en offrant un concept « mobile first » par le biais de partenaires de gros en Europe.* ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### IA et Télécoms : quels enjeux pour votre transformation numérique Source: https://www.dstny.fr/blog/ia-nouvel-enjeu-telecoms Published: 2021-04-21 | Updated: 2026-07-23 Plusieurs innovations, ont vu le jour ces dernières années dans le secteur de la vie artificielle, et de nombreux domaines à l'instar des télécoms ont connu # L'IA un nouvel enjeu pour les Télécoms L'équipe Dstny |Actualites |2021-04-21|10 min - - - Plusieurs innovations, ont vu le jour ces dernières années dans le secteur de la vie artificielle, et de nombreux domaines à l'instar des télécoms ont connu un réel essor. Dans le cas précis des réseaux de télécommunications, **ils sont devenus un terrain d'exploitation favori pour les nouvelles applications d'intelligence artificielle**. Dans ce billet, nous découvrirons ensemble quels sont les enjeux de l'IA sur le secteur des télécoms. ## Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ? Plusieurs définitions permettent de comprendre l'intelligence artificielle. Mais celle du dictionnaire Larousse semble plus pertinente que les autres. Selon cette source, ce système intelligent serait donc un ensemble de théories et de techniques, élaborées dans le but de créer des machines à même de stimuler l'intelligence. Elle fait appel à des **programmes ou des ordinateurs qui ont des performances liées à l'intelligence humaine**, et accentuées par les progrès technologiques. Le résultat de cette technologie est impressionnant, puisque la capacité de raisonnement et de traitement des quantités importantes de données est boostée. Ces programmes intelligents ont la faculté de discerner des patterns et même des modèles, qu'un être humain ne pourrait pas facilement détecter. Ce sont des logiciels très puissants comprenant et analysant les modèles. Ils peuvent aussi interagir avec les hommes. Où ces cerveaux électroniques impressionnent, c'est qu'ils permettent aux programmes d'apprendre progressivement, afin d'améliorer continuellement leurs performances. L'intelligence artificielle est en perpétuelle mutation depuis 1950, année où elle a été fondée. **Elle s'est montrée décisive durant l'année 2017**, car elle a réalisé l'exploit d'identifier des mots dans un dialogue oral autant qu'un humain. Ce qui était d'une importance capitale pour développer la technologie de la reconnaissance vocale et des traductions automatiques dans la vie quotidienne. L'intelligence artificielle est entrée dans une autre ère **en 2018** lorsque pour la première fois, **lors d'un test de lecture de l'université de Stanford, elle a dépassé les humains**. Toutes ces prouesses veulent dire une seule chose, dans les jours qui viennent, cette technologie révolutionnaire va interagir plus facilement avec l'espèce humaine. Elle va apporter aux humains des informations de manière plus naturelle. ## Fonctionnement de l'intelligence artificielle Si nous nous fions aux propose de Harry Shum, on comprendra que la révolution de l'intelligence artificielle et de la science qui en résulte, est **une combinaison de 3 facteurs**. Il s'agit d'une énorme quantité de data, une puissance informatique impressionnante et des algorithmes extraordinaires fondés **sur le deep learning**. Autrement dit, il est question des données, de la capacité à pouvoir les exploiter et à apprendre. Plusieurs processus cognitifs humains, sont des sources d'inspiration de l'intelligence dite « artificielle ». L'exemple le plus évocateur ici, est notre grande capacité à apprendre et à nous améliorer tout au long de notre vie. Vous remarquerez que l'intelligence artificielle fait appel à un apprentissage supervisé. Pour preuve, on peut doter un programme de plusieurs milliers de clichés de voitures avec étiquette. Une fois que l'entrainement est achevé, le programme est capable à lui tout seul, de reconnaître les voitures de tout type si jamais vous lui présentez de nouvelles images. ## Le Machine Learning Ici, les ordinateurs **accèdent à des données et de manière autonome**. Ils se mettent à apprendre par eux-mêmes, sans que vous interveniez. Plus surprenant encore, ils n'ont même **pas besoin de reprogrammation logicielle.** C'est de cette façon qu'ils vont s'améliorer continuellement en toute autonomie, au point d'aller au-delà des capacités et des fonctions qui avaient déjà été programmées. De nos jours, il y a des algorithmes tellement puissants, qu'ils ne se limitent plus à la simple reconnaissance d'image, ils ont la capacité d'en produire de nouvelles. Ces programmes puissants donnent donc des yeux aux machines. ## Le Deep Learning L'IA fait aussi appel au **Deep Learning,** qui se base sur un réseau neurones artificiels. Ce dernier calque la façon dont peut fonctionner un cerveau humain. C'est donc à partir de ce système, qu'une machine virtuelle est conçue avec plusieurs milliers d'unités ayant des calculs simples. Ainsi, pour résoudre un problème complexe, l'intelligence artificielle va le subdiviser en plusieurs sous-problèmes, avec une solution pour chacun. **Les entreprises de télécommunication qui ont des tâches complexes** notamment dans des domaines où il faut composer avec l'imprévisibilité, peuvent maintenant **se fier à l'intelligence artificielle pour trouver des solutions révolutionnaires.** ## L'intelligence artificielle : une révolution pour les télécoms L'intelligence artificielle a toujours été rattachée à l'histoire de l'humanité, puisque ses fondements remontent à l'époque de la préhistoire. Au moment où, des mythes et l'imagination des êtres artificiels conçus par des hommes étaient monnaie courante. Ces êtres imaginaires, étaient dotés d'une puissance, d'une sagesse et d'une intelligence surpassant l'entendement humain. À mesure que le temps passait, ce système intelligent a véritablement vu le jour avec la modernisation de l'homme, au point de devenir tangible et indispensable dans les entreprises. ## Comprendre les enjeux de l'IA dans le secteur de la Télécommunication Nous avons évoqué la capacité de l'intelligence artificielle à résoudre des problèmes même les plus complexes et imprévisibles. Il était donc normal pour les entreprises d'adopter cette technologie, dans le but de bouleverser non seulement leur marché, mais également leur capital économique. Cela s'est avéré salvateur, car elles ont amélioré de la sorte leurs techniques et capacités technologiques. Cela leur a donc permis de réaliser des projets qui surpassent leurs attentes. En outre, le travail qui semblait être un challenge énorme pour un fonctionnaire **est traité en quelques clics par des machines ou des robots**. Plusieurs corps de métiers sont concernés par la transition intelligente, mais 3 sortent du lot. Il s'agit des **métiers de l'algorithme, la data management et la programmation**. ## Passer d'une simple intelligence à une intelligence augmentée L'intelligence artificielle a beaucoup progressé ces dernières années, mais devra encore faire du chemin avant de remplacer définitivement l'humain. En analysant de près l'utilisation de cette technologie, on constate que les usages concernent beaucoup plus les algorithmes afin de parfaire les compétences des collaborateurs. Vous remarquerez que des assistants virtuels aident énormément les conseillers clientèle du secteur des télécommunications en apportant des réponses plus rapides aux questions soulevées par des clients. Ainsi, les collaborateurs peuvent se consacrer à d'autres tâches plus délicates que le conseil par exemple. De manière plus explicite, sachez que l'intelligence artificielle a la capacité de comprendre **quelles sont les préférences de chaque client**. À partir de cela, elle peut donc sereinement émettre des recommandations personnalisées. Si nous prenons le cas du Crédit Mutuel qui se sert de la solution cognitive Computing d'IBM, on comprendra mieux comment l'intelligence artificielle est intégrée au sein des sociétés. Grâce à cette technologie, plus de **20 000 chargés clientèle de la firme sont assistés par la robotique**, qui se charge de répondre aux multiples problématiques soulevées par les clients. C'est une sorte de « super stagiaire », qui aide les entreprises à faire face aux demandes croissantes des emails. Sa capacité d'analyse poussée permet de prendre en charge les demandes fréquentes, pour les traiter rapidement et soulager ainsi le chargé clientèle. Si nous prenons encore l'exemple de l'organisme bancaire Le Crédit Mutuel, l'assistance robotique affiche **un taux de fiabilité de recommandation chiffré à 90 %.** Il y a aussi un gain de productivité des conseillers de plus de 60 %. ## Gagner en vitesse dans les processus de production et de livraison L'intelligence artificielle a pour but, de renforcer l'allocation des ressources humaines et robotiques d'une entreprise, afin d'aller toujours plus vite dans les processus de production et de livraison. On assiste alors à un raccourcissement des chaînes logistiques liant les fabricants et les utilisateurs. Grâce à la robotique, vous fluidifierez votre réseau de livraison en réduisant significativement le temps d'attente de vos clients. Dans le cas d'un algorithme de machine learning comme Deliveroo, il suffit qu'il ait accès à un historique de commandes et des ressources pour apporter des améliorations dans le réseau de livraison. Ce que nous observons très souvent, est l'association de plusieurs commandes ou à défaut, l'accroissement du nombre des livreurs. Outre la livraison, l'intelligence artificielle se doit également de viabiliser les autres maillons de la chaîne. Pour ce faire, il doit répondre à certaines questions essentielles. Parmi les plus récurrentes, il y a : « quand puis-je à nouveau solliciter un livreur ? » ou encore « à quel moment précis le restaurateur doit-il préparer son plat pour le faire livrer dans les délais ? ». Une étude a été réalisée dernièrement en France et seulement 5 mois, le temps de livraison moyenne est passé de 32, à 26 minutes. ## Donner une nouvelle dimension à la relation client Lorsque l'intelligence artificielle se connecte aux données PRM et CRM des entreprises, elle permet d'harmoniser toutes les informations physiques et numériques et de les visualiser de manière unifiée dans [un tableau de bord dédié à votre entreprise](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel). De plus, elle contribue à personnaliser les contenus, mais également des offres. Cela est d'une grande utilité, parce qu'il faut s'adapter à la réduction des écrans dictée par la montée en puissance du mobile. Désormais, il devient indispensable de proposer les bons produits aux bonnes personnes. Pour y arriver, il est crucial de créer de nouveaux services sur mesure, avec une réelle valeur ajoutée. Pour faire court, sachez que l'intelligence artificielle mène à un développement énorme des stratégies PRM et CRM. L'exemple le plus évocateur que nous pouvons prendre à ce niveau est celui d'Orange et de son conseiller virtuel Djingo. En quelques mois seulement, il a pu automatiser près de **500 000 conversations avec des liens.** Ce chatbot est disponible non-stop et répond à toutes les questions en rapport avec les offres de la société. Il jouit d'un taux de compréhension de 85 % et d'une autonomie de 55 %, ce qui lui permet résoudre sensiblement la moitié des requêtes, sans que n'intervienne l'homme. ## Une aide cruciale pour l'élaboration de stratégies efficaces Outre les enjeux opérationnels qui sont mis en avant par l'intelligence artificielle, elle aide les entreprises de télécommunication à définir des stratégies plus efficaces. Pour y parvenir, elle analyse en un temps record des millions de données. En plus de cela, **les algorithmes sont mis à contribution pour générer des insights**. Autrement dit, l'intelligence artificielle permet de prendre des décisions d'une importance cruciale. À titre illustratif, Luca est la technologie de Telefonica mise sur pied afin de repérer les insights sur la base des données collectées par ses business units. Son **chatbot** Aura a pour mission de répondre aux enjeux de transparence lors de la collecte des données de sa base d'utilisateur qui compte pas moins de 203 millions de personnes. ## Que retenir des enjeux de l' l'intelligence artificielle dans les télécoms ? Le marché de l'entrepreneuriat a été bouleversé par l'intégration progressive de l'intelligence artificielle. **Cette technologie robotique** permet aux sociétés d'optimiser leurs ventes, leurs services en maximisant leurs profits. Vous l'aurez compris, l'intelligence artificielle est devenue **un outil incontournable qui vous aide à booster vos performances** dans votre secteur d'activité. L'intelligence artificielle vous est d'une précieuse aide, puisqu'elle vous permet de disposer des atouts intéressants sur le business intelligence (BI). C'est aussi le meilleur moyen d'automatiser et d'optimiser tous les processus, pour élargir autant que possible votre champ d'application. En somme, c'est **l'arme secrète dont dispose toutes les entreprises du secteur des télécommunications** pour pouvoir répondre à toutes les problématiques non résolues par la BI. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Acquisition : Destiny rachète la société Belge Faqbot Source: https://www.dstny.fr/blog/faqbot Published: 2021-03-15 | Updated: 2026-07-20 Destiny, un fournisseur de solutions de communication cloud sécurisées qui s'adressent aux entreprises innovantes, élargit son portefeuille de # Destiny fait l'acquisition de la société Belge Faqbot L'équipe Dstny |Actualites |2021-03-15|3 min - - - *Une nouvelle étape pour aider les entreprises à mettre en place et intégrer des communications omnicanal* Destiny, un fournisseur de solutions de communication cloud sécurisées qui s'adressent aux entreprises innovantes, **élargit son portefeuille de produits** avec l'acquisition du **joueur de** **chat belge Faqbot**. La technologie de **chatbot** en mode texte **sera intégrée à la plate-forme d'interaction cloud de Destiny**, ce qui permettra aux clients d'accéder instantanément et facilement à des fonctionnalités de chatbot avancées et flexibles. Cela leur permettra d'améliorer leur engagement envers les clients et leur expérience globale de la clientèle, et d'automatiser jusqu'à 90 % de leurs efforts en matière d'assistance à la clientèle, de ventes et de génération de leads. Le Coronavirus a accéléré l'adoption de la communication numérique, par exemple par le biais de chatbots, dans le monde des affaires. Aujourd'hui, l'engagement des clients consiste à communiquer le bon message à travers les bons canaux. **La communication d'entreprise omnicanal est l'avenir et l'intégration de tous les canaux** dans le parcours du client de la bonne manière est le plus grand défi pour les PME et les entreprises. Avec cette acquisition, Destiny veut ouvrir la voie pour rendre la transition vers la communication et l'intégration omnicanal aussi facile que possible pour eux. La start-up technologique belge Faqbot, basée à Mons, a été fondée en 2017 par un entrepreneur wallon d'origine française, Mathis André (21 ans), et a connu **une croissance fulgurante sur le marché en pleine expansion de l'IA** conversationnelle. Il fournit une plateforme SaaS pour la conception de **chatbots** **basés sur une base de données existante de questions fréquemment posées** (FAQ) à une grande variété d'entreprises dans les domaines de la vente au détail, du recrutement, de l'énergie, de l'assistance à la clientèle et du secteur événementiel, entre autres. Faqbot est désormais rentable et compte plus de 30 clients, dont Hubo, Recupel, Barco et Buy Way. Daan De Wever, PDG de Destiny : *« La forte concordance en termes d'esprit et de culture d'entreprise a également été un facteur important dans cette acquisition. Mathis est un jeune entrepreneur brillant qui me rappelle beaucoup mon propre frère Samuel. Je me réjouis de la poursuite de notre collaboration, qui nous permettra de mieux soutenir les clients de Destiny's dans le domaine de l'engagement des clients et de l'intégration de leurs communications omnicanal. L'ajout de la technologie de chatbot de Faqbot s'inscrit parfaitement dans notre stratégie d'achat et de construction pour devenir le leader du marché européen des solutions sécurisées de communication dans le cloud. Il est facile de le déployer dans d'autres pays afin que nous puissions le proposer à l'ensemble du Destiny Group, y compris aux Pays-Bas et en France. Et il correspond parfaitement à notre propre clientèle, qui est très similaire à celle de Faqbot et où la demande de fonctionnalités de chatbot augmente rapidement."* Mathis André, fondateur et PDG de Faqbot, ajoute : *« La technologie du chatbot est en plein essor, en raison du succès des applications de messagerie instantanée telles que Whatsapp, mais aussi en raison de la pandémie actuelle de Corona, qui a obligé les entreprises à se numériser. Cette acquisition nous permet de construire et d'étendre un marché potentiel important avec Destiny. C'est une grande décision pour moi de laisser partir mon « bébé » que j'ai fondé en tant qu'entrepreneur de 17 ans, mais je vois cela comme une nouvelle étape. Je me réjouis de travailler avec Daan et son équipe. Nous avons de nombreux clients similaires et nous sommes tout à fait sur la même longueur d'onde que les entrepreneurs »*. **Les cinq employés de Faqbot se joignent au Destiny Group**. Mathis André lui-même restera directeur général de Faqbot et continuera à développer l'unité commerciale. À ce titre, il fera partie de l'équipe de Joachim Lauwers, directeur général pour la Belgique et chef de produit chez Destiny. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Transformation numérique : quel impact sur le rôle du DSI ? Source: https://www.dstny.fr/blog/dsi-transformation-numerique Published: 2021-02-21 | Updated: 2026-07-20 L'impérieuse digitalisation est source d'opportunités pour les entreprises. Elle initie inévitablement des changements qui affectent tant leur fonctionnement, # L'évolution du DSI entraînée par la transformation numérique L'équipe Dstny |Actualites |2021-02-21|9 min - - - **L'impérieuse digitalisation est source d'opportunités pour les entreprises**. Elle initie inévitablement des changements qui affectent tant leur fonctionnement, leur communication que leurs ressources humaines. **Le DSI qui occupe un poste clé** dans les entités voit aussi son rôle évoluer. Face aux bouleversements apportés par la transformation numérique, il a l'obligation de s'adapter pour relever les nouveaux défis qui se présentent à lui. * * * ## **DSI : un métier en pleine mutation** Le profil traditionnel du DSI (directeur des services informatiques) était déjà celui d'un professionnel fortement **influencé par la technologie informatique et son intégration dans l'entreprise**. Mais l'irruption du numérique a introduit de nouvelles lignes dans le programme du DSI. S'il a toujours **joué un rôle prépondérant** auprès du comité exécutif et des équipes métier, il est désormais amené à voir au-delà de son rôle classique. En tant que maillon essentiel du pôle production de l'entreprise, il s'assure que les ressources humaines aient des outils technologiques appropriés à leur disposition. Il est ainsi investi dans l'étude des besoins, le pilotage des projets informatiques, la gestion et la maintenance des systèmes informatiques. Mais du fait de la transition digitale, il est appelé à transcender son rôle. Aujourd'hui, les outils technologiques se veulent plus abordables et plus accessibles. Il n'est donc plus difficile aux collaborateurs et aux managers de se les approprier. Même si cette accessibilité est bienvenue, elle pose le problème de la responsabilité du DSI dans **l'acquisition des nouvelles technologies**. Ces dernières se cessent de se multiplier et se déclinent en différents outils pensés pour **booster la productivité des collaborateurs**. Au vu de sa fonction, le DSI doit prendre la pleine mesure de ce processus pour en maîtriser le déroulement. Face à l'autonomisation des équipes, l'autorité du directeur des services informatiques semble relative. Aussi pour remplir pleinement sa tâche, il lui appartient de prendre la main sur les ressources technologiques auxquels l'entreprise a accès. Comment y arrive-t-il ? * * * ## **DESI : la nécessaire adaptation au Cloud** Le Cloud est sans nul doute l'un des éléments ayant le plus contribué à l'essor des nouvelles technologies. Il est par voie de conséquence, un facteur décisif dans l'évolution que connaît le métier du DSI. Comme on le sait, avec l'informatique en nuage, l'entreprise peut **se passer d'infrastructures physiques pour stocker ou accéder à des données**. La technologie et les outils qui vont avec sont donc **plus mobiles**. L'usage qui en est fait, a aussi changé, ce qui amène les collaborateurs, dans le cadre de leur travail, à **se reposer davantage sur des logiciels qui peuvent être installés en un tour de main**. Avec la consommation accrue de services en ligne, il est important que le DSI puisse mettre en place un filet de sécurité pour éviter d'exposer les données de l'entreprise. Mais avec la massification des outils digitaux, il se développe un phénomène qui met quelque peu en péril la fonction du DSI : **le Shadow IT**. Il renvoie à l'utilisation de **systèmes d'information et de communication dans une entité sans l'accord de la Direction des systèmes d'information**. Même si cette pratique permet d'accélérer certains process et d'obtenir des résultats rapides, elle ouvre la voie à des problèmes de sécurité et de fiabilité. Pour aller à l'encontre de cette tendance, **le DSI est tenu d'adopter une posture plus proactive**. Il doit être moins « contrôleur » et se muer en un interlocuteur plus proche des équipes métiers. Il est important qu'il soit reconnu comme **un référent technique pour tout ce qui touche à la technologie.** La proximité avec les services en charge de la communication et du marketing est requise pour mieux appréhender leurs besoins et participer au déploiement de solutions pertinentes. Le Shadow IT amène un contexte particulier dans lequel la prise de responsabilité du DSI est nécessaire. * * * ## **Le DESI : un élément clé de la transformation numérique de l'entreprise** La transformation digitale est **un processus qu'il faut prendre le temps de construire pour en maîtriser tous les aspects**. Le DSI est naturellement impliqué dans cette procédure. Son action est indispensable au développement d'une véritable culture numérique et d'une base technologique efficiente. Comme on se plaît à le rappeler, la digitalisation ne doit pas être subie, mais mise au service des ambitions de l'entreprise. Il faut donc **parvenir à saisir les opportunités qui en découlent**. Le DSI n'est pas étranger à cette démarche et doit en être un acteur majeur pour aider l'entreprise à atteindre les objectifs fixés, en termes de productivité et de performances. Pour cela, il doit avoir la capacité de tirer profit de la puissance et des ressources du Cloud. Aider les différents métiers de l'entreprisse à accéder à **des services ou logiciels fiables** fait désormais partie intégrante des missions du directeur des services informatiques. De par le rôle qui lui dévolu, il est porteur d'innovations et garant de process optimisés. Cela passe autant par des recommandations techniques que par le choix d'un CRM (gestion de la relation client), d'un ERP (progiciel de gestion intégré) ou d'outils collaboratifs. **Le DSI décide du meilleur modèle de service qui convient à l'entité** : Saas, Iaas ou Paas. Il s'interroge aussi sur la meilleure stratégie à déployer en tenant compte des ressources humaines et financières de l'entreprise. Au vu de ce qui ressort de cette analyse, il peut prendre la décision de s'appuyer sur des services existants ou de développer des solutions propres à l'entreprise. Il faut que l'une ou l'autre de ces résolutions soit prise en considérant leur impact économique et stratégique. * * * ## **Vulgariser les méthodes agiles dans l'entreprise** **Les méthodes agiles sont nécessaires** à toute transformation digitale, dans le sens où, elles permettent de coller plus facilement aux attentes des clients. Il est somme toute logique que les entreprises B2B ou B2C s'initient à cette démarche. Mais cela ne signifie pas pour autant que c'est une méthode qui se déploie de façon systématique. **Il faut une réelle volonté et un plan de développement franc pour s'en emparer.** Il serait en effet hasardeux d'intégrer des méthodes agiles dans une entreprise dans laquelle la culture digitale est inexistante ou peu développée. **Le DSI prend bien entendu part à cette métamorphose et s'assurer de son imprégnation**. Il favorise ainsi l'agilisation de l'entreprise et renforce ses acquis technologiques. Prendre l'habitude de l'agilité fait partie des réflexes indispensables à la gestion des projets. Les méthodes agiles instaurent des rituels et des codes qui permettent d'améliorer l'organisation des équipes. Il convient de signaler que la numérisation ne tourne pas exclusivement autour de la technologie, mais bien de l'application qui en est faite. Partir sur une feuille de route cohérente, en rapport avec une stratégie claire, fait partie des prérequis pour une transformation digitale réussie. **La numérisation impose aussi de trouver à chaque métier ou services** (marketing, communication, ressources humaines), **des solutions numériques en adéquation avec leurs besoins**. Cela ne peut être fait sans une concertation avec les différentes équipes pour mettre au point une stratégie commune. * * * ## **Le DSI : une plus grande sensibilité à la cybersécurité** La cybersécurité figure dans les enjeux propres à la fonction du DSI. Ce dernier a le devoir d'impliquer les collaborateurs dans la prévention des risques en les sensibilisant sur le sujet. Assurer la sécurité des dispositifs technologiques de l'entreprise fait partie des actions dont le directeur des systèmes d'information à la charge. Mais sa mission avant d'être technique, **s'inscrit dans un cadre plus pédagogique**. Cela exige de sa part, une capacité à communiquer sur la thématique de la cybersécurité et à **inculquer des valeurs aux collaborateurs sur le traitement des données**. La méconnaissance des risques et des règles est souvent le défaut de la cuirasse sur lequel il faut concentrer ses efforts. Le DSI est par ailleurs confronté à un défi de taille : **réussir à sécuriser les informations confidentielles de l'entreprise**. Il y a une réelle urgence à cette situation, d'autant plus que les entités misent davantage sur l'externalisation de certains services. Avec la démocratisation de l'informatique en nuage, **la virtualisation des données n'a jamais été aussi forte**. Si elle présente des avantages indéniables, elle a aussi un côté pervers sur lequel il ne faut pas fermer les yeux. Le partage des informations sensibles doit être maîtrisé pour éviter toute dérive. Dans cette optique, le DSI est tenu d'élaborer une stratégie évolutive qui lui permet de mettre les données de l'entreprise à l'abri de toute cyberattaque. Par souci d'efficacité, il ne peut se contenter de contrer les attaques et doit aussi savoir les anticiper en identifiant les données les plus menacées. Il s'agit entre autres des informations portant sur les clients, les fournisseurs, la propriété intellectuelle, les brevets ou tout ce qui touche au patrimoine informationnel de l'entité. Heureusement, la tâche du DSI est facilitée par l'IA (Intelligence Artificielle) grâce à laquelle, il peut réaliser une veille sécurité active et renforcer le système de protection de l'entreprise. Dans cette configuration, le potentiel de l'IA est mis à contribution pour réaliser des analyses plus fines et élaborer des stratégies mieux optimisées. Quelle que soit la tâche confiée à l'IA, **on ne perd pas de vue le fait qu'il s'agit uniquement d'un outil mis au service de l'humain,** en l'occurrence le DSI. Elle ne peut donc aucunement le supplanter. * * * ## **Un métier plus centré sur l'humain** L'un des points les plus importants de l'évolution du DSI, c'est son rapport avec les collaborateurs et les autres corps de métiers de l'entreprise. Son rôle est beaucoup plus tourné vers le management et le relationnel. L'accent est aussi mis sur sa dimension stratégique qui prend plus d'envergure et en fait un interlocuteur central. Il est davantage à l'écoute de la clientèle et participe de façon active à l'élaboration de solutions et de nouveaux process. Il est également concerné par la formation des collaborateurs, l'acquisition et la rétention des talents. Ses compétences techniques, son leadership, son sens de l'anticipation, sa créativité, sa flexibilité et son expertise sont caractéristiques d'un profil adapté à l'ère numérique. **Le DSI se présente ainsi comme un acteur incontournable de toute entreprise qui souhaite gagner en compétitivité et en performances**. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Transformation numérique : définition, enjeux et mise en pratique Source: https://www.dstny.fr/blog/transformation-numerique-cest-quoi Published: 2020-12-08 | Updated: 2026-07-23 Transformation numérique : définition, enjeux et outils. Boostez votre entreprise grâce à l'intégration ciblée des nouvelles technologies et du digital # Transformation numérique, qu'est-ce que c'est ? L'équipe Dstny |Actualites |2020-12-08|12 min - - - **Transformation digitale : définition, enjeux et réalisation** À l'instar des révolutions précédentes, celle du numérique génère de nombreux changements technologiques et sociétaux. Mais, à la différence des trois dernières qui reposaient sur des innovations de rupture (la vapeur, l'électricité et les « NTIC »), cette **quatrième révolution** se caractérise par une multitude d'innovations qui se développent à un rythme exponentiel. Elle **bouleverse tous les secteurs** et tend à effacer les frontières que l'on croyait intangibles grâce aux progrès de l'intelligence artificielle. C'est dans ce cadre que s'inscrit ce mouvement de transformation digitale qui suscite souvent une série d'interrogations. Quelle est donc sa définition ? Quels sont les enjeux ? Comment et pourquoi la mettre en pratique ? * * * ## **Définition et histoire d'un concept révolutionnaire** ### Aux origines de cette évolution majeure Si cette thématique est aujourd'hui tendance et jalonne de nombreuses publications, elle n'est pas récente pour autant. En effet, il faut remonter aux années 1990 pour retracer sa généalogie. À l'époque, les premières entreprises commencent à créer leur site web. Elles le conçoivent comme un canal de communication sur un nouveau média balbutiant. C'est uniquement à l'orée du XXIe siècle que le web devient un véritable canal de distribution. Mais, c'est avec **l'arrivée des premiers géants du web** dans notre économie qu'intervient un réel basculement : des « start-up » réussissent à s'emparer d'un marché et parviennent à en créer de nouveaux. Citons les plus connues : les « GAFAM ». En l'espace d'une décennie, le taux d'équipement informatique des ménages a augmenté de manière exponentielle. Plusieurs terminaux sont venus peupler les foyers avec un essor considérable des tablettes et des smartphones. Par conséquent, les entreprises doivent s'adapter aux nouveaux usages des consommateurs et communiquer différemment. La rapidité avec laquelle ces changements sont advenus oblige les marques à accélérer la mutation de leurs activités. ### Transformation digitale ou numérisation : quelles différences ? Si ce terme est employé depuis 2004, il se confond souvent avec la notion de « numérisation ». Pourtant, il ne recouvre pas les mêmes réalités. Ainsi, quand le numérique renvoie uniquement aux outils technologiques, la transformation digitale englobe d'autres aspects. Elle concerne aussi bien les humains et leurs habitudes que les organisations et leurs modes de fonctionnement ainsi que le rapport à la hiérarchie et à la culture d'entreprise. On peut la définir comme le **processus d'intégration des nouvelles technologies dans le fonctionnement d'une organisation afin d'améliorer ses performances**. Pour être efficace, il s'agit d'élaborer une stratégie personnalisée. Si vous souhaitez accroître votre productivité, la conjugaison d'une meilleure formation de vos collaborateurs au numérique et d'une amélioration de l'expérience client en ligne peut s'avérer une stratégie gagnante. ### Quelques exemples inspirants Les entreprises qui ont su saisir cette opportunité comme un levier de développement ne cessent d'essaimer à une vitesse fulgurante. Besoin d'une preuve de cette réalité ? Il y a quinze ans, la majorité des acteurs qui ont bouleversé nos usages n'existaient pas encore. Voici quelques exemples : - Airbnb a été créé en 2008 ; - Uber a été fondé en 2009 ; - L'application Whatsapp a été lancée en 2009. Outre le cas emblématique de **Uber** dont le nom est devenu un néologisme pour caractériser le bouleversement d'un secteur d'activité par l'arrivée d'un nouvel acteur proposant des services à des prix moindres grâce aux plateformes en ligne, d'autres exemples existent. Revenons sur l'aventure **Airbnb** dont le principe est simple : faciliter la location de vacances entre particuliers à des prix attractifs par le biais d'une solution en ligne. Ainsi, pour une courte durée, vous pouvez louer votre logement idéal, à l'échelle planétaire. En l'espace de quelques années, Airbnb s'est imposé comme le leader mondial du secteur. À la recherche d'une réussite française ? **Blablacar** en est assurément une, l'entreprise proposant une plateforme de covoiturage peut se targuer d'avoir rejoint le club des « licornes » qui rassemble ces start-up dont la valorisation boursière excède le milliard de dollars. * * * ## Les enjeux de cette révolution ### Les piliers fondamentaux de l'ère 4.0 Cette nouvelle révolution bouleverse en profondeur notre manière de communiquer, de consommer et de se divertir. Elle abolit des frontières spatio-temporelles et fait vaciller nos certitudes. Un chiffre vient corroborer cette description : près de la moitié des entreprises au top 500 américain (l'équivalent du CAC 40) ont disparu depuis le début des années 2000. Quels sont les piliers sur lesquels reposent ces mutations ? - La **disparition des barrières spatio-temporelles,** grâce à l'automatisation et la désintermédiation, est sans conteste la caractéristique la plus importante de cette révolution. Désormais, l'entreprise doit pouvoir traiter immédiatement les requêtes des clients. Par exemple, elle peut utiliser un « chatbot », qui est un robot logiciel pouvant dialoguer avec le consommateur par le biais d'un service automatisé. Quant au travail collaboratif, il se développe et gagne en efficacité. Ainsi, aux traditionnels échanges de mails se substituent des visioconférences. - La **mobilité** rend possible le changement de l'organisation du travail au sein de l'entreprise par le déploiement du télétravail. Le salarié ayant opté pour le travail à distance peut gérer son emploi du temps à sa guise, tout en atteignant les objectifs préalablement fixés par son employeur. Soucieux de sa qualité de vie, il profite d'une sérénité retrouvée. Pour ne pas être esseulé, des espaces de coworking se développent, dans lesquels l'adepte du télétravail trouve des conseils et se forge de nouveaux contacts. - **L'internet des objets** consacre la rencontre entre le physique et le virtuel. Par exemple, la domotique connaît un essor considérable. Grâce à une commande unique, il devient possible de lancer un enchaînement d'actions diverses allant de l'extinction des lumières à la fermeture des volets de son domicile. - Les **« Big data »,** qui signifient littéralement mégadonnées, désignent l'ensemble des données numériques induites par le recours aux nouvelles technologies. Ces ressources s'avèrent précieuses pour une entreprise. Elle doit être en capacité de les exploiter et d'infléchir sa stratégie afin de toujours s'adapter aux nouveaux usages des consommateurs et ne pas persister dans une stratégie coûteuse et obsolète. * * * ### Simple « effet de mode » ou tendance pérenne : pourquoi se lancer ? Si certains dirigeants ont compris l'intérêt manifeste d'amorcer ces changements, d'autres semblent hésiter et s'interrogent sur l'opportunité d'engager de tels changements. Voici les 3 principales raisons d'entreprendre une refonte de votre organisation par un passage au numérique. ### Répondre aux attentes des consommateurs L'entreprise doit s'adapter aux nouveaux usages de la société. Ainsi, 95 % des Français ont un téléphone portable et 75 % d'entre eux ont opté pour un smartphone qui facilite l'accès à Internet. En 2019, on dénombre 40 millions d'utilisateurs de réseaux sociaux. Enfin, les jeunes de moins de 30 ans consacrent près de quatre heures par jour à surfer sur leur smartphone. Cette série de chiffres témoigne de l'importance prise par ces nouveaux modes de communication et de consommation, ces dernières années. Le nouveau client est donc mobile et prend le pouvoir en pouvant se renseigner rapidement sur une marque ou un produit grâce aux avis clients. En ce qui concerne l'acte d'achat, **72 % des achats s'effectuent à la suite d'une recherche sur Internet**. Il s'avère donc être essentiel pour une enseigne d'être présente en ligne et d'améliorer l'expérience client. Sans tomber dans l'excès du pure player c'est-à-dire du tout-numérique, vous pouvez faire le choix du « phygital » qui permet d'importer les atouts du numérique dans des lieux physiques de vente afin d'enrichir l'expérience client. ### Booster son business avec l'Inbound marketing Son objectif premier est d'attirer le visiteur en créant du contenu de qualité. Il s'agit de mettre à sa disposition des informations utiles et pertinentes afin de le convertir en client. Son but est de susciter l'intérêt du prospect pour générer de l'engagement. Pour ce faire, il vous faut construire une stratégie efficace. **Déterminer le profil de votre cible, identifier les canaux de distribution pertinents et adapter votre contenu marketing** s'avèrent trois étapes essentielles pour atteindre vos objectifs. Lancez des campagnes spécifiques en fonction des objectifs poursuivis ! On distingue les campagnes d'acquisition, celles de monétisation et les campagnes d'engagement dont l'objectif est de transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque. Par exemple, vous pouvez mettre en place une campagne d'e-mailing proposant des offres exclusives. Si vous ciblez un public jeune, les nouveaux médias sociaux comme Instagram et TikTok se révèlent être des bons canaux de communication. Ces supports vous permettent d'accroître votre notoriété et votre trafic en maîtrisant vos coûts. C'est grâce aux indicateurs de performance que vous pouvez évaluer la pertinence de vos choix et ainsi gérer de manière optimale votre budget. ### Valoriser son image pour se démarquer des concurrents Pour se différencier des concurrents, il faut déterminer le positionnement de son entreprise. Pour ce faire, il est nécessaire de déterminer les contours du marché et de lister les concurrents afin d'identifier son avantage concurrentiel. L'instauration d'une veille concurrentielle vous permet d'être informé des tendances et des évolutions dans votre domaine ainsi que de l'émergence d'un nouvel acteur sur votre marché qui pourrait potentiellement vous obliger à redéfinir votre positionnement. Pour valoriser votre image de marque : quelles sont les actions à mener ? - **Recourir au marketing d'influence** en faisant le choix de collaborer avec un influenceur suivi par une très grande communauté participe à l'accroissement de votre notoriété. En testant vos produits, il incite ses abonnés à faire de même. - **Dévoiler l'envers du décor** en réalisant des vidéos mettant en scène vos collaborateurs de manière décalée. C'est en montrant les coulisses de votre entreprise que vous assurez une plus forte proximité avec vos clients. L'aspect humain reste primordial malgré la dématérialisation des échanges. - **Optimiser l'expérience client** en répondant avec célérité aux diverses sollicitations. C'est ainsi que vous protégez votre e-réputation. ### Les freins: Les résistances au changement Si des entrepreneurs sont convaincus de l'impérieuse nécessité de se lancer dans le numérique, ils font face à des résistances. Voici **les principaux freins** rencontrés : - la complexité du sujet ; - le manque de compétences en interne ; - les moyens financiers ; - la difficulté à trouver le bon partenaire ; - les résistances en interne. La plupart des freins énoncés relève de l'humain plus que de la technique. Le recrutement de nouveaux talents comme la formation des équipes présentes sont la clé d'un changement réussi. * * * ## Mise en pratique de cette mutation ### Établir une stratégie - **Réaliser un audit** dressant un état des lieux du niveau de digitalisation de l'entreprise. Confiez cette tâche à un collaborateur ou à une personne extérieure si votre équipe ne possède pas ces compétences. L'entreprise doit alors envisager une montée en compétences numériques par la formation de ses employés ou par le recrutement de nouveaux talents. - **Fixer des objectifs** et allouer les moyens nécessaires pour les atteindre. - **Établir les portraits de vos « buyer personae »** vous permet d'adapter votre contenu en fonction des plateformes sélectionnées et des publics visés. - Pour **améliorer la visibilité de votre site** : conjuguez le référencement naturel dit « SEO » avec l'achat de publicités et de mots-clés sur Google. Ainsi, vous générez du trafic immédiatement, sans attendre que votre site devienne visible de manière « organique ». - **Recourir à l'analyse des données**. C'est le client qui doit rester au centre de votre stratégie. Pour mieux le cerner, vous avez accès à une multitude de données qu'il laisse sur les réseaux sociaux ou encore sur les sites consultés grâce aux cookies qui enregistrent des informations relatives à sa navigation web. Ces données ou « Big Data » peuvent être récupérées et utilisées en interne mais aussi être achetées à des spécialistes de la data. Le recrutement d'un « data analyst » se révèle être une étape cruciale afin d'exploiter correctement les données recueillies et proposer des offres en adéquation avec les attentes de vos clients. À la recherche d'un concept pour définir ces bouleversements ? On parle de **fongibilité** lorsque des modifications adviennent à l'intérieur d'un processus comme d'une organisation sans qu'une force extérieure ne l'impose. C'est ainsi qu'une entreprise « **digitalement transformée** » développe un nouvel écosystème qui abolit les frontières existantes entre partenaires, clients, fournisseurs et collaborateurs. Par conséquent, les hiérarchies au sein de la société comme la stratégie globale finissent par être repensées. ### Inventaire des outils à votre disposition Digitaliser son entreprise ne signifie pas uniquement vendre des produits ou des services en ligne mais modifier en profondeur votre organisation du travail en utilisant de nouveaux outils tels que : - des **outils de travail collaboratif** permettant de communiquer instantanément avec vos équipes ; - des gestionnaires de tâches en ligne ; - des services de stockage, tel que **le cloud** d'entreprise, sauvegardent vos documents et les mettent à disposition de vos collaborateurs ; - des outils de gestion de la relation client ; - des services automatisés, tel que le « chatbot », et bientôt l'intelligence artificielle qui réussira à analyser les émotions qui émanent des retours clients. Il s'agit de la gestion émotionnelle. Les avancées technologiques révolutionnent également les moyens de paiement avec l'essor des cryptomonnaies. Il s'agit d'une monnaie virtuelle qui s'échange de pair à pair en s'appuyant sur une blockchain. On entend par blockchain, une technologie de stockage et de transmission sécurisée d'informations qui fonctionne de manière décentralisée. Cette **révolution est donc une opportunité à saisir** dans un monde en pleine évolution. Véritable changement de paradigme, elle oblige les entreprises à s'adapter en permanence pour être en adéquation avec les exigences du consommateur. Cependant, il faut **se méfier des tenants du tout-numérique**. Si la dématérialisation est un réel avantage avec un gain de temps et un coût financier moindre à la clé, il n'en demeure pas moins que l'homme reste un être social qui a besoin de contacts et d'échanges physiques et que toutes les activités ne se prêtent pas au télétravail. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Comment bien choisir sa connexion pro ? Source: https://www.dstny.fr/blog/solution-internet-pro Published: 2020-11-25 | Updated: 2026-07-06 Une connexion Internet efficace et fiable est de nos jours essentielle au bon déroulement de la vie en entreprise. En effet, des soucis de connexion ou des # Quelle solution Internet pour votre entreprise ? L'équipe Dstny |Connectivite |2020-11-25|3 min - - - *Une connexion Internet efficace et fiable est de nos jours essentielle au bon déroulement de la vie en entreprise. En effet, des soucis de connexion ou des coupures entraîneraient de nombreux problèmes de communication avec les clients et, plus généralement, altèreraient la productivité de l'entreprise.* Cet article a pour but de vous présenter les différentes solutions Internet professionnelles pour équiper vos locaux de la connexion qui répond le mieux à vos besoins et vos enjeux. De nombreux facteurs entrent en compte lorsqu'il s'agit de choisir un type de connexion Internet. Il faut prendre en considération le nombre de personnes qui utiliseront cette connexion simultanément. Il faut aussi évaluer le débit nécessaire au bon fonctionnement de son activité. Une activité qui nécessiterait de nombreuses visio-conférences n'aura pas besoin du même débit qu'une autre qui n'exigerait que quelques échanges de mails par exemple. Pour finir, il faut également estimer, en cas de problème, la durée pendant laquelle son entreprise peut être privée d'Internet. **Les offres Pro standards** permettent de bénéficier d'une connexion Internet avec le meilleur rapport qualité/prix : - [Fibre Pro FTTH (Très Haut débit](https://dstny.fr/fibre-mutualisee-ftth/)[)](https://www.openip.fr/internet/fibre-mutualisee-ftth/) *:* La fibre mutualisée entreprise est un accès très haut débit accessible à un tarif attractif. Contrairement aux fibres dédiées, le débit de la fibre mutualisée, aussi appelée FTTH (Fiber to the Home) est partagé entre plusieurs entreprises. Avec sa technologie de transport de l'information par la lumière, elle a l'avantage d'être très rapide et fluide et assure un très haut débit. Mais celui-ci a l'inconvénient d'être asymétrique, c'est-à-dire que le débit montant, servant à envoyer des données, n'est pas le même que le débit descendant, qui sert à les recevoir. - ADSL ou VDSL (Haut débit) : Les offres ADSL et VDSL offrent une mise en service simple et rapide et un prix très attractif au détriment de la garantie du débit et du service. Ce sont des connexions parfaitement adaptées au besoin de back-up. Le débit maximum dont vous disposerez sera celui auquel vous avez souscrit. Néanmoins, celui-ci est asymétrique et peut se voir diminuer si trop de personnes utilisent la connexion en même temps. Cette offre est adaptée aux petites et moyennes entreprises, dont l'utilisation d'Internet se résume principalement aux échanges de mails ou encore à de rapides recherches Internet. **Les offres Entreprises** sont plus coûteuses mais avec une meilleure garantie de sécurité et d'une bonne connexion Internet à tout moment : - [Fibre Entreprise FTTE & FTTO (Très Haut débit)](https://dstny.fr/fibre-dediee-ftto-ftte/) : Ce type d'accès Internet est exclusivement réservé pour vous, depuis le Nœud de Raccordement Optique (NRO) jusqu'à votre entreprise. En plus de sa rapidité, la connexion est assurée peu importe le nombre de connexions sur la bande passante du réseau. Cette offre est idéale pour les entreprises dont l'activité nécessite l'utilisation constante d'une connexion Internet, par un nombre important de salariés, pour des services demandant un très haut débit. - SDSL (Haut débit) : Une connexion Internet SDSL apporte du haut débit aux entreprises qui ne sont pas encore éligibles à la Fibre. La SDSL dédiée entreprise est un accès Internet à haut débit, 100% garanti et 100% symétrique. Le débit d'une connexion Internet SDSL est symétrique, adapté aux usages professionnels comme la téléphonie sur IP, la visioconférence ou l'envoi de fichiers. N'hésitez pas à [nous contacter](https://www.openip.fr/contact/) pour bénéficier de notre accompagnement de proximité et définir avec vous l'offre la plus adaptée aux besoins de votre entreprise ! ## Ressources associées [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-10-10 ### Avantages et inconvénients de la Fibre Optique pour entreprises en... La fibre optique est une technologie de transmission de données reposant sur l'utilisation de la lumière pour transporter des informations à très haute vitesse. Face à la digitalisation croissante, ... ](https://www.dstny.fr/blog/avantages-inconvenients-fibre-optique) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre mutualisée (FTTH) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre mutualisée FTTH pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftth-mode-emploi) [ Connectivite L'équipe Dstny |2025-08-06 ### Déploiement d'une Fibre dédiée (FTTO) - Mode d'emploi Vous envisagez la fibre dédiée FTTO pour votre entreprise ? Découvrez les étapes clés d'un déploiement réussi, de l'éligibilité jusqu'à la mise en service. ](https://www.dstny.fr/blog/deploiement-ftto-mode-emploi) --- ### Dstny renforce sa présence européenne avec l'acquisition de Voips Source: https://www.dstny.fr/blog/acceleration-developpement-europeen Published: 2020-10-04 | Updated: 2026-07-23 Dstny accélère son développement en Europe : croissance externe, innovations locales et nouvelles synergies pour renforcer sa position sur le marché. # Dstny accélère son développement européen L'équipe Dstny |Actualites |2020-10-04|3 min - - - Dstny, accélère son développement européen avec l'acquisition du néerlandais Voips. **L'opérateur paneuropéen de solutions de communications Cloud pour les entreprises Destiny, maison mère du français OpenIP, annonce l'acquisition de l'opérateur néerlandais Voips B.V. Cette acquisition s'inscrit dans la stratégie de Destiny visant à devenir un leader européen des solutions de communications cloud pour les entreprises.** Créée en 2013 et implantée aux Pays-Bas, Voips B.V. compte aujourd'hui plus de 500 clients, principalement des PME, pour un chiffre d'affaires de 4M€. Voips B.V. commercialise des solutions de connectivités voix/data, fixe et mobile, ainsi que des solutions et applications de communications unifiées. L'acquisition de Voips B.V. s'inscrit dans une politique de croissance externe aujourd'hui concentrée sur les Pays-Bas, la Belgique et la France dans le but de renforcer les positions du Groupe Destiny dans ses pays d'origine et avec l'ambition d'en faire un leader européen des solutions de communications cloud pour les entreprises. *« L'équipe de Voips possède une vaste expertise et une excellente réputation dans le domaine de la téléphonie dans le Cloud, de la téléphonie mobile et des services Internet. Voips est un complément parfait aux précédentes acquisitions de Destiny aux Pays-Bas au cours des deux dernières années. Nous renforçons ainsi une fois de plus notre position sur le marché et notre portefeuille de produits dans le domaine de la communication dans le Cloud afin de servir encore mieux nos partenaires et le marché des entreprises aux Pays-Bas »*, déclare Daan De Wever, président de Destiny. Voips sera pleinement intégrée à Destiny tout en conservant l'ensemble de ses effectifs. Les fondateurs de Voips, Nils Nijhof et Jeroen Mulder, feront partie de l'équipe de direction de Destiny aux Pays-Bas. *« Nous sommes une équipe jeune et ambitieuse et nous sommes habitués au changement. En tant que membre du groupe Destiny, nous sommes très heureux d'accélérer notre ambition de croissance et de spécialisation », déclare Nils Nijhof, co-fondateur de Voips. « Grâce à ce rapprochement, nous pourrons aussi apporter à nos clients et partenaires, un catalogue de services enrichi des nombreuses innovations du groupe Destiny ».* Ajoute-t-il. Laurent Silvestri, président d'OpenIP : *« Les Pays-Bas sont reconnus comme l'un des meilleurs élèves européens en matière de transformation numérique de leurs entreprises. Cette acquisition nous permettra de bénéficier pleinement de bonnes pratiques et retours d'expériences pour accélérer l'adoption du cloud par les PME françaises ».* ### ***À propos de Voips*** *'équipe de Voips a des années d'expérience dans le domaine de la voix sur IP (VoIP), de la téléphonie d'entreprise hébergée, de la téléphonie mobile et des services internet. Grâce à ces connaissances et à sa force d'innovation, elle fournit la solution de télécommunication adéquate pour les PME et les grandes entreprises.* *Voips développe des produits simples et conviviaux qui garantissent aux clients une accessibilité optimale, leur permettent de travailler efficacement et avec lesquels ils peuvent mieux intégrer les processus commerciaux grâce à des solutions intelligentes. Voips se distingue par le fait que ses spécialistes réfléchissent avec leurs clients en leur fournissant des conseils sur mesure et une assistance technique de haute qualité.* ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Cybersécurité : protégez votre infrastructure des cybermenaces Source: https://www.dstny.fr/blog/cybersecurite-protection-infrastructure Published: 2019-12-08 | Updated: 2026-08-05 Cybersécurité : protégez vos infrastructures IT face aux cybermenaces (virus, phishing, ransomwares...). Sensibilisation, politiques & outils clés # Protéger son infrastructure : de l'importance de la cybersécurité L'équipe Dstny |Cybersecurite |2019-12-08|9 min - - - ### **L'importance de la cybersécurité pour préserver l'infrastructure de votre entreprise** Aucune entreprise n'est aujourd'hui à l'abri de menaces informatiques. Par conséquent, chaque firme doit intervenir en mettant en œuvre des outils techniques et juridiques de **protection** : la **cybersécurité**. Cette pratique joue un rôle crucial, car elle fait barrière aux cybercriminels. Quelle est donc l'importance de celle-ci dans l'entreprise ? Quels sont les types de menaces encourues par les entreprises ? Comment sensibiliser les collaborateurs à la cybermenace ? Quelles sont les mesures protectrices aux cyberattaques ? Vous trouverez les réponses à toutes ces questions dans cet article. ### **Zoom sur la cybercriminalité** La cybercriminalité désigne tout type d'actions d'origine criminelle qui est effectué sur un **réseau** en ligne via un ordinateur. Elle s'appuie sur différentes méthodes pour voler, substituer ou détruire des **données** ou des systèmes informatiques. À ce jour, nous sommes confrontés à deux types d'effractions qui sont réputés être de la cybercriminalité : ### ****Quels sont les types de cyberattaque ?**** Les entreprises qui n'ont pas intégré une politique de prévention informatique optimale sont sujettes à des nombreux dangers dont en voici quelques-uns : - **Les virus informatiques** Ils interviennent notamment quand un système de sécurité est défaillant ou inexistant. Ceux-ci peuvent détruire partiellement ou complètement les fichiers au sein de l'entreprise. Cela aurait des effets néfastes sur la santé financière de la firme. Les **virus** s'attaquent le plus souvent à des fichiers tels que les documents Excel comme les feuilles de calcul, les fichiers Word ainsi que les fichiers exécutables à extension COM ou EXE. - **Le piratage de données sensibles** Il peut s'agir ici des droits de propriété industrielle, des procédés de fabrication, etc. - **Les détournements de fonds** Quelqu'un qui n'a aucun lien avec l'entreprise débite les comptes de celle-ci sans qu'elle le sache. Il peut également s'agir d'un employé qui évolue au sein de la firme. - **Les ransomwares** Ce sont des programmes informatiques malveillants qui limitent l'accès au système informatique. Les plus populaires sont WannaCry, TeslaCrypt et Bad Rabbit. Leur but est de rendre les fichiers inaccessibles en les chiffrant et d'exiger une rançon à leurs propriétaires pour la clé de décodage. - **La soustraction de documents importants** Les pirates ou les hackers les conservent pour pouvoir soutirer de l'argent lors de leur restitution ou pour les livrer à la concurrence moyennant une certaine somme. - **Le spoofing** Ce terme anglais désigne une usurpation d'identité électronique. Le pirate se fait passer pour une autre personne afin de perpétrer des effractions sur Internet. Plusieurs types de spoofing sont utilisés par le hacker. - **Les attaques par déni de service ou Denial of Service (DoS)** Cette **attaque informatique** vise à rendre muet ou silencieux un appareil en le bombardant d'informations inutiles et inutilisables. La plupart du temps, cette attaque s'appuie sur le parc informatique de l'entreprise, on parle alors d'attaque distribuée ou DDoS. Le but étant de détruire les serveurs afin de bloquer tous les services. Autrement dit, le système n'est plus fonctionnel. - **Le défacement** Ce terme connaît d'autres appellations : défiguration ou défaçage. Il s'agit de la modification non souhaitée de l'affichage d'un site Web, qui survient après un piratage. Le hacker détourne le site de son usage initial et de son objectif réel. Un site qui a fait l'objet d'un défaçage n'est plus enclin à remplir sa fonction primaire. Cette attaque a deux objectifs. Le pirate peut faire véhiculer un message d'ordre religieux ou politique. Sinon, il peut se servir du défacement pour monter en prestige. - **Le phishing** Cette **attaque informatique** est également connue sous le nom d'hameçonnage. Les cybercriminels amènent leurs cibles à révéler des informations personnelles telles que leur numéro de carte de crédit, leur mot de passe, leur numéro de sécurité sociale, etc. L'utilisateur ne se méfie pas et divulgue les informations volontairement lorsqu'il répond à un e-mail d'aspect légitime. Les cyberescrocs peuvent d'une part vendre ces informations pour en tirer des bénéfices (sur le marché noir) ou d'autre part, les utiliser pour escroquer leurs victimes en vidant leurs comptes bancaires ou en ouvrant des comptes en leur nom. - **Le dévoiement** Il s'effectue au moyen de sites ou de serveurs fictifs. ### ****L'importance de la sensibilisation des collaborateurs**** s entreprises, quelle que soit leur envergure, ne sont pas épargnées par la cybercriminalité. D'où l'intérêt et l'importance de sensibiliser l'ensemble des acteurs de l'entreprise (les dirigeants, les collègues, les collaborateurs). Ces différents acteurs se doivent de collaborer activement pour protéger et préserver ces informations au sein de la firme. Lorsque les ramsonwares sont présents au sein des entreprises, elles n'arrivent plus à accéder à leurs fichiers. Et d'après certains experts de la sécurité informatique, le nombre d'extorsions de fonds est en hausse constante. Le plus souvent, les failles de sécurité informatique proviennent d'un manque de vigilance d'un employé. Selon une étude menée par les chercheurs de l'université de l'Alabama à Birmingham, 3 employés sur 4 sauvegardent des fichiers professionnels dans des comptes personnels ouverts sur le Cloud. De plus, avec le déploiement de la fibre optique via le Plan France à très haut débit, l'accès à un Internet performant sera disponible pour tous les citoyens d'ici 2022. Il sera donc plus aisé d'accéder à des fichiers en tout genre dans un temps court. Sensibiliser vos collaborateurs est un élément clé de cyber protection de votre entreprise et permet de limiter les incidents de moitié, voire de 60 %. Pour ce faire, vous devez : ### ****Définir une politique de protection des informations qui seront compréhensibles par tous**** La rédaction de cette politique s'avère judicieuse pour les employés. Ils apprendront à adopter les bons comportements en termes de cyber protection. Le contenu de cette rédaction dépend de la nature d'activité de l'entreprise et doit être rédigé d'une manière claire et précise pour être compris de tous. Vous devez informer les employés des informations jugées sensibles au sein de la firme. Confrontez-les à des situations à risques afin qu'ils trouvent les solutions les plus adaptées. ### ****Assurer une formation régulière et sur une longue durée**** Sans le savoir ni le vouloir, les employés eux-mêmes peuvent être les vecteurs d'une cyberattaque. Cela peut s'agir d'un manque de connaissance ou d'une négligence. À ce titre, la formation dispensée par un professionnel dans le domaine est essentielle. Les employés seront à même de détecter le type de menaces et la solution à apporter. Par ailleurs, cette sensibilisation doit se faire sur le long terme pour fournir les résultats escomptés. Les nouvelles recrues comme les anciens employés se doivent de suivre cette formation. Certaines entreprises peuvent tester la réactivité de leurs employés en leur envoyant des courriels tests qui incluent des liens malveillants. ### ****Transmettre l'information d'une manière optimale**** Les employés doivent comprendre l'enjeu de la **cybersécurité**. Patience et pédagogie sont requises pour les faire adhérer à cette cause. Les employeurs se doivent d'entreprendre une démarche de communication sur le long terme. Pour ce faire, vous pouvez poser des posts-it, des affiches, des autocollants à côté des outils de travail, rappeler les règles de sécurité via des newsletters, fournir des supports à vos collaborateurs afin qu'ils puissent les consulter si le besoin se fait ressentir. Pour rester productive, l'entreprise doit donc mettre en place des mesures lui permettant de sécuriser son **réseau** informatique. Ainsi, il revient aux employeurs de créer et de lancer des campagnes de **sensibilisation** et d'éducation pour leurs salariés. ### ****Se conformer à ces différentes étapes pour garantir une meilleure sécurité de votre entreprise**** Afin d'éloigner, voire éviter les cyberattaques dans l'entreprise, vous devez : - Mettre à jour vos logiciels : pour vous protéger contre les éventuelles menaces - Sensibiliser les employés à l'importance de la sécurité informatique : vous supprimerez les nombreuses menaces, car ils sauront les gérer de façon sécurisée - Définir les informations essentielles pour l'entreprise et éliminer celles qui ne servent à rien - Veiller à ce que les appareils connectés soient sécurisés et protéger l'ensemble de votre infrastructure réseau grâce à des technologies comme le [SD-WAN en tant que service](https://www.dstny.fr/sd-wan), qui offre une sécurité intégrée et un pilotage centralisé. Préservez vos coordonnées bancaires par message électronique et réalisez les paiements sur des sites fiables et sécurisés. - Naviguer d'une manière prudente sur Internet - Opter pour des mots de passe sûrs et sécurisés et les modifier régulièrement. Ne choisissez surtout pas votre date d'anniversaire ou votre anniversaire de mariage. Quant au télétravail, à part le mot de passe, un système d'accès sur présentation de carte d'identité est de rigueur - Sauvegarder régulièrement vos fichiers et mettez-les en lieu sûr - Interdire aux employés de télécharger et d'installer n'importe quel logiciel. Ces droits d'accès sont strictement réservés à des experts dans la gestion IT - Installer des logiciels antivirus. Ils offrent des protections contre les chevaux de Troie, les adwares, les keyloggers, les vers et les logiciels anti-spams et anti-intrusions que vous devez actualiser régulièrement - Suivre un plan défini en amont en cas d'attaque cybercriminelle ### ****Les mesures protectrices contre la cybercriminalité**** Il faut passer par la mise en place de dispositifs visant à prémunir les ordinateurs de l'entreprise pour contrattaquer la cybercriminalité. La première chose à faire est d'équiper tous les ordinateurs d'un antivirus performant et efficace. En effet, c'est le moyen le plus sûr pour éviter les **virus** informatiques. En outre, vous devez veiller à effectuer une mise à jour régulière de votre système informatique. Cette option est indispensable afin de rester protégé contre les menaces futures. Il est bon de savoir que des mesures préventives adaptées (en fonction des menaces) sont proposées par les fournisseurs de dispositifs de sécurité : - Les dispositifs actifs : leur rôle est de bloquer l'excès de trafic. Les dispositifs d'analyse antivirus, les pares-feux et les dispositifs de filtrage de contenu (filtrage de courrier électronique, filtrage de contenu répréhensible, filtrage Web, etc.) en sont de bons exemples. - Les dispositifs préventifs : ils analysent les réseaux et détectent les problèmes de sécurité. On parle ici des dispositifs d'évaluation de la vulnérabilité, les dispositifs de test d'intrusion ... - Les dispositifs passifs : ces appareils identifient le trafic indésirable et le signalent. - La gestion unifiée des menaces (UTM) : ce sont des périphériques de sécurité, par exemple : les pares-feux, la mise en cache Web, le filtrage de contenu, etc. Les clients se doivent d'être avertis des menaces qui pèsent sur la société via des affiches, des messages personnels ou par de simples explications. Ils sauront alors de leur côté prendre les mesures nécessaires qui sont de mises telles que la sécurisation de leur mot de passe. ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### L'IA au service de l'expérience client en entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/ia-experience-clients Published: 2019-09-08 | Updated: 2026-08-05 C'est le lieu d'éclaircir quelque peu les concepts d'intelligence artificielle et d'automatisation. Il s'agit d'un ensemble de solutions et d'innovations # L'IA au service de l'expérience clients L'équipe Dstny |2019-09-08|7 min - - - Avec la diversité des systèmes informatiques, la taille des données et l'avènement de l'intelligence artificielle, la nature des relations entre les entreprises et les clients a connu d'importantes mutations. Par conséquent, la peur de voir le contact humain disparaître devient de plus en plus grande. S'il faut reconnaître le bienfondé de ces craintes, il faut aussi remarquer que l'intelligence artificielle permettra de réaliser d'ici à quelques années des avancées considérables. L'utilité de l'intelligence artificielle va bien au-delà de l'imagination et du simple remplacement de l'homme par les robots. Grâce à elle, de nombreuses tâches seront automatisées, notamment via des [solutions de communication unifiée](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) intégrant l'IA, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. En prenant l'exemple de l'univers des telecoms et plus précisément le cas d'un centre d'appels, les intérêts de recourir à des robots pour venir en renfort aux hommes paraissent évidents. Pour les clients en proie à des problèmes mineurs, les algorithmes développés par les robots pourront leur venir en aide plus rapidement et régler leurs problèmes à temps. Pendant ce temps, ceux ayant des difficultés majeures et qui ont impérativement besoin d'une assistance humaine pourront avoir à leur disposition des agents humains, qui les aideront à résoudre leurs problèmes. Mieux, l'intelligence artificielle peut permettre la création d'agents qui se chargeront d'effectuer la couche d'identification des problèmes pour chaque client. Cela suppose logiquement que les clients seront orientés vers des conseillers fixes, grâce à des [intégrations CRM avancées](https://www.dstny.fr/integration-crm) facilitant la personnalisation des parcours clients. Si les réticences observées actuellement quant à cette collaboration entre robots et humains peuvent se comprendre, il faut néanmoins admettre qu'une telle collaboration représente un atout important grâce auquel les entreprises pourront booster leurs activités et satisfaire davantage de clients en un temps record. ## Intelligence artificielle et robotisation, des technologies novatrices C'est le lieu d'éclaircir quelque peu les concepts d'intelligence artificielle et d'automatisation. Il s'agit d'un ensemble de solutions et d'innovations réalisées en vue de rendre plus rapide le traitement des données et de l'information. Considérée comme un procédé de mise en place de systèmes et de solutions technologiques, en vue de réaliser successivement plusieurs actions en un temps court, l'automatisation ne nécessite à aucun niveau l'intervention de l'humain. De son côté, l'IA intègre un ensemble d'approches, de méthodes et de dispositifs, qui permettent de venir à bout des problèmes complexes et d'actions répétitives, à la faveur de l'utilisation des algorithmes. Dans le domaine des télécommunications, les agents opérant dans les centres de contacts, les conseillers et les chargés de clientèle sont tous concernés par ces innovations. A une ère où la relation entre l'entreprise et le client s'est considérablement digitalisée, il urge pour l'entreprise de se montrer réactive, et encore plus à l'écoute de clients dont les attentes sont plus grandes et qui sont animés par un besoin de satisfaction rapide. Pour la plupart, les clients considèrent qu'autant ils ont la possibilité d'acheter et d'opérer en ligne, autant cette réactivité doit être de mise lorsqu'il s'agira pour l'entreprise d'apporter des réponses à leurs préoccupations. A cet effet, la robotisation et l'IA s'avèrent les solutions les plus à même de répondre à ces exigences. Etant donné qu'ils bénéficient déjà d'offres commerciales et de messages personnalisés, les clients espèrent être pris individuellement dans le cadre de la résolution de leurs problèmes. En ce sens, l'intelligence artificielle se place en pole position pour apporter satisfaction à un tel projet, et en finir avec les idées pré-reçues à l'endroit des services clients, considérés comme trop rigides, impersonnels et peu efficaces. Grâce à l'intelligence artificielle, les acteurs des telecoms pourront se montrer plus proches et plus efficaces vis-à-vis de leurs clients. Compte-tenu de sa capacité à analyser le langage et à identifier les nuances de langues et les besoins, elle pourra se montrer plus efficace. Parce qu'ayant compris ses attentes, l'intelligence artificielle peut spontanément répondre aux besoins du client et le rediriger vers le conseiller le plus habilité à l'accompagner. Ainsi, il sera plus simple de savoir s'il faut fournir à un client une simple assistance technique ou une réponse qui va bien au-delà de la simple assistance. L'objectif de ce procédé reste simple : rendre le service client plus accessible, plus performant et réactif, en vue de fidéliser le client. ## Les chatbots, voicebots et assistants vocaux connaissent une forte croissance 34%. C'est le taux des professionnels qui ont déjà fait l'expérience des chatbots au sein de leurs entreprises. Selon les estimations, le nombre de professionnels utilisant les agents conversationnels devrait atteindre 66% d'ici à 2021. Quant aux *voicebots*, plus récents, et aux assistants vocaux avec reconnaissance vocale intégrée, ils sont 19% de professionnels à les avoir essayés en début d'année 2019. D'ici à 2021, ce chiffre devrait passer à 21%. Il est envisagé que d'ici à 2020, 25% des services clients dans le monde auront recours aux chatbots pour une meilleure relation client. L'harmonisation de ces solutions va redéfinir les bases de la relation entre l'entreprise et ses clients, autant qu'elle facilitera le développement des petites entreprises. Bien que ces chiffres n'aient pas encore atteint des valeurs importantes, il faut dire qu'ils témoignent de la volonté des professionnels d'aller de l'avant et d'intégrer l'automatisation à leurs habitudes, afin de parfaire les expériences de leurs clients. Mieux, quand on se rend compte que les chatbots ont la capacité de répondre à des questions clients de plus en plus complexes, en plus d'être disponibles et opérationnels en tout temps, il va de soi qu'il s'agit de solutions réellement pertinentes. C'est d'ailleurs à juste titre que 33% des professionnels interrogés sur le concept en chantent les mérites et ne cachent pas leur volonté d'étendre la disponibilité de leur service client à l'aide de ces solutions. ## Les objectifs de ces projets Pour de nombreux professionnels, le déploiement de ces solutions a pour objectif de : - supprimer les tâches manuelles qui se répètent trop souvent et sont plutôt contraignantes, sans réellement apporter une valeur ajoutée aux clients ; - optimiser certains processus, notamment en matière de traitement des demandes et des réponses apportées aux besoins des clients. Ils sont 61% de professionnels à appréhender l'optimisation des processus de la sorte ; - mieux se consacrer à l'aspect humain des relations clients : les collaborateurs pourront davantage se consacrer à converser avec les clients. On parlera alors de relation client augmentée » ou de « collaborateur augmenté » ; - réduire les coûts ; - rendre meilleure la connaissance client. Il va de soi qu'avec l'intelligence artificielle, les entreprises ont une véritable occasion de se réinventer et, pour certaines, de se donner un second souffle pour la relance de leurs activités. ## Des raisons de douter de ces solutions ? D'ici à 2021, les experts estiment qu'il existe trois handicaps par rapport auxquels il urge de lever le doute quant à l'effectivité de ces solutions innovantes. En effet : - 46% de professionnels craignent que les clients ne se sentent pas à leur aise en communiquant avec des robots ; - 56% craignent que la relation client ne soit déshumanisée au profit de la machine ; - 47% pensent que les compétences internes nécessaires pour conduire ces projets à bon port n'existent pas ou ne sont pas suffisantes. Face à de tels chiffres, on comprend encore plus les réticences liées à l'utilisation de ces solutions modernes de dynamisation de la relation client. Il n'en demeure pas moins que certains professionnels se sont déjà résolus à les adopter à l'horizon 2021. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Intelligence artificielle L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Intégration de l'IA en entreprise : de l'expérimentation à la... Démarrée sous forme de test, de POC ou de simple veille technologique, l'utilisation de l'IA prend aujourd'hui rapidement sa place dans les entreprises. Elle s'installe soit de manière directe, ... ](https://www.dstny.fr/blog/int%C3%A9gration-de-lia-en-entreprise-enjeux-et-impacts) [ Infrastructure & cloud L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Souveraineté des données : pourquoi elle devient un enjeu... La question n'est plus théorique. Quand un fournisseur cloud américain reste soumis au CLOUD Act même pour des données hébergées en France, vos fichiers clients, vos contrats et vos données RH ... ](https://www.dstny.fr/blog/souverainete-donnees-enjeu-strategique-geopolitique) --- ### Réussissez votre démarche RSE en entreprise Source: https://www.dstny.fr/blog/demarches-rse Published: 2019-07-13 | Updated: 2026-06-29 Le monde actuel connaît un véritable changement dans sa relation à la nature et à l'écologie. Le réchauffement climatique, qui s'explique par une multitude de # La démarche RSE : quand les entreprises se mettent au vert L'équipe Dstny |Actualites |2019-07-13|7 min - - - Le monde actuel connaît un véritable changement dans sa relation à la nature et à l'écologie. Le réchauffement climatique, qui s'explique par une multitude de facteurs, remet en cause le fonctionnement des grandes entreprises. Des entreprises qui cherchent à **améliorer leur impact sur la planète par divers moyens**. Ce phénomène s'appelle la Responsabilité sociale des entreprises ou RSE. Le principe est de mettre en pratique un développement durable au sein même de l'entreprise pour les employés, mais également dans l'exercice de son activité. Chaque entreprise à des moyens adaptés pour amorcer un changement écologique et durable sur la longue durée. ## Zoom sur la responsabilité sociale des entreprises Une société qui souhaite faire la démarche d'une RSE va chercher des solutions pour avoir un retentissement positif sur la communauté. **L'équilibre qu'elle va entreprendre d'atteindre passe par un changement dans toutes ses branches** : son activité, ses clients et ses salariés, mais aussi ses actionnaires. Il s'agit alors de faire évoluer son fonctionnement au-delà de la législation qui impose certaines règles écologiques. L'entreprise peut changer d'elle-même certaines pratiques comme effectuer de la prévention sur les bons gestes à avoir, cherchant un nouveau modèle économique en privilégiant le matériel de location ou de seconde main. Si toutes les entreprises peuvent modifier certaines de leurs pratiques, plus la société est grande plus son changement peut impacter son fonctionnement, ces dernières doivent souvent passer par une refonte de leur business-model. Cette étape facilite la transition vers une activité en accord avec les réflexions actuelles tout en maintenant l'activité et les rendements de la société. ## Pourquoi se tourner vers une démarche RSE ? La réalité est sans appel : les **entreprises polluent, énormément**. En effet, beaucoup d'entre elles ont un impact sur la biodiversité ; elles détruisent pour produire ou tout simplement pour s'implanter dans des régions. Les entreprises sont également les premières a avoir un poids carbone conséquent. Des faits qui contribuent à la pollution et donc au réchauffement climatique. Ce phénomène est qualifié par les spécialistes d'**impact environnemental de l'entreprise**. À grande échelle cela a des effets dévastateur et il est essentiel que les industriels amoindrissent cet impact. Mais l'environnement n'est pas le seul touché par la présence des entreprises. Effectivement, l'impact social est de plus en plus important. Il s'agit des populations qui sont soumises à la présence de la pollution liée à l'activité des entreprises. Les spécialistes ont mis en évidence une corrélation entre la présence des entreprises et divers problèmes de santé des populations aux alentours. Ainsi, des cas de problèmes respiratoires, de cancers et de problèmes gastriques peuvent être attribués à l'émission des gaz des bâtiments, à la contamination des eaux du fait du déversement des déchets toxiques dans les rivières notamment. Les salariés sont aussi soumis à cette dégradation de la santé s'ils ne sont pas équipés correctement lorsqu'ils traitent des produits chimiques, ou encore s'ils n'ont pas de suivi particuliers lorsqu'ils effectuent des tâches usantes pour le corps, il peut aussi s'agir d'une surcharge de travail qui entraîne une souffrance psychologique. Si en Europe et surtout en France, les conditions de travail sont encadrées, ce n'est pas le cas partout dans le monde. Il n'est pas rare d'apprendre que des entreprises françaises font appel à des partenaires étrangers qui n'ont pas de scrupules à employer des enfants ou à sous payer la main d'œuvre. Enfin, l'entreprise possède un véritable poids sur l'économie des pays dans lesquels elles sont implantées. La corruption des gouvernements ou des instances en place, l'appauvrissement des biens locaux sont des effets régulièrement observés. Les entreprises privent certains gouvernent de revenus entrainants un effet papillon important pour les habitants de ces pays. **Peu importe la nature de l'impact des entreprises : écologique, humain ou économique, il est essentiel de travailler sur un changement global pour de meilleurs résultats.** ## Pour une société plus éthique Entreprendre une démarche RSE ne peut qu'apporter du positif non seulement pour l'entreprise, mais aussi pour la communauté. L'être humain attend de plus en plus d'efforts éthiques de la part des industriels tout secteur confondu. Pour cela, les entreprises font le choix conscient de se tourner vers de nouvelles méthodes et d'un parcours pas toujours évident, mais qui sur la durée entraîne des bénéfices non-négligeables pour la société. La première étape consiste à effectuer une transition écologique au sein des bâtiments : remplacer le plastique, utiliser du matériel de seconde main ou réalisé selon des **critères écologiques**. Utiliser des produits ménagers éthiques, mettre en place des campagnes de sensibilisation à l'écologie. Des gestes qui à grande échelle permettent de faire évoluer la situation. Il est ensuite important de choisir des traitements des déchets qui s'incluent dans une démarche réfléchie, utiliser des transports polluant peu. Sur le plan humain, l'entreprise doit mettre un dispositif pour favoriser l'insertion des personnes en situation d'handicap, les personnes issues de milieux sociaux complexes et qui n'ont pas toujours les mêmes opportunités d'accession à l'emploi. L'entreprise a le pouvoir de diversifier son personnel et favoriser l'emploi de proximité. Il faut également favoriser des partenaires étrangers qui répondent à des critères européens concernant la main d'œuvre pour de meilleures conditions de travail ainsi qu'un respect de l'Ecologie. En économie, l'entreprise doit accepter de payer les taxes pour permettre aux gouvernements d'investir dans des infrastructures décentes, il est également important de lutter contre la corruption et d'agir pour une économie transparente et respectueuse. L'entreprise qui se tourne vers la RSE voit une amélioration de sa productivité avec un cadre de travail plus sain pour les salariés, mais également des économies sur ses matières premières, sur son rendement. Cela permet également de mieux fidéliser la clientèle et de démarquer des autres concurrent du secteur tout en maintenant un dialogue de qualité avec les associations et acteurs locaux. Les actionnaires y voient aussi un meilleur moyen de prévenir les risques. ## L'accompagnement des entreprises dans leur projet Parce qu'il n'est pas évident pour les entreprises de s'adapter à cette prise de **conscience écologique** et d'entamer une refonte de leur fonctionnement, il est possible de se faire aider. Certaines structures mettent en place des plans d'aide pour analyser les points à changer au sein de l'entreprise. Cela permet à la société d'évoluer pas à pas sans faire d'erreurs. Bien que cela ne soit pas une obligation pour une entreprise plus consciente des enjeux écologiques actuels, il s'agit là d'un bon moyen d'évoluer en gardant l'identité première cette dernière. Grâce à une aide professionnelle, l'entreprise peut établir un plan répondant aux défis potentiels et aux risques liés à cette évolution. Cette maîtrise sur les différentes évolutions possibles permet à l'entreprise d'avoir le recul nécessaire sur ses activités touchant l'environnement et l'humain. Les moyens techniques évoluent constamment, ainsi que la recherche ; être suivi par des professionnels assure au professionnel de rester en accord avec les valeurs actuelles **sans perdre sa valeur immatérielle**. ## Et l'investissement responsable Intimement lié à la RSE, cette catégorie d'investissements consiste à **sélectionner dans le portefeuille de l'entreprise uniquement les partenaires les plus responsables en s'appuyant sur les critères ESG soit Environnementaux Sociaux et de Gouvernance**. D'après les investisseurs, les entreprises répondant à ces critères sont beaucoup plus performantes et stables que leurs concurrentes. Un avis partagé par différents secteurs. Bien que l'investissement pensé peut exclure des sociétés évoluant dans des domaines controversés comme la pornographie ou bien les armes qui sont pointées du doigt pour leur gestion des droits de l'homme, il s'agit avant tout de s'entourer des meilleurs partenaires tant sur le plan responsable que sur le plan financier. Une façon d'augmenter sa propre productivité et ses bénéfices. Les enjeux écologiques de notre société sont des plus préoccupants. Les particuliers, mais aussi les professionnels réfléchissent à des moyens de produire et de consommer mieux. Écologie ne signifie pas de tout renier, simplement de mettre en avant des solutions durables et respectueuses de l'environnement. Les entreprises montrent ainsi que l'Ecologie n'est pas l'affaire de quelques acteurs, mais de tout le monde et ce qu'importe la taille de l'entreprise. ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ### Cybersécurité en entreprise : les bonnes pratiques Source: https://www.dstny.fr/blog/cybersecurite-protections Published: 2019-04-13 | Updated: 2026-08-03 « Le cybercrime est l'une des plus grandes menaces pour les entreprises », annonçait l'Organisation Internationale de Normalisation en janvier, dans son # Cybersécurité : comment bien se défendre L'équipe Dstny |Cybersecurite |2019-04-13|9 min - - - « *Le cybercrime est l'une des plus grandes menaces pour les entreprises* », annonçait l'Organisation Internationale de Normalisation en janvier, dans son dernier numéro l'ISOfocus consacrée à la **cybersécurité**. Et pour cause, elles constituent aujourd'hui la cible préférée des hackers. D'après une étude relayée par le géant Suisse Infoteam, 88 % des sociétés affirmaient avoir subi au moins une cyberattaque au cours de l'exercice 2017. Cela est d'autant plus alarmant que 60 % des plus petites d'entre celles qui en ont été victimes ont mis la clef sous la porte les mois qui ont suivis. Cela n'étonne personne, puisqu'on estime à plusieurs centaines de milliers d'euros les pertes que peut subir une entreprise à l'issue d'une attaque. Et quand seulement 16 % des sociétés se disent correctement préparées en 2019 pour faire face à ces cyberrisques, on ne peut que se rendre compte avec inquiétude que les hackers ont encore de beaux jours devant eux. Aux vues de ces nombreux facteurs, les experts en sécurité informatique exhortent les organisations à prendre conscience de l'environnement fragile dans lequel elles se trouvent. L'heure s'avère donc à l'élaboration de stratégies performantes destinées à assurer une sécurité à long terme, pour faire face à cet enjeu de durabilité et de survie de l'entreprise. ### **Pour cela, une phase importante de diagnostic s'impose !** Saviez-vous que les pirates informatiques utilisent des vecteurs bien précis pour s'en prendre à votre entreprise ? À titre d'exemple, 36 % des attaques sont d'origines virales, 40 % de type DoS (déni de service) et 80 % d'entre elles, des rançongiciels. Sur la base de ces différentes portes d'entrée, un diagnostic précis de l'entreprise s'impose ! Ce processus peut paraître relativement long selon votre activité, mais il s'avère essentiel pour établir une stratégie de **sécurisation** de vos services à long terme. Dans un premier temps, il s'agira d'identifier les points de vulnérabilité de la société. À cet effet, vous devrez trouver parmi les moyens de communication, d'échanges, de collecte et de stockage des informations, celles qui peuvent constituer un risque potentiel de cyberattaque. Dès lors, vous devrez mettre en place une stratégie progressive propre à votre entreprise pour pallier ces problèmes de sécurité. ### **Les principaux moyens de sécurité à mettre en place** Pour assurer la sécurité de votre entreprise, plusieurs moyens peuvent être mis en place, suivant les différentes brèches identifiées. Les outils ci-dessous sont énoncés de façon globale et concernent toutes les organisations. Vous pouvez donc choisir d'appliquer celles qui correspondent à vos besoins. ### **Homogénéiser votre parc informatique** Cela va sans dire, il est plus facile d'administrer un parc informatique dont les appareils sont dotés d'OS et de logiciels identiques, dans le cadre de la sécurisation de vos activités. Équiper tous les ordinateurs de votre entreprise de la même manière s'avère primordial, pour une gestion optimale de votre parc informatique. Cette opération est nécessaire en prélude de tout déploiement des outils de sécurité que vous avez pour ambition de mettre en place. ### ****Gérer les accès physiques aux ressources**** Le saviez-vous ? Un pirate peut utiliser plusieurs moyens pour infiltrer un réseau informatique. Il peut l'effectuer depuis chez lui, avec son ordinateur et ses techniques d'hacking, ou à partir de l'un de vos appareils, dans vos locaux ou ailleurs. L'une des priorités devra donc consister à la surveillance permanente de l'accès aux différentes ressources physiques comme les ordinateurs et les smartphones, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre entreprise. ### ****Installer et configurer un VPN d'entreprise**** Lorsque l'entreprise souhaite relier plusieurs de ses filiales éloignées géographiquement, ou transmettre des données à ses partenaires ou à ses employés distants, elle a besoin d'internet. Cependant, les informations qui y transitent s'avèrent vulnérables, ce qui pose un problème de sécurité important. Pour y remédier, elle peut se servir d'un [**Réseau Privé Virtuel** d'entreprise (abrégé VPN)](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn). Basé sur les protocoles de communication IP comme l'internet, ce dernier crée un tunnel d'encapsulation de données. L'acheminement d'un point à l'autre s'effectue donc à travers un passage crypté, accessible uniquement par les utilisateurs du VPN. De plus en plus de sociétés se servent donc de cette pratique et pour cause, les avantages sont nombreux : - Gérer et contrôler les accès des utilisateurs aux ressources de l'entreprise - Interconnecter l'entreprise et ses partenaires distants de façon sécurisée - Offrir une grande flexibilité (disponibilité du réseau depuis tous les appareils) Pour les entreprises avec plusieurs sites permanents, le [SD-WAN en tant que service](https://www.dstny.fr/sd-wan) représente une alternative moderne qui combine sécurité intégrée, optimisation automatique des flux et pilotage simplifié de l'infrastructure réseau. ### ****Utiliser un gestionnaire de mots de passe**** Un bon moyen de sécuriser les accès à vos différents systèmes est de créer des mots de passe longs et complexes, et de les changer régulièrement. Ce procédé s'avère très efficace, mais comporte cependant une faille. En effet, plus votre code d'accès sera compliqué, plus difficile sera sa mémorisation. Vous devrez pour cela les écrire, sur papier ou sur l'ordinateur, ou les enregistrer dans le navigateur, autant de pratiques qui peuvent poser un problème de sécurité. Le moyen le plus fiable consiste à utiliser des gestionnaires de **mots de passe**. Ils constituent des voûtes de stockage cryptées et hypersécurisées, qui permettront entre autres de : - Préserver un grand nombre d'identifiants et de clés d'accès - Sécuriser toutes ces informations par chiffrement - Les changer facilement et les utiliser comme bon vous semble Vous devez cependant porter une attention particulière au choix du service à implémenter. ### ****Chiffrer vos communications par e-mail**** Dans les entreprises, près de 80 % des attaques par phishing utilisent l'e-mail comme porte d'entrée. Avec un lien dissimulé dans le message, des actions guidées par des informations peu fiables dues à une usurpation d'identité, les possibilités sont nombreuses. Pour remédier à ces attaques et assurer la protection des données lors des échanges, **crypter vos communications par e-mail** constitue une bonne solution. Cela aura pour impact de : - Garantir l'authenticité des informations qui transitent dans votre entreprise - Préserver les données sensibles en rapport avec vos activités - Eviter des pertes financières inutiles ### ****Installer une solution antivirus complète, puissante et adaptée à votre entreprise**** De nombreux facteurs comme l'accessibilité à internet, les clés USB ou encore les disques durs, témoignent de l'ouverture des entreprises au monde extérieur. De fait, vos appareils peuvent se faire infecter par des **virus** ou autres logiciels malveillants. Bien plus que supprimer vos données, ces derniers peuvent facilement se répandre dans votre réseau et altérer de façon irréversible le fonctionnement matériel de vos machines. Pour s'en prémunir, les antivirus constituent une solution de choix. L'installation d'une suite antivirus efficace permettra de : - Protéger vos informations et garantir l'intégrité de vos appareils - Surveiller vos appareils et les prévenir les attaques informatiques ### ****Effectuer de façon régulière les mises à jour logicielles de votre parc informatique**** Si les virus réussissent à s'en prendre à vos différents appareils, c'est en grande partie à cause de l'OS et des autres logiciels installés. En effet, ces derniers contiennent des failles exploitables par les virus. Un bon moyen d'y remédier : réaliser les mises à jour régulièrement. Outre le fait d'apporter de nouvelles fonctionnalités, elles corrigent principalement les bogues et brèches de sécurité du système, pour une protection optimale de vos appareils informatiques. Se tenir informé et effectuer les mises à jour dès qu'elles sont disponibles est en conséquence très important. De plus, une attention particulière doit être portée sur la provenance de ces logiciels et mises à niveau respectives. Se les procurer sur les sites officiels des constructeurs est donc vivement recommandé. ### ****Penser à effectuer une sauvegarde régulière de vos données**** Pour une société, la sauvegarde fait partir des premières mesures préventives pour la **protection des données**. Elle permet de réaliser une copie des informations importantes de l'entreprise pour assurer leur accessibilité en cas de problème. Cependant, pour des raisons opérationnelles, les disques durs ou les mini datacenters isolés d'internet sont dépassés. Aujourd'hui, les entreprises se tournent davantage vers les solutions de stockage dans le cloud. Elles offrent en effet, de nombreux avantages : - Faciliter le travail collaboratif - Les niveaux de sécurité sont très élevés - La possibilité d'effectuer des sauvegardes automatiques - L'espace de stockage disponible peut évoluer et s'adapter aux besoins de l'entreprise - Une réduction des coûts de gestion ### ****Effectuer une veille sur les différents moyens de sécurité déployés**** L'efficacité des moyens de sécurité déployés est subordonnée à une veille régulière. En effet, surveiller les différents fronts est très important afin de détecter à temps les violations qui pourraient subvenir et réagir en conséquence. À cet effet, l'installation d'un pare-feu anti-intrusions constitue une très bonne solution. De plus, la majorité des solutions de sécurisation sont livrées avec des logiciels de suivi, pour une administration en temps réel de vos différents services. Du reste, vous devrez vous tenir informé de l'évolution de l'environnement en matière de cybersécurité et des solutions à prendre en compte pour la sauvegarde de votre entreprise ### Sensibiliser vos collaborateurs ainsi que vos différents partenaires extérieurs D'après Certilience, agence experte en sécurité des systèmes d'information, les utilisateurs constituent le maillon faible, le point de vulnérabilité de tout système informatique, peu importe son niveau de sécurité. Cet état de fait est du à un manque de vigilance de leur part. Que ce soit par maladresse ou par manque d'informations sur le sujet, rien n'est moins sûr. Cependant, sensibiliser ses collaborateurs peut-être très avantageux. Cela leur permettra d'apprendre les bons comportements à adopter, aussi bien en entreprise que dans leur vie privée, dans un but de préservation des activités menées par l'entreprise. Au bout du compte, sécuriser son entreprise n'est pas si compliqué que cela peut en avoir l'air. Certaines solutions proposées à cet effet pourront s'avérer efficaces sur plusieurs niveaux. De la même manière, d'autres pourront être totalement inutiles pour votre société. Il faudra par conséquent trouver les plus performantes et surtout, celles qui correspondent à vos besoins au préalable identifiés, sans oublier d'appliquer les comportements d'usages pour protéger son entreprise de la meilleure des manières. OpenIP propose des solutions de sécurité adaptés aux besoins des entreprises pour les protéger de ces dangers de plus en plus menaçants. Pour toute demande de devis, vous pouvez [nous contacter par ici](https://www.openip.fr/contact/). ## Ressources associées [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2026-07-15 ### Affaire ANTS : PME, ne vous croyez pas invisibles, vous êtes les... Une faille massive au sein de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), vient d'exposer les données de près de 12 millions de comptes. Si cet événement touche une institution d'État, le signal ... ](https://www.dstny.fr/blog/affaire-ants-ransomwares-pme) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-10-28 ### Sécuriser les smartphones pro : le MDM n'est plus une option Dans de nombreuses entreprises, la cybersécurité est bien en place sur les postes de travail... mais beaucoup trop permissive sur les terminaux mobiles. Pourtant, ce sont eux qui concentrent ... ](https://www.dstny.fr/blog/byod-securite-pro-mdm-plus-une-option) [ Cybersecurite L'équipe Dstny |2025-08-08 ### Quishing : comment protéger votre entreprise du risque... En 2023, les cyberattaques par quishing ont bondi de 51 % sur un an. Désignée à partir des termes QR code et phishing, cette forme d'hameçonnage utilise le QR code pour piéger les entreprises et peut ... ](https://www.dstny.fr/blog/quishing-d%C3%A9finition-et-enjeux-pour-les-entreprises-dstny) --- ### Digital workplace : dématérialisez votre espace de travail Source: https://www.dstny.fr/blog/dematerialisez-votre-bureau-votre-espace-de-travail Published: 2019-02-18 | Updated: 2026-08-03 Faire l'impasse sur le digital workplace, ou l'espace de travail numérisé, est aujourd'hui impossible pour une entreprise qui souhaite se transformer et se # Dématérialisez votre bureau, votre espace de travail L'équipe Dstny |Actualites |2019-02-18|4 min - - - Faire l'impasse sur le digital workplace, ou l'espace de travail numérisé, est aujourd'hui impossible pour une entreprise qui souhaite se transformer et se moderniser. Mais importer ce digital workplace dans son environnement n'est pas sans conséquences, et s'il existe bien plusieurs outils parfaitement adaptés à sa mise en place, il ne faut pas oublier toutes les répercussions, positives ou négatives, que cela peut avoir sur ses collaborateurs. En 2018, les frais de mobilité dépensés par les entreprises pour leurs salariés ont augmenté de 88%. Il devient de plus en plus nécessaire de répondre à cette **demande croissante de mobilité et de travail à distance**. Pour cela, l'entreprise se doit de proposer à ses salariés une palette d'outils qui viendront renforcer leur productivité. Un collaborateur étant en droit d'attendre une **expérience et une facilité d'accès à son travail identiques** à distance ou à son poste fixe. **En virtualisant le poste de travail**, et notamment en stockant les données dans un espace partagé comme le Cloud, l'accès à distance devient possible et autorise le télétravail. **En mettant en place une solution de Com'Unifiées**, l'entreprise rassemble l'ensemble des terminaux mis à la disposition de ses collaborateurs (smartphone, laptop, desktop, téléphone fixe, etc.) pour leur permettre d'être synchronisés entre eux, et de bénéficier d'outils et de fonctionnalités adaptés aux besoins propres à chaque salarié. La mise en place de ce digital workplace vient donc bouleverser les méthodes de travail. S'il est indiscutable que les outils de travail collaboratif sont la réponse à un **besoin de flexibilité** demandé par les salariés, ils sont également de véritables accélérateurs de productivité pour l'entreprise. Cependant, négliger l'aspect managérial et organisationnel de l'impact du digital workplace serait une erreur. Numériser son espace de travail, utiliser des outils de communications unifiées, tout cela demande une adaptation de la part des salariés. Si les générations Y et Z sont bercées par les technologies de la communication depuis leur enfance, et auront une **utilisation très intuitive de ces outils de communication**, ce n'est pas le cas de la génération X et des seniors qui devront à la fois être **accompagnés dans la transition digitale**, mais aussi convaincus d'abandonner leurs méthodes de travail traditionnelles au profit de méthodes centralisées et informatisées . Pour cela, rien ne vaut la pédagogie et la démonstration de l'utilité des outils collaboratifs. De plus, en instaurant des outils collaboratifs centralisés, l'entreprise lutte contre le **shadow collaboration**, à savoir l'utilisation de ce type d'outils par ses salariés mais qui ne sont pas propres à l'entreprise. Ces utilisations isolées, sans supervision de l'entreprise, peuvent devenir une menace en termes de sécurité - l'information qui circule n'est pas protégée des cybermenaces -, et de remise en cause de la gouvernance - les équipes prennent des décisions hors cadre hiérarchique -. En cela, prendre les devants et offrir à ses salariés un outil unique qui répond à leurs besoins tout en s'assurant le contrôle et la maitrise de celui-ci est la preuve d'une bonne compréhension des enjeux de la digitalisation des espaces de travail, et l'assurance d'une évolution sereine. Bien entendu, offrir un service qui permet d'être connecté 24/7 ne doit pas non plus être la porte ouverte à sollicitation permanente des collaborateurs. C'est ce qu'on appelle le **droit à la déconnexion**. Réaffirmé par la Loi Travail du 8 août 2016 et entré en vigueur depuis le 1er janvier 2017, ce droit est un « *dispositif de régulation de l'utilisation des outils numériques, en vue d'assurer le respect des temps de repos et de congé ainsi que de la vie personnelle et familiale. » (L 2242-8, 7° du code du travail).* *Si la sur-connectivité peut parfois être un critère de rentabilité et de performance, cela n'est pas sans conséquence sur la santé du salarié. Cette loi vient donc **protéger celui-ci face aux effets néfastes de cette sur-connexion** qui finira non seulement par nuire au salarié d'abord, puis à l'entreprise elle-même.* En résumé, L'évolution naturelle des méthodes de travail tend vers la dématérialisation de l'espace de travail. Alliant flexibilité et simplicité dans son utilisation, le digital workplace sera sans conteste un élément incontournable de n'importe quelle entreprise du 21ème siècle, répondant aux problématiques de la multiplication des outils de communications, de collaboration et d'un désir de mobilité. **Et vous, la digitalisation, c'est pour quand ?** ## Ressources associées [ Actualites Communication Dstny FR |2026-07-23 ### Dstny renforce son leadership européen en matière de communications... ](https://www.dstny.fr/blog/frostsullivan2024) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group nomme Igor Pais au poste de Chief Customer Officer pour... Bruxelles, le 26 mai 2026 - Dstny Group, l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication pour les entreprises, annonce la nomination d'Igor Pais au poste de Chief Customer ... ](https://www.dstny.fr/blog/nomination-igor-pais-cco) [ Actualites L'équipe Dstny |2026-04-16 ### Cybermenaces : les nouvelles règles du jeu ! L'actualité cyber ne laisse plus de répit. Chaque semaine, une nouvelle fuite de données fait la une : administrations, hôpitaux, entreprises. Ce n'est pas une impression, les chiffres de l'ANSSI ... ](https://www.dstny.fr/blog/cybermenaces-nouvelles-regles-du-jeu) --- ## Success Stories ### Découvrez la Success Story de notre partenaire APO'G Source: https://www.dstny.fr/success-stories/apog Published: 2025-09-18 | Updated: 2026-08-10 Success Story - Apo'G lance son offre de téléphonie sur Teams en marque blanche avec Dstny : flexibilité, sans engagement et intégration complète à Microsoft 365. # Success Story APO'G Communication Dstny FR |Temoignage partenaire |2025-09-18|1 min ## Partenaires opérateurs, comme Apo'G lancez votre propre offre de téléphonie sur Teams grâce à Dstny. Apo'G, PME multi-spécialiste et partenaire Microsoft de longue date, souhaitait créer une offre de **téléphonie sur Teams** capable de répondre aux attentes actuelles des entreprises : ## **Moderniser leur téléphonie vieillissante** **Se libérer de contraintes matérielles** **Centraliser les outils de communications dans Microsoft Teams déjà largement adopté** *« Il y a plus de 80 % des entreprises qui ont Microsoft 365. La question de migrer leur téléphonie sur Teams se pose naturellement. »* Développée en marque blanche grâce à l'offre de [téléphonie Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) Dstny, TeamsPhony permet à Apo'G de proposer une solution adaptée à tous types d'entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur (avocats, comptables, gestionnaires de patrimoine...). ### Soupless & flexibilité ### Sans engagement ### Intégration native à Teams Merci encore à Déborah Marie [d'ApoG](https://www.apog.net/) pour son témoignage. Retrouvez sa retranscription ici : "Dstny, c'est un partenaire de confiance qui correspond à nos valeurs et surtout, ils nous ont permis de créer notre offre Teamsphony, donc via notre marque blanche. " Pourriez-vous vous présenter ? Je suis Déborah, je travaille au sein de la société Apo'G. C'est une PME multi-spécialiste, on existe depuis 22 ans, on est basé à Montrouge, et on est avant tout un partenaire privilégié de Microsoft depuis plus de 10 ans maintenant et surtout expert en téléphonie. C'est vraiment cette double compétence qui a fait naître notre solution TeamsPhony, qui est donc la téléphonie sur Teams et Full Teams. Quels sont vos enjeux ? Aujourd'hui, il y a plus de 80% des entreprises qui sont équipées de licences Microsoft 365, donc il est évident pour elles de se poser la question à savoir est-ce que je vais migrer ma téléphonie sur Teams. On le sait tous, aujourd'hui, les solutions de téléphonie deviennent vieillissantes, on a un matériel parfois qui est encombrant et ça peut être l'opportunité de s'en débarrasser et de gérer toute sa téléphonie via Teams. Quels bénéfices pour l'offre Call2Teams (aka TeamsPhony) ? Ça va être la souplesse, la flexibilité, mais surtout le sans-engagement, qui est apprécié par les entreprises. On a tous connu les engagements sur 3 ans ou 5 ans que la plupart des opérateurs font, mais c'est aussi surtout l'occasion pour l'entreprise de tout centraliser dans un outil qu'elle connaît déjà, à savoir Teams. A qui s'adresse l'offre Call2Teams (TeamsPhony) ? La solution TeamsPhony s'adresse à tout le monde, donc ça peut correspondre à tous types de domaines. Nous aujourd'hui, dans nos clients sur l'offre TeamsPhony, on va avoir des cabinets d'avocats, des experts comptables et également des gestionnaires de patrimoines de toute taille, que ce soit de la petite entreprise moyenne ou grande entreprise. C'est vraiment le point fort de cette solution qui peut s'adapter vraiment à tout le monde. Recommanderiez-vous Dstny ? Dstny, c'est un partenaire de confiance qui correspond à nos valeurs. Apo'G garde ses partenaires pendant de nombreuses années, donc c'était aussi l'objectif avec Dstny. Et surtout, ils nous ont permis de créer notre offre TeamsPhony, donc via notre marque blanche. C'est un partenaire privilégié qui est important à nos yeux et surtout grâce à eux, on a pu proposer le sans-engagement à nos clients, ce qui n'est pas faisable partout. ## Découvrez nos offres de communications d'entreprises [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Forfaits mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Backup Box FTTH, FTTO ou FTTE + Backup 4G pour une résilience de votre réseau internet ](https://www.dstny.fr/box-backup-4g) ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage de notre partenaire SD-COM IP Source: https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com Published: 2025-07-29 | Updated: 2026-07-06 Découvrez le témoignage de Stéphane Deltour, de SDCOM-IP qui a choisi Dstny pour l'ensemble de ses offres : UCaaS Dstny, data, mobile, connectivité ... # Success Story SD-COM IP Communication Dstny FR |Temoignage partenaire |2025-07-29|1 min ## Un partenariat d'opérateur construit sur l'accompagnement et l'innovation Pour Stéphane Deltour, fondateur de SDCOM IP, la priorité est claire : offrir à ses clients PME des solutions numériques **fiables**, **innovantes** et **compétitives**. Dans un contexte où **une coupure internet ou un service inactif est inacceptable**, il faut pouvoir s'appuyer sur un partenaire solide. **Dstny en 3 mots pour SDCOM IP :** ## **Flexible** **Innovant** **Fiable** **Un partenariat réussi donc depuis 2018, avec la commercialisation des offres de [communications unifiées](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny), de la [connectivité](https://www.dstny.fr/offres-tres-haut-debit), de la data et des offres [mobiles](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile) de Dstny.** Mais ce qui fait la vraie différence, selon Stéphane, c'est **l'accompagnement personnalisé** reçu au quotidien. > *« J'ai choisi Dstny pour sa technologie de pointe, mais surtout pour l'accompagnement dont je dispose. »* ### Croissance maîtrisée année après année ### Satisfaction client au coeur de la stratégie ### Une offre toujours en phase avec les enjeux actuels Merci encore à Stéphane Deltour [de SDCOM-IP](https://www.sdcom-ip.com/) pour son témoignage. Retrouvez son témoignage ici : " **Aujourd'hui, un client ne peut pas se permettre de perdre internet il doit avoir ses solutions fonctionnelles.** " Pourriez-vous vous présenter ? Je suis Stéphane Deltour, dirigeant de la société SDCOM IP depuis 2018. Nous sommes basés dans les Hauts-de-France. Notre métier est intégrateur de solutions numériques et opérateur alternatif dédié pour les petites et moyennes entreprises. Je gère et développe seul mon activité grâce à l'accompagnement de Dstny. **Quels sont vos enjeux ?** Nous devons aujourd'hui jongler entre compétitivité, service client et innovation. Ces enjeux sont au cœur de ma stratégie afin de maximiser la satisfaction client et de pérenniser ma croissance. **Comment voyez-vous l'avenir avec Dstny ?** Prometteur. Dans un contexte de transformation numérique des entreprises et des communications unifiées, Dstny dispose de solutions innovantes et en constante évolution qui nous permettent de répondre aux besoins de nos clients et partenaires. **Dstny en 3 mots ?** Flexible. Innovant. Fiable. **Pourquoi avoir choisi Dstny ?** Aujourd'hui, j'ai choisi Dstny pour sa technologie de pointe, sa solution MBCaaS (Dstny UCaaS), la connectivité, la data, le mobile, mais essentiellement aussi pour l'accompagnement dont je dispose. **Avez-vous atteint vos objectifs avec Dstny ?** Les seuls objectifs que j'ai, c'est la satisfaction de mes clients et je les atteins année après année grâce à l'accompagnement de Dstny ## Découvrez nos offres de communications d'entreprises [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Forfaits mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Backup Box FTTH, FTTO ou FTTE + Backup 4G pour une résilience de votre réseau internet ](https://www.dstny.fr/box-backup-4g) ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage partenaire d'Artevis Source: https://www.dstny.fr/success-stories/artevis Published: 2025-07-23 | Updated: 2026-07-20 Découvrez le témoignage de Thomas Peron, co-gérant d'Artevis qui a choisi Dstny pour ses offres Data et Trunk simples, efficaces, fiables. # Artevis Communication Dstny FR |Temoignage partenaire |2025-07-23|1 min ## Partenaires ambassadeurs, vous cherchez des solutions télécom fiables, simples et rentables ? Artevis, expert dans l'installation des systèmes d'alarme, de vidéo protection, d'informatique et de téléphonie d'entreprise à La Rochelle, avait le même objectif : **gagner en efficacité pour eux et pour leurs clients.** **Leur exigence :** ## **Des solutions simples à déployer** **Qui fonctionnent tout le temps** **Avec un vrai support humain derrière** **Depuis plus de 10 ans, Artevis mise sur l'efficacité. Et pour ça, ils ont choisi les offres [trunk](https://www.dstny.fr/telephonie-voip) et [data](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux) de Dstny.** Des solutions télécom simples, fiables, évolutives - et un vrai partenariat humain qui les accompagne au quotidien. ### Joignabilité optimale ### Pas de complexité technique ### Des équipes à l'écoute Merci encore à Thomas Peron [d'Artevis](https://www.artevis.fr/) pour son témoignage. Retrouvez son témoignage ici : "**Les offres trunk et data de chez Dstny, ce qui nous séduit, c'est qu'elles sont simples, faciles à mettre en place et qu'elles fonctionnent tout le temps.**" Pourriez-vous vous présenter ? Thomas Peron, co-gérant de la société Artevis, une société que nous avons créée avec Laurent en mars 2011. Nous installons pour les professionnels du bassin rochelais des systèmes d'alarme, de vidéo protection, d'informatique et de téléphonie d'entreprise. Quels sont vos enjeux ? Nous, notre problématique, ça a toujours été depuis le début d'être efficace, donc efficace pour nous, mais aussi pour nos clients. C'est ce que nous apporte l'offre de Dstny avec de la téléphonie mobile multi-opérateur, la fibre dédiée, la fibre mutualisée. Sur quels produits travaillez-vous avec Dstny? Les offres trunk et data de chez Dstny, nous, ce qui nous séduit, c'est qu'elles sont simples, faciles à mettre en place et qu'elles fonctionnent tout le temps. Et c'est pour ça qu'on met en place les trunk Dstny sur l'ensemble de nos solutions, parce que c'est rassurant et efficace. Comment voyez-vous l'avenir avec Dstny ? Dstny a su nous accompagner depuis la création d'Artevis en faisant évoluer leurs offres, en faisant évoluer nos offres, en nous faisant aussi nous évoluer, forcément, je la vois ensemble. Recommanderiez-vous Dstny ? Bien sûr qu'on recommande Dstny, c'est ce qu'on fait presque tous les jours. Les équipes, on les connaît, c'est une entreprise à taille humaine. On connaît les équipes du support, l'équipe commerciale, elle est top, l'administration des ventes, on les a régulièrement au téléphons et ils suivent nos problématiques et on sait y répondre, on y répond ensemble quand c'est complexe. Oui, évidemment qu'on recommandera Dstny comme on le fait depuis longtemps à l'ensemble de nos clients. ## Découvrez nos offres de communications d'entreprises [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Forfaits mobile pro Découvrez nos forfaits mobiles pro : prix attractifs, avec ou sans engagement, solutions personnalisées. ](https://www.dstny.fr/forfaits-mobile)[ ### Téléphonie VoIP La téléphonie VoIP combine la mobilité d'un téléphone mobile avec le principal avantage d'un téléphone fixe : la stabilité. ](https://www.dstny.fr/telephonie-voip)[ ### Backup Box FTTH, FTTO ou FTTE + Backup 4G pour une résilience de votre réseau internet ](https://www.dstny.fr/box-backup-4g) ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) --- ### Sucess Story : Le témoignage de Mondial Pare-brise et ELPHICOM Source: https://www.dstny.fr/success-stories/elphicom-x-mondial-pare-brise Published: 2025-06-27 | Updated: 2026-07-23 Découvrez le témoignage de notre partenaire Jean-Philippe Champeau, dirigeant d'Elphicom et de son client Christophe Addad, franchisé Mondial Pare-Brise à propos de la solution UCaaS de Dstny # ELPHICOM x MONDIAL PARE-BRISE Communication Dstny FR |Temoignage partenaire |2025-06-27|1 min ## Une relation gagnant-gagnant : quand un partenaire trouve la bonne solution pour son client. **Jean-Philippe Champeau**, dirigeant d'**Elphicom**, a un objectif clair : proposer à ses clients professionnels des **solutions télécom à forte valeur ajoutée**. Pour cela, il s'appuie sur **Dstny**, qui lui apporte : ## **Des produits innovants, qui font évoluer les usages** ## **Un catalogue complet (voix, data, UCaaS) pour répondre à tous les besoins** ## **Une relation de confiance, construite dans la durée** **Le choix d'Elphicom : [Dstny UCaaS](https://www.dstny.fr/solution-mbcaas-dstny)** Pensée pour les pros, simple à déployer, et particulièrement efficace en environnement multi-sites. ## Le cas client : Mondial Pare-Brise - 20 centres, un besoin critique en téléphonie **Pour Christophe Addad**, franchisé, les enjeux étaient très concrets ### Ne rater aucun appel car la prise de RDV se fait par téléphone ### Suivre les flux d'appels Pour piloter efficacement chaque site ### Uniformiser l'expérience avec des installations homogènes sur tout le réseau d'agences ## Des bénéfices pour chacun ### Le partenaire * * * Un partenariat qui permet d'élargir son offre * * * Des produits technologiques différenciants à proposer * * * Une relation humaine et fluide avec Dstny, facilitant chaque déploiement * * * *« Il y a vraiment des produits très innovants et puis il y a une relation de confiance avec eux. »* - Jean-Philippe Champeau, Elphicom ### Le client * * * Un déploiement rapide et cohérent sur 20 sites * * * Des outils statistiques pour suivre les performances * * * Des équipes plus à l'aise grâce à une téléphonie plus fluide * * * *« Aujourd'hui, nos équipes travaillent avec plus de confort, et on a vraiment un service technique disponible. »* - Christophe Addad, Mondial Pare-Brise Merci encore à Jean-Philippe Champeau [d'Elphicom](https://elphicom.com/) et Christophe Addad de [Mondial Pare-brise](https://www.mondialparebrise-sud.fr/) pour leurs témoignages. Retrouvez leurs témoignages ici : "C'est très important pour nous de savoir quels sont le nombre d'appels entrants, le nombre d'appels émis, le nombre d'appels perdus."-Mondial Pare-brise Pourriez-vous vous présenter ? Je suis Jean-Philippe Champeau (J-P.C), dirigeant de la société Elphicom. Nous travaillons dans le domaine des télécoms et nous adressons nos produits à une clientèle de professionnel. » Je suis Christophe Addad (C.A), franchisé Mondial Pare-Brise depuis une dizaine d'années et je possède une vingtaine d'établissements dans le sud de la France. **Quels sont vos enjeux ?** C.A : Alors dans notre activité, il est très important de capter 100% de nos appels téléphoniques parce que c'est notre principal canal de prise de contact, de prise de rendez-vous et donc on a eu besoin d'un partenaire fiable qui nous permettait d'optimiser ce canal-là en ayant tous les appels de nos clients. On avait également besoin et c'est très important pour nous d'outils statistiques avec plus d'une vingtaine d'établissements, il est important pour nous de savoir quels sont le nombre d'appels entrants, le nombre d'appels émis, le nombre d'appels perdus pour pouvoir maîtriser toute cette partie-là. **Sur quel produit travaillez-vous avec Dstny ?** J-P.C : Nous travaillons avec Dstny sur les produits voix et data mais également et surtout nous mettons en avant la solution UCaaS de Dstny qui s'appelle Dstny UCaaS *(ex-Solution MBCaaS Dstny)* que nous proposons à nos clients. Et dans le cas de Mondial Pare-Brise, c'est vrai que c'est la solution que nous avons déployée car elle répondait complètement aux besoins de notre client. **Comment s'est passé le déploiement ?** C.A : Le déploiement s'est très bien passé, ça a été relativement condensé en termes de temps. On a eu la même équipe de techniciens qui a pu intervenir dans tous les établissements ce qui nous a permis d'avoir la même qualité d'installation pour chacun de nos sites. Et on a surtout un service technique à notre disposition, facile à contacter donc ça a même rassuré nos équipes qui nous disent aujourd'hui de travailler avec beaucoup plus de confort qu'auparavant. **Pourquoi avoir choisi Dstny ?** J-P.C : Nous avons choisi comme partenaire Dstny car leur palette de produits nous permettent d'adresser à un large éventail de clients. En plus de ça, il y a vraiment des produits très innovants et puis il y a une relation de confiance avec eux. **Dstny en 1 mot ?** J-P.C : Innovant, c'est vrai qu'aujourd'hui, les produits proposés par Dstny sont à forte valeur ajoutée technologique et nous permettent de proposer à nos clients des solutions très performantes. ## Découvrez nos offres de communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Analytics Tableau de bord en temps réel, rapports programmés, etc, découvrez toutes les fonctionnalités du suivi de données ](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel) ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage d'AF Cloud Source: https://www.dstny.fr/success-stories/af-cloud Published: 2025-05-14 | Updated: 2026-06-29 Découvrez le témoignage d'Anthony Fuchs, gérant d'AF Cloud qui a choisi Dstny pour intégrer la téléphonie Teams en toute simplicité # AF Cloud Communication Dstny FR |Temoignage partenaire |2025-05-14|1 min ## Partenaire Microsoft, ne passez plus à côté de la téléphonie ! Vos clients sont sur Microsoft Teams mais ils sont restés avec une téléphonie traditionnelle qui n'intègre ni le mobile ni la convergence fixe/mobile ? Cela impact directement leur productivité avec des appels perdus. AF Cloud a décidé d'agir 👇 **Résultats** **de valeur pour ses clients** **plus de revenus** **zéro complexité** Notre solution [Call2Teams](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams) donne enfin accès à ce relai de croissance grâce à une nouvelle solution de téléphonie Teams simple à déployer et rentable pour vous et pour eux ! ### Natif à Teams ### Zéro complexité technique ou d'infra ### Une seule interface, une expérience fluide sur mobile et Teams Merci encore à Anthony Fuchs d'[AF Cloud](https://www.af-cloud.fr/) pour son témoignage. Retrouvez son témoignage ici : "Aujourd'hui, l'un des éléments importants dans toute cette partie collaboration & mobilité, c'est la téléphonie." Pourriez-vous vous présenter ? AF Cloud, c'est une société que j'ai créée il y a aujourd'hui cinq ans et on a pour objectif d'accompagner les TPE et PME à travers les solutions Microsoft, en étant un véritable spécialiste pour les aider à se digitaliser à travers les trois Cloud que représente Microsoft. Pourquoi avoir choisi Dstny ? L'idée avec Dstny, c'est d'avoir une convergence mobile, fixe mais qui soit native dans Teams. Et du coup, ça coïncide avec la volonté d'être expert Microsoft et d'apporter des solutions qui viennent s'intégrer de manière native dans l'écosystème Microsoft. Quels avantages retirez-vous de Call2Teams ? l'avantage de Call2Teams était de simplifier l'utilisation de la téléphonie dans Microsoft qui historiquement se construisait à partir d'abonnements sur de la minuterie sur une licence à côté ou autre. Et l'offre de Dstny avec Call2Teams permet de simplifier ça, de prendre simplement une licence, de l'adosser à un compte Microsoft et de pouvoir l'utiliser en simplicité avec Dstny, qui est aujourd'hui un partenaire téléphonie depuis des années, Et de capitaliser sur son expertise qu'elle a maintenant acquit depuis des années. Dstny en 1 mot ? ça serait le mot convergence. Et je viens faire converger l'univers fixe, l'univers mobile, a un seul et même endroit et grâce à Dstny, de pouvoir le piloter de manière simple et efficace. ## Découvrez nos offres de communications unifiées [ ### Dstny UCaaS Découvrez notre offre UCaaS avec la convergence native mobile et Teams ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas)[ ### Téléphonie Teams Passez tous vos appels, même externes, sans quitter Teams ](https://www.dstny.fr/telephonie-microsoft-teams)[ ### Convergence Fixe-Mobile La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile. ](https://www.dstny.fr/convergence-fixe-mobile)[ ### Analytics Tableau de bord en temps réel, rapports programmés, etc, découvrez toutes les fonctionnalités du suivi de données ](https://www.dstny.fr/tableau-bord-temps-reel) ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Comme Capitaine, devenez partenaire Dstny Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-capitaine Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-06-30 Retrouvez le témoignage de notre partenaire Capitaine qui propose en marque blanche les solutions data et voix de Dstny # Témoignage partenaire : Capitaine L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## Capitaine Société de services et de conseils spécialisés dans les télécommunications depuis 1982, l'entreprise CAPITAINE **gère les installations sous sa responsabilité et intervient sur l'ensemble de l'hexagone, avec le concours d'un réseau de partenaires sélectionnés par ses soins** **En deux mots, quel est votre métier ?** Nous sommes, et ce depuis 35 ans, intégrateurs spécialistes en solutions de téléphonie et courants faibles. L'accompagnement et la satisfaction de nos clients au quotidien est notre cœur de métier. **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** Dstny est complémentaire à notre activité. Notre collaboration est récente (une petite année), donc nous n'avons pas encore le recul nécessaire pour parler d'évolution. Avec Dstny, nous avons adossé à notre cœur de métier la casquette opérateur. Le partenariat en marque blanche nous permet de continuer à travailler nos clients en direct ce qui était indispensable pour nous. Il nous permet d'offrir des solutions data et voix tout en restant leur interlocuteur unique et ce depuis plus de 35 ans ! **Qui sont vos clients ?** Nos clients ? L'éventail est très large ! Du particulier qui a besoin d'une alarme à la PME avec plus de 150 postes, nous mettons un point d'honneur à leurs proposer les services et l'accompagnement dont ils ont besoin. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** De prime abord, nous préférons travailler seuls et ne pas être tributaires de tiers pour servir nos clients. Nos clients c'est notre priorité et nous ne pouvons pas nous permettre de les décevoir. Mais suite à un bouche à oreille très positif nous avons poussé la porte de Dstny. Après un cycle de formations très professionnel, la rencontre avec Erwan, véritable couteau suisse, nous étions opérationnels. Efficace et sans perte de temps et dans nos métiers c'est appréciable ! **Pour vous Dstny c'est :** Pour nous c'est effectivement un opérateur de services. ## Ils témoignent " Nos clients c'est notre priorité et nous ne pouvons pas nous permettre de les décevoir. Suite à un bouche à oreille très positif nous avons poussé la porte de Dstny. Dominik Capitaine et Sandrine Osso - Dirigeant et Président Capitaine ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage de notre partenaire Best Télécom Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-best-telecom Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-23 Retrouvez le témoignage de notre partenaire Best Télécom qui propose pour ses clients avocats, artisans, ou libéraux des solutions télécom pointues # Témoignage partenaire : Best Télécom L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## Best Télécom BTR, **entreprise de services du numérique**, présente sur le marché des communications d'entreprise depuis 17 ans, met son expertise au service des TPE PME et les accompagne dans une relation de proximité, d'écoute et de conseil. BTR **transforme la téléphonie** pour la rendre plus flexible, plus intelligente, plus digitale. **En deux mots, quel est votre métier ?** Nous sommes opérateur de proximité pour les TPE/PME. Notre métier c'est remplacer l'immobile par le mobile, opérer des outils plus souples pour faciliter la vie des entreprises et des salariés. **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** Dstny nous a permis d'entrer dans une phase d'évolution majeure dans nos métiers. De par le caractère structurant, professionnel, l'écoute et la qualité de leurs offres, Dstny nous a fourni l'élan, la confiance et la sécurité nécessaire pour faire évoluer notre business opérateur. Aujourd'hui Dstny représente 80 à 90% des offres que nous commercialisons. **Qui sont vos clients ?** Notre client type c'est la TPE de 3 à 12 postes en moyenne même si nos offres s'adressent à tout le monde. Nous œuvrons sur un tissu d'entreprises composé majoritairement d'avocats, d'artisans, de professions libérales. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** Tout simplement parce que c'est l'acteur du marché le plus convaincant, le plus mature, le plus percutant qui propose des offres véritablement en phase avec les attentes de nos clients, avec la digitalisation des entreprises. Dstny c'est un capital confiance énorme : passer par Dstny c'est choisir la sérénité. Ils sont capables de rendre leurs partenaires autonomes, indépendants, de les faire gagner en expertise. Ils apportent un suivi technique et humain que nous avons trouvé nulle part ailleurs. Avec Dstny nous avons la même priorité : la satisfaction de nos clients. Tout est une affaire de confiance. En choisissant Dstny, nous choisissons cette confiance que nous transmettons ensuite à nos clients. **Pour vous Dstny c'est :** Sans conteste, un opérateur de services. **Quelles améliorations proposeriez-vous d'apporter à l'offre de Dstny ?** On peut toujours apporter des améliorations, c'est d'ailleurs l'essence même de nos métiers : améliorer nos offres et services pour le bénéfice de nos clients. Mais à l'heure actuelle, je ne changerais rien. ## Ils témoignent " Dstny nous a permis d'entrer dans une phase d'évolution majeure dans nos métiers. Frédéric Fouché - Directeur Best Télécom ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage partenaire d'Encom Conseil avec Dstny Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-encom-conseil Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-23 Retrouvez le témoignage de notre partenaire Encom Conseil opérateur de solutions de communications unifiées qui s'appuie sur les technologies Dstny # Témoignage partenaire : Encom Conseil L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## Encom Conseil **Spécialistes en téléphonie d'entreprise depuis plus de 20 ans**, ils ont découvert 3CX il y 4 ans. Ils sont tombés amoureux de la solution et sont devenus **le 1er intégrateur 3CX en France**. **En deux mots, quel est votre métier ?** Encom Conseil est un intégrateur et opérateur de solutions de communications unifiées. Nous avons une licence ARCEP sur la partie opérateur et sommes le premier intégrateur de 3CX de France. **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** Dstny a joué et joue toujours un rôle central et structurant. J'ai pris le poste de vice-président d'Encom Conseil depuis seulement deux ans mais je connais Dstny depuis plus de 15 ans. Dstny c'est l'assurance d'avoir une équipe toujours présente et à l'écoute, ultra-réactive en cas de besoin. C'est aussi la garantie de produits et de services parfaitement fiables. Avec Dstny, nous gagnons un temps précieux et, de loin le plus important, la fidélité de nos clients. De plus Dstny nous implique dans l'évolution de ses offres : nous sommes tour à tour bêta-testeur de nouvelles solutions ou encore consultés pour améliorer les offres existantes. Ainsi, nous sommes aux premières loges des avancées technologiques car en testant les nouveautés nous nous les approprions et sommes plus à même de les proposer et les déployer rapidement chez nos clients. C'est ce que l'on appelle un partenariat de confiance gagnant-gagnant ! **Qui sont vos clients ?** Nos clients sont des entreprises de toutes tailles, de la plus petite comme un office notarial avec un seul salarié jusqu'à l'ETI de plus de 10 000 personnes. Des clients que, quelle que soit leur taille, nous accompagnons pas à pas dans leur transition numérique. La confiance et la reconnaissance de nos clients sont devenues un facteur de développement majeur car dorénavant plus du quart de nos nouveaux clients nous arrivent par recommandation. Un constat qui est sans doute le meilleur indicateur de la satisfaction de nos clients et donc de nos performances. Nous avons également fait le constat que la typologie de nos clients évolue corrélativement à notre propre évolution. C'est ainsi que nous comptons de plus en plus de clients grands comptes, ce qui est une nouvelle illustration de la capacité de Dstny à répondre et s'adapter afin que nous puissions performer sur ces nouveaux marchés. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** Je dirais tout simplement pour la qualité de la relation humaine associée à celle des infrastructures et des services de Dstny. C'est simple, mais c'est ce qui nous permet de pouvoir nous concentrer sur notre cœur de métier et à 100% au service de nos clients. Dstny nous apporte également, ainsi qu'à toute notre profession, une vision à long terme appuyée sur des offres concrètes et opérationnelles. Mais aussi, et c'est devenu très important pour notre profession, une voix politique reconnue et écoutée par nos parties prenantes. **Pour vous Dstny c'est :** « Vu de ma fenêtre » et de mon champ d'activité c'est un opérateur de service. Mais ses activités, à mesure que Dstny grandit, se diversifient de plus en plus dans un processus de coévolution avec ses partenaires. ## Ils témoignent " Dstny c'est l'assurance d'avoir une équipe toujours présente et à l'écoute, ultra-réactive en cas de besoin. C'est aussi la garantie de produits et de services parfaitement fiables. Damien Geffray - Vice Président Encom Conseil ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage partenaire d'Etimia Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-etimia Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-01 Retrouvez le témoignage de notre partenaire Etimia qui pour ses clients TPE, PME, hôteliers propose un ensemble de service de téléphonie et réseaux # Témoignage partenaire : Etimia L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## Etimia **ETIMIA située à Thonon les Bains, accompagne localement les entreprises en proposant un service de proximité et personnalisé pour la gestion des réseaux informatiques** : Réseaux WiFi Public et Privé, Téléphonie Professionnelle, Opérateur Accès Internet Haut Débit, Conseil, Ingénierie, Installation et Assistance **En deux mots, quel est votre métier ?** Nous sommes experts en réseaux informatiques et opérateurs : nous concevons, simplifions, installons et maintenons les solutions télécoms pour les entreprises locales. La proximité est au cœur de notre métier, notre ADN c'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous nous appelons ETIMIA : en lecture inversée PROXIMITÉ donne E T I M I (A). **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** Tout simplement celui de facilitateur de notre métier. Cela fait plus de dix ans que je connais Dstny et j'ai tout de suite cru en leur offre. C'est donc tout naturellement, en montant mon entreprise il y a trois ans que je me suis tourné vers eux. Ils m'apportent au quotidien la simplicité et l'efficacité dans la fourniture des services télécoms nécessaires aux besoins de mes clients. Avec Dstny je peux me concentrer sur mon métier, en toute sérénité car j'ai l'assurance d'offres fiables, pertinentes et qui fonctionnent ! Avec Dstny j'opère mes clients en toute autonomie. Un trunk, une fibre, de la téléphonie mobile, ils m'assurent d'avoir les bons outils, au bon moment, mon travail est celui de la proximité : j'opère en direct chez mon client, j'interviens, j'installe, et je maintiens. **Qui sont vos clients ?** Nos clients sont des TPE, des PME, des hôteliers qui ont besoin de service de qualité, de conseils et surtout de proximité. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** Pour trois raisons simples : En premier lieu, la fiabilité, la simplicité d'utilisation des services et la veille technologique qui nous permet de toujours proposer des solutions de pointe. La seconde raison pour leur stratégie tarifaire : le sans engagement. Et enfin pour le service humain et commercial sans faille. Pour la petite anecdote, nous opérons en montagne, ce qui n'est pas toujours chose facile. Un de nos clients hôteliers à Avoriaz se trouve à 1800 mètres d'altitude : nous avons donc pu, avec Dstny, leur permettre d'avoir un numéro de téléphone se terminant par 18 00. Un bel exemple de notre proximité client et de l'efficacité de Dstny. **Pour vous Dstny c'est :** Un constructeur de solutions simples et fiables qui me permet de faire mon métier en toute autonomie et sérénité ! ## Ils témoignent " Avec Dstny j'opère mes clients en toute autonomie. Un trunk, une fibre, de la téléphonie mobile, ils m'assurent d'avoir les bons outils, au bon moment. Benjamin Rollet - Fondateur & Gérant Etimia ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage partenaire d'Intracom Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-intracom Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-01 Retrouvez le témoignage de notre partenaire Intracom qui a choisi Dstny pour sa Téléphonie VoIP en marque blanche # Témoignage partenaire : Intracom L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## Intracom Avec **l'émergence du Full IP et du Full Cloud**, Intracom opérateur et expert en télécommunication vous **propose des solutions de téléphonie sur IP sur mesure, testées et sélectionnées** pour tous. **En deux mots, quel est votre métier ?** Nous étions installateur en téléphonie et sommes devenus opérateur de services numériques pour les entreprises. **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** Un rôle prépondérant ! Dstny nous a accompagné de bout en bout dans la transformation de notre métier. D'installateur en téléphonie nous avons, grâce à Dstny, développé les compétences et les savoir-faire requis par le métier d'opérateur. Dstny c'est un peu notre « pygmalion ». Grâce à leur accompagnement, leurs formations aussi bien techniques, commerciales ou encore marketing, nous avons réussi notre transformation numérique et hissé Intracom au rang d'opérateur de services numériques pour les entreprises. **Qui sont vos clients ?** Nos clients sont des entreprises. De la TPE à la PME de plus d'une centaine de postes en multi-sites. Aujourd'hui, adossé au catalogue de Dstny et avec leur expertise, nous avons enrichi le nôtre de nouveaux services numériques pour les entreprises afin de mieux les accompagner dans leur transition numérique. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** Tout a commencé à partir d'un besoin de l'un de nos clients. Le monde des télécoms est un monde qui évolue à vitesse grand V, les technologies sont de plus en plus sophistiquées et les besoins de nos clients de plus en plus pointus. Dstny proposait non seulement le produit dont nous avions besoin en marque blanche mais également l'accompagnement c'est à dire les formations, le suivi et son expertise afin que nous puissions mener à bien notre projet. C'est ce qui a fait la différence et marqué ainsi le début de notre partenariat. Être partenaire de Dstny c'est comme rentrer dans une grande famille ou chacun apporte sa contribution à l'écosystème. Dstny possède la vision, l'expertise, les outils et les savoir-faire, nous autres, opérateurs de proximité, nous apportons notre expertise « terrain », notre capacité d'écoute et d'analyse des besoins clients, nos compétences techniques et opérationnelles. **Pour vous Dstny c'est :** Dstny pour nous c'est la porte d'entrée vers la diversification, la modernisation et donc le succès : le nôtre d'abord et ceux de nos clients évidemment ! ## Ils témoignent " Dstny permet à ses partenaires de faire des offres sur mesure, au meilleur rapport qualité-prix et ce tout en leur laissant « garder la main » sur ce qu'ils vendent grâce à son offre en marque blanche. Et cela nous permet de pérenniser notre modèle économique et l'avenir de nos entreprises. Marylin Barillot - Directrice Intracom ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage partenaire de DSP Telecom Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-dsp-telecom Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-20 Retrouvez le témoignage de notre partenaire DSP Télécom intégrateurs de solutions de téléphonie et réseaux qui a choisi la téléphonie VOIP avec Dstny # Témoignage partenaire : DSP Telecom L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## DSP Télécom Depuis plus de 15 ans, le savoir-faire technique et commercial, associé à un large périmètre métier, permettent à DSP Telecom de proposer un catalogue de services, de l'audit au conseil avant-vente, et de l'installation à la maintenance sur site. **En deux mots, quel est votre métier ?** Nous sommes aujourd'hui intégrateurs de solutions de téléphonie et réseaux. La société au fil des années (plus de 15 ans d'existence) a su développer ses métiers et compétences et opérer sa migration de la téléphonie traditionnelle aux technologies IP. **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** L'arrivée des nouvelles technologies et notamment de la VOIP a marqué un tournant dans nos métiers. Nous avions besoin d'un partenaire global, c'est-à-dire capable d'offrir une solution complète de bout en bout et simple à déployer chez nos clients. Notre premier partenariat n'a pas été concluant. Très vite, nous avons fait le constat d'un manque de maîtrise technique, de fiabilité du matériel et d'une relation humaine qui ne nous satisfaisait pas. Nous avons trouvé chez Dstny une grande simplicité dans la mise en œuvre des solutions, une excellente qualité, un SAV nettement plus performant que la moyenne du marché et une approche commerciale correspondant à nos valeurs humaines. Donc pour résumer, être partenaire de Dstny nous a permis de répondre efficacement à la demande de nos clients. **Qui sont vos clients ?** Nous avons aussi bien une clientèle locale et régionale que des clients nationaux privés ou publics. Nous sommes en mesure d'accompagner des demandes allant de la PME à l'ETI de plus de 100 postes en multi-sites ou multi-sociétés. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** Tester c'est l'adopter ! En effet nous avons testé leurs offres et nous avons été convaincus par leurs services donc nous sommes restés leur partenaire ! Dstny propose en effet des solutions vraiment adaptées à la téléphonie nouvelle génération pour les entreprises. Souplesse, simplicité, sans engagement et économique ; des atouts qui font la différence. De plus, ils sont très réactifs et leur organisation permet de tomber directement sur le bon service et le bon interlocuteur. Quand il y a une urgence, ça vaut de l'or ! Car derrière, il y a un client qui est satisfait et fidélisé ! **Pour vous Dstny c'est :** Historiquement un opérateur de services mais qui sait se diversifier et tirer profit de l'évolution des évolutions technologiques, au bénéfice de ses partenaires et de leurs clients. ## Ils témoignent " Dstny propose des solutions vraiment adaptées à la téléphonie nouvelle génération pour les entreprises. Souplesse, simplicité, sans engagement et économique ; des atouts qui font la différence. Thomas Mirgon - Technicien Réseaux & Télécoms DSP Telecom ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage partenaire de Factoria Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-factoria Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-20 Retrouvez le témoignage de notre partenaire Factoria opérateur auprès des PME / PMI françaises, des professions libérales juridiques et des grands comptes # Témoignage partenaire : Factoria L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## Factoria Le Groupe Factoria **est présent sur le marché français depuis plus de 15 ans**. Aux côtés des PME et PMI françaises, des professions libérales juridiques et des grands comptes, ils agissent en véritable partenaire. **En deux mots, quel est votre métier ?** Nous sommes opérateur et intégrateur en téléphonie et solutions de communication. **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** Plus qu'un accélérateur de croissance, Dstny nous a permis, alors que nous étions tout petits et pas encore en mesure d'investir, d'accéder à un modèle d'affaires d'avenir qui est aujourd'hui le modèle gagnant ! Nous sommes ainsi, et sans être passés par la case « installateur en téléphonie », devenus un opérateur de services capable d'apporter des solutions de communications numériques à un marché considérable d'entreprises de taille petite et moyenne qui trouvent chez nous les moyens de relever leurs enjeux de leur transformation numérique. Au-delà de servir et satisfaire de toujours plus nombreux clients, l'expérience acquise de ce modèle innovant est devenue le socle de notre politique de croissance externe avec l'acquisition d'installateurs en téléphonie à qui nous apportons l'opportunité d'une transformation réussie. **Qui sont vos clients ?** Nos clients sont principalement des PME/ETI, souvent multi-sites, qui trouvent chez nous, à la fois du fait de notre forte présence territoriale et d'un catalogue d'offres largement appuyé sur celui de Dstny, des solutions de communication numérique pertinentes, économiques et simples à déployer. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** Comme souvent dans le monde de l'entreprise, c'est au début l'histoire d'une amitié entre deux hommes, Emmanuel Camara et Laurent Silvestri, qui se connaissaient de longue date et avaient eu l'occasion de s'apprécier en travaillant sur des sujets communs. Mais l'amitié n'est pas la seule raison du succès de ce partenariat et des bénéfices réciproques qu'en tirent aujourd'hui les deux entreprises. De son côté, Factoria trouve, « en piochant » dans le catalogue Dstny, non seulement des offres « dans l'air du temps » mais encore facilement commercialisables et simples à déployer. Bref la capacité de toujours apporter la meilleure réponse à un client, ce qui est fondamental quand on est un opérateur de services ! **Pour vous Dstny c'est :** C'est LA plateforme de solutions digitales pour exister et se développer en tant qu'opérateur de services télécoms et internet. ## Ils témoignent " C'est LA plateforme de solutions digitales pour exister et se développer en tant qu'opérateur de services télécoms et internet. Emmanuel Camara - Directeur et co-fondateur Factoria ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Découvrez le témoignage partenaire Konectik Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-konectik Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-08-05 Retrouvez le témoignage de notre partenaire Konectik qui a choisi Dstny pour son offre de téléphonie simple et sans engagement : la liberté d'esprit ! # Témoignage partenaire : Konectik L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## Konectik Fondée en 2012, Konectik **a su se spécialiser pour apporter un service sur mesure et une réactivité accrue**. L'étendue de compétences et l'adaptabilité de Konectik sont leurs atouts pour vous satisfaire. **En deux mots, quel est votre métier ?** Nous sommes, à l'origine, un intégrateur mais aussi une agence Web. Nous offrons ainsi une palette très large de solutions à nos clients. **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** Dstny a clairement simplifié notre métier ! De par mon expérience, j'ai pu observer beaucoup de frustrations chez les clients qui ne comprenaient ni comment leur téléphonie fonctionnait, ni les coûts associés et, cerise sur le gâteau, ils se sentaient pieds et poings liés par leur opérateur et un abonnement qui les engageaient sur des périodes extrêmement longues. La découverte de Dstny et de l'offre Metacentrex nous a permis de révolutionner notre relation avec le client : on peut tout anticiper et on n'a plus qu'à brancher ! Dstny c'est la simplicité, la qualité, la fiabilité, la transparence des offres et le tout sans engagement : de quoi répondre à la demande de nos clients en toute confiance et sécurité. Depuis que nous travaillons quasiment en exclusivité avec Dstny nous avons gagné en temps, simplicité et donc en productivité. Avec Dstny plus de problème de SAV, je peux faire mon métier et de la satisfaction client, ma priorité. **Qui sont vos clients ?** Nos clients sont des entreprises de toutes tailles avec des besoins qui vont du simple changement de poste téléphonique à un besoin d'une téléphonie unifiée et interactive. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** Tout simplement parce que nous avons trouvé chez Dstny tous les ingrédients de la réussite car nous avons le même ADN et la même volonté de satisfaire le client final, même quand il y a une panne. C'est Dstny qui facture, c'est Dstny qui gère. **Pour vous Dstny c'est :** Si l'on parle en termes de catalogue et d'offres, Dstny pour nous c'est la liberté, la simplicité et la sérénité. C'est l'opérateur télécom de nouvelle génération. Et si je devais définir notre relation : c'est un « partenaire révolutionnaire » ! ## Ils témoignent " C'est l'opérateur télécom de nouvelle génération. Et si je devais définir notre relation : c'est un partenaire révolutionnaire ! Adrian Kamil - Gérant Konectik ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ### Témoignage partenaire : Sud-Est-IT Source: https://www.dstny.fr/success-stories/temoignage-sud-est-it Published: 2024-04-03 | Updated: 2025-07-11 Retrouvez le témoignage de notre partenaire Sud-Est-IT qui a trouvé en Dstny le partenaire de confiance pour se lancer en Opérateur de services télécom L'équipe Dstny |Temoignage partenaire |2024-04-03|1 min ## Sud-Est-IT Sud-Est-IT est **une société de dépannage informatique à domicile ou en entreprise.** **En deux mots, quel est votre métier ?** Nous avons deux casquettes : l'une en tant que prestataire de services sur la partie informatique qui est notre métier historique et depuis quatre ans nous sommes devenus opérateur. **Quel rôle a joué Dstny dans l'évolution de votre offre/entreprise ?** Pour résumer, Dstny nous a permis de maintenir notre nouvelle activité d'opérateur. Être opérateur implique d'avoir un support client sans faille. Avec Dstny nous avons trouvé l'assurance de ce support technique qui nous permet d'être à 100% derrière nos clients. Pour donner un exemple nous avions environs 50 à 80 tickets par mois de réclamations client en moyenne. Depuis que nous passons par Dstny, soit depuis 6 mois ,nous en avons eu que 16 qui ont été réglé très rapidement et efficacement. Avec la période que nous traversons, nous nous devions d'être à 100% présents pour nos clients, et Dstny nous a permis de répondre efficacement à leurs attentes. Sans eux, je pense que nous aurions renoncé à la casquette d'opérateur. De plus Dstny offre un catalogue de produits et de services très diversifié qui nous permet d'adresser plus de clients et de répondre à leurs demandes. **Qui sont vos clients ?** Nos clients sont des entreprises. Nous nous occupons de 70% de TPE, 20% de PME et quelques clients grands comptes viennent compléter notre portefeuille clients. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny plutôt qu'avec un autre opérateur ?** Pour la petite histoire, après avoir essuyé des débuts catastrophiques avec un autre partenaire, nous avons noué un partenariat avec un autre opérateur avec lequel nous proposons des accès internet et de la téléphonie. Le niveau de satisfaction en termes de services et en solutions téléphoniques n'étant toujours pas en ligne avec nos objectifs, nous avons, grâce à un bouche à oreille très efficace, décidé de nous adosser les services d'un nouveau partenaire depuis 6 mois. Dstny c'est comme une évidence, depuis que nous travaillons avec eux. Dès la signature de notre contrat, nous avons été formés pour maitriser de bout en bout leur outil et également sur des notions techniques. Rien n'est laissé au hasard, nous avons toujours un interlocuteur à notre service en cas de problème et c'est un vrai gage de sérieux que nous pouvons dupliquer auprès de nos clients. Aujourd'hui, 100% de nos nouveaux clients sont sur Dstny. C'est clairement l'offre de services Dstny qui fait la différence. Dstny c'est plus d'humain, plus d'écoute plus de services et un catalogue et des offres pensés pour nos clients. Avec Dstny le mot « partenaire » prend tout son sens ! **Pour vous Dstny c'est :** Un opérateur de Services avec un grand S ! **Quelles améliorations proposeriez-vous d'apporter à l'offre de Dstny ?** Pour l'heure, c'est sans objet ! En 6 mois, nous n'avons même pas eu l'occasion de traiter avec le support technique c'est de bon augure ! ## Ils témoignent " Dstny propose des solutions vraiment adaptées à la téléphonie nouvelle génération pour les entreprises. Souplesse, simplicité, sans engagement et économique ; des atouts qui font la différence. Thomas Mirgon - Technicien Réseaux & Télécoms DSP Telecom ## Ressources associées [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-09-18 ### Success Story APO'G ](https://www.dstny.fr/success-stories/apog) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-29 ### Success Story SD-COM IP ](https://www.dstny.fr/success-stories/sd-com) [ Temoignage partenaire Communication Dstny FR |2025-07-23 ### Artevis ](https://www.dstny.fr/success-stories/artevis) --- ## Cas clients ### Modernisez votre téléphonie comme Square Habitat Source: https://www.dstny.fr/cas-clients/square-habitat-tranformation-digitale Published: 2026-01-15 | Updated: 2026-07-01 Retour d'expérience : Square Habitat Centre-Est a migré sa téléphonie vers le Cloud, pour gagner en fluidité, en réactivité et en sérénité. # Square Habitat : Téléphonie et transformation digitale L'équipe Dstny |Cas client |2026-01-15|1 min ## Comme Square Habitat, modernisez votre téléphonie grâce à Dstny Entreprises. Square Habitat Centre-Est, filiale spécialisée dans les métiers de l'immobilier du Crédit Agricole, souhaitait moderniser sa téléphonie et améliorer la qualité de sa relation client tout en simplifiant le quotidien de ses équipes : Centraliser et unifier près de 100 lignes dispersées Accéder immédiatement aux informations clients pour des échanges plus fluides Améliorer la joignabilité et la productivité des équipes, y compris en télétravail **« Deux mots : joignabilité et simplicité. C'est ce qui fait toute la différence pour nos équipes et nos clients au quotidien »** Adrien Verlhac, Directeur général de Square Habitat Centre-Est 👈 ### Joignabilité et simplicitié ### Amélioration de la Relations Clients [ ### Dstny UCaaS et VoIPCube ](https://www.dstny.fr/dstny-ucaas) Square Habitat Centre Est est un acteur majeur de l'immobilier, au service du Groupe Crédit Agricole pour accompagner durablement les projets de logement. Avec plus de 3 000 experts, l'agence propose un accompagnement personnalisé fondé sur la proximité, l'écoute et le professionnalisme. Son organisation en réseau garantit une connaissance fine des marchés locaux et une relation client de confiance. Merci encore à Adrien Verlhac de [Square Habitat Centre-Est](https://www.squarehabitat.fr/square-habitat-centre-est) pour son témoignage. Retrouvez sa retranscription ici : **"Le déploiement et la mise en place de ce projet avec les équipes de Destinée Entreprise a été réellement efficace."** Adrien Verlac, je suis le directeur général de Square Habitat Centre-Est, la filiale spécialisée dans les métiers de l'immobilier du groupe Crédit Agricole. Deux mots, joignabilité et simplicité. **Vos enjeux au quotidien ?** 2 mots : joignabilité et simplicité. Simplicité pour nos collaborateurs au quotidien qui font face à plusieurs appels et joignabilité et efficacité pour nos clients de façon à être directement joignable au quotidien. Destinée Entreprise est un partenaire historique de Square Habitat Centre-Est sur toute la partie réseau. Quand nous avons décidé de lancer ce projet stratégique de Sophonie, il nous a semblé naturel de consulter Destinée Entreprise sur ce projet, tant sur le plan technique qu'économique. **Pourquoi choisir Dstny Entreprises et sa solution VoIPCube ?** Destinée Entreprise a été identifiée comme le meilleur partenaire pour ce projet. Les solutions de Destinée Entreprise nous ont permis de remonter directement les fiches clients dès la présentation d'un appel. Cette innovation technologique pour nous a été un réel plus, car elle permet à l'ensemble de nos collaborateurs qui prennent plusieurs centaines d'appels par jour de personnaliser directement le décroché et la phase d'échange avec le client. **Quel impact sur vos collaborateurs ?** Le principal bénéfice constaté durant le déploiement est, côté collaborateurs, une bien meilleure joignabilité, notamment à distance. Nous avions besoin d'un outil robuste et qui permette la relation à distance, c'est aujourd'hui le cas. Le deuxième impact positif, il est pour les clients, en termes de disponibilité via les groupes d'appels. **Quels bénéfices depuis le déploiement ?** Nous avons amélioré notre taux de décroché de façon très significative grâce à cette organisation. Depuis, nous sommes ravis de la solution qui fonctionne à merveille. **« Grâce aux solutions de Dstny Entreprises, la durée moyenne de nos appels est passée de plus de 3 minutes à 1 minute 30, notre efficacité opérationnelle a progressé de 30 % et notre taux de décroché s'est nettement amélioré. Concrètement, nos équipes sont plus joignables et nos clients mieux servis »,** conclut Adrien Verlhac. ## Pour résumer Objectifs & Bénéfices Optimiser l'**infrastructure téléphonique** Gestion simplifiée des lignes, haute disponibilité, **expérience identique au bureau et en télétravail**. Connecter **la téléphonie aux outils métiers** Accès direct aux fiches clients, appels plus rapides, **échanges plus fluides** et **personnalisés**. Renforcer **la** **réactivité** et **l'efficacité** des équipes Augmentation du taux décroché clients, **meilleure organisation** des appels [En savoir plus sur Square Habitat Centre-Est](https://www.squarehabitat.fr/square-habitat-centre-est) ## Vous aussi ? Envie de bénéficier vous aussi de notre accompagnement et expertise ? Contactez-nous ! [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cas client L'équipe Dstny |2025-04-15 ### Groupe Ampère : des infrastructures sécurisées et évolutives ](https://www.dstny.fr/cas-clients/groupe-ampere-des-infrastructures-securisees-et-evolutives) [ Cas client L'équipe Dstny |2024-04-03 ### Cas client : Laboratoire groupe Inovie ](https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-inovie) --- ### Bénéficiez d'infrastructures sécurisées et évolutives Source: https://www.dstny.fr/cas-clients/groupe-ampere-des-infrastructures-securisees-et-evolutives Published: 2025-04-15 | Updated: 2026-06-30 Retour d'expérience : Des infrastructures télécom et cloud sécurisées et évolutives pour accompagner la croissance du groupe Ampère. # Groupe Ampère : des infrastructures sécurisées et évolutives L'équipe Dstny |Cas client |2025-04-15|1 min ## 10 ans d'accompagnement à la croissance [ ### Réseau télécom performant pour cinq sites industriels en France et au Maghreb ](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux)[ ### Continuité d'activité renforcée grâce à des solutions cloud et backup ](https://www.dstny.fr/pra)[ ### Cybersécurité avancée pour protéger les données critiques de l'entreprise ](https://www.dstny.fr/cybersecurite) Fondé il y a plus de 30 ans, le groupe Ampère est spécialisé dans les solutions électriques et électromécaniques. Avec 1 000 collaborateurs et des sites industriels en France et au Maghreb, l'entreprise conçoit, installe et maintient des équipements pour divers secteurs industriels. Son expertise reconnue et sa capacité d'innovation en font un acteur clé sur son marché. ### Une infrastructure télécom modernisée pour accompagner la croissance du groupe Ampère Au fil des années, le groupe Ampère a connu une croissance soutenue, marquée par le développement de nouvelles activités et l'intégration de nouveaux sites industriels. Cette expansion a rapidement fait émerger des défis majeurs en matière d'infrastructures IT. Assurer une connexion fiable et sécurisée entre l'ensemble des sites Gérer l'augmentation des volumes de données Garantir une continuité d'activité optimale Dans un contexte où la cybersécurité représente un enjeu stratégique, la nécessité de moderniser les outils de téléphonie, de réseau et de sauvegarde est apparue comme une évidence. Pour relever ces défis, Ampère a choisi de s'appuyer sur **Dstny Entreprises**, acteur européen des télécoms et de l'IT. Ce partenariat, initié en 2015, a permis au groupe de renforcer son infrastructure numérique, d'adopter des solutions innovantes et de garantir une sécurité optimale à ses échanges de données. Aujourd'hui, l'entreprise bénéficie d'un écosystème télécom et cloud fiable, évolutif et adapté aux exigences de son marché. **Retour sur cette collaboration avec le témoignage de Benoît Moret, Directeur des Systèmes d'Information du groupe Ampère.** **👇** ## Un accompagnement basé sur la confiance Depuis 10 ans, le groupe Ampère collabore avec Dstny Entreprises pour bénéficier de services télécom, réseau, accès cloud et sécurisation de données. **Après un premier projet de déploiement d'un réseau dédié entre sites MPLS** (MultiProtocol Label Switching), le groupe Ampère a pu s'appuyer sur Dstny Entreprises pour mettre en œuvre les solutions nécessaires à son développement économique **: raccordement de nouveaux sites, augmentation des volumes de données, besoins de continuité d'activité...** Aujourd'hui, près de 1 000 collaborateurs, répartis sur trois sites en France et deux au Maghreb, bénéficient au quotidien de services de téléphonie, de messagerie et d'accès aux systèmes d'information performants. Le savoir-faire et le support de proximité de Dstny ont permis de tisser des liens durables entre les deux entreprises. **« Dès le départ, j'ai apprécié l'expertise et le soutien des équipes de Dstny Entreprises, capables de s'adapter à nos besoins, que ce soit pour interconnecter les sites, la téléphonie ou le backup. Nous avons ainsi bâti une relation de confiance »** Benoît Moret, DSI au sein du groupe Ampère. ## Cybersécurité : un enjeu critique maîtrisé Dstny Entreprises a apporté **des réponses concrètes en matière de cybersécurité et de continuité d'activité**. Ainsi, le groupe Ampère bénéficie d'un service de [**Backup as a Service**](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees). Ce système de sauvegardes immuables, déporté dans le cloud, protège les données critiques du groupe contre d'éventuelles cyberattaques (par ransomware notamment) et contribue à une reprise rapide en cas d'incident. Outre la mise en place du BaaS, Dstny Entreprises a su se montrer réactive dans la **gestion des incidents cyber.** Ainsi, lors d'un test d'intrusion surprise, Dstny Entreprises a réagi en moins de cinq minutes, confirmant sa réactivité, sa maîtrise des situations critiques et renforçant la confiance du groupe Ampère. ## Flexibilité et innovation jusqu'aux connectivités satellites Au cours de ces 10 dernières années, le groupe Ampère a bénéficié de conseils et de solutions novatrices de la part de Dstny Entreprises. Parmi les dernières en date : **une solution de connectivité par satellite complémentaire, renforçant leur résilience Internet face aux aléas des réseaux terrestres.** À de multiples reprises, le groupe Ampère a ainsi apprécié la capacité de disposer de services adaptés à son développement : variation de capacité selon la saisonnalité des activités, installation de connexions fiables et performantes lors de l'ouverture de sites à l'étranger. **« Grâce à leur connaissance de nos métiers, nous bénéficions de services en phase avec le tempo de notre développement »,** conclut Benoît Moret. ## Objectifs & Bénéfices Disposer d'une **infrastructure télécom fiable et sécurisée** **Un [réseau télécom](https://www.dstny.fr/connectivite-reseaux) résilient et évolutif** pour accompagner la croissance du groupe Assurer **une continuité d'activité** **Une solution de [sauvegarde cloud](https://www.dstny.fr/sauvegarde-donnees)** pour protéger les données critiques Renforcer **la cybersécurité et la résilience** face aux cyberattaques **Une expertise et une réactivité éprouvées** face aux incidents de [**cybersécurité**](https://www.dstny.fr/cybersecurite) [En savoir plus sur le groupe Ampère](https://www.ampere-elec.com/) ## Vous aussi ? Envie de bénéficier vous aussi de notre accompagnement et expertise ? Contactez-nous ! [Je prends contact](https://www.dstny.fr/contactez-nous) ## Ressources associées [ Cas client L'équipe Dstny |2026-01-15 ### Square Habitat : Téléphonie et transformation digitale ](https://www.dstny.fr/cas-clients/square-habitat-tranformation-digitale) [ Cas client L'équipe Dstny |2024-04-03 ### Cas client : Laboratoire groupe Inovie ](https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-inovie) --- ### Découvrez le témoignage partenaire d'UNIBIO Source: https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-unibio Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-01 Découvrez le témoignage de notre client Unibio, groupement de laboratoires de biologie médicale, sur les solutions mises en place avec Dstny. # Cas client : UNIBIO L'équipe Dstny |Cas client |2024-04-03|1 min ## Unibio : Groupement de laboratoires de biologie médicale UNIBIO représente **30 laboratoires** **de biologie médicale** situés en Auvergne Rhône-Alpes, dans les départements de la Drôme, du Rhône, de la Loire, de l'Isère et de l'Ardèche. Au travers les différents laboratoires, le service de proximité est préservé et développé tout en assurant des prestations de qualité. **En deux mots, quel est votre métier ?** Je suis RSI/RSSI chez UNIBIO groupement de laboratoires de biologie médicale. **Quelle(s) étai(en)t la/les** **problématique(s) / le contexte vous ayant amené à faire appel à nous ?** Nous avons fait appel à Dstny pour la mise en conformité ARS et hébergeur de données de santé (HDS) de notre système d'information et des réseaux associés. **Quel est le projet commun mis en place ?** Pour répondre à notre problématique, nous avons travaillé avec les équipes Dstny pour mettre en place l'hébergement de nos serveurs, [un réseau MPLS](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn) ainsi que de la téléphonie. Une couche de sécurité a également été ajoutée sur notre réseau informatique pour préserver l'entreprise face aux cybermenaces. **Quels avantages/bénéfices avez-vous constatés depuis la mise en place du projet ?** Depuis l'intervention de Dstny, nos laboratoires de biologie médicale sont en conformité ARS et Hébergeur de données de santé avec la sécurité nécessaire pour notre réseau et nos serveurs. De plus, un accompagnement personnalisé en co-administration a été mis en place pour nous permettre de déléguer certaines actions. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler** **avec Dstny ?** Sur les conseils de notre éditeur de logiciel métier (SIL), nous avons choisi Dstny pour leur capacité à protéger les données médicales pour que nous puissions nous concentrer pleinement sur notre métier de groupement de laboratoires de biologie médicale. **Pour vous, en quelques mots, Dstny c'est...?** Dstny est un partenaire fiable et disponible, il répond à nos besoins de sécurité et de conformité avec la réglementation en vigueur. C'est une entreprise dynamique sur qui nous pouvons compter. **Une citation ?** Don't worry, be happy ! 😉 ## Ils témoignent " Dstny est un partenaire fiable et disponible, il répond à nos besoins de sécurité et de conformité avec la réglementation en vigueur. Mickael Ladreyt - RSI/RSSI Laboratoires de biologie médicale UNIBIO ## Ressources associées [ Cas client L'équipe Dstny |2026-01-15 ### Square Habitat : Téléphonie et transformation digitale ](https://www.dstny.fr/cas-clients/square-habitat-tranformation-digitale) [ Cas client L'équipe Dstny |2025-04-15 ### Groupe Ampère : des infrastructures sécurisées et évolutives ](https://www.dstny.fr/cas-clients/groupe-ampere-des-infrastructures-securisees-et-evolutives) [ Cas client L'équipe Dstny |2024-04-03 ### Cas client : Laboratoire groupe Inovie ](https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-inovie) --- ### Inovie : témoignage client sur sa transformation numérique Source: https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-inovie Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-20 Retrouvez le témoignage du groupe Inovie, client de Dstny, sur les solutions fournies par Dstny. # Cas client : Laboratoire groupe Inovie L'équipe Dstny |Cas client |2024-04-03|1 min ## Groupe Inovie Créé en 2010, le Groupe Inovie est l'acteur majeur du diagnostic médical en France (biologie humaine et vétérinaire, anatomopathologie et radiologie) avec près de 20% de l'activité libérale en France métropolitaine et d'Outre-Mer. Le groupe est également présent à l'international : Liban, Maroc, Côte d'Ivoire Cameroun et République Démocratique du Congo. Inovie est au service de 80 000 patients par jour : ses 7 600 collaborateurs dont 710 biologistes médicaux sont présents sur 620 sites de laboratoires et 80 plateaux techniques. **En deux mots, quel est votre métier ?** Nathalie Curé, je suis Directrice des Systèmes d'Information d'Inovie sur la région Toulousaine. **Quelles étaient vos problématiques lorsque vous avez fait appel à nous ?** Le Groupe Inovie est en pleine évolution, innove et se structure pour améliorer le diagnostic médical et faciliter le parcours de santé. L'équipe informatique doit accompagner ces transformations. Il ne s'agit pas seulement de réagir à ce qu'il se passe, mais d'anticiper pour prévenir, prédire et être prémuni. Pour cela, il faut disposer d'un socle technique sécurisé, fiable, résilient et évolutif. A mon arrivée chez Inovie Toulouse en 2021, les applications étaient hébergées sur site, sur une infrastructure peu évolutive (dans un contexte de pénurie de matériel, post-COVID) et le Plan de Reprise d'Activité n'avait jamais été testé. Nous avons donc cherché un partenaire qui puisse assurer la sécurité de nos données, garantir la disponibilité des applications cœur de métier, tout en respectant les contraintes réglementaires liées à l'hébergement de données de santé. **Quel est le projet commun mis en place ?** Notre premier projet (il y en a eu d'autres depuis) est né de la volonté de centraliser les analyses de bactériologie de l'ensemble des filiales toulousaines sur le Plateau Technique de Muret. Cela implique que les filiales toulousaines d'Inovie accèdent au même logiciel métier, Midisya. Pour satisfaire aux contraintes réglementaires, nous avons migré Midisya sur l'infrastructure Dstny qui est Hébergeur de Données de Santé. Et pour assurer une très haute disponibilité de l'application compte tenu du nombre croissant d'utilisateurs, nous avons souscrit aux services managés avec maintien en condition opérationnelle (supervision, support niveau 2/3 avec GTI 2h en heures ouvrées, astreinte) et Plan de Reprise d'Activité. L'infrastructure est évolutive et s'adapte à nos besoins, au fil du temps. **Quels sont les avantages constatés depuis la mise en place du projet** Depuis la mise en place du projet, Inovie a pu se réorganiser et 5 filiales utilisent aujourd'hui Midisya en 24/7, ce qui permet de gagner en efficience et de faire des économies d'échelle. Le PRA a été testé et est opérationnel, le support Dstny est réactif et efficace. Nous échangeons avec des experts et j'apprécie leur professionnalisme. Les équipes Dstny sont à notre écoute et nous proposent des solutions sur-mesure. Nous avons depuis mené d'autres projets, comme l'hébergement et l'infogérance d'applications clefs pour notre activité ou la mise à disposition d'une base de tests éphémère pour sécuriser le lancement de nouvelles versions applicatives. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny ?** Proximité, engagement, excellence, bienveillance sont des valeurs d'Inovie, et nous les partageons avec Dstny. Nous faisons équipe pour trouver ensemble la meilleure solution à nos problématiques, puis nous la mettons en œuvre avec méthode et succès. **Pour vous, en quelques mots, Dstny c'est ... ?** L'assurance de pouvoir dormir sur ses 2 oreilles ! **Avez-vous des pistes d'amélioration à soulever ou d'autres projets d'évolution ?** Le monde de la biologie médicale est en pleine mutation : les projets sont nombreux ! Nous confierons prochainement d'autres applications métier à Dstny, pour bénéficier des services managés et sécuriser davantage notre activité. Nous étudions aussi une solution Backup as a Service (BaaS). To be continued... ## Ils témoignent " Proximité, engagement, excellence, bienveillance sont des valeurs d'Inovie, et nous les partageons avec Dstny. Nous faisons équipe pour trouver ensemble la meilleure solution à nos problématiques, puis nous la mettons en œuvre avec méthode et succès. Nathalie Curé - Directrice des Systèmes d'Information Inovie - Pôle Toulousain ## Ressources associées [ Cas client L'équipe Dstny |2026-01-15 ### Square Habitat : Téléphonie et transformation digitale ](https://www.dstny.fr/cas-clients/square-habitat-tranformation-digitale) [ Cas client L'équipe Dstny |2025-04-15 ### Groupe Ampère : des infrastructures sécurisées et évolutives ](https://www.dstny.fr/cas-clients/groupe-ampere-des-infrastructures-securisees-et-evolutives) --- ### Témoignages clients : Laboratoire Barrand Source: https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-barrand Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-07-06 Retrouvez le témoignage des laboratoires d'analyses médicales Barrand sur les solutions fournies par Dstny. # Cas client : Laboratoire Barrand L'équipe Dstny |Cas client |2024-04-03|1 min ## Barrand : laboratoires d'analyses médicales Les laboratoires indépendants d'analyses médicales Barrand regroupent 11 biologistes médicaux, près de 30 secrétaires et techniciens de laboratoires ainsi que 12 infirmiers. Les laboratoires Barrand sont présents en Alsace, avec 3 laboratoires dans le Bas-Rhin, et 8 dans le Haut-Rhin. **En deux mots, quel est votre métier ?** Michael Barrand, je suis médecin biologiste et co-gérant d'un laboratoire de biologie médicale multisites. **Dans quel contexte avez-vous fait appel à nous ?** Nous avions la nécessité d'héberger nos données de santé chez un hébergeur possédant l'agrément Hébergeur Agréé de Donnée de Santé (HADS), remplacé aujourd'hui par la certification Hébergeur de Donnée de Santé (HDS) obtenue par Dstny dans la continuité de ses activités. **Quel est le projet commun mis en place ?** En premier lieu, l'externalisation de notre serveur hébergeant le logiciel métier et sa base de données, qui était gérée en interne auparavant. Cette solution était devenue non viable : chaque incident informatique pouvant rapidement virer au cauchemar. Dstny nous permet d'être plus serein, nous ne sommes plus à la merci d'un disque dur ou d'une alimentation grillée... [La solution VPN](https://www.dstny.fr/reseau-prive-dentreprise-mpls-vpn) proposée a été mise en place en même temps, avec un vrai gain en sécurisation : le réseau fait l'objet d'une surveillance des incidents, et en cas de perte de ligne. Puis nous avons progressivement basculé nos lignes internet sur des propositions Dstny, ce qui nous permet en cas d'incident de n'avoir qu'un seul interlocuteur. Enfin, nous sommes dans un processus de bascule de notre téléphonie vers la solution de VoIP. **Quels sont les avantages constatés depuis la mise en place du projet ?** Nous constatons une plus grande stabilité du système dans son ensemble, et son suivi est bien assuré par les équipes Dstny. Il est notamment appréciable au quotidien d'avoir des interlocuteurs que l'on connaît et qui nous connaissent. **Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Dstny ?** Notre éditeur de logiciel professionnel nous avait recommandé Dstny pour son expérience dans le domaine. **Pour vous, en quelques mots, Dstny c'est ... ?** Une entreprise proposant des services informatiques variés et performants, qui a réussi à maintenir un service personnalisé, une sorte d'esprit « start-up ». ## Ils témoignent " Dstny nous permet d'être plus serein, nous ne sommes plus à la merci d'un disque dur ou d'une alimentation grillée... Michael Barrand - Médecin biologiste et co-gérant Laboratoires d'analyses médicales Barrand ## Ressources associées [ Cas client L'équipe Dstny |2026-01-15 ### Square Habitat : Téléphonie et transformation digitale ](https://www.dstny.fr/cas-clients/square-habitat-tranformation-digitale) [ Cas client L'équipe Dstny |2025-04-15 ### Groupe Ampère : des infrastructures sécurisées et évolutives ](https://www.dstny.fr/cas-clients/groupe-ampere-des-infrastructures-securisees-et-evolutives) [ Cas client L'équipe Dstny |2024-04-03 ### Cas client : Laboratoire groupe Inovie ](https://www.dstny.fr/cas-clients/temoignage-inovie) --- ## Webinars et formations ### Inscrivez-vous à la formation Module E-Shop MyDstny Source: https://www.dstny.fr/webinars-formations/module_e-shop_mydstny Published: 2025-02-17 | Updated: 2026-08-13 Participez à la formation Dstny : Module E-Shop MyDstny pour Opérateur # Formation Module E-Shop MyDstny pour Opérateur Vous souhaitez profiter du programme vous permettant d'**intégrer le** **module e-shop entièrement personnalisable à votre marque** (e-boutique, espace client final et facture) ? Inscrivez vous à nos sessions de formation au Module E-shop MyDstny Pour Opérateur : Pour vous inscrire aux prochaines sessions vous pouvez contacter directement notre service accompagnement par mail ou par téléphone. ## Notre super formateur Erwann Chazelle, Onboarding Manager [Modalités d'accès et Accessibilité Handicap](https://www.dstny.fr/acces-et-accessibilite-handicap) [Règlement intérieur de formation](https://www.dstny.fr/reglement-interieur-formation) Nos résultats d'évaluation de satisfaction 2024 : 98% --- ### Webinar Parcours intégration Opérateurs Source: https://www.dstny.fr/webinars-formations/programme-operateur-integration Published: 2024-10-09 | Updated: 2026-04-22 Afin de vous permettre de démarrer votre activité Opérateur avec Dstny, nous avons mis en place des sessions de webinars d'intégration au programme et aux outils proposés. *// Prochaines sessions mercredi 20**, jeudi 21 et vendredi 22 mai 2026 à 11h00** //* Afin de vous permettre de démarrer votre activité Opérateur avec Dstny, nous avons mis en place des sessions de webinars d'intégration au programme et aux outils proposés. Ce programme de 3 webinars sera l'occasion de mettre en lumière les points importants du votre rôle Opérateur mais aussi de vous faire une démonstration des interfaces de votre Extranet MyDstny afin de vous faciliter la prise en main de celui-ci : - **Webinar 1** : Programme Partenaire - Ce webinar met en avant les obligations et les clés de réussite liées à une activité Opérateur - **Webinar 2** : Utilisation de MyDstny - Ce webinar concerne le processus de commandes des solutions Dstny en mode « Marque Blanche » - **Webinar 3** : Facturation client & Monitoring - Ce webinar permet de détailler les informations à votre disposition pour facturer vos clients avec votre outil L'inscription à ces sessions n'est accessible qu'après la mise en place de votre accompagnement avec notre service dédié. ## Infos pratiques **Dates :** mercredi 20*,* jeudi 21 et vendredi 22 mai 2026 à 11h00. **Durée :** 1h00 Pour vous inscrire ou obtenir plus d'informations, contactez Erwann Chazelle. ## Nos super intervenants ### Erwann Chazelle 01 84 78 78 82 Dstny --- ### Inscrivez-vous au webinar Parcours Ambassadeur Dstny Source: https://www.dstny.fr/webinars-formations/programme-ambassadeur-integration Published: 2024-07-31 | Updated: 2026-07-23 Dans le but de mieux vous accompagner dans votre Partenariat Ambassadeur chez Dstny, nous avons mis en place des sessions de webinars d'intégration au programme et aux outils proposés # Webinar Parcours intégration Ambassadeurs *// Prochaine session mardi 5 et jeudi 7 mai* *2026 à 11h00 //* Dans le but de mieux vous accompagner dans votre Partenariat Ambassadeur chez Dstny, nous avons mis en place des sessions de webinars d'intégration au programme et aux outils proposés. Que vous ayez déjà démarré ou que vous soyez en cours de validation du partenariat, ce webinar vous est destiné. Nous vous invitons donc à vous inscrire à la prochaine session qui se déroulera en 2 parties : - **Webinar 1** : - Catalogue, rôle et périmètres, ma société, parcours client, commissionnement - **Webinar 2** : - Livraisons, paramétrages, monitoring, incidents Ces webinars seront l'occasion de mettre en lumière les points importants du partenariat (contrat, commissions, responsabilités...) mais aussi de vous faire une démonstration des interfaces de votre Extranet MyDstny afin de vous faciliter la prise en main de celui-ci. Vous pouvez également proposer à vos collaborateurs d'y participer s'ils le souhaitent. ## Notre super formateur Erwann Chazelle, Onboarding Manager ## Informations pratiques **Dates :** 5 et 7 mai 2026 de 11h00 à 12h30 **Durée :** 1h30 ---